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摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代到來(lái)，信息技術(shù)的不斷發(fā)展帶動(dòng)跨境電子商務(wù)在全球多地區(qū)多領(lǐng)域展開。電子商務(wù)在區(qū)域信息技術(shù)、物流網(wǎng)絡(luò)及新媒體宣傳等多方面革新，降低傳統(tǒng)貿(mào)易成本和渠道限制。茶葉產(chǎn)品是我國(guó)傳統(tǒng)出口經(jīng)濟(jì)作物，擁有悠久的歷史和豐富的品種，世界茶文化溝通的密切使“中國(guó)茶”在世界市場(chǎng)上日益受到關(guān)注。因此，本文立足于茶葉經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的跨境電商，探究跨境電商對(duì)茶葉經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的潛在影響，為相關(guān)企業(yè)提供建議。

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù);茶葉經(jīng)濟(jì)貿(mào)易;影響及對(duì)策

跨境電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的全新國(guó)際商務(wù)模式，與傳統(tǒng)貿(mào)易渠道不同，電子商務(wù)以新媒體技術(shù)為信息交流工具協(xié)議交換商品或服務(wù)，交易過(guò)程及貨物配給完全依托電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，交易雙方不需要面對(duì)面溝通。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)在世界市場(chǎng)中規(guī)模龐大但產(chǎn)值較低，主要以提供勞動(dòng)導(dǎo)向型的加工產(chǎn)品或特色原料出口為主，企業(yè)與國(guó)際市場(chǎng)的接觸水平較低，隨著東南亞國(guó)家更為低廉的勞動(dòng)力及原料提供，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)受到了較大沖擊。跨境電子商務(wù)的出現(xiàn)為外貿(mào)出口提供了多樣化思路，國(guó)內(nèi)以阿里巴巴集團(tuán)為首的電子商務(wù)平臺(tái)和線上支付模式建立，為電子商務(wù)的普及奠定了必要技術(shù)支持和輿論基礎(chǔ)，茶葉產(chǎn)品與跨境電子商務(wù)模式結(jié)合很大程度上拓展了已有銷售渠道。作為世界第一大茶葉產(chǎn)地，我國(guó)茶文化內(nèi)涵豐富，不同種類茶葉的文化內(nèi)涵及養(yǎng)生功效吸引著海內(nèi)外消費(fèi)者，跨境電商可以有效地將我國(guó)的茶葉產(chǎn)品推廣并銷售到世界上幾乎任何地方，對(duì)于茶葉產(chǎn)業(yè)的發(fā)展非常重要。

1茶葉跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

1.1茶葉跨境電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的普及徹底改變了現(xiàn)代人生活，人們信息獲取渠道的豐富使跨文化交流日益密切，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展開始出現(xiàn)融合?？缇畴娮由虅?wù)發(fā)展規(guī)模逐年擴(kuò)大，克服了傳統(tǒng)貿(mào)易的空間限制，企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)搭建涵蓋海內(nèi)外市場(chǎng)的商業(yè)平臺(tái)，統(tǒng)一整合產(chǎn)品宣傳資料，幫助有需要的經(jīng)銷商及消費(fèi)者直接獲取商品信息并實(shí)現(xiàn)交易?？缇畴娮由虅?wù)的全球性特點(diǎn)使信息借助新媒體得到最大程度傳播，極大降低了外貿(mào)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，令企業(yè)宣傳效率不斷提升。消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直接獲取所需產(chǎn)品信息，對(duì)滿意的產(chǎn)品直接付款交易，線上支付軟件功能及安全性的不斷完善，為互聯(lián)網(wǎng)線上快捷交易提供了必要技術(shù)支持，以現(xiàn)代化物流體系反映出跨境電子商務(wù)的快捷性。我國(guó)加入WTO以來(lái)全球經(jīng)濟(jì)影響力逐年上升。茶葉與咖啡、可可被稱作世界三大飲料，擁有廣泛的受眾和龐大的貿(mào)易需求，受茶樹種植的地理?xiàng)l件限制，適宜種植茶樹的地區(qū)非常有限，以歐美為首的茶葉消費(fèi)大國(guó)并沒(méi)有本土茶葉。茶葉企業(yè)跨境電子商務(wù)概念的出現(xiàn)可以幫助企業(yè)通過(guò)信息工具，將傳統(tǒng)茶產(chǎn)品制作工藝與文化內(nèi)涵展示出來(lái)，經(jīng)銷商和消費(fèi)者可以方便了解不同品種茶葉的保健功效、生產(chǎn)過(guò)程以及加工環(huán)境，消除國(guó)際茶業(yè)市場(chǎng)對(duì)“中國(guó)茶”質(zhì)量安全的疑慮。簡(jiǎn)化傳統(tǒng)貿(mào)易中買賣雙方會(huì)晤、商榷、談判等繁瑣的貿(mào)易過(guò)程，降低外貿(mào)企業(yè)中商務(wù)英語(yǔ)人才的需求量，企業(yè)可以通過(guò)宣傳資料精編及修改完善，輕松完成信息的傳遞工作，使國(guó)際貿(mào)易不斷便利化。

1.2跨境電子商務(wù)發(fā)展對(duì)茶葉經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的影響

隨著我國(guó)茶葉生產(chǎn)技術(shù)的不斷完善，茶葉經(jīng)濟(jì)發(fā)展重心開始由國(guó)內(nèi)市場(chǎng)向外轉(zhuǎn)移，企業(yè)跨境電子商務(wù)的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易模式。茶葉產(chǎn)品線上交易的整體過(guò)程極大降低了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，例如：企業(yè)間跨國(guó)商洽的人力成本及交通費(fèi)用、駐外機(jī)構(gòu)開拓市場(chǎng)的宣傳費(fèi)用等，很大程度降低了茶葉在運(yùn)輸儲(chǔ)備中的損耗。茶葉出口企業(yè)集成化信息系統(tǒng)構(gòu)建有助于經(jīng)營(yíng)者快速了解消費(fèi)者需求，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)模式，減少儲(chǔ)備型庫(kù)存，通過(guò)對(duì)線上交易信息數(shù)據(jù)整合歸納，拉大企業(yè)利潤(rùn)空間。傳統(tǒng)茶葉進(jìn)出口貿(mào)易中，生產(chǎn)企業(yè)與客戶關(guān)系建立主要依賴中間商搭建的展銷會(huì)平臺(tái)，中間商賺取大量利潤(rùn)的同時(shí)無(wú)法保障雙方利益，電子商務(wù)的普及使性價(jià)比高的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)代替中間商環(huán)節(jié)，出口企業(yè)可以直接與消費(fèi)者溝通。在交易方式上，第三方支付保障平臺(tái)的出現(xiàn)使電子金融得到越來(lái)越多人認(rèn)可，消費(fèi)者可以直接在線上付款下單，預(yù)付資金受第三方平臺(tái)監(jiān)管，確保企業(yè)發(fā)貨、物流運(yùn)送、客戶最后確定收貨后完成打款交易?？鐕?guó)電子商務(wù)的商品交付依賴國(guó)際物流展開，成本結(jié)構(gòu)中產(chǎn)品研發(fā)和信息技術(shù)投入不斷增長(zhǎng)，信息成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心，出口企業(yè)管理模式得到全面優(yōu)化。

2茶葉跨境電商務(wù)發(fā)展存在問(wèn)題與對(duì)策研究

2.1跨境電子商務(wù)發(fā)展下茶葉經(jīng)濟(jì)貿(mào)易存在問(wèn)題

由于信息技術(shù)及運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)限制，跨境電子商務(wù)發(fā)展下茶葉經(jīng)濟(jì)貿(mào)易還存在一些問(wèn)題：首先，跨境電商相關(guān)人才的匱乏。自阿里巴巴創(chuàng)辦“淘寶網(wǎng)”以來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，多數(shù)企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)獲取巨大“流量”并有效轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)收益。然而，與國(guó)內(nèi)電子商務(wù)模式不同，跨境電商發(fā)展中涉及的國(guó)際商務(wù)知識(shí)及平臺(tái)選擇具有一定專業(yè)性，長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)茶葉產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)著重于專業(yè)知識(shí)與茶文化內(nèi)涵，企業(yè)運(yùn)營(yíng)人員無(wú)法滿足跨境電子商務(wù)需求，兼具專業(yè)知識(shí)、語(yǔ)言能力和涉外商務(wù)知識(shí)的復(fù)合型人才較少。其次，跨境電商的物流問(wèn)題。電子商務(wù)的基本流程是消費(fèi)者在電商平臺(tái)上選擇產(chǎn)品完成支付，企業(yè)將貨物由物流運(yùn)輸渠道送出，消費(fèi)者確認(rèn)無(wú)誤進(jìn)行簽收，線上交易的完成主要依賴物流體系發(fā)展?？缇畴娮由虅?wù)涉及國(guó)際物流，在我國(guó)不同區(qū)域間水平不均，茶葉作為食品在跨國(guó)運(yùn)輸?shù)暮ｊP(guān)檢疫檢查中難度較大，導(dǎo)致當(dāng)前茶葉產(chǎn)品國(guó)際物流成本高且耗時(shí)長(zhǎng)。最后，茶葉出口企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷能力較低?，F(xiàn)階段，國(guó)際電商平臺(tái)眾多且入駐門檻低，消費(fèi)者面臨多樣化選擇，企業(yè)需要通過(guò)有效營(yíng)銷手段，吸引消費(fèi)者關(guān)注促成消費(fèi)，但由于企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷及信息技術(shù)的認(rèn)識(shí)、投入水平限制，大量中小型茶企無(wú)法最大化發(fā)揮平臺(tái)宣傳效果。

2.2現(xiàn)階段茶葉經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展對(duì)策

茶葉出口企業(yè)為適應(yīng)當(dāng)前跨境電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，推動(dòng)我國(guó)茶葉經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展，需要不斷調(diào)整已有生產(chǎn)管理模式完善自身，確保行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。在專業(yè)人才培養(yǎng)上，打破固有思維限制積極建立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系，為業(yè)務(wù)人員提供跨境電子商務(wù)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，培養(yǎng)員工的跨文化意識(shí)和商務(wù)英語(yǔ)水平。加強(qiáng)企業(yè)與學(xué)校及相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，盡可能使員工了解不同文化背景和生活習(xí)俗下消費(fèi)者核心訴求，幫助企業(yè)完成海外平臺(tái)選擇和相關(guān)手續(xù)辦理。在國(guó)際物流運(yùn)輸上，不斷調(diào)整現(xiàn)有物流提示，逐步適應(yīng)小規(guī)模的零散貨物運(yùn)送，對(duì)主要茶葉產(chǎn)地的企業(yè)訂單集中處理，優(yōu)化物流資源配置及運(yùn)送效率。與國(guó)際成熟物流企業(yè)合作，以產(chǎn)品質(zhì)量確保海關(guān)通關(guān)效率，地方政府應(yīng)當(dāng)通過(guò)引導(dǎo)性法規(guī)制定確保產(chǎn)品出口的有序進(jìn)行，在保障海關(guān)檢疫秩序的同時(shí)完善企業(yè)物流。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力上，加大企業(yè)在信息技術(shù)軟硬件升級(jí)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投入，以先進(jìn)的信息技術(shù)確保用戶體驗(yàn)的流暢性，采用與產(chǎn)品特性相適應(yīng)的營(yíng)銷手段吸引消費(fèi)者關(guān)注，并通過(guò)買贈(zèng)、促銷等手段促成消費(fèi)。充分發(fā)掘我國(guó)傳統(tǒng)茶文化元素和茶葉產(chǎn)品特性，增強(qiáng)產(chǎn)品的文化附加價(jià)值使消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品的同時(shí)收獲一次海外文化體驗(yàn)。

3結(jié)束語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)為國(guó)際間經(jīng)濟(jì)文化交流提供了技術(shù)保障，世界經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的密切使茶葉海外貿(mào)易受到廣泛關(guān)注，跨境電子商務(wù)出現(xiàn)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易投資大、門檻高局面，增加了中小茶葉出口企業(yè)參與度。茶葉企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到當(dāng)前跨境電子商務(wù)發(fā)展的局限以及應(yīng)對(duì)策略，加大茶葉產(chǎn)業(yè)復(fù)合型人才培養(yǎng)力度，在確保從業(yè)者專業(yè)水平不變的同時(shí)增加跨文化意識(shí)及商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)，通過(guò)與海外成熟物流企業(yè)交流合作，提高國(guó)際物流運(yùn)送水平并采取必要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，逐步增加企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展能力。已有研究表明，跨境茶葉網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的出現(xiàn)和普及有效推動(dòng)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展與物流、信息等相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，明確跨境電子商務(wù)對(duì)茶葉貿(mào)易的影響及相應(yīng)對(duì)策可以更好實(shí)現(xiàn)我國(guó)外貿(mào)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展，為茶葉產(chǎn)業(yè)升級(jí)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展打好基礎(chǔ)。

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作者:王金良 單位:廣東科技學(xué)院