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摘要：信息化的不斷推進(jìn)，使人們幾乎要淹沒于信息海洋中，如何有效利用這些信息，從中發(fā)掘有用的東西，使之最大限度發(fā)揮其應(yīng)有的作用，是目前研究的熱點(diǎn)，內(nèi)容管理因此應(yīng)運(yùn)而生。本文首先介紹了內(nèi)容管理的概念及其和知識管理的區(qū)別，然后分析了內(nèi)容管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)和支持內(nèi)容管理許多重要技術(shù)，最后把Redhat的CMS作為內(nèi)容管理系統(tǒng)的成功范例進(jìn)行了介紹，為內(nèi)容管理系統(tǒng)的研究開發(fā)提供了良好的參考和指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：內(nèi)容管理知識管理信息檢索文本挖掘Web挖掘多媒體挖掘

Abstract:Thecontinuousadvanceofinformationtechnologysothatpeoplecanalmostdrownedintheseaofinformation,howtoeffectivelyusetheinformation,findsomethingusefultomakeittomaximizeitsroleiscurrentlyahotresearch,contentmanagement,thereforecameintobeing.Thisarticlefirstintroducedtheconceptofcontentmanagementandknowledgemanagementanditsdistinction,andthenanalyzesthecontentmanagementsystemtosupportthecontentmanagementstructureandanumberofimportanttechnologies,andfinallytoRedhatofCMScontentmanagementsystemasasuccessfulexampleintroducedforcontentmanagementsystemresearchanddevelopmentprovidesagoodreferenceandguidance.

Keywords:ContentManagementKnowledgeManagementInformationRetrievalTextMiningWebMiningMultimediaMining

1基本概念

1.1內(nèi)容管理

隨著計算機(jī)技術(shù)和Internet技術(shù)的迅猛發(fā)展，當(dāng)今世界正處在一個信息爆炸的時代，GartnerGroup的一個調(diào)查顯示：平均每個知識員工每個星期在不增值的相關(guān)文檔處理任務(wù)上需要花費(fèi)8個小時，包括文檔的創(chuàng)建、尋找、整理等。ForresterResearch的一個調(diào)查顯示：企業(yè)的信息內(nèi)容量在以每年200%的速度增長。

一方面是低下的內(nèi)容處理效率，另一方面是不斷膨脹的內(nèi)容量。簡單的事實(shí)對比體現(xiàn)了企業(yè)一個迫切的需求：需要有效地將內(nèi)容管理起來。

內(nèi)容管理由兩部分組成，“內(nèi)容”強(qiáng)調(diào)對象，而“管理”則強(qiáng)調(diào)方法。內(nèi)容是任何類型的數(shù)字信息的結(jié)合體，是一個比數(shù)據(jù)、文檔和信息更廣的概念；管理就是施加在“內(nèi)容”對象上的一系列處理過程，包括收集、確認(rèn)、批準(zhǔn)、整理、定位、轉(zhuǎn)換、分發(fā)、更新、存檔等，目的是為了使“內(nèi)容”能夠在正確的時間、以正確的形式傳遞到正確的地點(diǎn)和人。

內(nèi)容管理就是協(xié)助組織和個人，借助信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的創(chuàng)建、儲存、分享、應(yīng)用、更新，并在企業(yè)個人、組織、業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略等諸個方面產(chǎn)生價值的過程。內(nèi)容管理系統(tǒng)就是能夠支撐內(nèi)容管理的一種工具或一套工具的組合。

1.2內(nèi)容管理與知識管理的比較

知識管理也是目前一個研究的熱點(diǎn)，內(nèi)容管理和知識管理之間既有聯(lián)系也有區(qū)別，比較全面的講，主要有兩點(diǎn)不同、一個相同和一種聯(lián)系。

第一點(diǎn)不同，兩者的管理對象不同。前者是“內(nèi)容”，后者是“知識”。

第二點(diǎn)不同是指兩者在管理功能上有所不同，知識管理不僅僅在于對靜態(tài)知識（知識庫）的管理，還包括對動態(tài)知識過程的管理，尤其是對知識創(chuàng)新過程的管理。內(nèi)容管理某種程度上主要是對知識關(guān)聯(lián)化過程的管理，即將分散混亂的數(shù)據(jù)、信息轉(zhuǎn)化成有組織的內(nèi)容和知識，基本上不具備對默會知識的管理功能。

內(nèi)容管理和知識管理在管理機(jī)制上具有相同點(diǎn)，它們都是一種集成了人、過程以及技術(shù)的“技術(shù)—社會”系統(tǒng)，同樣需要強(qiáng)調(diào)共享的文化、規(guī)范清晰的管理過程以及良好的技術(shù)支撐。

內(nèi)容管理和知識管理的一種聯(lián)系，主要表現(xiàn)在內(nèi)容管理可以作為知識管理一個基本組成。

2內(nèi)容管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)

為了真正發(fā)揮內(nèi)容管理的作用，作為一個完整的內(nèi)容管理系統(tǒng)應(yīng)該包括以下幾個部分：內(nèi)容倉庫、內(nèi)容搜索引擎、內(nèi)容管理功能模塊、用戶接口以及內(nèi)容訪問設(shè)備等。

圖1內(nèi)容管理系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)

（1）內(nèi)容倉庫用以存儲各種形式的內(nèi)容，如文檔、視頻、聲頻文件等。

（2）內(nèi)容搜索引擎是內(nèi)容管理系統(tǒng)的核心功能模塊，用以幫助使用者快速定位所需內(nèi)容，按照搜索方法可分為全文搜索、上下文搜索等?，F(xiàn)在更先進(jìn)的檢索技術(shù)還包括智能化知識檢索技術(shù)，自然語言查詢等。

（3）內(nèi)容管理模塊是內(nèi)容管理系統(tǒng)的主要功能模塊，用以提供對內(nèi)容管理過程的支持，包括：

內(nèi)容創(chuàng)建和編輯，用以實(shí)現(xiàn)各種數(shù)據(jù)、信息、文檔和程序的獲取并提供創(chuàng)建內(nèi)容的協(xié)作工具，如文檔和網(wǎng)頁制作工具，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換(MetadataandXML)工具等。

內(nèi)容個性化，內(nèi)容的個性化是內(nèi)容管理區(qū)別于傳統(tǒng)文檔管理的一個重要特征，包括根據(jù)用戶喜好的用戶控制個性化、根據(jù)內(nèi)容相關(guān)性的數(shù)據(jù)控制個性化等。

存檔管理，用以實(shí)現(xiàn)安全存貯、管理各種形式的內(nèi)容。

工作流，用以實(shí)現(xiàn)用戶自定義的流程和基于角色的流程控制、審批流程等。

安全控制，包括數(shù)據(jù)庫安全控制、加密，拷貝和傳播限制等。

生命周期管理，主要是指對內(nèi)容版本的控制，如多版本控制、版本跟蹤等功能。

（4）用戶接口模塊包括傳統(tǒng)的非Web方式的圖形用戶界面GUI以及新近發(fā)展起來的企業(yè)信息門戶EIP等各種方式，EIP將成為未來用戶接口的主導(dǎo)方式。

（5）內(nèi)容訪問設(shè)備包括客戶計算機(jī)以及PDA、移動電話等移動型設(shè)備。

一個內(nèi)容管理系統(tǒng)的開發(fā)就應(yīng)該以實(shí)現(xiàn)上述功能結(jié)構(gòu)為目標(biāo)。

3支持內(nèi)容管理的技術(shù)

內(nèi)容管理屬于智能信息處理的范疇，自從計算機(jī)出現(xiàn)開始，信息處理技術(shù)就始終在發(fā)展，在改進(jìn)老技術(shù)的同時，新技術(shù)在探索，因此，內(nèi)容管理有眾多技術(shù)可以作為支撐。

過去40多年來，處理結(jié)構(gòu)化信息，如域和記錄、行和列的工具和技術(shù)不斷得到發(fā)展，從數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫到數(shù)據(jù)挖掘。近10年來還出現(xiàn)了一系列新技術(shù)，這些技術(shù)致力于處理文檔的非結(jié)構(gòu)化信息。業(yè)界分析家報告說，有90％的可用信息是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。

目前的內(nèi)容管理解決方案具備了檢索、工作流、版本控制等基本功能，處理的智能性尚還不高。隨著內(nèi)容管理中技術(shù)應(yīng)用的深化，更多智能手段將被引入，如文檔自動分類技術(shù)、文本挖掘、Web挖掘、portal等技術(shù)。今后，必然還會發(fā)展出更智能化的內(nèi)容處理技術(shù)，如語義分析、自然語言理解、智能等，它們會把內(nèi)容管理推向深入。

以下介紹幾個典型的技術(shù)，它們將是未來內(nèi)容管理技術(shù)的主流：

（1）Portal

Portal（門戶技術(shù)）是結(jié)合各種有用的信息資源成為單一的和應(yīng)有盡有的網(wǎng)站的一個方法，以幫助用戶避免因信息泛濫而不知所措或產(chǎn)生網(wǎng)上迷失感，其根本思想就是只要從這扇門進(jìn)入，就可以

知道任何你想要的東西，許多知名門戶網(wǎng)站就是以此為指導(dǎo)思想。Oracle9iASportal是這個技術(shù)應(yīng)用的典型代表。

（2）文本挖掘與檢索

要在海量的非結(jié)構(gòu)化文檔中又快、又準(zhǔn)、又全地找到用戶所需的文檔，檢索是核心技術(shù)，從原理上，檢索可以采取兩種方案：其一是將文檔歸入一個有序的結(jié)構(gòu)，再按結(jié)構(gòu)規(guī)則提取文檔（檢索），這種方法也被稱為“文本挖掘（textmining）”；另一種方案是不建立結(jié)構(gòu)，在檢索時，用戶自由地輸入檢索詞或短語，由系統(tǒng)進(jìn)行匹配，并將匹配到的文檔按檢索詞出現(xiàn)頻率的統(tǒng)計規(guī)則提供給用戶，這就是全文檢索。

（3）Web挖掘

Web是一個龐大的、動態(tài)的、超媒體結(jié)構(gòu)的包含媒體、文本和其他數(shù)據(jù)元素的信息集，。也是網(wǎng)絡(luò)時代內(nèi)容的主體部分。Web挖掘就是從Web文檔、媒體、結(jié)構(gòu)以及用戶交互行為中抽取感興趣的、有潛在價值的模式和隱含信息的過程，是數(shù)據(jù)挖掘（DataMining）在WWW上的延伸，包括Web內(nèi)容挖掘、Web結(jié)構(gòu)挖掘和Web使用挖掘。

（4）多媒體挖掘（MultimediaMining）

越來越多的多媒體數(shù)據(jù)，使得繼數(shù)據(jù)挖掘之后，多媒體挖掘成為新的研究方向。過去大量的研究都集中在基于內(nèi)容的信息檢索方面，在某種程度上解決了信息搜索和信息資源發(fā)現(xiàn)的問題。但是，信息檢索只能獲取與用戶要求相關(guān)的“信息”，而不能從大量多媒體數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)和分析出其中蘊(yùn)含的有價值的“知識”。多媒體挖掘是比多媒體信息檢索更高層次的新方法。一旦將多媒體挖掘技術(shù)用于內(nèi)容管理，對于多媒體文檔的管理會產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。

（5）自然語言處理

自然語言處理研究如何能讓計算機(jī)理解并生成人們?nèi)粘Ｋ褂玫?如漢語、英語)語言，使得計算機(jī)懂得自然語言的含義，并對人給計算機(jī)提出的問題，通過對話的方式，用自然語言進(jìn)行回答。自然語言理解系統(tǒng)可以用作專家系統(tǒng)、知識工程、情報檢索、辦公室自動化的自然語言人機(jī)接口，有很大的實(shí)用價值。

（6）智能

“智能”特別適用于分布計算或客戶/服務(wù)器環(huán)境，在半自動狀態(tài)下工作。智能可以使人們在搜尋和獲取信息領(lǐng)域和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上開發(fā)增強(qiáng)服務(wù)，可以使人們在搜尋和獲取信息的過程中大大節(jié)省時間，從而提高工作效率。

隨著信息處理技術(shù)的不斷發(fā)展，會有更多的技術(shù)可以用于內(nèi)容管理，提高內(nèi)容管理系統(tǒng)的效率。

4內(nèi)容管理系統(tǒng)實(shí)例介紹

目前，在內(nèi)容管理系統(tǒng)的開發(fā)方面國外已經(jīng)比較成熟，許多公司都推出了自己的相關(guān)產(chǎn)品，盡管還沒有達(dá)到智能化管理的程度。比如微軟公司就把它的CMServer（內(nèi)容管理服務(wù)器）作為其Backoffice系列產(chǎn)品的一個組件，不過其功能還過于簡單，畢竟微軟不是做內(nèi)容管理系統(tǒng)的專業(yè)廠商。國內(nèi)雖然已經(jīng)有一些公司在進(jìn)行內(nèi)容管理系統(tǒng)的研究開發(fā)，但與國外還存在較大的差距。

這一部分將簡要介紹Redhat公司的內(nèi)容管理系統(tǒng)（CMS），Redhat不僅致力于Linux的開發(fā)，也始終關(guān)注內(nèi)容管理系統(tǒng)的開發(fā)，因此它收購了一家做內(nèi)容管理系統(tǒng)的專業(yè)公司，奠定了自己在內(nèi)容管理系統(tǒng)開發(fā)上的地位。以下是RedhatCMS的一些基本概念，了解了這些基本概念就會對它的內(nèi)容管理的思想有個比較全面的認(rèn)識。

（1）Contentitem（內(nèi)容條目）：CMS系統(tǒng)管理內(nèi)容的基本單元。

（2）Contenttype（內(nèi)容類型）：定義一個內(nèi)容條目的特征。

（3）ContentElement（元素）：內(nèi)容條目的組成部分，元素有兩種基本類型：一種是簡單的數(shù)據(jù)，另一種就是條目（因?yàn)橐粋€條目可以將其他條目作為自己的內(nèi)容）。

（4）ContentSection（內(nèi)容分區(qū)）：內(nèi)容分區(qū)就是內(nèi)容的一個集合，包括若干內(nèi)容條目，一個內(nèi)容分區(qū)可以作為一個獨(dú)立的內(nèi)容管理單元。

（5）ContentCategory（內(nèi)容分類）：用于對個內(nèi)容分區(qū)中的條目進(jìn)行非分類，這樣就可以方便用戶對內(nèi)容進(jìn)行瀏覽和搜索。

（6）Workflow（工作流）：定義內(nèi)容條目的生產(chǎn)制作過程，它有一組任務(wù)（Task）組成，每一組任務(wù)分配給不同的人員，從而實(shí)現(xiàn)了工作流的管理。

（7）Lifecycle（生存周期）：定義內(nèi)容條目的計劃，通常有若干個階段（Phase）組成。

（8）Template（模板）：定義內(nèi)容條目如何可視化的表現(xiàn)。

（9）Version（版本信息）：及時反映出一個內(nèi)容條目的當(dāng)前狀態(tài)信息。

（10）ContentAuthoringKit（內(nèi)容創(chuàng)作工具箱）：內(nèi)容創(chuàng)作工具箱就是用于對內(nèi)容的創(chuàng)作，它是和內(nèi)容類型相對應(yīng)的，每種類型都有其相應(yīng)的內(nèi)容創(chuàng)作工具箱。

在CMS中是以內(nèi)容分區(qū)為單位來組織內(nèi)容的，每個內(nèi)容分區(qū)若干內(nèi)容條目組成，每條內(nèi)容都屬于一種預(yù)定義好的類型，從而可以使用對應(yīng)類型的工具箱進(jìn)行內(nèi)容的編輯修改，在一個內(nèi)容分區(qū)內(nèi)，可以對內(nèi)容條目進(jìn)行歸類，方便了內(nèi)容的檢索。

每一個內(nèi)容分區(qū)都包含了不同角色的成員，他們在一條內(nèi)容的工作流中完成自己權(quán)限之內(nèi)必須完成的任務(wù)，并使內(nèi)容進(jìn)入下一流程，如果在一個工作流控制中兩個任務(wù)之間前后存在倚賴關(guān)系，那么在前一個任務(wù)完成之前下一任務(wù)使無法開始的，在一條內(nèi)容創(chuàng)作完畢并且通過審批，就可以根據(jù)實(shí)現(xiàn)定義好生命周期將其出去，實(shí)現(xiàn)版本控制。

在一個內(nèi)容分區(qū)內(nèi)，管理員可以根據(jù)需要定義各種角色并賦予權(quán)限，再為用戶賦予不同的角色使其在工作流中可以分配到任務(wù)。一個內(nèi)容分區(qū)可以有一個缺省的工作流和生命周期可用于所有內(nèi)容，也可以針對具體的一條內(nèi)容利用模板定義自己的工作流和生命周期。

可見，Redhat的內(nèi)容管理系統(tǒng)已經(jīng)具備了自身的一套完整理論體系，在內(nèi)容的工作流、生命周期、權(quán)限管理等方面做的非常好，為其進(jìn)一步展開智能化內(nèi)容管理的研究開發(fā)奠定了基礎(chǔ)，一旦引入前文提到的一些智能化的技術(shù)可以構(gòu)建一個概念非常強(qiáng)大的內(nèi)容管理系統(tǒng)。

5結(jié)束語

隨著信息化的不斷的推進(jìn)，對內(nèi)容管理提出了迫切需求，如何實(shí)現(xiàn)從內(nèi)容中發(fā)掘價值，如何使正確的“內(nèi)容”能夠在正確的時間、以正確的形式傳遞到正確的地點(diǎn)和正確的人，以便做出正確的決策，這是內(nèi)容管理系統(tǒng)的根本任務(wù)。國內(nèi)外在這一領(lǐng)域的研究方興未艾，但是還沒有形成統(tǒng)一成熟完備的理論體系，因?yàn)樗婕暗教嗟募夹g(shù)。本文從內(nèi)容管理的概念出發(fā)，重點(diǎn)介紹了Portal、文本挖掘與檢索、Web挖掘、多媒體挖掘、自然語言處理和智能等一些可以把內(nèi)容管理推向深層次的技術(shù)，并且以Redhat公司的內(nèi)容管理系統(tǒng)為實(shí)例介紹了與內(nèi)容管理系統(tǒng)開發(fā)的一種思路。伴隨Internet的進(jìn)一步發(fā)展，內(nèi)容管理越來越重要，內(nèi)容管理技術(shù)研究也將成為重要的研究課題和方向。

參考文獻(xiàn)

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2技術(shù)文檔

3李國輝，張軍，湯義，挖掘技術(shù)直面多媒體——信息爆炸帶來新挑戰(zhàn)，計算機(jī)世界，2002年10月6日第27期