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摘要：旅游業(yè)是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的信息依賴型產(chǎn)業(yè)，旅游信息的獲取、加工、傳播和利用對旅游業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用。只有建立旅游信息數(shù)據(jù)庫，對旅游信息進(jìn)行全面的了解和掌握，才能從整體上對旅游業(yè)進(jìn)行宏觀的調(diào)控和管理，才能使旅游業(yè)協(xié)調(diào)、健康有序的發(fā)展。本文就如何建立旅游信息數(shù)據(jù)庫進(jìn)行了有關(guān)的探討和研究。

關(guān)鍵詞：旅游信息;旅游資源;旅游者;數(shù)據(jù)庫

Abstract:Tourismisahighlyintegratedinformation-dependentindustries,tourism,informationacquisition,processing,disseminationandutilizationofthedevelopmentofthetourismindustryplaysanimportantrole.Onlytheestablishmentoftourisminformationdatabase,acomprehensivetravelinformationforunderstandingandtothetourismindustryasawholetocarryoutmacro-controlandmanagementofthetourismindustrytomakeco-ordination,healthyandorderlydevelopment.ThisarticleonhowtosetuptourisminformationdatabaseoneXPlorationandresearch.

Keywords:Tourisminformation;tourismresources;tourists;database

一、引言

21世紀(jì)是信息經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，在信息社會里起決定作用的不是資本，而是信息知識。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平的提高和閑暇時(shí)間的增多，旅游活動(dòng)已成為人們生活中的重要組成部分。旅游者在做出旅游決策前，需收集一些與目的地有關(guān)的旅游信息，在信息社會里，旅游者獲取旅游信息的渠道除了傳統(tǒng)方式(廣播、電視、報(bào)刊雜志或聽人介紹等)外，更多的旅游者借助于互聯(lián)網(wǎng)(internet)來尋找自己所需要的旅游信息，傳統(tǒng)獲取旅游信息方式同網(wǎng)絡(luò)獲取旅游信息方式相比不僅渠道少，速度慢，成本高，而且不確定性也大，而網(wǎng)絡(luò)獲取旅游信息的方式不僅速度快、信息量大、內(nèi)容新，而且費(fèi)用低廉，深受廣大中青年旅游者的喜愛和青睞。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球旅游電子商務(wù)連續(xù)5年以350%以上的速度發(fā)展，2000年度，全球電子商務(wù)銷售額突破4200億美元，其中旅游業(yè)電子商務(wù)銷售額突破630億美元。占全球電子商務(wù)銷售額的24%以上。旅游資源信息數(shù)據(jù)庫的建立對旅游業(yè)的發(fā)展具有重大的意義。

一次旅游活動(dòng)涉及到眾多的旅游服務(wù)部門、服務(wù)設(shè)施和旅游資源，從旅游活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)方式來看,“在旅游市場流通領(lǐng)域活動(dòng)的不是商品,而是有關(guān)旅游產(chǎn)品的信息傳遞引起的旅游者的流動(dòng)”，從這個(gè)意義上來講，旅游業(yè)的核心是信息，旅游業(yè)是信息依賴型產(chǎn)業(yè)，旅游信息的傳播和流通成為溝通旅游者、旅游供給商和旅游商的重要方式。旅游者在決定出游前，必先了解一些與其目的地有關(guān)的旅游信息，像當(dāng)?shù)氐穆糜伟l(fā)展?fàn)顩r、景區(qū)景點(diǎn)分布、旅游活動(dòng)項(xiàng)目、活動(dòng)時(shí)間、旅游目的地的通達(dá)性、氣候、交通、住宿、消費(fèi)、風(fēng)土人情、旅游的最佳路線等，目的地旅游信息是否容易獲得成了衡量目的地旅游業(yè)是否成功的關(guān)鍵性因素之一;為了更好的開發(fā)利用旅游資源，吸引更多的旅游者前來觀光旅游，旅游資源規(guī)劃管理部門需要研究當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，以自然資源為主還是以人文資源為主，或者二者并重，旅游基礎(chǔ)設(shè)施，及其他與旅游相關(guān)的行業(yè)和部門，旅游者的需求，旅游的客源市場狀況等。建立旅游信息數(shù)據(jù)庫，為旅游者和與旅游相關(guān)的行業(yè)和部門提供全面的旅游信息服務(wù)不僅是必要的，而且是勢在必行的;另外，建立旅游資源信息數(shù)據(jù)庫，使旅游信息達(dá)到共享，打破對旅游信息的壟斷和各種形式的封鎖，加速旅游信息的流通，提高旅游信息的使用率。

二、旅游信息數(shù)據(jù)庫的建立

旅游信息數(shù)據(jù)種類繁多，數(shù)據(jù)量大，對旅游信息的分類方法有多種，本文按旅游信息使用對象的不同對旅游信息數(shù)據(jù)庫進(jìn)行分類，旅游信息數(shù)據(jù)庫的使用對象主要是旅游者和旅游規(guī)劃管理開發(fā)部門，旅游者使用旅游信息數(shù)據(jù)庫主要是查詢一些與自身旅游相關(guān)的信息，如旅游目的地的旅游活動(dòng)項(xiàng)目、旅游花費(fèi)、旅游線路、交通、食宿、娛樂、當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情、當(dāng)?shù)鼐用竦暮每投?、飲食?xí)慣等，以便能夠做出合理的旅游決策，選擇最佳旅游路線和旅游時(shí)間，花最少的錢而得到最大的旅游消費(fèi);規(guī)劃管理開發(fā)部門則關(guān)心如何開發(fā)利用旅游資源，為游客提供更好的服務(wù)，如何合理的協(xié)調(diào)組織為旅游者提供吃、住、行、游、購、娛的各部門的比例和關(guān)系，使旅游業(yè)能夠持續(xù)、和諧的發(fā)展。二者對旅游信息數(shù)據(jù)庫的要求既有相同之處又有不同之處，如對于旅游資源，在開發(fā)規(guī)劃管理部門的眼中旅游資源是他們待開發(fā)或待售商品，開發(fā)利用旅游資源既能夠?yàn)橛慰吞峁┞糜畏矫娴姆?wù)，又能使旅游資源產(chǎn)生社會、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境效益，促進(jìn)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步。旅游者和旅游供給商之間的關(guān)系，并不是普通的供需關(guān)系，而是具有獨(dú)特性，其獨(dú)特性在于：旅游供給商向游客提供的并不是旅游資源本身，而是旅游資源及其與旅游資源緊密相關(guān)的社會、經(jīng)濟(jì)、文化各方面的信息和服務(wù);旅游資源對旅游者來說是其花錢所得到的商品，這種商品又有其獨(dú)特性，這種商品雖然是以實(shí)物的形式存在的，但卻不能進(jìn)行實(shí)物的消費(fèi)，旅游資源并不因旅游者的消費(fèi)而減少，旅游者通過消費(fèi)旅游資源這種商品所得到的只是感覺、經(jīng)歷和體驗(yàn)。

旅游者和旅游規(guī)劃管理部門對旅游信息數(shù)據(jù)庫的利用目的和方式不同，旅游信息數(shù)據(jù)庫對二者來說應(yīng)有不同的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，應(yīng)分為旅游者的旅游資源信息數(shù)據(jù)庫和旅游規(guī)劃管理研究部門的旅游信息數(shù)據(jù)庫。

1、旅游者的旅游資源信息數(shù)據(jù)庫

旅游者關(guān)心的是與自己旅游活動(dòng)相關(guān)的吃、住、行、游、購、娛方面的信息和內(nèi)容，旅游者的旅游信息數(shù)據(jù)庫內(nèi)容如下

(1)、景區(qū)景點(diǎn)信息：景區(qū)的名稱、交通狀況、景區(qū)、景點(diǎn)的宣傳手冊，音像資料，圖像資料，分布圖，景區(qū)的景點(diǎn)構(gòu)成、開發(fā)狀況和特色景點(diǎn)，景區(qū)的旅游活動(dòng)項(xiàng)目，景區(qū)開放時(shí)間，景區(qū)門票價(jià)格，景區(qū)的最佳游覽季節(jié)，景區(qū)的不同游覽路線，景區(qū)和相鄰景區(qū)的通達(dá)性，景區(qū)景點(diǎn)的旅游管理機(jī)關(guān)的名稱地點(diǎn)、聯(lián)系電話。

(2)、賓館、飯店信息：賓館的位置、級別、服務(wù)設(shè)施、床位數(shù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)系電話;飯店位置、特色菜、服務(wù)項(xiàng)目、聯(lián)系電話，賓館飯店與景區(qū)景點(diǎn)的空間聯(lián)系。

(3)、娛樂信息:娛樂中心、影劇院、歌舞廳、音樂廳、健身房、休閑廣場等的分布，營業(yè)時(shí)間，聯(lián)系電話，交通的便利狀況。

(4)、購物信息：旅游地的旅游紀(jì)念品、當(dāng)?shù)氐奶厣a(chǎn)品、大型商場、超市、購物中心，購物街等各自的特色和分布。

(5)、交通信息;旅游地的旅游交通

圖、旅游區(qū)的車站、碼頭、機(jī)場、港口的分布，車次信息及與世界各地的聯(lián)系，停車場、汽車修理店等信息。售票網(wǎng)點(diǎn)的分布和預(yù)定、預(yù)售信息。

(6)、其他相關(guān)信息：旅游目的地氣象氣候資料，當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，節(jié)日慶典，宗教活動(dòng)等，醫(yī)院與藥店分布情況，公安報(bào)警點(diǎn)及電話號碼，失物招領(lǐng)中心及聯(lián)系電話。

旅游資源信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)可幫助旅游者選好旅游線路,安排好旅游活動(dòng)時(shí)間與內(nèi)容，合理計(jì)劃開支和購物，妥善解決食宿和交通等問題，從而實(shí)現(xiàn)以最小的旅游消費(fèi)獲得最大的旅游收益。

2、旅游規(guī)劃管理開發(fā)部門的旅游信息數(shù)據(jù)庫

旅游規(guī)劃管理開發(fā)部門的目的是合理開發(fā)利用旅游資源及為游客提供更好的旅游服務(wù)，使有限的旅游資源產(chǎn)生更大的社會、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境效益，因此，旅游資源和旅游地的客源市場是旅游規(guī)劃管理開發(fā)部門研究重點(diǎn)，內(nèi)容分為:旅游者信息數(shù)據(jù)庫、旅游資源信息數(shù)據(jù)庫。

(1)旅游者的信息數(shù)據(jù)庫

旅游者信息數(shù)據(jù)庫包括旅游者的年齡、性別、教育程度、收入狀況、旅游者的來源地(省內(nèi)、省外或國外)、旅游目的(探親訪友、探險(xiǎn)、會議、商務(wù)、度假、療養(yǎng)、休閑健身、觀光、宗教等)、旅游者獲取旅游信息的方式(親朋介紹、通過報(bào)刊、雜志、電視廣播、互聯(lián)網(wǎng)等其他方式)、旅游者的游覽方式(旅行社、團(tuán)體結(jié)伴或散客)、旅游者對旅游目的地的滿意程度(通過打分、或劃分級別)、旅游者以后是否會重游該地、一次旅游所進(jìn)行的花費(fèi)、旅游地對旅游者所留的印象。

建立旅游者信息數(shù)據(jù)庫，旅游規(guī)劃管理部門通過了解旅游者的信息來研究當(dāng)?shù)氐穆糜慰驮词袌?，以便更好的開發(fā)、擴(kuò)大和利用旅游地的客源市場。

(2)規(guī)劃管理部門的旅游資源信息數(shù)據(jù)庫

旅游者和規(guī)劃管理部門都關(guān)心旅游資源，但二者的目的不同，規(guī)劃管理部門主要是從宏觀上把握和調(diào)控旅游資源。他所研究的對象并不限于旅游資源本身，所有與旅游相關(guān)的行業(yè)和部門都屬于其研究范圍之內(nèi)，因此，旅游規(guī)劃管理部門對旅游信息的要求更廣泛、更深入。

旅游地的旅游資源調(diào)查資料，旅游資源分類情況，潛在旅游資源、待開發(fā)和已開發(fā)的旅游資源、旅游資源的開發(fā)潛力和開發(fā)現(xiàn)狀、旅游資源的布局狀況、如何合理的開發(fā)利用旅游資源、設(shè)計(jì)旅游路線，旅游地的環(huán)境容量，旅游資源的行政隸屬、旅行社、賓館、飯店的分布狀況、接待能力、旅游紀(jì)念品的開發(fā);旅游業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位，旅游業(yè)產(chǎn)值占第三產(chǎn)業(yè)的比重;旅游業(yè)從業(yè)人員的數(shù)量和素質(zhì)，受教育程度;政府對發(fā)展旅游業(yè)的認(rèn)識和態(tài)度;與旅游發(fā)展有關(guān)的政策、法律法規(guī)是否完善，旅游服務(wù)設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施是否配套。另外，還有旅游地的人口、交通港口、地形地貌、水系、氣候、植被、行政區(qū)劃、旅游企業(yè)等方面的數(shù)據(jù)資料。旅游規(guī)劃開發(fā)部門只有在旅游資源信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的支持下廣泛開展旅游開發(fā)研究，旅游開發(fā)戰(zhàn)略、旅游資源評價(jià)、旅游市場預(yù)測、社區(qū)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境承載力研究、旅游規(guī)劃構(gòu)架研究、旅游區(qū)空間布局研究、旅游環(huán)境容量研究、旅游影響及調(diào)整策略研究等,才能使旅游業(yè)快速、健康、和諧的發(fā)展。

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