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app營銷方案范文第1篇

青島掌眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司（簡(jiǎn)稱掌眾）成立于2011年，是國內(nèi)領(lǐng)先的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)用服務(wù)提供商與自主化產(chǎn)品研發(fā)商。自成立以來，掌眾一直從事移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)和銷售，是業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的涵蓋多行業(yè)企業(yè)移動(dòng)解決方案的企業(yè)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)具有極高的知名度。

掌眾憑借超前的產(chǎn)品理念和領(lǐng)先的技術(shù)水平，曾先后榮獲“2012亞太新媒體最佳創(chuàng)新應(yīng)用獎(jiǎng)”、“2012中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最佳商業(yè)模式獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)，被業(yè)內(nèi)人士廣為贊譽(yù)。今年，更是榮獲“2013年度中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息化最具影響力企業(yè)獎(jiǎng)”。同時(shí)，掌眾也是國家認(rèn)證的雙軟企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)，擁有十幾項(xiàng)軟件著作權(quán)和相關(guān)專利，被業(yè)內(nèi)外人士廣為贊譽(yù)。

經(jīng)過多年行業(yè)深耕，掌眾已開發(fā)出 M+、app創(chuàng)意工場(chǎng)、外勤管家等多款移動(dòng)企業(yè)商業(yè)應(yīng)用解決方案，在全國有50多家商、10多家戰(zhàn)略級(jí)合作伙伴，為1000多家企業(yè)提供著服務(wù)。

8月，掌眾在青島舉辦“2013青島微營銷發(fā)展論壇”，到場(chǎng)各知名企業(yè)老總300多人，更是強(qiáng)勢(shì)推出 一款投入數(shù)百萬元研發(fā)資金，三年磨一劍的產(chǎn)品——蒲公英 - 微營銷云。

如果說 M+、APP創(chuàng)意工場(chǎng)、外勤管家等產(chǎn)品是掌眾在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域技術(shù)層面的實(shí)力展現(xiàn)，那么蒲公英 - 微營銷云便是掌眾在自身品牌形象重新塑造。掌眾將多年的技術(shù)積累、市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)深刻結(jié)合，深入發(fā)掘移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值點(diǎn)，為廣大企業(yè)客戶提供了國內(nèi)領(lǐng)先的微營銷落地支撐平臺(tái) ——蒲公英 - 微營銷云。

M+是一款模板式快速制作手機(jī)APP的平臺(tái)，面向中低端客戶群體，客戶可以自己選擇適用的功能模塊來快速創(chuàng)建自己的手機(jī)客戶端，同時(shí)支持Android與iOS兩大平臺(tái)。平臺(tái)擁有APP制作、內(nèi)容維護(hù)、數(shù)據(jù)分析三大核心特性，同時(shí)配套全面營銷支持服務(wù)。

APP創(chuàng)意工場(chǎng)是M+的升級(jí)版，面向中高端客戶群體，是一款可以拖拽式制作APP的平臺(tái)，可極大地滿足企業(yè)客戶個(gè)性的定制化的需求，降低APP制作成本，快速部署企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略。其中還集成了多種營銷互動(dòng)組件，如留言板、會(huì)員、LBS等，更是強(qiáng)化了數(shù)據(jù)分析與運(yùn)營支撐。

app營銷方案范文第2篇

主流應(yīng)用商店如iTune，Google Play中App數(shù)以萬計(jì)，你的App想要脫穎而出絕非易事。但往往推廣策略總被公司當(dāng)馬后炮，甚至根本沒有給予重視。剛剛進(jìn)入這一領(lǐng)域往往容易犯錯(cuò)，所以我在這里也將種種誤區(qū)羅列出來，希望你的努力或是營銷啟動(dòng)不要付諸東流。

1.單純寄希望于業(yè)界關(guān)注或是病毒式傳播

被應(yīng)用商店置頂或是有強(qiáng)勢(shì)媒體關(guān)注當(dāng)然是好事。但是如果不結(jié)合明確的推廣活動(dòng)，那你只是在白日做夢(mèng)——做夢(mèng)可不算是營銷策略。成功的App營銷包括良好的媒體推動(dòng)和社交推廣，但是營銷啟動(dòng)的核心方案應(yīng)該包含有付費(fèi)的推廣。

2.過分關(guān)注CPI(cost per installation)

低水平的CPI固然很好，我們也是拿它作為其中一個(gè)衡量預(yù)算最大產(chǎn)出的指標(biāo)。但如果用戶只是安裝你的應(yīng)用并不能說明問題，真正高質(zhì)量的用戶才會(huì)帶來收益。所謂高質(zhì)量用戶是指那些注冊(cè)了，使用了應(yīng)用內(nèi)的付費(fèi)服務(wù)還經(jīng)常使用你的App的人——或者其他任何符合你App模式的用戶。所以關(guān)注CPLU(cost per loyal user )才是王道。

3.廣告投放渠道過于狹小

如果只是挑選一兩個(gè)表現(xiàn)最好的廣告渠道來投放所有的預(yù)算，確實(shí)是非常省心。從收效上看，這幾個(gè)渠道也許也還不錯(cuò)，但是這樣就不可能最廣泛地覆蓋你的潛在用戶群了。所以本土和全球的渠道都應(yīng)該納入你的方案之中：比如在印度你就要考慮與Admob， InMobi， Komli的這樣的渠道商合作。

4.忽略渠道間的優(yōu)化

只是采用多種渠道推廣還是不夠的：某些渠道可能針對(duì)特定的某款應(yīng)用更為有效。所以定期比較各項(xiàng)支出和收效會(huì)讓你更清晰地把握最優(yōu)的投放方案。

5.忽略渠道內(nèi)的優(yōu)化

把資金轉(zhuǎn)移到表現(xiàn)最好的渠道上只是第一步——真正要獲得收益最大化，你還要跟深層地追究直到某個(gè)特定的廣告，競(jìng)價(jià)和目標(biāo)選項(xiàng)。也許某一渠道上最有力的廣告會(huì)在另一渠道上失利，也許你會(huì)在某個(gè)表現(xiàn)低迷的渠道上發(fā)現(xiàn)最有價(jià)值的一部分流量。

6.最有力的廣告持續(xù)飽和

是個(gè)人都愛千里馬——但是如果你發(fā)現(xiàn)了一支表現(xiàn)出眾的廣告，要留意不要過度依賴于它以免導(dǎo)致受眾疲軟。要定期地更新你的廣告來避免收效衰退。

7.多種分析和報(bào)告混淆判斷

絕大多數(shù)的廣告渠道都會(huì)提供一流的回饋來追蹤你的收效，但是對(duì)于整個(gè)戰(zhàn)役你要有綜合的視角。不幸的是，如果把各種迥異的渠道紛紛都列出一份報(bào)告，那面對(duì)所有的數(shù)據(jù)和分析你就會(huì)惡心地一塌糊涂。所以你要做的是找一個(gè)靠譜的合作伙伴能把你的整個(gè)營銷戰(zhàn)場(chǎng)整合在一起，讓你一目了然(包括激勵(lì)、無激勵(lì)、實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)、社交、電郵、2D和其他所有的應(yīng)用營銷手段)。

8.激勵(lì)渠道的投放過于吝嗇

激勵(lì)性的下載渠道對(duì)于刺激下載量和忠實(shí)用戶的產(chǎn)生都非常有效——但是不包括半途而廢的情況。當(dāng)你投放激勵(lì)渠道的時(shí)候，要保證投入足夠資金達(dá)到在App Store的排名爬升：你在排名爬升中獲取到的有機(jī)用戶才是這個(gè)渠道的真正財(cái)富。

9.爆發(fā)過快

爆發(fā)是指將你的營銷資金在非常短的時(shí)間間隔內(nèi)投放來拉動(dòng)下載量和忠實(shí)用戶的手段，這會(huì)帶動(dòng)你的應(yīng)用排名，隨后進(jìn)一步產(chǎn)生更多的有機(jī)下載。但是如果只是在排行榜前端短期停留而耗盡資金不會(huì)帶來最好的收益：這樣的有機(jī)反應(yīng)需要一段時(shí)間來醞釀。我們的經(jīng)驗(yàn)表明“爆發(fā)然后維持”才是最好的策略，前期的推動(dòng)要配合后續(xù)數(shù)日的廣告推廣來支持新的排名，這樣才能生成更多的收效。

10.沒有100%專注移動(dòng)的媒體伙伴

app營銷方案范文第3篇

中國電子商務(wù)研究中心（100EC.CN）了解到，最近亮相的京東智能云接入產(chǎn)品不僅品類豐富，在京東眾籌平臺(tái)上也屢創(chuàng)佳績(jī)。其中，可以網(wǎng)絡(luò)“約飯”的伊萊特智能電飯煲目前籌集金額已超過一千萬元；云麥好輕Color體脂秤不僅亮出了99元的驚爆價(jià)格，更全面接入京東智能云，完成各項(xiàng)健康指標(biāo)的收集之外，還能為用戶定制接入后續(xù)的增值服務(wù)；在車聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，遠(yuǎn)特科技公司的車果果也已作為接入京東智能云的首個(gè)智能車載產(chǎn)品登上京東眾籌平臺(tái)，開始為期60天的眾籌活動(dòng)。

打通智能產(chǎn)業(yè)鏈，為硬件企業(yè)搭建快速通道

從行業(yè)趨勢(shì)來看，產(chǎn)品的智能化已是不可阻擋的趨勢(shì)。對(duì)于智能硬件廠商來講，產(chǎn)品的智能方案、資金需求、營銷都是痛點(diǎn)。而覆蓋智能云、京東智能、京東眾籌和商城采銷渠道的京東智能生態(tài)模式可以有效整合京東內(nèi)部?jī)?yōu)質(zhì)資源，為廠家提供技術(shù)方案、融資以及營銷資源。

依靠京東云強(qiáng)大的技術(shù)積累，京東將為合作伙伴提供從物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算能力、開放平臺(tái)、超級(jí)App等全方位的技術(shù)能力，從而幫助眾多硬件廠家快速便捷地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品智能化。硬件上，京東通過與Broadlink等模組廠家合作，讓系統(tǒng)內(nèi)的硬件產(chǎn)品之間能更方便連通；軟件方面，京東開放了自家的云服務(wù)和其他數(shù)據(jù)處理技術(shù)，并且只需通過一個(gè)超級(jí)App就能控制所有接入設(shè)備，在產(chǎn)品端給予用戶便捷體驗(yàn)。

另一方面，通過與京東眾籌的深度合作，接入智能云解決方案的產(chǎn)品可以優(yōu)先被推薦到京東眾籌，進(jìn)行融資與營銷曝光。前不久，伊萊特的智能電飯煲在上眾籌不到一個(gè)月時(shí)間就籌資超過千萬元，成為京東眾籌平臺(tái)首個(gè)千萬級(jí)的生活小家電產(chǎn)品，獲得大量籌客的擁戴。

超級(jí)APP提升用戶體驗(yàn)，匯聚第三方增值服務(wù)

京東早在2014年4月就已京東智能云超級(jí)App，使用戶只使用一個(gè)App，就可實(shí)現(xiàn)各個(gè)品牌多種智能設(shè)備的控制，輕松構(gòu)建多個(gè)核心應(yīng)用場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)一手掌控簡(jiǎn)單智能生活的愿望。

當(dāng)未來各種家居產(chǎn)品、健康產(chǎn)品都實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)化后，用戶不可避免地要使用各種App對(duì)設(shè)備進(jìn)行控制、配置，而大量App的安裝則會(huì)給用戶帶來困擾。正基于此，搭載京東超級(jí)App對(duì)所有接入京東智能云的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)“一屏接入”，“一端控制”，同時(shí)，用戶還可對(duì)設(shè)備進(jìn)行配置，設(shè)備可依據(jù)不同的場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)智能聯(lián)動(dòng)。

不僅如此，超級(jí)App還依據(jù)不同的產(chǎn)品接入了第三方服務(wù)，使用戶需求得到真正的閉環(huán)滿足。例如1月份的云麥好輕Color體脂秤，在完成各項(xiàng)健康指標(biāo)收集的同時(shí)，更是通過京東智能云連接了專業(yè)健身方案服務(wù)，在引導(dǎo)用戶科學(xué)健身的同時(shí)，有效解決了一般智能產(chǎn)品“只監(jiān)測(cè)，不解決”的半智能問題，真正完成了智能健康產(chǎn)品的閉環(huán)服務(wù)。

從智能家居到車聯(lián)網(wǎng)，用戶的智能生活指日可待

京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東不久前在極客公園2015創(chuàng)新大會(huì)上表示，“智能硬件領(lǐng)域是個(gè)新興行業(yè)，完全有可能讓現(xiàn)在市場(chǎng)上所有傳統(tǒng)的品牌商和產(chǎn)業(yè)，都有一次大的洗牌。產(chǎn)品沒有智慧的話絕對(duì)不能稱之為產(chǎn)品，將來所有的產(chǎn)品都將是智能的?！倍涨埃〇|商城也剛剛上線了“智能館”，作為智能家居的一站式購物入口，用戶可在線上智能館中便捷購買到當(dāng)下最前衛(wèi)炫酷的智能產(chǎn)品。

京東智能館銷售的智能硬件包括空氣凈化器、空調(diào)、煙機(jī)、熱水器、燈具、豆?jié){機(jī)、凈水設(shè)備、烤箱、插座、加濕器、取暖器、血壓計(jì)、血糖儀、電子秤、智能夾子、手環(huán)等一系列產(chǎn)品。他們都完成了京東智能云的接入，也有不少是京東眾籌的明星產(chǎn)品。他們完全可以“組團(tuán)作戰(zhàn)”，通過超級(jí)App形成場(chǎng)景化的應(yīng)用方案，或是匯集成完整的健康數(shù)據(jù)，讓智能設(shè)備不再是孤島。

不僅如此，據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人向中國電子商務(wù)研究中心（100EC.CN）透露，近期還將有一大波接入京東智能云的產(chǎn)品即將走上京東眾籌，和用戶見面，其中包括冰箱、洗衣機(jī)、掃地機(jī)器人、足浴盆、手環(huán)、凈化器等等，看來，京東真是要用智能產(chǎn)品全面“承包”用戶的生活了。

app營銷方案范文第4篇

>> 教育型移動(dòng)APP的教學(xué)應(yīng)用模式研究 移動(dòng)協(xié)同教育APP功能需求分析 中職學(xué)校移動(dòng)APP的設(shè)計(jì)研究 教育APP的應(yīng)用問題分析及對(duì)策研究 移動(dòng)教育發(fā)展現(xiàn)狀的研究 移動(dòng)視聽APP發(fā)展?fàn)顩r分析研究 論移動(dòng)app在展會(huì)應(yīng)用中的研究 中外英語學(xué)習(xí)類移動(dòng)APP的對(duì)比研究 高職教育中的移動(dòng)學(xué)習(xí)現(xiàn)狀分析及應(yīng)對(duì)策略研究 教育類APP在大學(xué)生學(xué)習(xí)中的應(yīng)用現(xiàn)狀研究 校園APP推廣現(xiàn)狀分析及模式研究 移動(dòng)學(xué)習(xí)研究現(xiàn)狀給特殊教育的啟示 大學(xué)生對(duì)教育類移動(dòng)APP滿意度調(diào)查研究 APP營銷的現(xiàn)狀分析及策略探究 App:移動(dòng)營銷的新陣地 App指引你的移動(dòng)生活 移動(dòng)題庫App的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 問診類移動(dòng)醫(yī)療APP用戶信任的影響因素分析 基于Ionic和Cordova的跨平臺(tái)移動(dòng)APP的研究與應(yīng)用 基于移動(dòng)學(xué)習(xí)APP的高校翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的實(shí)踐與研究 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：l

[2]劉丹，胡衛(wèi)星，李玉斌，等.移動(dòng)教育 APP的研發(fā)現(xiàn)狀與應(yīng)用問題分析[J].電化教育研究，2016（8）：47-52.

[3]苗國建.移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境下微課設(shè)計(jì)研究[D].新鄉(xiāng)：河南師范大學(xué)，2015.

[4]鐘廣銳.移動(dòng)學(xué)習(xí)在高校課程教學(xué)中的應(yīng)用研究[J].嘉應(yīng)學(xué)院學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)），2014，32（3）：82-86.

[5]王曦.“互聯(lián)網(wǎng)+智慧校園”的立體架構(gòu)及應(yīng)用研究[J].中國電化教育，2016（10）：107-111.

[6]胡欽太，鄭凱，林南暉.教育信息化的發(fā)展轉(zhuǎn)型：從“數(shù)字校園”到“智慧校園”[J].中國電化教育，2014（1）：35-39.

app營銷方案范文第5篇

APP營銷傳播的特點(diǎn)

APP指移動(dòng)設(shè)備上的應(yīng)用程序。APP營銷傳播指企業(yè)在App Store、Google Play等應(yīng)用商店或者Web等渠道程序，吸引用戶下載，然后通過程序展開相應(yīng)的營銷傳播活動(dòng)。APP對(duì)企業(yè)而言是一個(gè)可移動(dòng)的營銷窗口，利用APP不僅能進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳，為用戶提供體驗(yàn)和社交分享;還可進(jìn)行產(chǎn)品推銷、在線購買，實(shí)現(xiàn)品牌推廣和管理。所有的營銷過程都在APP這個(gè)小端口中完成，既節(jié)約了成本，又提高了效率。

與傳統(tǒng)的移動(dòng)營銷傳播相比，在傳播方式上，APP營銷屬于對(duì)用戶主觀行為的利用：用戶只要下載并安裝了該軟件，即可隨時(shí)隨地接收信息，比如新品推出或促銷活動(dòng)的信息，用戶還可以瀏覽資訊甚至下單購買;而傳統(tǒng)的移動(dòng)營銷大多是通過短信進(jìn)行，屬于被動(dòng)接受。在傳播形式上，APP有文字、圖片、視頻等多種表現(xiàn)形式，更加生動(dòng)真實(shí)，創(chuàng)意空間大;傳統(tǒng)移動(dòng)營銷一般是以文字為主，傳播效果差。在傳播周期上，很多用戶都會(huì)利用APP來打發(fā)碎片時(shí)間，企業(yè)可利用碎片時(shí)間與用戶長(zhǎng)期接觸，這比單次告知的傳統(tǒng)營銷方式更有吸引力。

“星巴克中國”APP營銷傳播成功因素分析

星巴克在美國是家喻戶曉的品牌，在世界上早已名聲遠(yuǎn)播。星巴克這一“多數(shù)人承擔(dān)得起的奢侈品”，擁有著收入稍高、忠誠度強(qiáng)的白領(lǐng)階層和“咖啡控”這些消費(fèi)群體。

“星巴克中國”APP如同一個(gè)即時(shí)分享的社區(qū)，囊括了GPS定位、綁定星享俱樂部、記錄咖啡心情、產(chǎn)品查詢和同步社交網(wǎng)絡(luò)等功能。星巴克的APP營銷模式不僅推廣了品牌，還為更多組織學(xué)習(xí)APP傳播提供了榜樣。

（一）個(gè)性化和人性化的APP營銷

品牌個(gè)性是企業(yè)在進(jìn)行品牌營銷時(shí)首先考慮的環(huán)節(jié)。隨著人們價(jià)值觀念的多元化，只有不同個(gè)性、別具一格的品牌才能真正地吸引用戶。對(duì)于星巴克來說，它既提品也提供服務(wù)?！靶前涂酥袊盇PP作為星巴克在互聯(lián)網(wǎng)界的新成員，把星巴克的產(chǎn)品和服務(wù)有效融入其中。星巴克還針對(duì)不同的節(jié)日和人群推出不同產(chǎn)品，如在兒童節(jié)期間推出Mini版的“星冰粽”、為“酷酷小正太”推出伯爵茶味等，都實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化的營銷創(chuàng)新。

“星巴克中國”APP的功能設(shè)置充分體現(xiàn)了人性化特點(diǎn)?！靶前涂藭r(shí)刻”和“門店查詢”是此款A(yù)PP初推時(shí)的重頭戲?！靶前涂藭r(shí)刻”幫助消費(fèi)者用來記錄咖啡心情，分享生活?！伴T店查詢”是利用GPS定位幫消費(fèi)者尋找附近的門店。“星巴克中國”APP的個(gè)性化和人性化，別出心裁，清晰定位，為整個(gè)營銷活動(dòng)開了個(gè)好頭。

（二）借助APP創(chuàng)造與消費(fèi)者的互動(dòng)點(diǎn)

消費(fèi)者一般不會(huì)購買不了解或了解很少的產(chǎn)品，互動(dòng)是增強(qiáng)顧客與品牌間熟悉度的一個(gè)好方式。APP營銷互動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)是傳統(tǒng)媒體所不能比的。2013年10月，為推廣新品早餐，星巴克在APP上推出了“早安鬧鐘”活動(dòng)，即每天早晨7：00～9：00，在鬧鐘響后的1小時(shí)內(nèi)到達(dá)附近的門店購買咖啡飲品，就可半價(jià)享受新品早餐。這一活動(dòng)在微博上分享推廣后，吸引了大量粉絲關(guān)注。

優(yōu)秀的企業(yè)必須致力于了解其顧客的消費(fèi)行為和生活習(xí)慣，在增進(jìn)與顧客聯(lián)系的同時(shí)，積極探索其內(nèi)心中的深層需求?！霸绨掺[鐘”以創(chuàng)意的推廣方式給作為白領(lǐng)上班族的顧客帶來獨(dú)特體驗(yàn)，讓每天早起不再痛苦。在活動(dòng)推出后的四周內(nèi)，“星巴克中國”APP下載次數(shù)超9萬次，超過50萬人設(shè)置了鬧鈴。

（三）利用APP實(shí)現(xiàn)營銷創(chuàng)新

1.通過APP實(shí)踐新型獎(jiǎng)勵(lì)營銷。獎(jiǎng)勵(lì)營銷即在消費(fèi)者購買商品的同時(shí)，附送相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)作為回饋，一般以實(shí)物為主。星巴克利用APP進(jìn)行虛擬物品獎(jiǎng)勵(lì)，在APP的“星成就”欄目中，共有18個(gè)成就，完成一定的任務(wù)，就能得到相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。比如1個(gè)月內(nèi)13：00～18：00到店購買3次下午茶，就能獲得“悠閑咖”成就。這一模式既通過獎(jiǎng)勵(lì)來驅(qū)動(dòng)用戶消費(fèi)飲品、使用APP，還大大節(jié)約了營銷的成本。

2.巧用APP分享功能進(jìn)行口碑營銷。傳統(tǒng)的口碑營銷以口頭傳播為主，而星巴克APP提供了將信息分享到新浪微博、微信朋友圈等的功能。使用者可以將“星消息”欄目中的促銷信息以及咖啡、食品等小知識(shí)快捷地分享給自己的粉絲和親友;“星成就”中獲得的成就也可以分享出去。借力微博、微信等新媒體來進(jìn)行口碑營銷，吸引了更多人的目光。

（四）利用APP進(jìn)行品牌管理

品牌管理，對(duì)企業(yè)內(nèi)部來說，需要的是好的領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀的工作團(tuán)隊(duì);對(duì)外部來說，則是處理好與消費(fèi)者之間的關(guān)系，構(gòu)建良好品牌形象。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，星巴克創(chuàng)始人舒爾茨把數(shù)字營銷和賣咖啡看得一樣重要，他主張積極創(chuàng)建第四空間來與顧客保持密切交流。

除了上述的分享功能外，使用者可通過APP中的星享俱樂部隨時(shí)查看自己消費(fèi)和累積星星的情況。與其說“星巴克中國”APP是一個(gè)品牌APP，倒不如說它是企業(yè)與顧客、顧客與顧客之間的一個(gè)社交軟件。它能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)品牌的深度了解，鞏固其在消費(fèi)者心中的品牌地位，促進(jìn)品牌忠誠度形成。

“星巴克中國”APP營銷傳播的不足之處

首先，APP欄目的取舍不夠慎重

“星巴克中國”APP剛推出時(shí)，有一個(gè)“咖啡和飲品”欄目，消費(fèi)者通過它能很方便直觀地了解店內(nèi)出售商品的種類，在到達(dá)門店之前就確定自己所需之物。但在多次升級(jí)后，這個(gè)介紹性的功能被取消了，引來眾多用戶的不滿。

其次，APP功能有待繼續(xù)完善

“星巴克中國”APP可以考慮在現(xiàn)有基礎(chǔ)上拓展移動(dòng)支付功能，通過二維碼掃描（與支付寶錢包、微信錢包等第三方合作）或NFC（近距離無線通信技術(shù)）來方便顧客付款，這也是近來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大勢(shì)所趨。

再次，APP服務(wù)精細(xì)化程度需提高

“星巴克中國”APP雖然能夠關(guān)聯(lián)新卡，但缺少一鍵切換活躍卡的功能，這樣會(huì)給一些多卡用戶在使用中造成不便。另外，“星巴克中國”APP的反饋功能也有待改善。

結(jié) 語

“星巴克中國”APP的營銷傳播，充分利用了移動(dòng)APP的特性，其整個(gè)過程中關(guān)鍵點(diǎn)是用戶（也是其傳播對(duì)象）。首先，從用戶出發(fā)，了解用戶需要，針對(duì)性地設(shè)計(jì)APP來為之服務(wù);其次，積極與用戶互動(dòng)，建立情感聯(lián)系，并通過口碑營銷做大市場(chǎng);最后，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)意銷售，通過不斷創(chuàng)新來適應(yīng)市場(chǎng)變化，并借助APP平臺(tái)對(duì)企業(yè)品牌進(jìn)行有效管理。

星巴克跟其他外企一樣，在中國正接受著本土化的挑戰(zhàn)。在進(jìn)軍中國市場(chǎng)時(shí)，只有充分了解中國用戶的媒介使用習(xí)慣和平臺(tái)屬性，設(shè)計(jì)具有中國元素的營銷傳播活動(dòng)方案，才會(huì)走得更遠(yuǎn)。

注釋：