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一、B2C電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

1.B2C電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。在我國的B2C電子商務(wù)企業(yè)當中，淘寶商城呈現(xiàn)出一家獨大的場面，用戶滲透率高達63.4%；其次是用戶滲透率為20.8%的當當網(wǎng)；第三便是用戶滲透率為11.9%的的卓越網(wǎng)，第四是用戶滲透率為10.5%的京東商城。

2.B2C電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展趨勢。電子商務(wù)企業(yè)的市場競爭異常激烈，其發(fā)展也進入到了中級階段，受到商業(yè)模式模糊、資金不足、物流配送遲緩及外部政策等風險的影響，競爭力低弱的B2C電子商務(wù)企業(yè)將被淘汰。隨著風險投資不斷進入B2C領(lǐng)域，B2C行業(yè)顯然已經(jīng)進入了資本市場主導發(fā)展的階段。由于B2C和C2C購物方式已經(jīng)成為年輕消費群體的首選，網(wǎng)絡(luò)購物的人群不斷壯大，各種問題如C2C中交易欺詐、商品質(zhì)量問題等也接踵而至，造成信譽缺失。然而B2C卻能保障支付安全、物流配送及時、退換貨方便，收到網(wǎng)購者的信賴。

3.B2C電子商務(wù)企業(yè)的競爭。第一，商品價格競爭。處于市場經(jīng)濟大環(huán)境中，新興企業(yè)及初中級產(chǎn)品一般都會通過降低商品價格來占領(lǐng)市場份額。此前，B2C電子商務(wù)企業(yè)正處于通過價格戰(zhàn)來搶占市場份額的關(guān)鍵時期。第二，物流配送競爭。方便、快捷、高效的物流配送能夠提升B2C電子商務(wù)企業(yè)的競爭力。目前，淘寶網(wǎng)等部分B2C電子商務(wù)企業(yè)采和第三方物流企業(yè)合作的模式，而京東商城等部分企業(yè)自建物流配送。第三，售后服務(wù)競爭。企業(yè)服務(wù)平臺通過文字和圖品想消費者展示產(chǎn)品，造成商家與消費者之間信息不對稱現(xiàn)象，所以，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是B2C電子商務(wù)企業(yè)的長期競爭重點。

二、教學貼近市場發(fā)展

1.電子商務(wù)教材的優(yōu)化。電子商務(wù)教材的基礎(chǔ)內(nèi)容應(yīng)該在電子商務(wù)理論的基礎(chǔ)上構(gòu)建知識體系，從“四流”（資金流、信息流、商流和物流）出發(fā)闡述如何更高效地進行組織和管理。從以下五個方面來組織電子商務(wù)教材。第一，闡述電子商務(wù)的“四流”及認證等要素和流程；第二，論述電子商務(wù)企業(yè)的運營和盈利模式，并通過分析典型案例來分析；第三，論述電子善舞企業(yè)的管理體制和經(jīng)營機制；第四，透徹講解“四流”相關(guān)的電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)立及運營；第五，解析電子商務(wù)企業(yè)的安全管理辦法及所處政策環(huán)境。

2.明確電子商務(wù)教學目標。第一，基本規(guī)律的教學。教材要明確電子商務(wù)的特點、基本原理、分類、功能、約束條件、應(yīng)用范圍等；通過解析電子商務(wù)的運營體系和電子商務(wù)系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)，揭示電子商務(wù)的運營規(guī)律。通過國內(nèi)外電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展狀況及運營模式進行闡述，說明電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，把握電子商務(wù)的未來發(fā)展的方向和重點及應(yīng)用要點。第二，應(yīng)用教育。教育內(nèi)容包括模擬電子商務(wù)運營策略，在電子商務(wù)網(wǎng)站組間“四流”的技術(shù)和快速繼承應(yīng)用技術(shù)。第三，環(huán)境安全管理教育。電子商務(wù)運營環(huán)境及對其進行安全管理主要涉及三個方面，首先，信用管理方面，這主要涉及了企業(yè)微觀管理及國家宏觀層面的管理兩部分；其次，安全管理方面，主要從技術(shù)安全層面出發(fā)，主要涉及交易、信息、支付及物流安全；最后，制度和法規(guī)方面，主要涉及了規(guī)范和約束參與電子商務(wù)運作的主要利益相關(guān)的制度、法律、許可證準入等。第四，典型電子商務(wù)案例教育。分析電子商務(wù)中旅行預訂、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上購物三個層面的交易案例，對財付通和支付寶、京東商城和淘寶商城等電子商務(wù)領(lǐng)頭企業(yè)進行研究分析，體現(xiàn)教育的實踐性。

三、結(jié)語

綜上所述，電子商務(wù)的教學模式要貼近市場發(fā)展的趨勢，學生通過深入了解電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識，結(jié)合典型案例的分析，了解國內(nèi)外電子商務(wù)市場的發(fā)展趨勢，從而提高學生分析和解決問題的能力，培訓高素質(zhì)適合從事于電子商務(wù)行業(yè)的綜合型應(yīng)用人才。

作者：楊媛喬 單位：湖北省恩施職業(yè)技術(shù)學院