前言:在撰寫(xiě)護(hù)理文化的過(guò)程中,我們可以學(xué)習(xí)和借鑒他人的優(yōu)秀作品,小編整理了5篇優(yōu)秀范文,希望能夠?yàn)槟膶?xiě)作提供參考和借鑒。
文化是指人類(lèi)在社會(huì)歷史發(fā)展過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和,特指精神財(cái)富。把服務(wù)與文化聯(lián)系在一起,不禁使人感受到源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的五千多年的華夏文化,文化與醫(yī)療服務(wù)緊密相連,因此成為各醫(yī)院探討、研究的主題。醫(yī)院文化的內(nèi)涵是很豐富的,它是醫(yī)院兩個(gè)文明建設(shè)的基礎(chǔ),也是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的基礎(chǔ)工作,具有育人、導(dǎo)向、激勵(lì)、凝聚、約束的功能與作用。近年來(lái)醫(yī)療實(shí)踐證明,在同一地區(qū),特別是規(guī)模相同、功能相同、技術(shù)水平相近的醫(yī)院間競(jìng)爭(zhēng)已相當(dāng)激烈。服務(wù)文化中服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)藝術(shù)成為競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),為了探討研究醫(yī)院護(hù)理服務(wù)文化,近兩年來(lái)我們成立了課題組,作了以下研討。
一、確立護(hù)理服務(wù)文化建設(shè)目標(biāo)首先在護(hù)理人員中形成共有的理想情感、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則,以教育著手,通過(guò)上課、報(bào)告會(huì)、大型座談?dòng)懻摃?huì)、演講等系列活動(dòng),大大激發(fā)護(hù)理人員的工作熱情,提高護(hù)理人員的素質(zhì),使大家統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),確立了"讓病人滿意,使病人健康"是我們護(hù)士永恒追求的目標(biāo)。
二、護(hù)理服務(wù)文化建設(shè)具體內(nèi)容
1、制定護(hù)理理念:仁人之心,關(guān)愛(ài)病人;濟(jì)世之術(shù),服務(wù)病人,人人健康是護(hù)士執(zhí)著的追求;
2、講究護(hù)理服務(wù)藝術(shù):開(kāi)展全方位、多層面的服務(wù)外,提倡微笑服務(wù)、禮貌服務(wù)、舒適服務(wù)。積極開(kāi)展心理護(hù)理、健康教育,內(nèi)容豐富、形式多樣,有錄音、錄像、音樂(lè)、宣教等各種措施和方法。
3、狠抓護(hù)理服務(wù)質(zhì)量:修訂了護(hù)士考核條例,制定各項(xiàng)規(guī)范操作章程,強(qiáng)化了由護(hù)理部、科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)共同參與的三級(jí)質(zhì)控體系。99年全院出院病人滿意率達(dá)98%。開(kāi)展整體護(hù)理病房達(dá)50%。
【關(guān)鍵詞】科室發(fā)展
進(jìn)入21世紀(jì),隨著高科技、信息化的高速發(fā)展,現(xiàn)代社會(huì)對(duì)護(hù)理事業(yè)提出了更高的要求。護(hù)士不能只單純地致力于臨床護(hù)理,而應(yīng)從狹小的病房中走出來(lái),為人們提供高品位的人本服務(wù)。這種高品位的人本服務(wù),除了優(yōu)質(zhì)的常規(guī)護(hù)理以外,還包括廣泛傳播醫(yī)學(xué)知識(shí)、維護(hù)生理與心理衛(wèi)生、倡導(dǎo)健康生活等,這一切組成了護(hù)理文化的內(nèi)涵[1]。近年來(lái),筆者立足于本科室,對(duì)如何發(fā)展護(hù)理文化做了一番探索,現(xiàn)報(bào)告如下。
1樹(shù)立以德興護(hù)的護(hù)理文化理念
中華民族有著五千年的文明史,蘊(yùn)積了深厚的傳統(tǒng)倫理道德。我們?cè)诮?、發(fā)展護(hù)理文化的過(guò)程中,弘揚(yáng)優(yōu)良的傳統(tǒng)文化與美德,用救死扶傷、不謀私利,獻(xiàn)身事業(yè)、不貪名利、廣施仁愛(ài)、不計(jì)報(bào)酬的要求來(lái)規(guī)范護(hù)士的言行,使護(hù)理事業(yè)日益興旺發(fā)達(dá),這就是“以德興護(hù)”的深刻內(nèi)涵。發(fā)展護(hù)理文化,一定要將“以德興護(hù)”作為中心理念。在科室的護(hù)理文化建設(shè)中,將“以德興護(hù)”作為自己的行為準(zhǔn)則與道德規(guī)范,為護(hù)理文化的發(fā)展作出貢獻(xiàn),并從護(hù)理文化理念提升為一種人生信念。
2建設(shè)具有一流文化素質(zhì)的護(hù)理隊(duì)伍
建設(shè)一支有著文化素質(zhì)一流的護(hù)理隊(duì)伍,是建設(shè)、發(fā)展護(hù)理文化的根本保障。否則,護(hù)理文化將是無(wú)本之木,無(wú)源之水。一流文化素質(zhì),是指除了合格的學(xué)歷和一定的醫(yī)護(hù)理論之外,還必須要有三種精神。
【關(guān)鍵詞】科室發(fā)展
進(jìn)入21世紀(jì),隨著高科技、信息化的高速發(fā)展,現(xiàn)代社會(huì)對(duì)護(hù)理事業(yè)提出了更高的要求。護(hù)士不能只單純地致力于臨床護(hù)理,而應(yīng)從狹小的病房中走出來(lái),為人們提供高品位的人本服務(wù)。這種高品位的人本服務(wù),除了優(yōu)質(zhì)的常規(guī)護(hù)理以外,還包括廣泛傳播醫(yī)學(xué)知識(shí)、維護(hù)生理與心理衛(wèi)生、倡導(dǎo)健康生活等,這一切組成了護(hù)理文化的內(nèi)涵[1]。近年來(lái),筆者立足于本科室,對(duì)如何發(fā)展護(hù)理文化做了一番探索,現(xiàn)報(bào)告如下。
1樹(shù)立以德興護(hù)的護(hù)理文化理念
中華民族有著五千年的文明史,蘊(yùn)積了深厚的傳統(tǒng)倫理道德。我們?cè)诮ⅰl(fā)展護(hù)理文化的過(guò)程中,弘揚(yáng)優(yōu)良的傳統(tǒng)文化與美德,用救死扶傷、不謀私利,獻(xiàn)身事業(yè)、不貪名利、廣施仁愛(ài)、不計(jì)報(bào)酬的要求來(lái)規(guī)范護(hù)士的言行,使護(hù)理事業(yè)日益興旺發(fā)達(dá),這就是“以德興護(hù)”的深刻內(nèi)涵。發(fā)展護(hù)理文化,一定要將“以德興護(hù)”作為中心理念。在科室的護(hù)理文化建設(shè)中,將“以德興護(hù)”作為自己的行為準(zhǔn)則與道德規(guī)范,為護(hù)理文化的發(fā)展作出貢獻(xiàn),并從護(hù)理文化理念提升為一種人生信念。
2建設(shè)具有一流文化素質(zhì)的護(hù)理隊(duì)伍
建設(shè)一支有著文化素質(zhì)一流的護(hù)理隊(duì)伍,是建設(shè)、發(fā)展護(hù)理文化的根本保障。否則,護(hù)理文化將是無(wú)本之木,無(wú)源之水。一流文化素質(zhì),是指除了合格的學(xué)歷和一定的醫(yī)護(hù)理論之外,還必須要有三種精神。
摘要:文化是護(hù)理之魂,隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)飛速的發(fā)展,服務(wù)文化的提升已成為競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。如何將服務(wù)文化與臨床護(hù)理緊密結(jié)合,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)品質(zhì),以應(yīng)對(duì)新形勢(shì)下的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn),滿足患者不同層次的需求,已成為當(dāng)代護(hù)理管理人員關(guān)注的視點(diǎn)。本文首先簡(jiǎn)略介紹了醫(yī)院護(hù)理服務(wù)文化的概述、醫(yī)院護(hù)理文化建設(shè)的基本思路,其次重點(diǎn)介紹醫(yī)院護(hù)理文化的創(chuàng)新性構(gòu)建。
關(guān)鍵詞:護(hù)理服務(wù)文化
1概述
1.1醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)文化概述
1.1.1概念
醫(yī)院文化是醫(yī)院在醫(yī)療工作實(shí)踐的基礎(chǔ)上,經(jīng)過(guò)不斷倡導(dǎo)和培育而生成的一種群體文化,是由醫(yī)院的物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化4個(gè)方面組成[1]。而護(hù)理服務(wù)文化是醫(yī)院護(hù)理這一特殊的社會(huì)群體在一定歷史條件下和社會(huì)環(huán)境中,在為人類(lèi)提供護(hù)理、保健服務(wù)的實(shí)踐中所創(chuàng)造的全部物態(tài)服務(wù)文化和意態(tài)服務(wù)文化的總和。
1安全文化
1.1安全文化的定義
“安全文化”的概念是在1986年前蘇聯(lián)切爾諾貝利核電站爆炸事故發(fā)生后,國(guó)際原子能機(jī)構(gòu)在總結(jié)事故發(fā)生原因時(shí)明確提出的[1]。而客觀上安全文化早已存在,只不過(guò)通過(guò)這場(chǎng)災(zāi)難性的事故使安全文化變得更加重要。安全文化是指決定一個(gè)組織的安全管理方式和專(zhuān)業(yè)程度的,組織中的個(gè)人或群體的價(jià)值觀、態(tài)度、感知、能力和行為方式。具有積極安全文化的組織是以在彼此信任基礎(chǔ)上的交流、對(duì)安全重要性的共識(shí)以及對(duì)所采取的防范措施的效果的信心為特征[2]。
1.2安全文化的要素組成
目前對(duì)哪些要素構(gòu)成安全文化仍有爭(zhēng)議,但有些要素被認(rèn)為是必不可少的[3-4]:組織的最高層承諾安全,并將其詮釋為各級(jí)人員共同的價(jià)值觀、信念和行為準(zhǔn)則;提供必要的物質(zhì)條件、激勵(lì)機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)措施,使安全承諾可以付諸實(shí)施;視安全為第一優(yōu)先,甚至以犧牲生產(chǎn)和效率為代價(jià);員工之間、科室之間的交流應(yīng)該是經(jīng)常的和坦率的;盡管工作量很大,不安全行為也很少發(fā)生;要有公開(kāi)交流,發(fā)生的錯(cuò)誤能得到及時(shí)的報(bào)告;崇尚學(xué)習(xí)型組織,對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度應(yīng)著眼于改進(jìn)系統(tǒng)而不是懲罰個(gè)人。
1.3安全文化的演變過(guò)程
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