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內(nèi)容摘要：本文闡述了商務(wù)信息資源的構(gòu)成，指出了網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息資源管理系統(tǒng)的層次模型和構(gòu)建框架，并提出了系統(tǒng)構(gòu)建的保障體系。

關(guān)鍵詞：商務(wù)信息資源網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)

在當(dāng)今信息時(shí)代和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展背景下，信息技術(shù)應(yīng)用迅速普及，企業(yè)的信息化程度已經(jīng)明顯提高，企業(yè)信息資源管理系統(tǒng)也成為企業(yè)信息化的發(fā)展方向和追求的目標(biāo)。因此，加快網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息資源管理系統(tǒng)研究被視為電子商務(wù)時(shí)代加快企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)和突破口。

商務(wù)信息資源的構(gòu)成

企業(yè)商務(wù)信息資源包含四種基本流：信息流、資金流、物流與商流，其中信息流與資金流在Internet上流動(dòng)，商流和物流都是流通的組成部分，只有二者結(jié)合才能有效地實(shí)現(xiàn)商品由供方向需方的轉(zhuǎn)移過(guò)程，如圖1所示。

信息流是組織運(yùn)作的驅(qū)動(dòng)力，資金流是組織運(yùn)作的核心，商流、物流是組織運(yùn)作的實(shí)物基礎(chǔ)和價(jià)值載體，如圖2所示。在企業(yè)的整體運(yùn)作流程中，信息流作為控制力量決定了資金流的運(yùn)作過(guò)程和物流的有效實(shí)現(xiàn)過(guò)程，通過(guò)對(duì)價(jià)值核算、價(jià)值計(jì)劃、價(jià)值分析、成本投入等方面信息數(shù)據(jù)的搜集整理，確定企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的方式和規(guī)模，通過(guò)資金流與物流相配合，確定作為價(jià)值載體的實(shí)物流轉(zhuǎn)過(guò)程并付諸實(shí)施。同時(shí)，又通過(guò)物流、資金流的信息反饋功能實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值戰(zhàn)略的調(diào)整并重新制定規(guī)劃。

網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息資源管理系統(tǒng)的構(gòu)建

網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息資源管理系統(tǒng)由業(yè)務(wù)決策系統(tǒng)（包括數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、系統(tǒng)管理系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)和基礎(chǔ)信息資源系統(tǒng)）、前端服務(wù)系統(tǒng)支撐電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)、后端服務(wù)系統(tǒng)支撐網(wǎng)絡(luò)化平臺(tái)（包括知識(shí)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、專家?guī)欤┤蟛糠纸M成，其層次模型如圖3所示。

而網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息資源管理系統(tǒng)，實(shí)際上是從電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的業(yè)務(wù)內(nèi)容出發(fā)構(gòu)建相應(yīng)的商務(wù)信息資源管理系統(tǒng)，并在整體上和邏輯上構(gòu)成一個(gè)整體，為企業(yè)基于電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行電子商務(wù)環(huán)境下的一體化和量化管理提供支持，其構(gòu)建框架如圖4所示。

數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)：網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息資源管理系統(tǒng)是集成的、面向主題的數(shù)據(jù)庫(kù)集合，是用來(lái)支持檢索、決策等功能的，其中每個(gè)數(shù)據(jù)單元都不隨時(shí)間改變。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息資源管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通常從內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)源中抽取。內(nèi)部數(shù)據(jù)主要來(lái)自于由系統(tǒng)處理生成的系統(tǒng)；外部數(shù)據(jù)包括行業(yè)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)、國(guó)家經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)等。

系統(tǒng)管理系統(tǒng)：提供配置管理、故障管理、性能管理、安全管理以及分布式復(fù)制等多種管理功能。配置管理包括提供、狀態(tài)、控制和安裝功能，對(duì)網(wǎng)絡(luò)單元的配置、業(yè)務(wù)的投入、開(kāi)業(yè)或者停業(yè)業(yè)務(wù)等進(jìn)行管理，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)進(jìn)行管理；故障管理是對(duì)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行情況異常和設(shè)備安裝環(huán)境異常進(jìn)行監(jiān)測(cè)、隔離和校正的一組功能；性能管理是對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的性能和網(wǎng)絡(luò)單元的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，并提出評(píng)價(jià)報(bào)告的一組功能；安全管理主要提供對(duì)網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行安全保護(hù)的能力。此外，系統(tǒng)管理還應(yīng)該包含理財(cái)、運(yùn)籌和其它定量模型的軟件包，能夠提供系統(tǒng)的分析能力和合適的軟件管理能力。

資源管理系統(tǒng)：資源管理部分主要是對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息資源進(jìn)行整合，如新聞、數(shù)據(jù)、分析以及用戶的反饋等?；A(chǔ)信息資源系統(tǒng)：基礎(chǔ)信息資源包括通用信息(主要是關(guān)于資源的標(biāo)識(shí)和分類、檢索等信息)、技術(shù)信息、管理信息、價(jià)值信息、關(guān)聯(lián)信息、注釋信息等相關(guān)的、起支持作用的基礎(chǔ)信息。

電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)：用來(lái)進(jìn)行用戶與網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息管理系統(tǒng)之間的交流，如交互式界面、討論、操作等。網(wǎng)絡(luò)化平臺(tái)：是支持電子商務(wù)環(huán)境下數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)、系統(tǒng)管理子系統(tǒng)、資源管理子系統(tǒng)和基礎(chǔ)信息資源子系統(tǒng)的統(tǒng)一支撐平臺(tái)，解決底層產(chǎn)生的“信息孤島”問(wèn)題，提供網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件基礎(chǔ)支撐平臺(tái)。接口系統(tǒng)：主要完成各種子系統(tǒng)之間以及系統(tǒng)與其他系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)融合，包括GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口、條碼器的數(shù)據(jù)接口、與地理信息系統(tǒng)的接口、與Internet的接口等等。

各種用戶在登陸企業(yè)門(mén)戶并提交請(qǐng)求以后，門(mén)戶系統(tǒng)將用戶請(qǐng)求轉(zhuǎn)交給電子商務(wù)平臺(tái)管理系統(tǒng)，由其自動(dòng)調(diào)配后臺(tái)的應(yīng)用子系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理，并通過(guò)對(duì)處理的結(jié)果以及相應(yīng)的記錄進(jìn)行分析和管理，為企業(yè)的決策和服務(wù)提供支持。

網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息系統(tǒng)構(gòu)建的保障體系

管理層重視是前提：確立管理層在系統(tǒng)構(gòu)建工作動(dòng)態(tài)監(jiān)管中的主導(dǎo)地位，否則企業(yè)的信息化建設(shè)很難取得實(shí)效。完善需求是重點(diǎn)：企業(yè)信息化管理能否有效運(yùn)行，關(guān)鍵在于企業(yè)信息系統(tǒng)能否滿足本單位的業(yè)務(wù)需要。選好合作伙伴是保證：在企業(yè)管理系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)上，應(yīng)選擇技術(shù)實(shí)力雄厚、開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)豐富的大型軟件開(kāi)發(fā)公司為合作伙伴，從而為網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和正常運(yùn)行奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

采用先進(jìn)技術(shù)是核心：信息技術(shù)是支持企業(yè)工作人員分工協(xié)作的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息資源的優(yōu)化配置、資源共享、消除信息孤島、協(xié)同工作的基礎(chǔ)；同時(shí)加大對(duì)數(shù)字化管理的資金投入。建立企業(yè)創(chuàng)新管理體系是目標(biāo)：建立充分運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)、評(píng)價(jià)、監(jiān)督和激勵(lì)機(jī)制的電子政府創(chuàng)新管理體系，提高企業(yè)創(chuàng)新管理活力，提高信息利用率；要不斷有新的管理工具軟件和互聯(lián)網(wǎng)來(lái)支持企業(yè)信息化發(fā)展要求。管理工具將決定企業(yè)管理的方式，改變企業(yè)運(yùn)行的方式和內(nèi)容，從而提高企業(yè)行為的有效性。以人為本是根本：在系統(tǒng)工程建設(shè)過(guò)程中一定要注意以人為本，要理解和尊重員工；挖掘員工的潛能，充分發(fā)揮其睿智和才干，以取得最好的工作績(jī)效。

綜上所述，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息資源系統(tǒng)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是一個(gè)管理方面的改造工程，它不是簡(jiǎn)單的企業(yè)信息化，也不是單純的技術(shù)性問(wèn)題，而是一種嶄新的運(yùn)作模式的轉(zhuǎn)變。因此，研究商務(wù)信息資源管理系統(tǒng)對(duì)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息集聚、整合利用現(xiàn)有的信息資源、升級(jí)企業(yè)信息化裝備、提高服務(wù)質(zhì)量等具有重要作用。

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