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摘要：現(xiàn)代社會，隨著電子信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，與此相伴的是電子商務(wù)大數(shù)據(jù)時代的來臨，對我國的各個企業(yè)處理信息的能力和時間要求越來越高，大數(shù)據(jù)科學(xué)技術(shù)在相關(guān)商務(wù)企業(yè)的應(yīng)用也越來越普遍，本文的作者結(jié)合當(dāng)前我國的相關(guān)企業(yè)營銷實(shí)際，從電子商務(wù)的角度對于大數(shù)據(jù)技術(shù)在企業(yè)的營銷模式進(jìn)行了相應(yīng)的分析，并且在大數(shù)據(jù)時代來臨之際對于電子商務(wù)的營銷管理提出了營銷策略，并且對我國商務(wù)營銷模式的健康發(fā)展提出了相應(yīng)的依據(jù)。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時代；電子商務(wù)；服務(wù)模式；對策研究

一、引言

隨著我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，信息技術(shù)的發(fā)展更是日新月異，對于人們的生活產(chǎn)生了深刻的影響，大數(shù)據(jù)分析、云計算系統(tǒng)統(tǒng)計等相應(yīng)的處理技術(shù)逐漸應(yīng)用于人們的生活和工作中，并且對于一些高新型的企業(yè)產(chǎn)生了關(guān)鍵性的作用，成為企業(yè)的一部分。目前我國的移動、聯(lián)通、電信技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，這樣就讓目前全球的電子商務(wù)信息量呈現(xiàn)幾何式的爆炸增長，各個行業(yè)的信息競爭越來越激烈，人與人之間的信息交往越來越頻繁，在當(dāng)前的市場條件下，對于相應(yīng)市場條件的精度、速度和智能化的要求越來越高，在這種條件下，互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的處理技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生，通過對于無線互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供的相應(yīng)數(shù)據(jù)，形成了網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺和現(xiàn)實(shí)世界的合理化接軌，并且用信息存儲的方式形成了信息存貯，并且將相應(yīng)的信息儲存起來，通過科學(xué)化的歸納和分析，最終形成預(yù)測下一步活動信息的相應(yīng)手段，直接影響著電子商務(wù)市場的信息預(yù)測。在20世紀(jì)，美國率先提出了大數(shù)據(jù)的相應(yīng)概念，隨后引起了世界各國對于大數(shù)據(jù)的廣泛重視，中國對于這個新興的概念也提出了相應(yīng)的看法，2012年，大數(shù)據(jù)的概念成為網(wǎng)絡(luò)流行語的重要代表之一，并且在當(dāng)前的市場條件下，大數(shù)據(jù)技術(shù)也逐漸被引用到市場化管理策略上，這也是時代對于電子商業(yè)的具體要求。伴隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)也得到了進(jìn)一步發(fā)展，眾所周知，大數(shù)據(jù)時代，電子商務(wù)對于數(shù)據(jù)的依賴性不斷提高，而且對于相應(yīng)信息的分析能力也是有著相應(yīng)的要求，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電子商務(wù)型企業(yè)已成為企業(yè)轉(zhuǎn)型的主要方向。企業(yè)轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為時代的潮流和趨勢，而同時，電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展一直處于瓶頸期，遭到多種因素的制約影響，其中最明顯的是在現(xiàn)行條件下數(shù)據(jù)處理的約束問題。隨著信息技術(shù)的發(fā)展與進(jìn)步，人們提出了互聯(lián)網(wǎng)電子大數(shù)據(jù)的概念，基于此背景，電子商務(wù)中大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面又存在怎樣的問題？這值得電子商務(wù)工作者們大范圍的思考，在我國當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)中，與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系非常緊密的大企業(yè)都開始廣泛的利用電子商務(wù)大數(shù)據(jù)技術(shù)，以馬云為首的阿里巴巴和馬化騰為首的騰訊公司就是廣泛的利用電子商務(wù)大數(shù)據(jù)技術(shù)對于客戶的日常網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行相應(yīng)的分析、處理和思考，從而得出相應(yīng)結(jié)論，對于用戶的網(wǎng)絡(luò)需求和行為進(jìn)行深入挖掘，從而大獲成功，極大地提高了公司用品的針對性，但是大體上看，電子商務(wù)大數(shù)據(jù)技術(shù)作為國內(nèi)一門新興技術(shù)，在相應(yīng)的應(yīng)用過程中還存在著很多不盡如人意的地方，針對這樣的現(xiàn)狀，本文在移動網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)的情況下為我國電子商務(wù)市場文化的有序和管理提出了相應(yīng)的管理措施和策略。

二、當(dāng)前我國電子商務(wù)服務(wù)模式的相應(yīng)特點(diǎn)

電子商務(wù)技術(shù)最早產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代到90年代，所謂的電子商務(wù)就是采用一套完整的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)，簽訂一定的協(xié)議連接起來的電子設(shè)備，在網(wǎng)絡(luò)背景下采用的電子商務(wù)服務(wù)模式，并且呈現(xiàn)出以下特征：

（一）方便性

電子商務(wù)的最大特點(diǎn)就是便捷性，并且電子商務(wù)可以打破時間和空間的限制，只需要有網(wǎng)絡(luò)就可以完成相應(yīng)的配置。

（二）整體性

雖然電子商務(wù)可以突破相應(yīng)的時間和空間的限制，但是也是缺乏相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管的，需要制定相應(yīng)的制度和策略，讓電子商務(wù)技術(shù)可以有條不紊地進(jìn)行。

（三）安全性

因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)技術(shù)電子商務(wù)是一個虛擬的平臺，因此，對于客戶的隱私設(shè)置有著很大的要求，安全性也是電子商務(wù)技術(shù)的核心。

（四）協(xié)調(diào)性

電商的核心就在于客戶和商家，平臺之間的有效溝通，這也是需要相應(yīng)的平臺來具體實(shí)現(xiàn)的。

三、當(dāng)前我國電子商務(wù)服務(wù)模式面臨的相應(yīng)問題

雖然說當(dāng)前我國的電子商務(wù)在大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)時代的推進(jìn)下得到了很大的發(fā)展，但是一些問題的存在還是不可避免的，主要表現(xiàn)在如下幾個方面：

（一）信息共享平臺的安全性不高

信息共享化將實(shí)現(xiàn)部門和信息產(chǎn)品之間的交流和分享，可以這樣說，在當(dāng)前電商的發(fā)展下，信息的共享特別重要。但是在當(dāng)前我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀中，信息的不對稱現(xiàn)象時有發(fā)生。除此之外，在施行相關(guān)電子商務(wù)政策的過程中，不可避免地會存在信息部門之間信息溝通不及時、各個部門的審核流程繁雜、市場機(jī)制的不完善等問題，這些都會引起電子商務(wù)政策的落實(shí)效果欠佳。

（二）政策法律不完善

完善而健全的法制可以在最大程度上保障用戶和客體之間的無障礙溝通，但是當(dāng)前我國的電子商務(wù)的法治并不完善，這樣也就會導(dǎo)致電子商務(wù)市場的不規(guī)范，不完善，更不利于相應(yīng)的監(jiān)管部門對電子商務(wù)活動的檢測和審查。

（三）運(yùn)行的電商機(jī)制不夠完善

互聯(lián)網(wǎng)在總體上來說，是給電子商務(wù)產(chǎn)企業(yè)的融資提供了一個信息溝通交流與操作的平臺，平臺的管理機(jī)構(gòu)需要充分收集、挖掘各參與主體的信息，使這些海量的、零散的信息標(biāo)準(zhǔn)化、透明化。如果平臺的管理不規(guī)范，將會對融資造成重大的影響。因此，形成相應(yīng)的規(guī)范化措施是迫在眉睫的。

四、大數(shù)據(jù)時代條件下電子商務(wù)服務(wù)模式研究策略

（一）利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行合理化的市場分析

市場瞬息萬變的，無論是對于哪個電商行業(yè)來說，掌握了市場上的重要信息就等于掌握了市場動向，因此，合理利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對于市場上的數(shù)據(jù)進(jìn)行合理化的分析，預(yù)測市場的下一步動向成為其中非常重要的一部分。同時，在進(jìn)行大數(shù)據(jù)的分析過程中也應(yīng)該利用合理化的技術(shù)，提防網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險?；ヂ?lián)網(wǎng)上云的功能使海量的信息在短時間內(nèi)完成拷貝并傳送到另一方甚至多方成為可能，這也代表著各個行業(yè)的數(shù)據(jù)信息在互聯(lián)網(wǎng)金融這個平臺上隨時都有被泄露出去的危險。針對網(wǎng)絡(luò)安全問題，首先，我們希望政府從法制的角度對互聯(lián)網(wǎng)金融的市場強(qiáng)制性地進(jìn)行規(guī)范，積極完善相關(guān)的政策制度的建設(shè)。其次，加強(qiáng)其技術(shù)的保證，致力于減少對發(fā)達(dá)國家的技術(shù)依賴，加強(qiáng)信息技術(shù)的創(chuàng)新和自主研發(fā)。

（二）進(jìn)一步完善電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制

大數(shù)據(jù)的條件下，電子商務(wù)對于大數(shù)據(jù)的管理和分析主要通過對于自身體制的管理和有序化前提下，電商企業(yè)在成立之初就要建立健全財務(wù)管理制度，按照國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范操作，同時提供真實(shí)可靠、實(shí)時的經(jīng)營信息，這樣電商的雙方才能處于信息對稱的狀態(tài)，同時提供真實(shí)可靠的財務(wù)信息，對提高企業(yè)的信用等級有重大的作用，從而降低企業(yè)的成本。因此，對于電子商務(wù)的運(yùn)行措施也該予以有序的監(jiān)管和管理，從而更加完善電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制。

（三）利用網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行商品的構(gòu)成進(jìn)行分析

電子商務(wù)技術(shù)就是要在海量分析消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的相應(yīng)基礎(chǔ)上，得出消費(fèi)者消費(fèi)的相應(yīng)習(xí)慣，從而得出相應(yīng)的結(jié)論，在最大程度上提高企業(yè)的市場應(yīng)對性，因此在分析的過程中，應(yīng)該將其中的消費(fèi)主體訂向消費(fèi)者的消費(fèi)產(chǎn)品上，明確消費(fèi)者的消費(fèi)規(guī)模。例如：電子商務(wù)企業(yè)可以將消費(fèi)的群體進(jìn)行合理化的分類，并且對于不同的消費(fèi)群體采取不同的消費(fèi)策略，利用廣告和發(fā)放消費(fèi)券的引導(dǎo)方式對于消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)引導(dǎo)，了解客戶對于商品的需求。這個問題上，政府應(yīng)充分發(fā)揮其監(jiān)管的職能，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)金融平臺主體，防止各主體的逐利性危害到互聯(lián)網(wǎng)的金融市場的發(fā)展。同時，平臺必須不斷地提高對各種風(fēng)險的控制能力。

（四）進(jìn)一步規(guī)范對于消費(fèi)者個人信息的管理

電子商務(wù)的企業(yè)對于消費(fèi)者的個人分析的同時，也應(yīng)該在分析的過程中注重客戶的隱私設(shè)置的管理，避免客戶的信息泄露，從而對客戶造成相應(yīng)的措施。在互聯(lián)網(wǎng)金融下，消費(fèi)者對于產(chǎn)品的了解往往來源于圖片、文字說明等，造成了互聯(lián)網(wǎng)金融條件下，個人信息遭受不法侵害的概率也進(jìn)一步增多了?，F(xiàn)階段我國還沒有頒布關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中個人用戶信息外泄的法律法規(guī)，缺乏對消費(fèi)者個人信息的法律保障，雖然在一些零零碎碎的法律條款中有著保護(hù)個人互聯(lián)網(wǎng)信息的條文，但在權(quán)責(zé)限定上不明確，缺乏全面性。假設(shè)遇到個人信息受到不法分子侵害，便無法充分保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，因此必須要構(gòu)建一個全面保障個人信息的法律體系，這樣人們才敢于參加到互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)當(dāng)中。

（五）加強(qiáng)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)

不管什么樣的體制，都離不開企業(yè)人才的培養(yǎng)，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)的條件下，電子商務(wù)的各個環(huán)節(jié)都處于極大的監(jiān)控之下，因此電子商務(wù)人才是其中不可或缺的，而且大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺的條件下也離不開對于互聯(lián)網(wǎng)特色人才的不斷發(fā)掘，因?yàn)殡娮由虅?wù)對于人才的綜合素質(zhì)要求極高，這樣才能在競爭激烈的大數(shù)據(jù)條件下收集數(shù)據(jù)信息，不斷對于硬件信息進(jìn)行完善，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化的實(shí)現(xiàn)。

（六）完善電商融資模式

電商在營銷過程中，也要完善相應(yīng)的融資模式，從而實(shí)現(xiàn)多樣化的融資模式，進(jìn)而推動電商營銷模式的發(fā)展。其中包括不同的融資模式，是指電商擔(dān)保公司為平臺內(nèi)的客戶貸款提供擔(dān)保，達(dá)到并滿足輕資產(chǎn)型企業(yè)的融資需要，再經(jīng)過嚴(yán)格的審查考核向其提供融資貸款的模式。其不可比擬的優(yōu)勢在于較低的融資門檻、快速的資金周轉(zhuǎn)，貸款申請、資料審批、下放貸款、支配使用、歸還貸款等業(yè)務(wù)操作流程都能夠通過互聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化來實(shí)現(xiàn)，高效快捷。大眾籌資的融資模式是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)或者社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，用合資資助或提前預(yù)購的方法，向大眾籌集資金的融資模式。眾籌的優(yōu)勢在于：項(xiàng)目融資方式和回報方式多樣，融資門檻低。但相對于普通形式上的融資，眾籌模式具有更大的不確定性和技術(shù)、法律、信用等風(fēng)險。

五、結(jié)束語

在當(dāng)前的大數(shù)據(jù)時代來臨，企業(yè)之間的商業(yè)競爭正在轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)之間的數(shù)據(jù)戰(zhàn)爭，在此期間，企業(yè)擁有的數(shù)據(jù)管理也有著井噴的發(fā)展，數(shù)據(jù)對于企業(yè)來說就是隱藏的財富，對于消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的相應(yīng)分析，就是企業(yè)的挖掘財富的過程，與此我們可以預(yù)見的是，在不久的將來，大數(shù)據(jù)一定就像土地和樹林一樣的財富，在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中一定會起到相當(dāng)大的作用。而在當(dāng)前的市場化經(jīng)濟(jì)條件下，要保障電子商務(wù)營銷模式的進(jìn)一步發(fā)展，得到最好的營銷方案，用最小的成本實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化，在今后的很長時間里，大數(shù)據(jù)的利用一定會成為企業(yè)競爭的重要方面，成為市場的重要資源。

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作者:岳福林 孫煉 單位:四川大學(xué)錦城學(xué)院