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體育用品業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力管理

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體育用品業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力管理

[摘要]基于電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn),本文對(duì)我國(guó)體育用品業(yè)電子商務(wù)建設(shè)現(xiàn)狀做了分析、回顧,在總結(jié)體育用品業(yè)電子商務(wù)建設(shè)不足的同時(shí),提出了提高體育用品業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的策略。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力體育用品業(yè)

20世紀(jì)90年代,電子商務(wù)開(kāi)始風(fēng)靡全球。2001年入世以來(lái),我國(guó)的企業(yè)開(kāi)始紛紛參與到國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)之中,一些實(shí)力雄厚的體育用品公司開(kāi)始加強(qiáng)自身的電子商務(wù)建設(shè),并將其作為提升企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。因此,在國(guó)內(nèi)體育用品業(yè)走向世界市場(chǎng)之際,進(jìn)行電子商務(wù)對(duì)提高體育用品業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力作用的研究變的很有意義。

一、電子商務(wù)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力概述

電子商務(wù)最早產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代,發(fā)展于90年代。但目前對(duì)于電子商務(wù)還沒(méi)有一個(gè)完全統(tǒng)一的定義,不同的學(xué)者和專(zhuān)家做了不同的分析:世界經(jīng)合組織秘書(shū)長(zhǎng)唐納德·J·約翰遜的定義是:“通過(guò)通訊網(wǎng)絡(luò)和國(guó)際網(wǎng)絡(luò)電子數(shù)據(jù)進(jìn)行的商業(yè)交易?!眹?guó)內(nèi)學(xué)者李琪認(rèn)為電子商務(wù)應(yīng)有廣義和狹義之分,廣義的電子商務(wù)即使用各種電子工具從事商務(wù)或活動(dòng)。狹義電子商務(wù)即主要利用Internet從事商務(wù)或活動(dòng)。楊堅(jiān)爭(zhēng)教授認(rèn)為電子商務(wù)系指交易當(dāng)事人或參與人利用現(xiàn)代信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的各類(lèi)商業(yè)活動(dòng),包括貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識(shí)產(chǎn)權(quán)貿(mào)易。

現(xiàn)代信息技術(shù)高度發(fā)達(dá),電子商務(wù)簡(jiǎn)單的講就是“電子”和“商務(wù)”的結(jié)合?!半娮印奔锤叨劝l(fā)達(dá)的通訊系統(tǒng),“商務(wù)”即各種交易活動(dòng)。企業(yè)的信息化建設(shè)和電子商務(wù)應(yīng)用,可以降低營(yíng)銷(xiāo)、交易及管理成本,減少中間環(huán)節(jié),壓減庫(kù)存,進(jìn)而縮短企業(yè)生產(chǎn)周期,更重要的是電子商務(wù)以其全球性、交互性和經(jīng)濟(jì)性等特點(diǎn)有效延伸企業(yè)活動(dòng)空間,提高了企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)走向世界的重要影響因素。世界經(jīng)濟(jì)論壇1994年的《國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告》指出,國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力指“一國(guó)或一公司在世界市場(chǎng)上均衡地生產(chǎn)出比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多財(cái)富的能力”。體育用品企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力就是其能夠在全球市場(chǎng)上提供優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品,創(chuàng)造更多財(cái)富的能力?,F(xiàn)代社會(huì)是知識(shí)型、信息型社會(huì),電子商務(wù)已經(jīng)成為提高體育用品企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和國(guó)際參與能力的重要手段。

二、電子商務(wù)環(huán)境給體育用品業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

1.電子商務(wù)環(huán)境給體育用品業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇

(1)及時(shí)掌握體育用品業(yè)國(guó)際市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)

電子商務(wù)作為一種全新的體育用品交易方式。它通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將體育用品消費(fèi)者、供應(yīng)商、生產(chǎn)商和銷(xiāo)售商緊密的聯(lián)系在一起,完成整個(gè)信息流、物流和資金流的運(yùn)轉(zhuǎn)。由于互聯(lián)網(wǎng)的全球性,體育用品企業(yè)可以及時(shí)獲得國(guó)際市場(chǎng)的行業(yè)價(jià)格信息、供求信息,以及生產(chǎn)材料信息、技術(shù)信息和人力資源信息等等,從而及時(shí)轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策、調(diào)整發(fā)展方向,高效整合各種資源,有效地提高體育用品企業(yè)應(yīng)對(duì)和參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的能力。企業(yè)也因此會(huì)獲得高額利潤(rùn)及更多的市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)。

(2)有效改善體育用品企業(yè)服務(wù)質(zhì)量,提升企業(yè)國(guó)際形象

開(kāi)展電子商務(wù)可以使企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)的海量存儲(chǔ)技術(shù),建立客戶(hù)資源管理系統(tǒng),隨時(shí)追蹤、查詢(xún)、維護(hù)客戶(hù)和業(yè)務(wù)關(guān)系,有效實(shí)現(xiàn)個(gè)性化客戶(hù)服務(wù),增加客戶(hù)的滿(mǎn)意度;電子商務(wù)的交互性又可以實(shí)現(xiàn)高效的顧客投訴受理系統(tǒng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,改善企業(yè)服務(wù)質(zhì)量;建立虛擬社區(qū),在增加客戶(hù)忠誠(chéng)度的同時(shí)根據(jù)反饋信息調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)方案。電子商務(wù)的全球性導(dǎo)致無(wú)論虛擬社區(qū)還是客戶(hù)資源管理系統(tǒng),所有的服務(wù)都將直接面對(duì)全球的消費(fèi)者,直接參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng),可以有效地提升體育用品企業(yè)的國(guó)際形象,增加企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

(3)電子商務(wù)可以有效降低體育用品企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本,提高企業(yè)管理效率

體育用品企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)作可以有效整合全球資源,降低體育用品生產(chǎn)、管理和流通成本。同時(shí),企業(yè)可以采用ERP系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)、生產(chǎn)計(jì)劃與控制、銷(xiāo)售與分銷(xiāo)的電子化管理,從而優(yōu)化企業(yè)資源,提高了企業(yè)的管理效率,從企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的提升。例如,李寧體育用品公司在2000年正式啟用ERP系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部的電子化管理,提升了企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作效率,從而使李寧與阿迪達(dá)斯、NIKE在企業(yè)內(nèi)部管理上站在了同一水平線(xiàn)上,有效提升了李寧體育用品公司的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

2.電子商務(wù)環(huán)境給體育用品業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)

(1)我國(guó)體育用品業(yè)電子商務(wù)建設(shè)現(xiàn)狀

近年來(lái),我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅速,2006年上半年C2C電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)到111億元,B2C市場(chǎng)交易額是17.618億元,C2C市場(chǎng)交易額要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于B2C市場(chǎng)交易額。截至2006年6月,我國(guó)經(jīng)常上網(wǎng)購(gòu)物人數(shù)已達(dá)3000萬(wàn)人,有四分之一的網(wǎng)民經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)物,與上年同期相比,經(jīng)常購(gòu)物的網(wǎng)民增長(zhǎng)了50%。在支付方式上,使用網(wǎng)上支付的比例也呈逐年遞增趨勢(shì)。

上述表明電子商務(wù)在我國(guó)已經(jīng)蓬勃興起,但也存在不同行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的極度不平衡現(xiàn)象。近年,我國(guó)體育用品市場(chǎng)發(fā)展迅速,一些實(shí)力雄厚的體育用品企業(yè)開(kāi)始尋求海外機(jī)會(huì),積極開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)體育用品業(yè)巨頭李寧公司先后簽約意大利及法國(guó)頂尖設(shè)計(jì)師、贊助西班牙國(guó)家隊(duì)、與NBA建立合作伙伴關(guān)系、簽約沙奎爾·奧尼爾等NBA球員,一系列的國(guó)際動(dòng)作迅速提升了李寧的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí)也拉開(kāi)了國(guó)內(nèi)體育用品業(yè)進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)的序幕。

隨著信息技術(shù)及電子商務(wù)的發(fā)展,利用網(wǎng)站推廣自己的產(chǎn)品已成為各體育用品公司熱捧的營(yíng)銷(xiāo)方式,這也成就了體育用品業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的雛形。福建萬(wàn)年青運(yùn)動(dòng)器材有限公司、深圳好家庭實(shí)業(yè)有限公司、青島英派斯集團(tuán)等一批體育健身企業(yè)也建立網(wǎng)站,進(jìn)行網(wǎng)上廣告促銷(xiāo)業(yè)務(wù);李寧、361°、安踏、鴻星爾克等紛紛開(kāi)通自己的網(wǎng)站或者與門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建立合作關(guān)系進(jìn)行電子商務(wù)的初步建設(shè),其中李寧體育用品公司還建立了ERP等相關(guān)信息系統(tǒng)來(lái)加強(qiáng)內(nèi)部管理,從內(nèi)部提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,并在2000年開(kāi)創(chuàng)的“一動(dòng)網(wǎng)”,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)整合體育商務(wù)、體育明星、體育賽事,進(jìn)行深度開(kāi)發(fā),但也僅是動(dòng)態(tài)信息,與消費(fèi)者進(jìn)行雙向交流而已;而真正實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及其他現(xiàn)代通訊系統(tǒng)完成信息流、物流、資金流全部環(huán)節(jié)的體育用品企業(yè)還幾乎沒(méi)有,現(xiàn)狀表明體育用品業(yè)網(wǎng)上的業(yè)務(wù)僅限于介紹、宣傳和推銷(xiāo)各自的產(chǎn)品,電子商務(wù)建設(shè)在全國(guó)各行業(yè)中已經(jīng)嚴(yán)重滯后。

(2)我國(guó)體育用品業(yè)電子商務(wù)建設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題和挑戰(zhàn)

自2001年我國(guó)加入世界貿(mào)易組織以來(lái),行業(yè)開(kāi)放迫使我國(guó)體育用品業(yè)必須不斷提高自身的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,主動(dòng)參與到國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中,這不僅是行業(yè)生存、發(fā)展的需要,同時(shí)也是發(fā)展民族體育用品業(yè)的責(zé)任所在。而完整的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)將充分利用包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的現(xiàn)代通訊網(wǎng)絡(luò)全球性和快捷性的特點(diǎn),直接滿(mǎn)足全球的消費(fèi)者。目前,我國(guó)大部分體育用品業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站或者與其他門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建立了伙伴關(guān)系,這都為電子商務(wù)的應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。但無(wú)論是與國(guó)外體育用品企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)水平還是與國(guó)內(nèi)其他行業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用水平相比,我國(guó)體育用品業(yè)電子商務(wù)建設(shè)都存在著很大的不足:

①體育用品企業(yè)的管理者電子商務(wù)應(yīng)用意識(shí)薄弱。體育用品企業(yè)管理者對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)上的缺乏主要表現(xiàn)在他們對(duì)電子商務(wù)本身的陌生,不懂其能夠給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)的廣闊前景。國(guó)內(nèi)的很多體育用品網(wǎng)站設(shè)計(jì)華而不實(shí),消費(fèi)者瀏覽網(wǎng)頁(yè)主要是為了獲取產(chǎn)品信息,可是網(wǎng)站設(shè)計(jì)者卻忽略了最基本的東西,把更多的精力都放在娛樂(lè)和動(dòng)感視覺(jué)上,反而使瀏覽產(chǎn)品的過(guò)程過(guò)于繁瑣。最終導(dǎo)致消費(fèi)者匆匆離開(kāi),品牌形象也大打折扣。至于在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)和支付功能,國(guó)內(nèi)僅有匹克等少數(shù)體育用品企業(yè)的網(wǎng)站具有該功能。

②體育用品企業(yè)專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)人才匱乏。國(guó)內(nèi)很多體育用品企業(yè)的信息化建設(shè)依賴(lài)于專(zhuān)業(yè)技術(shù)公司,企業(yè)內(nèi)部卻缺乏專(zhuān)業(yè)人才的積累,造成公司信息流通不暢、電子商務(wù)建設(shè)滯后、管理運(yùn)營(yíng)效率低下等諸多問(wèn)題。簡(jiǎn)單地講,公司的信息化建設(shè)包括公司軟硬件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)與更新和數(shù)據(jù)的收集、處理及等,如何從公司戰(zhàn)略出發(fā),進(jìn)行電子商務(wù)建設(shè)還得依靠企業(yè)內(nèi)部大量既懂管理又懂技術(shù)的人才,因此,培養(yǎng)能夠立足國(guó)際體育用品市場(chǎng)的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)化人才成為亟待解決的問(wèn)題。

③體育用品企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)資金投入不足,投資回報(bào)較低。很多體育用品企業(yè)僅把網(wǎng)站作為產(chǎn)品信息和展示產(chǎn)品的平臺(tái),沒(méi)有把其作為一種信息、資金和產(chǎn)品流通的渠道,因此僅投入較少資金來(lái)維持其網(wǎng)頁(yè)的更新;還有一些企業(yè)把添置相關(guān)設(shè)備簡(jiǎn)單地當(dāng)作了企業(yè)的電子商務(wù)建設(shè),而這些都不能直接產(chǎn)生效益,管理者看不到回報(bào),就會(huì)減少資金的投入,由此形成惡性循環(huán),也導(dǎo)致了企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)的滯后。

④體育用品企業(yè)組織結(jié)構(gòu)冗余和管理方式陳舊不適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展需要。體育用品企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)建設(shè)、應(yīng)用ERP系統(tǒng)的僅有李寧體育用品公司等少數(shù)企業(yè),以前的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)屬于傳統(tǒng)的垂直指令結(jié)構(gòu)?;鶎拥牟块T(mén)之間交流很少,高層領(lǐng)導(dǎo)者也很少能接觸到生產(chǎn)一線(xiàn)的情況,信息流通不暢、準(zhǔn)確度低、反饋時(shí)間長(zhǎng)等都造成了企業(yè)組織效率低、對(duì)市場(chǎng)的不敏感和難于把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)。而所有這些都與電子商務(wù)要求的現(xiàn)代物流配送系統(tǒng)、在線(xiàn)交易和安全便捷的支付功能格格不入,這也造成了體育用品企業(yè)在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中難于立足。

三、加強(qiáng)電子商務(wù)建設(shè),提高我國(guó)體育用品業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的策略

國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)走向世界的重要影響因素。世界經(jīng)濟(jì)論壇(WEF)1994年的《國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告》指出,國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力指“一國(guó)或一公司在世界市場(chǎng)上均衡地生產(chǎn)出比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多財(cái)富的能力”。體育用品企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力指能夠在全球市場(chǎng)上提供優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品,創(chuàng)造更多財(cái)富的能力?,F(xiàn)代社會(huì)是知識(shí)型、信息型社會(huì),實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用已經(jīng)成為提高體育用品企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。

1.轉(zhuǎn)變觀念,認(rèn)識(shí)電子商務(wù)對(duì)體育用品企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略意義

隨著信息化建設(shè)的深入開(kāi)展,電子商務(wù)在企業(yè)的不斷應(yīng)用,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制都將發(fā)生深層次的變革。體育用品企業(yè)經(jīng)營(yíng)者提高對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí),理解電子商務(wù)在信息流、物流和資金流的高效性,整體規(guī)劃企業(yè)電子商務(wù)建設(shè),成為我國(guó)體育用品企業(yè)提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力、在國(guó)際市場(chǎng)立足的基本和前提條件。

2.建立電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)和引進(jìn)機(jī)制,全面提高員工素質(zhì)

電子商務(wù)涉及到企業(yè)的生產(chǎn)、流通和管理的全部環(huán)節(jié),這就要求所有員工必須掌握現(xiàn)代通訊技術(shù)手段;參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)又要求企業(yè)的電子商務(wù)人才要了解國(guó)際體育用品市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和交易規(guī)則。因此,在電子商務(wù)的建設(shè)中,要特別注重對(duì)既懂電子商務(wù)又具備國(guó)際化素質(zhì)的人才隊(duì)伍的建設(shè)。涉及企業(yè)核心技術(shù)和商業(yè)機(jī)密的環(huán)節(jié),電子商務(wù)人才培養(yǎng)與引進(jìn)尤為重要。

3.加大電子商務(wù)投入,提高效益產(chǎn)出

電子商務(wù)的建設(shè)包括硬件和軟件兩個(gè)部分,其中軟件部分包括電子商務(wù)后期經(jīng)營(yíng)方案和軟件的更新、維護(hù)及升級(jí)。電子商務(wù)軟件是直接為消費(fèi)者提供服務(wù)的,因此也顯得尤為關(guān)鍵,投入力度也應(yīng)加大。但必需關(guān)注投入產(chǎn)出比例,要切實(shí)解決體育用品企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中遇到的瓶頸,最終達(dá)到為企業(yè)獲得利潤(rùn)的目標(biāo)。

4.有效開(kāi)展電子商務(wù),實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、制度創(chuàng)新,提升企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力

電子商務(wù)的應(yīng)用涉及到企業(yè)信息流、物流和資金流的流通渠道的轉(zhuǎn)變,因此企業(yè)必須調(diào)整組織結(jié)構(gòu),完成制度創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)資源共享,樹(shù)立經(jīng)營(yíng)者服務(wù)意識(shí)。同時(shí)建立與電子商務(wù)相適應(yīng)的條例和法規(guī),保證企業(yè)內(nèi)部高效運(yùn)營(yíng),使企業(yè)在復(fù)雜的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

四、結(jié)論

入世5年以來(lái),我國(guó)企業(yè)開(kāi)始走出國(guó)門(mén),不斷參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng),體育用品企業(yè)也開(kāi)始大刀闊斧的開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。而在這個(gè)通訊技術(shù)高度發(fā)達(dá)的信息社會(huì),將電子商務(wù)技術(shù)引入體育用品企業(yè)建設(shè),成為提高我國(guó)體育用品業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。目前,國(guó)內(nèi)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛,但體育用品業(yè)的電子商務(wù)建設(shè)嚴(yán)重滯后,在電子商務(wù)建設(shè)過(guò)程中還有諸多問(wèn)題需要改進(jìn):首先,轉(zhuǎn)變觀念,認(rèn)識(shí)電子商務(wù)對(duì)體育用品業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略意義。其次,建立電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)和引進(jìn)機(jī)制。再次,加大電子商務(wù)投入,提高效益產(chǎn)出。最后,有效開(kāi)展電子商務(wù),實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、制度創(chuàng)新,提升企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

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