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一、充分肯定0*年創(chuàng)建活動取得的成績

0*年“人民郵電為人民”模范集體、模范個人創(chuàng)建活動主要有五個突出特點(diǎn)：

一是通信服務(wù)質(zhì)量明顯提高。通信行業(yè)不斷深化服務(wù)理念，強(qiáng)化自律意識，積極開展行風(fēng)建設(shè)和“暢通網(wǎng)絡(luò)·誠信服務(wù)”等活動。如電信公司在市一級營業(yè)廳實(shí)行一臺清、一單清和免填單服務(wù)；聯(lián)通公司推出客戶品牌標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，開展服務(wù)短信治理和“讓用戶感知更滿意”等主題活動；移動公司開展了“千店創(chuàng)優(yōu)”工程等等。

二是農(nóng)村通信發(fā)展成績顯著。大力推進(jìn)村村通電話工程建設(shè)，區(qū)電信公司、移動公司、聯(lián)通公司主動承擔(dān)任務(wù)，全面完成了信息產(chǎn)業(yè)部和自治區(qū)人民政府下達(dá)的工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了14369個行政村通電話。

三是履行社會責(zé)任盡職盡責(zé)。去年，面對“格美”臺風(fēng)造成的重大災(zāi)情，全區(qū)電信運(yùn)營企業(yè)在通信管理局的組織協(xié)調(diào)下，協(xié)作拼搏，僅用17個小時就搶通了所有線路，恢復(fù)了受災(zāi)地區(qū)通信，得到了中央有關(guān)部門和地方黨政軍領(lǐng)導(dǎo)、抗洪指揮部的充分肯定和高度贊揚(yáng)。

四是通信市場秩序明顯好轉(zhuǎn)。自治區(qū)通信管理局嚴(yán)格執(zhí)法，加大了整頓通信市場秩序的力度。大力治理移動短信息服務(wù)問題，加大了對違規(guī)行為的處罰力度，倡導(dǎo)透明消費(fèi)。及時協(xié)調(diào)互聯(lián)互通障礙，較好地解決了電信網(wǎng)間IP電話相互開放的接通率波動等問題。加強(qiáng)了通信工程質(zhì)量監(jiān)督和設(shè)備市場管理，進(jìn)一步規(guī)范了通信建設(shè)行為。

五是網(wǎng)絡(luò)信息安全管理不斷加強(qiáng)。集中開展了互聯(lián)網(wǎng)站清理整頓工作，進(jìn)一步健全了網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案和工作機(jī)制，確保了重要和敏感時期的網(wǎng)絡(luò)信息安全，為維護(hù)社會穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。

二、對0*年創(chuàng)建活動的幾點(diǎn)要求

（一）進(jìn)一步提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

當(dāng)前，舉國上下正在努力構(gòu)建社會主義和諧社會，通信行業(yè)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)和服務(wù)性行業(yè)，在構(gòu)建和諧社會中具有重要的作用，因此，既要保持行業(yè)的又好又快發(fā)展，又要傾聽老百姓的呼聲，了解當(dāng)前電信服務(wù)熱點(diǎn)問題，清楚老百姓滿意什么，不滿意什么，立足解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境，才能促進(jìn)更大的社會需求，企業(yè)才能創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

為保證創(chuàng)建活動的順利開展，管理局調(diào)整充實(shí)了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組的成員。各企業(yè)要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把創(chuàng)建活動擺上重要議事日程，落實(shí)責(zé)任制。

（二）積極推進(jìn)信息化，為新農(nóng)村建設(shè)做出新貢獻(xiàn)。要繼續(xù)發(fā)揮農(nóng)村信息化的主力軍作用，將社會責(zé)任、全局意識與企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展相結(jié)合，加大自然村村通工程建設(shè)力度、加大村通工程為農(nóng)村信息化應(yīng)用的開發(fā)力度，發(fā)展面向“三農(nóng)”的信息服務(wù)業(yè)，完善農(nóng)村綜合信息服務(wù)體系，更好地為農(nóng)民增產(chǎn)增收服務(wù)，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。

（三）加快創(chuàng)新步伐，不斷增強(qiáng)核心競爭力。要進(jìn)一步提高自身的可持續(xù)發(fā)展能力，進(jìn)一步提高綜合信息服務(wù)能力，進(jìn)一步加大深層次服務(wù)能力，要不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，做強(qiáng)、做深、做好、做精通信新業(yè)務(wù)。

（四）增強(qiáng)公眾服務(wù)意識，進(jìn)一步提高通信服務(wù)水平。這是“人民郵電為人民”模范集體、模范個人創(chuàng)建活動的一個主要目的。要多注意傾聽民意，了解民情，尤其在移動短信、話費(fèi)詳單等用戶反映的熱點(diǎn)問題上，要經(jīng)常換位思考，講求誠信，切實(shí)從用戶的角度出發(fā)，依法依規(guī)制定政策、出臺措施，堅(jiān)決防止因服務(wù)問題而引發(fā)群體性事件。

（五）提高通信保障能力，確保網(wǎng)絡(luò)和信息安全。各通信運(yùn)營企業(yè)要履行職責(zé)，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識和大局意識，進(jìn)一步健全互聯(lián)網(wǎng)管理機(jī)制、工作流程和技術(shù)手段，做好網(wǎng)絡(luò)信息安全保障工作。