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一、電子商務(wù)的積極影響

1、促進(jìn)傳統(tǒng)商業(yè)變革

與傳統(tǒng)商業(yè)相比，電子商業(yè)顯示出巨大的優(yōu)勢(shì)和難以估量的發(fā)展前景。對(duì)消費(fèi)者而言，在網(wǎng)上購(gòu)物既方便省時(shí)，又可以省錢;對(duì)公司和企業(yè)而言，電子商務(wù)可擴(kuò)大營(yíng)銷范圍，降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益和管理水平;對(duì)服務(wù)業(yè)及其他行業(yè)而言，電子商務(wù)可提高工作效率和服務(wù)水平。

電子商務(wù)利用電子信息技術(shù)將銷售商，顧客、供應(yīng)商和其他商業(yè)所需環(huán)節(jié)連接在一個(gè)統(tǒng)一系統(tǒng)中,形成一個(gè)良好的交易管理環(huán)境和多種多樣的應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)，改變了企業(yè)的生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)和管理方式，為企業(yè)帶來(lái)了革命性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。世界著名的美國(guó)通用汽車公司采用康相的系統(tǒng)建立了覆蓋全球的公司Extranet和電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式，使樣本出廠時(shí)間從3-4年縮短了半年左右，大大提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率。而利用網(wǎng)上售書創(chuàng)造奇跡的亞馬遜（Amazon）在不到兩年的時(shí)間內(nèi)擊敗了Barnes&Noble，如今占據(jù)全美書刊在錢銷售總額的40%以上。該書店沒有真正的門面，起初管理人員只有9名，卻為全球160個(gè)國(guó)家，幾百萬(wàn)的讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這是傳統(tǒng)商業(yè)無(wú)法想像的。毫無(wú)疑問(wèn)，電子商務(wù)給傳統(tǒng)商業(yè)帶來(lái)了歷史性的革命。

2、不單是物的傳遞也是文化和精神的傳播

電子商務(wù)的發(fā)展，從多層面多方位促進(jìn)了人類文明的傳播。人們不光在生活方式上在文化和精神上更趨于全球化。

網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)連接著你、我、他而且沒有國(guó)界的虛擬社會(huì).?；ヂ?lián)網(wǎng)上的廣告、書店、購(gòu)物超市就像現(xiàn)實(shí)生活中的電視、報(bào)紙、傳統(tǒng)媒體一樣成為人們生活必不可少的事物。你可以在家辦公，電子商務(wù)可以保證你及時(shí)通訊和業(yè)務(wù)處理，無(wú)論何時(shí)何地，你都可以進(jìn)行辦公處理；你可以足不出戶地在網(wǎng)上購(gòu)買你所喜愛的商品，購(gòu)物意愿完全由你掌握；你可以去上網(wǎng)絡(luò)大學(xué)，以滿足你的“大學(xué)夢(mèng)”，你就像在現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)一樣,進(jìn)行雙向的視聽感受?？梢哉f(shuō)，多種多樣的電子商務(wù)模式使文化的理念從地球的一頭傳至另一頭。在這其中，電子商品上也必然附著文化、精神的信息，像“蒲公英”般播種于世界各地。在這全球化日益明顯的今天，當(dāng)世界各地的喬丹迷對(duì)飛人喬丹的退役，而惋惜不已時(shí)，他們瘋狂地搜集著與喬丹有關(guān)的一切。如果沒有網(wǎng)絡(luò)，你不可能奢望，在太平洋對(duì)岸的中國(guó)喬丹迷能在第一時(shí)間得到喬丹紀(jì)念品。但現(xiàn)在不同了，你可在通過(guò)拍賣網(wǎng)站如Ebay、阿里巴巴買到心愛的喬丹紀(jì)念品。

隨著電子商務(wù)的興起，也必然伴隨著電子貨幣的興起，使現(xiàn)實(shí)貨幣的內(nèi)涵更趨于豐富;電子商務(wù)的發(fā)展也使得社會(huì)中形成了一個(gè)獨(dú)特的“邊緣群體”，其對(duì)社會(huì)影響也日趨重大;同時(shí)電子商務(wù)能影響市場(chǎng)價(jià)格的變動(dòng)。這些影響因素就不一一詳細(xì)討論了。

二、電子商務(wù)業(yè)的消極影響

1、對(duì)不少傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊

電子商務(wù)以成本低，效率高，交易透明化等優(yōu)勢(shì)，對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)造成可怕的沖擊。有人甚至預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是“傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)掘墓者”。以亞馬遜為代表的網(wǎng)絡(luò)銷售商徹底改變了傳統(tǒng)的圖書、音樂、股票等的銷售模式，導(dǎo)致行業(yè)原有的大量公司紛紛落馬。電子商務(wù)的這匹經(jīng)濟(jì)“黑馬”對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的陣地橫沖直撞。傳統(tǒng)的圖書銷售商Barnes&Noble公司被亞馬遜公司擠壓地已瀕臨倒閉；傳統(tǒng)的旅行商經(jīng)歷了一場(chǎng)由ExpediaInc.公司導(dǎo)演的大動(dòng)蕩。珠寶業(yè)、賬單、電信業(yè)、旅館業(yè)、房地產(chǎn)和軟件業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售商的來(lái)勢(shì)洶洶,紛呼“狼來(lái)了”。在珠寶和古董等貴重物品交易中，傳統(tǒng)的拍賣和交易行業(yè)被顛覆。亞馬遜公然襲擊珠寶交易業(yè)，他們以500美元的批發(fā)價(jià)買到一種鉆石，然后以575美元的價(jià)格出售，而同樣的商品，傳統(tǒng)珠寶商通常需要1000美元購(gòu)進(jìn)。無(wú)怪乎紐約的一寶石業(yè)雜志驚呼：網(wǎng)絡(luò)銷售商“將吞掉所有的傳統(tǒng)銷售商”。

2、安全性問(wèn)題

電子商務(wù)的安全受到威脅，不是危言聳聽。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上活躍著電腦黑客，他們以侵入他人網(wǎng)絡(luò)，截取了他人信息為樂。在網(wǎng)絡(luò)上以信息為載體進(jìn)行交易的電子商務(wù)也必然會(huì)存在著許多安全性問(wèn)題。黑客的入侵給電子商務(wù)帶來(lái)了一定的影響。如對(duì)產(chǎn)品信息的攻擊會(huì)帶來(lái)交易的糾紛，會(huì)給國(guó)家?guī)?lái)經(jīng)濟(jì)損失及名譽(yù)損失，也會(huì)使消費(fèi)者無(wú)法購(gòu)買到所需的商品，失去對(duì)電子商務(wù)的信任。由于網(wǎng)上購(gòu)物要輸入個(gè)人信息和資料，這也容易成為黑客攻擊的對(duì)象，對(duì)個(gè)人資料的篡改和截取它用，會(huì)造成供需雙方的糾紛,同時(shí)引起許多的社會(huì)的問(wèn)題。

3、保密性與隱私權(quán)問(wèn)題

電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集的一個(gè)人資料，由于使用不當(dāng)也會(huì)造成擴(kuò)散及侵犯隱私權(quán)問(wèn)題。信息處理的低成本，使資料的獲得和使用變得廣泛。除了經(jīng)營(yíng)商自己的商業(yè)資料收集機(jī)構(gòu)、專業(yè)的商業(yè)信息處理公司也紛紛出現(xiàn)。個(gè)人信息組成的商業(yè)，信息也被當(dāng)作商品出售。如名人的隱私、政府高官的個(gè)人資料、商業(yè)機(jī)密等。同時(shí)，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)商對(duì)信息的需求也越來(lái)越大，許多以前認(rèn)為不重要的信息被新發(fā)現(xiàn)其價(jià)值。但是，在這些被拋棄的信息中就有可能涉及到個(gè)人隱私權(quán)問(wèn)題。

4、非法交易及不良文化的傳播

互聯(lián)網(wǎng)上存在著非主流文化的傳播，如色情服務(wù)、交易、軍火走私等。同現(xiàn)實(shí)空間一樣，完全開放的網(wǎng)絡(luò)空間也同樣存在著黑暗面，它是人類社會(huì)丑陋對(duì)這新空間的滲透。其不良影響對(duì)人們的價(jià)值觀，道德觀，人生觀造成許多負(fù)面影響。特別對(duì)青少年的不良影響尤為嚴(yán)重。據(jù)有關(guān)資料顯示，目前互聯(lián)網(wǎng)上大約100萬(wàn)個(gè)黃色電腦文件，但有關(guān)專家認(rèn)為這個(gè)數(shù)據(jù)過(guò)于保守。1995年，美國(guó)一份調(diào)查報(bào)告指出：在其過(guò)去的18個(gè)月中，因特網(wǎng)上出現(xiàn)了91.7萬(wàn)幅（件）色情圖片、小說(shuō)和影片，向美國(guó)50個(gè)州的2000多個(gè)城市以及包括中國(guó)在內(nèi)的160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)擴(kuò)散。淫穢色情制品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)青少年造成“精神污染”，這些網(wǎng)絡(luò)“色情文化”嚴(yán)重摧殘著青少年的身心健康，將他們引入歧途。

三、思考我國(guó)電子商務(wù)業(yè)的改革一般性對(duì)策

我國(guó)電子商務(wù)起點(diǎn)低，發(fā)展迅速。至2004年，網(wǎng)上購(gòu)物交易額奇跡般暴漲至280億人民幣。但應(yīng)當(dāng)看到，中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展還處于很不成熟的階段?，F(xiàn)階段我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施與國(guó)外相比還比較緩慢和滯后。安全問(wèn)題仍是中國(guó)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)最擔(dān)心的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)安全沒有一個(gè)成熟，統(tǒng)一的法律規(guī)范，網(wǎng)上支付手段很不成熟，政企不分，信用制度不完整，中國(guó)商家與消費(fèi)者互不信任。面對(duì)這些問(wèn)題，針對(duì)電子商務(wù)業(yè)的影響面，我國(guó)對(duì)電子商務(wù)業(yè)應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行改革，本文將就此提出幾條一般性對(duì)策。

1、加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

要想實(shí)現(xiàn)真正實(shí)時(shí)的網(wǎng)上交易，就要網(wǎng)絡(luò)有非常快的響應(yīng)速度和較高的帶寬。這需要中國(guó)電子商務(wù)具備良好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和運(yùn)行環(huán)境，而且要使得消費(fèi)者上網(wǎng)費(fèi)用越來(lái)越低廉。這幾年,移動(dòng)電子商務(wù)水漲船高，形成快速發(fā)展的勢(shì)態(tài)?，F(xiàn)如今，我們欣喜地看到這樣勢(shì)態(tài)發(fā)展的初期跡象。2002年，中國(guó)搜狐和諾基亞公司宣布聯(lián)手推出無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)服務(wù);而摩托羅托公司也在密切關(guān)注著中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)。因此，我國(guó)要想加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，引入國(guó)外先進(jìn)通信技術(shù)是必不可少的。而這也形成了引入國(guó)外先進(jìn)技術(shù)，中外合資或中方注資的有中國(guó)特色的電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)體系。

2、國(guó)家政府要把握對(duì)電子商務(wù)的“寬”與“緊”

各國(guó)電子商務(wù)發(fā)展實(shí)踐證明，政府必須發(fā)揮的宏觀調(diào)控和指導(dǎo)作用，通過(guò)宏觀規(guī)劃，制定和創(chuàng)造有利于電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)惠政策和寬松的環(huán)境。但是，政府又不能對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)過(guò)多地干涉,而應(yīng)遵循電子商務(wù)的國(guó)際準(zhǔn)則，應(yīng)盡量放權(quán)于企業(yè)，政府在其中起的作用應(yīng)是扶持和服務(wù)，而不是加強(qiáng)控制和粗暴干涉。當(dāng)交易中出現(xiàn)侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)現(xiàn)象時(shí)，政府應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地行動(dòng)，制定網(wǎng)絡(luò)信用制度，規(guī)范流通秩序，加強(qiáng)部門間、地區(qū)間、國(guó)家間的協(xié)調(diào)與互動(dòng)，保持電子商務(wù)有關(guān)政策，法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的一致性連續(xù)性。而且，應(yīng)盡快出臺(tái)國(guó)家電子商務(wù)發(fā)展的總體框架及前景規(guī)劃，以保證政府的宏觀規(guī)劃與指導(dǎo)作用有堅(jiān)定的理論根據(jù);而不致使政府在電子商務(wù)活動(dòng)中，不能把握“寬”與“緊”的度。

3、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)信息安全體系

網(wǎng)上交易安全問(wèn)題一方面源自技術(shù)層面；另一方面源自商務(wù)層面。前者，我國(guó)應(yīng)當(dāng)建立加密認(rèn)證技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)安全法律緊密相合的信息安全系統(tǒng)。在技術(shù)上，我國(guó)應(yīng)當(dāng)采用密碼技術(shù)對(duì)信息進(jìn)行加密，這是最常見的安全手段；其次，進(jìn)行安全認(rèn)證手段（數(shù)字信封、數(shù)字摘要、數(shù)字簽字等認(rèn)證程序），提出一整套安全認(rèn)證協(xié)議。在商務(wù)層面上，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化商業(yè)信用，促進(jìn)服務(wù)意識(shí)與服務(wù)質(zhì)量的提高。我國(guó)的電子商務(wù)最大問(wèn)題是安全性得不到保障;其次是產(chǎn)品質(zhì)量，售后服務(wù)，及廠商信用得不到保障。為此,政府應(yīng)當(dāng)在技術(shù)安全與商務(wù)信用的基礎(chǔ)上，建立網(wǎng)絡(luò)安全體系。

4、形成網(wǎng)絡(luò)商業(yè)的自律機(jī)制

形成網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的自律體制就是對(duì)這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上商業(yè)活動(dòng)形成一個(gè)“度”，引導(dǎo)個(gè)人用戶和企業(yè)加強(qiáng)網(wǎng)上商業(yè)的道德意識(shí)，以積極的心態(tài)利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)資源巨大的平臺(tái)，營(yíng)造文明健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;引導(dǎo)從業(yè)人員自覺遵守國(guó)家的法規(guī)，講求職業(yè)道德和社會(huì)公德，擴(kuò)大輿論監(jiān)督，倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信，推廣安全基礎(chǔ)。社會(huì)各界對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺詐，網(wǎng)絡(luò)賭博，網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)等違反國(guó)家法律違反社會(huì)公德的應(yīng)當(dāng)投訴和舉報(bào)。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的自律體系需要社會(huì)和政府的全力支持?？上驳氖?004年中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、搜狐、新浪等中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)200多位代表們共同簽署了《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律公約》，至此中國(guó)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的自律體系基本形成。

5、加快傳統(tǒng)金融業(yè)的電子化

電子商務(wù)的核心內(nèi)容是信息的互相溝通和交流.。交易雙方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交流，洽談、確認(rèn)，最后才能發(fā)生交易。這時(shí)對(duì)于通過(guò)電子商務(wù)手段完成交易的雙方而言，銀行等金融機(jī)構(gòu)必須要發(fā)揮其金融作用;確立網(wǎng)上支付系統(tǒng)支持和服務(wù)電子商務(wù)的運(yùn)作;建立統(tǒng)一的跨行、跨地區(qū)、跨國(guó)家的網(wǎng)絡(luò)金融平臺(tái)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)的信息卡系統(tǒng);為電子商務(wù)的發(fā)展提供金融財(cái)務(wù)支持。

6、積極與國(guó)際接軌

目前，電子商務(wù)國(guó)際談判主要集中在少數(shù)國(guó)家之間。這樣的國(guó)際磋商機(jī)制與互聯(lián)網(wǎng)基本原則，不符合經(jīng)濟(jì)全球化的要求，也不利于國(guó)際框架的形成。因此，我們應(yīng)當(dāng)積極參與由各國(guó)政府、國(guó)際組織舉行的，雙邊、多邊談判和有關(guān)法律標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，努力建立一個(gè)國(guó)際社會(huì)普遍接受的電子商務(wù)國(guó)際框架，以便建立一個(gè)協(xié)調(diào)一致的全球電子商務(wù)環(huán)境。在這過(guò)程中，必須堅(jiān)持國(guó)家主權(quán)原則，努力創(chuàng)造一個(gè)既適合我國(guó)國(guó)情，體現(xiàn)我國(guó)發(fā)展特色，又與國(guó)際接軌的市場(chǎng)環(huán)境與制度框架。這對(duì)現(xiàn)如今的中國(guó)來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。