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摘要：電子商務(wù)規(guī)模和范圍的飛速擴(kuò)大所帶來的巨大利潤，正成為傳統(tǒng)企業(yè)、特別是中小貿(mào)易公司追逐的熱點(diǎn)，我國中小貿(mào)易公司電子商務(wù)已進(jìn)入飛速發(fā)展的階段，但電子商務(wù)的整體水平尚處于初級階段，一定程度上也制約了我國中小貿(mào)易公司的發(fā)展壯大。因此分析電子商務(wù)對中小貿(mào)易公司的影響，找出合理的解決對策，對于中小貿(mào)易公司的壯大及推廣我國電子商務(wù)的應(yīng)用具有積極的促進(jìn)作用。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；中小貿(mào)易公司；影響；對策

前言

Internet正在改變世界，而國際貿(mào)易領(lǐng)域更是深受其影響，電子商務(wù)已經(jīng)成為了國際貿(mào)易的通行證，并給國際貿(mào)易帶來了嶄新的運(yùn)作模式和方式。

一、中小貿(mào)易公司的含義

2003年，國家經(jīng)貿(mào)委等部門出臺的《關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定的通知》，對我國中小企業(yè)制定了標(biāo)準(zhǔn)界定，“職工人數(shù)500人以下，或銷售額30000萬元以下。其中，中型企業(yè)須同時滿足職工人數(shù)100人及以上，銷售額3000萬元及以上；其余為小型企業(yè)”。

中小貿(mào)易公司是我國市場經(jīng)濟(jì)主體的重要組成部分，具有規(guī)模較小，產(chǎn)品品種多等特點(diǎn)。這些都很符合網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)。同時，我國中小貿(mào)易公司與大型貿(mào)易公司相比較在經(jīng)營機(jī)制、管理等方面都簡單的多，有利于公司的調(diào)整、管理，便于較快的貫徹、接受新鮮的經(jīng)營理念，快速的以更新的經(jīng)營體制去適應(yīng)時代的發(fā)展大潮?！?005-2006年中國中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究年度報(bào)告》顯示，“中國2005年中小企業(yè)電子商務(wù)交易額達(dá)到2766億元，同比增長56.7％，已經(jīng)占據(jù)中國電子商務(wù)市場交易額的38％左右”，可見。中小貿(mào)易公司在我國市場尤其是電子商務(wù)市場占據(jù)了越來越重要的地位。

二、電子商務(wù)對我國中小貿(mào)易公司的影響

電子商務(wù)無紙化、低成本的特點(diǎn)有效彌補(bǔ)了中小貿(mào)易公司在資金、技術(shù)、規(guī)模、形象等方面的缺陷，為中小貿(mào)易公司提高競爭力、參與國際競爭提供了很好的條件。

1降低中小貿(mào)易公司的成本

首先，電子商務(wù)可以降低采購成本。電子商務(wù)環(huán)境下中小貿(mào)易公司可以通過網(wǎng)絡(luò)個人在更大的范圍內(nèi)選擇供應(yīng)商，通過網(wǎng)絡(luò)傳遞商業(yè)單證，網(wǎng)絡(luò)拍賣更是為中小企業(yè)提供了絕好的采購?fù)緩健?/p>

其次，電子商務(wù)降低了營銷成本。中小貿(mào)易公司可以建立網(wǎng)站，產(chǎn)品介紹、技術(shù)信息、售后服務(wù)等信息，進(jìn)行產(chǎn)品形象和宣傳。更重要的是，電子商務(wù)使中小貿(mào)易公司的客戶維系成本明顯降低，電子郵件和在線聊天代替了原先昂貴的長途電話費(fèi)用。

最后，電子商務(wù)降低了庫存成本。中小企業(yè)可以通過與供應(yīng)商建立良好的關(guān)系，從而降低自己的庫存水平，進(jìn)而合理規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。更重要的是，通過電子商務(wù)可以直接將供應(yīng)商的商品提供給顧客，甚至不需要存儲到倉庫，實(shí)現(xiàn)零庫存，同事加快中小貿(mào)易公司對市場客戶的反應(yīng)速度。

2提高中小貿(mào)易公司的業(yè)務(wù)機(jī)會和運(yùn)作效率

中小貿(mào)易公司的最大問題是業(yè)務(wù)量小，而電子商務(wù)天然的無國界的特點(diǎn)會為他們帶來更大的市場空間。大大拓展他們的市場機(jī)會，電子商務(wù)使傳統(tǒng)的貿(mào)易流程得到簡化，使信息能夠以最快的速度接收，處理和傳輸，從而使中小貿(mào)易公司用最快的速度獲取信息資料，順利完成交易，這樣不僅能降低成本，還能顯著提高公司運(yùn)作效率，有利于中小貿(mào)易公司把握商機(jī)，在競爭中獲得優(yōu)勢，從而提高公司的競爭力。

3緩解中小貿(mào)易公司的基礎(chǔ)設(shè)施難題

電子商務(wù)為中小貿(mào)易公司營造了一種全新的信息交流和商務(wù)貿(mào)易環(huán)境，中小貿(mào)易公司甚至只需要一臺電腦、一部電話、一個貓和一根電話線就可以開張了，解決了中小貿(mào)易公司由于資金短缺出現(xiàn)的基礎(chǔ)設(shè)施問題

總之，電子商務(wù)的發(fā)展使得中小貿(mào)易公司不但可以獲得以前他們無法獲得的信息，而且獲得了和大公司一樣開拓國際市場的機(jī)會，對中小貿(mào)易公司開展國際貿(mào)易提供了良好的平臺。但與此同時電子商務(wù)在我國中小貿(mào)易公司應(yīng)用中也存在一系列問題。

三、中小貿(mào)易公司實(shí)施電子商務(wù)的現(xiàn)實(shí)問題

電子商務(wù)在我國的發(fā)展還處于初級階段，中小貿(mào)易公司目前的信息化程度還不夠、傳統(tǒng)電子機(jī)制使得其實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的成本居高不下，這些矛盾都在一定程度上阻礙了電子商務(wù)的進(jìn)一步深入。

1中小貿(mào)易公司電子化程度低

中小貿(mào)易公司因?yàn)闃I(yè)務(wù)量少，一般用人力就可以解決，所以普遍存在電子化程度低的問題。首先，資金少使得其硬件設(shè)施還不夠完善，電子化處理水平較低；其次，人才的缺乏使得其現(xiàn)有設(shè)備的維護(hù)也出現(xiàn)難度；最糟糕的是，中小企業(yè)還沒有形成電子化單據(jù)處理的工作方法和相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，不具有主動獲取、分析和處理信息的能力，導(dǎo)致很大一部分公司網(wǎng)站成了“擺設(shè)”。如網(wǎng)站內(nèi)容單調(diào)，僅限于產(chǎn)品目錄，或者長時間得不到更新，使得對方無法快捷的獲取自己需要的信息等，從而在競爭中失利，甚至錯過很多貿(mào)易機(jī)會，阻礙了中小貿(mào)易公司發(fā)展國際貿(mào)易。

2立法不健全，觀念未改變

傳統(tǒng)意義上的貿(mào)易合同必須書面訂立，通過手寫簽名或印章來辨識身份，在電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)交易中，大量運(yùn)用電子貨幣和電子簽名，導(dǎo)致有形合同的法律規(guī)定很難適用于網(wǎng)上無形的合同，對于網(wǎng)上合同權(quán)利義務(wù)的規(guī)定，還有待于進(jìn)一步明確及規(guī)定。比如我國并沒有專門的電子商務(wù)合同法規(guī)，只是在原來的合同法中進(jìn)行了簡單說明。使得鉆法律漏洞的的行為常常發(fā)生，甚至有人利用網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易進(jìn)行詐騙犯罪，這些都阻礙了國際貿(mào)易的發(fā)展，加之許多中小貿(mào)易公司還在利用電子商務(wù)發(fā)展貿(mào)易機(jī)會的問題上猶豫不決。

3電信資費(fèi)較高

我們國家的電信機(jī)制是集行政管理與經(jīng)營于一身的壟斷體制，經(jīng)營成本高，效率低下，使得資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較高。這與國外一些發(fā)達(dá)國家相比，存在著很大的差距，尤其對于資金實(shí)力本就不是很強(qiáng)大的中小貿(mào)易公司來說，高額的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)更是導(dǎo)致其對電子商務(wù)望而卻步的重要原因之一。如不改變這種現(xiàn)狀，在成本增加的前提下，中小貿(mào)易公司大多寧愿選擇熟悉的，傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，但這樣就使得公司本身無法提高自身的競爭力，無法跟上時展的潮流，造成惡性循環(huán)，這不利于電子商務(wù)在我國的普及，更不利于我國中小貿(mào)易公司的發(fā)展壯大。

此外，開展電子商務(wù)存在一定的安全隱患和風(fēng)險。當(dāng)前前網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)及其相關(guān)的認(rèn)證都不完善，如電子商務(wù)合同的應(yīng)用和有效性認(rèn)證，交付商品的質(zhì)量保證，網(wǎng)上支付的安全認(rèn)證體系等。網(wǎng)上交易的安全性成為了制

約電子商務(wù)發(fā)展的重要原因之一，如在信息安全保密方面，計(jì)算機(jī)專家在網(wǎng)上銀行的安全問題上雖然采用了多種措施，但仍然無法有效防止網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊。也正是由于種種風(fēng)險的存在，使得各方當(dāng)事人對電子交易疑慮重重。因此，建立完善的法律法規(guī)以引導(dǎo)電子商務(wù)健康有序的發(fā)展成為了當(dāng)務(wù)之急。

四、我國中小貿(mào)易公司有效開展電子商務(wù)的對策分析

通過分析電子商務(wù)對中小貿(mào)易公司的影響，結(jié)合中小貿(mào)易公司實(shí)施電子商務(wù)過程中的現(xiàn)實(shí)問題，我們從以下幾個方面提出相應(yīng)的解決對策。

1積極轉(zhuǎn)變自身觀念

中小貿(mào)易公司應(yīng)主動推進(jìn)電子商務(wù)，將現(xiàn)代信息技術(shù)運(yùn)用于公司的經(jīng)營與管理中，使公司在競爭中取得勝利。目前我國許多中小貿(mào)易公司仍認(rèn)為電子商務(wù)僅限于網(wǎng)上信息，網(wǎng)上獲取訂單，而忽視了電子商務(wù)真正帶來的優(yōu)勢——通過業(yè)務(wù)流程的電子化，從而提高運(yùn)作效率，降低運(yùn)營成本。不應(yīng)當(dāng)僅限于“眼見為實(shí)”的傳統(tǒng)觀念，要打消對網(wǎng)絡(luò)交易真實(shí)性的懷疑和戒心，認(rèn)識到電子商務(wù)距離自身已經(jīng)非常的貼近，把發(fā)展電子商務(wù)調(diào)高到關(guān)乎中小貿(mào)易公司存亡的高度上去理解，轉(zhuǎn)變觀念，積極參與到電子商務(wù)發(fā)展大潮中去，主動推進(jìn)電子商務(wù)，將現(xiàn)代信息技術(shù)運(yùn)用于公司的經(jīng)營與管理中，為自己的公司在市場競爭中搶占一個制高點(diǎn)。

2加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)和人才建設(shè)

電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，其迅速發(fā)展的同時，也對網(wǎng)絡(luò)信息基礎(chǔ)建設(shè)提出了更高的要求，而信息基礎(chǔ)建設(shè)正是制約網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展的關(guān)鍵所在，我國目前在信息基礎(chǔ)的投資建設(shè)方面已經(jīng)取得了初步的成效，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)已經(jīng)基本完成，但與發(fā)達(dá)國家的高投入及密如蜘蛛網(wǎng)的信息高速公路相比，我國在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上的投入仍嚴(yán)重不足，建設(shè)仍處于初步階段，這方面的落后，制約著電子商務(wù)的發(fā)展，也影響著中小貿(mào)易公司的發(fā)展。因此加強(qiáng)信息基礎(chǔ)建設(shè)刻不容緩，同時也應(yīng)該充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，以求實(shí)現(xiàn)利潤最大化，加快中小貿(mào)易公司的發(fā)展步伐。

另外，電子商務(wù)的關(guān)鍵是人，公司貿(mào)易的成功與否，很大程度上取決于自己的技術(shù)和管理人才，中小貿(mào)易公司普遍工作素質(zhì)比較低，對信息知識和技術(shù)的掌握程度非常有限，專業(yè)的信息技術(shù)人才很少或沒有，這種情況在電子商務(wù)飛速發(fā)展的環(huán)境以及在面對外國企業(yè)和國內(nèi)大型貿(mào)易公司優(yōu)勢的時候，顯得尤為突，出，需要盡早解決。一方面引進(jìn)新人才，針對目前的技術(shù)，管理需要，引進(jìn)一些接受過系統(tǒng)學(xué)習(xí)、素質(zhì)較高的復(fù)合型人才，以應(yīng)對公司發(fā)展的需要。另一方面，要留住原有人才，中小貿(mào)易公司本身也應(yīng)該在條件允許的前提下，設(shè)立專門的培訓(xùn)部門，對原有的人才進(jìn)行新式的培訓(xùn)，讓員工更好的接受新知識。了解新技能，以便在自己的崗位上發(fā)揮更出色的作用。使公司更好的應(yīng)對日益激烈的市場競爭，適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的生產(chǎn)經(jīng)營和管理工作。

3著力塑造網(wǎng)絡(luò)品牌

對于中小貿(mào)易公司來說，商業(yè)機(jī)會更是維系公司生存的關(guān)鍵。我國中小貿(mào)易公司大多處于品牌創(chuàng)建初期，以提高品牌知名度為主要任務(wù)，應(yīng)該大聲地、異口同聲的告訴大眾“我的品牌是誰?我的品牌下的產(chǎn)品有什么優(yōu)勢?”。首先讓公眾知道品牌的存在和特點(diǎn)，這就要求公司網(wǎng)站要簡單易用、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)要能吸引客戶。接著應(yīng)花力氣宣傳品牌。充分利用互惠連接、搜索引擎等方法進(jìn)一步推廣品牌，提高品牌影響力，贏得消費(fèi)者感情上的認(rèn)可與偏愛。

4重視客戶關(guān)系管理

客戶關(guān)系管理對國際貿(mào)易至關(guān)重要，尤其對于中小貿(mào)易公司這種先天客戶關(guān)系資源就缺乏的個體來說。好的客戶關(guān)系管理能為中小貿(mào)易公司把握住市場機(jī)會，不僅能促進(jìn)產(chǎn)品貿(mào)易的順利實(shí)現(xiàn)，而且有助于實(shí)現(xiàn)長期合作，中小貿(mào)易公司可根據(jù)客戶特殊的要求為其量身定做某類產(chǎn)品或者可以及時的了解售后情況，為客戶提供全方位的服務(wù)等等，這樣一方面有利于公司獲得到穩(wěn)定的商業(yè)機(jī)會，取得客戶的信任。另一方面，對于中小貿(mào)易公司本身也起到了一種宣傳作用，可以帶來更多的貿(mào)易機(jī)會，和壯大發(fā)展的機(jī)會。

5進(jìn)一步營造良好的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易環(huán)境

政府鼓勵和引導(dǎo)對于國際貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)化作用明顯。美國曾經(jīng)出臺政策要求對網(wǎng)上報(bào)關(guān)優(yōu)先處理。我國政府要加快建設(shè)，改變目前的貿(mào)易方式，使那些貿(mào)易業(yè)務(wù)還在網(wǎng)下的貿(mào)易公司積極開展電子商務(wù)，在積極引導(dǎo)的同時，出臺實(shí)際的優(yōu)惠政策，例如，適當(dāng)調(diào)整電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為中小貿(mào)易公司提供電子商務(wù)有關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)等。真正為中小貿(mào)易公司解決網(wǎng)上經(jīng)營中所存在的問題，使中小貿(mào)易公司從被動參與到積極將公司的貿(mào)易活動整和到電子商務(wù)上來，讓中小貿(mào)易公司真正的體會到好處，這才是政府需要思考的切實(shí)問題。

另外，電子商務(wù)安全問題也是正待解決的關(guān)鍵之一。政府應(yīng)建立科學(xué)的安全體系及權(quán)威的電子商務(wù)認(rèn)證中心，目前，雖然還沒有對于電子商務(wù)安全問題的完整解決方案，但是可以通過不斷的完善協(xié)議和操作系統(tǒng)的安全漏洞等方式去增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的內(nèi)容的廣泛性，然后通過不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的性能，以增強(qiáng)監(jiān)測技術(shù)的可靠性，同時政府應(yīng)及時對現(xiàn)行法律法規(guī)進(jìn)行修改，多管齊下，電子商務(wù)的發(fā)展提供寬松的環(huán)境和安全的保障，為中小貿(mào)易公司營造出良好的電子商務(wù)環(huán)境。

電子商務(wù)作為一種未來主流的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作方式，為我國中小貿(mào)易公司快速發(fā)展，提高自身競爭力提供了一個新的發(fā)展契機(jī)。只有政府、行業(yè)、企業(yè)共同努力才能使中小貿(mào)易公司真正嘗到電子商務(wù)的甜頭，進(jìn)一步鼓勵其參與熱情，擴(kuò)大市場規(guī)模，為我國的國際貿(mào)易做出新的貢獻(xiàn)。