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中國(guó)企業(yè)正處在改革開(kāi)放與經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的巨大歷史洪流中，企業(yè)要持續(xù)發(fā)展、做大做強(qiáng)，需要卓越的商業(yè)洞察力與不斷創(chuàng)新的能力。實(shí)踐中的總結(jié)與發(fā)展造就了管理思想的不斷創(chuàng)新，如海爾的OEC管理模式、賽馬的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、激活“休克魚(yú)”、斜坡球體論等。

在此背景下，一些國(guó)外應(yīng)用軟件在中國(guó)“水土不服”的情況依然時(shí)有發(fā)生，主要原因不在于技術(shù)，而在于其管理思想與中國(guó)企業(yè)實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r不適應(yīng)。中國(guó)應(yīng)用軟件不但需要關(guān)注先進(jìn)的技術(shù)，更需要關(guān)注管理思想的創(chuàng)新，貼近中國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況。

管理創(chuàng)新是變化的過(guò)程

管理思想是管理軟件的核心和靈魂。融入適用的管理思想，將管理思想植入軟件系統(tǒng)中，搭建各種業(yè)務(wù)和管理的應(yīng)用，讓管理思想成為有效的管理工具，可以使企業(yè)復(fù)雜的管理變得更規(guī)范、更暢通、更簡(jiǎn)單。同時(shí)，中國(guó)企業(yè)有著個(gè)性化的管理思想和風(fēng)格，因此需要個(gè)性化的軟件，將企業(yè)自身一些獨(dú)特的成功模式在軟件中得以繼續(xù)延用。由此，決定了管理軟件必須具備靈活性。

管理思想的創(chuàng)新圍繞著企業(yè)的需求與發(fā)展，正處在轉(zhuǎn)型與發(fā)展中的中國(guó)企業(yè)，企業(yè)的組織形態(tài)、業(yè)務(wù)流程、管理模式、商業(yè)模式都處在急劇變化的狀態(tài)中。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越演越烈，產(chǎn)品的生命周期不斷縮短，顧客的消費(fèi)水平不斷提高與變化，這一切對(duì)管理的靈活性，管理系統(tǒng)的靈活性與適應(yīng)性提出了更高的要求，傳統(tǒng)IT系統(tǒng)構(gòu)建的固化的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，只能束縛企業(yè)的快速發(fā)展。

從大規(guī)模生產(chǎn)到大規(guī)模定制的時(shí)代，彈性生產(chǎn)的管理理念已被人們所接受與應(yīng)用。如今，企業(yè)在面對(duì)日益激烈又充滿(mǎn)著不確定性的環(huán)境中，不但生產(chǎn)管理需要彈性化，企業(yè)組織、商業(yè)模式等都需要保持高度彈性，適應(yīng)變化，駕馭變化，充滿(mǎn)創(chuàng)新與活力，快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化，提升競(jìng)爭(zhēng)力。

我們倡導(dǎo)“彈性管理”這一理念，就是主張讓IT系統(tǒng)更具彈性，適應(yīng)企業(yè)的不斷成長(zhǎng)與變化；另一方面，也讓客戶(hù)的管理與運(yùn)營(yíng)具有彈性，更能快速響應(yīng)外界的變化。近年來(lái)蓬勃發(fā)展的集團(tuán)企業(yè)，在管理與信息化實(shí)施中遇到的問(wèn)題尤其突出，管理跨度大、層次多、控制乏力，信息不能及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞，決策滯后、市場(chǎng)反應(yīng)遲鈍貢獻(xiàn)，資金利用率低、成本高、風(fēng)險(xiǎn)大；集團(tuán)企業(yè)信息化處理的數(shù)據(jù)量大，業(yè)務(wù)個(gè)性化需求多，對(duì)系統(tǒng)的兼容性和可擴(kuò)展性要求高，內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)種類(lèi)更繁雜，實(shí)施和部署控制困難等。

針對(duì)此，金算盤(pán)提出了集團(tuán)管理“3C理念”，搭建統(tǒng)一的應(yīng)用平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)管理大集權(quán)（Centralization）、數(shù)據(jù)大集中（Concentration）、應(yīng)用大集成(Compositive)，從分權(quán)管理到集權(quán)管理，從數(shù)據(jù)分散到數(shù)據(jù)集中，從應(yīng)用系統(tǒng)林立到應(yīng)用平臺(tái)統(tǒng)一，在中國(guó)兵器、新疆農(nóng)資等眾多集團(tuán)企業(yè)實(shí)施后，集團(tuán)決策層能夠?qū)崟r(shí)獲取企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全局信息，快速對(duì)市場(chǎng)變化的響應(yīng)，集團(tuán)整體運(yùn)作更高效。

平臺(tái)技術(shù)支撐

平臺(tái)技術(shù)、純Internet架構(gòu)等技術(shù)的重大飛躍，確保了管理思想的創(chuàng)新通過(guò)軟件產(chǎn)品的承載，付諸應(yīng)用并取得實(shí)際效果。傳統(tǒng)的IT系統(tǒng)龐大而復(fù)雜，當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)生變化時(shí)，往往因?yàn)槠匠５男「膭?dòng)“牽一發(fā)而動(dòng)全身”，耗費(fèi)大量的人力，使信息系統(tǒng)的實(shí)施舉步維艱。傳統(tǒng)的IT系統(tǒng)也是孤立的，信息與數(shù)據(jù)不能共享，信息孤島導(dǎo)致企業(yè)各分子公司、各部門(mén)都“各自為政”。

平臺(tái)技術(shù)的出現(xiàn)，改變了這一切。憑借對(duì)軟件應(yīng)用模型、公共或特殊領(lǐng)域業(yè)務(wù)對(duì)象的積累和抽象，搭建柔性的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)軟件平臺(tái)，構(gòu)建與支撐應(yīng)用軟件的獨(dú)立軟件系統(tǒng)，獨(dú)立的功能模塊實(shí)現(xiàn)在不同系統(tǒng)中進(jìn)行“組裝”與“復(fù)用”，大大提高了軟件的生產(chǎn)力。平臺(tái)具有獨(dú)立，可擴(kuò)展的技術(shù)架構(gòu)，體現(xiàn)開(kāi)放、靈活、深度實(shí)施、滿(mǎn)足個(gè)性化應(yīng)用的思想，采用面向框架、業(yè)務(wù)對(duì)象重用、與技術(shù)無(wú)關(guān)、與數(shù)據(jù)無(wú)關(guān)等技術(shù)，包括高效的基礎(chǔ)組件、完整的業(yè)務(wù)框架和應(yīng)用框架，提供快速定制工具、服務(wù)，具有快速適應(yīng)業(yè)務(wù)變化，深度滿(mǎn)足客戶(hù)需求的能力，使企業(yè)的管理更具彈性。

從內(nèi)部管理到外部的協(xié)同，純Internet架構(gòu)的系統(tǒng)完全突破了C/S架構(gòu)的局限性，7×24不間斷的運(yùn)行，使企業(yè)管理者無(wú)論何時(shí)、何地都能進(jìn)行跨越時(shí)空的商務(wù)工作，而企業(yè)的員工和合作伙伴也可以實(shí)現(xiàn)無(wú)論何時(shí)、何地都能得到優(yōu)質(zhì)和專(zhuān)業(yè)的“自助服務(wù)”，尤其適合于具有較多分支機(jī)構(gòu)的公司、集團(tuán)企業(yè)，具有多個(gè)下屬單位的行政事業(yè)機(jī)構(gòu)，使集團(tuán)企業(yè)能夠跨越時(shí)空，掌控全局，實(shí)現(xiàn)管理的大集權(quán)、數(shù)據(jù)的大集中、應(yīng)用的大集成。管理思想與信息技術(shù)的完美結(jié)合，將足以適應(yīng)中國(guó)企業(yè)的變化需求，使軟件更貼近應(yīng)用需求，為企業(yè)客戶(hù)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

楊春：金算盤(pán)軟件公司董事長(zhǎng)兼總裁，曾獲得“中國(guó)軟件十大領(lǐng)軍人物黑馬獎(jiǎng)”、“中國(guó)優(yōu)秀青年科技創(chuàng)新獎(jiǎng)”等。2005年，金算盤(pán)成功海外融資，向國(guó)際化邁進(jìn)。

行業(yè)：

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2000年以來(lái)，鋼鐵企業(yè)僅在企業(yè)信息化（ERP+MES+KMS）上的投資超過(guò)50億元，不包括生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化和各種單項(xiàng)應(yīng)用（如OA、財(cái)務(wù)電算化、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等）的投入。從全國(guó)來(lái)看，在許多企業(yè)中ERP仍然處于進(jìn)行時(shí)，痛并進(jìn)行著。

信息化催熟鋼鐵企業(yè)

我國(guó)鋼鐵企業(yè)原有的管理模式、管理水平及人員素質(zhì)已成為制約企業(yè)發(fā)展的主要因素，“信息化帶動(dòng)工業(yè)化”這一戰(zhàn)略目標(biāo)的提出為我國(guó)鋼鐵企業(yè)通過(guò)信息化提升競(jìng)爭(zhēng)力提供了契機(jī)。

鋼鐵信息化12字經(jīng)

鋼鐵行業(yè)的信息化的任務(wù)可以羅列出16項(xiàng)：實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷(xiāo)一體，質(zhì)量設(shè)計(jì)和控制進(jìn)入制造全程，成本管理覆蓋生產(chǎn)流程，倉(cāng)庫(kù)管理的信息化，采購(gòu)信息化，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)化，信息化的設(shè)備維修系統(tǒng)，人力資源管理，實(shí)時(shí)辦公、遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)，擁有商業(yè)智能和可視化的信息中心，固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目管理，能源管理，生產(chǎn)管理，檢斤化驗(yàn)系統(tǒng)，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)以及知識(shí)獲取系統(tǒng)和建立全面、統(tǒng)一、共享的企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。中國(guó)鋼鐵工業(yè)協(xié)會(huì)專(zhuān)務(wù)理事、鋼鐵工業(yè)信息與自動(dòng)化推進(jìn)中心副主任漆永新說(shuō)：“鋼鐵行業(yè)信息化的任務(wù)可以概括為12個(gè)字——產(chǎn)銷(xiāo)一體、管控銜接、三流同步?！?/p>

“產(chǎn)銷(xiāo)一體”系統(tǒng)的典型工作就是打通銷(xiāo)售流程和制造流程，把訂貨合同變成生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，進(jìn)而變成客戶(hù)所需產(chǎn)品的入庫(kù)單和出廠單?！肮芸劂暯印本褪枪芾砗涂刂撇康慕Y(jié)合問(wèn)題，在制造和管理的接合部上，信息傳送和反饋渠道有多大容量、實(shí)時(shí)處理能力怎樣、信息的梳理細(xì)化到何種程度，決定著整個(gè)系統(tǒng)的功能和性能?！叭魍健笔侵肝镔|(zhì)流、資金流、信息流的同步，它的實(shí)現(xiàn)有賴(lài)于產(chǎn)銷(xiāo)一體化系統(tǒng)的建立，有賴(lài)于財(cái)務(wù)與其他業(yè)務(wù)的集成。

企業(yè)的特點(diǎn)往往是多種多樣的，首鋼管理信息化工程建設(shè)指揮部強(qiáng)偉說(shuō)：“國(guó)內(nèi)企業(yè)推動(dòng)信息化建設(shè)時(shí)必須將‘摸著石頭過(guò)河’的做法賦予戰(zhàn)略上的意義。做法上，必須選擇一個(gè)規(guī)模適中、解決企業(yè)管理之急的信息系統(tǒng)，前者是指企業(yè)能負(fù)擔(dān)得起，并投入培訓(xùn)及學(xué)習(xí)的成本，后者是指必須解決信息整合、項(xiàng)目推進(jìn)等企業(yè)管理的難題，如此才能提升企業(yè)信息化的內(nèi)化程度。”

首鋼在一期的信息化建設(shè)當(dāng)中根據(jù)企業(yè)的內(nèi)部需要，上了供應(yīng)、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、質(zhì)量這幾個(gè)模塊。據(jù)強(qiáng)偉介紹，其二期建設(shè)馬上就要啟動(dòng)，在這個(gè)過(guò)程中將上設(shè)備管理、人事管理、項(xiàng)目管理、數(shù)據(jù)挖掘等模塊。還有三期建設(shè)主要涉及OA問(wèn)題。首鋼實(shí)行的是信息化建設(shè)三級(jí)跳的戰(zhàn)略。

信息化依賴(lài)于管理創(chuàng)新

漆永新介紹說(shuō)：“物質(zhì)流、資金流、信息流的同步是打通接合部信息咽喉的一個(gè)標(biāo)志。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，物質(zhì)流和資金流是同步的，但是相對(duì)于物質(zhì)流和資金流，信息流往往滯后。滯后的結(jié)果就是造成管理所需信息的缺失，最終導(dǎo)致管理的缺陷?！?/p>

信息化與工藝創(chuàng)新管理是相輔相成的。有些信息系統(tǒng)就是管理創(chuàng)新的產(chǎn)物。例如，鋼鐵行業(yè)的產(chǎn)銷(xiāo)一體化系統(tǒng)就是依照行業(yè)特點(diǎn)，由行業(yè)業(yè)務(wù)人員與IT人員結(jié)合開(kāi)發(fā)出的新系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)的功能是保證薄板生產(chǎn)中按合同組織生產(chǎn)，快速應(yīng)答客戶(hù)訂貨需求，隨即查詢(xún)用戶(hù)合同的執(zhí)行情況，跟蹤物料狀態(tài)的變化等。此項(xiàng)技術(shù)實(shí)際上大大縮短了產(chǎn)品交貨期。寶鋼熱軋產(chǎn)品交貨期已經(jīng)由50天縮短為12～19天，產(chǎn)品交貨精度由論月精準(zhǔn)到論周。

然而，鋼鐵企業(yè)流程的復(fù)雜性決定了ERP的實(shí)施是一項(xiàng)任務(wù)艱巨復(fù)雜的系統(tǒng)工程。企業(yè)各方的相互協(xié)調(diào)，適度的業(yè)務(wù)流程重組（BPR），正確的實(shí)施策略和方法，以及科學(xué)的項(xiàng)目管理是成功實(shí)施ERP必不可少的因素。強(qiáng)偉介紹說(shuō)，不管是ERP軟件的設(shè)計(jì)背景，還是ERP軟件的功能實(shí)現(xiàn)，抑或是ERP軟件的應(yīng)用目的都要求企業(yè)必須進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程重組，實(shí)施ERP系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程重組互為成功條件。

ERP作為管理項(xiàng)目不同于一般其他的工程項(xiàng)目，其實(shí)質(zhì)是優(yōu)化流程提升管理。強(qiáng)偉在描述首鋼實(shí)施ERP建設(shè)過(guò)程中說(shuō)，首鋼靠自主開(kāi)發(fā)完成了與SAP系統(tǒng)無(wú)縫集成覆蓋整個(gè)鋼鐵產(chǎn)線物流的三級(jí)系統(tǒng)；并實(shí)施ERP系統(tǒng)一次上線壓力測(cè)試成功。ERP管理項(xiàng)目實(shí)施的顯著特點(diǎn)就是工作量大和指揮協(xié)調(diào)難。

國(guó)際鋼鐵協(xié)會(huì)主席指出：四年前，鋼鐵行業(yè)正徘徊在低谷；而四年后的今天，全球鋼鐵業(yè)重新恢復(fù)了活力，從目前情況來(lái)看，鋼鐵業(yè)的短期前景相當(dāng)樂(lè)觀。然而，鋼鐵業(yè)者更應(yīng)該在此時(shí)居安思危，正確認(rèn)識(shí)當(dāng)前行業(yè)所面臨的困難和挑戰(zhàn)。中國(guó)鋼鐵行業(yè)發(fā)展到今天已經(jīng)走到了十字路口，如何讓企業(yè)從圍繞產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)閲@市場(chǎng)轉(zhuǎn)，信息化是必經(jīng)之路。