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一、換位思考。是良好溝通的階梯

我曾經(jīng)研讀過教育家蘇霍姆林斯基的一個故事——蘇霍姆林斯基看見一個小女孩從學(xué)校的花園里摘下一朵最大的花，他沒有粗暴地批評，而是和藹地問小女孩：“你摘花干什么?”小女孩含著眼淚回答：“我的祖母病了，我要把這一朵最大最美的花獻給她。”聽完小女孩的敘述，蘇霍姆林斯基微笑著，領(lǐng)著小女孩走到花園里，又精挑細選，摘下兩朵花，對她說：“你是一個很有孝心、很懂事的孩子，現(xiàn)在你可以把這兩朵花獻給你的祖母，還有一朵是我對你的獎勵?！边@就是教育家換位思考、巧妙育人的典范，這就是“換位思考”的教育魅力。

(一)換位思考，就是不要忘了學(xué)生是發(fā)展中的人

所謂“換位”，就是指一個人應(yīng)設(shè)身處地從他人的地位、年齡、知識、所處的環(huán)境等方面去理解和處理事情。我們在教育學(xué)生時，經(jīng)常會說：“你那樣做，有沒有考慮過他人的感受呢?”這其實是要學(xué)生學(xué)會“換位思考”，學(xué)會替他人著想，學(xué)會客觀地看待問題?；叵胱约鹤鰧W(xué)生的時候，我們曾不滿老師不理解我們的感受，訓(xùn)斥或體罰我們，喜歡那些能設(shè)身處地為學(xué)生著想，凡事冷靜處理，能靜心傾聽學(xué)生心聲、了解學(xué)生心理需求的老師。教育應(yīng)該以人為本，要明確學(xué)生是發(fā)展中的人，我們不能用對敵的辦法對待學(xué)生，不要訓(xùn)斥體罰學(xué)生，不要孤立地看待學(xué)生，要用愛心勸導(dǎo)來感化學(xué)生。要教育好學(xué)生，就必須理解學(xué)生，把自己換到學(xué)生的位置和角度去思考，要考慮到學(xué)生的可接受性，然后選擇用什么方法去教育他、引導(dǎo)他，這樣的教育才容易被學(xué)生接受，才會奏效。

(二)換位思考，要把學(xué)生看成是平等的人

學(xué)生的發(fā)展離不開許多人的指導(dǎo)與幫助，但是每一個學(xué)生卻是自我發(fā)展的主人，把學(xué)生看成是平等的人，這是人本的核心。班主任在教育工作中，要與學(xué)生平等交往，遇到學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中出現(xiàn)思想問題，要從學(xué)生的角度出發(fā)，把自己擺在與學(xué)生平等的位置上。要多替學(xué)生著想，進行“換位思考”和“換位分析”，才能走進學(xué)生的內(nèi)心深處，從學(xué)生的內(nèi)心感受出發(fā)去尋找解決問題的方法，在“換位思考”中糾正學(xué)生的不良行為習(xí)慣。如果我們至今仍然擺著老師的架子，不能夠與學(xué)生平等地交流，那么師生的心理距離將越來越遠，更談不上會有好的教育效果。學(xué)生心理是一個無比絢麗多彩的世界，每一個學(xué)生都是一片有待開發(fā)或進一步開墾的土地，教師應(yīng)視之為教育資源和財富，加以開發(fā)和利用。對于學(xué)生，教師如能換位思考，師生間就可多一些了解，少一些誤解；多一些理智，少一些盲目；多一些關(guān)愛，少一些摩擦。

二、認真傾聽。是與學(xué)生貼近的秘訣

真正的教育是從心與心的對話開始的，而心與心的對話又是從認真傾聽開始的。傾聽是實施有效教育的基礎(chǔ)和前提。

(一)認真傾聽，是教師了解學(xué)生的最基本的技巧

了解學(xué)生，班主任才能順利開展工作。了解學(xué)生方能真正理解學(xué)生，在互相理解的基礎(chǔ)上，才能達到心理的共鳴。了解學(xué)生最簡潔、最有效的方法就是傾聽學(xué)生的心聲，傾聽能使班主任全面地了解學(xué)生的生活背景、情感態(tài)度、智力水平和思維能力，傾聽還能使班主任了解學(xué)生聲音背后的某種思想和觀念的萌芽，了解學(xué)生的疾苦。沒有傾聽，了解學(xué)生只能是霧里看花，只有靜心傾聽學(xué)生的心聲，才能深入地了解學(xué)生，教育學(xué)生才能有的放矢。心理學(xué)研究表明，人在內(nèi)心深處，都有一種被別人尊重的愿望。認真傾聽是尊重學(xué)生的重要體現(xiàn)。作為班主任，要深入地了解學(xué)生，對學(xué)生進行有效教育，就必須尊重學(xué)生。耐心地傾聽學(xué)生心聲就是對學(xué)生話語權(quán)的尊重，也是對學(xué)生生命的尊重。“一旦教師轉(zhuǎn)向?qū)W生，靜心傾聽，就意味著一種迎接和承納：不是把學(xué)生作為學(xué)生來接納，而是把學(xué)生作為一個鮮活的生命來接納。這種接納也表明了一種真誠的平等和尊重，這是生命與生命之間的平等，是一個生命對另一個生命的尊重?！碑攲W(xué)生感受到教師對他們的尊重和關(guān)懷，發(fā)現(xiàn)自己那些以往隱藏不露的思想被教師傾聽并認可時，他們就與教師建立了更深一步的交往關(guān)系——思想上的交往。這時教師就更易走進學(xué)生的心靈，就能及時了解學(xué)生的思想動向，師生之間也會更易溝通，此時所進行的交流，就是心與心的交流，就是靈魂和靈魂的激蕩。

(二)認真傾聽，是教師與學(xué)生貼近的重要方法

認真傾聽，班主任首先要有耐心，不要搶先發(fā)表“高見”，要積極鼓勵學(xué)生把話說完。當學(xué)生怕耽誤你的時間不敢繼續(xù)說下去時，你可以說：“沒關(guān)系，你說下去?！币源蛳念檻]；如果學(xué)生緊張，說不出話來，你可以說：“不要緊張，慢慢說吧?！币苑潘伤木o張情緒；如果學(xué)生有話不敢說，“欲說不說”時，你可向他表示：“老師值得你信任?！边@樣他會有一種安全感和信賴感，就愿意將內(nèi)心的想法說出來。多給學(xué)生一個解釋的機會，多去傾聽學(xué)生的心聲，就等于多給了學(xué)生一個展示自我的機會。在傾聽的過程中，班主任還要集中注意力，用心去聽，適當?shù)臅r候用表情或者簡短的語言，加以鼓勵，讓學(xué)生體會到教師的關(guān)注和理解，給學(xué)生心靈上帶來溫暖。比如，聽到疑惑費解的地方，要求他作出解釋，因勢利導(dǎo)。這樣，學(xué)生就會感到他講的話得到了你的重視，他們就愿意接近你，有助于他們有更好的表現(xiàn)。傾聽是一種真誠的謙虛、一種相互間的尊重、一種積極的賞識、一種熱情的期待、一種無言的愛。

三、真誠贊美，師生關(guān)系的潤滑劑

(一)真誠鼓勵，是無限的動力源泉

鼓勵是一種投入少、收益大的感情投資，是一種使人奮發(fā)向上、銳意進取的動力源泉?？突f：“使一個人發(fā)揮最大能力的方法是贊揚和鼓勵?！泵總€人都需要善意的贊美。對于學(xué)生而言，老師的贊美是一座橋，能溝通師生之間的心靈之河；老師的贊美是一種無形的催化劑，能使學(xué)生自尊、自信、自強，推動學(xué)生積極學(xué)習(xí)，積極探索，積極創(chuàng)新。班主任在工作中，要注意贊揚學(xué)生前進過程里的每一點進步，若對學(xué)生的進步視而不見，則會扼抑學(xué)生的積極性，不利于學(xué)生的成長。每一個學(xué)生身上都存在著無窮無盡的潛力，就好像一座亟待開采的金礦，班主任要有一雙善于捕捉學(xué)生閃光點的慧眼，一旦捕捉到閃光點，就要不斷地贊賞，反復(fù)地激勵，使學(xué)生有一種被發(fā)現(xiàn)、被認知、被重視的感覺，喚起學(xué)生的自強和自信，從而發(fā)展自我，超越自我。學(xué)生是一朵花，需要贊美的滋潤才能茁壯成長；教師是辛勤的園丁，巧用贊美，方能游刃有余，培養(yǎng)出堅實的果實。班主任要善用鼓勵這一法寶，增進師生之間的關(guān)系和感情。

(二)真誠鼓勵，是積極的心理暗示

英國前首相丘吉爾曾經(jīng)說：“你想要人家有這樣的優(yōu)點，那么你主動這么贊美他吧!”贊美學(xué)生，實質(zhì)上就是對學(xué)生進行積極的心理暗示，所以教師在贊美學(xué)生的同時，還要注意把握好方向。在肯定、夸獎的同時，要流露出一種愿望，含有一種引導(dǎo)和企盼成分。有一學(xué)生王某，成績平平，既不出色，也不落后，平時較沉默，對班里的事漠不關(guān)心，不愿參加活動。一天，一件小事改變了他。那天，學(xué)校開運動會，班里有位學(xué)生扭傷了腳，平時默默無聞的他立刻主動背起受傷的同學(xué)直奔醫(yī)務(wù)室治療。我抓住這一機會當眾表揚了他，在運動會結(jié)束后的班會上，又由衷地贊揚了他關(guān)心同學(xué)的好行為。并指出關(guān)心同學(xué)也是維護班集體的表現(xiàn)，號召大家要向他學(xué)習(xí)。后來我發(fā)現(xiàn)王某對班級不再像以前那么冷漠了，下課時多了與同學(xué)問的說笑，開晚會的時候主動布置班級，籃球賽也能積極參加，學(xué)習(xí)成績明顯提高，在下一任的班委改選中，還被同學(xué)推選為生活委員。這就是真誠鼓勵的力量，這就是積極的心理暗示帶來的良好效果。因此，班主任在教育工作中，不要吝嗇贊美的語言，要用新論視窗謄JIAOXUE戮CA瓣N黼KAO真誠的愛心引導(dǎo)學(xué)生、鼓勵學(xué)生，讓學(xué)生感受到一種激勵和愛，讓他們心領(lǐng)神會，信心倍增。

四、心靈溝通，情與理要雙管齊下

(一)心靈溝通，“動之以情”是前提

班主任在與學(xué)生的溝通中，要以情為重，這個情就是教師熱愛學(xué)生之情。唐代詩人白居易云：“動人心者莫先乎情。”情感是班主任語言符號傳遞信息的重要內(nèi)容之一，班主任要說服學(xué)生、感化學(xué)生，必須講究語言的感召力，把握好語言的情感。唯有熾熱的感情、真摯的語言，才能使學(xué)生感到可親、可信。一旦學(xué)生覺得老師是他們的知心朋友，那么，他們就會敞開心扉，把內(nèi)心的秘密向老師傾訴。在這種情況下，老師的勸導(dǎo)和教育乃至批評，都容易被學(xué)生接受，學(xué)生緊鎖著的心門就會被“愛”這把鑰匙輕易打開。相反，如果教師對學(xué)生感情淡漠，甚至討厭、呵斥、挖苦，學(xué)生就會產(chǎn)生逆反心理，敬而遠之，或心生憤恨，這樣就很難有效地轉(zhuǎn)變學(xué)生的思想了。

(二)心靈溝通，“曉之以理”不可少

實踐經(jīng)驗證明，班主任工作中，應(yīng)“動之以情”、“曉之以理”兩者并重。教師往往在做學(xué)生的思想工作時，滿以為只要付出足夠的愛心，學(xué)生就一定能明白自己的良苦用心，然而，事實上偏偏有些學(xué)生不吃這一套，你對他動“情”，他不當一回事，甚至認為老師“軟”，根本不能把自己怎么樣。因此，教師不可一味地動“情”，該講“理”的時候一定要講“理”。一位新生進校時不思學(xué)習(xí)，常與老師頂撞，甚至恐嚇老師，與老師敵對情緒較重，還經(jīng)常欺負其他同學(xué)。我主動家訪，了解到他父母親在外打工，缺少父愛和母愛，所以他變得冷漠、偏執(zhí)，也染上了不良習(xí)氣。我首先從生活上關(guān)心他，他睡的床鋪壞了，我立刻找人來幫助他修好；他跑步時跌傷了腿，我?guī)结t(yī)院去治療；運動會時他丟了手表，我發(fā)動班里同學(xué)幫他一起找我常抽空與他談話，了解他的學(xué)習(xí)生活情況、思想狀況，表示自己對他的關(guān)愛。漸漸地我發(fā)現(xiàn)他的思想態(tài)度有所轉(zhuǎn)變。他再犯錯誤時，我結(jié)合實際情況，幫他分析問題，擺事實、講道理，指出他的不良行為對他人造成的傷害，告訴他做人的道理。在經(jīng)過一次又一次“曉之以理”的談話后，終于功夫不負有心人，他的思想認識轉(zhuǎn)變了，不再欺負同學(xué)、頂撞老師，學(xué)習(xí)進步了，還主動寫了一份保證書給我。對于這樣的學(xué)生，倘若我只是動之以“情”，面對犯錯的他既不及時指出錯誤也不講明道理，那么，他根本不會意識到自己的錯誤。倘若我一味地批評、斥責他，不停地給他灌輸?shù)览恚猜牪贿M去，更不會接受我的良苦用心，甚至可能產(chǎn)生逆反心理。由此可見，做學(xué)生的思想工作，既要“動之以情”，又要“曉之以理”，情與理并重，愛心與耐心并舉，苦干加巧干雙管齊下，做到學(xué)生思想反復(fù)不松動，言語頂撞不動怒，轉(zhuǎn)化后進生不怕煩，耐心引導(dǎo)能服眾。

總之，班主任在教育工作中只有掌握良好的溝通藝術(shù)，做到換位思考，認真傾聽，真誠鼓勵，“動之以情、曉之以理”，通過不斷實踐，努力提高施教藝術(shù)，才能與學(xué)生之間搭起相互信任的橋梁，走進學(xué)生的心里，教育才能更有成效。