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摘要：文化實(shí)力具有將固有資源統(tǒng)籌整合、賦予組織生命力和影響力、最大限度激發(fā)組織戰(zhàn)斗力的“超凡魔力”。企業(yè)要逐鹿全球市場(chǎng)，不僅要有龐大的軀體，更要有強(qiáng)大的靈魂。文章從企業(yè)與企業(yè)文化之間的相互影響出發(fā)，提出構(gòu)建企業(yè)文化體系、增強(qiáng)企業(yè)文化實(shí)力具體舉措。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；文化實(shí)力；體系構(gòu)建

一、企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響

（1）影響企業(yè)生產(chǎn)管理水平和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。良好的文化標(biāo)簽可以讓企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的起跑線上贏得優(yōu)勢(shì)。德國(guó)人一向以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)著稱，大眾集團(tuán)更是將這一文化基因發(fā)揮得淋漓盡致，苛刻的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)控貫穿于從原材料到零部件、再到整車生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，其優(yōu)越的安全性能和過(guò)人的技術(shù)水平贏得了全球消費(fèi)者的青睞。文化實(shí)力給大眾汽車帶來(lái)了超高的品牌附加值和產(chǎn)品溢價(jià)。

（2）影響員工認(rèn)同感、責(zé)任感和忠誠(chéng)度。美國(guó)管理學(xué)家吉姆•柯林斯認(rèn)為，成功的企業(yè)無(wú)不擁有“教派般的文化”，IBM、迪士尼、寶潔公司等優(yōu)秀企業(yè)都運(yùn)用灌輸信仰、嚴(yán)密契合和精英主義等方法保持組織的核心理念，它們將企業(yè)文化像“教義”一般傳輸給員工，使員工的行為方式自覺(jué)而嚴(yán)密地契合企業(yè)倡導(dǎo)的理念，同時(shí)將理念轉(zhuǎn)化為有形機(jī)制，發(fā)出持續(xù)一貫、加強(qiáng)理念的信號(hào)，從而打造出對(duì)企業(yè)文化高度認(rèn)同、富有責(zé)任感和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

（3）影響企業(yè)美譽(yù)度和社會(huì)號(hào)召力。文化的一個(gè)重要屬性就是傳播性，優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅能凝聚團(tuán)隊(duì)，還能給消費(fèi)者傳遞一種思維和理念，創(chuàng)造巨大的產(chǎn)品溢價(jià)效應(yīng)。蘋果公司就是一個(gè)典型例子，它的企業(yè)文化從員工一直延伸到了消費(fèi)者，將廣大“果粉”融入到了蘋果公司創(chuàng)新領(lǐng)先技術(shù)、追求完美設(shè)計(jì)、提升用戶體驗(yàn)的文化當(dāng)中，自然也給蘋果公司帶來(lái)了豐厚的利潤(rùn)回報(bào)。

二、影響企業(yè)文化落地的因素

1.制度因素

嚴(yán)格來(lái)講，制度屬于企業(yè)文化的一部分，但同時(shí)，制度在企業(yè)文化建設(shè)中又發(fā)揮著至關(guān)重要的“航道”作用，它決定著在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中哪些事情不能做、具體事情怎樣做，保證著企業(yè)和員工行為不會(huì)與企業(yè)文化相抵觸。制度的作用類似于收費(fèi)站設(shè)置的減速帶，迫使汽車不得不慢行通過(guò)，久而久之汽車到站減速便習(xí)慣成自然了。因此，企業(yè)文化建設(shè)首先就是制度建設(shè)，而要想企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略相向而行，就必須設(shè)計(jì)一套能夠體現(xiàn)企業(yè)意圖、行之有效的制度體系。

2.領(lǐng)導(dǎo)者因素

領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者和推動(dòng)者，也是企業(yè)文化建設(shè)的最重要因素。相比企業(yè)文化的具體內(nèi)容，員工關(guān)注的焦點(diǎn)更多集中在領(lǐng)導(dǎo)者的行為上。領(lǐng)導(dǎo)者的一言一行無(wú)形中會(huì)給員工以“做哪些事情有好處”的心理暗示。領(lǐng)導(dǎo)者“其身正，不令而行”，成功的企業(yè)家無(wú)不是大力推廣其企業(yè)文化的靈魂人物，無(wú)不是以身作則、時(shí)刻踐行企業(yè)文化的“旗手”，如果連領(lǐng)導(dǎo)者都將企業(yè)文化拋之腦后、束之高閣，企業(yè)文化建設(shè)效果可想而知。

3.創(chuàng)新因素

任何文化的發(fā)展都是一個(gè)不斷推陳出新的過(guò)程，企業(yè)必須在加快技術(shù)和管理革新的同時(shí)，與時(shí)俱進(jìn)地推動(dòng)文化創(chuàng)新積極適應(yīng)日新月異的市場(chǎng)環(huán)境。特別是移動(dòng)終端、社交網(wǎng)絡(luò)的興起徹底改變了企業(yè)文化的思維模式和傳播方式，企業(yè)及時(shí)跟進(jìn)便能乘勢(shì)而上，固步自封則會(huì)被無(wú)情淘汰。諾基亞公司的經(jīng)營(yíng)理念和市場(chǎng)份額一度引領(lǐng)行業(yè)，但僵化的體制和陳舊的觀念嚴(yán)重影響其市場(chǎng)判斷，在“大企業(yè)病”的困擾下迅速衰落；而小米公司憑借敏銳的市場(chǎng)洞察力，在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和“粉絲文化”的推動(dòng)下異軍突起。

三、企業(yè)文化體系的構(gòu)建

（1）發(fā)展思路要清晰明確。首先，企業(yè)定位要準(zhǔn)確，對(duì)企業(yè)進(jìn)行客觀全面的審視，厘清企業(yè)創(chuàng)立起源、發(fā)展歷史和現(xiàn)實(shí)處境的來(lái)龍去脈，掌握企業(yè)人財(cái)物資源和技術(shù)管理水平的真實(shí)狀況，深層次分析企業(yè)的核心理念和戰(zhàn)略意圖，真正明確企業(yè)“想干什么”和“能干什么”，進(jìn)而奠定企業(yè)文化的主基調(diào)。其次，戰(zhàn)略布局要周密，圍繞企業(yè)發(fā)展愿景，對(duì)企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)縝密地部署，同時(shí)配合戰(zhàn)略部署對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行全方位細(xì)化梳理，在此基礎(chǔ)上搭建企業(yè)文化框架。最后，文化匹配要緊密，在戰(zhàn)略指引下，貫徹企業(yè)核心理念，及時(shí)對(duì)企業(yè)具體行為進(jìn)行相應(yīng)的文化詮釋，不斷豐富企業(yè)文化內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和文化在實(shí)際工作中的高度統(tǒng)一，用文化力量為企業(yè)戰(zhàn)略落地提供可靠支撐。

（2）管理制度要約束有力。一是制度設(shè)計(jì)要合理，就是在制度的研究、制定、實(shí)施的過(guò)程中，都能符合企業(yè)文化要求，使制度導(dǎo)向與企業(yè)文化同頻共振。假設(shè)企業(yè)倡導(dǎo)節(jié)約，但制度設(shè)置漏洞百出，處處“誘導(dǎo)”員工浪費(fèi)，導(dǎo)致落實(shí)制度的結(jié)果與企業(yè)文化的初衷背道而馳，那么這樣的企業(yè)文化必然形同虛設(shè)。二是管理細(xì)節(jié)要到位，就是通過(guò)簡(jiǎn)單管理和精細(xì)管理來(lái)推動(dòng)企業(yè)文化落地，及時(shí)清理管理環(huán)節(jié)、疏通管理流程、壓縮管理層級(jí)，使每個(gè)員工都能準(zhǔn)確無(wú)誤、優(yōu)質(zhì)高效地落實(shí)企業(yè)文化；全面統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)識(shí)，推廣員工行為規(guī)范、企業(yè)日常管理規(guī)范等行為準(zhǔn)則，使企業(yè)文化在每個(gè)管理細(xì)節(jié)上都有所體現(xiàn)。三是考核獎(jiǎng)懲要嚴(yán)格，對(duì)始終奉行企業(yè)文化、與企業(yè)同心同德的員工要大力表彰，大力營(yíng)造崇尚企業(yè)文化的氛圍；對(duì)嚴(yán)重違反企業(yè)制度、危害企業(yè)價(jià)值理念的員工要嚴(yán)肅處罰，真正守住企業(yè)文化的底線。

（3）領(lǐng)導(dǎo)者要身體力行。領(lǐng)導(dǎo)者必須充當(dāng)好三種角色：一是設(shè)計(jì)師，領(lǐng)導(dǎo)者要結(jié)合公司戰(zhàn)略構(gòu)想，搭建企業(yè)文化的總體脈絡(luò)，對(duì)企業(yè)的價(jià)值理念、宗旨使命、發(fā)展前景等進(jìn)行文字化、符號(hào)化、口語(yǔ)化的研究提煉，對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵和外延進(jìn)行充實(shí)和詮釋，對(duì)企業(yè)倡導(dǎo)什么、追求什么、反對(duì)什么有一個(gè)清晰的界定。二是牧師，領(lǐng)導(dǎo)者要利用各種場(chǎng)合與各個(gè)層面的員工交流溝通，發(fā)揮親和力和感染力，不厭其煩地向員工“推銷”企業(yè)文化，使員工認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值理念、了解自身工作的重要意義、深信企業(yè)的美好愿景，并自覺(jué)將企業(yè)文化融入工作當(dāng)中。三是實(shí)干家，員工在“聽(tīng)其言”的同時(shí)，更在“觀其行”，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者身先士卒、率先示范，要求別人的事情自己先做，違背企業(yè)文化的事情堅(jiān)決不做；還要在重大決策、選人用人、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、員工福利等方面嚴(yán)密契合企業(yè)價(jià)值理念，在贏得員工信任的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的全面推廣。

（4）內(nèi)部生態(tài)要開(kāi)放靈活。企業(yè)的價(jià)值理念、宗旨使命是企業(yè)存在和發(fā)展的核心依據(jù)，是企業(yè)文化不變的基石。在此基礎(chǔ)上建立的語(yǔ)言文字描述、思維行為方式，則需要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外的發(fā)展?fàn)顩r不斷調(diào)整。因而，企業(yè)必須有一個(gè)開(kāi)放的內(nèi)部環(huán)境和靈活的運(yùn)作機(jī)制來(lái)適應(yīng)時(shí)代的要求。一是市場(chǎng)反應(yīng)要迅速，在瞬息萬(wàn)變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)要敏銳捕捉市場(chǎng)的風(fēng)吹草動(dòng)，積極順應(yīng)客戶心理和需求，隨時(shí)對(duì)企業(yè)文化的表現(xiàn)形式進(jìn)行調(diào)整，提高文化反映的效率。二是上下溝通要順暢，基層員工是企業(yè)最貼近市場(chǎng)的觸角，為及時(shí)掌握基層的“一手信息”，企業(yè)必須適時(shí)進(jìn)行“自我體檢”，在程序流程上多做減法，打破官僚化的內(nèi)部機(jī)制，避免繁文縟節(jié)的束縛，打造信息上通下達(dá)的高速通道。三是文化創(chuàng)新要持續(xù)，面對(duì)不斷涌現(xiàn)的技術(shù)手段和管理方式，只有在文化層面上賦予全新的時(shí)代內(nèi)涵，不斷為企業(yè)文化注入新的活力，才能保證企業(yè)長(zhǎng)盛不衰。

（5）員工內(nèi)心要高度認(rèn)同。企業(yè)文化的落腳點(diǎn)最終還是要體現(xiàn)在員工身上，企業(yè)文化的扎實(shí)落地和持續(xù)發(fā)展，離不開(kāi)員工的認(rèn)同、參與和推動(dòng)。首先要加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)，綜合利用專題講座、報(bào)紙雜志、網(wǎng)絡(luò)媒體等多種方式，大力宣揚(yáng)企業(yè)文化的精神實(shí)質(zhì)，以及對(duì)企業(yè)發(fā)展和員工進(jìn)步的積極作用，積極推廣落實(shí)企業(yè)文化的具體做法，讓員工對(duì)企業(yè)文化形成全面清晰的認(rèn)識(shí)。其次要注重人文關(guān)懷，堅(jiān)持以人為本的文化建設(shè)路線，要在薪酬、福利、休假、職業(yè)發(fā)展等方面體現(xiàn)人性化，讓員工時(shí)時(shí)處處能得到企業(yè)文化的關(guān)愛(ài)，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)文化的說(shuō)服力和感染力，增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠(chéng)度，使員工能夠發(fā)自內(nèi)心的將之作為實(shí)際工作的信條。

四、結(jié)論

打造企業(yè)特色文化、提升企業(yè)文化實(shí)力是一項(xiàng)綜合性和系統(tǒng)性的長(zhǎng)期工程，是一個(gè)企業(yè)意志與員工意識(shí)逐漸融合的漫長(zhǎng)過(guò)程。只有將企業(yè)文化真正植入到每項(xiàng)制度、每名員工、每個(gè)行為，才能形成強(qiáng)大的文化實(shí)力，為企業(yè)的產(chǎn)品和品牌提供額外的競(jìng)爭(zhēng)力和豐厚的附加值，為企業(yè)改革創(chuàng)新和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造寬松開(kāi)放的內(nèi)外環(huán)境，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供不竭的文化動(dòng)力。

參考文獻(xiàn)

[1]吉姆•柯林斯，杰里•波勒斯．基業(yè)長(zhǎng)青[M].北京：中信出版社，2009：138-140.

作者:劉亞鵬 單位:中鐵十七局集團(tuán)有限公司