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互聯網煥發(fā)第二春

2003年下半年，久旱逢甘露的中國電子商務界迎來了第二波發(fā)展契機。在過去的兩年中，幸存下來的電子商務網站完善了“鼠標＋水泥”的混合經濟服務模式，緊緊抓住了機遇，終于迎來了產業(yè)的春天。

第一波電子商務大發(fā)展是從1999年到2002年上半年，其間以8848為首，中國電子商務度過了快速起步、快速發(fā)展、高速擴張和市場熱身階段，但是在2001年.com浪潮衰退后，我國電子商務也進入了低谷，為期一年左右。

最近半年內電子商務重新復蘇，有三大標志性事件反映電子商務市場前景趨好：第一是SARS期間電子商務煥發(fā)經濟活力，網上購物形成了“普及教育”；第二是卓越網順利融資；第三是攜程網在海外納斯達克的上市。

10月16日，卓越網正式對外宣布融資成功。美國老虎科技基金向其注資5200元人民幣，該融資案例也是今年中國IT行業(yè)少有的幾個大型融資案。

“兩年運作下來，電子商務可以證明自己商業(yè)模式。接下來，電子商務要證明自己能夠盈利，能夠帶給投資人豐厚的回報。這一天似乎不太遠了?！睒I(yè)內人士樂觀地估計。卓越網的融資成功將是中國電子商務企業(yè)進行國際資本運作的積極開端。此后，將有更多國際資本關注中國互聯網事業(yè)，從而在資金層面幫助這些企業(yè)徹底告別低潮。

卓越網的融資成功正值中國互聯網產業(yè)復蘇之際，中國電子商務在走過“狂熱泡沫”和“冰河世紀”之后，部分門戶網站股票價格已全線上漲，網易、搜狐的優(yōu)秀表現讓海外資本市場重新評估中國概念。中國電子商務迎來了相對較好的歷史發(fā)展時期。

漏洞百出的電子商務

但是我們也應當清楚地看到，中國的電子商務行業(yè)基本上第一波衰退中資金實力消耗殆盡，幸存的企業(yè)直接、間接為外資掌控。電子商務企業(yè)整體性缺席海外上市，其實已經將自己的命運交付給了外資。

當年的“電子商務B2C旗手”8848名聲大跌，已經讓出了“中國電子商務第一概念”的位置；C2C王者易趣如果不被eBay收購，而是堅持等到第二波上市，它的價值將是5.2億美元，而不是eBay出價的1.2億美元；此外，卓越、當當、貝塔斯曼、阿里巴巴也因為各種各樣的原因缺陣上市陣營，或是左右搖擺，立場并不堅定。

一場突如其來的SARS危機使得網上交易的種種優(yōu)勢被大大放大，從事網絡電子交易的企業(yè)前景看好。為什么在一個相當好的市口，電子商務的資本表現不如其它IT分支？專業(yè)人士認為，經過兩年盤整的電子商務服務質量進步有限。

非典是一次災難，但也是電子商務復興非常好的機會。曾有人樂觀地以為，網上電子商務將趁勢而起。更有人宣稱：“SARS帶給電子商務翻身的機會，將傳統(tǒng)商務趕出市場?！钡藗兪潞罂偨Y：SARS對電子商務的影響并不是很大。

“它并不會造成深遠的影響，只是一次批評、一次警醒。它讓我們更清醒地認識到，電子商務本可以做得更多，做得更好。”卓越網的陳年一眼就看到了問題的實質。

據上海市電子商務行業(yè)協(xié)會統(tǒng)計顯示，SARS時期，上海B2C網上交易上升100％，B2C交易上升50％，C2C交易額平均上升30％。這反映出中國網上購物市場的巨大潛力。

讓專業(yè)人士感到遺憾的是，當SARS入侵之時，傳統(tǒng)商業(yè)停滯不前，電子商務也沒有從中奪得相當的市場空間--大部分電子商務網站囿于管理、資源配備、商業(yè)意識等各方面的原因，沒有能大張旗鼓。有人因此評論電子商務“好像還生活在迷夢中”。

有人拿“911事件”對美國電子商務業(yè)績的大幅提升與此次SARS危機作對比，但資本市場的考評遠非那么樂觀--電子商務極其依賴產業(yè)環(huán)境，而中國的電子商務環(huán)境與美國不可同日而語。

SARS危機考驗了我國電子商務企業(yè)的基礎設施。經過此次考驗，人們發(fā)現，中國的物流體系并不完善，其物流體系僅限于北京、上海、廣州三地，遠未覆蓋全國；如果說我們的電子商務技術只落后圣何塞5年，那么中國網絡經濟的市場誠信簡直還停留在“蠻荒時代”--中國80％以上大中城市沒有個人信用記錄，信用卡普及率不足10％。

整體市場環(huán)境并沒有因為SARS產生根本性改變，物流、配送、網上支付等基礎設施仍有待完善。電子商務的經濟生態(tài)不如短信或者網絡游戲那樣獨立，行業(yè)需要向國家“乞討”政策，向物流業(yè)請求援助，還要拼命推動信用經濟，才能開掘屬于自己的第一桶金。

“在宏觀環(huán)境沒有充分改善的情況下，電子商務想要依靠一個活絡的產業(yè)環(huán)節(jié)去推動整個產業(yè)鏈非常吃力?！边@才是卡住電子商務脖子的根本原因。

有一點是肯定的，SARS不是電子商務的救世主。電子商務業(yè)界指望類似SARS的事件反復出現，既在國民道義和行業(yè)責任上站不住腳，在現實的經濟效益面前也是十分荒唐的。

“如果需要用災難而不是實實在在的商業(yè)模式來包裝網絡交易，這樣根底不扎實的企業(yè)還是不要上市為妙?！边@種觀點雖然偏激，但是卻道出我國電子商務無法走向資本市場的實情。

網絡服務業(yè)新的定位

電子商務新發(fā)展給整個行業(yè)帶來的理念、實踐上的變化。電子商務正與網絡服務業(yè)相互融合，新的定位帶來新的應用和新的發(fā)展模式。

12月9日，攜程網在納斯達克掛牌。收盤時股價比發(fā)行價上漲15.94美元，漲幅高達88.56％，IPO募集資金7560萬美元，成為近3年來納斯達克市場上開盤當日漲幅最高的一只股票。

攜程的軌跡和普眾電子商務模式有一定的相似之處，即以建立網站，嘗試以電子商務的方式完成訂票服務。中國互聯網市場的局限性證明了這種電子商務模式短期內很難成功。

不過攜程的轉型相對成功。它耗資數千萬，收購了幾家傳統(tǒng)的旅行服務公司，在網下的能力通過收購得到了大幅度的提升，.com的色彩也越來越淡，鼠標加水泥的背景越來越濃，它已經不是純粹意義上的電子商務業(yè)務了?！安皇?com企業(yè)，但也不是純粹的傳統(tǒng)服務公司；以IT企業(yè)上市，融資圈錢投資于傳統(tǒng)服務業(yè)。這種模式在電子商務行業(yè)中越來越多?！?/p>

攜程3/4的業(yè)務是通過電話完成的，其電話呼叫中心規(guī)模達400～500人；攜程大部分客戶慣于使用它的800免費電話；攜程CEO梁建章被認為是“數字英雄”，但負責企業(yè)日常運作的執(zhí)行副總原先卻是供職于一家大型旅行社。IT技術與傳統(tǒng)資源的配合不再流于表面，而是在“企業(yè)DNA”層面進行“優(yōu)化組合”。

作為電子商務和信用經濟的基礎工程，全國范圍內的誠信工程正在蓬勃發(fā)展。今年3月，上海企業(yè)信用聯合征信系統(tǒng)開始實驗性啟動。這套系統(tǒng)采用國際先進征信模式，跨行業(yè)采集信息。工商局、稅務局、技監(jiān)局等8個政府職能部門提供企業(yè)注冊、年檢等級等信息，聯網共享。除此之外，企業(yè)的民事合同執(zhí)行信息和擔保等信息也將逐步納入系統(tǒng)。

企業(yè)信用聯合征信服務系統(tǒng)目前已采集了上海59萬戶企業(yè)的信用信息，到2005年將覆蓋90％以上的事業(yè)單位和社會團體。無論企業(yè)還是個人，一本越管越寬的“信用護照”將牢牢跟隨著你。

以個人征信為基石，上海正在建設一個包羅萬象的社會誠信體系基礎平臺。預計到2007年，將基本形成相應的信用制度。上海資信公司總經理陳志國認為，建立征信體系是重塑市場信用的基礎工程?！八荒芙o網上交易帶來直接效益，但能保證電子商務健康發(fā)展，長治久安?！薄肮珓諉T之家”版權所有

“讓每一個人、每一家企業(yè)、每一個行業(yè)都生活在金融信用之中，讓虛擬數字信用在實踐中發(fā)出誠實的聲音?！绷己梅諊男纬墒且哉\信引導誠信，要有與經濟發(fā)展高度相對應的金融服務和信息化水平，還有整個社會對誠信建設的重視和信任。

隨著中國互聯網的發(fā)展，市場容量逐步增大，電子商務的潛力逐步轉化為現實。同時，憑借著互聯網的強大輻射力，依靠網絡為線下業(yè)務拓展盈利空間的企業(yè)也將得到豐厚回報。當電子商務不再被當成一個概念加以追捧的時候，才是中國電子商務行業(yè)真正騰飛的日子。