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“得婚慶者得天下”已成為業(yè)內(nèi)人士的共識,眾商家開始躍躍欲試,紛紛投入到這場婚慶市場的爭奪戰(zhàn)中。于是越來越多的營銷力量和研發(fā)費用被投入進(jìn)來,新的婚慶花型、新的婚慶風(fēng)格紛紛推出,婚慶床品市場呈現(xiàn)出“百花齊放、百家爭鳴”的繁榮局面。然而浮華背后盡顯蒼涼,由于缺乏有效的推廣策略,使婚慶床品養(yǎng)在閨中,鮮為人知,大投入并沒有帶來大回報。受到婚慶市場份額和經(jīng)濟(jì)利益的刺激,業(yè)內(nèi)實踐和探索的腳步并未停止過。多年前,便有家紡企業(yè)嘗試建立獨立的婚慶家紡門店,當(dāng)時在業(yè)內(nèi)引起一陣轟動,但是由于受限于消費群體狹隘性和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單調(diào)性等因素的制約,這種模式尚未表現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力。
在不斷的嘗試中,不斷的反思中,家紡婚博會應(yīng)運而生,這種以婚慶床品為主體,以準(zhǔn)新人為目標(biāo)群體的推廣模式,實現(xiàn)了婚慶床品與目標(biāo)消費群體的精準(zhǔn)對接,表現(xiàn)出了強(qiáng)大的市場應(yīng)答能力。三聯(lián)家紡,作為婚慶床品的領(lǐng)軍品牌之一,婚慶系列向來是三聯(lián)品牌的特色和優(yōu)勢所在,在行業(yè)內(nèi)亦是首屈一指。雖然婚慶優(yōu)勢明顯,但近幾年來三聯(lián)家紡在婚慶市場的份額卻始終沒有實質(zhì)性提升。直到2013年,三聯(lián)家紡海門店舉行了首屆婚博會,短短12天時間實現(xiàn)了婚慶類床品銷售187萬的佳績,幾乎等同于海門店往年婚慶類床品銷售總額的50%,同時也一舉確立了三聯(lián)家紡婚慶床品在海門地區(qū)的王者地位。在市場競爭熙熙攘攘的今天,各種營銷手段盡顯頹勢,婚博會推廣或許將成為家紡行業(yè)新的增長點。
那么,如何通過婚博會推廣真正實現(xiàn)掘金婚慶市場的目的呢?《孫臏兵法月戰(zhàn)》有云:天時、地利、人和,三者不得,雖勝有殃。“天時”是前提,婚博會成功開展必須借助合適的時機(jī)。按照中國傳統(tǒng)習(xí)俗,結(jié)婚高峰期一般集中在勞動節(jié)、國慶節(jié)、元旦和春節(jié),其中國慶節(jié)結(jié)婚人數(shù)達(dá)到頂峰。根據(jù)“新人會在結(jié)婚前1-2個月集中采購婚慶用品”的消費特點,我們將在8月份迎來全年婚慶銷售的黃金期。為此,我們必須伺機(jī)而動,運籌帷幄,積極把握市場銷售的主動性。
在向客戶傳達(dá)婚博會推廣模式的過程中,大多數(shù)客戶都會問這樣一個問題:婚博會的開展與常規(guī)促銷有何不一樣?常規(guī)促銷是一種粗放化的營銷模式,往往通過高頻率、高密集的廣告,以追求到達(dá)活動現(xiàn)場的絕對人數(shù)。而婚博會推廣則側(cè)重于精準(zhǔn)化營銷,通過有的放矢的廣告投放,確保實現(xiàn)高成交率和高客單價。從常規(guī)促銷到婚博會推廣,實則是從粗放化營銷到精準(zhǔn)化營銷的轉(zhuǎn)變。要做到精準(zhǔn)化營銷,筆者認(rèn)為:必須立足目標(biāo)消費群體,必須縝密思考與客戶息息相關(guān)的三大問題,這三大問題將作為活動整體推進(jìn)過程中的思路導(dǎo)引。
問題1:結(jié)婚新人如何獲悉婚博會信息?
問題2:獲知信息后的新人為什么樂意前來參加婚博會?
問題3:到達(dá)現(xiàn)場的新人如何促成其成交?
以上三大問題涵蓋了三個方面:客戶的信息獲悉、客戶的參與意向和客戶的購買程度。以往的促銷活動,我們都是站在活動的角度來探討活動的開展,而忽略了消費者本身的心理趨向。只有有效解決了以上三大問題,婚博會推廣過程中的一切難點才會迎刃而解。
首先,我們來探討第一個問題:結(jié)婚新人如何獲悉婚博會信息?常規(guī)促銷的宣傳往往依靠的的是廣而告之的形式,這種宣傳方式重覆蓋率輕精準(zhǔn)率,適合于大眾化的市場活動。而婚博會針對的消費群體僅僅是即將結(jié)婚的準(zhǔn)新人,屬于小眾群體,在宣傳上更適于采用“窄告”形式。所謂窄告,就是“窄而告之”、“專而告之”, 即通過有效的信息,把活動內(nèi)容直接傳達(dá)至目標(biāo)消費群體。窄告的投放對于商家來說是一個可控的過程,不僅節(jié)約了大量的廣告資源,更提升了廣告回報率。
那么,我們?nèi)绾螌⒒椴畔⒕珳?zhǔn)的傳達(dá)給結(jié)婚新人?眾所周知,新人結(jié)婚前都會購買黃金首飾、家電家居和拍攝婚紗照,這些相關(guān)店鋪以及婚紗影樓掌握了新人的第一手資料。這些新人資料不僅具備針對性,更具有時效性。為此,我們可以和黃金珠寶、家電家具以及婚紗影樓等關(guān)聯(lián)商家組成異業(yè)銷售聯(lián)盟,實現(xiàn)客戶群體資源共享的目的。值得注意的是,在同聯(lián)盟商家合作過程中,切忌不能簡單的讓聯(lián)盟商家一些相關(guān)宣傳資料。這樣操作不僅容易使過程失控,更關(guān)鍵的是無法直接了解到消費者的需求動態(tài),讓婚博會的開展充滿了風(fēng)險性。我們?nèi)绾卧诋悩I(yè)聯(lián)盟合作過程中做到積極主動?互惠雙贏是現(xiàn)代商業(yè)合作的基礎(chǔ)和前提,只有讓聯(lián)盟商家看到盈利的希望,才更有可能獲得對方提供的資源。為此,在和相關(guān)商家進(jìn)行聯(lián)盟合作商談時,必須要向?qū)Ψ絺鬟_(dá)以下利益點:1、雙方客戶資源置換,達(dá)到信息共享;2、營造婚博會銷售平臺,促進(jìn)銷售提升;3、廣告資源全面共享,提升品牌知名度;4、建立利益分享機(jī)制,實現(xiàn)利潤分成。在成功收集到目標(biāo)消費群體的資料后,必須對相關(guān)資料進(jìn)行系統(tǒng)的整理與分析。然后集中所有人力和物力,通過電話邀約、邀請函發(fā)放、活動單頁快遞以及人員拜訪等形式齊頭推進(jìn),以實現(xiàn)對目標(biāo)消費群體的轟炸式傳播。這種營銷模式與目前熱炒的爆破營銷可謂如出一轍。爆破營銷,也叫會議營銷、活動營銷,即通過精準(zhǔn)市場客戶定位,鎖定顧客群體并集中進(jìn)行轟炸式營銷。爆破營銷實際上就是精準(zhǔn)營銷,最早出現(xiàn)在家居行業(yè)。一般操作流程為:搜集目標(biāo)區(qū)域內(nèi)的樓盤資源,將小區(qū)樓盤進(jìn)行分類,并且進(jìn)行物業(yè)管理的公關(guān)行動,登記所有潛在客戶的聯(lián)系方式和購買意愿情況。充分做好前期準(zhǔn)備工作后,在一個適當(dāng)?shù)臅r間對客戶進(jìn)行集中營銷。包括短信營銷、電話營銷、樓盤駐點營銷等方式進(jìn)行大面積的產(chǎn)品推廣宣傳攻勢,并邀請所有潛在客戶于特定日期到活動現(xiàn)場進(jìn)行采購活動。家紡婚博會的推廣,完全可以導(dǎo)入爆破營銷思路,或許可以徹底引爆婚慶市場。
除了通過異業(yè)聯(lián)盟實現(xiàn)對目標(biāo)消費群體精準(zhǔn)活動信息外,一些新型的、低成本的有效廣告形式也值得借鑒。微信,作為一種新興的信息傳播工具,在營銷方面的應(yīng)用價值被越來越多的企業(yè)認(rèn)可。不間斷活動信息、集贊獲贈精美禮品、線上線下消費互動……一系列的微信推廣模式被淋漓盡致的運用到活動宣傳中去,短時間內(nèi)擴(kuò)大了活動的影響力。近年來,事件營銷也被更多的運用到活動宣傳造勢中。三聯(lián)家紡海門店2014 婚博會推廣,他們將傳統(tǒng)的婚禮儀式直接搬到大街上,大紅花轎、轎夫、新郎新娘、隨行人員、腰鼓隊、婚慶手舉牌……成為城市里最吸引人的移動廣告位。一夜之間,數(shù)十萬的微信都紛紛轉(zhuǎn)發(fā)現(xiàn)場照片,一夜之間使活動信息傳遍整個海門。
接下來,我們來溝通探討第二個問題:獲知信息后的新人為什么樂意前來參加婚博會?這就需要我們在制定活動策劃方案的時候,進(jìn)行角色的換位思考。首先,活動的優(yōu)惠力度。常規(guī)的打折、降價和買贈等形式已經(jīng)讓消費者產(chǎn)生了對活動的抗拒能力。三聯(lián)家紡海門店在2013婚博會上,推出了“買婚慶套件,送紅木子孫桶”的優(yōu)惠細(xì)則,子孫桶是海門地區(qū)婚嫁的必備品,但這一物品隨著社會的發(fā)展越來越難尋覓其蹤跡,紅木子孫桶正好迎合了目標(biāo)消費群體的心理,受到了追捧,整個活動期間共贈送紅木子孫桶接近500套。三聯(lián)家紡海門店2014婚博會繼承和創(chuàng)新了去年的成功經(jīng)驗,除了買贈外,推出了新人憑結(jié)婚證及邀請函可以免費領(lǐng)取婚慶靠墊1對。2、活動的規(guī)模與形式。消費者存在“求大求全”的心理,他們理所當(dāng)然的認(rèn)為:活動規(guī)模越大,意味著品種系列越齊全,優(yōu)惠力度越大。由此,消費者參與的積極性也就越大?,F(xiàn)實生活中,絕大多數(shù)的消費者喜歡舍近求遠(yuǎn)到大的購物中心消費,正是這種“求大求全”心理的真實反映。因此,活動前期的宣傳造勢尤為關(guān)鍵,造勢越到位,消費者就越會感性的認(rèn)同活動舉行的規(guī)模性。同時,活動的開展形式也是驅(qū)動消費者前來購物的重要因素。新人購物存在一個鮮明的特點:一家人出動,一站式或在集中時間內(nèi)購滿所需的物品。如果活動開展的形式是異業(yè)聯(lián)盟,集合了黃金珠寶、婚紗攝影、家居建材等婚慶相關(guān)用品外,那么就更能迎合消費者一站式購物的要求。3、人員邀約過程的專業(yè)性。相對于常規(guī)的促銷活動,婚博會的推廣顯得更加的針對性、更加的專業(yè)化,這就需要專業(yè)化的人員向目標(biāo)消費群體進(jìn)行專業(yè)化的邀約??蛻舻难s是件很具有挑戰(zhàn)性的工作,因為消費者經(jīng)常接到廣告推銷電話,導(dǎo)致他們在內(nèi)心里產(chǎn)生一種本能的防范。專業(yè)化的人員不僅能將婚博會的信息有效傳達(dá)給消費者,更能傳遞一種品牌的理念、一種信賴感。溝通過程越順利,消費者認(rèn)同也就越深刻,其活動參與的可能性也就越大。4、品牌自身的影響力?;椴某晒﹂_展,來源于兩大驅(qū)動力:終端的推動力和品牌的拉動力。所謂終端推動力是指通過活動的策劃、籌備和實施等一系列促使推動促銷的有效進(jìn)行;而品牌的拉動力是指借助品牌的知名度和美譽度來提升產(chǎn)品的銷量。兩種驅(qū)動力缺一不可,然而在活動的開展過程中,我們更多的是依賴終端推動力而忽略了品牌拉動力。品牌影響力越大,客戶參與的熱情也就越高,反之亦然。消費者對婚博會的參與熱情在很大程度上取決于品牌影響力。所以,我們在平時的工作中,一定要注意從價格管理、老會員數(shù)量、門店形象、品牌形象等多方面做好品牌維護(hù)。
最后,我們要溝通探討的問題是:到達(dá)現(xiàn)場的新人如何促進(jìn)其成交?前文我們提到過:婚博會針對的是小眾群體,既然不追求到達(dá)現(xiàn)場的絕對人數(shù),就必然要追求高成交率、高客單價和高連帶率。事在人為,人是成事的關(guān)鍵,作為與消費者零距離接觸的導(dǎo)購員,自然成了婚博會最終成交狀況的決定性因素。因此,我們必須加強(qiáng)對導(dǎo)購人員的專業(yè)培訓(xùn),提升婚博會的專業(yè)服務(wù)水平。一名優(yōu)秀的導(dǎo)購員是門店財富的源動力。除了平時不定期的培訓(xùn)外,在婚博會開展之前,一定要進(jìn)行系統(tǒng)的針對性培訓(xùn)?;椴茝V專業(yè)的培訓(xùn)包括產(chǎn)品價格、活動細(xì)則、銷售話術(shù)、新產(chǎn)品介紹、接待要領(lǐng)、人員分工與職責(zé)、價格權(quán)限等。通過專業(yè)化的培訓(xùn),使導(dǎo)購人員樹立起婚慶專家的形象。因為專業(yè),所以極致。只有專業(yè)才能成為專家,只有專家才能成為贏家,顧客永遠(yuǎn)只相信專家,專家代表權(quán)威和被信任。在加強(qiáng)對人員專業(yè)培訓(xùn)同時,我們千萬不能忽略了對員工的激勵。人只有在激勵中成長,人只有在激勵中進(jìn)步。提高人員的積極主動性,需要借助合理而不失挑戰(zhàn)的激勵機(jī)制。圍繞婚博會的開展,我們可以設(shè)立目標(biāo)完成獎、銷售提成獎、銷售冠軍獎、大單獎等各項激勵措施。值得注意的一點是,婚博會開始前一定要召開動員大會,鼓舞人心、激勵士氣。人心齊、士氣振、則無往不勝。