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一、電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)的作用

對(duì)于中小企業(yè)而言，電子商務(wù)是一種新的經(jīng)營(yíng)手段，能夠給企業(yè)帶來(lái)新的機(jī)遇，能夠彌補(bǔ)資金及人力等方面的不足，利用電子商務(wù)贏得新的市場(chǎng)，參與到與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中去，以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展具有以下作用。

1.降低成本，電子商務(wù)能夠降低交易成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

2.增加銷(xiāo)售額，通過(guò)電子商務(wù)獲取新的商業(yè)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

3.中小企業(yè)可獲得與大企業(yè)平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，在互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建的虛擬的空間，電子商務(wù)為中小企業(yè)提供了和大企業(yè)的平等競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。

4.提高效率、提高企業(yè)的管理水平和管理質(zhì)量，通過(guò)電子商務(wù)能促進(jìn)企業(yè)信息化的發(fā)展，推進(jìn)ERP軟件的應(yīng)用。

二、中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的主要模式

對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，開(kāi)展電子商務(wù)的首項(xiàng)工作就是應(yīng)用模式的選擇，只有選擇了正確的電子商務(wù)應(yīng)用模式，才能增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。中小型企業(yè)一般很難直接應(yīng)用大型企業(yè)的聯(lián)機(jī)商店型、專(zhuān)業(yè)服務(wù)型、混合型和網(wǎng)上直銷(xiāo)型等電子商務(wù)的應(yīng)用模式，目前我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的主要模式如下：

1.利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)

第三方電子商務(wù)平臺(tái)是指由電子商務(wù)公司建立的提供網(wǎng)上交易的網(wǎng)站，為買(mǎi)方和賣(mài)方提供信息交換、商品交易、資金流動(dòng)的平臺(tái)，第三方電子商務(wù)平臺(tái)分為綜合性平臺(tái)和行業(yè)細(xì)分垂直性平臺(tái)兩種類(lèi)型。

（1）綜合性平臺(tái)，指可服務(wù)于多個(gè)行業(yè)與領(lǐng)域的電子商務(wù)網(wǎng)站，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、買(mǎi)賣(mài)網(wǎng)等。以阿里巴巴網(wǎng)站為例，2004年其注冊(cè)會(huì)員僅為500萬(wàn)，到2006年底，會(huì)員升至1600萬(wàn)，中國(guó)供應(yīng)商和誠(chéng)信通會(huì)員增幅超過(guò)100%。

同時(shí)，許多中小企業(yè)也在淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、EBAY易趣等C2C平臺(tái)交易，盡管它們是C2C平臺(tái)，但實(shí)際上B2C交易量已經(jīng)很大，許多中小企業(yè)在C2C網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商店，2006年淘寶網(wǎng)的交易量已超過(guò)了易初蓮花、沃爾瑪在中國(guó)市場(chǎng)的交易量。

（2）行業(yè)垂直性平臺(tái)，指定位于某一特定專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的電子商務(wù)網(wǎng)站。如中國(guó)化工網(wǎng)、中國(guó)五金網(wǎng)、中國(guó)包裝網(wǎng)等。中國(guó)化工網(wǎng)每個(gè)會(huì)員第一年的費(fèi)用為12000元，以后每年綜合服務(wù)費(fèi)用為6000元，中國(guó)化工網(wǎng)目前有收費(fèi)會(huì)員5000多家。擁有中國(guó)化工網(wǎng)的網(wǎng)盛科技在深圳A股市場(chǎng)正式掛牌上市，標(biāo)志著“國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)第一股”正式誕生，由此帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)行業(yè)細(xì)分垂直門(mén)戶網(wǎng)站的發(fā)展。

2.采用ASP外包

ASP（ApplicationServiceProvider，即應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商）作為一種業(yè)務(wù)模式，指在共同簽署外包協(xié)議的基礎(chǔ)上，企業(yè)客戶將其部分或全部與業(yè)務(wù)流程的相關(guān)軟件應(yīng)用委托給服務(wù)提供商，由服務(wù)提供商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)交付軟件服務(wù)的商業(yè)運(yùn)作模式。ASP提供給企業(yè)的是完整的信息系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)，而不只是傳統(tǒng)的ISP(InternetServiceProvider)和ICP(InternetContentProvider)所提供的服務(wù)。服務(wù)提供商將保證這些業(yè)務(wù)流程的平滑運(yùn)轉(zhuǎn)，不僅要負(fù)責(zé)應(yīng)用程序的建立、維護(hù)與升級(jí)，還要對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行管理，所有這些服務(wù)的交付都是基于互聯(lián)網(wǎng)的，客戶則通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程獲取這些服務(wù)。目前ASP外包可減少中小企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng)資金、人力、管理投入，企業(yè)可以將精力放在自身的核心業(yè)務(wù)上。中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)、銘萬(wàn)網(wǎng)等均提供ASP業(yè)務(wù)，銘萬(wàn)網(wǎng)針對(duì)企業(yè)實(shí)際需要，通過(guò)域名注冊(cè)、企業(yè)建站、功能郵箱、網(wǎng)址導(dǎo)航等應(yīng)用服務(wù)，為企業(yè)打開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)之門(mén)。其強(qiáng)大的企業(yè)管理、商業(yè)資訊、人力資源、時(shí)尚娛樂(lè)等頻道，匯聚了專(zhuān)業(yè)、實(shí)用的各類(lèi)信息，全面滿足企業(yè)一站式資訊需求。

3.自行搭建電子商務(wù)平臺(tái)

中小企業(yè)自行建立電子商務(wù)網(wǎng)站，考慮到資金、人力投入問(wèn)題，一般采用虛擬主機(jī)方式，向ISP租用虛擬主機(jī)空間,由企業(yè)自行申請(qǐng)域名、設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)、推廣網(wǎng)站，采用線上線下相結(jié)合的方式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。由于多臺(tái)虛擬主機(jī)共享一臺(tái)真實(shí)主機(jī)的資源,每個(gè)用戶承受的硬件費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)用、通信線路費(fèi)用均大幅度降低。由于中小企業(yè)不愿意專(zhuān)門(mén)設(shè)立一個(gè)部門(mén)專(zhuān)門(mén)管理、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器,所以虛擬主機(jī)業(yè)務(wù)受到中小企業(yè)用戶的普遍歡迎。自行搭建電子商務(wù)平臺(tái)的好處是可以更完整、全面的介紹企業(yè)的情況，便于企業(yè)與客戶的溝通，中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)移動(dòng)等ISP均提供虛擬主機(jī)業(yè)務(wù)。

三、電子商務(wù)人才的培養(yǎng)定位

目前開(kāi)辦電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的本科、高職高專(zhuān)院校越來(lái)越多，據(jù)報(bào)道，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率只有20%的就業(yè)率，與全國(guó)大學(xué)畢業(yè)生平均47%的就業(yè)率相差甚遠(yuǎn)。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)成為入學(xué)的熱門(mén)專(zhuān)業(yè)，畢業(yè)的冷門(mén)專(zhuān)業(yè)，這就需要我們從企業(yè)的需求出發(fā)，根據(jù)中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的模式，以就業(yè)為導(dǎo)向來(lái)確定電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，培養(yǎng)企業(yè)真正需要的電子商務(wù)人才。

從中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用模式來(lái)看，中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求是多樣性的，其中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃是最主要的商務(wù)能力，此外還要具有一定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力，如需掌握網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、網(wǎng)頁(yè)開(kāi)發(fā)工具、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等，這樣的人在中小企業(yè)能成為多面手，具有更大的發(fā)展空間。

根據(jù)中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用情況，目前電子商務(wù)人才的培養(yǎng)定位可以分為以下三種類(lèi)型：

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

（1）網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)與國(guó)際貿(mào)易

利用網(wǎng)站為企業(yè)開(kāi)拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)、銷(xiāo)售或采購(gòu)商品、客戶服務(wù)；利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)發(fā)國(guó)際市場(chǎng)、進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易。

（2）電子商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)

B2B綜合性平臺(tái)、行業(yè)垂直性平臺(tái)需要大量的營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站推廣人員，使中小企業(yè)加入其中，進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售或采購(gòu)。

（3）搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)

隨著網(wǎng)上信息量的不斷增加，搜索引擎的作用越來(lái)越大，各類(lèi)搜索引擎的關(guān)鍵字營(yíng)銷(xiāo)具有很大的人才需求。

2.電子商務(wù)技術(shù)與營(yíng)銷(xiāo)

（1）ASP技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)

ASP電子商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的推廣，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售電子商務(wù)系統(tǒng)和提供電子商務(wù)技術(shù)支持服務(wù)、客戶管理等。

（2）電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理

對(duì)于自行建設(shè)網(wǎng)站的中小企業(yè)，需要既懂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)又精通網(wǎng)站開(kāi)發(fā)技術(shù)的復(fù)合型人才。

3.網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)

電子商務(wù)在沖擊全球經(jīng)濟(jì)、影響世界市場(chǎng)的同時(shí)也改變著人們的生活、就業(yè)方式，在今天的網(wǎng)絡(luò)虛擬世界，出現(xiàn)了“網(wǎng)商”這一群體，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生通過(guò)本專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研，可以選擇網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，如目前C2C平臺(tái)上的個(gè)人創(chuàng)業(yè)的“網(wǎng)商”越來(lái)越多。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及電子商務(wù)的發(fā)展，中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用模式也在不斷發(fā)展變化之中，高校電子商務(wù)人才的培養(yǎng)也要適應(yīng)這一發(fā)展變化趨勢(shì)。