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[摘要]目前中小型企業(yè)人力資源培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)中存在著如對培訓(xùn)系統(tǒng)不重視、不把培養(yǎng)人才當(dāng)成企業(yè)目標(biāo)、管理系統(tǒng)不協(xié)調(diào)、員工培訓(xùn)風(fēng)險大等問題。為此,我們必須樹立人才制勝的觀念,做好人力資源培訓(xùn)系統(tǒng)的建設(shè)工作,建立規(guī)范化的員工培訓(xùn)制度和調(diào)動培訓(xùn)人員的激勵機制,簽訂具有法律效力的培訓(xùn)合同來確保培訓(xùn)目標(biāo)的實現(xiàn)。
[關(guān)鍵詞]中小型企業(yè);培訓(xùn)系統(tǒng);管理;競爭
人才競爭是現(xiàn)代企業(yè)競爭的焦點,重視人力資源的開發(fā)和管理,實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,成為企業(yè)界倍受推崇的經(jīng)營理念。隨著經(jīng)濟全球化競爭的加劇,中國企業(yè)特別是中小型企業(yè)比任何時候都更感到競爭和生存的壓力。而中小型企業(yè)在激烈的市場競爭中普遍后勁不足,可持續(xù)發(fā)展能力差。究其原因,主要還是管理者與員工的素質(zhì)問題,這與他們?nèi)鄙傧到y(tǒng)培訓(xùn)有關(guān)。因此,如何建立有效的符合中小型企業(yè)發(fā)展需要的人力資源培訓(xùn)系統(tǒng)極為重要。
一、研究中小型企業(yè)人力資源培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)的意義及其定義
(一)研究中小型企業(yè)人力資源培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)的意義
1.培訓(xùn)系統(tǒng)是對員工的吸引。人力資源培訓(xùn)系統(tǒng)的建設(shè),能為企業(yè)里的員工及管理人員提供連續(xù)有效的培訓(xùn),是提高員工滿意度的有效途徑,它能夠充分調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造性,降低人才流失率。另一方面,在企業(yè)合并重組后,兩種不同的企業(yè)文化之間有時會發(fā)生激烈的沖突,甚至?xí)绊懫髽I(yè)的發(fā)展。這時,單純靠制度解決往往十分困難,而培訓(xùn)則可以通過合理的引導(dǎo)使員工對所產(chǎn)生的問題達(dá)到共識,從而得出一致的解決意見。
2.員工培訓(xùn)是企業(yè)的投資與回報。由于知識的擴充與科技的高速發(fā)展,每個人的知識和技能都在快速老化,企業(yè)員工素質(zhì)的提高也就顯得尤為重要。無論是管理理論家還是實踐者,均認(rèn)為培訓(xùn)是一種投資,高質(zhì)量的培訓(xùn)更是一種回報率很高的投資。首先,培訓(xùn)是一種智力投資。人力資本是一種智力資本,培訓(xùn)可以提高勞動者技能水平,增加人力資本存量,提高智力資本要素對企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)率。其次,培訓(xùn)并非是一種純粹支付性活動。培訓(xùn)固然要付出一定成本,但是撇開企業(yè)發(fā)展培訓(xùn)系統(tǒng)所帶來的長期受益不說,培訓(xùn)本身也是可以帶來直接效益的,具有自行增值性。企業(yè)可以利用培訓(xùn)的機會,把企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到的問題放到培訓(xùn)過程中解決,可謂一舉兩得。
3.中小企業(yè)職工培訓(xùn)對員工而言,就是把因職工能力不足、職工態(tài)度不積極而產(chǎn)生的成本浪費控制到最小限度;對企業(yè)的作用則是占領(lǐng)市場,適應(yīng)環(huán)境,以求得自身發(fā)展。在眾多可以幫助企業(yè)適應(yīng)商業(yè)競爭獲取勝利的策略當(dāng)中,建立人力資源培訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)是其中最有效的策略之一。中小企業(yè)多屬于勞動密集型企業(yè),要完成向技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型,提高企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)含量,必須對其員工進(jìn)行廣泛的培訓(xùn)。
(二)中小型人力資源培訓(xùn)系統(tǒng)的定義
中小型人力資源培訓(xùn)系統(tǒng)是指在中小企業(yè)中一整套有效運用各種培訓(xùn)方式和人力資源開發(fā)技術(shù),幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的運行機制和管理系統(tǒng)。它包括組織學(xué)習(xí)與發(fā)展體系、人力資源發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃系統(tǒng)、培訓(xùn)需求調(diào)查體系、培訓(xùn)課程管理體系、機構(gòu)與講師篩選體系內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)體系、培訓(xùn)資格審查與報名體系、培訓(xùn)效果評估與跟蹤輔導(dǎo)體系及培訓(xùn)與預(yù)算控制體系。一個完整的培訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)包括投入、處理過程、產(chǎn)出及反饋四個部分,各個部分之間都有密切的聯(lián)系,而這些關(guān)系是以循環(huán)的模式聯(lián)系在一起的。管理者只要掌握了系統(tǒng)各個部分中的各個環(huán)節(jié),便能控制整個工作的實施,并且能隨時知道目標(biāo)完成程度和系統(tǒng)是否處于一個較佳的運行狀態(tài)。二、中小型企業(yè)人力資源培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)的現(xiàn)狀、問題及對策
(一)目前中小型企業(yè)人力資源培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)的現(xiàn)狀
由于中小型企業(yè)相對弱勢的地位及其相對有限的資源,在人才市場上很難吸引到足夠的高素質(zhì)人才來滿足自身發(fā)展的需求。存在著諸如投入不足、專業(yè)人才匱乏、培訓(xùn)理念落后等問題。培訓(xùn)自然成為提高自身素質(zhì),提升中小企業(yè)人力資源競爭實力的一條重要途徑。中小企業(yè)如何根據(jù)自身實際,建立一套因地制宜、適合自身發(fā)展的員工培訓(xùn)體系,已成為我國中小企業(yè)迫切需要解決的問題。中小企業(yè)多屬于私營企業(yè),員工的文化水平、受教育的程度普遍較低,其原因是企業(yè)對培訓(xùn)人才沒有信心,擔(dān)心人才不能長期為企業(yè)服務(wù)。有的企業(yè)是因為缺乏專職的人力資源管理人員從事此項工作。另外,一些企業(yè)則是因為生產(chǎn)任務(wù)重,無法安排員工培訓(xùn)。綜合以上分析,我們可以看出。中小企業(yè)不重視培訓(xùn)系統(tǒng)的建設(shè);培訓(xùn)工作受行業(yè)和企業(yè)人力資源素質(zhì)等影響,差別較大。但許多中小企業(yè)對員工的培訓(xùn)也有一些相同之處:第一,出于成本考慮,明知道員工培訓(xùn)的重要性,卻拿不出足夠的資金投入;第二,對員工的培訓(xùn)沒有信心,擔(dān)心培訓(xùn)后的人才流失;第三,由于企業(yè)發(fā)展太快,沒有足夠的時間和精力用于培訓(xùn);第四,目前還不知道培訓(xùn)是什么和該如何培訓(xùn)。
(二)中小型企業(yè)在建設(shè)培訓(xùn)系統(tǒng)時存在的問題
1.有些中小企業(yè)不重視培訓(xùn)系統(tǒng)的建設(shè)及培訓(xùn)工作的開展。一方面,他們認(rèn)為培訓(xùn)系統(tǒng)的建設(shè)及培訓(xùn)工作的開展都是無用的;另一方面,他們認(rèn)為培訓(xùn)不能增強企業(yè)員工的才干,反而耗費員工的工作時間,并且認(rèn)為目前企業(yè)員工的知識技能已夠企業(yè)使用。培訓(xùn)只是為員工以后增加才干,對企業(yè)沒有多大用處,即投入大于產(chǎn)出。抱有這兩種觀點的管理人員不是將培訓(xùn)拒之門外,就只是把培訓(xùn)當(dāng)作一種“企業(yè)不斷追求進(jìn)步”的形象宣傳,僅是做給員工和外部人士看,而沒有實際的投入。
2.有些管理人員則認(rèn)為企業(yè)建設(shè)培訓(xùn)系統(tǒng)的成本太高。管理人員覺得開展培訓(xùn)所需的場地、教材、師資隊伍的培養(yǎng)方面的投入過高,是一種入不敷出的行為。企業(yè)培訓(xùn)了員工,但也許有一天他們會另謀高就,這在中小企業(yè),是一個現(xiàn)實的問題。同時,在一些運行良好的中小企業(yè)中,特別是一些家族式的民營中小企業(yè),認(rèn)為企業(yè)沒有出現(xiàn)問題時,是沒有必要費力地去培訓(xùn)員工,也沒有必要改變員工本來的工作行為和習(xí)慣。通過培訓(xùn)來改變員工的思想觀念和行為動作,反而有可能影響到企業(yè)的正常發(fā)展。
3.不把培養(yǎng)人才當(dāng)成企業(yè)的目標(biāo)。有些中小企業(yè)經(jīng)營者明確表示經(jīng)營業(yè)務(wù)的主要目的在于賺取利潤,只要有利可圖,他們便會投資,而經(jīng)營環(huán)境一變,他們便會做相應(yīng)的變化。這類中小企業(yè)的管理者及員工會發(fā)現(xiàn)企業(yè)并不在意長遠(yuǎn)的發(fā)展,也不愿意在人才發(fā)展工作中投資,因為經(jīng)營者擔(dān)心這些不能用來變賣的東西到頭來會拖累整個企業(yè),而不主張管理者花時間培訓(xùn)員工。
4.在培訓(xùn)工作中員工及工作崗位變動頻繁。
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