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本文以天津薊縣盤山周邊為例，用當?shù)鼐用裼嘘P(guān)旅游發(fā)展對其生活影響的感知作為旅游業(yè)對其社會影響的衡量指標，以社會滿足度作為目的地社會的衡量指標，結(jié)合相關(guān)理論和模型，采用問卷調(diào)查的形式，研究了旅游發(fā)展與目的地社會變化的關(guān)系。研究發(fā)現(xiàn)，目的地居民的社會滿足度與其對旅游發(fā)展的積極或消極影響的感知有較緊密的關(guān)系，同時，旅游發(fā)展帶來的積極或消極影響也會影響居民對進一步發(fā)展旅游業(yè)的態(tài)度。

旅游影響；居民感知；社會滿足度

一、理論依據(jù)

隨著全球旅游業(yè)的迅速發(fā)展，以及旅游業(yè)在各國GDP中所占比例的提升，旅游發(fā)展所帶來的影響正越來越多地為人們所關(guān)注，尤其體現(xiàn)在旅游發(fā)展對目的地社會文化的影響方面。本文將致力于旅游發(fā)展對目的地社會變化的影響研究。

Nunez(1963)首先在此領(lǐng)域進行了探索，Nunez通過對一個墨西哥山村開展周末旅游的分析，以為旅游會使居民生活方式、社會關(guān)系等發(fā)生變化。此后，越來越多的學者開始關(guān)注旅游目的地社會文化的變遷。G.Young(1973)以為旅游能改變當?shù)鼐用竦氖煜?，促進文化的交融，推動目的地的現(xiàn)代化進程。G.Doxey(1975)提出了目的地居民激怒指數(shù)模型，夸大不同目的地的居民反應有所差別，但居民的反應會隨著時間的推移發(fā)生一系列可猜測的變化——由愉悅到對抗。DeKadt(1979)則分析了旅游發(fā)展給目的地居民帶來消極影響的各種可控原因，并指出假如適當干預，可使目的地居民獲益。G.Doxey(1980)的生命周期模型以為，在旅游地停滯階段，游客數(shù)目達到或超過很多變量的容納水平時，各種社會題目便會出現(xiàn)。Huang和Stewart(1996)指出，旅游發(fā)展可能改變居民之間和居民與社會之間的關(guān)系……。

盡管很多研究都已證實了旅游對目的地居民的影響，但實證檢驗當?shù)鼐用駥β糜紊鐣绊懜兄c當?shù)鼐用駥ζ渖鐣兓瘧B(tài)度關(guān)系的研究成果卻較少。相關(guān)研究的匱乏制約了對當?shù)鼐用袷苈糜斡绊懰憩F(xiàn)行為的理解，而這又是使旅游業(yè)持續(xù)帶動當?shù)亟?jīng)濟所必須的。當?shù)鼐用駥β糜伟l(fā)展的認同與支持，取決于旅游發(fā)展對當?shù)厣鐣h(huán)境、經(jīng)濟帶來的影響與改變。由于當?shù)鼐用竦膽B(tài)度、熟悉等會很大程度上影響旅游交易的成功與否。所以，應持續(xù)評估居民對旅游的態(tài)度及居民對旅游社會文化影響的感知狀況(Allen，Long，Perdue等，1988)。Perdue、Long和Allen(1990)在對科羅拉多(colorado)地區(qū)16個鄉(xiāng)村居民對旅游動機的認知及對旅游發(fā)展的態(tài)度研究中發(fā)現(xiàn)，居民個人從旅游發(fā)展中獲利因素對其認知具有影響性，此外，居民對旅游動機認知與對旅游發(fā)展的態(tài)度存在相關(guān)性。2005年Andereek等四位學者在亞利桑那州進行了調(diào)查，應用社會交換理論研究“居民對社區(qū)旅游影響的感知”，分析結(jié)果顯示居民識別出了多數(shù)正面和負面的旅游影響。

本文引用當?shù)鼐用駥β糜斡绊懙母兄鳛槁糜螌δ康牡厣鐣绊懙脑u價依據(jù)，以天津市薊縣盤山周邊居民為調(diào)研對象，采用結(jié)構(gòu)方程模型來分析旅游發(fā)展與當?shù)厣鐣兓年P(guān)系。

二、模型假設(shè)及研究方法

1模型假設(shè)

正由于旅游會對當?shù)鼐用竦纳钔瑫r帶來積極或消極影響，在已有研究的理論基礎(chǔ)上，本文首先研究旅游對社會滿足度感知的影響，然后再探討社會滿足度對進一步發(fā)展旅游業(yè)態(tài)度的影響，文章的假設(shè)模型鑒戒了Perdue等(1990)發(fā)展旅游與社會滿足度模型。該模型由五個潛因子——感知旅游業(yè)的積極影響、感知旅游業(yè)的消極影響、發(fā)展旅游帶來的個人利益、社會滿足度、對進一步發(fā)展旅游的態(tài)度，以及九條路徑假設(shè)所構(gòu)成，如圖1所示，每條路徑代表假設(shè)的關(guān)系——在關(guān)系線上和輸出結(jié)果的表中用“一”表示負相關(guān)，沒有符號則表示正相關(guān)。

2問卷設(shè)計

本研究的問卷設(shè)計充分考慮了學術(shù)界較成熟的研究方法。整體設(shè)計思路鑒戒了JohnAp和JohnLCrompton(1998)的旅游影響評估標準，同時旅游影響的影響因素設(shè)置來源于Long和Allen，1987；Lankford和Howard，1994；Pizam，1996。社會滿足度方面則將Allen，Long，Perdue，Alien和Beattie(1984)以及Allen等(1988)相關(guān)因素經(jīng)探索性因子分析后提取為七個方面：社會服務、經(jīng)濟、環(huán)境、醫(yī)療服務、娛樂服務、公眾參與、教育。

問卷中的盡大部分間項采用李克特五級量表(5-pointLikert-typescale)(1表示非常不同意、2表示不同意、3是無意見、4是同意、5表示非常同意)，而“對進一步發(fā)展旅游的態(tài)度”題目則采用了二元制(1=不同意，2=同意)。

3樣本選取與數(shù)據(jù)采集

天津薊縣盤山是國家重點風景名勝區(qū)，如同十里錦屏，巍然屹立于京東、津北，距薊縣城西北十二公里處，是當今中國北方著名的旅游勝地，歷史上被列為中國十五大名勝之一，以“京東第一山”馳名中外。僅2007年1-6月上旬，盤山景區(qū)累計接待中外游客19.68萬人次，旅游綜合收進977.23萬元。其四周大部分居民都與旅游業(yè)息息相關(guān)，所以研究社會滿足度和旅游影響的關(guān)系，將更好地促進其旅游業(yè)的發(fā)展，從而推動薊縣乃至天津旅游業(yè)的發(fā)展。本研究以薊縣盤山四周磚瓦窯村、塔院村、玉石莊、營房村、聯(lián)合村、蓮花嶺村、朱莊子村的部分居民為樣本，采用隨機走訪，實地問卷調(diào)查的形式，調(diào)查時間為2007年7月20日至21日。

發(fā)放調(diào)查問卷共791份，收回有效問卷622份。被調(diào)查的人群中有男性392名(63％)，女性230名(37％)，年齡分布在21-67／歲，其中65％為40～49歲，21％為30～39歲。

4研究方法與數(shù)據(jù)處理

數(shù)據(jù)分析時，首先利用SPSS15.0評估項目的可靠性和一致性，再使用AMOS7.0評估結(jié)構(gòu)方程和假設(shè)證實的擬合優(yōu)度。此時采用標準化分(standardizedscore)分析。又因“進一步發(fā)展旅游的態(tài)度”題目采用了二元制，所以將采用漸近自由免分配法(ADF)統(tǒng)計。

三、模型結(jié)果及分析

1可靠性分析

可靠性分析用來估計每個潛因子的可靠性和一致性。決定是否將某一項目剔除的標準是修正的項目與項目總體相關(guān)系數(shù)及剔除后是否能改進相應的d值(Parasuraman＆Berry，1988)。本文將剔除相關(guān)系數(shù)低于0.3的項目。具體情況如下表(分類欄中數(shù)值為該項目的a值)。

第二個評價指標采用“克隆***系數(shù)”(cronbach’scoef-ficientMpha)，即剔除相關(guān)項目后的α值，一般來說，該系數(shù)愈高，即工具的信度愈高。在探索性研究中，信度達到0.70就可接受(NurmallyandBernstein，1994)，而低于0.35則為低信度，必須予以拒盡。上述各指標數(shù)值基本符合研究需要，但組成潛因子...本文來自［教育資源網(wǎng)］收集與整理，感謝原作者。“社會滿足度”的七個項目有三個α值未達到0.7，而“積極影響”也有一個項目α值未達到0.7。同時，分析的結(jié)果也表明經(jīng)濟滿足度可靠性較弱，但在研究社會滿足度時，經(jīng)濟上的滿足程度是非常重要的組成部分。這些因素可能會影響方程的實際效果。

2評估模型

模型假設(shè)包括有五個潛因子，分別以漢語拼音的首字母縮寫表示，它們分別是感知旅游業(yè)的積極影響(JJYX)、感知旅游業(yè)的消極影響(XJYX)、發(fā)展旅游帶來的個人利益(GRLY)、社會滿足度(SHMY)、對進一步發(fā)展旅游的態(tài)度(TD)，該五個潛因子之間存在明顯的相互影響關(guān)系。模型的評估基于潛伏變量的各種變量指標，通過因子分析來估計觀測和潛伏變量之間的關(guān)系。而潛伏變量間的關(guān)系用回回分析估計。

其中，“發(fā)展旅游帶來的個人利益”和“對進一步發(fā)展旅游的態(tài)度”是直接丈量數(shù)據(jù)，而“感知旅游業(yè)的積極影響、感知旅游業(yè)的消極感知”和“社會滿足度”則由可靠性分析的結(jié)果得出。經(jīng)檢驗，本次調(diào)查收集的數(shù)據(jù)不滿足多元正態(tài)分布，但符合橢圓分布的要求，不宜采用最大似然法(ML)而改用迭代加權(quán)最小二乘法(ERLS法)，模型的整體擬合效果如下。

分析結(jié)果表明，圖1中的假設(shè)基本成立。需要說明的是：H1——發(fā)展旅游帶來的個人利益與對旅游業(yè)積極影響的感知有明顯的相互關(guān)系。這進一步證實了Lindberg&Johnson(1997)以及Perdue(1990)等人的研究結(jié)果；只是本文的研究表明，H2——對旅游業(yè)消極影響的感知與個人利益間并無明顯的相互關(guān)系，這可能和當?shù)鼐用竦慕逃?盡大多數(shù)為高中、大專)所導致的看題目和研究題目的角度或方式有關(guān)；H3——社會滿足度則和發(fā)展旅游帶來的個人利益在某種程度上(P＜0.5)相關(guān)，也符合“發(fā)展旅游業(yè)是社會發(fā)展的重要策略”這一廣泛熟悉。固然此前眾多研究以為，當?shù)厣鐣陌l(fā)展水平可能會直接影響居民對旅游業(yè)的態(tài)度(Buffer，1980；Haywood，1986)，但是本文的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，H8--社會滿足度和對進一步發(fā)展旅游業(yè)的態(tài)度在P<0，05時并不明顯(t=-1.127)，這可能與盤山地區(qū)旅游開發(fā)與發(fā)展的歷史較早，時間較長，景點創(chuàng)新和吸引游客能力趨近飽和有關(guān)。當然，本研究也進一步驗證了Brougham＆Butler(1981)研究的結(jié)論：H9——發(fā)展旅游帶來的個人利益與對進一步發(fā)展旅游的態(tài)度之間相互關(guān)系明顯。

四、結(jié)論及建議

本文在文獻回顧基礎(chǔ)上，采用實證分析的方式探索了旅游發(fā)展與當?shù)鼐用裆鐣M足度的關(guān)系。從大多數(shù)人的反映來看，盤山地區(qū)旅游給當?shù)貛淼淖兓欠e極的、正面的，一定程度上改變了盤山周邊地區(qū)的社會環(huán)境。研究結(jié)果表明，旅游業(yè)對居民的影響和居民對進一步發(fā)展旅游業(yè)的態(tài)度以及社會滿足度之間是存在路徑關(guān)系的，并且證實了前人的理論假設(shè)在本研究中基本適用。研究發(fā)現(xiàn)，目的地居民的社會滿足度和其對旅游業(yè)的積極及消極影響的感知有較緊密的關(guān)系。同時，旅游業(yè)積極和消極的影響也會影響到“對進一步發(fā)展旅游業(yè)的態(tài)度”。社會滿足度是評價旅游業(yè)發(fā)展影響和居民對發(fā)展旅游業(yè)態(tài)度的重要概念。因此，未來的研究應深進探討社會滿足度與目的地旅游發(fā)展的關(guān)系。當然，本文的研究結(jié)果只代表盤山四周的情況，加上旅游發(fā)展對特定年齡段受訪者的影響，部分指標未通過可靠性和一致性檢驗，因此本研究在一定程度上存在不足。但是從中也能感知本研究對盤山地區(qū)今后旅游業(yè)發(fā)展的一些積極作用，如加至公共服務力度，進步居民的整體文化素質(zhì)，豐富居民業(yè)余生活等。