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一、我院電子商務(wù)教學(xué)改革的實踐進程

我院目前開設(shè)的本科層次的專業(yè)有經(jīng)濟學(xué)、國際貿(mào)易和人力資源管理，并未開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，但隨著信息技術(shù)的發(fā)展和全球信息網(wǎng)絡(luò)的不斷建立和完善，電子商務(wù)正迅速改變著傳統(tǒng)的商務(wù)方式并進而影響著其他學(xué)科相關(guān)領(lǐng)域的發(fā)展。尤其是對國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生來說，電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用更成為當(dāng)下國際貿(mào)易的趨勢。因此，在開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)條件尚不成熟的情況下，有必要為國際貿(mào)易及經(jīng)濟學(xué)專業(yè)的學(xué)生開設(shè)電子商務(wù)課程。達成這一共識后，我院借教學(xué)計劃五年一調(diào)整的契機，于2012年開設(shè)了電子商務(wù)課程，雖然課程開設(shè)時間并不長，但由于該課程具有很突出的實踐性特點，因此，在授課過程中，我們不斷摸索教學(xué)方法，力求在實踐教學(xué)上有所改革和創(chuàng)新，并且改革的探索也一直在延續(xù)。

(一)根據(jù)現(xiàn)有條件進行課程內(nèi)容體系的再編排

如前所示，電子商務(wù)課程內(nèi)容涉及面很廣，既有電子商務(wù)基本理論，又包含計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)及網(wǎng)站設(shè)計與建設(shè)基礎(chǔ)等，再加上該課程的實踐特點，需要拿出一定的課時進行上機實踐操作，但總課時只有54課時。因此，如何根據(jù)學(xué)院現(xiàn)有條件及主講教師的專業(yè)背景來重新設(shè)計和規(guī)劃該課程的內(nèi)容體系，是課題組首先要解決的問題。課題組根據(jù)商學(xué)院現(xiàn)有的電子商務(wù)實驗室條件及主講教師的專業(yè)背景，對該課程內(nèi)容體系進行了初步的整體再編排，具體分為三大模塊，即理論教學(xué)模塊，案例教學(xué)模塊和實踐教學(xué)模塊。其中理論教學(xué)模塊包括電子商務(wù)基礎(chǔ)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)和網(wǎng)站建設(shè)基礎(chǔ)等;案例教學(xué)模塊包括教師案例教學(xué)和學(xué)生案例分享與評析;實踐教學(xué)模塊包括體驗不同商務(wù)模式網(wǎng)站、B2C實踐和網(wǎng)站建設(shè)實踐等。

(二)案例教學(xué)實踐

案例教學(xué)符合電子商務(wù)的實踐性特點，能充分提高學(xué)生的實踐能力、應(yīng)變能力、思維能力、創(chuàng)新意識和團隊精神，尤其是針對電子商務(wù)這一類實踐性突出的課程，更可采用案例教學(xué)來提高教學(xué)效果。在授課過程中，我們不僅采取傳統(tǒng)的教師提前準(zhǔn)備案例進行課堂討論的被動案例教學(xué)方式，為了更好地調(diào)動學(xué)生的積極性，我們還采取了將學(xué)生分成學(xué)習(xí)小組自由選擇并介紹成功電子商務(wù)案例這一主動案例教學(xué)方式。我們課題組認(rèn)為，教師的案例教學(xué)本質(zhì)上還是將學(xué)生視為被動的案例接受者，如果由學(xué)生主動尋找突出案例并進行課堂上的分享和評析，將有效轉(zhuǎn)變案例的教學(xué)方式，變被動為主動，有利于充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。于是，我們課題組經(jīng)商議提出，由學(xué)生以小組為單位進行電子商務(wù)相關(guān)案例的分享與評析。具體做法是將學(xué)生分成6－8個小組，每組5人左右，共同選擇一個感興趣的電子商務(wù)成功案例并制作課件，每次由一個小組利用課堂十分鐘時間進行展示和評析。在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)運用這一方法極大地調(diào)動了學(xué)生對案例學(xué)習(xí)的熱情，因為隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，成功的相關(guān)案例很多，且學(xué)生也是如今網(wǎng)購大軍中的重要一員，對諸如京東、亞馬遜、淘寶等知名電子商務(wù)企業(yè)在日常生活中會經(jīng)常接觸到。挖掘?qū)W生所經(jīng)常接觸的電商背后的一些東西，既是學(xué)生所熟悉的領(lǐng)域而不至于太過困難，同時，又很好的展示了理論運用到實踐中去的成功案例，從而帶給學(xué)生更多的思考。經(jīng)過幾輪實踐，學(xué)生不僅對一些知名的大的電商如淘寶、天貓、京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜、1號店進行了案例分享，還對一些有特色的成功電商如豬八戒網(wǎng)、美麗說等進行了展示和分析。當(dāng)然，在學(xué)生案例展示過程中也存在介紹性多、評析性少，特別是對定位大體一致、競爭性強的電商的對比性分析較少，這需要我們在今后的教學(xué)中加以引導(dǎo)。

(三)軟件教學(xué)實踐

電子商務(wù)課程其突出的實踐性特點，要求最好是依托專門實驗室的軟件平臺來完成，我院在2005年9月投資60多萬元建立了疆內(nèi)首家電子商務(wù)實驗室，并獨家引進了PTOT(國際貿(mào)易操作訓(xùn)練系統(tǒng)軟件)和TMT(國際貿(mào)易模擬實習(xí)教學(xué)軟件)。PTOT軟件設(shè)有“價格核算”、“結(jié)匯單據(jù)”、“貿(mào)易合同”、“信用證”、“商務(wù)函電”、“流程知識”等六大業(yè)務(wù)板塊。TMT軟件有機集成了10套連貫完整的出口業(yè)務(wù)案例，從建立業(yè)務(wù)關(guān)系到業(yè)務(wù)磋商、合同簽訂、合同履行直至最后的交單結(jié)匯善后，涉及國際貨物買賣的全過程。通過以上操作平臺，精心搭建起一個仿真的國際互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易環(huán)境，使學(xué)生能親身體驗注冊公司、開立賬戶、信息查詢、資金融通、市場應(yīng)變、網(wǎng)上采購、開證、訂艙、報關(guān)、結(jié)算等，全面培養(yǎng)其市場分析能力、商務(wù)談判能力、爭議解決能力、風(fēng)險防范能力、資金運作能力、信息反應(yīng)能力、業(yè)務(wù)操作能力及管理決策能力等。從以上介紹可以看出，兩款軟件主要是針對國際貿(mào)易實務(wù)系列課程的相關(guān)配套軟件，而對于后期開設(shè)的電子商務(wù)課程并不能完全適用。如何跟蹤當(dāng)前企業(yè)基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營運行的現(xiàn)實，掌握電子商務(wù)中的諸如網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)安全與支付、物流與供應(yīng)鏈等眾多環(huán)節(jié)的實際操作，該軟件并不能很好完成。因此，在資金缺乏導(dǎo)致后續(xù)投資和軟件更新不到位的情況下，我們課題組只能將現(xiàn)有兩款軟件的少部分內(nèi)容版塊如注冊公司、開立賬戶、網(wǎng)上采購等有限的業(yè)務(wù)流程穿插在電子商務(wù)課程中去，但大部分版塊并不適用。

二、電子商務(wù)課程改革實踐中暴露出的主要問題

以上教學(xué)改革是建立在我院已有的國際貿(mào)易實務(wù)系列課程改革和國際貿(mào)易實務(wù)精品課程建設(shè)的基礎(chǔ)上的，因此，在電子商務(wù)實驗室硬件、國際貿(mào)易相關(guān)軟件及網(wǎng)站建設(shè)、案例教學(xué)、師資隊伍建設(shè)等方面都擁有一個較好的基礎(chǔ)和平臺。因而，以案例教學(xué)和軟件實踐教學(xué)為特色的電子商務(wù)課程，教學(xué)改革的初步推進比較容易，但像電子商務(wù)這類實踐類課程的教學(xué)改革的過程是漫長的，并會隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展而不斷變化，對其所進行的課程改革并不會隨著本課題研究的結(jié)束而結(jié)束，甚至只是一個開始，尚有許多不足需要改進和提高。

(一)實踐教學(xué)條件亟待改善

電子商務(wù)作為一門實踐性很強的學(xué)科，實踐操作在教學(xué)過程中起著舉足輕重的作用。目前，我國內(nèi)地許多高校電子商務(wù)的實踐教學(xué)主要采取在學(xué)校實驗室內(nèi)部通過模擬軟件的操作，使學(xué)生了解電子商務(wù)的各個環(huán)節(jié)及操作流程。而我院的電子商務(wù)課程，雖然也在電子商務(wù)實驗室進行，但該實驗室由于資金壓力，在硬件和軟件方面的投入力度不夠，軟件更新緩慢，目前所用軟件主要是國際貿(mào)易實務(wù)操作平臺的軟件，并不適用于電子商務(wù)的實務(wù)操作。操作平臺及軟件的缺乏，使該課程的實踐性大打折扣。

(二)課程網(wǎng)站和案例庫亟待建設(shè)和規(guī)范

課程網(wǎng)站建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，涉及教學(xué)設(shè)計、現(xiàn)代教學(xué)方法與手段的應(yīng)用、教學(xué)資源整合等眾多方面。由于我院開設(shè)電子商務(wù)課程時間并不長，課程網(wǎng)站建設(shè)尚未起步，對學(xué)生而言，缺乏一個能夠?qū)崿F(xiàn)自主學(xué)習(xí)、人－機互動的網(wǎng)絡(luò)課程平臺。在案例庫建設(shè)方面，雖然主講教師會在教學(xué)中加入案例分析，但由于該課程的課時相對緊張，教師只能對少數(shù)案例進行分析，涉及面較窄，導(dǎo)致學(xué)生只能接觸到最基本的信息，遠不能滿足實踐工作的要求。因此迫切需要教師在現(xiàn)有案例的基礎(chǔ)上作進一步的篩選、補充和更新，并盡快形成案例庫，與課程網(wǎng)站實現(xiàn)鏈接。

(三)實習(xí)基地亟待建設(shè)我院

雖然自2012年才開設(shè)電子商務(wù)課程，但國際貿(mào)易實務(wù)、單證實務(wù)等相關(guān)課程都已開設(shè)近十年，作為實踐性很強的同類課程，不僅需要有電子商務(wù)實驗室這一模擬實務(wù)操作平臺，更需要打造一些穩(wěn)定的實習(xí)基地作為實習(xí)的重要承載體，為學(xué)生提供真實的實習(xí)平臺。目前，我院已有的實習(xí)基地主要是針對人力資源管理專業(yè)的學(xué)生建設(shè)的，但隨著商學(xué)院的發(fā)展，特別是國際貿(mào)易系的成立，大批國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生迫切需要相關(guān)專業(yè)的穩(wěn)定的實習(xí)基地，切實提高其實踐能力，實現(xiàn)我院培養(yǎng)“以社會需求為導(dǎo)向的應(yīng)用型人才”這一人才培養(yǎng)目標(biāo)。

(四)教師實踐經(jīng)驗不足

從我院目前情況來看，承擔(dān)電子商務(wù)課程的教師雖然擁有較高的學(xué)歷，但并不是科班專業(yè)出身，多是國際貿(mào)易、經(jīng)濟管理等相關(guān)專業(yè)，且往往是畢業(yè)后直接到高校任教，絕大多數(shù)沒有實際電子商務(wù)工作經(jīng)歷，甚至連相關(guān)行業(yè)的工作經(jīng)歷都沒有。由于缺乏實踐經(jīng)驗，在授課過程中往往停留在理論知識層次，雖然也有意識的增加一些案例教學(xué)和實踐教學(xué)，但實踐經(jīng)驗和軟件平臺的欠缺使得教學(xué)的實踐性、針對性難以體現(xiàn)，教學(xué)效果也并不盡如人意。

三、實踐教學(xué)改革的整體原則和措施

建議針對以上存在的問題，我們從電子商務(wù)實際應(yīng)用中遇到的問題出發(fā)，提出“以教師為主導(dǎo)，以學(xué)生為主體，以實戰(zhàn)為主線”的整體教學(xué)原則，實施網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、軟件平臺和實習(xí)基地三位一體的實踐教學(xué)模式。具體建議如下:

(一)啟動課程網(wǎng)站的建設(shè)教師

在實施教學(xué)時除了要采用多媒體輔助教學(xué)，利用多媒體信息量大的特點，向?qū)W生展示大量相關(guān)知識案例豐富課堂內(nèi)容外，還應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢，以提高教學(xué)效果。目前，可采取高校的通常做法，即主講教師在校園局域網(wǎng)上建立課程網(wǎng)站，與學(xué)生進行網(wǎng)上互動交流。教師在課程網(wǎng)站上為學(xué)生提供豐富的學(xué)習(xí)資源，如電子教案、多媒體教學(xué)課件、教學(xué)視頻、案例庫以及一些有助于電子商務(wù)知識學(xué)習(xí)的文本、圖片、聲音視頻等資料，以方便學(xué)生學(xué)習(xí)和查閱。同時，課程網(wǎng)站的設(shè)計還應(yīng)突出互動和自主學(xué)習(xí)的特點。如通過留言信箱、討論組、學(xué)生作品展等版塊，開展學(xué)生與教師之間、學(xué)生與學(xué)生之間的討論和交流，增強學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣;通過利用在線作業(yè)、在線測試等版塊進行自測學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。

(二)依托軟件平臺，開展情景教學(xué)

情景教學(xué)是指運用具體活動的場景或提供學(xué)習(xí)資源以激起學(xué)習(xí)者主動學(xué)習(xí)的興趣、提高學(xué)習(xí)效率的一種教學(xué)方法。針對我院電子商務(wù)實驗室存在的問題，首先，應(yīng)加大實驗室軟硬件的投入力度，及時更新軟件，滿足學(xué)生的需要。然后再根據(jù)課程內(nèi)容，建立電子商務(wù)的價值鏈，價值鏈上有訂購、銷售、支付、物流等環(huán)節(jié)，包括消費者、商家、認(rèn)證中心、物流公式、銀行等多個角色，均可通過軟件模擬情景配合完成。目前市場上相關(guān)軟件較多，如“德意電子商務(wù)實驗室教學(xué)軟件”，該軟件能夠模擬B2B、B2C、C2C等主要類型的電子商務(wù)環(huán)境。學(xué)生通過輪流扮演消費者、商家、認(rèn)證中心、物流公司等角色進行分組實驗，能更好理解不同角色在整個電子商務(wù)過程中的作用，掌握各個環(huán)節(jié)的工作處理流程。通過模擬實驗，學(xué)生不僅能更好的理解基礎(chǔ)理論知識，而且還大大提高了關(guān)于電子商務(wù)流程、網(wǎng)站開發(fā)、建設(shè)等的實踐能力。另一方面，可以利用我院多位主講教師均已獲得“阿里巴巴電子商務(wù)培訓(xùn)師”資格這一優(yōu)勢，在實踐教學(xué)過程中部分引入阿里巴巴的電子商務(wù)實務(wù)課程，在阿里巴巴的系統(tǒng)平臺上實踐B2B、C2C、B2C的電子商務(wù)運作，使學(xué)生能夠?qū)W以致用。

(三)建設(shè)相對穩(wěn)定的實習(xí)

基地實習(xí)基地建設(shè)的好壞在很大程度上影響到實習(xí)的效果。目前，高校建立電子商務(wù)實習(xí)基地的模式總體可以分為三種方式，即學(xué)校自建、校企合作和自主創(chuàng)業(yè)。學(xué)校自建主要是通過建立相關(guān)實習(xí)實驗室對學(xué)生進行實訓(xùn);校企合作則是以高校的名義聯(lián)系合適的企業(yè)或部門，為學(xué)生統(tǒng)一制定實習(xí)計劃，確定實習(xí)基地;自主創(chuàng)業(yè)是通過學(xué)校或社會創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)科技園區(qū)，為學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)實習(xí)基地。目前，結(jié)合我院的實際情況，通過校企合作的方式建設(shè)相對穩(wěn)定的實習(xí)基地正成為我們下一步急需完成的工作。同時，對尚未進入實習(xí)階段的低年級同學(xué)，我院也定期邀請一些外貿(mào)企業(yè)、銀行、商檢、海關(guān)的工作人員走進校園，給學(xué)生介紹他們的實際工作經(jīng)驗，傳授最新的電子商務(wù)、外貿(mào)企業(yè)等方面的動態(tài)信息，獲得了學(xué)生的關(guān)注和好評，這類活動應(yīng)作為常態(tài)堅持下去。

(四)以專業(yè)為基礎(chǔ)，職業(yè)能力為引領(lǐng)，強化學(xué)生整體素質(zhì)

目前，在就業(yè)壓力的驅(qū)動下，高校學(xué)生普遍出現(xiàn)“考證”熱，職業(yè)資格證書也成為引導(dǎo)就業(yè)方向，檢驗教學(xué)質(zhì)量的重要手段之一。但為避免一些盲目考證和跟風(fēng)考證等現(xiàn)象的發(fā)生，教師應(yīng)結(jié)合學(xué)生的專業(yè)特點，進行有針對性的引導(dǎo)或培訓(xùn)，以提高學(xué)生的職業(yè)能力，增加就業(yè)砝碼。近年來，我院教師也開展過國際貿(mào)易單證員培訓(xùn)，多名教師還取得了“阿里巴巴電子商務(wù)培訓(xùn)師”的資格，積累了一定的培訓(xùn)經(jīng)驗。利用以上優(yōu)勢，結(jié)合我院國際貿(mào)易專業(yè)開設(shè)的實務(wù)類課程，如電子商務(wù)、國際貿(mào)易實務(wù)、國際貿(mào)易單證實務(wù)等，教師可以積極鼓勵學(xué)生考取與該系列課程相關(guān)的職業(yè)資格證書，如電子商務(wù)師、單證員、報關(guān)員等，并可根據(jù)實際情況繼續(xù)開展系列培訓(xùn)，為學(xué)生考取相關(guān)職業(yè)資格證書創(chuàng)造便利條件。

(五)提升教師實踐能力

要想提高學(xué)生實務(wù)處理能力，必須先加強教師自身的實踐能力，這就要求主講實踐類課程的教師努力向“雙師”型教師轉(zhuǎn)變。所謂“雙師”是指既有扎實的基礎(chǔ)理論知識，又有豐富的實踐經(jīng)驗，既能從事課題理論教學(xué)，又熟悉企業(yè)運作的新型教育工作者。為此，一方面高校應(yīng)該鼓勵教師進一步學(xué)習(xí)進修，提升自己的專業(yè)能力;另一方面，高校應(yīng)該鼓勵教師走出去，到企業(yè)觀摩，甚至在不影響教學(xué)的情況下去企業(yè)兼職，直接參與企業(yè)電子商務(wù)相關(guān)的運作，將理論與實踐有效結(jié)合，提高教學(xué)效果。

四、結(jié)束語

筆者寫這篇文章時恰逢阿里巴巴登陸紐交所，以每股美國存托股68美元的發(fā)行價，成為美國融資額最大的IPO。作為全球企業(yè)間(B2B)電子商務(wù)的著名品牌，其成功案例生動描繪出中國電子商務(wù)的發(fā)展歷程。在“無電子不商務(wù)”的今天，培養(yǎng)更多的電子商務(wù)人才是時代和現(xiàn)實的需要。鑒于目前一些高校并沒有電子商務(wù)專業(yè)，僅開設(shè)了電子商務(wù)課程，該課程一定程度上就成為一扇引領(lǐng)學(xué)生通往電子商務(wù)的大門，如何讓這扇門真正成為“阿里巴巴”的神奇之門?這就需要高校教師不斷鉆研教學(xué)方法，探尋課程教學(xué)改革，提高教學(xué)質(zhì)量。當(dāng)然，教學(xué)改革應(yīng)該說沒有固定的模式，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)的發(fā)展，我們也應(yīng)該不斷創(chuàng)新，培養(yǎng)電子商務(wù)業(yè)界所需要的電子商務(wù)高技能人才，助推中國電子商務(wù)的發(fā)展。

作者：李寶琴 單位：新疆師范大學(xué)商學(xué)院