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1醫(yī)院管理的理念創(chuàng)新

1.1樹立“以人為本”的現(xiàn)代管理理念醫(yī)療服務(wù)的對(duì)象是人，人的醫(yī)療需求是醫(yī)療服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)[2]。所以，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)把患者放在首位，關(guān)注他們的醫(yī)療需求，盡最大努力提高讓患者放心的服務(wù)，才能樹立醫(yī)院治病救人的形象。同時(shí)，以醫(yī)療服務(wù)者為本，因?yàn)獒t(yī)療服務(wù)者是實(shí)現(xiàn)“以患者為本”的載體，應(yīng)當(dāng)注重醫(yī)療服務(wù)者的關(guān)心，逐步建立起獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，為他們提供學(xué)習(xí)交流和體現(xiàn)自身價(jià)值的平臺(tái)，發(fā)揮他們的熱情，把這項(xiàng)偉大的事業(yè)做得更好。

1.2樹立科學(xué)規(guī)劃發(fā)展的理念醫(yī)院管理理念創(chuàng)新的根本目的是發(fā)展，發(fā)展的根本目的是為患者提供更加完善的服務(wù)。因此，科學(xué)規(guī)劃發(fā)展的理念要求醫(yī)院應(yīng)當(dāng)針對(duì)本身?xiàng)l件和本地區(qū)的現(xiàn)實(shí)狀況進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，樹立中長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，逐步建立起自身優(yōu)勢(shì)，形成特色。醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)應(yīng)切合實(shí)際，處處為患者著想，在患者中樹立起很高的威信，才能更好地促進(jìn)醫(yī)院管理理念創(chuàng)新。

1.3創(chuàng)建獨(dú)特的醫(yī)院文化醫(yī)院文化是醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)和醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的保證，只有建立起醫(yī)院特有的文化，才能更好地為醫(yī)院管理理念的創(chuàng)新提供動(dòng)力。醫(yī)院文化一旦形成，將發(fā)揮著導(dǎo)向作用、約束作用、激勵(lì)作用、凝聚作用和輻射作用[3]。

2醫(yī)院管理機(jī)制創(chuàng)新

醫(yī)院管理機(jī)制創(chuàng)新應(yīng)符合社會(huì)發(fā)展的需要，適應(yīng)當(dāng)前醫(yī)療形式的要求，始終把患者放在第一位，解決看病難、看病貴的問題，實(shí)現(xiàn)“病有所醫(yī)”，“人人享有基本醫(yī)療服務(wù)”的十七大衛(wèi)生改革要求。因此，醫(yī)院管理機(jī)制創(chuàng)新應(yīng)從以下幾方面考慮。

2.1把患者滿意度作為衡量醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平的核心標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療服務(wù)的核心是患者，醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量直接反應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的水平，是醫(yī)療服務(wù)最好的試金石。因此醫(yī)院管理機(jī)制中，應(yīng)當(dāng)時(shí)刻銘記“患者第一”的服務(wù)理念，在治療的整個(gè)流程中始終關(guān)心患者的身心健康，為患者提供人性化的服務(wù)，享受到一流的專業(yè)治療。

2.2建立醫(yī)療質(zhì)量和安全的科學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制醫(yī)療質(zhì)量與安全是醫(yī)療服務(wù)永恒的主題。質(zhì)量是醫(yī)院的立院之本[4]。建立科學(xué)的醫(yī)療質(zhì)量和安全評(píng)價(jià)機(jī)制能夠有效的監(jiān)管醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為醫(yī)療技術(shù)水平的提升提供動(dòng)力，從而更加有力的保障醫(yī)療安全，這也是“以患者為本”的直接體現(xiàn)。

2.3建立科學(xué)的人才培養(yǎng)機(jī)制人才是醫(yī)院發(fā)展的根本保證，建立科學(xué)的人才培養(yǎng)機(jī)制才能夠保證醫(yī)院對(duì)人才的需要。不斷引進(jìn)高技術(shù)人才，重視高技術(shù)人才的使用，為其創(chuàng)造好的工作和科研條件，發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，逐步創(chuàng)立自身特色科室，增加社會(huì)影響力。同時(shí)，還應(yīng)建立起科學(xué)的人才培養(yǎng)機(jī)制，定期選派人員外出學(xué)習(xí)深造，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷提高自身技術(shù)水平，學(xué)為我用，學(xué)以致用。

3醫(yī)院管理體系創(chuàng)新

醫(yī)院管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。醫(yī)院管理體系的創(chuàng)新不僅僅體現(xiàn)在醫(yī)院整體辦院的創(chuàng)新，還體現(xiàn)在對(duì)醫(yī)院管理體系中各體系的有效創(chuàng)新，并將其實(shí)現(xiàn)很好的整合，從而更加有效的保障醫(yī)院運(yùn)營。應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)自身的不足，不斷學(xué)習(xí)國內(nèi)外的成功辦院經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新醫(yī)院管理體系。

3.1打造“患者至上”的誠信服務(wù)體系誠信是醫(yī)院立院之本，只有不斷提高醫(yī)療水平、優(yōu)化服務(wù)流程、提升社會(huì)信譽(yù)，才能被群眾所認(rèn)可，逐步建立起誠信的服務(wù)體系，才能讓群眾放心，讓患者安心。

3.2建立成熟的人才培養(yǎng)體系人才是醫(yī)院發(fā)展的中堅(jiān)力量，醫(yī)院只有發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中突顯優(yōu)勢(shì)，立于不敗之地。醫(yī)院應(yīng)重點(diǎn)實(shí)施加大人才引進(jìn)和培養(yǎng)力度，加快學(xué)科人才培養(yǎng)，不斷提高人才比例，突顯人才優(yōu)勢(shì)。

3.3建立高效的科研體系科研是科技進(jìn)步的推動(dòng)力，只有不斷增加科研投入，才能夠收獲更多的科研成果，提高自身技術(shù)水平。因此，第一：應(yīng)當(dāng)加大科研投入，讓人才充分發(fā)揮才智，提升科研實(shí)力；第二：應(yīng)建立科研鼓勵(lì)機(jī)制，對(duì)科研有卓越貢獻(xiàn)的人才，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，形成良性的鼓勵(lì)機(jī)制，推動(dòng)科研水平的進(jìn)步。

3.4建立人才交流體系交流才能吸納好的技術(shù)，促進(jìn)自身發(fā)展。因此，應(yīng)當(dāng)與高層次的醫(yī)院進(jìn)行定期的人才交流，選派專業(yè)骨干出去實(shí)習(xí)交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)和管理理念，達(dá)到學(xué)以致用的目的。總之，醫(yī)院管理是復(fù)雜的系統(tǒng)，需要從各方面入手，轉(zhuǎn)變?cè)械尼t(yī)院管理模式，只有用科學(xué)、理性的理念，才能夠不斷促進(jìn)醫(yī)院管理水平的提高，才能更好地應(yīng)對(duì)新時(shí)期的各種挑戰(zhàn)，辦出優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)院。