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[摘要]旅游電子商務(wù)是當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)，也是學(xué)術(shù)界關(guān)注的一大熱點(diǎn)。本文對(duì)國內(nèi)外旅游電子商務(wù)的研究現(xiàn)狀進(jìn)行了回顧，著重評(píng)述了當(dāng)前研究的幾大方面：現(xiàn)狀與對(duì)策、信息技術(shù)、電子商務(wù)在旅游企業(yè)的應(yīng)用、旅游網(wǎng)站、旅游者消費(fèi)行為，并在此基礎(chǔ)上總結(jié)了目前國內(nèi)研究的薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)今后研究的發(fā)展方向提出建議。

[關(guān)鍵詞]旅游電子商務(wù)；研究述評(píng)

引言

近年來，電子商務(wù)以其特有的跨越時(shí)空的便利、低廉的成本和廣泛的傳播性參與到旅游業(yè)中，旅游電子商務(wù)的異軍突起標(biāo)志著一種新興商務(wù)模式的產(chǎn)生。旅游業(yè)是信息密集型和信息依托型產(chǎn)業(yè)，它與電子商務(wù)的天然適應(yīng)性使得旅游電子商務(wù)走在產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的前沿，國外的旅游電子商務(wù)歷經(jīng)萌芽、發(fā)展，正處于繁榮階段，我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展落后于西方發(fā)達(dá)國家，正在積極探索的過程中成長。

在學(xué)術(shù)界，中外學(xué)者對(duì)旅游電子商務(wù)的研究由淺入深，相關(guān)文獻(xiàn)的數(shù)量不斷增長，近年來已成為熱門議題之一。為了了解這一領(lǐng)域的研究進(jìn)展，筆者通過中外文數(shù)據(jù)庫(中國期刊全文數(shù)據(jù)庫、Springer、SDOL)共檢索到中英文文獻(xiàn)共200余篇(搜索時(shí)段為19982007年5月)，以下對(duì)這些文獻(xiàn)做一概括與評(píng)述，以期能對(duì)未來的研究有所借鑒。

一、旅游電子商務(wù)概念的界定

一般認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生促成了旅游電子商務(wù)的產(chǎn)生，事實(shí)上，在20世紀(jì)六七十年代航空公司和旅游飯店集團(tuán)基于增值網(wǎng)絡(luò)和電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)構(gòu)建的計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)可視為旅游電子商務(wù)的雛形。旅游電子商務(wù)的概念始于20世紀(jì)90年代，最初是瑞佛·卡蘭克塔(RaviKalakota)提出的，由約翰·海格爾(JohnHagel)進(jìn)一步發(fā)展。盡管各國研究這一領(lǐng)域的文獻(xiàn)數(shù)量可觀，卻很少有對(duì)“旅游電子商務(wù)”這一概念做出充分解釋的，目前學(xué)術(shù)界也還沒有對(duì)它有一個(gè)完整統(tǒng)一的定義。

在國際上沿用較廣的是世界旅游組織對(duì)旅游電子商務(wù)的定義，它在其出版物《E-BusinessforTourism》中指出：“旅游電子商務(wù)就是通過先進(jìn)的信息技術(shù)手段改進(jìn)旅游機(jī)構(gòu)內(nèi)部和對(duì)外的連通性(connectivity)，即改進(jìn)旅游企業(yè)之間、旅游企業(yè)與供應(yīng)商之間、旅游企業(yè)與旅游者之間的交流與交易，改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部流程，增進(jìn)知識(shí)共享”。這一定義概括了旅游電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域，側(cè)重的是對(duì)其功效的描述，但并未凸顯旅游電子商務(wù)自身的特征。

國內(nèi)的研究文獻(xiàn)中，王欣、陳禹、楊春宇等都對(duì)旅游電子商務(wù)有過不同的定義。最近兩三年中，唐超將旅游電子商務(wù)定義為“在全球范圍內(nèi)通過各種現(xiàn)代信息技術(shù)尤其是信息化網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行并完成的各種旅游相關(guān)的商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和綜合服務(wù)活動(dòng)”。劉四青對(duì)旅游電子商務(wù)的定義是“買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)訂單的方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)和電子的服務(wù)產(chǎn)品交易，是一種沒有物流配送的預(yù)約型電子商務(wù)”。劉笑誦給出的定義則是：“旅游電子商務(wù)則是指同旅游業(yè)相關(guān)的各行業(yè)，以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫為基礎(chǔ)，利用最先進(jìn)的電子手段，開展旅游產(chǎn)品信息服務(wù)、產(chǎn)品交易等旅游商務(wù)活動(dòng)的一種新型的旅游運(yùn)營方式”。這些定義視角不同，也各有其側(cè)重點(diǎn)，但存在以下問題：

1．主體定位欠合理?！耙跃W(wǎng)絡(luò)為主體”的觀點(diǎn)顯然混淆了“主體”與“載體”的區(qū)分，而將主體定位于“旅游企業(yè)”，則縮小了旅游電子商務(wù)參與者的范疇，還有一些定義沒有明確主體。

2．內(nèi)涵和外延界定不準(zhǔn)確。有的定義沒有結(jié)合“旅游”談電子商務(wù)，因此未能突出旅游電子商務(wù)區(qū)別于其他電子商務(wù)類型的特征，而將旅游電子商務(wù)僅視為交易活動(dòng)的觀點(diǎn)則局限了其應(yīng)用范圍，無法全面反映信息技術(shù)服務(wù)于旅游商務(wù)活動(dòng)的豐富內(nèi)涵。

筆者認(rèn)為，旅游電子商務(wù)的概念要在內(nèi)涵上揭示這一新型商務(wù)模式的本質(zhì)屬性，而且在外延上給出其應(yīng)用范圍。因此，這一概念應(yīng)包含以下兩方面內(nèi)容：

1．旅游電子商務(wù)的本質(zhì)屬性。無論是早期的EDI(電子數(shù)據(jù)交換)，還是新興的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、多媒體終端等技術(shù)，它們都是旅游電子商務(wù)所憑借的技術(shù)手段，最終目的是服務(wù)于旅游商務(wù)活動(dòng)，簡言之，電子是手段，商務(wù)是核心。

2．旅游電子商務(wù)的應(yīng)用層次。旅游企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)可分為兩個(gè)層次，一是促成包括旅游交易實(shí)現(xiàn)的各種商業(yè)行為，二是再造和整合旅游企業(yè)內(nèi)部流程，因此它既是面向市場，也是面向企業(yè)的。

綜上所述，楊路明、巫寧的定義較科學(xué)，旅游電子商務(wù)是指通過先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)旅游商務(wù)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化，包括通過網(wǎng)絡(luò)、交流旅游基本信息和商務(wù)信息，以電子手段進(jìn)行旅游宣傳營銷、開展旅游售前售后服務(wù)；通過網(wǎng)絡(luò)查詢、預(yù)訂旅游產(chǎn)品并進(jìn)行支付；也包括旅游企業(yè)內(nèi)部流程的電子化及管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用等。

二、研究的主要內(nèi)容

(一)現(xiàn)狀與對(duì)策研究

據(jù)檢索結(jié)果顯示，現(xiàn)狀——對(duì)策型的中文文獻(xiàn)數(shù)量最多，英文文獻(xiàn)則較少。這類文獻(xiàn)通常都是議現(xiàn)狀、提策略、盼未來，其中偶有新穎之見，但總體亮點(diǎn)不多，流于泛泛而談。按研究對(duì)象的不同，這類文獻(xiàn)可歸為探討總體發(fā)展策略和地區(qū)發(fā)展策略兩類。

對(duì)總體發(fā)展策略的探討，學(xué)者們一般從現(xiàn)狀分析人手，旅游網(wǎng)站建設(shè)不成熟，信息化總體水平偏低，運(yùn)營環(huán)境缺乏安全保障，這三大問題是公認(rèn)為阻礙我國旅游電子商務(wù)發(fā)展的“瓶頸”。基于現(xiàn)狀的分析，學(xué)者們提出了未來發(fā)展策略，盡管表述方法不一，但大體可歸納如下：①政府主導(dǎo)，完善宏觀環(huán)境；②引導(dǎo)和培養(yǎng)大眾網(wǎng)上消費(fèi)觀念；③整合旅游企業(yè)，共享信息資源；④銀企合作，解決網(wǎng)上支付及安全問題；⑤重視人才培養(yǎng)。

地區(qū)發(fā)展策略的研究一般集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省市，尤以浙江、江蘇、福建三省和杭州、蘇州、深圳等城市為典型。也有學(xué)者另辟蹊徑，從兩岸區(qū)域合作角度切入對(duì)旅游電子商務(wù)的探討；受國家西部開發(fā)政策的影響，2005年、2006年開始有學(xué)者關(guān)注旅游電子商務(wù)在西部的發(fā)展，這些新視角的開拓，為研究的進(jìn)一步展開提供了線索。

(二)信息技術(shù)研究

在西方發(fā)達(dá)國家，旅游業(yè)信息化實(shí)踐歷時(shí)較長，已積累了較成熟的經(jīng)驗(yàn)，關(guān)于信息技術(shù)在旅游業(yè)中的理論研究也形成了一定的規(guī)模。文獻(xiàn)中提及的信息技術(shù)不勝枚舉，布哈里薩(Buhalisa)研究了電子媒介在旅游業(yè)的應(yīng)用，總結(jié)了3種主要媒介——因特網(wǎng)、數(shù)字電視、移動(dòng)設(shè)備的應(yīng)用前景及它們的商務(wù)發(fā)展模式。凱薩斯(Kazasis)研究了智能信息與旅游目的地的相互作用，提出了旅游者、各地區(qū)、特定目的地的旅游信息之間的智能互動(dòng)關(guān)系模型。布朗(Brown)研究了旅游業(yè)對(duì)新興移動(dòng)技術(shù)的應(yīng)用，著重討論了3種信息技術(shù)：支持旅游者的系統(tǒng)、電子地圖和指南、電子導(dǎo)游。特薩馬科斯(Tsamakos)提出通過移動(dòng)方式拍賣旅游產(chǎn)品。泰勒(Taylor)提出了旅游信息市場模型(TIM)。近來學(xué)者對(duì)旅游信息技術(shù)的研究更顯創(chuàng)意，喬塞姆(Tjostheim)討論了利用網(wǎng)絡(luò)游戲吸引旅游者去博物館的可行性。隨著信息技術(shù)日新月異地發(fā)展，對(duì)它的研究也將隨之跟進(jìn)。

國內(nèi)的研究中，提及的信息技術(shù)有虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、圖像變形技術(shù)、遙感技術(shù)、GPS技術(shù)等，徐素寧等提出了基于WebGIS電子地圖、全景圖像生成和網(wǎng)絡(luò)全景圖像瀏覽組成的虛擬旅游系統(tǒng)技術(shù)方案。王璐等認(rèn)為賽博空間技術(shù)可為虛擬旅游規(guī)劃提供技術(shù)平臺(tái)，其主要支撐技術(shù)是信息高速公路、遙感技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和GIS技術(shù)。近期有學(xué)者開始關(guān)注移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，劉亞軍提出了我國旅游業(yè)迎接移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)采取的對(duì)策；杜小慧等提出了基于移動(dòng)運(yùn)營商、基于PDA、基于短信平臺(tái)的旅游移動(dòng)電子商務(wù)模式，并指出了其在旅游服務(wù)中的應(yīng)用價(jià)值。喬瑋介紹了國外手機(jī)旅游信息服務(wù)發(fā)展的狀況，總結(jié)了旅游信息服務(wù)的特征及對(duì)旅游業(yè)產(chǎn)生的影響。

對(duì)比發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)對(duì)信息技術(shù)的研究無論是內(nèi)容上的豐富性，還是應(yīng)用于實(shí)踐的可操作性都與國外有較大差距，我國旅游業(yè)總體信息化水平偏低的現(xiàn)狀，導(dǎo)致目前對(duì)此領(lǐng)域的研究還停留在認(rèn)知性的階段，內(nèi)容多側(cè)重介紹，對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)意義有限。(三)電子商務(wù)在旅游企業(yè)的應(yīng)用研究

電子商務(wù)改變著旅游企業(yè)的經(jīng)營方式，特別是對(duì)傳統(tǒng)旅游媒介——旅行社產(chǎn)生了較大沖擊，這一影響也引起了學(xué)術(shù)界的關(guān)注。中外學(xué)者的研究多圍繞旅行社的營銷策略，應(yīng)用因特網(wǎng)的現(xiàn)狀等問題展開。菲爾德曼(Feldman)、吉爾伯特(Gilbert)、布什(Bush)等都做過不同程度的論述，認(rèn)為旅行社在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下應(yīng)盡量減少銷售成本以保持競爭優(yōu)勢(shì)。歐特朗(Ozturan)調(diào)查了土耳其150家國際旅行社使用因特網(wǎng)的現(xiàn)狀，認(rèn)為該國旅行社網(wǎng)站并不具備網(wǎng)絡(luò)營銷的交互式功能，目前旅行社依賴的主要還是傳統(tǒng)媒介。塞(Tsai)以臺(tái)灣地區(qū)的旅行社為例，探索了旅行社保持競爭優(yōu)勢(shì)的機(jī)制，為旅行社構(gòu)建了電子商務(wù)模型。蘇芮茲(SuaxezAlvarez)從關(guān)系營銷的角度探討了電子商務(wù)對(duì)旅游零售商的影響。從研究內(nèi)容看，中英文文獻(xiàn)差異不大，而研究角度、方法卻大相徑庭，英文的重實(shí)證、重微觀，研究對(duì)象的選取不拘一格，從國際旅行社到農(nóng)村小旅行社都可以作為例證；中文的則重宏觀，僅以幾家知名的旅行社為研究對(duì)象。

國外對(duì)飯店的研究文獻(xiàn)中，涉及了飯店電子分銷渠道、飯店網(wǎng)站以及電子商務(wù)與飯店管理整合等內(nèi)容。斯伽拉(Sigala)提出了飯店業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略模型。奧康儂(O’Connor，2004)用Delphi軟件建立了一個(gè)評(píng)價(jià)飯店電子銷售渠道的體系，研究表明，在應(yīng)用中可操作因素應(yīng)比經(jīng)濟(jì)因素優(yōu)先考慮。伽瑟斯(Garces)對(duì)西班牙飯店業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查，分析了應(yīng)用電子商務(wù)同企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)信息管理系統(tǒng)以及人力資源管理之間的關(guān)系。哈扎瑞娜(Hazarina)調(diào)查了馬來群島飯店業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀，提出將品牌戰(zhàn)略與飯店域名相結(jié)合。國內(nèi)方面多是圍繞現(xiàn)狀——對(duì)策的基本模式展開的(吳東曉，2001；董志文，2002；黃大勇，2003)。

除此之外，中英文文獻(xiàn)對(duì)景區(qū)、航空公司這類企業(yè)研究得較少，已有的文獻(xiàn)也只是停留在必要性或重要性的闡述上，筆者認(rèn)為，隨著實(shí)踐的開展，它們的研究價(jià)值將得到挖掘。

(四)旅游網(wǎng)站研究

網(wǎng)站是旅游電子商務(wù)發(fā)展的重要載體，英文文獻(xiàn)對(duì)旅游網(wǎng)站的研究始于20世紀(jì)90年代，討論較為熱烈的是旅游網(wǎng)站功能的評(píng)價(jià)，包括綜合型網(wǎng)站、政府機(jī)構(gòu)網(wǎng)站和旅游企業(yè)網(wǎng)站等。其中，加諾(Cano)從網(wǎng)站的內(nèi)容和交互性兩方面評(píng)價(jià)了蘇格蘭旅游網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀，認(rèn)為網(wǎng)站價(jià)值存在被低估的可能。多林(Doolin，2002)用可拓展的因特網(wǎng)商業(yè)模型(eMICA)評(píng)價(jià)了新西蘭旅游機(jī)構(gòu)網(wǎng)站的發(fā)展水平。勞(Law)和冷(Leung)運(yùn)用內(nèi)容分析法評(píng)價(jià)了亞洲和北美旅游網(wǎng)站在機(jī)票預(yù)訂服務(wù)上的質(zhì)量。崇(Chung)建立了信息質(zhì)量模型并用于香港飯店網(wǎng)站的性能評(píng)價(jià)，模型由設(shè)施信息、客戶聯(lián)系信息、預(yù)訂信息、周圍環(huán)境信息、管理信息5個(gè)指標(biāo)構(gòu)成，為飯店網(wǎng)站質(zhì)量的評(píng)價(jià)提供了借鑒。王(Wang)評(píng)價(jià)了美國會(huì)議與游客接待署的網(wǎng)站功能，并用可變傾向分析(CAP)預(yù)測了未來發(fā)展趨勢(shì)。從研究的方法看，早期的以定性居多，近年來開始注重建立評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系，引入了經(jīng)濟(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)模型，朝著量化的方向發(fā)展。

國內(nèi)文獻(xiàn)開始有對(duì)旅游網(wǎng)站的研究是在2000年之后，內(nèi)容集中在兩個(gè)方面：一是網(wǎng)站的發(fā)展模式；二是網(wǎng)站功能的評(píng)價(jià)。在網(wǎng)站的發(fā)展模式方面，比較研究、案例研究應(yīng)用較多。夏東曉、何忠誠通過對(duì)中美旅游網(wǎng)站的類型、網(wǎng)頁設(shè)置、功能內(nèi)容、售后服務(wù)、整合并購、贏利渠道和法律支持等方面的比較研究，探討了中國旅游網(wǎng)站發(fā)展的最佳模式。李彥麗、路紫對(duì)中美旅游網(wǎng)站的類型、市場規(guī)模和經(jīng)營模式進(jìn)行對(duì)比分析，提出了預(yù)測旅游網(wǎng)站發(fā)展模式的新方法——“虛擬距離衡量法”。案例研究的對(duì)象以國內(nèi)著名的攜程旅行網(wǎng)、藝龍旅行網(wǎng)為主，較關(guān)注網(wǎng)站的盈利模。

在網(wǎng)站功能的評(píng)價(jià)方面，量化的思想得到了進(jìn)一步發(fā)展。張俊霞引入了目標(biāo)價(jià)值系統(tǒng)(Purpose—ValueSystem)用于評(píng)估旅游網(wǎng)站的有效性，為國內(nèi)旅游網(wǎng)站的定量評(píng)價(jià)提供了有益的探索。此后，學(xué)術(shù)界也進(jìn)行了頻繁的探討，關(guān)注的焦點(diǎn)是網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建，吳思、凌宏鴻基于瑞奇曼(Rachman)和布奇南(Buchanan)的研究方法，對(duì)國內(nèi)3個(gè)著名旅行網(wǎng)站的內(nèi)容交付性進(jìn)行了研究。高靜等(2007)以中國內(nèi)地31個(gè)省為例，將營銷戰(zhàn)略、信息服務(wù)、交易處理、技術(shù)支持和網(wǎng)站運(yùn)營作為一級(jí)指標(biāo)，對(duì)官方旅游網(wǎng)站的營銷功能進(jìn)行評(píng)估。任伊銘等以石家莊市10個(gè)旅游網(wǎng)站為研究對(duì)象，建立智能化評(píng)估指標(biāo)體系，并運(yùn)用了模糊聚類分析方法進(jìn)行評(píng)估。

(五)旅游者消費(fèi)行為研究

旅游者消費(fèi)行為研究在西方開始得較早，而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的旅游者消費(fèi)行為研究也逐漸興起，涉及旅游者感知特征、信息搜尋行為、出行計(jì)劃決策、滿意度測評(píng)等內(nèi)容。埃德華(Edwards)圍繞著旅游者對(duì)移動(dòng)的接受度進(jìn)行了調(diào)查。張(Zhang)的研究確定了影響旅游者選擇在線旅行社或傳統(tǒng)旅行社偏好的特征要素。陳(chen)建立了一個(gè)影響消費(fèi)者對(duì)在線旅游網(wǎng)站信任度的模型，并用實(shí)證加以檢驗(yàn)。此外，有一些文獻(xiàn)對(duì)“旅游推薦系統(tǒng)”進(jìn)行了研究，鮑爾芬德(Bauernfeind)通過對(duì)旅游者特征的調(diào)查，確定了影響旅游者滿意度的主要因素，為“推薦系統(tǒng)”如何甄選信息提供了依據(jù)；瑞賽特(Ricciet)從廣義上定義了“推薦系統(tǒng)”的概念，研究表明把目標(biāo)定位于易受傳統(tǒng)方式影響的旅游者是有效的。

國內(nèi)對(duì)這一問題的研究剛剛起步，可查閱到的文獻(xiàn)數(shù)量有限。陳娟、路紫對(duì)旅游電子商務(wù)使用者滿意度進(jìn)行了研究，探討了使用者滿意度與旅游電子商務(wù)功能兩者間的相關(guān)性。高亞峰、路紫從旅游網(wǎng)站信息功能方面出發(fā)，探索了其與旅游預(yù)訂行為的關(guān)系。岑成德、梁婷通過對(duì)中山大學(xué)和華南理工大學(xué)在校學(xué)生的問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)兩所高校學(xué)生關(guān)于旅游網(wǎng)絡(luò)信息搜索行為的一些特征與偏好。從研究方法看，它們一般都結(jié)合了數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)的知識(shí)，研究比較務(wù)實(shí)，模型建立、問卷調(diào)查、抽樣統(tǒng)計(jì)得到了頻繁應(yīng)用。

三、結(jié)論與啟示

基于以上的文獻(xiàn)綜述，筆者認(rèn)為，國內(nèi)對(duì)旅游電子商務(wù)的研究尚存在以下薄弱環(huán)節(jié)：

1．基礎(chǔ)理論研究不足。當(dāng)前普遍熱衷于旅游電子商務(wù)應(yīng)用意義的探討，而對(duì)基礎(chǔ)理論的研究則不夠重視，進(jìn)行基本概念梳理或試圖構(gòu)建學(xué)科框架的文章難得一見，研究的重心顧此失彼。由此產(chǎn)生的概念混淆的現(xiàn)象比較常見，如將“旅游電子商務(wù)等同于旅游網(wǎng)站”、“信息技術(shù)等同于互聯(lián)網(wǎng)”、“電子商務(wù)等同于電子交易”等。

2．研究方法相對(duì)單一。英文中多實(shí)證研究的文獻(xiàn)，角度、方法多樣化趨勢(shì)顯著。相比較而言，國內(nèi)創(chuàng)造性的文章太少，問題——對(duì)策型文章比重較大，作者試圖在一篇文章中解決所有問題，卻往往泛泛而談，實(shí)際效果有限。案例分析、量化思想在最近幾年的文章中有所體現(xiàn)，但總體比例不高，很多文章僅止于對(duì)現(xiàn)象或方法的介紹，沒有進(jìn)一步分析其可行性及可行域。

3．研究面有待拓寬。目前的研究多為旅游電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)適用性研究，而對(duì)它的支持環(huán)境，如法律問題、市場風(fēng)險(xiǎn)、游客心理等則較少涉及，近年來網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下旅游者消費(fèi)行為研究的興起表明了這一類問題已經(jīng)引起了學(xué)術(shù)界的關(guān)注，隨著旅游電子商務(wù)的發(fā)展成熟，對(duì)其支持環(huán)境研究的重要性將日益凸顯。

因此，筆者以為，在今后的一段時(shí)間內(nèi)，國內(nèi)的旅游電子商務(wù)研究可對(duì)以下方面加以關(guān)注：

1．學(xué)科體系的完善。

作為一門在實(shí)踐中發(fā)展起來的學(xué)科，旅游電子商務(wù)自有的學(xué)科框架尚未建立，因此有必要構(gòu)建一個(gè)完整的學(xué)科體系，未來的研究才有一個(gè)支撐點(diǎn)。

2．研究范圍的拓寬。首先是對(duì)旅游電子商務(wù)參與主體的研究有待拓寬，當(dāng)前的研究普遍關(guān)注旅游企業(yè)，而對(duì)旅游目的地營銷機(jī)構(gòu)和旅游者的研究則相對(duì)缺乏，其次，旅游電子商務(wù)的支撐環(huán)境，如法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境等方面的研究也有待開拓。

3．實(shí)證研究的深入與多學(xué)科研究方法的運(yùn)用。旅游電子商務(wù)屬于新興的交叉應(yīng)用型學(xué)科，對(duì)該領(lǐng)域的研究理應(yīng)立足于現(xiàn)實(shí)，采用案例分析及實(shí)證研究的方法，更能把握該學(xué)科發(fā)展的動(dòng)向，也更有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。其次是多學(xué)科研究方法的運(yùn)用，數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等學(xué)科的思維方式、量化模型可以有針對(duì)性地借鑒過來，使得旅游電子商務(wù)的研究朝著多元化、科學(xué)化的方向發(fā)展。