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我國(guó)中小企業(yè)績(jī)效考核的問(wèn)題分析

員工對(duì)于績(jī)效考核沒(méi)有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)我國(guó)的中小企業(yè)對(duì)于員工的管理方面還存在很多的不足,也沒(méi)有比較完善的人力資源機(jī)構(gòu),由于規(guī)模、薪酬、福利等原因不能招聘到大量的優(yōu)秀人才,企業(yè)也不能制定出符合企業(yè)自身發(fā)展的招聘計(jì)劃,在招聘員工時(shí)不會(huì)按照大企業(yè)的要求進(jìn)行招聘,有時(shí)為招到一些員工而降低很多的要求,而進(jìn)入中小企業(yè)工作的員工也沒(méi)有把自己的職業(yè)發(fā)展同企業(yè)的發(fā)展聯(lián)系到一起,只是以薪酬為第一目的,其他的都不怎么重要,在對(duì)于企業(yè)的管理上沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí),不能充分地了解企業(yè)為什么要進(jìn)行績(jī)效考核,有的員工認(rèn)為績(jī)效考核沒(méi)有什么用,提升不了什么工作效果,只要自己工作好,做出業(yè)績(jī),企業(yè)的管理者是拿自己沒(méi)有辦法的,有的員工則認(rèn)為這是企業(yè)管理者對(duì)自己的約束,認(rèn)為企業(yè)是故意在找各種理由來(lái)壓迫他們,使他們產(chǎn)生不喜歡績(jī)效考核的心理,會(huì)不配合企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核,最終那些表現(xiàn)優(yōu)異的員工擔(dān)心自己表現(xiàn)過(guò)于顯眼而被算計(jì),只能采取自我保護(hù)的策略,那些表現(xiàn)比較差的員工則會(huì)想辦法拉攏其他員工在員工互評(píng)時(shí)給自己好點(diǎn)的分?jǐn)?shù),部分想堅(jiān)持考核原則的員工則被孤立,這樣績(jī)效考核的結(jié)果不是普遍接近就是過(guò)于偏高,由于員工對(duì)績(jī)效考核沒(méi)有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí),企業(yè)也沒(méi)有想辦法去加深員工對(duì)企業(yè)管理的理解,所以績(jī)效考核只是隨意的考核,對(duì)企業(yè)和員工都沒(méi)有實(shí)際的幫助。

缺乏完善的績(jī)效考核制度中小企業(yè)的管理意識(shí)不高,管理能力也不強(qiáng),也沒(méi)有資金和時(shí)間建立一個(gè)比較完善的績(jī)效考核制度,有的是照搬其他企業(yè)的制度,有的則是簡(jiǎn)單建立一個(gè)績(jī)效考核制度,導(dǎo)致在考核時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題都沒(méi)有相應(yīng)的制度進(jìn)行處理,也不知道如何處理,沒(méi)有對(duì)各個(gè)部門(mén)、各個(gè)職位進(jìn)行不同的要求去考核;考核的內(nèi)容基本是一致的,也很難發(fā)現(xiàn)員工在某些方面所具有的優(yōu)勢(shì)是什么,使得績(jī)效考核沒(méi)有發(fā)揮出應(yīng)有的作用,對(duì)員工的工作發(fā)展也沒(méi)有明確的指導(dǎo)意義。另外中小企業(yè)績(jī)效考核的過(guò)程不具有制度性,很多時(shí)候是做做樣子,走走形式而已,也不知道采用哪種考核方法才好,哪種才是科學(xué)的,在績(jī)效考核中的“好”、“良”、“一般”、“差”中也沒(méi)有很明確的標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)的管理者會(huì)依據(jù)對(duì)員工的印象好壞進(jìn)行評(píng)分,主觀性太多,不能準(zhǔn)確地反映被考核者的實(shí)際情況,企業(yè)也沒(méi)有設(shè)立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的管理機(jī)構(gòu)對(duì)這樣的情況進(jìn)行監(jiān)督。

績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)不合理由于我國(guó)中小企業(yè)的人力資源機(jī)構(gòu)還不夠完善,沒(méi)有設(shè)計(jì)一個(gè)比較合理的考核指標(biāo),有的中小企業(yè)還處于企業(yè)發(fā)展的初期,擔(dān)心自己的管理出現(xiàn)太多漏洞,因而依照成熟企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),把績(jī)效考核的指標(biāo)制定得很詳細(xì),很客觀,什么都想考核,卻忽視了企業(yè)目前績(jī)效考核的重點(diǎn),因?yàn)榭?jī)效考核的指標(biāo)過(guò)多,員工不知道自己的工作重點(diǎn)是什么,沒(méi)有明確的工作目標(biāo),整天只能忙碌于考核細(xì)節(jié)之中,束縛了員工的工作;有的企業(yè)則是制定較少的績(jī)效考核指標(biāo),因?yàn)橹行∑髽I(yè)最想得到的是資金,只以銷(xiāo)售量或者質(zhì)量為指標(biāo),這樣企業(yè)的銷(xiāo)售量是可以上去了,員工也能夠知道自己的工作重點(diǎn),但是企業(yè)沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃,沒(méi)有把市場(chǎng)占有率和利潤(rùn)也作為績(jī)效考核的指標(biāo)。

績(jī)效考核過(guò)于形式化有些中小企業(yè)雖然制定出比較完善的績(jī)效考核計(jì)劃,但是很多員工認(rèn)為這只是做做樣子,企業(yè)所進(jìn)行的績(jī)效考核對(duì)自己和對(duì)企業(yè)都沒(méi)有太大的影響,只要自己把工作做好,有業(yè)績(jī),就不用擔(dān)心什么,所謂的績(jī)效考核只是走過(guò)場(chǎng),所以在考核之前員工都不會(huì)對(duì)績(jī)效考核的內(nèi)容作出相應(yīng)的準(zhǔn)備,也沒(méi)有人真正的對(duì)績(jī)效考核的結(jié)果進(jìn)行客觀的分析,員工會(huì)想辦法與領(lǐng)導(dǎo)和同事搞好關(guān)系,這樣在績(jī)效考核面前只有人情,只有關(guān)系,什么問(wèn)題都能通融和解決,這樣即使是那些沒(méi)有真正實(shí)力的人也可以在績(jī)效考核中得到好的成績(jī);有的員工則是與其他員工一起商量,讓大家輪流得到好成績(jī),輪流被評(píng)為優(yōu)秀員工,這樣大家都不用擔(dān)心自己工作的好壞而影響到自己的考核結(jié)果,最終使得員工的工作效率逐漸下降,而績(jī)效考核也被完全架空,只是一個(gè)擺設(shè)。

績(jī)效考核結(jié)果無(wú)法反饋員工只有知道績(jī)效考核的結(jié)果,才能夠確立自己所具有的工作優(yōu)勢(shì),才能夠發(fā)現(xiàn)自己在工作中所存在的不足,這樣員工才能夠及時(shí)的、有針對(duì)的進(jìn)行改正,但是由于在績(jī)效考核的時(shí)候就出現(xiàn)很多的不公正,有些員工被區(qū)別對(duì)待,所以企業(yè)的管理者擔(dān)心這樣的考核結(jié)果會(huì)引起部分員工心存不滿(mǎn),所以不太想讓員工知道考核的結(jié)果,或者想辦法只公布部分考核結(jié)果,員工不知道考核的結(jié)果是什么,也就不知道如果進(jìn)行反饋。有的中小企業(yè)公布了考核結(jié)果,卻因?yàn)榭?jī)效考核中夾雜太多的個(gè)人感情或者考核的指標(biāo)設(shè)計(jì)得不合理,使得員工沒(méi)辦法得到一個(gè)客觀公正的考核結(jié)果,員工不能從考核結(jié)果中得到一些有利的信息,不知道自己工作的優(yōu)點(diǎn)是什么,還有那些不足的地方,這樣就不知道如何有效地對(duì)自己錯(cuò)誤的工作行為進(jìn)行更正,有的員工則認(rèn)為績(jī)效考核是個(gè)人奪取利益的工具,會(huì)想方設(shè)法地去得到更高的分?jǐn)?shù),當(dāng)自己的考核成績(jī)很高時(shí),就理所當(dāng)然的認(rèn)為企業(yè)要給出相應(yīng)的報(bào)酬才行,要不然自己在以后的工作中就會(huì)懶散,不想為企業(yè)再努力的工作,這樣使得企業(yè)員工對(duì)績(jī)效考核抱有抵觸的心理。

解決績(jī)效考核問(wèn)題的對(duì)策

加強(qiáng)員工的參與度,提高員工的認(rèn)識(shí)度績(jī)效考核是企業(yè)里所有人的事,包括企業(yè)的管理者還有企業(yè)的普通員工,企業(yè)的管理者從一開(kāi)始就要與員工進(jìn)行良好的溝通,討論績(jī)效考核應(yīng)該怎么進(jìn)行才能讓雙方都能得到滿(mǎn)意的結(jié)果,為接下來(lái)進(jìn)行績(jī)效考核去營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍,同時(shí)利用一些專(zhuān)門(mén)的企業(yè)培訓(xùn),讓員工主動(dòng)地了解企業(yè)的管理,了解績(jī)效考核是什么,這樣員工才能在心理和行動(dòng)上去接受企業(yè)的管理,接受績(jī)效考核,讓員工能以一顆平常心去面對(duì)績(jī)效考核,把績(jī)效考核作為自己工作快速提升和職業(yè)良好發(fā)展的重要途徑,而不是只關(guān)注績(jī)效考核是否影響自己的業(yè)績(jī)、薪酬。

科學(xué)地完善績(jī)效考核制度中小企業(yè)要認(rèn)識(shí)到企業(yè)所處的環(huán)境和發(fā)展是什么,并在這個(gè)基礎(chǔ)上制定出符合企業(yè)的績(jī)效考核制度,使得員工能夠在一個(gè)公平的環(huán)境下接受企業(yè)管理者的考核。要有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效考核方法,使得企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核的時(shí)候能夠依據(jù)這個(gè)考核方法去考核,有了標(biāo)準(zhǔn),才不容易出錯(cuò),要根據(jù)員工工作性質(zhì)的不同,在進(jìn)行考核時(shí)要考慮到各個(gè)方面,不僅要以工作能力為主,有些時(shí)候還要以品德為主,要以外部測(cè)評(píng)和內(nèi)部測(cè)評(píng)相結(jié)合的方法,突出員工的優(yōu)點(diǎn)和個(gè)性化,同時(shí)也要讓員工認(rèn)識(shí)到自己還有哪些做得不夠好,還需要改造。中小企業(yè)要使績(jī)效考核具有制度性,這樣才能保障績(jī)效考核能夠順利進(jìn)行,拒絕所有形式化考核,確保每一個(gè)員工都能得到公平、公正的考核,只有完善了績(jī)效考核制度,績(jī)效考核才能夠在企業(yè)中很好地運(yùn)行起來(lái)。

制定合理的績(jī)效考核指標(biāo)不同崗位的員工,他們的工作性質(zhì)和工作內(nèi)容都是不一樣的,中小企業(yè)根據(jù)每個(gè)部門(mén),每個(gè)職位的不同,盡量把考核指標(biāo)具體化細(xì)致化,并在考核中盡量加入一些多元化的考核指標(biāo),比如員工是怎么對(duì)待這份工作的,對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感等,業(yè)績(jī)和素質(zhì)要兩手抓,才能夠盡可能的說(shuō)明這個(gè)員工是否真的適合這份工作,避免一些員工盲目追求自身利益,而忘了對(duì)自己素質(zhì)的培養(yǎng)。企業(yè)要制定出“優(yōu)”、“良”、“一般”、“差”的具體分值,每個(gè)職位的員工,做到什么程度才能達(dá)到“優(yōu)”,做到什么程度才能達(dá)到“良”,做到什么程度才算是“一般”,哪些指標(biāo)沒(méi)有做到的才是差,要有明確合理的分值,這樣才能讓企業(yè)的員工信服。

克服績(jī)效考核過(guò)程中的主觀偏差中小企業(yè)不僅要意識(shí)到績(jī)效考核的重要性,也要讓企業(yè)的所有員工意識(shí)到績(jī)效考核的重要性,從上到下認(rèn)真貫徹執(zhí)行,拒絕在考核中打感情牌,給員工隨意評(píng)分,企業(yè)的管理者要根據(jù)被考核者的實(shí)際、實(shí)事求是的給予相應(yīng)的分?jǐn)?shù),而被考核者也要認(rèn)真對(duì)待績(jī)效考核,從一開(kāi)始就要做好充足的準(zhǔn)備,把績(jī)效考核同自己的職業(yè)發(fā)展緊緊聯(lián)系到一起,而不是想辦法去逃避自己所存在的缺點(diǎn)和問(wèn)題。

注重績(jī)效考核的反饋企業(yè)在績(jī)效考核時(shí)要公平地對(duì)待每一個(gè)員工,既不出現(xiàn)人情也不能太過(guò)于針對(duì)。如果員工考核結(jié)果有哪些不同的看法和想法,企業(yè)都應(yīng)該給一個(gè)平臺(tái)或者機(jī)構(gòu)去讓員工做出解釋。企業(yè)要在最快的時(shí)間內(nèi)公布績(jī)效考核的結(jié)果,這樣員工才能夠有個(gè)人成就感,也能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)自己所存在的問(wèn)題,在以后的工作中能夠明確自己的工作目標(biāo)是什么和自己的工作重點(diǎn)是什么,同時(shí)要把績(jī)效考核的結(jié)果與員工的薪酬和工作晉升緊密地聯(lián)系在一起,讓員工能夠發(fā)現(xiàn)績(jī)效考核是幫助自己不斷發(fā)展進(jìn)步的工具,從而提高員工對(duì)于參與績(jī)效考核的熱情。企業(yè)要對(duì)考核成績(jī)好的員工給予很好的獎(jiǎng)勵(lì),還要監(jiān)督存在不足的員工在今后的工作中改掉不足,促進(jìn)他們更好的成長(zhǎng),這樣才能讓績(jī)效考核的結(jié)果真正反饋給每一個(gè)員工,員工就能根據(jù)考核結(jié)果做出相應(yīng)的調(diào)整。

結(jié)語(yǔ)

績(jī)效考核是企業(yè)人力資源的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),中小企業(yè)要意識(shí)到績(jī)效考核所能帶給企業(yè)的巨大幫助,根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化和企業(yè)的發(fā)展情況,制定出符合中小企業(yè)特點(diǎn)的績(jī)效考核,并加以很好的運(yùn)用,這樣才能夠有利于企業(yè)得到更好的發(fā)展,這樣才能夠有利于員工更加熱愛(ài)自己的工作,使企業(yè)和員工都邁向一個(gè)良好的發(fā)展方向,把中小企業(yè)推進(jìn)為一個(gè)具有現(xiàn)代化意識(shí)觀念的成長(zhǎng)企業(yè)。

作者：韋永存曾品紅單位：宜賓學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院