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內(nèi)容摘要：在電子政務(wù)時(shí)代，促進(jìn)公共政策制定過(guò)程的政治參與是電子政務(wù)發(fā)展初級(jí)階段的重要任務(wù)之一。本文通過(guò)分析傳統(tǒng)行政體制時(shí)代和電子政務(wù)時(shí)代政策制定過(guò)程中政治參與的不足與挑戰(zhàn)，提出相關(guān)的政策建議。

關(guān)鍵詞：電子政務(wù)公共政策制定公民政治參與

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)中，政府成為支撐國(guó)家和地方競(jìng)爭(zhēng)力的重要基石，隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，電子政務(wù)漸漸成為新世紀(jì)國(guó)際公共行政管理改革和衡量國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的顯著標(biāo)志之一。從行政的角度上說(shuō)，這不僅是因?yàn)檎梢越柚l(fā)展電子政務(wù)的契機(jī)，整合政府運(yùn)作流程，實(shí)現(xiàn)政府的無(wú)縫隙運(yùn)作，更因?yàn)殡娮诱?wù)可以催生新的產(chǎn)業(yè)群，擴(kuò)大和加強(qiáng)政府和國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力。從政治的角度上說(shuō)，借助發(fā)展電子政務(wù)的機(jī)會(huì)，可以提高公民參與政治的積極性，為建設(shè)先進(jìn)的政治文明、實(shí)現(xiàn)物質(zhì)文明和精神文明的和諧發(fā)展進(jìn)而建立和諧社會(huì)創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)。這意味著政府在治理國(guó)家的時(shí)候，要允許更多的公眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)參與到政府管理中來(lái)，而政府是通過(guò)制定、執(zhí)行一系列公共政策來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)的管理的，這就意味著公眾的政治參與更多會(huì)是在公共政策這個(gè)領(lǐng)域。有些學(xué)者的論述也證明了這一點(diǎn)。

由于傳統(tǒng)體制下公共政策制定過(guò)程中公民政治參與程度的限制，我國(guó)的電子政務(wù)中公民政治參與的程度受到了明顯的影響。有關(guān)的調(diào)查也證實(shí)了這一點(diǎn)。調(diào)查顯示，現(xiàn)在我國(guó)各地方政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中，有一多半的政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站沒(méi)有設(shè)置提供服務(wù)、互動(dòng)性的交流欄目。而在提供服務(wù)欄目的網(wǎng)站中，情況又如何呢？以安徽省為例，安徽省政府網(wǎng)站設(shè)立的《便民服務(wù)》和《網(wǎng)上辦事》，訪問(wèn)率竟然排在所有欄目的最末尾，分別為7%和不足5%。一方面，電子政務(wù)的趨勢(shì)是公眾要求政府提供便捷的網(wǎng)上服務(wù)，另一方面，政府提供的網(wǎng)上服務(wù)卻鮮有人問(wèn)津。這還僅僅是在電子政務(wù)的初級(jí)階段，而根據(jù)現(xiàn)在電子政務(wù)在一些發(fā)達(dá)國(guó)家的發(fā)展現(xiàn)狀及其將來(lái)的走勢(shì)來(lái)看，電子政務(wù)最終要實(shí)現(xiàn)的是電子民主化，這就更需要擴(kuò)大和加強(qiáng)公民參與政治的深度和廣度。因此，大力推進(jìn)電子政務(wù)時(shí)代公共政策制定過(guò)程中公眾的政治參與將成為電子政務(wù)建設(shè)的一個(gè)重要方面。

傳統(tǒng)體制下公共政策制定過(guò)程中的政治參與現(xiàn)狀

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)公眾參與政治的深度與廣度都有了極大的提高，各級(jí)政府機(jī)關(guān)也先后建立了決策民主化的規(guī)章制度，但效果不夠理想。而僅有的政治參與又以官方或者半官方的團(tuán)體機(jī)構(gòu)的參與為主，或者由其發(fā)起公眾，或者由其直接參與，而純粹由個(gè)體的公民或者民間組織發(fā)起的參與很少。即自下而上的公眾參與影響公共政策的很少，多數(shù)是自上而下的。究其原因，筆者認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)。

從公民的角度來(lái)看

公民的參與意識(shí)薄弱一方面是因?yàn)槲覈?guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不高，客觀上限制了公民參與的物質(zhì)條件，因?yàn)橐话愣?，?jīng)濟(jì)發(fā)展與公民政治參與呈正相關(guān)關(guān)系。另一方面，也與我國(guó)的傳統(tǒng)政治文化有關(guān)，封建主義的政治文化經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期積淀所形成的道德觀念、倫理結(jié)構(gòu)、思維模式和文化心理結(jié)構(gòu)等傳統(tǒng)政治文化，仍影響著人們的思想、行為和價(jià)值指向，造成公民的主體意識(shí)的缺位。

公民心理和情感上的障礙在傳統(tǒng)的公共政策制定過(guò)程中，公眾參與往往處于一個(gè)弱勢(shì)的地位，在實(shí)際中就往往表現(xiàn)為被動(dòng)地執(zhí)行公共政策，無(wú)法將自己的意見(jiàn)或者建議反映在公共政策的制定和執(zhí)行過(guò)程中去。在這一過(guò)程中，公眾只是處于被管理的被動(dòng)角色，這種在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下政府運(yùn)作管理方式在今天仍時(shí)有發(fā)生。顯然，公眾對(duì)于這一境遇仍心有余悸，造成了公眾政治參與極大的心理和情感上的障礙，導(dǎo)致了公眾對(duì)于政治參與的冷漠與漠視。這也在某種程度上加大了公眾參與的成本。成本的高昂（包括時(shí)間、精神和物質(zhì)上的）與實(shí)際取得的效果（看到自己的意見(jiàn)無(wú)法得到反映，而且還有“搭便車(chē)”的問(wèn)題）的不匹配性也是導(dǎo)致公民參與公共政策決策過(guò)程積極性不高的另一個(gè)原因。

從政府的角度來(lái)看

政府片面追求行政高效率傳統(tǒng)的政治和行政二分法的觀點(diǎn)認(rèn)為，政治是行使政策制定職能或者國(guó)家意志的表達(dá)，行政必須行使政策執(zhí)行職能。提出這一觀點(diǎn)的一個(gè)主要目的就在于提高政府的效率。雖然其后的有限理性決策理論以及新公共管理理論都證明了這一觀點(diǎn)有其偏頗之處，但不可否認(rèn)的是，由于現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，政府系統(tǒng)變得越來(lái)越復(fù)雜，這使得政府管理的技術(shù)和手段也越來(lái)越多，普通的公民如果沒(méi)有相關(guān)的知識(shí)儲(chǔ)備，很難對(duì)政府制定的公共政策提出相應(yīng)的建議并得到回應(yīng)，行政管理越來(lái)越成為一種專(zhuān)業(yè)要求門(mén)檻很高的行業(yè)。因此，出于對(duì)行政高效率的追求，政府傾向于先制定政策，然后通過(guò)宣傳手段等方式告知公眾，以便政策能順利實(shí)施。在這一過(guò)程中，公眾完全是被動(dòng)地接受這一政策，這就很容易導(dǎo)致行政官員在實(shí)際上控制公共政策的制定和實(shí)施，并導(dǎo)致官僚病的滋生。

部門(mén)自身利益的需要在現(xiàn)代信息社會(huì)，信息就是金錢(qián)。政府由于其本身的特殊性，占有著大量的信息。有些信息是部門(mén)出于其自身利益的需要不對(duì)外公開(kāi)，這就是信息尋租。所謂信息尋租，簡(jiǎn)單地講，就是政府部門(mén)利用行政管制和法律等手段來(lái)人為限制信息自由流動(dòng)以獲得和維護(hù)其既得利益。導(dǎo)致信息尋租的主要原因是傳統(tǒng)行政體制里的弊端，即政府權(quán)力部門(mén)化、部門(mén)權(quán)利利益化、獲利途徑審批化。在我國(guó)傳統(tǒng)政府體制下，政府根據(jù)職能和權(quán)力，占有著大量信息行使行政權(quán)力。他們獨(dú)占的這部分信息往往就會(huì)成為政府部門(mén)尋租的基本資源與來(lái)源。而信息的共享和公開(kāi)則會(huì)導(dǎo)致租金的流失或減少，從而減少原來(lái)部門(mén)的經(jīng)濟(jì)利益。因?yàn)樾畔⒌墓蚕砗凸_(kāi)將導(dǎo)致交易成本的降低，為公眾帶來(lái)便利的同時(shí)也意味著部門(mén)原有的尋租機(jī)會(huì)的降低。因此，作為既得利益獲得者，政府忽略了相關(guān)信息的及時(shí)而完整地公布以及對(duì)公民參與政策制定的宣傳和引導(dǎo)。在這個(gè)力量和信息嚴(yán)重不對(duì)稱(chēng)的博弈過(guò)程中，公民的參與積極性當(dāng)然會(huì)受到一定的制約。

因此，不管是公眾還是政府部門(mén)，在傳統(tǒng)政府制定公共政策的體制之下，其政治參與或者鼓勵(lì)政治參與的動(dòng)力都明顯不足，造成各級(jí)政府機(jī)關(guān)先后建立的一些決策民主化的規(guī)章制度流于形式并未能貫徹實(shí)施的尷尬局面。

電子政務(wù)時(shí)代公共政策制定過(guò)程中的政治參與面臨的挑戰(zhàn)

電子政務(wù)時(shí)代的來(lái)臨為公民處理與政府相關(guān)事宜提供了便利，也為更多地參與政府公共政策的制定提供了便利，這將為政府制定公共政策帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)。

對(duì)公共政策形成過(guò)程的挑戰(zhàn)

公共政策形成過(guò)程是收集相關(guān)公共問(wèn)題并制定解決問(wèn)題方案的過(guò)程，是收集信息的過(guò)程，也是利益表達(dá)和利益綜合的過(guò)程。在電子政務(wù)的初級(jí)階段，公眾的政治參與對(duì)政策制定過(guò)程挑戰(zhàn)最大。因?yàn)閷?duì)于政府來(lái)說(shuō)，政府需要公眾提供相關(guān)公共問(wèn)題，供其制定政策時(shí)參考，并為以后公共政策的實(shí)施尋求公眾的理解和支持，而網(wǎng)絡(luò)提供了非常便捷和迅速的手段。對(duì)于公眾來(lái)說(shuō)，公眾參與的成本（包括精神上和物質(zhì)上）在電子政務(wù)時(shí)代大大降低，公眾可以迅速通過(guò)網(wǎng)絡(luò)表達(dá)自己對(duì)當(dāng)前某一公共問(wèn)題的看法和建議。但是，可能存在這樣的情況，最需要利益表達(dá)的恰恰是那些無(wú)法通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)表達(dá)意見(jiàn)的人們（他們包括低收入者、高齡者、殘障人士等）。這就是所謂的數(shù)字鴻溝。這對(duì)政府提出了很高的要求，除了關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上的信息表達(dá)之外，還要努力消除數(shù)字鴻溝，防止出現(xiàn)新的事實(shí)上的不平等而導(dǎo)致的政策失敗。

對(duì)公共政策執(zhí)行過(guò)程的挑戰(zhàn)

公共政策的執(zhí)行過(guò)程通過(guò)法律的、行政的等手段將已經(jīng)制定好的公共政策加以實(shí)施的過(guò)程，是處理信息的階段。從實(shí)踐中看，由于公共問(wèn)題的復(fù)雜性和社會(huì)變化的快速性，公共政策的實(shí)施過(guò)程在一定程度上是公共政策再制定和執(zhí)行的過(guò)程。在這一過(guò)程中，公眾參與的意義在于根據(jù)政策實(shí)施的細(xì)節(jié)，判斷自己利益的得失，并在政策不斷細(xì)化執(zhí)行的過(guò)程中，努力爭(zhēng)取將自己的看法和建議納入到政策實(shí)施的過(guò)程中來(lái)。公眾參與這一過(guò)程也有利于強(qiáng)化對(duì)政策的理解度和支持度，加強(qiáng)對(duì)政策的認(rèn)同，使政府可以順利推行這一政策。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，就必須要求政府實(shí)施信息公開(kāi)制度。政府只有將這些信息公開(kāi)，公眾才能觀察并判斷政策的走向，表達(dá)自己對(duì)政策實(shí)施的意見(jiàn)。政府除了要加大信息公開(kāi)的力度之外，還要加強(qiáng)與公眾之間的交互性，并將公眾的意見(jiàn)反映在具體政策實(shí)施中，注意在政策實(shí)施中對(duì)政策進(jìn)行修補(bǔ)時(shí)參考或者加入公眾意見(jiàn)，真正實(shí)現(xiàn)決策的民主化而不流于形式，避免造成參與政策與實(shí)施政策分離的狀況。

對(duì)公共政策評(píng)估過(guò)程的挑戰(zhàn)

公共政策的評(píng)估過(guò)程是指用多種質(zhì)詢(xún)和辯論的方法來(lái)產(chǎn)生和形成與政策相關(guān)的信息，使之有可能用于解決特定政治背景下的公共問(wèn)題，評(píng)估可以分為事前評(píng)估、過(guò)程評(píng)估和結(jié)果評(píng)估。評(píng)估的目的是為了更好地制定和執(zhí)行公共政策，它貫穿于整個(gè)公共政策制定過(guò)程。在我國(guó)的實(shí)際操作過(guò)程中，公眾參與的政策評(píng)估多見(jiàn)于對(duì)政策的結(jié)果評(píng)估，事前評(píng)估和過(guò)程評(píng)估相對(duì)較少。在電子政務(wù)的時(shí)代，就政府來(lái)說(shuō)，電子政務(wù)的推廣使政府的主要任務(wù)發(fā)生了變化，由過(guò)去參與大量的簡(jiǎn)單日常事務(wù)的處理轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕M(jìn)行決策，更多的公務(wù)員將擔(dān)任決策的角色而不是執(zhí)行的角色，更需要公眾參與評(píng)估公務(wù)員工作的各個(gè)方面。這就要求政府勇于將政策實(shí)施的真實(shí)后果通過(guò)媒體清晰、真實(shí)、完整而及時(shí)地公布出來(lái)，讓公眾對(duì)其的工作進(jìn)行公開(kāi)、公正的評(píng)判，并將評(píng)估結(jié)果用于提高政策質(zhì)量和政府的服務(wù)質(zhì)量。在這一過(guò)程中，要特別防止系統(tǒng)官僚的出現(xiàn)。所謂系統(tǒng)官僚，就是傳統(tǒng)政府管理體制下的傳統(tǒng)官僚在電子政務(wù)時(shí)代由于其運(yùn)作方式發(fā)生了變化，實(shí)際權(quán)力的運(yùn)作除了在傳統(tǒng)公務(wù)員手中之外，還由于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的出現(xiàn)，可能會(huì)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)官員的手中，從而可能演變?yōu)橄到y(tǒng)官僚。要防止系統(tǒng)官僚在維護(hù)部門(mén)利益的借口下，利用技術(shù)手段阻礙公眾參與政策的評(píng)估。

從以上的分析可以看出，在電子政務(wù)時(shí)代，公共政策決策過(guò)程中的政治參與可能更多采取的是以自下而上的參與方式貫穿于整個(gè)政策決策過(guò)程，并將發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。這對(duì)政府的管理提出了新的要求，形成了新的挑戰(zhàn)。

加強(qiáng)公共政治制定中政治參與的政策建議

政府要適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，滿足公眾對(duì)政府提高回應(yīng)性、實(shí)質(zhì)性地參與政策過(guò)程的要求，就要在以下幾個(gè)方面加以改善。

努力縮小數(shù)字鴻溝

電子政務(wù)的目的就在于政府要提供任何人都可以享受的服務(wù)，這就要求政府保證所有人都能夠利用信息技術(shù)，縮小數(shù)字鴻溝。這也是公眾能夠參與政策制定過(guò)程的前提條件。許多電子政務(wù)較為發(fā)達(dá)的國(guó)家都采取了很多的手段來(lái)消除實(shí)際存在的數(shù)字鴻溝，如意大利的博格納市向所有的居民提供免費(fèi)上網(wǎng)和電子郵箱；加拿大和新加坡向低收入家庭提供購(gòu)買(mǎi)計(jì)算機(jī)的補(bǔ)助；美國(guó)的全美殘障人士協(xié)會(huì)在向總統(tǒng)提出的議案中就提出要求由官民共同調(diào)查研究適合于殘障者的技術(shù)配置。我國(guó)應(yīng)該采取措施，進(jìn)一步加強(qiáng)這方面的工作。要做到這一點(diǎn)，政府首先要確保低價(jià)而方便地使用信息設(shè)備的物質(zhì)性條件，比如提供稅收優(yōu)惠或者專(zhuān)項(xiàng)撥款，促進(jìn)設(shè)備的普及，在公共場(chǎng)所設(shè)置信息終端，促進(jìn)公眾使用的方便性。其次，還要加強(qiáng)教育和培訓(xùn)，提高公眾使用這些設(shè)備的能力。這些措施的施行，將會(huì)大大縮小我國(guó)實(shí)際存在的數(shù)字鴻溝，為公眾參與政策制定過(guò)程創(chuàng)造必要的條件。

開(kāi)設(shè)決策論壇，促進(jìn)電子結(jié)社

電子政務(wù)的實(shí)施會(huì)促進(jìn)公眾參與政策過(guò)程的積極性，但由于公眾上網(wǎng)的個(gè)體性會(huì)導(dǎo)致自下而上的參與較多，而且公共政策問(wèn)題往往帶有較多的公共色彩，公眾“搭便車(chē)”傾向可能較為濃重，在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天，公眾可能只是表達(dá)一下自己的看法，這種隨意性和分散性會(huì)導(dǎo)致政府收集民意十分困難，無(wú)法達(dá)到政府最初的目的。為了防止這種情況的出現(xiàn)，建議政府在其門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的決策論壇，這一論壇可以按照政策的性質(zhì)分類(lèi)設(shè)置，達(dá)到有針對(duì)性地引導(dǎo)公眾參與政策過(guò)程的目的。另外，為了能更好地了解公眾真實(shí)的民意，不妨推進(jìn)電子結(jié)社。所謂電子結(jié)社，就是指有共同政治目的的公眾為了共同的利益通過(guò)網(wǎng)絡(luò)組織起來(lái)，影響政策過(guò)程的集團(tuán)組織。它大致可以分為兩類(lèi)：一是對(duì)某一政策問(wèn)題有共同看法并通過(guò)政策論壇一起表達(dá)出來(lái)的，這類(lèi)組織比較松散，具有臨時(shí)性的特征；另一類(lèi)就有點(diǎn)類(lèi)似傳統(tǒng)中的政治社團(tuán)了。公眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)組織起來(lái)，聲音較為集中，政策建議也較為清楚，對(duì)政府政策過(guò)程的影響也比作為個(gè)體的公眾的影響要大，政府從中也能獲得較大收益。但是，這兩類(lèi)組織都具有民間的性質(zhì)，與官方或者半官方的組織機(jī)構(gòu)會(huì)有很大不同，政府如何將傳統(tǒng)的管理延伸到網(wǎng)絡(luò)上，規(guī)范其行為，并引導(dǎo)其為自己的政策決策過(guò)程服務(wù)，將會(huì)是一個(gè)學(xué)界和政府繼續(xù)討論的話題。

克服特殊利益群體的羈絆，打破信息孤島

從某種程度上說(shuō)，信息的公開(kāi)和流動(dòng)可以防止某些部門(mén)的信息尋租行為。電子政務(wù)要求政府將其掌握的與國(guó)家安全無(wú)關(guān)的信息公開(kāi)出來(lái)，這與當(dāng)前的反腐敗的要求不謀而合。所以，政府要抓住電子政務(wù)發(fā)展的這一契機(jī)，克服特殊利益群體的羈絆，出臺(tái)相關(guān)法律，打破電子政務(wù)中存在的信息孤島。一旦信息公開(kāi)制度走上正軌，部門(mén)利益得到遏制，對(duì)鼓勵(lì)公眾參與和使用電子政務(wù)的積極性自然會(huì)提高，加大宣傳力度也在情理之中。而公民為了獲得更多的信息以幫助自己正確權(quán)衡政策對(duì)自己的利益得失的影響，自然也會(huì)加大參與的積極性和主動(dòng)性。

加強(qiáng)培訓(xùn)防止系統(tǒng)官僚的出現(xiàn)

隨著電子政務(wù)的發(fā)展，電子政務(wù)逐步成為政府治理變革的一個(gè)利器，公務(wù)員的公共管理知識(shí)和信息技術(shù)成為決定這場(chǎng)變革成功與否的主要因素之一。電子政務(wù)需要的是大量的既懂信息技術(shù)又懂公共管理知識(shí)的復(fù)合型高級(jí)人才。政府應(yīng)該建立以“電子政府”為導(dǎo)向的新型人力資源管理模式，積極提高在職公務(wù)人員的素質(zhì)，對(duì)熟悉公共管理的公務(wù)員進(jìn)行計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的繼續(xù)教育，對(duì)熟悉信息技術(shù)的技術(shù)員進(jìn)行管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、行政學(xué)（特別是行政倫理）教育，提高培訓(xùn)效率，堅(jiān)決防止傳統(tǒng)官僚病移植到網(wǎng)絡(luò)上演變?yōu)橄到y(tǒng)官僚，從而影響公眾參與政策過(guò)程的積極性。

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