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1.企業(yè)價值觀是企業(yè)轉(zhuǎn)型的核心

企業(yè)價值觀，簡單來說就是企業(yè)的每一個員工對于一件事情或者一種行為的好與壞、對與錯、以及是否應(yīng)該效仿的判斷標(biāo)準(zhǔn)。舉個例子，匯孚集團是一家歷史悠久的傳統(tǒng)進出口貿(mào)易公司，它輝煌的業(yè)績離不開每一名業(yè)務(wù)員的“跑客戶”?！芭芸蛻簟笔莻鹘y(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)員做的最多的工作之一，他們通過積極參展、多跑工廠、多聯(lián)系客戶來尋找最佳供應(yīng)商和最佳客戶，尋找最佳的差價賺取最大的利潤。在信息并不對稱的過去，這種外貿(mào)手段取得了非常不錯的成效。然而在互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的今天，買個雞蛋都能在淘寶上比價十多家，“跑客戶”似乎是不太明智的選擇。因為信息不對稱的時代已經(jīng)不復(fù)存在，同時，傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)員這一“中間人”的身份，正在被互聯(lián)網(wǎng)所排斥和取代。于是互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型，是不是意味著要推翻傳統(tǒng)進出口企業(yè)匯孚的核心價值觀？外貿(mào)業(yè)務(wù)員這一曾經(jīng)是“對”的傳統(tǒng)職業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)時代難道意味著的是“錯”？當(dāng)然不是。傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)確實不景氣，但是跨境電商正在逐步崛起。外貿(mào)不是不能做，而是需要轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型的第一步，就是要把企業(yè)核心價值觀給修正過來。從企業(yè)文化上來看，匯孚的高層管理者們積極鼓舞員工，摒棄“外貿(mào)行業(yè)將沒落”的觀點，大力灌輸互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型思想，讓員工們認(rèn)識到外貿(mào)行業(yè)依然可以輝煌下去，只是需要一個很大的轉(zhuǎn)變。原先的傳統(tǒng)外貿(mào)手段在當(dāng)今時代并不吃香，那么就要塑造新的企業(yè)價值觀，塑造全新的外貿(mào)手段——跨境電商。擁抱互聯(lián)網(wǎng)，而不是把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)敵人。要融合，而不是對抗。要改變員工們的價值觀，匯孚集團從企業(yè)內(nèi)刊開始改革，從傳統(tǒng)的報紙媒體，延伸到微信、微博、門戶網(wǎng)站等新媒體。同時大力建設(shè)微信多功能服務(wù)號“匯孚家人”，增加跨境電商和互聯(lián)網(wǎng)精品文章推廣，積極召開員工線上討論會，豐富員工見聞，讓員工暢所欲言，做到領(lǐng)導(dǎo)和員工共商互聯(lián)網(wǎng)時代的戰(zhàn)略，實現(xiàn)全體價值觀的引導(dǎo)和轉(zhuǎn)型。

2.企業(yè)精神在轉(zhuǎn)型中最容易延續(xù)

企業(yè)精神，其實也是這個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者精神。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們把自己的優(yōu)秀品質(zhì)（諸如探索、求實、高效、創(chuàng)新）灌輸于整個企業(yè)，形成了獨具一格的企業(yè)精神。在傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型中，企業(yè)精神是最容易延續(xù)的，也是企業(yè)文化作用最直接的一部分。在互聯(lián)網(wǎng)時代到來之前，匯孚集團的員工們一直秉承匯孚集團“開拓、務(wù)實、團結(jié)、高效”的扎實苦干企業(yè)精神，每一位外貿(mào)業(yè)務(wù)員都能自覺奮戰(zhàn)到夜里十點甚至通宵達(dá)旦。這種高效的團隊合作精神，在互聯(lián)網(wǎng)時代依然是必不可少的。然而匯孚集團的領(lǐng)導(dǎo)者，只是順應(yīng)新時代的潮流，在企業(yè)精神里增加了一個詞：“創(chuàng)新”。“不創(chuàng)新，無未來！”匯孚集團董事長多次在全體員工大會上強調(diào)這句話。而付諸于企業(yè)文化之中，匯孚集團開創(chuàng)了獨特的“員工DIY”活動，一掃傳統(tǒng)企業(yè)沉悶的工作習(xí)慣，主動邀請全體員工參與每月的DIY活動。員工們圍坐在一起，有時候做一些甜美的糕點，有時候做一些創(chuàng)意的家居，有時候做一些精美的首飾。創(chuàng)意就在這里迸發(fā)，是企業(yè)文化引導(dǎo)了轉(zhuǎn)型的精神大潮。延續(xù)了傳統(tǒng)企業(yè)的扎實苦干，學(xué)會了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng)意四射，企業(yè)文化在這里做了領(lǐng)航人。

3.企業(yè)制度是轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵之一

企業(yè)制度是企業(yè)文化的一個方面。一個企業(yè)的管理制度，不同程度上也代表了這個企業(yè)的文化趨勢和導(dǎo)向。以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)為例，崇尚“創(chuàng)新”的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大多鼓勵員工“彈性工作制”，不用朝九晚五掐著表上班。同時淡化上下級關(guān)系，扁平化管理結(jié)構(gòu)，下屬見了領(lǐng)導(dǎo)不必恭恭敬敬，有話可以直言，把傳統(tǒng)企業(yè)該有的條條框框全都拋之腦后。傳統(tǒng)企業(yè)有著幾十年的文化沉淀，要想一下子把這些條條框框都去掉，企業(yè)非得垮了不可。匯孚集團利用企業(yè)文化的引導(dǎo)作用，在人力資源部門設(shè)置員工意見投訴箱，同時在微信服務(wù)號里增設(shè)互動版塊，積極聽取員工意見，制定了許多人性化的管理制度，比如修改考勤方案，加班后可以調(diào)休，遲到在可接受范圍內(nèi)免責(zé)，一個月3次無條件免責(zé)等。人性化管理已經(jīng)是這個互聯(lián)網(wǎng)時代的主題，因為循規(guī)蹈矩過了頭，只會限制更多創(chuàng)意的產(chǎn)生。

4.企業(yè)文化環(huán)境是企業(yè)轉(zhuǎn)型的催化劑

企業(yè)文化環(huán)境，就是有些管理者腦海里片面的“企業(yè)文化”。這也是最淺顯易懂，最名副其實的“企業(yè)文化”。企業(yè)文化環(huán)境包括很多方面，但不外乎企業(yè)刊物、文體活動、照片墻、企業(yè)裝潢等。說到底，這始終是一個比較容易理解而且相對狹義的概念。企業(yè)文化環(huán)境在企業(yè)轉(zhuǎn)型中，起到的是催化劑性質(zhì)的推動和促進作用，它是企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)制度的一種文化載體。企業(yè)文化環(huán)境本身不具有指向性，而能賦予企業(yè)文化價值的，往往是企業(yè)核心價值觀本身。通俗的說，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者將企業(yè)的價值觀進行了修正，但是如果沒有企業(yè)文化環(huán)境這一基本文化載體，企業(yè)價值觀的修正也就難以進行下去。企業(yè)文化環(huán)境的神奇之處就在于它能在員工看似平常的日常工作中，潛移默化地改變員工的價值觀和思維方式。舉例來說，匯孚集團創(chuàng)刊以來經(jīng)歷了20多年依然人氣旺盛的企業(yè)內(nèi)刊《匯孚報》，在互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下也做出了相應(yīng)的轉(zhuǎn)型和改變?！秴R孚報》往電子刊物發(fā)展只是轉(zhuǎn)型中的冰山一角，從采編到內(nèi)容再到版式的轉(zhuǎn)型才是山海巨變。從最初的自上而下的新聞式撰稿方式，到現(xiàn)在的鼓勵員工投稿，加大投稿獎勵，重賞創(chuàng)新文章的基層采編做法，給予了全體員工最大的發(fā)揮空間和創(chuàng)作激情。同時，增設(shè)互聯(lián)網(wǎng)版塊，在傳統(tǒng)媒體上大力分享和宣傳互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)精品文章，給員工一次又一次精神洗禮。除了刊物以外，匯孚集團的企業(yè)文化環(huán)境也發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)企業(yè)里，白墻綠桌，干凈整潔就是企業(yè)環(huán)境優(yōu)美的典范。但是在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里，企業(yè)的裝潢設(shè)計更注重創(chuàng)意性和激勵性，振奮人心的標(biāo)語和讓人忍俊不禁的吐槽隨處可見，員工的桌面擺設(shè)也自由多變，隨心所欲。創(chuàng)意的環(huán)境才能孕育創(chuàng)新的人才。匯孚集團董事長深諳此道，特地花重金舉辦“企業(yè)文化墻和桌面創(chuàng)意設(shè)計大賽”，邀請專業(yè)設(shè)計師親臨指導(dǎo)，鼓勵每一位員工參與設(shè)計與評比，力求激發(fā)每一位員工的創(chuàng)作熱情和創(chuàng)新靈感。在傳統(tǒng)行業(yè)做了十幾年的員工們又驚又喜，驚的是一向嚴(yán)肅的董事長居然有如此大膽的想法，喜的是自己滿腔的創(chuàng)作激情終于得以釋放。從這個例子可以看出，企業(yè)文化環(huán)境在轉(zhuǎn)型中的作用，僅僅是一個載體，但又不僅僅發(fā)揮載體的作用。董事長一個好的點子產(chǎn)生，如果沒有企業(yè)文化環(huán)境的烘托和渲染，恐怕也難以得到升華，轉(zhuǎn)型這一重大舉措也無法加速實施。企業(yè)文化環(huán)境在企業(yè)轉(zhuǎn)型中，起到了催化劑的推動作用。傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境里轉(zhuǎn)型，這是一個看似復(fù)雜但又有章可循的課題。每一位傳統(tǒng)企業(yè)家如果仔細(xì)研究一下自己的企業(yè)文化，也許能從這里面悟出只屬于自己企業(yè)的，獨一無二的轉(zhuǎn)型秘方。企業(yè)文化會從多個方面引導(dǎo)和推動企業(yè)轉(zhuǎn)型，而能不能準(zhǔn)確地抓住這些轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，就要求企業(yè)家們具備更加敏銳的觀察力和更加果敢的決斷力。匯孚集團并不是特例，我相信還有很多這樣不甘落后的傳統(tǒng)企業(yè)家們，正在自己的領(lǐng)域里用自己的方法去扭轉(zhuǎn)大局，爭創(chuàng)輝煌！

作者：呂江行 單位：中國人民大學(xué)商學(xué)院