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[摘要]電子商務(wù)自誕生以來(lái)發(fā)展迅速，銷售額每年成倍增長(zhǎng)，特別是近五年全球電子商務(wù)處在高速發(fā)展的階段。1997年全球電子商務(wù)貿(mào)易總額僅為26億美元，2002年已經(jīng)突破7000億美元，國(guó)際數(shù)據(jù)公司IDC預(yù)測(cè)2006年全球電子商務(wù)成交額增至12萬(wàn)億美元。瑞士信貸銀行研究報(bào)告，以及eMarketer的報(bào)告都反映出全球電子商務(wù)強(qiáng)勁的增長(zhǎng)趨勢(shì)。然而，強(qiáng)勁的電子商務(wù)仍然存在諸多問題值得思考。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)成長(zhǎng)性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

一、電子商務(wù)的全球環(huán)境

1.電子商務(wù)需要全社會(huì)的共同努力

電子商務(wù)的巨大潛力沖擊著全球每個(gè)角落、推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展。認(rèn)識(shí)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)模式的現(xiàn)狀和未來(lái)，認(rèn)識(shí)我們所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，重新審視傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念和消費(fèi)觀念，用科學(xué)的眼光和發(fā)展、務(wù)實(shí)的態(tài)度研究這一新興的、必然的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。電子商務(wù)較傳統(tǒng)商務(wù)復(fù)雜，涉及信息產(chǎn)業(yè)、金融業(yè)、法律法規(guī)、交通運(yùn)輸、消費(fèi)水平和消費(fèi)觀念、企業(yè)機(jī)制等因素，形成、發(fā)展于行業(yè)交叉與滲透過程，決策過程嚴(yán)格、標(biāo)準(zhǔn)、量化。政府、企業(yè)和個(gè)人需要有統(tǒng)一的政策框架和完整的體系結(jié)構(gòu)，滿足跨地區(qū)、跨行業(yè)的社會(huì)需求。只有按照信息資源、人力資源、物質(zhì)資源系統(tǒng)有序地進(jìn)行協(xié)調(diào)和組織，從戰(zhàn)略高度進(jìn)行推動(dòng)和建設(shè)，才能更好地發(fā)展電子商務(wù)并為產(chǎn)業(yè)服務(wù)。

2.電子商務(wù)是信息技術(shù)相關(guān)的革命性活動(dòng)

電子商務(wù)是利用現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，通過一定的協(xié)議連接起來(lái)的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行各種各樣商務(wù)活動(dòng)的方式。電子商務(wù)是現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)高度發(fā)展的結(jié)果，是傳統(tǒng)商業(yè)貿(mào)易發(fā)展的一個(gè)高級(jí)階段，必然對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生革命性的變革。18世紀(jì)，機(jī)械化帶動(dòng)了第一次工業(yè)革命，英國(guó)抓住這個(gè)機(jī)遇，成為世界經(jīng)濟(jì)、文化中心；19世紀(jì)，電氣化帶動(dòng)了第二次工業(yè)革命，美國(guó)抓住這個(gè)機(jī)遇、取代英國(guó)地位，轉(zhuǎn)而成為世界經(jīng)濟(jì)、文化的新的中心；20世紀(jì)，半導(dǎo)體引起第三次工業(yè)革命，這個(gè)機(jī)遇造就了日本、韓國(guó)、新加坡等一批國(guó)家產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，進(jìn)入經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)行列；今天，面對(duì)數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引起的信息革命，又是一次機(jī)遇，誰(shuí)抓住它，誰(shuí)就掌握未來(lái)的主動(dòng)權(quán)。

二、電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)模式和競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)的改變

電子商務(wù)時(shí)代對(duì)企業(yè)意味著競(jìng)爭(zhēng)的全球化和高速化，新的商業(yè)理念產(chǎn)生適者生存、快者生存的競(jìng)爭(zhēng)法則。電子商務(wù)的根本目的是，增加效率、降低成本、拓展市場(chǎng)。電子商務(wù)使全球性市場(chǎng)、交易關(guān)系和交易模式產(chǎn)生深刻的變化。電子商務(wù)應(yīng)用的深化過程就是關(guān)系的整合的過程。

經(jīng)濟(jì)發(fā)展的周期性，使符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的企業(yè)模式將在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得發(fā)展機(jī)遇。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，使電子商務(wù)背后的社會(huì)變革也已經(jīng)開始。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的品牌具有特殊的意義和價(jià)值。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中，機(jī)器、資金、人力是生產(chǎn)要素；數(shù)字經(jīng)濟(jì)則不同，知識(shí)和技術(shù)是生產(chǎn)的第一要素，蒙特卡夫定律指出網(wǎng)絡(luò)上的收益與節(jié)點(diǎn)數(shù)平方成正比。電子商務(wù)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有非常重要的意義，對(duì)未來(lái)的經(jīng)濟(jì)起到?jīng)Q定性的作用。上世紀(jì)90年代以來(lái)，電子商務(wù)得到了飛速的發(fā)展。在新的世紀(jì)，電子商務(wù)將繼續(xù)獲得超速的發(fā)展，并將全面進(jìn)入傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域，成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。企業(yè)要在未來(lái)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中有一席之地，就必須適應(yīng)時(shí)代要求，認(rèn)真研究電子商務(wù)戰(zhàn)略。

電子商務(wù)是機(jī)遇，更是挑戰(zhàn)。網(wǎng)上利潤(rùn)難，是發(fā)展企業(yè)的電子商務(wù)面臨的共同問題。解決這個(gè)問題，要滿足內(nèi)外管理的基本要求。和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)方式相似，企業(yè)的電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)都是以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以滿足顧客需求為根本目的。企業(yè)是開展商務(wù)的主體，網(wǎng)絡(luò)公司是技術(shù)支持主體。企業(yè)經(jīng)營(yíng)在線商務(wù)，將定單管理與營(yíng)銷系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)和客戶服務(wù)系統(tǒng)結(jié)合，從網(wǎng)上自動(dòng)獲取定單并將其轉(zhuǎn)換為企業(yè)的生產(chǎn)和銷售計(jì)劃；建立在商務(wù)關(guān)系基礎(chǔ)之上的企業(yè)，運(yùn)用與電子商務(wù)結(jié)合的新商務(wù)模式，改變生產(chǎn)活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)方式。

1.競(jìng)爭(zhēng)與創(chuàng)新策略

依附行業(yè)壟斷優(yōu)勢(shì)，可以掠奪整個(gè)行業(yè)的多數(shù)利潤(rùn)；相反，競(jìng)爭(zhēng)將引起利潤(rùn)平均化，并使平均利潤(rùn)率下降，邊際收益減少。在信息技術(shù)行業(yè)，產(chǎn)品的邊際收益愈來(lái)愈少。軟件產(chǎn)品的無(wú)限復(fù)制性，流水線自動(dòng)生產(chǎn)的高效性，使IT行業(yè)制造技術(shù)不斷單一化，而核心技術(shù)的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)高度集中化、壟斷化。Microsoft公司對(duì)windows和office的壟斷性生產(chǎn)，Intel公司對(duì)CPU的壟斷性制造，都形成了特殊的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)體系。創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)生存、發(fā)展的特點(diǎn)和活力所在。Microsoft公司核心定位是市場(chǎng)潛力大的操作系統(tǒng)與辦公軟件；Intel公司則專注CPU的研究、制造。競(jìng)爭(zhēng)使企業(yè)不斷創(chuàng)新。通過創(chuàng)新，使企業(yè)維持特有的核心地位，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，拖垮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

2.電子商務(wù)下的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成

隨著電子商務(wù)理論和實(shí)踐的深入，以及我國(guó)加入世界貿(mào)易組織，開放、競(jìng)爭(zhēng)成為企業(yè)發(fā)展的主流，競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)容和形式也不斷變化?；仡欉^去，上世紀(jì)70年代成本競(jìng)爭(zhēng)，80年代質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，90年代服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。近年來(lái)，網(wǎng)上市場(chǎng)的搶灘，強(qiáng)烈沖擊傳統(tǒng)市場(chǎng)。買方市場(chǎng)的形成以及網(wǎng)上市場(chǎng)的逐步成熟，更廉價(jià)的商品、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更先進(jìn)的銷售理念，網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)成為一些企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該找準(zhǔn)自己的位置，認(rèn)識(shí)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的基礎(chǔ)，是引導(dǎo)企業(yè)成功的關(guān)鍵要素。亞洲金融危機(jī)發(fā)生后，海爾集團(tuán)仍能保持出口的大幅增長(zhǎng)，靠的是核心技術(shù)、管理技能、營(yíng)銷體系。核心競(jìng)爭(zhēng)力往往表現(xiàn)在核心技術(shù)、創(chuàng)新能力、管理模式、營(yíng)銷體系、品牌形象、顧客服務(wù)等方面具有特長(zhǎng)。

3.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

電子商務(wù)的零售環(huán)境值得分析。根據(jù)MickaelPorter的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論，環(huán)境因素對(duì)企業(yè)的影響體現(xiàn)于同行之間的競(jìng)爭(zhēng)、潛在進(jìn)入者、需求結(jié)構(gòu)、供給結(jié)構(gòu)、政策調(diào)控。構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵是塑造核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)所專有的、能為消費(fèi)者帶來(lái)特殊效用的能力，并能使自己長(zhǎng)期保持特定市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的內(nèi)在資源，也是自己有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的知識(shí)體系。2002年11月初，深圳百佳超市與萬(wàn)佳超市的價(jià)格大戰(zhàn)，在當(dāng)天的競(jìng)爭(zhēng)中，兩家超市的雞蛋售價(jià)均由開始的每500克1.8元降到了最后的0.1元，甚至買東西贈(zèng)送雞蛋。這種競(jìng)爭(zhēng)有損于雙方利益，是惡性競(jìng)爭(zhēng)。在零售業(yè)中，核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該是一種關(guān)鍵能力，能即時(shí)掌握并適應(yīng)消費(fèi)者需求變化趨勢(shì)，能增強(qiáng)其在行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)地位，經(jīng)過長(zhǎng)期培育建立起來(lái)的獨(dú)特的差別化優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)是一場(chǎng)創(chuàng)新性革命，代表未來(lái)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)方式的發(fā)展方向，是企業(yè)能力較量的重要領(lǐng)域，也使競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。變革傳統(tǒng)方式、與時(shí)代同步發(fā)展，在未來(lái)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)形成有特色的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略模式，研究企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)、成長(zhǎng)戰(zhàn)略模式。

4.標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略

采用企業(yè)自己的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是決定該企業(yè)在行業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)地位的主要標(biāo)志。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)形成之前，企業(yè)通過技術(shù)合作、建立戰(zhàn)略聯(lián)盟、擴(kuò)大市場(chǎng)份額，加強(qiáng)其影響，不斷推行自己的標(biāo)準(zhǔn)，從而，確定其行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位。由于樹立行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)難度不斷加大，所以，一般產(chǎn)品與主導(dǎo)產(chǎn)品的兼容是企業(yè)生存、發(fā)展的前提。這種兼容既包括不同產(chǎn)品之間的兼容，也包括同一產(chǎn)品不同版本之間的兼容。這樣，產(chǎn)生越來(lái)越多的以主導(dǎo)企業(yè)為中心、以產(chǎn)品兼容和服務(wù)兼容為紐帶的戰(zhàn)略聯(lián)盟。以標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品兼容性為基礎(chǔ)，產(chǎn)生以市場(chǎng)份額為基礎(chǔ)的行業(yè)巨頭。

5.電子商務(wù)聯(lián)盟策略

互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)構(gòu)架與開放性，為搭建電子商務(wù)的聯(lián)盟關(guān)系提供了契機(jī)。電子商務(wù)聯(lián)盟有效組合企業(yè)的組織、核心業(yè)務(wù)流程、輔助決策手段與經(jīng)營(yíng)策略、信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，從網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)、合作研究到協(xié)同生產(chǎn)、共同服務(wù)等更廣闊的空間，構(gòu)建這種聯(lián)盟目的是以雙贏的方式綜合企業(yè)的能力、識(shí)別企業(yè)發(fā)展所需的流程和能力，在聯(lián)盟企業(yè)間平衡、優(yōu)化，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。作為參與者，企業(yè)將關(guān)注開發(fā)自己的核心能力、核心流程、核心產(chǎn)品和服務(wù)。電子商務(wù)聯(lián)盟促成基于產(chǎn)品和服務(wù)鏈的全球性網(wǎng)絡(luò)，匯聚企業(yè)的核心能力，實(shí)現(xiàn)有限的戰(zhàn)略資源的優(yōu)化配置、合理利用，拓展新市場(chǎng)、新業(yè)務(wù)。電子商務(wù)聯(lián)盟將信息變成產(chǎn)品創(chuàng)新和改善服務(wù)的動(dòng)力。

三、電子商務(wù)展望

雖然進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域的障礙很小，但獲得電子商務(wù)成功的障礙卻很大。電子商務(wù)的發(fā)展是信息產(chǎn)業(yè)推動(dòng)的。很多的認(rèn)識(shí)偏差都集中在技術(shù)層面，而不是在商務(wù)層面。其實(shí)，電子商務(wù)不僅涉及技術(shù)硬環(huán)境，更涉及社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化、管理等軟環(huán)境。電子商務(wù)重點(diǎn)是商務(wù)，重要的是新的工作模式。日常生活中，人們對(duì)電子商務(wù)的理解非常有限。主要的認(rèn)識(shí)上誤區(qū)在于，認(rèn)為電子商務(wù)就是建網(wǎng)站、網(wǎng)上信息、宣傳企業(yè)形象、網(wǎng)上產(chǎn)品介紹、網(wǎng)上買賣。從電子商務(wù)的要求看，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)管問題、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、資費(fèi)水平、通信速度、安全和保密等都存在較大差距。

1.技術(shù)安全

解決安全性和可靠性問題，主要依靠安全技術(shù)、制訂的標(biāo)準(zhǔn)。但是，電子商務(wù)安全技術(shù)的研究存在滯后問題。病毒感染、黑客入侵，容易使用戶對(duì)計(jì)算機(jī)安全性、電子商務(wù)安全性產(chǎn)生懷疑。所以，預(yù)見性密碼技術(shù)、防火墻技術(shù)、留痕技術(shù)等，有很大研究?jī)r(jià)值，而且，這些技術(shù)手段本身在不斷更新。為保證交易的安全，在電子商務(wù)中，必須采用出入口監(jiān)控、電子交易證書授權(quán)、密鑰管理、安全產(chǎn)品評(píng)測(cè)認(rèn)證、病毒檢測(cè)和防治、系統(tǒng)攻擊與反攻擊等技術(shù)。減少交易中直接的票據(jù)傳遞和確認(rèn)過程，采用電子簽名、電子識(shí)別等手段、并通過設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)固定下來(lái)。這樣，大大降低了不安全因素。

2.持續(xù)影響傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)

目前，電子商務(wù)在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域規(guī)模還不大。據(jù)ICNNIC統(tǒng)計(jì)，2006年6月我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)12，300萬(wàn)，總數(shù)量增加較快，但占總?cè)丝诘谋壤圆蛔?0%。網(wǎng)上購(gòu)物者比例更少，幾乎都是年輕人。電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)模式，過去從來(lái)沒有過，只有在實(shí)踐中摸索。電子商務(wù)有著不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律與模式，不能照搬傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下的模式。電子商務(wù)是一種新興的經(jīng)濟(jì)，電子商務(wù)在資源組合模式、市場(chǎng)運(yùn)行模式與消費(fèi)尋求模式與傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)有著很大的區(qū)別。在傳統(tǒng)商務(wù)中，商品的交換過程是通過謀面的柜臺(tái)形式完成的。

3.信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)力進(jìn)一步加大

企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)，是用信息技術(shù)優(yōu)化經(jīng)營(yíng)過程，是信息技術(shù)在企業(yè)應(yīng)用中的延伸。應(yīng)用信息技術(shù)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、開發(fā)Web站點(diǎn)，不僅需要專業(yè)人員，而且初期投入大。由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更新快，所以跟蹤和維護(hù)等投入亦大。信息處理技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是電子商務(wù)的直接驅(qū)動(dòng)力量。CableModem、ASDL、XML等技術(shù)的發(fā)展，為新的商業(yè)模式提供了新的手段；互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為低成本信息交換創(chuàng)造了條件。這些技術(shù)，使電子商務(wù)快速發(fā)展成為可能。

總之，電子商務(wù)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，降低管理成本、提高生產(chǎn)率，在拓展市場(chǎng)、與客戶溝通、提供全天候和個(gè)性化服務(wù)等方面，有明顯的優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)在，世界各個(gè)國(guó)家都十分關(guān)注電子商務(wù)的發(fā)展。我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略分為三步。第一步，以信息化為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理體系的網(wǎng)絡(luò)化；第二步，加快信息服務(wù)體系建設(shè)，建成各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域權(quán)威性的信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)領(lǐng)域內(nèi)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)；第三步，參與制定電子商務(wù)相關(guān)規(guī)則，2010年之前趕超世界電子商務(wù)應(yīng)用水平。