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摘要：人本管理，是以人為本的管理理念、方式和方法，其本質(zhì)在于激勵(lì)、協(xié)調(diào)人際關(guān)系，激發(fā)人的積極性，它具有多重目標(biāo)。人本管理有利于圖書館員工主人翁意識(shí)的培養(yǎng)、充分發(fā)揮高校的人力資源優(yōu)勢(shì)和形成寬松活力的高校學(xué)習(xí)生活環(huán)境。當(dāng)前，高校圖書館管理具有管理對(duì)象人本化、管理職能人格化、管理手段人性化、管理制度人文化等趨勢(shì)，加強(qiáng)人本管理在高校圖書館管理中的應(yīng)用具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和時(shí)代價(jià)值，需要結(jié)合實(shí)際積極尋找正確的實(shí)現(xiàn)途徑?；诖?，本文從人本管理內(nèi)涵入手，在分析人本管理在高校圖書館意義與發(fā)展趨勢(shì)基礎(chǔ)上，提出了高校圖書館推行人本管理的途徑。

關(guān)鍵詞：人本管理；高校；圖書館；應(yīng)用

高校圖書館，是現(xiàn)代文明中非常重要的公共文化場所，是為高校教學(xué)、科研提供服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)，許多高校圖書館成為高校的重要標(biāo)志，為人類文化代表關(guān)系著一所高校的管理水平，影響著高校的長遠(yuǎn)發(fā)展。在一切管理要素中，人占據(jù)著主導(dǎo)地位，但在現(xiàn)代高校圖書館管理中，人們?cè)谶M(jìn)行管理時(shí)常常會(huì)有意或無意地忽視人的作用。人本管理就是一種緊緊圍繞人來進(jìn)行管理的一種管理理念。人本管理是現(xiàn)代最廣受歡迎和推崇的管理方法之一，它被從概念到內(nèi)容，被廣泛應(yīng)用于各類組織之中并產(chǎn)生了非常積極的管理效果。在當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境和發(fā)展條件下，加強(qiáng)人本管理在高校圖書館管理中的應(yīng)用，不但是一種大勢(shì)所趨，而且還具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和時(shí)代價(jià)值。

一、人本管理的內(nèi)涵

1、人本管理的概念

人本管理，簡單來說，就是以人為本的管理理念、方式和方法。具體來說，就是在一切管理活動(dòng)中，把人作為最重要的管理要素和管理資源，積極突出人的中心地位，激發(fā)人的積極性和潛能，構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)組織管理目標(biāo)。以人為本是人本管理的核心理念，關(guān)心人、尊重人、愛護(hù)人、促進(jìn)人的全面發(fā)展，則是人本管理的主要內(nèi)容和價(jià)值內(nèi)核。

2、人本管理的本質(zhì)

管理的本質(zhì)在于激勵(lì)，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，激發(fā)人的積極性。人本管理基于人的心理及行為表現(xiàn)，關(guān)注和尊重人的情感、觀念、思維、行為方式，從而通過采取各種管理手段，實(shí)現(xiàn)人與生活、工作、組織等環(huán)境的和諧共融、相互促進(jìn)和共同發(fā)展。

3、人本管理的目標(biāo)

人本管理首先是一種組織管理方式，因此它的首要目標(biāo)是確保組織發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；其次，人本管理是緊緊圍繞“人”來開展的管理，因而它的一個(gè)重要目標(biāo)就是滿足人的需求和愿望；再次，人本管理是尊重人的社會(huì)性、人文性的一種管理，因此它的另一個(gè)重要目標(biāo)就是要促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展和人類文明的進(jìn)步。此外，人本管理還是豐富哲學(xué)、管理學(xué)、政治學(xué)、心理學(xué)等重要社會(huì)學(xué)科的基礎(chǔ)性理論。

二、人本管理對(duì)高校圖書館管理的重要意義

1、人本管理有利于高校圖書館員工主人翁意識(shí)的培養(yǎng)

高校圖書館員工大多數(shù)為編制外的聘用人員，圖書館與館員之間存在著傳統(tǒng)的雇傭與被雇傭、管理與被管理的關(guān)系，因此在傳統(tǒng)管理模式先，大多館員存在“幫工”、“雜工”思想，對(duì)圖書館缺乏歸屬感。人本管理強(qiáng)調(diào)對(duì)館員的尊重、關(guān)心和管理，有利益館員不斷培養(yǎng)主人翁意識(shí)，增強(qiáng)工作的積極性、創(chuàng)新性。人本管理強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持“讀者第一”“讀者至上”等思想，緊緊圍繞讀者的需求開展工作，提供服務(wù)，進(jìn)而增強(qiáng)讀者的主人翁意識(shí)。

2、有利于充分發(fā)揮高校的人力資源優(yōu)勢(shì)

高校是一個(gè)高級(jí)知識(shí)人才匯聚的地方，高級(jí)知識(shí)人才具有認(rèn)知的深層細(xì)化和需求的多樣化特點(diǎn)。人本管理要求關(guān)注人的狀態(tài)、能力、特長等，既有利于高校圖書館聘用選拔專業(yè)、優(yōu)秀的人員加入圖書館人才隊(duì)伍，又可以利用自身豐富的知識(shí)、信息資源和多媒體、報(bào)告廳的條件設(shè)施，積極為員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)創(chuàng)造機(jī)會(huì)，從而不斷提升圖書館管理隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力素質(zhì)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大潛能，實(shí)現(xiàn)圖書館內(nèi)部人力資源的優(yōu)化配置。

3、有利于形成寬松活力的高校學(xué)習(xí)生活環(huán)境

人本管理注重對(duì)人的權(quán)利和利益的尊重，目標(biāo)是要促進(jìn)人的全面發(fā)展。在現(xiàn)代高校圖書館管理中，運(yùn)用人本管理能夠讓廣大讀者和館員自覺遵守圖書館的規(guī)章制度，共同維護(hù)良好的學(xué)習(xí)、工作環(huán)境，營造舒適愉悅的圖書館氛圍，使得高校圖書館成為廣大讀者和圖書館職員最關(guān)注、最需要、最喜愛、最舍不得、最離不開的一個(gè)精神家園和知識(shí)場所，從而增強(qiáng)人們對(duì)圖書館的歸屬感、認(rèn)可度和支持度。

三、高校圖書館管理的四大趨勢(shì)

1、管理對(duì)象人本化

在傳統(tǒng)的管理思維和模式中，圖書館只是放置、儲(chǔ)藏書籍并提供書籍借閱、信息查詢、知識(shí)傳播的場所，因此圖書館管理的對(duì)象是各種各樣的浩如煙海的書籍。人本管理理念告訴人們，圖書館最重要的管理對(duì)象不是書籍，而是人，主要包括圖書館員工和讀者兩大人群。因此，在人本管理等現(xiàn)代管理理念的指引下，圖書館管理的對(duì)象和重心逐步轉(zhuǎn)移到人身上來，越來越強(qiáng)調(diào)人的性格、需求、潛能等，體現(xiàn)出顯著的人本化趨勢(shì)。

2、管理職能人格化

隨著圖書館軟硬件條件的不斷改善，越來越多的高校圖書館開始注重圖書館員工的興趣愛好和利益需求，越來越注重員工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，越來越尊重讀者的個(gè)性化需求和注重員工之間相互之間的協(xié)調(diào)配合，從而提升圖書館管理人員和一線圖書服務(wù)工作者的責(zé)任感、歸屬感和滿意度，逐步實(shí)現(xiàn)了高校圖書館管理職能的人格化。

3、管理手段人性化

越來越多的圖書館注重人性化管理，具體來說，一是注重情感管理，強(qiáng)調(diào)尊重讀者和讀者的個(gè)性化需求，尊重館員和館員的合理化利益訴求；二是強(qiáng)化培訓(xùn)管理，激勵(lì)人本不斷豐富完善自己，提升自身的知識(shí)能力和綜合素質(zhì)；三是倡導(dǎo)參與管理，拉近讀者與圖書館、館員的距離，增強(qiáng)使命感和責(zé)任感；四是深化自我管理，強(qiáng)調(diào)制度約束和道德約束并重；五是踐行文化管理，逐漸形成一種獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)精神和圖書館文化。

4、管理制度人文化

在高校圖書館讀者管理制度方面，越來越具有靈活性和包容性、無償性，確保了對(duì)師生讀者實(shí)行開放、平等、優(yōu)惠的服務(wù)；人事制度方面，越來越多的采用人性化方案，以實(shí)現(xiàn)感情留人、工作留人的目標(biāo)；在報(bào)酬制度方面，越來越積極構(gòu)建多樣化的報(bào)酬體系，越來越對(duì)帶薪休假、臨時(shí)上下班等非物質(zhì)報(bào)酬的保障和落實(shí)力度，多方面體現(xiàn)人生價(jià)值；在業(yè)務(wù)管理制度方面，越來越注重規(guī)范化、精細(xì)化管理，更加注重對(duì)人的物質(zhì)和精神激勵(lì)。

四、在高校圖書館管理中推行人本管理的實(shí)現(xiàn)途徑

1、堅(jiān)持為讀者服務(wù)與為讀者辦館有機(jī)結(jié)合

高校圖書館的核心職能就是為讀者服務(wù)。因此，圖書館首先要積極主動(dòng)、準(zhǔn)確無誤、方便快捷地為讀者提供書籍借閱和文獻(xiàn)資料信息服務(wù)。此外，在努力為讀者服好務(wù)的基礎(chǔ)上，高校圖書館應(yīng)堅(jiān)持開放性和包容性管理，積極接收、應(yīng)對(duì)和分析讀者反饋的信息，并作為改進(jìn)圖書館管理和服務(wù)水平的重要決策依據(jù)，從而采取針對(duì)性的改進(jìn)舉措，不斷滿足各種讀者的差異化需求，豐富圖書館的內(nèi)容和功能，提升高校圖書館的綜合管理水平。

2、推動(dòng)圖書館讀者的積極參與和信息互動(dòng)

高校圖書館的讀者群主要為本校大學(xué)生和講師、教授等高級(jí)知識(shí)分子，他們不但整體都具有較高的文化水平和學(xué)識(shí)修養(yǎng)，而且具有很高的權(quán)利意識(shí)和參與意識(shí)。因此，高校圖書館管理中，要充分發(fā)揮這一讀者群的人力資源優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)讀者的積極參與和信息互動(dòng)。例如：可以邀請(qǐng)讀者參與圖書館管理，借鑒一些國家實(shí)行的兼職館員制度，既能為一部分貧困大學(xué)生提供勤工儉學(xué)機(jī)會(huì)，也能讓一些師生親身體驗(yàn)圖書館管理的具體實(shí)踐，從而獲取師生讀者對(duì)圖書館管理工作的理解與支持；可以組織開展“優(yōu)秀讀者”、“優(yōu)秀館員”等評(píng)選活動(dòng)，激發(fā)讀者和館員的興趣和工作過積極性；還可以舉辦各種報(bào)告會(huì)、讀書會(huì)、演講比賽、新書點(diǎn)評(píng)會(huì)等文化學(xué)術(shù)活動(dòng)，提升讀者和員工的參與度、融合度和相互之間的信息交流互動(dòng)。

3、構(gòu)建和諧共贏的員工管理協(xié)作關(guān)系

受官本位思想和高校行政化傾向的影響，在傳統(tǒng)管理模式中，圖書館管理者與普通員工之間存在著領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，容易造成不同程度的緊張和對(duì)立氛圍，實(shí)行人本管理，就是要實(shí)現(xiàn)圖書館干部職工之間相互尊重、平等協(xié)作、共同發(fā)展、互利共贏的關(guān)系，從而是他們消除隔閡、平等合作，共同提高高校圖書館的管理水平，共同在服務(wù)讀者、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值中變得更加團(tuán)結(jié)、和諧、活潑。

4、注重員工能力素質(zhì)的培養(yǎng)和提升

高校圖書館人員是一種知識(shí)型員工，因此，必須注重對(duì)注重員工能力素質(zhì)的培養(yǎng)和提升。人本管理過程中，一方面應(yīng)充分征求圖書館員工的意見建議，全面掌握職工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力特長等信息，為實(shí)現(xiàn)取長補(bǔ)短、相互學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)；另一方面，應(yīng)有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行交流學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)歷進(jìn)修，開拓員工的知識(shí)視野，積極開發(fā)圖書館員工的潛能，提高員工能力素質(zhì)，提升員工的工作熱情。同時(shí)，這還是對(duì)館員的一種福利待遇、人格尊重和積極認(rèn)可，具有重要的激勵(lì)導(dǎo)向作用。

結(jié)束語：

高校圖書館是各大高校的知識(shí)寶庫，是傳播知識(shí)的紐帶，是孕育承文明的沃土，是充分發(fā)揮促進(jìn)人的全面發(fā)展這一功能重要社會(huì)力量。加強(qiáng)高校圖書館的管理，離不開人這一核心要素，更要加強(qiáng)對(duì)高校圖書館管理行為實(shí)施者和管理對(duì)象的人的管理。將人本管理理念積極引入高校圖書館管理，不但有利于體現(xiàn)讀者的主體地位，還能激發(fā)圖書館員工的潛能，只要讀者和館員之間構(gòu)建良好的關(guān)系，并達(dá)成共同為維護(hù)圖書館秩序、共同來促進(jìn)圖書館發(fā)展的共識(shí)，高校圖書館的管理和服務(wù)將更上檔次，高校圖書館的綜合功能將得到更好地發(fā)揮。

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作者：王俊宇 單位：吉林廣播電視大學(xué)