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網格員培訓總結范文第1篇

__街道現(xiàn)有網格143個，20__年初按照區(qū)社區(qū)體制改革要求，經過原綜管員和社區(qū)工作人員的調整整合后，10個社區(qū)共有87名網格員，與實際網格數(shù)相差56人。面對轄區(qū)面積大、房屋套間多、社區(qū)網格員嚴重不足的問題，經過街道黨工委的研究批準，在現(xiàn)有人員的基礎上，實行“減員增效”政策，出臺了《__街道實行網格化人員整合及“減員增效”方案》、《__街道網格中心網格員信息采集檢查考核辦法（試行）》、《__街道社區(qū)工作站人員崗位績效金考核辦法》等文件，簡言之就是在網格員“一人一格”的前提下，對工作能力比較強、工作態(tài)度扎實勤懇的網格員，再額外分配不多于半個網格的任務，并對網格員所兼格的考核情況，按一定的標準核發(fā)“減員增效獎”。

通過“減員增效”政策的實行，不僅解決了社區(qū)網格員人手嚴重不足的客觀難題，帶動了優(yōu)秀勤懇網格員收入水平的提高，更重要的是“效”的提高。一是網格員工作效能的提高，網格員工作的自覺性和主動性大大增強，上門的時間自行調整安排，利用周六、星期天上門的已成為一種常態(tài)工作方式。二是網格員工作效率的提高。網格員積極參與業(yè)務培訓、主動宣傳相關政策、熟練掌握pda系統(tǒng)的功能和使用，保持和網格長及社區(qū)警務室的常態(tài)溝通反饋，工作聯(lián)動水平及工作效率大大提高，今年1-4月雖然包含了春節(jié)假期，街道的社區(qū)網格員采集及注銷量總量達到了55753條，網格員人均每月的采集及注銷量為197條。

由于所有的網格員一部分來源于社區(qū)工作站，一部分來源于出租屋綜管員，而按照網格化管理的實際工作要求，網格員的工作內容更加廣泛，涉及的知識更加多。所以，從去年初實施社區(qū)網格化管理開始，我們就著重了網格員的業(yè)務培訓工作，一是積極組織網格員參加區(qū)辦組織的各類培訓工作，全街道所有網格員和網格長以及一部分社區(qū)工作站工作人員全部參加網格員的上崗業(yè)務培訓并獲得了上崗證。二是街道自行組織網格員進行網格化工作的相關業(yè)務培訓。一年多來，先后組織了兩期的安全知識教育培訓學習，一期計生工作信息采集業(yè)務培訓。總參加人數(shù)達到了300余人次。今年3月，街道網格管理中心精心編制了《__街道社區(qū)網格員工作手冊》，手冊里對社區(qū)網格管理的來源、業(yè)務內容、居住證條例、網格員工作紀律、考核規(guī)定、言行規(guī)范等做了全面系統(tǒng)的總結和宣講，街道黨工委高度重視精心組織的系列培訓提高了網格員的業(yè)務素質和工作水平，對他們的工作要求和紀律做出了明確的規(guī)定，對網格員的行為劃出了明確的“紅線”。

與此同時，街道社區(qū)網格管理中心也加大了對網格員的關愛和隊伍建設工作，積極參加區(qū)辦組織的網格員運動會并取得了男子拔河團體賽的金牌，為家庭困難的網格員解決具體的生活困難等，安排社區(qū)為網格員解決了工作午餐，盡量讓他們無后顧之憂地開展信息采集工作，為更好地提升網格化工作打下了堅實的基礎。

一是以區(qū)辦所制定的考評辦法為依托，建立起以網格員績效為核心的“網格員績效”考核考評機制。堅持做到了每月每個網格都進行實地檢查考核，并按照“考勤、考量、考質、考績”對每個網格員進行崗位績效考核，核算崗位績效金。20__年，我們共實際進行抽檢了11次，遍及全街道10個社區(qū)的143個網格，實現(xiàn)了對網格的考核全覆蓋。全年抽檢網格總數(shù)已達1400余個，平均每個網格被抽檢的頻率達1.5個月一次。二是建立以“減員增效”為目標的考核考評機制。對所有參與減員增效的網格員和網格長、社區(qū)工作人員，按月按人對所兼管的網格，進行檢查考核。并將考核結果與“減員增效獎”掛鉤。三是堅持檢查全程的公平公正公開原則。對每個網格的檢查采用隨機抽取檢查樣本，檢查時間和人員也是隨機確定，檢查結果在社區(qū)進行通報公示，公開接受網格員的上訴、查閱底冊等，網格管理中心對檢查結果屢次不合格的，采取談話、通報、離崗培訓等多種形式進行教育。四是通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題。對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的漏登、漏注銷的，及時通知網格員進行更正修改；對發(fā)現(xiàn)登記比較困難問題比較大的區(qū)域，上報反饋網格中心和街道領導，統(tǒng)一安排解決。五是在人員緊張的情況下，組建起一支8人的網格督查員考核隊伍。這支隊伍有網格中心專職考核人員，也有所里從事房屋租賃合同辦理每月抽調進行考核的兼職人員，一年來，他們秉著“公開、公正、公平”的原則，尊重事實，注重實際，客觀公正。20__年全年，網格督查員走訪了11340戶，核對人員信息48600條，平均每個督查員每月核對人員500余人。

一是積極參與區(qū)辦的“網格之星”的評選工作。二是將每次的檢查考評結果納入激勵機制中，對考評結果優(yōu)秀、合格、不合格的，在核定“崗位績效”和“減員增效”時一一予以體現(xiàn)出來，好有獎，賴有罰。目前正在對實行了“減員增效”的網格員工作績效進行統(tǒng)計，將對一年內連續(xù)兩次考核不合格或累計三次考核不合格的網格員取消其“減員增效”的資格。三是將網格員參與各類活動、學習、培訓等納入具體的績效考核中來。

網格員培訓總結范文第2篇

按照中央、省、市加強和創(chuàng)新社會管理工作的要求，我縣先后在鎮(zhèn)等13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)推行實施了“網格化”服務管理工作。經過一年多的探索實踐，在縣委、政府的正確領導和各級各部門的共同努力下，試點工作取得了積極的成效，在服務人民群眾、加強社會管理、密切黨群關系、維護社會穩(wěn)定等方面取得了較好的效果，得到了各級各部門的充分肯定。為了進一步總結試點經驗、理順工作機制、提高管理水平、增強服務能力，確保實現(xiàn)縣委、政府向市委、市政府承諾的“網格化”服務管理全覆蓋的目標，根據(jù)縣委常委辦公會議精神，現(xiàn)就深化“網格化”工作機制推進“網格化”服務管理全覆蓋工作有關問題緊急通知如下：

一、切實提高認識，全力推進“網格化”服務管理全覆蓋

實踐證明，實行“網格化”服務管理是新形勢下加強和創(chuàng)新社會管理的有益探索，是服務人民群眾的有效平臺，是密切黨群干部關系的重要載體。市政協(xié)副主席、縣委書記盧林同志向市委莊重承諾，今年上半年我縣“網格化”服務管理工作實現(xiàn)“全覆蓋”。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各相關單位要切實提高對“網格化”服務管理工作重要性、必要性的認識，加強推進“網格化”服務管理工作。尚未納入試點工作的鄉(xiāng)鎮(zhèn)要立即研究部署，制定具體實施方案，強力推進“網格化”服務管理工作，確保在今年6月底以前實現(xiàn)“網格化”服務管理。已經開展試點工作的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，要認真總結試點經驗，進一步規(guī)范運行管理機制，大力提升管理服務水平，實現(xiàn)“網格化”服務管理工作上水平上臺階。

二、加強組織領導，建立健全“網格化”管理工作機構

調整充實縣社會管理創(chuàng)新工作領導小組，市政協(xié)副主席、縣委書記盧林同志任組長，縣委副書記、縣長張瀚時同志、縣委副書記吳雁俊同志、縣委常委、組織部部長羅太瑜同志、縣委常委、常務副縣長許曉鵬同志、縣委常委、政法委書記何旭同志任副組長，相關單位主要負責同志為成員。領導小組辦公室設在縣委政法委，何旭同志兼任辦公室主任，縣委政法委副書記林剛同志、縣綜治辦專職副主任陳亞軍同志任副主任。

經縣委常委辦公會議研究決定，縣編委已經批準成立縣社會管理創(chuàng)新辦公室，為副科級全額撥款事業(yè)單位，編制5名?？h社會管理創(chuàng)新辦公室人員由縣委政法委會同組織、人事等部門盡快選調到位，負責全縣社會管理創(chuàng)新工作日常事務。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要比照縣委的組織領導機構設置，盡快調整充實領導小組，落實工作機構，確保工作開展需要。

三、理順工作機制，全面落實“網格化”考核管理措施

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)“網格化”服務管理工作情況納入縣政法（綜治）工作重點考核內容，實行一季度一考核一通報，考核結果納入全縣“雙考雙評雙掛鉤”考核內容和領導干部社會治安綜合治理工作實績檔案，由縣雙考雙評辦、督辦督查局制定考核細則并具體落實?？h綜治辦研究制定對縣綜治委成員單位社會管理創(chuàng)新暨“網格化”服務管理工作考核措施，特別是加強對牽頭負責特殊群體服務管理工作單位的考核管理，推動服務管理工作延伸落實到“網格”內，實現(xiàn)“零距離”服務管理。

為真正實現(xiàn)網格工作室服務社區(qū)群眾的作用，確保人員到位、工作到位、服務到位，根據(jù)縣委常委辦公會議精神，整合到網格工作室的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）干部、社區(qū)（村）干部、派出所民警、治安協(xié)勤人員、計生協(xié)管人員、低保協(xié)管人員、勞動保障協(xié)理員、治安（禁毒）協(xié)管員、志愿服務人員等，實行雙重考核管理。工作實績表現(xiàn)由所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和網格工作室進行考核，占考核分值的60%，業(yè)務工作完成情況由業(yè)務主管部門進行考核，占考核分值的40%，考核結果作為年度工作績效考核、年度工作目標獎懲和工資（公益性崗位補貼）發(fā)放的依據(jù)，具體考核管理辦法由縣社會管理創(chuàng)新辦公室會同有關部門研究制定下發(fā)并組織實施。

四、深化探索創(chuàng)新，科學定位“網格化”服務管理職能

由縣社會管理創(chuàng)新辦公室研究提出“網格”劃分設置參考標準，制定縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）、網格工作室等各級工作機構的工作職責和服務事項，下發(fā)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)參考實施。

積極探索將服務群眾的社區(qū)（村）管理職能下放到網格工作室的模式，逐步實現(xiàn)群眾辦事在網格工作室一站式辦結。在鎮(zhèn)探索試行“網格”升格為社區(qū)試點工作，依托“網格”建立社區(qū)管理服務中心，不斷提升“網格化”服務管理工作水平。

要將網格工作室固定辦公服務設施、社區(qū)管理服務中心建設納入城鄉(xiāng)建設發(fā)展規(guī)劃，大力推進網格工作室固定辦公場所建設，逐步解決網格工作室辦公場所狹小簡陋、功能設置不完善、占用公用通道、安全措施不夠等問題。

加大對網格工作室人員的培訓，年內由縣社會管理創(chuàng)新辦公室舉辦1-2期“網格化”工作內容的專題培訓。

五、加強信息采錄，加快推進“網格化”信息系統(tǒng)建設

市委政法委統(tǒng)一規(guī)劃建設的政法系統(tǒng)內網已經建成運行，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)已經順利接入，網絡管理人員已經由縣委政法委組織進行了培訓；由縣公安局牽頭組織開發(fā)的全縣“網格化”管理信息系統(tǒng)已經正式投入使用；鎮(zhèn)19個“網格”光纖專網已經建設完成。以上條件為推進網格信息化建設提供了良好的基礎條件，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和網格工作室要加大對轄區(qū)內各類信息的采集和錄入工作，已經開展“網格化”試點工作的鄉(xiāng)鎮(zhèn)要在今年上半年完成全部信息的采集錄入工作，并根據(jù)實際變化情況進行動態(tài)維護管理。其余鄉(xiāng)鎮(zhèn)要在今年年底前全面完成全部信息的采集錄入工作，并確保信息真實準確，為“網格化”服務管理工作提供信息技術支撐。

網格員培訓總結范文第3篇

關鍵詞：網格化；電力；營銷

隨著網格化營銷理論的不斷發(fā)展和推進，已經被眾多學者和研究家證明是適用于現(xiàn)代企業(yè)的一種新型營銷模式。網格化營銷要求企業(yè)的網絡建設基于網格資源分配系統(tǒng)進行，即網絡資源應該在網格單元內的客戶、市場需求動態(tài)配置的基礎上進行。每個電力企業(yè)提供的服務大同小異，所以可以利用網絡技術來實現(xiàn)電力營銷差異化戰(zhàn)略，而網格化營銷是電力行業(yè)重組營銷觀念，確保順利實施差異化策略，和可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。電力的網格營銷優(yōu)化內容主要包括信息管理、保住存量、激發(fā)增量、做實基礎工作4個部分，下面分別進行闡述。

一、信息管理

電網信息化管理工作是電力公司網格化管理的核心內容，也是最基本的工作之一，是我們電網管理實現(xiàn)市場營銷精細人管理和做好客戶服務的前提，也是激烈競爭中戰(zhàn)勝競爭對手的關鍵環(huán)節(jié)。其實客戶需求通常隱藏在看似與客戶無關的信息當中，我們電力公司的客戶服務人員要學會從中找到線索，從點滴信息收集到有價值的線索，并將這些線索轉化為銷售商機非常關鍵。這需要電力公司的相關服務人員要能具備不同類型的信息進行收集技能。在明確收集頻率和收集時間后，電力服務人員必須分析有效信息并共享和應用這些信息，通過總結歸類這些信息并反饋上級處理。對于電力網格化管理中的信息管理要從下面進行：一是信息的分類和收集要充足。只有獲得足夠的信息通過分析和決策，才能知道各分類信息應該以怎樣的方式和渠道去收集，更新信息收集頻率的時間周期。二是信息管理規(guī)則。信息是電力營銷的前提，只有收集到真實有效的相關客戶信息，才能做到客戶擴張和帶來收入。所以，必須詳細規(guī)定信息管理的相關條例，做到科學、詳細和可以量化。

二、保持存量

由于電力市場競爭白熱化，再加上發(fā)展空間趨于飽和。各電力企業(yè)都在積極開發(fā)新市場，還要同時考慮如何保持現(xiàn)有市場，保持存量一直是電力企業(yè)工作的重點。相應的措施有以下4點：一是客戶預警機制。根據(jù)公司的規(guī)定設置各種各樣的警告，一個星期通過各種預警規(guī)則定時提取損失目標客戶的列表，上交網格化管理相關領導，由其調度直銷分領導經過調研總結出現(xiàn)的問題和原因，然后有的放矢地對這些問題進行補救，與此同時客戶經理應該同時對目標客戶實施維護，以此來提高客戶滿意度，防止客戶流失，才能實現(xiàn)公司保存現(xiàn)在客戶量的。二是客戶關懷。電力公司為客戶提供的不僅是產品服務，同時應注意客戶體驗，而客戶關懷是提高客戶體驗的有效策略，客戶關懷主要通過一些重大活動或是客戶特別的紀念日等方式進行，關懷的方式可以是電話、短信拜訪，或是贈送、禮物或聯(lián)誼等方式。通過這些形式的客戶關懷行動，讓客戶感覺其價值被提升和認可，從而提高客戶的忠誠度。三是線路設備搶修。當客戶抱怨線路設備維修問題，是我們電力公司對客戶進行關懷的最好的時機。通過投訴和抱怨才能讓服務人員了解到客戶更深層次的需求，此時的客戶經理必須會同搶修人員，盡快解決客戶進行投訴的相關問題，同時還要認真聽客戶抱怨，從中尋找新的銷售機會，最大限度地滿足客戶需求。四是培養(yǎng)客戶忠誠度。客戶忠誠度是電力企業(yè)營銷的中堅要素，只有秉持為客戶服務為上的理念，才能有效提升客戶滿意度和忠誠度，所以客戶經理和網格化領導一定要求全員參與客戶關懷行動，才能有效提升客戶忠誠度。

三、激增量

我們通過總結長期的市場競爭經驗，客戶量的激增擴張市場的關鍵因素。對于如何做到新客戶的激增，除了加大擴張空白市場的力度之外，提高開發(fā)自己新客戶力度是最佳途徑?？梢圆扇∪缦路绞竭M行；陌生拜訪（包括網站訪問和電話）和銷售團隊兩個部分。成交量激增是一個（銷售）過程，需要客戶經理通過以上兩種方法來尋找客戶需求并滿足他們需求的關鍵點，這也是一個完成銷售的過程。對于我們的電力公司來講，不請自來的陌生拜訪工作首先建立在客戶信息收集、分析和總結的前提下，必須結合高產的配套營銷管理體系才能確保陌生拜訪的有效性。

四、基礎工作

任何企業(yè)的市場資源配置和管制體制的轉型都是一個緩慢地不斷完善的過程，電力公司實施網格化管理中的基礎工作應從以下著手進行：一是日志管理計劃。網格化管理者負責整個電網銷售計劃管理，包括網格銷售計劃和日計劃執(zhí)行的兩個部分。應該建立統(tǒng)一要求的固定模板，由客戶經理每周計劃、月度計劃進行審核，防止違規(guī)行為的產生和細節(jié)遺漏。目前的銷售客戶經理大多從不同自來水公司部門老員工中調取，由于他們的銷售能力和計算機辦公應用水平參差不齊，所以需要網格化管理者控制和監(jiān)督日常工作計劃的實施，進行相關檢查和審核，適時調整計劃，同時通過人文關懷的形式做個別輔導計劃執(zhí)行。銷售客戶經理要填寫銷售日報，并提交到網格化管理者進行批閱，對于客戶需求用定量數(shù)據(jù)進行描繪，以確保訪問記錄數(shù)據(jù)和銷售信息的真實性和客觀性。最后統(tǒng)一由分管領導匯總，將每日記錄、周和月度銷售計劃總結分類，提交主管領導審核批閱。二是日常例會管理。根據(jù)會議的類型、規(guī)模和層次，將公司會議頻次分為周會、月會及主題會等，而網格化管理團隊實施日會制度，所有會議主持由網格化經理進行，崗位人員分別在日會中匯報自己的工作內容和工作計劃，由網格化經理進行審核通過后形成自己的會議記錄，以此來掌握每個員工工作反饋信息，下周或下個月會議和檢查的情況比完成每周和月度報告。日會的具體形式不做要求，簡單明了就可。其目的是盡量減少不必要的會議消耗，通過幾次周會和幾次月會確定后的工作要求員工全力執(zhí)行。會議管理的目的是為了能有效解決員工工作的遇到的各類問題，通過發(fā)現(xiàn)問題并討論如何解決這個問題。公司會議管理的網格化經理和客戶經理不需要進行冗長的反復討論，一旦招待方案通過主要快速實施。三是績效溝通與培訓提升?？冃贤ㄊ请娏緦W格化經理、銷售客戶經理、業(yè)務經理人員進行咨詢交流的一個重要渠道，應與所有成員進行月度績效溝通，關鍵是網格化經理和業(yè)務經理的績效溝通，而網格化經理必須對銷售客戶經理進行溝通。由專人負責對網格化經理的營銷管理培訓和指導，網格化管理者負責對銷售客戶經理的產品知識、業(yè)務技能培訓和指導營銷理論等。

五、結語

綜上所述，電力公司的網格化營銷工作事無巨細，而凝聚團隊戰(zhàn)斗力來自于堅實的基礎工作內容。制度化體制也許能帶來相關規(guī)范標準，但最終實現(xiàn)需要每個員工去執(zhí)行，如果我們不能真正把握和理解網格化營銷的本質，基礎工作不會做好，網格化團隊成員也不能很好地利用網格化營銷手段去推廣市場，更不能適應不斷變化的電力市場潮流。

作者:凡杰明 單位:國網四川省電力公司廣元供電公司

參考文獻:

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[2]鄭士源，徐輝，王浣塵.網格及網格化管理綜述[J].系統(tǒng)工程，2005（3）：96.

[3]張潤彤，樊寧.網格就是商務[M].北京：北京交通大學出版社，2006.

網格員培訓總結范文第4篇

一、指導思想

深入貫徹落實科學發(fā)展觀，牢固樹立以人為本、安全發(fā)展的理念，以強化和落實政府安全生產監(jiān)管責任和企業(yè)安全生產主體責任為重點，以事故預防為方向，以信息技術為支撐，按照“全員參與，綜合治理；科學管理，持續(xù)改進”的原則，健全安全生產網格化監(jiān)管體系，完善安全生產監(jiān)管運行機制，規(guī)范基層安全生產風險管理，形成全覆蓋、全過程、全方位的安全生產監(jiān)管網格，提升安全生產保障能力和水平。

二、工作目標

逐級落實政府和部門的安全監(jiān)管責任，建立健全市、市區(qū)（含高技術產業(yè)開發(fā)區(qū)、經濟技術開發(fā)區(qū)和工業(yè)新區(qū)，下同）、鎮(zhèn)（街）、村居（社區(qū)）安全生產網格化監(jiān)管體系；穩(wěn)步建立簡明、高效、實用的網格化安全生產監(jiān)管平臺，結合地理信息系統(tǒng)建設，有效整合基礎信息統(tǒng)計、隱患排查、執(zhí)法檢查、應急處置和督查督辦等各種監(jiān)管功能，實現(xiàn)安全生產監(jiān)管的精細化、業(yè)務的信息化和管理的規(guī)范化，提升安全生產管理工作水平，推動安全生產形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉。

三、工作任務

（一）健全安全生產網格化監(jiān)管體系。按照“分級管理與屬地管理相結合，以屬地為主”的原則，網格化分為市、市區(qū)、鎮(zhèn)（街）、村居（社區(qū)）、生產經營單位五級。

市直相關部門是分管行業(yè)領域實施網格化監(jiān)管的責任主體。要按照“誰主管、誰負責，誰發(fā)證、誰負責，誰審批、誰負責”和“管行業(yè)必須管安全”的原則，落實行業(yè)主管部門的專業(yè)監(jiān)管、行業(yè)管理和指導職責，分工負責，條塊結合，分行業(yè)推動安全生產網格化監(jiān)管工作全面開展。要牢固樹立全市安全生產工作“一盤棋”的意識，加強協(xié)作配合，加強信息溝通和共享，形成監(jiān)管工作合力。

各市區(qū)是本地區(qū)實施安全生產網格化監(jiān)管的責任主體。要按照整體規(guī)劃，全面覆蓋，規(guī)范標準，權責一致，持續(xù)完善的原則，對區(qū)域網格統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一設置、統(tǒng)一要求，對網格劃分設置、人員定崗定責等環(huán)節(jié)細化明確，在人員、資金、設備配置上予以充分保障。將安監(jiān)、經濟和信息化、公安、國土資源、城鄉(xiāng)建設、交通運輸、海洋與漁業(yè)、質監(jiān)、海事等安全生產重點監(jiān)管部門納入體系，提升網格整體執(zhí)行能力。將各類經濟功能區(qū)、駐市區(qū)單位等及時納入屬地網格，抓好源頭治理，消除監(jiān)管盲點。堅持運用網格化監(jiān)管的手段推進安全監(jiān)管工作，堅持運用信息化的工具整理、反饋、處置突發(fā)事件，提升工作規(guī)范化水平。

鎮(zhèn)（街）是實施安全生產網格化監(jiān)管的關鍵環(huán)節(jié)，是落實上級決策部署、集合基層信息的中轉站。要結合安全社區(qū)創(chuàng)建工作，將上級工作部署責任分解到監(jiān)管網格，細化責任，明確人員，保證落實。要設立獨立的安全生產監(jiān)管機構，配備專職安全生產監(jiān)管人員，明確信息平臺管理人員、信息員，保證辦公場所、經費、裝備與工作任務相適應。要以建立健全安全生產監(jiān)管長效機制為目標，不斷提升安全生產風險管理能力和保障能力。

村居（社區(qū)）是實施安全生產網格化監(jiān)管的重要基礎。積極探索城市化社區(qū)、農業(yè)村、城鄉(xiāng)結合部等網格化監(jiān)管的模式，在社區(qū)管理、安全管理、應急管理和信息處置等方面綜合應用網格化監(jiān)管手段。通過建立一套行之有效的監(jiān)管制度，配齊一支專業(yè)精良的監(jiān)管隊伍，配備一批靈活實用的監(jiān)管工具，建立規(guī)范的安全生產巡查工作制度，完善流動檢查小組、義務巡邏隊等組織，堅實安全監(jiān)管工作的群眾基礎，及時上報工作信息，正確應對突況，提高迅速反應能力。

生產經營單位是實施安全生產網格化監(jiān)管的對象和落腳點。要嚴格落實安全生產主體責任，按照部署、進度要求，做好安全生產基本信息登記、重大危險源普查、隱患自查自糾、整改指令落實、信息更新維護和統(tǒng)計上報等各項工作。要將安全生產目標責任，層層落實到車間、班組、崗位，切實做到安全生產人人有責。

（二）完善網格化監(jiān)管運行工作機制。

1.領導定點。在每個網格確定1名掛點領導的基礎上，上一級網格的領導到下一級網格掛點，強化對責任區(qū)安全生產工作的領導、檢查和指導。

2.全員定責。各級各類人員嚴格實行“一崗雙責”，將安全生產責任落實到屬地范疇和生產過程的每個環(huán)節(jié)、崗位和個人，層層簽訂責任書，明晰責任主體，分解責任指標。

3.監(jiān)管定位。對每個區(qū)域、每個場所、每個部位、每個環(huán)節(jié)、每個設施設備、每個工藝流程，逐一明確安全生產責任；各級各部門各單位明確所負責的行業(yè)領域及對象，實施有效監(jiān)管。

4.排查定級。根據(jù)隱患和風險的辨識標準，確認等級，確定治理方案。

5.應急定制。建立事故應急救援預案，明確體制、機制和編制，落實隊伍、裝備、物資器材，強化演練，及時處置事故。

6.配置定量。明確各級網格和信息平臺管理人員，落實資金、裝備、物資器材和辦公場所。

7.培訓定崗。對網格負責人和網格內從事安全生產工作的人員，進行專業(yè)培訓，持證上崗。

8.信息定時。將執(zhí)法監(jiān)察、巡查檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患及時匯總上報，發(fā)生事故時按規(guī)定時限逐級如實報告。

9.獎懲定格。通過督查、檢查、考核等形式，獎優(yōu)罰劣，對發(fā)生安全事故和完不成控制指標的，嚴格實行責任倒查和追究制度。

（三）穩(wěn)步推進網格化監(jiān)管平臺建設。建立市安全生產網格化監(jiān)管平臺，結合地理信息系統(tǒng)建設，有效整合基礎信息統(tǒng)計、隱患排查、執(zhí)法檢查、應急處置和督查督辦等各種監(jiān)管功能，加強統(tǒng)一指揮和調度，實現(xiàn)網格監(jiān)管的體系化、常態(tài)化和規(guī)范化。監(jiān)管平臺分內外網兩部分。外網部分，主要用于企業(yè)安全生產基本信息登記、重大危險源普查、隱患自查自糾記錄等，并能接收內網有關文件、隱患督查等信息，推動企業(yè)落實安全生產主體責任。內網部分，同步外網數(shù)據(jù)，繪制電子管理地圖，建立隱患、危險源和各種基礎信息的數(shù)據(jù)庫，有效整合各類信息資源，將基層和企業(yè)的信息定量、定情、定位到單元網格中，實現(xiàn)安全監(jiān)管的精細化和數(shù)據(jù)化，并通過網格及時協(xié)調、督辦和跟蹤隱患的治理。同時，在內網設置管理、監(jiān)督等模塊，細化落實監(jiān)管責任。管理模塊，將企業(yè)安全生產基本情況統(tǒng)計分析、隱患整治、專項監(jiān)管、綜合監(jiān)管、行政執(zhí)法、應急管理、宣傳教育等日常工作納入，并建立兩個交換機制，一是要與省安全生產監(jiān)管、執(zhí)法、應急、隱患排查治理等系統(tǒng)建立數(shù)據(jù)交換機制；二是與市人力資源和社會保障、城鄉(xiāng)建設、衛(wèi)生、質監(jiān)、工商等本級各有關部門建立共享的數(shù)據(jù)交換機制。監(jiān)督模塊，強化對各項重點任務、重點環(huán)節(jié)的動態(tài)監(jiān)督，將安全生產責任制落實情況、控制指標完成情況、重要批辦件及群眾舉報落實情況、安全生產事故報告、責任追究和重大事故隱患整改情況納入監(jiān)察、督查范圍，推動工作有效落實。

各市區(qū)、市直各部門要充分利用本地區(qū)、本行業(yè)現(xiàn)有信息平臺，參照市安全生產網格化監(jiān)管平臺架構，做好相應升級改造工作，并實現(xiàn)與市平臺的數(shù)據(jù)、信息對接。

四、實施步驟

按照試點先行、分步推動的原則，全面推行安全生產網格化監(jiān)管。

（一）網格化定責階段(2012年5月—7月)。按照《市落實政府及其有關部門安全生產監(jiān)督管理責任的暫行規(guī)定》（威政辦發(fā)〔2008〕91號）明確的原則，以及健全安全生產網格化監(jiān)管體系、完善安全生產監(jiān)管運行機制、規(guī)范基層安全生產風險管理的總體要求，合理劃分網格，確定各級網格、各個責任區(qū)、各類人員的安全生產職責和措施。開展安全生產網格化監(jiān)管信息平臺建設前期調研。

（二）網格化立制階段（2012年8月—9月）。制定上下級網格、同級網格、網格內部的運行規(guī)則、程序、制度及措施，確保網格有序運行。部署試點企業(yè)（非煤礦山企業(yè)，危險化學品生產、經營、儲存、運輸企業(yè)，煙花爆竹生產、經營、運輸企業(yè)，民用爆破器材生產、經營、運輸企業(yè)，建筑施工企業(yè)，交通運輸企業(yè)，漁業(yè)生產企業(yè)，電力企業(yè)）開展安全生產基本情況普查、重大危險源普查。制定落實內外網數(shù)據(jù)交換方案和措施。

（三）網格化試點階段。（2012年10月—12月）。加快安全生產網格化監(jiān)管信息平臺建設，外網部分基本建設到位，試點企業(yè)安全生產信息全部錄入。內網部分基本建設到位并開始試運行，各級各有關部門數(shù)據(jù)交換機制、內外網數(shù)據(jù)交換機制、平臺運行機制基本落實到位，網格化監(jiān)管取得初步成效。組織年度考核驗收，總結試點經驗，表彰先進。

（四）網格化推進階段（2013年—2015年）。在試點成功的基礎上，逐年制定推進計劃，逐步將所有生產經營單位安全生產信息錄入網格化監(jiān)管信息平臺。圍繞落實政府安全生產監(jiān)管責任和企業(yè)安全生產主體責任，進一步健全完善網格化運行、保障等機制，實現(xiàn)安全生產監(jiān)管的精細化、業(yè)務的信息化和管理的規(guī)范化，提升安全生產保障能力和水平，網格化監(jiān)管取得明顯成效。

五、工作要求

（一）高度重視，精心組織。市政府成立由分管市長為組長，市安監(jiān)局、經濟和信息化委、公安局、財政局、人力資源與社會保障局、國土資源局、城鄉(xiāng)建設委、交通運輸局、海洋與漁業(yè)局、工商局、質監(jiān)局、海事局等部門負責人為成員的領導小組，組織領導全市安全生產網格化監(jiān)管實施工作。各市區(qū)要配套成立相應機構，落實人、財、物投入，為安全生產網格化監(jiān)管推進提供支撐。市政府安委會辦公室負責全市安全生產網格化監(jiān)管實施工作的組織協(xié)調、信息平臺建設、督查督導和考核考評。市政府安委會有關成員單位負責本行業(yè)領域網格化實施、推進工作。各級各部門各單位要強化創(chuàng)新意識，將安全生產網格化監(jiān)管工作納入年度工作目標，安排專門力量和資金，全力抓好落實。

（二）培樹典型，示范帶動。市政府安委會辦公室將從市區(qū)、鎮(zhèn)（街）、村居（社區(qū)）中分別選擇一個示范典型，進行重點培養(yǎng)，總結推廣經驗，推動全市網格化監(jiān)管實施工作全面開展。各市區(qū)要確定示范單位，采取現(xiàn)場觀摩、經驗交流、集中培訓等多種形式，進行示范帶動，加快網格化實施進程。

網格員培訓總結范文第5篇

總局第16號令）等安全生產法律法規(guī)，依法開展隱患自查自糾自報工作，結合我市實際，制定本方案。

一、指導思想和工作目標

（一）指導思想。堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，以健全規(guī)章制度、完善安全標準、提高技術水平為重點，強化監(jiān)測監(jiān)控、預報預警、隱患排查治理措施，督促企業(yè)加強安全生產管理

，完善隱患自查自糾自報工作，推進安全生產隱患排查治理體系建設，構建“企業(yè)自查自糾自報、專家現(xiàn)場檢查診斷、政府實施掛牌督辦、部門執(zhí)法督促整改”的運行機制，及時發(fā)現(xiàn)和消除隱患，有效

防范各類事故發(fā)生，為建設宜居幸福的現(xiàn)代化國際城市創(chuàng)造良好的安全生產環(huán)境。

（二）工作目標。借助安全生產網格化監(jiān)管系統(tǒng)，按照“先重點、后一般”的原則，上半年率先在高危行業(yè)企業(yè)（礦山開采、建筑施工、冶金、船舶修造、道路運輸、水路運輸及危險物品生產、經營、

儲存和存在危險化學品重大危險源的企業(yè)）和規(guī)模以上企業(yè)實施，下半年逐步在所有行業(yè)企業(yè)全面展開。年內高危行業(yè)企業(yè)和規(guī)模以上企業(yè)隱患自報率達到100%；其他行業(yè)企業(yè)隱患自報率達到80%以上；

2013年達到90%以上。隱患整改率達到100%。通過開展企業(yè)隱患自查自糾自報工作，進一步規(guī)范企業(yè)安全生產經營行為，增強企業(yè)誠信意識和社會責任感，促使企業(yè)自覺落實安全生產主體責任，提高企業(yè)

本質安全生產水平，各類安全生產事故明顯下降，全市安全生產狀況明顯好轉。

二、職責分工

（一）企業(yè)職責

企業(yè)是安全生產事故隱患排查、治理、防控和報告的責任主體，要認真履行相關法定職責，根據(jù)行業(yè)部門制定的事故隱患排查治理指導標準，編制符合法律法規(guī)、標準規(guī)范和適合本企業(yè)崗位、工藝、設

備要求的隱患自查標準，并按照標準定期組織開展隱患排查治理工作，做到整改措施、責任、資金、時限和預案“五到位”。對隱患排查治理情況要按照管理層級和行業(yè)分類，通過網格化監(jiān)管系統(tǒng)及時

上報有關部門。要鼓勵、發(fā)動職工發(fā)現(xiàn)和排除事故隱患，發(fā)揮專家作用，定期聘請專家進行“診斷式”檢查，形成群眾參與、專家診斷的排查治理機制。

（二）各級政府、經濟功能區(qū)職責

各級政府、經濟功能區(qū)要制定實施方案，組織本級監(jiān)管企業(yè)開展安全生產事故隱患自查自糾自報工作。指導、督促區(qū)市行業(yè)監(jiān)管部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）做好事故隱患排查治理現(xiàn)場審查工作；有針對

性地對本轄區(qū)內事故隱患集中或危險性較大的領域進行專項整治，對重大事故隱患實施掛牌督辦、集中整治、驗收銷號。

（三）行業(yè)監(jiān)管部門職責

依據(jù)有關法律法規(guī)、標準規(guī)范的要求，制訂本行業(yè)安全生產事故隱患排查治理指導標準，組織本級監(jiān)管企業(yè)開展安全生產事故隱患自查自糾自報工作，每季度按比例進行現(xiàn)場核查，組織開展行業(yè)內互診

和區(qū)域間互查；定期對企業(yè)隱患自查自糾自報情況統(tǒng)計分析，結合執(zhí)法檢查情況，找準本行業(yè)領域薄弱環(huán)節(jié)，適時開展專項整治。

（四）綜合監(jiān)管部門職責

充分發(fā)揮綜合監(jiān)管職責，抓好企業(yè)安全生產事故隱患自查自糾自報工作的協(xié)調、監(jiān)督、考核；聘請有關專家對各行業(yè)部門制定的指導標準進行評審、及時。完善安全生產網格化監(jiān)管系統(tǒng)，強化隱患

排查治理模塊功能，實現(xiàn)條塊結合、信息共享，增強安全生產預警和輔助決策能力。

三、實施步驟

（一）宣傳發(fā)動階段（2012年3-4月）

1.宣傳發(fā)動。市政府安委會組織召開動員會議，對開展企業(yè)安全生產隱患自查自糾自報工作進行動員部署。各級、各部門要結合任務分工和行業(yè)實際，制定實施方案，采取各種形式，組織宣傳發(fā)動，使

企業(yè)充分認識開展事故隱患自查自糾自報工作的必要性和重要性，明確隱患排查任務，掌握排查標準和上報程序，增強工作緊迫感和責任感。

2.制定標準。市政府有關部門按照職責分工，依據(jù)相關法律法規(guī)、規(guī)章、標準等，結合我市實際，制定或修改完善企業(yè)安全生產事故隱患自查指導標準，并適時予以。

3.培訓教育。分層次開展培訓。市政府安委會負責組織區(qū)市安監(jiān)部門、市直有關部門、市直及中央、省駐企業(yè)分管領導和工作人員的培訓。各區(qū)市政府按照責任分工，制定培訓計劃，抓好屬地企業(yè)主要

負責人、安全管理人員和工作人員的培訓。市政府有關部門結合實際自行組織行業(yè)內相關人員的培訓。通過全面培訓和嚴格考核，使有關人員熟練掌握隱患排查標準、網格化操作、自查自報程序等，保

障各項工作的順利開展。

（二）全面實施階段（2012年4-12月）

1.企業(yè)自查自糾自報

隱患自查。企業(yè)依法組織安全生產管理人員、工程技術人員和其他相關人員，按照企業(yè)事故隱患自查標準，排查事故隱患，建立隱患排查檔案。

隱患確認。企業(yè)按照《安全生產事故隱患定義及分級》（附件1），組織安全技術負責人或聘請相關專家對事故隱患進行風險評估，確定隱患等級。

隱患自糾。企業(yè)對排查發(fā)現(xiàn)的一般事故隱患，應立即予以排除；對不能及時排除的重大事故隱患，應依法組織制定隱患治理方案、及時組織實施，并采取有力措施，確保重大事故隱患整治過程中的安全

。

隱患上報。企業(yè)對排查治理的事故隱患，通過因特網登陸網格化監(jiān)管系統(tǒng)上報隱患自查自糾情況，并定期進行綜合分析。高危行業(yè)企業(yè)要于每月最后一個工作日前、其他行業(yè)企業(yè)于每季度最后一個工作

日前，將排查出的事故隱患綜合分析后，上報安全監(jiān)管和有關部門。對排查出的重大事故隱患，按照行業(yè)分類、監(jiān)管層級，即時將隱患現(xiàn)狀、危害程度和治理方案等內容的專項報告，通過網格化監(jiān)管系

統(tǒng)上報安全監(jiān)管部門和行業(yè)監(jiān)管部門。

隱患評估。企業(yè)重大隱患整改結束后，組織專家、技術人員或委托具備相應資質的安全評價機構，對重大隱患整治情況進行評估。重大隱患整治評估結果、連同評價報告等相關材料，通過網格化監(jiān)管系

統(tǒng)上報安全監(jiān)管部門和行業(yè)監(jiān)管部門。

2.政府部門監(jiān)督管理

組織重大事故隱患現(xiàn)場確認。各級、各部門接到企業(yè)重大事故隱患報告后，應及時組織專家進行現(xiàn)場審查確認，根據(jù)事故隱患危害程度，督促企業(yè)采取防控治理措施。

抽大事故隱患整治情況。各級、各部門要綜合分析重大事故隱患整治情況，每季度按照本級不少于50%、下級不少于10%的比例，對所監(jiān)管領域的重大事故隱患整改情況進行現(xiàn)場抽查；對抽查中發(fā)現(xiàn)

的違法行為或問題，應立即制止或提出整改措施。

實施重大事故隱患掛牌督辦。對企業(yè)自報和執(zhí)法檢查發(fā)現(xiàn)的重大事故隱患，按照屬地管理和“誰主管、誰負責”原則，通過網格化監(jiān)管系統(tǒng)和新聞媒體等形式，實行分級掛牌督辦。公布督辦責任部門、

整改責任主體和整改時間，接受社會各界監(jiān)督，確保重大事故隱患及早整治完畢。本級政府掛牌督辦的重大事故隱患應報上級政府安委會備案。

組織重大事故隱患整改驗收。企業(yè)掛牌督辦的重大事故隱患整改結束后，應向掛牌督辦部門提交驗收銷案書面申請和評價報告。掛牌督辦部門接到申請后，應組織相關人員或專家對重大事故隱患整改情

況進行驗收。經審查同意后，方可恢復生產經營。驗收不合格的，依法采取相關措施。

定期報告隱患排查治理情況。各級政府、行業(yè)監(jiān)管部門對本領域企業(yè)事故隱患自查自糾自報情況每季一總結、每季一匯總，形成專題報告，填寫《企業(yè)安全生產事故隱患自查自糾自報匯總表》（附件2）

，一并上報本級或上級政府安委會。

（三）總結階段（2012年10-12月）

1.總結提升。各級政府、各部門按照全市統(tǒng)一要求，及時總結提煉企業(yè)開展隱患自查自糾自報工作的好經驗、好做法，分析隱患排查治理規(guī)律與特點，研究提出階段性工作對策和措施，不斷提升隱患排

查治理工作水平。

2.考核評估。從2012年10月至12月，市政府安委會將組織對區(qū)市政府、部門落實企業(yè)隱患自查自糾自報工作進行考核。利用網格化監(jiān)管系統(tǒng)進行綜合分析、科學評估，確定考核檔次，納入年終安全生產

工作考核。同時，根據(jù)工作運行情況，科學制定下年度工作計劃，不斷規(guī)范管理，實現(xiàn)事故隱患自查自糾自報工作常態(tài)化監(jiān)管。

3.總結表彰。以企業(yè)開展事故隱患自查自糾自報和標準化工作為重點，組織開展“安全生產示范企業(yè)”評比活動，評選標準和條件，對達到標準和條件、事故隱患自查自糾自報做出突出成績的企業(yè)

，年終給予表彰獎勵。同時，對事故隱患排查不力的單位進行通報批評。

四、工作要求

（一）加強組織領導，完善監(jiān)管系統(tǒng)。各級政府、各部門要按照屬地為主和“一崗雙責”要求，把企業(yè)隱患自查自糾自報工作納入重要議事日程，主要領導要親自抓，分管領導靠上抓，確定責任部門，

明確專人負責，切實加強組織領導。建立由城鄉(xiāng)建設、公安、交通運輸、安全監(jiān)管等部門參加的重大事故隱患自查自糾自報工作聯(lián)席會議制度，定期組織召開會議，加強組織協(xié)調、研究解決突出問題和

新情況。市安全監(jiān)管部門要根據(jù)企業(yè)事故隱患自查自糾自報工作需求，不斷完善網格化監(jiān)管系統(tǒng)相關功能模塊，融企業(yè)隱患上報、統(tǒng)計匯總，以及重大事故隱患危害程度、影響范圍分析，評估結果和整

治效果為一體，以便各級各部門適時掌控企業(yè)隱患排查治理情況，及時采取相應措施。

（二）實施分類監(jiān)管，強化工作措施。各級政府、各部門要根據(jù)企業(yè)隱患自查自糾自報情況，客觀分析、突出重點，實施差異化監(jiān)管。對“零隱患”上報的企業(yè)嚴格落實“必查”制度，立即對企業(yè)進行

執(zhí)法檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問題從嚴查處。對企業(yè)存在的嚴重違法行為，要加大執(zhí)法力度或實施聯(lián)合執(zhí)法。對重大事故隱患要確保整治資金，強化跟蹤督辦措施，及早整治消除。對一些關聯(lián)性突出問題要集中

研究、聯(lián)合會商、找出解決辦法，推進工作落實。各級政府要督促企業(yè)開通企業(yè)網格化監(jiān)管系統(tǒng)，自覺開展事故隱患自查自糾自報工作，對未按規(guī)定上報事故隱患的企業(yè)，依法予以查處。

（三）實施典型示范，強化輿論監(jiān)督。大力培養(yǎng)和樹立安全生產事故隱患自查自糾自報工作的典型區(qū)市、行業(yè)和企業(yè)，廣泛推廣先進經驗和做法，全面深化提升隱患排查治理工作。要把企業(yè)隱患自查自