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摘要：探討了各國(guó)軟件出口的游戲規(guī)則，以及埋藏在不同國(guó)家利益沖突與文化底蘊(yùn)下的“潛規(guī)則”，從而有針對(duì)性地提出適合我國(guó)的軟件出口策略，重視立法保護(hù)以及搭建國(guó)際化價(jià)值鏈。

關(guān)鍵詞：軟件出口規(guī)則對(duì)策

軟件產(chǎn)品是文字產(chǎn)品，具有深厚的文化底蘊(yùn)，它體現(xiàn)的是編程人員的思想、意識(shí)、認(rèn)識(shí)，乃至于習(xí)慣、喜好、性格和鑒賞水平。軟件出口企業(yè)能夠接到國(guó)外的外包業(yè)務(wù)并非就表征著其已經(jīng)徹底國(guó)際化。因?yàn)檐浖隹诘谋举|(zhì)是服務(wù)出口，它必須依靠現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力來(lái)建立信用。這也就決定了軟件出口需要依靠現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)征服客戶。我們有必要探尋各國(guó)軟件出口的游戲規(guī)則，以及埋藏在不同國(guó)家利益沖突與文化底蘊(yùn)下的“潛規(guī)則”，從而有針對(duì)性的提出適合我國(guó)的軟件出口策略。

1美、加、日軟件出口規(guī)則的三方比較

1.1項(xiàng)目考察實(shí)施的風(fēng)格比較

美國(guó)、加拿大、日本公司在項(xiàng)目考察實(shí)施過(guò)程雖然具有嚴(yán)格遵守協(xié)議、時(shí)間觀念強(qiáng)、分析論證嚴(yán)密等共同特點(diǎn)，但也表現(xiàn)出許多不同風(fēng)格。美國(guó)公司在交給中國(guó)軟件公司做項(xiàng)目時(shí)，會(huì)先提供他們已經(jīng)完成的項(xiàng)目作為測(cè)試項(xiàng)目，考察中方接包軟件公司的流程控制、技術(shù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量，在測(cè)試階段，美方支付一定金額以抵補(bǔ)中方的項(xiàng)目成本。但是，測(cè)試完后，美方仍然十分謹(jǐn)慎。他們會(huì)將項(xiàng)目分包給兩個(gè)軟件公司，支付同樣的酬金，進(jìn)而選擇其中較優(yōu)的產(chǎn)品。這對(duì)美方而言，相當(dāng)于建立了軟件外包的備份系統(tǒng)。加拿大的軟件廠商則比較信任轉(zhuǎn)包商。在實(shí)施項(xiàng)目前，他們會(huì)委托轉(zhuǎn)包商，派出項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)中方軟件公司進(jìn)行考察，時(shí)間大概半個(gè)月。正式開(kāi)始做項(xiàng)目時(shí)，加方會(huì)派人到中國(guó)進(jìn)行監(jiān)督，保證中方軟件公司能夠按照其的商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。在驗(yàn)收階段，會(huì)進(jìn)行三方驗(yàn)收。相對(duì)美、加而言，日本公司倒是更加“以人為本”。他們會(huì)派出談判專家，和中國(guó)軟件公司談上一年半載，并要求中國(guó)軟件公司輸出工程師到日本，由日方公司支付中方工程師薪酬和生活費(fèi)用。中方工程師在日本要停留一年的時(shí)間，學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理以及其他知識(shí)，再返回中國(guó)軟件公司進(jìn)行對(duì)日項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與實(shí)施。

1.2付款方式與風(fēng)險(xiǎn)比較

就付款方式而言，美國(guó)、加拿大一般分階段進(jìn)行項(xiàng)目支付，比如在需求確認(rèn)完畢后支付一次，然后在原型確認(rèn)、功能測(cè)試階段支付一次。如果遇到大的財(cái)團(tuán)，他們可能會(huì)通過(guò)其在中國(guó)的財(cái)務(wù)公司轉(zhuǎn)賬支付，收款比較有保證。日本則會(huì)在謹(jǐn)慎考察后，預(yù)先支付一部分費(fèi)用，待到項(xiàng)目完工后再支付其余費(fèi)用，一般也比較迅速?？赡軙?huì)采用銀行轉(zhuǎn)賬或托收等方式。

從風(fēng)險(xiǎn)方面來(lái)看，與美國(guó)做項(xiàng)目，風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自于市場(chǎng)。如果美國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)波動(dòng)過(guò)大，則對(duì)海外市場(chǎng)會(huì)產(chǎn)生較大影響。在9.11之后，美國(guó)受到打擊很大，很多IT企業(yè)都不景氣，如果單一依附美國(guó)業(yè)務(wù)的，則很難迅速轉(zhuǎn)型。而加拿大的項(xiàng)目合作伙伴，一般比較穩(wěn)健。但他們對(duì)企業(yè)規(guī)模有一定要求，因?yàn)樗麄兒芏囗?xiàng)目都來(lái)自政府，涉及到諸如AS400等大型機(jī)開(kāi)發(fā)的高端項(xiàng)目，如果國(guó)內(nèi)這方面經(jīng)驗(yàn)不足，則難以承接。與日本做項(xiàng)目，短期資金收付的風(fēng)險(xiǎn)不大。但是對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展方向比較模糊，容易產(chǎn)生依附感。

2軟件出口潛規(guī)則的東西方比較

軟件出口企業(yè)想要在海外市場(chǎng)發(fā)展，必須了解各國(guó)軟件的潛規(guī)則。一般而言，東方國(guó)家在傳統(tǒng)倫理信念上具有許多共性。他們把合情、合理看得比合法更重要。中國(guó)人做生意強(qiáng)調(diào)“先做人，后做事”：首先是交朋友，信任對(duì)方了，才和他簽合同。這樣，契約實(shí)際上是建立在倫理的信任之上的，違背契約，意味著要受到社會(huì)倫理的懲罰，盡管這種懲罰可能是滯后的、甚至是被削弱的。而在西方，信任是建立在契約和制度的基礎(chǔ)之上的，是非?？陀^的，他們比較注重過(guò)程，如果過(guò)程不可信，則結(jié)果也不可相信。他們認(rèn)為，契約的信用保障，是支撐契約的資產(chǎn)，而不是其他的非經(jīng)濟(jì)因素。自公元前1750年《漢莫拉比法典》誕生于古巴比倫王國(guó)起，協(xié)約文化就影響著西方的民主政治和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，并逐漸形成了被歷史檢驗(yàn)的制度體系。在中國(guó)，“人在陣地在”的精神曾經(jīng)被廣泛宣傳，但若從西方實(shí)用哲學(xué)的角度觀察，這種承諾是不客觀的，靠不住的，可敬佩的只是勇氣人活著陣地還能在，人死了陣地還在得了嗎？同樣，做生意也是如此。我們不要再用老套的倫理思維與海外廠商溝通：拍胸脯，立生死狀，對(duì)契約的保障沒(méi)有半點(diǎn)經(jīng)濟(jì)意義。因?yàn)槠跫s文化代表著利益，沒(méi)有一定的資本作為保障，所謂的“信任”只能變?yōu)閷?dǎo)致失敗的風(fēng)險(xiǎn)因子。

總之，軟件出口企業(yè)想要在海外市場(chǎng)發(fā)展，必須了解潛規(guī)則所在：西方的契約文明環(huán)境造就了信任價(jià)值的資產(chǎn)化表現(xiàn)。企業(yè)要取得歐美公司的深層次信任，必須按照西方的法律以及信用觀念，建立自己的資產(chǎn)（有形、無(wú)形）儲(chǔ)備，在資產(chǎn)保障基礎(chǔ)上與他們建立信任關(guān)系，并在統(tǒng)一的法律環(huán)境下對(duì)話，才能真正打入國(guó)外的軟件圈。

3調(diào)整我國(guó)軟件出口策略，適應(yīng)游戲規(guī)則

對(duì)于中國(guó)的軟件出口，我們除了在提升業(yè)務(wù)水平、加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理、加強(qiáng)教育培訓(xùn)等方面需要做出改進(jìn)之外，更關(guān)鍵的是重視立法保護(hù)以及搭建國(guó)際化價(jià)值鏈。

3.1高度重視立法保護(hù)

軟件自20世紀(jì)60年代后期開(kāi)始單獨(dú)銷售，表現(xiàn)出其知識(shí)產(chǎn)權(quán)特性。人們嘗試過(guò)以專利法保護(hù)軟件產(chǎn)權(quán)，但以失敗告終。因?yàn)檐浖紫刃枰Ｗo(hù)的不是其機(jī)理而是其表現(xiàn)形式。1972年菲律賓修改著作權(quán)法，將軟件作為文字作品保護(hù)、抓住了問(wèn)題的本質(zhì)。1976年，美國(guó)確定用著作權(quán)法保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并迫使日本、韓國(guó)等接受。在中國(guó)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制尚在建設(shè)和完善過(guò)程中，歐美公司對(duì)中國(guó)軟件公司大多心懷戒備，不敢全盤(pán)托付。造成這種現(xiàn)象的根本原因是軟件出口還面臨著一個(gè)法律問(wèn)題，這需要進(jìn)出口雙方的法律體系、訴訟體系、執(zhí)行體系能夠相互對(duì)接。通過(guò)對(duì)國(guó)外軟件公司外包業(yè)務(wù)的分析，我們發(fā)現(xiàn)，發(fā)包公司（中間商）和接包公司在確立最終合作關(guān)系之前，要經(jīng)歷競(jìng)爭(zhēng)力分析、評(píng)估與認(rèn)可、合同談判、項(xiàng)目執(zhí)行與移交、關(guān)系管理、合同終止六大階段。而在合同談判階段，核心問(wèn)題是定位問(wèn)題，即國(guó)外發(fā)包商將你放在一個(gè)什么位置，作為什么樣的合作伙伴來(lái)看待的問(wèn)題。比如，如果一個(gè)軟件公司在美國(guó)有辦事機(jī)構(gòu)或者分公司，美國(guó)的發(fā)包公司就可以將該公司視為本地外包合作伙伴，否則就只能作為國(guó)外外包供應(yīng)商來(lái)考慮。這一點(diǎn)上，除了會(huì)影響外包金額的大小，法律環(huán)境也具有很大的制約力。

3.2搭建完整的國(guó)際化價(jià)值鏈

目前，全世界的軟件和服務(wù)產(chǎn)業(yè)差不多有將近1萬(wàn)億美金這樣一個(gè)大市場(chǎng)，而我國(guó)軟件和服務(wù)業(yè)的產(chǎn)值只有大約200億美金。原因主要是我國(guó)的軟件和服務(wù)市場(chǎng)太小，不能培育出大的軟件集團(tuán)和軟件產(chǎn)品。而軟件出口，必須實(shí)現(xiàn)國(guó)際化生存才能成長(zhǎng)為一個(gè)既大又強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)。因此，中國(guó)的軟件產(chǎn)業(yè)必須走向國(guó)際市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)國(guó)際化生存，搭建一條完整的國(guó)際化價(jià)值鏈。而搭建完整的國(guó)際化價(jià)值鏈需要國(guó)家和企業(yè)兩個(gè)層面上做出努力。