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1我國零售企業(yè)面臨的問題

1.1舊觀念造成的憂慮

根據(jù)國家統(tǒng)計局2003年的數(shù)據(jù),外資零售企業(yè)總體營業(yè)額只占到國內(nèi)全部零售企業(yè)銷售總額的16.5%左右,門店數(shù)量只占到5%,營業(yè)面積只占到11%。2003年,家樂福的營業(yè)額只有百聯(lián)的28%,家樂福的門店數(shù)量是百聯(lián)集團中大賣場門店數(shù)量的47%。顯然,本土零售企業(yè)已經(jīng)習(xí)慣于用營業(yè)額、門店數(shù)量和營業(yè)面積來簡單評判經(jīng)營的好壞,但本身選址能力不強,造成了很多不良的門點選址。同時自身的管理能力沒有同步發(fā)展,內(nèi)部的管理能力無法支撐龐大的連鎖規(guī)模,也是中國本土企業(yè)難以承受的痛。

1.2競爭

對于中國本土和外資零售企業(yè)來說,2004年12月11日是個刻骨銘心的日子。這一天,中國的零售業(yè)完全對外開放。從此,外資可以在中國獨資開店,開店數(shù)量和開店區(qū)域都不再有限制。這個日子的象征意義大于實際意義,因為絕大多數(shù)外資零售企業(yè)已經(jīng)在此之前通過合資的方式滲入了中國市場。對于他們而言,是否獨資開店、對開店數(shù)量和區(qū)域的限制只是一個需要花時間等待便可解決的問題。因為資金實力雄厚的它們,只要政策允許,便可以通過并購的方式最便捷地獲得店面資源。中國本土企業(yè)幾乎還沒有成長壯大的機會就面對著家樂福、沃爾瑪?shù)母偁?很多企業(yè)被淘汰了。

1.3信息化造成的誤解

企業(yè)短命,是當(dāng)前中國企業(yè)的頑癥。信息化本來正屬解藥范圍,但在中國,藥方經(jīng)常被開錯。許多企業(yè)搞信息化投入巨大,但效益看不出,或不明顯。最壞的結(jié)果是,企業(yè)不吃這副藥,早晚會死;吃了這副藥,死得更快。所以有人戲稱:企業(yè)不搞信息化,是等死;企業(yè)搞了信息化,是找死。認識和評價企業(yè)的信息化的效益,不僅是中國面臨的難題,也是一個世界性的難題。

2對兩個實例的分析

2.1東莞市糖酒集團美宜佳便利店有限公司

2.1.1東莞市糖酒集團美宜佳便利店有限公司簡介

美宜佳便利店有限公司是廣東省東莞市糖酒集團控股的連鎖商業(yè)流通企業(yè),自1997年成立以來,堅持以滿足社區(qū)居民、工薪階層日常生活的食品、日用品及便利生活服務(wù)的需求為主要定位;以“品質(zhì)優(yōu)良,實惠方便”為服務(wù)宗旨;以特許加盟為主要發(fā)展模式。經(jīng)過十一年的努力,店鋪數(shù)超過1500間,遍布東莞、深圳、廣州、中山、惠州、佛山、江門、河源等地區(qū),成為廣東省最具影響力及最具投資價值的便利店品牌。

2.1.2東莞市糖酒集團美宜佳便利店有限公司取得成功的主要原因

(1)特許經(jīng)營模式的成功運用。

特許經(jīng)營是指特許商按照合同要求和約束條件給予加盟商一定的權(quán)利,允許加盟商使用特許商的品牌、商標(biāo)、專利產(chǎn)品、技術(shù)以及經(jīng)營模式的商業(yè)活動和經(jīng)營方式。特許經(jīng)營的紐帶:商標(biāo)、特殊技能、經(jīng)營模式。誠如美宜家對外宣稱的:“特許加盟’與人合作,與人分享’是一種先進的營銷方式。美宜佳事業(yè)的蓬勃發(fā)展,成為許多投資者最佳的創(chuàng)業(yè)選擇,尤其是采取分區(qū)網(wǎng)點開發(fā)和店鋪服務(wù)指導(dǎo)的重大舉措,使總部對合作者的服務(wù)在時間、距離上更貼近,為走出東莞,向珠江三角洲地區(qū)發(fā)展探索出一條新路?！豹?/p>

(2)事實上的市場補缺者。

她以社區(qū)居民、工薪階層為主要服務(wù)對象,以“品質(zhì)優(yōu)良、實惠方便”為經(jīng)營宗旨,以“特許加盟”為主要經(jīng)營方式,以“統(tǒng)一裝修、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一促銷”來規(guī)范系統(tǒng)的營運,美宜佳各門店服務(wù)大眾的是日常生活必須的食品、副食品、即食品、日用百貨和書報雜志,并設(shè)有干洗服裝、代售電話磁卡、代訂火車票、機票等服務(wù)項目。

2.2東莞市嘉榮商貿(mào)有限公司

2.2.1東莞市嘉榮商貿(mào)有限公司簡介

十多年來,嘉榮始終堅持走具有自身特點、符合本地實際、貼近百姓生活的連鎖發(fā)展道路。目前在東莞市及廣州市所轄鎮(zhèn)區(qū)擁有十多家超市大賣場,經(jīng)營面積逾20萬平方米,員工近3000人,成為一家以超市大賣場、社區(qū)店為主要經(jīng)營業(yè)態(tài)的跨區(qū)域、多業(yè)態(tài)的現(xiàn)代化零售企業(yè),是當(dāng)?shù)亓闶蹣I(yè)無可爭議的領(lǐng)頭羊。

2.2.2東莞市嘉榮商貿(mào)有限公司的成功之處

(1)信息化。

嘉榮公司以高度的戰(zhàn)略眼光投資數(shù)千萬,大膽使用先進科學(xué)技術(shù)來提高運營效率、降低成本,先后建立了實時信息傳輸網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、物流配送連鎖系統(tǒng)、商業(yè)信息管理連鎖網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、財務(wù)連鎖網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、人事連鎖網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與嘉榮網(wǎng)站七大信息系統(tǒng),實現(xiàn)無紙化辦公,其中的實時信息傳輸網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)更是東莞首家實現(xiàn)光纖實時傳送的零售企業(yè)。嘉榮的信息化使得嘉榮公司能把門店銷售信息在五秒鐘內(nèi)在信息中心匯總整理,這使得該企業(yè)能很好地把握企業(yè)產(chǎn)品的市場狀況,促進了企業(yè)的成功。

(2)以穩(wěn)定為基礎(chǔ)的積極變革。

目前業(yè)界已形成共識:令你成功的方式明日導(dǎo)致衰敗。面對急速發(fā)展的當(dāng)今時代,積極的變革成為必需。而當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)變革時,那些成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者會牢牢把握促成穩(wěn)定的關(guān)鍵因素,如企業(yè)文化、歸屬感、愿景、使命、戰(zhàn)略以及核心競爭力等。在變革的風(fēng)浪中,這些穩(wěn)定因素猶如燈塔引導(dǎo)員工前進。

(3)以人為本。

嘉榮公司領(lǐng)導(dǎo)層引以為豪的是他們的團隊。嘉榮深知:企業(yè)是由員工構(gòu)成的整體,但它的基本構(gòu)件卻是個人。要想創(chuàng)建一個全球企業(yè),你必須意識到構(gòu)建企業(yè)的最基本單位是員工個人。你必須認識到,每個員工都是在技能和志向上獨一無二的個體,同時也是組織不可或缺的一部分。既要照顧大多數(shù),又不能忽略個人。對于企業(yè)文化,既要單刀直入,又要以迂為直。文化決定了企業(yè)的決策模式、指導(dǎo)組織行為并且規(guī)范所有成員的個人行為。

3我國零售企業(yè)發(fā)展出路

3.1解放思想,引進先進的管理理念與方法

在面對國外巨頭時,中國本土企業(yè)只要進行準(zhǔn)確的市場定位,依然有自己的生存和發(fā)展空間。面對我國商業(yè)企業(yè)發(fā)展遠落后于世界先進國家的現(xiàn)狀,我們需要努力學(xué)習(xí)先進文化,先進管理思想,并學(xué)為所用。一方面將先進的思想運用于實際中,另一方面要注重對現(xiàn)有資源的開發(fā)與運用。

3.2正確面對信息化潮流,深度提升企業(yè)的生命力

在世界性的信息化浪潮中,增強企業(yè)生命力的根本途徑,是使企業(yè)從工業(yè)化時代的機械組織,演進為信息化時代的有機組織,因為有機性才是生命性的根本特征。如果說工業(yè)化背景下的明晰產(chǎn)權(quán)為核心的改革,給了企業(yè)做大做強的骨骼,信息化的最大效益和根本效益,應(yīng)當(dāng)是賦予企業(yè)做活的神經(jīng)和靈魂。企業(yè)當(dāng)然要追求贏利,但不能簡單化到用馬上能掙多少錢來衡量企業(yè)信息化的效益。因為,舉例來說,如果某項贏利是一種短期行為,甚至自殺行為,就會與企業(yè)效益發(fā)生根本上的矛盾。誠如著名的企業(yè)治理問題專家、南開大學(xué)國際商學(xué)院李維安院長所說,“以生意人的眼光把做企業(yè)當(dāng)成‘做生意’,不能不被認為是當(dāng)前企業(yè)短命的一個原因。而新企業(yè)觀則把企業(yè)看作‘生命體’,做企業(yè)就要追求企業(yè)的生存發(fā)展,著眼于企業(yè)的生命力”。

參考文獻

[1]江敏.美國商界睜大眼睛打量中國零售業(yè)[J].國際市場,2005,(7).

[2]李正明.關(guān)于中國零售業(yè)能否被外資零售企業(yè)所主導(dǎo)的思考[J].商場現(xiàn)代化,2005,(4).

摘要:目前,我國零售業(yè)正面臨“國門大開”的局面,論述了面對如此局面,我國零售企業(yè)所面臨的主要問題,并借助兩個成功的實例指出了我國零售業(yè)發(fā)展的出路。對于我國零售企業(yè)的發(fā)展具有一定的指導(dǎo)意義。

關(guān)鍵詞:信息化;解放思想;走中國特色的道路;生命力