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編者按：本文主要從電子商務面臨的問題；問題的解決對策,幾個方面對電子商務問題解決對策進行講述。其中，主要包括：電子商務的搜索功能問題、電子商務的安全性問題、電子商務管理的問題、電子商務的費用支出問題、電子商務的合同法律問題、做好電子商務的發(fā)展規(guī)劃和宏觀指導、加強基礎設施建設加強電子商務宣傳和人才培養(yǎng)、商務部要加強規(guī)劃和指導，以保障電子商務的健康穩(wěn)定發(fā)展發(fā)展電子商務的主要動力，理應是來自社會的、民間的、市場的力量、具體材料請詳見：

摘要：本文從目前電子商務發(fā)展中遇到的問題的角度來分析電子商務、存在的問題及現象，并提出相應的解決對策，在一定程度上對電子商務的健康發(fā)展起到了促進作用。

關鍵詞：電子商務存在問題解決對策

電子商務將成為二十一世紀人類信息世界的核心，也是網絡應用的發(fā)展方向，具有無法預測的增長前景。電子商務還將構筑二十一世紀新型的經濟貿易框架。大力發(fā)展電子商務，對于國家以信息化帶動工業(yè)化的戰(zhàn)略，實現跨越式發(fā)展，增強國家競爭力，具有十分重要的戰(zhàn)略意義。但就目前的發(fā)展現狀來看，我國的電子商務發(fā)展還面臨一些問題，主要如下。

一、電子商務面臨的問題

1.電子商務的搜索功能問題

當在網上購物時，用戶面臨的一個很大的問題就是如何在眾多的網站找到自己想要的物品，并以最低的價格買到。搜索引擎看起來很簡單：用戶輸入一個查詢關鍵詞，搜索引擎就按照關鍵詞語到數據庫去查找，并返回最合適的WEB頁連接。但根據NEC研究所與INKTOMI公司最近研究結果表明，目前在互連網上至少幾十億網頁需要建立索引，而就目前的搜索引擎來講，顯然還不能對所有的網頁建立索引，仍然接近一半不能索引。這主要不是由于技術原因，而是由于在線商家希望保護商品價格的隱私權。因此當用戶在網上購物時，不得不一個網站一個網站搜索下去，直到找到滿意價格的物品。

2.電子商務的安全性問題

電子商務的安全問題仍是影響電子商務發(fā)展的主要因素。由于INTERNET的迅速流行，電子商務引起了廣泛的注意，被公認為是未來IT最有潛力的新的增長點。然而，在開放的網絡上處理交易，如何保證傳輸數據的安全成為電子商務能否普及的最重要的因數之一。調查公司曾對電子商務的應用前景進行過在線調查，當問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業(yè)因擔心安全問題而不愿意使用電子商務，安全成為電子商務發(fā)展中最大的障礙。如：安全可靠的通訊網絡；有效防護連接在網絡上的信息系統(tǒng)；有效防止資料被盜取或盜用；培訓電子商務人才，使其了解如何防護其信息系統(tǒng)和資料的安全。

3.電子商務管理的問題

電子商務的多姿多彩給世界帶來了全新的商務規(guī)則和方式，這更加要求在管理上要做到規(guī)范，這個管理的概念應該涵蓋商務管理，技術管理，服務管理等多方面，因此要同時在這些方面達到一個比較令人滿意的規(guī)范程度，不是一時半時就可以做到的。另外電子商務平臺的前后端相一致也是非常重要的。前臺的WEB平臺是直接面向消費者的，是電子商務的門面。而后臺的內部經營管理體系則是完成電子商務的必要條件，它關系到前臺所承接的業(yè)務最終能不能得到很好的實現。一個完善的后臺系統(tǒng)更能體現一個電子商務公司的綜合實力，因為它將最終決定提供給用戶的是什么樣的服務，決定電子商務的管理是不是有效，決定電子商務公司最終能不能實現贏利。

4.電子商務的費用支出問題

由于金融手段落后，信用制度不健全，中國人更喜歡現金交易，沒有使用信用卡的習慣。不難看出，影響我國電子商務發(fā)展的不單是網絡帶寬的狹窄，上網費用的昂貴，人才的不足以及配送的滯后，更重要的原應來自于信用制度不健全與人們的生活習慣。因此，我們應該加大金融改革力度，健全法制，建立信用制度，正確引導人們改變一些生活習慣，為我國B2C電子商務的發(fā)展創(chuàng)造有利的發(fā)展環(huán)境。

5.電子商務的合同法律問題

在電子商務中，傳統(tǒng)商務交易所采取的書面合同已經不適用了。一方面，電子合同存在容易編造，難以證明其真實性和有效性的問題；另一方面，現有的法律尚未對電子合同的數字化印章和簽名的法律效率進行規(guī)范。此外，現有的技術還無法做到對數字印章和簽名的唯一性，保密性進行準確無誤的認定。如何保證電子商務活動中合同的有效性及電子印章和電子簽名的有效性，是保證電子商務正常發(fā)展的重要因素之一。

二、問題的解決對策

電子商務是一項巨大的、復雜的系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就，從電子商務發(fā)展的長遠來看，我認為應從以下方面入手加以推動和引導。

1.做好電子商務的發(fā)展規(guī)劃和宏觀指導

電子商務是一項新生事物，其技術發(fā)展速度很快，業(yè)務方式沒有最終定型，給政策的制定帶來了一定的困難。這就要求政策制定者對市場的變化保持高度的敏感，加強研究，適時制定鼓勵電子商務發(fā)展的政策。

2.加強基礎設施建設

電子商務是基于信息網絡的商務活動，需要建設必要的信息基礎設施和手段，包括各種信息傳輸網絡的建設、信息傳輸設備的研制、信息技術的開發(fā)等，使電子商務的發(fā)展奠定在堅實的環(huán)境建設基礎上。要構建一個值得信賴并能夠保證信息的完整性和安全性的多層次的開放的網絡體系，加強基礎網絡的建設，改善國內用戶環(huán)境。

3.加強電子商務宣傳和人才培養(yǎng)

充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進并合理使用好一批素質較高、層次合理、專業(yè)配套的網絡、計算機及經營管理的專業(yè)人才，是我國電子商務建設成功的根本保證。同時，面對電子商務的安全問題，政府有關部門組織有關企業(yè)和研究單位制定安全技術，這是責無旁貸的。

4.加強政府的示范和引導，開展電子商務示范工程

通過實施政府信息化，提高政府工作效率和透明度，促進政府與社會的溝通；發(fā)展政府部門之間的非支付性電子商務，促進有關部門在電子商務實施中的關系協(xié)調，推動管理部門聯(lián)網，實現商務管理電子化；發(fā)展政府和企業(yè)間的電子商務，實現政府采購網絡化。

5.商務部要加強規(guī)劃和指導，以保障電子商務的健康穩(wěn)定發(fā)展發(fā)展電子商務的主要動力，理應是來自社會的、民間的、市場的力量

電子商務是在高度依賴高新技術和眾多社會公共產品、共用設施、公共資源的基礎上，對傳統(tǒng)商務模式的變革，其發(fā)生、發(fā)展是離不開政府支持的。這種支持，除了前面論述的硬設施(網絡基礎設施等)和軟設施(貿易、稅收等制度和法律體系建設等)環(huán)境兩方面內容外，商務活動的行政主管部門對電子商務發(fā)展的規(guī)劃、規(guī)范工作也是不可或缺的。同任何形式的商務活動一樣，市場秩序是決定其發(fā)展前景的關鍵因素，而市場秩序的形成和完善有賴于行政部門在法律框架內對市場運行及市場行為進行具體化規(guī)劃和規(guī)范。這就是即使在最自由、最開放的領域，市場經濟條件下相應于各類經濟活動的行政主管部門之所以仍然存在的理由，中外各國概莫能外。因此，作為商務活動行政主管部門的商務部，應該切實擔負起規(guī)劃我國電子商務發(fā)展方向，規(guī)范具體發(fā)展行為的責任?？傊?，二十一世紀是信息化的時代，信息服務業(yè)成為21世紀的主導產業(yè)，在全球信息化大勢驅動的影響下，世界各國的電子商務不斷的發(fā)現問題和解決問題，不斷的改進和完善，電子商務必將成為各個國家和各大公司爭奪的焦點。

參考文獻：

[1]于鵬.電子商務基礎.電子工業(yè)出版社，2003，8.

[2]關于加快電子商務發(fā)展的若干意見.2005年國務院2號文件.