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中小企業(yè)管理信息化中存在的問(wèn)題

（一）對(duì)企業(yè)自身認(rèn)識(shí)把握不足。中小企業(yè)在實(shí)行管理信息化過(guò)程中，多存在企業(yè)差異化與信息化產(chǎn)品同質(zhì)化不相適應(yīng)，企業(yè)靈活性與信息產(chǎn)品固化型不相適應(yīng)等問(wèn)題，而由于中小企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)間多互不相連，影響信息高效傳輸共享，形成“信息孤島”現(xiàn)象，導(dǎo)致企業(yè)信息建設(shè)缺乏統(tǒng)一的有效規(guī)劃，系統(tǒng)協(xié)同程度較低，管理信息化未成實(shí)效。

（二）觀念落后，組織內(nèi)部壓力大。中小企業(yè)決策多由最高領(lǐng)導(dǎo)者做出，CIO僅承擔(dān)執(zhí)行功能，部分領(lǐng)導(dǎo)缺乏對(duì)管理信息化的足夠重視以及專業(yè)的信息素質(zhì)，不能全面考慮信息化牽涉的各部門需求與協(xié)作關(guān)系。同時(shí)由于該進(jìn)程涉及企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，引起管理方法的改變，利益的再分配，受到中層管理人員的排斥。隨著一種嶄新的管理理念的載入，原有的工作模式和業(yè)務(wù)手段都將被破壞重建，基層員工也易產(chǎn)生消極抵觸心理。

（三）資金投入不足，分配存在失衡。由于IT產(chǎn)品存在消費(fèi)成本高，更新速度快，維護(hù)費(fèi)用較大等特點(diǎn)，更加大了中小企業(yè)資金投入壓力。而大多企業(yè)對(duì)硬件設(shè)施的投資比例占到90%以上，但在人員培訓(xùn)，軟件購(gòu)入上投資不足，反而阻礙了硬件設(shè)施的有效利用。

（四）人才短缺。中小企業(yè)，行業(yè)分布廣泛，工資水平相對(duì)較低，很難招攬保留既具有管理能力又具有一定信息技術(shù)的復(fù)合型人才，難以保持信息管理人才隊(duì)伍的穩(wěn)定。

中小企業(yè)管理信息化對(duì)策及建議

（一）政府加大對(duì)企業(yè)信息化扶持力度，建立健全法制法規(guī)。一個(gè)企業(yè)的快速發(fā)展離不開(kāi)政府的支持。國(guó)家《關(guān)于支持中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的若干政策》中指出，鼓勵(lì)建立中小企業(yè)信息化公共服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)信息技術(shù)在中小企業(yè)的應(yīng)用。另一方面應(yīng)健全完善相關(guān)信息法制法規(guī)，以盡量保證中小企業(yè)信息服務(wù)安全，使其后顧無(wú)憂。

（二）改善資金投入機(jī)制。資金的投入水平很大程度上決定了信息化的實(shí)施效果。企業(yè)應(yīng)一方面做到資金的及時(shí)到位，另一方面要確保資金的合理使用?？梢栽O(shè)立專項(xiàng)基金，建立多元化投資體系，確保資金的“行之有效”，如軟硬件的投資比例，各階段的資金投放力度，以詳盡周密的計(jì)劃來(lái)達(dá)到最佳效果。

（三）業(yè)務(wù)流程優(yōu)化重組，確定最佳方案。首先建立CIO完善信息管理部門，做到統(tǒng)籌規(guī)劃。另外，要明確對(duì)系統(tǒng)的優(yōu)化重組是為了達(dá)到整個(gè)企業(yè)效益最優(yōu)，通過(guò)現(xiàn)代化信息處理技術(shù)，用扁平化替代金字塔結(jié)構(gòu)，達(dá)到企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和觀念的重構(gòu)。最后，選取最合適的軟件產(chǎn)品。不盲目追求大而全，從實(shí)用性，適用性和功能技術(shù)服務(wù)等方面考慮，確定最佳實(shí)施方案。

（四）加強(qiáng)員工培訓(xùn)。首先，對(duì)中小企業(yè)高管層加強(qiáng)理論層次的培訓(xùn)，使其對(duì)管理信息化有整體的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，加大宣傳力度，使企業(yè)各層員工從思想上認(rèn)識(shí)到，管理信息化是一項(xiàng)對(duì)企業(yè)的發(fā)展有良性推動(dòng)作用，也利于個(gè)人發(fā)展的項(xiàng)目。

（五）加強(qiáng)人才培養(yǎng)引進(jìn)。中小企業(yè)應(yīng)該建立全面的人才觀，要采用“唯才而用”策略吸引人才，可以從內(nèi)部培養(yǎng)，也可以外聘。要最大限度拓寬人才引進(jìn)渠道，并采取靈活的薪酬政策、職位劃分以及建立良好的企業(yè)文化氛圍來(lái)吸引保留人才。管理信息化對(duì)于企業(yè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的工程，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的必然產(chǎn)物。中小企業(yè)可以通過(guò)這種先進(jìn)的管理模式，多方位提高自身實(shí)力，增加核心競(jìng)爭(zhēng)力。雖然在實(shí)際應(yīng)用中，會(huì)遇見(jiàn)各種問(wèn)題，但管理信息化能帶來(lái)更先進(jìn)的管理模式和更大的發(fā)展可能，對(duì)大多數(shù)中小企業(yè)來(lái)講是具有戰(zhàn)略眼光的選擇。

作者：張亞莉單位：河南省鄭州大學(xué)信息管理系