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目前農(nóng)村合作醫(yī)療檔案安全及管理現(xiàn)狀主要集中在以下幾個(gè)方面:
1)不健全檔案管理制度
雖然農(nóng)村合作醫(yī)療管理部門針對(duì)檔案管理制定了相關(guān)制度,然而就安全及管理現(xiàn)狀來看仍處于不健全狀態(tài)。一方面檔案保管基礎(chǔ)設(shè)施不完善及保管制度不完善等原因造成頻繁發(fā)生檔案遺失或損毀嗎。另一方面檔案收集不健全導(dǎo)致其無法做到安全齊全或利用方面的缺失影響檔案作用的正常發(fā)揮。
2)現(xiàn)代化管理水平有待加強(qiáng)
農(nóng)村合作醫(yī)療制度的完善自然會(huì)增加醫(yī)療檔案的種類及數(shù)量,尤其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及,在社會(huì)各層次管理系統(tǒng)中以多媒體技術(shù)應(yīng)用為主體的現(xiàn)代化管理已經(jīng)得到普遍應(yīng)用。然而通過調(diào)查得知,大部分農(nóng)村合作醫(yī)療檔案在管理手段上仍以手工為主,導(dǎo)致檔案現(xiàn)代化水平低,阻礙檔案工作的發(fā)展。
3)醫(yī)療檔案管理人員素質(zhì)有待提升
多數(shù)農(nóng)村合作醫(yī)療檔案管理人員為非檔案專業(yè)或兼職,不能及時(shí)認(rèn)識(shí)檔案工作的重要性,也缺乏相應(yīng)的檔案管理知識(shí)。
2加強(qiáng)農(nóng)村合作醫(yī)療檔案安全及管理措施
1建立規(guī)范的檔案安全管理制度
檔案工作規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)在于建立檔案安全管理制度,所以,有必要建立檔案工作制度。首先建立檔案資料歸檔制度;歸檔范圍即在單位各項(xiàng)活動(dòng)中形成具有查閱價(jià)值的各種文件資料,農(nóng)村合作醫(yī)療相關(guān)部門必須按要求整理立卷并定期將所整理的材料移交至檔案室,之后檔案室將這些案卷歸檔并編寫文件目錄,部分移交檔案時(shí)應(yīng)認(rèn)真填寫移交清冊,履行移交手續(xù)。其次有保存價(jià)值和利用價(jià)值的農(nóng)村合作醫(yī)療檔案要將其納入單位檔案綜合管理體系中,必要時(shí)建立進(jìn)出檔案庫制度,進(jìn)一步確保檔案的安全與完整。明確規(guī)定進(jìn)出庫房的檔案、人員,其中包括庫房管理人員不得到庫房內(nèi)從事與檔案管理無關(guān)的活動(dòng),非工作時(shí)間不得進(jìn)入庫房,定期檢查清點(diǎn)典藏的檔案,進(jìn)出庫檔案都要登記,尤其檔案入庫前要進(jìn)行必要的消毒處理,以此確保農(nóng)村合作醫(yī)療檔案的安全和完整,從而更好地服務(wù)于農(nóng)村合作醫(yī)療工作。
2利用現(xiàn)代化手段,提高醫(yī)療檔案安全及管理層次
由于農(nóng)村合作醫(yī)療檔案內(nèi)容復(fù)雜、數(shù)量大、流動(dòng)性強(qiáng)且保存期短,因此不可能全部實(shí)現(xiàn)電子管理。對(duì)此可以運(yùn)用各種電腦軟件輔醫(yī)療檔案安全及管理,建立數(shù)據(jù)庫輸入患者基本信息、檔案變動(dòng)及檔案轉(zhuǎn)遞情況,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)實(shí)體檔案與電腦查詢相結(jié)合的方式,充分提高檔案管理效率。實(shí)現(xiàn)醫(yī)療檔案管理現(xiàn)代化在于對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)的利用,通過使用相應(yīng)的技術(shù)可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)分類、編輯及統(tǒng)計(jì)等工作,檔案管理人員只需在互聯(lián)網(wǎng)所建立的貢獻(xiàn)平臺(tái)對(duì)所需醫(yī)療檔案進(jìn)行檢索,便能將醫(yī)療檔案調(diào)取出來。醫(yī)療檔案現(xiàn)代化管理工作是一個(gè)較為漫長的過程,需不斷規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,不是一時(shí)間可完成的。檔案工作人員在進(jìn)行此項(xiàng)工作時(shí)必須給予嚴(yán)格參照的檔案部門所頒布的相關(guān)條例條規(guī),相關(guān)部門也應(yīng)及時(shí)給予關(guān)照和幫助,不能全權(quán)依靠檔案局,進(jìn)一步促進(jìn)檔案現(xiàn)代化管理的規(guī)范化及標(biāo)準(zhǔn)化。
3提高檔案管理人員素質(zhì)
增強(qiáng)農(nóng)村合作醫(yī)療相關(guān)管理人員的檔案意識(shí),不斷加強(qiáng)醫(yī)療檔案管理人員綜合水平素質(zhì),必要時(shí)可開展相關(guān)培訓(xùn),引導(dǎo)工作人員打破傳統(tǒng)封閉思想束縛,以全新的思想觀念迎接工作中的各項(xiàng)挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)醫(yī)療檔案管理都偏向于手工型,但隨著信息化技術(shù)的普及,應(yīng)改革阻礙醫(yī)療檔案管理工作開展的舊制度,逐漸往現(xiàn)代化管理方向過渡,同時(shí)對(duì)一些與檔案現(xiàn)代化管理工作不相符的工作理論與模式進(jìn)行改革,全面提升工作效率和效益。在日常工作中必然會(huì)遇到問題模,此時(shí)可積極調(diào)用全新的思路來解決,促使醫(yī)療檔案管理工作往新模式方向發(fā)展。農(nóng)村合作醫(yī)療檔案管理人員應(yīng)將加強(qiáng)檔案管理和管理作為重點(diǎn),從長遠(yuǎn)角度出發(fā),為建好醫(yī)療檔案開拓新局面。除檔案管理主體部門之外,醫(yī)院各部門也應(yīng)把收集、整理檔案作為常態(tài)化管理,逐漸形成規(guī)范化運(yùn)作,建立一支專兼職相結(jié)合的醫(yī)療檔案工作管理隊(duì)伍,提高檔案管理效率。
3結(jié)語
新農(nóng)合基金預(yù)算是新農(nóng)合經(jīng)辦機(jī)構(gòu)根據(jù)實(shí)施方案的要求,按照“以收定支,收支平衡”的基本原則,為完成新農(nóng)合基金的籌集計(jì)劃和合理使用基金的任務(wù)而編制的年度基金收支計(jì)劃。經(jīng)辦機(jī)構(gòu)年初應(yīng)該根據(jù)新農(nóng)合基金的特點(diǎn)和要求,遵行政策性、可靠性、合理性、完整性、保證重點(diǎn)性等原則編制基金支出預(yù)算。在編制預(yù)算時(shí),必須堅(jiān)持以收定支,收支平衡,統(tǒng)籌兼顧,使預(yù)算基金略有節(jié)余,不得編制赤字預(yù)算;新農(nóng)合經(jīng)辦機(jī)構(gòu)將預(yù)算草案報(bào)經(jīng)縣(市)級(jí)衛(wèi)生、財(cái)政部門備案、批準(zhǔn),并嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的預(yù)算執(zhí)行,工作中認(rèn)真分析基金的收支情況,定期向同級(jí)財(cái)政和衛(wèi)生部門報(bào)告預(yù)算執(zhí)行情況。財(cái)政和衛(wèi)生部門應(yīng)逐級(jí)匯總上報(bào)預(yù)算執(zhí)行情況,并加強(qiáng)基金監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即采取措施解決。通過對(duì)往年基金支出情況分析,根據(jù)預(yù)計(jì)籌資標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施方案對(duì)原預(yù)算方案進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,再逐級(jí)備案、批準(zhǔn),調(diào)整后的預(yù)算仍要保持收支平衡。合理、有效的預(yù)算計(jì)劃能為新農(nóng)合基金安全使用提供保障。
二、加強(qiáng)基金籌集管理,確?;鹱泐~到位
新農(nóng)合基金籌集實(shí)行農(nóng)民個(gè)人繳費(fèi)(含集體扶持繳納,目前個(gè)別經(jīng)濟(jì)條件好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組為農(nóng)民繳納部分參合費(fèi))和政府財(cái)政補(bǔ)助相結(jié)合的原則。新農(nóng)合制度自2003年運(yùn)行以來,存在多種不同的基金收繳方式,隨著制度和措施的完善,目前大多地區(qū)采用代收代繳方式,即:首先,縣級(jí)政府和新農(nóng)合經(jīng)辦機(jī)構(gòu)共同擬定當(dāng)?shù)匦罗r(nóng)合制度實(shí)施方案;其次,鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)根據(jù)實(shí)施方案要求完成農(nóng)民個(gè)人繳費(fèi)的收費(fèi)工作;然后,鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)負(fù)責(zé)新農(nóng)合工作的人員將代收的農(nóng)民個(gè)人繳費(fèi)足額繳入財(cái)政局社?;饘?;各級(jí)財(cái)政補(bǔ)助按政策和制度要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將補(bǔ)助資金直接撥付到縣財(cái)政局社?;饘簟T诨I集農(nóng)民個(gè)人繳費(fèi)過程中,存在亂收費(fèi)、挪用和為完成參合率而弄虛作假行為。為避免亂收費(fèi)行為的發(fā)生,在新農(nóng)合基金收繳前,由財(cái)政部門統(tǒng)一印制定額收據(jù)分發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn),各鄉(xiāng)鎮(zhèn)收繳參合費(fèi)人員執(zhí)定額收據(jù)收取參合費(fèi);為避免挪用行為發(fā)生,要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將參合繳費(fèi)足額繳入財(cái)政專戶,任何地方、部門、單位、個(gè)人不得截留挪用,否則視情況嚴(yán)重性追究刑事責(zé)任;新農(nóng)合政策和制度要求農(nóng)民自愿參合,不得強(qiáng)制、攤派參合,更不能弄虛作假,騙取國家財(cái)政補(bǔ)助。各級(jí)政府和財(cái)政部門應(yīng)根據(jù)制度要求,按時(shí)、足額配套補(bǔ)助資金,確保新農(nóng)合補(bǔ)償支出。做好新農(nóng)合基金籌集工作,才能保證當(dāng)年新農(nóng)合報(bào)銷補(bǔ)償支出,才能保證參合農(nóng)民及時(shí)受益。
三、加強(qiáng)基金資產(chǎn)負(fù)債管理,確?;鹩行褂?/p>
資產(chǎn)是指新農(nóng)合經(jīng)辦機(jī)構(gòu)在基金運(yùn)行過程中形成的現(xiàn)金、銀行存款(包括財(cái)政專戶存款、支出戶存款)和暫付款等。新農(nóng)合經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)按有關(guān)規(guī)定建立健全銀行存款和現(xiàn)金的內(nèi)部控制管理制度;應(yīng)按有關(guān)部門的管理要求在國有商業(yè)銀行開設(shè)銀行存款賬戶;現(xiàn)金的收付和管理要嚴(yán)格遵守國務(wù)院的《現(xiàn)金管理暫行條例》中的有關(guān)規(guī)定;應(yīng)按月和開戶銀行對(duì)賬,保證賬賬、賬款相符。以遼寧省某縣為例,在補(bǔ)償支出過程中,經(jīng)辦機(jī)構(gòu)工作人員不直接接觸現(xiàn)金,在結(jié)算醫(yī)院墊付款結(jié)算時(shí)為其開具轉(zhuǎn)賬支票,在結(jié)算參合農(nóng)民域外就醫(yī)和門診藥費(fèi)補(bǔ)償時(shí)開具現(xiàn)金支票,參合農(nóng)民執(zhí)現(xiàn)金支票到銀行取款,確保了基金的安全使用。負(fù)債是指基金運(yùn)行過程中形成的暫存款和臨時(shí)借款等,負(fù)債應(yīng)謹(jǐn)慎發(fā)生,定期處理,及時(shí)結(jié)清。目前,經(jīng)辦機(jī)構(gòu)存在的負(fù)債一般是給定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)撥付的周轉(zhuǎn)金,能夠及時(shí)結(jié)清。在新農(nóng)合基金籌資水平有限的情況下,經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)做好基金資產(chǎn)負(fù)債的管理,以保證新農(nóng)合的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
四、加強(qiáng)基金分配和使用管理,確?;鸷侠碇С?/p>
新農(nóng)合基金支出按用途分為醫(yī)療基金支出、風(fēng)險(xiǎn)基金支出。醫(yī)療基金支出指按規(guī)定的限額和補(bǔ)償比例用醫(yī)療基金支付的住院和門診醫(yī)藥費(fèi)用補(bǔ)償支出、大病保險(xiǎn)繳費(fèi)支出;風(fēng)險(xiǎn)基金支出是指由于新農(nóng)合基金非正常超支而造成基金臨時(shí)周轉(zhuǎn)困難等而動(dòng)用風(fēng)險(xiǎn)基金所發(fā)生的支出。新農(nóng)合基金支出管理的原則是“以收定支、收支平衡、保障適度、逐步調(diào)整、略有節(jié)余”。統(tǒng)籌地區(qū)應(yīng)該根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平、衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、近幾年參合農(nóng)民住院率和新農(nóng)合基金支出情況等方面因素制定符合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況的新農(nóng)合實(shí)施方案,一般政策規(guī)定住院基金支出70%,門診基金支出25%,大病保險(xiǎn)繳費(fèi)支出5%。新農(nóng)合實(shí)施方案是制度順利運(yùn)行的有力保障,合理并符合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況的實(shí)施方案,即保證了基金的安全,又使廣大參合農(nóng)民最大程度受益。加強(qiáng)新農(nóng)合基金安全、合理使用,定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)是個(gè)關(guān)鍵因素,新農(nóng)合經(jīng)辦機(jī)構(gòu)要對(duì)申請定點(diǎn)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行嚴(yán)格審查,對(duì)符合定點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)院給予定點(diǎn),以確保定點(diǎn)醫(yī)院合理合規(guī)進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)和落實(shí)新農(nóng)合實(shí)施方案。新農(nóng)合基金使用的基本要求是封閉運(yùn)行,財(cái)政部門應(yīng)在規(guī)定的銀行設(shè)立基金專戶,所有新農(nóng)合資金收入全部存入財(cái)政專戶;經(jīng)辦機(jī)構(gòu)在規(guī)定的銀行設(shè)立基金支出戶,做到銀行管錢不管賬,經(jīng)辦機(jī)構(gòu)管賬不管錢,基金收支分離、管辦公開。基金的分配和使用是新農(nóng)合基金管理中最重要的環(huán)節(jié),是新農(nóng)合制度順利開展的保障;基金使用的合理與否體現(xiàn)參合農(nóng)民的受益程度,體現(xiàn)國家政策的惠民程度。
五、加強(qiáng)基金結(jié)余管理,確保基金安全完整
基金結(jié)余是指當(dāng)年基金收支相抵后的期末余額,正值為結(jié)余,負(fù)值為超支。新農(nóng)合基金結(jié)余包括醫(yī)療基金結(jié)余和風(fēng)險(xiǎn)基金結(jié)余,醫(yī)療基金結(jié)余結(jié)轉(zhuǎn)下年繼續(xù)使用,風(fēng)險(xiǎn)基金結(jié)余按政策和制度要求保持在當(dāng)年籌資總額的10%范圍內(nèi),風(fēng)險(xiǎn)基金用于發(fā)生不可預(yù)見的突發(fā)性公共衛(wèi)生事件和當(dāng)年重大疾病人數(shù)增多等導(dǎo)致按規(guī)定應(yīng)由醫(yī)療基金支付的醫(yī)療費(fèi)用超支部門支出。根據(jù)相關(guān)規(guī)定,新農(nóng)合基金累計(jì)結(jié)余保持在當(dāng)年籌資總額的25%范圍內(nèi)。就目前各地區(qū)新農(nóng)合開展情況來看,雖然大多地區(qū)略有節(jié)余,但隨著參合農(nóng)民參合意識(shí)和健康意識(shí)的提高、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格的提高,新農(nóng)合基金支出也在提高,給基金安全使用造成巨大壓力,各統(tǒng)籌地區(qū)要加強(qiáng)新農(nóng)合基金管理。如果基金當(dāng)年入不敷出,需要經(jīng)合作醫(yī)療管理委員會(huì)批準(zhǔn),動(dòng)用歷年滾存結(jié)余,向省級(jí)財(cái)政申請使用縣本級(jí)風(fēng)險(xiǎn)基金,采取以上措施仍無法解決的,及時(shí)上報(bào)同級(jí)政府和上級(jí)主管部門。結(jié)余基金是新農(nóng)合基金使用的底限,任何單位、部門和個(gè)人不得擠占、挪用結(jié)余基金,以確?;鸬陌踩屯暾?/p>
六、加強(qiáng)基金決算與監(jiān)管,確?;痍柟庵Ц?/p>
1以戶參保與一人多保的關(guān)系
新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點(diǎn)單位章程一般規(guī)定,農(nóng)民參加合作醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)必須以戶為單位。但在實(shí)際運(yùn)行過程中碰到許多具體問題:如農(nóng)戶家庭中,其家庭成員并不一定都是農(nóng)民,有中、小學(xué)生;有外出務(wù)工者;有鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)職工;有機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員,等等。現(xiàn)在在校學(xué)生,學(xué)校普遍要求學(xué)生參加平安醫(yī)療保險(xiǎn)(一般屬保險(xiǎn)公司承辦的商業(yè)保險(xiǎn));外出務(wù)工人員由于保險(xiǎn)意識(shí)的增強(qiáng),他們參加商業(yè)保險(xiǎn)者居多;鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)職工、機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作人員,普遍參加了社保局舉辦的城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn);農(nóng)民低保和優(yōu)撫對(duì)象,當(dāng)?shù)孛裾块T也為其辦理了醫(yī)療保險(xiǎn);各種保險(xiǎn)五花八門、相互交錯(cuò)。如果不區(qū)別情況認(rèn)真對(duì)待,一味強(qiáng)調(diào)以戶為單位,籌集資金時(shí)阻力比較大,農(nóng)民認(rèn)為當(dāng)?shù)卣蛔饛淖栽傅脑瓌t。當(dāng)然,那些已經(jīng)參加了某種醫(yī)療保險(xiǎn)人員中的老弱病殘者,很樂意再參加一份農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn),因?yàn)槔U費(fèi)少生病時(shí)可以得到雙重保險(xiǎn),享受多次補(bǔ)償?shù)母@?。如果不以戶為單位,又極易形成“逆選擇”,即籌資時(shí),年輕人身強(qiáng)力壯者不參加,老弱病殘、常年患病體質(zhì)差的農(nóng)民主動(dòng)參加,這樣就會(huì)造成籌資不足開支大、互濟(jì)性差。
實(shí)踐證明:一人多保補(bǔ)償結(jié)報(bào)時(shí)有種種弊端。首先因?yàn)閰⒈H嘶疾【驮\后,醫(yī)院只能開出一次票據(jù)及相關(guān)就診記錄手續(xù),而不可能多次開出票據(jù)及相關(guān)記錄。參保人憑什么合法手續(xù)去幾家投保部門進(jìn)行補(bǔ)償結(jié)報(bào)呢?那么只有使用復(fù)印件或醫(yī)療單位重新出具就診票據(jù)證明。這就給參保人有空可鉆,可能弄虛作假。結(jié)報(bào)過程中,我們發(fā)現(xiàn)使用虛假復(fù)印件、虛假證明、涂改復(fù)印件的大有人在;更有甚者,由于現(xiàn)代科技的發(fā)展,偽造的彩色復(fù)印件等諸多問題相繼暴露出來,給審核補(bǔ)償結(jié)報(bào)工作帶來麻煩,給監(jiān)管和控制增加了許多困難。其次,一人多保參保人有時(shí)在幾家投保部門獲取的補(bǔ)償金總額,竟然高于實(shí)際支付的醫(yī)療費(fèi)總額,有人笑話:“生病反而可以致富”。
再論那些一人多保中的既參加城鎮(zhèn)職工醫(yī)保,又參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)的參保人,患病后既享受城鎮(zhèn)職工醫(yī)保的報(bào)銷,又享受新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)的補(bǔ)償。他們把本來醫(yī)保部門不予報(bào)銷,該由個(gè)人承擔(dān)的部分住院費(fèi)用,門診就診應(yīng)該由個(gè)人帳戶支付的費(fèi)用,再到新型農(nóng)村合作醫(yī)療來補(bǔ)償,享受著不該享受的雙重福利待遇,有人稱這種現(xiàn)象為“與農(nóng)民爭利”、“揩農(nóng)民的油”,這有悖于政府舉辦新型農(nóng)村合作醫(yī)療的本來宗旨。
新型農(nóng)村合作醫(yī)療是政府統(tǒng)籌城鄉(xiāng)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展,切實(shí)解決“三農(nóng)”問題,大力加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生建設(shè),提高農(nóng)民健康水平,遏制農(nóng)民因病致貧、因病返貧而作出的重大決策和采取的重大舉措。筆者認(rèn)為:要正確處理以戶參保和一人多保的關(guān)系,嚴(yán)格區(qū)分不同參保對(duì)象,選擇不同的參保類型。既堅(jiān)持以戶為單位,又要堅(jiān)持實(shí)事求是,要針對(duì)不同情況、不同人員區(qū)別對(duì)待。對(duì)那些已經(jīng)參加了城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)的人員,一般不得再參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn),以免發(fā)生“與農(nóng)民爭利、揩農(nóng)民油”的現(xiàn)象。因?yàn)檫@兩種保險(xiǎn)都有政府和單位投入,帶有一定的福利性質(zhì)。如果當(dāng)事人要求參加,應(yīng)該制定不同的籌資標(biāo)準(zhǔn)。補(bǔ)償報(bào)銷時(shí),城鎮(zhèn)職工醫(yī)保部門規(guī)定不予報(bào)銷應(yīng)該自費(fèi)的醫(yī)療項(xiàng)目,新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)也不得補(bǔ)償,同時(shí)還應(yīng)扣除另一保險(xiǎn)部門已經(jīng)補(bǔ)償?shù)慕痤~,不得重復(fù)補(bǔ)償報(bào)銷。對(duì)于中、小學(xué)學(xué)生,外出務(wù)工農(nóng)民還是以戶為單位,先參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn),后自愿選擇參加其它商業(yè)保險(xiǎn)為好。補(bǔ)償結(jié)報(bào)時(shí),要規(guī)范結(jié)報(bào)手續(xù)和結(jié)報(bào)程序,做好相關(guān)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的對(duì)接工作,防止套取和騙取補(bǔ)償金。
另外為了滿足參保農(nóng)民多層次的需要,新型農(nóng)村合作醫(yī)療可以根據(jù)參保農(nóng)民經(jīng)濟(jì)收入的不同,設(shè)置不同的籌資水平、不同報(bào)銷比例、不同報(bào)銷最高限額的多種福利包,供農(nóng)民自主選擇。要讓新型農(nóng)村合作醫(yī)療這項(xiàng)“民心”工程,真正深得人心,讓老百姓真正得實(shí)惠,千萬不能傷民心、損民利。
2門診醫(yī)藥費(fèi)與住院醫(yī)藥費(fèi)補(bǔ)償?shù)年P(guān)系
新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點(diǎn)工作中,我們要正確處理參保農(nóng)民的門診醫(yī)藥費(fèi)與住院醫(yī)藥費(fèi)補(bǔ)償?shù)年P(guān)系。筆者所知,有些試點(diǎn)縣(市)合作醫(yī)療章程規(guī)定,只補(bǔ)償參保農(nóng)民的住院醫(yī)藥費(fèi)而不補(bǔ)償門診醫(yī)藥費(fèi);有些試點(diǎn)縣(市)合作醫(yī)療參保農(nóng)民門診醫(yī)藥費(fèi)雖然可以補(bǔ)償,但條件比較苛刻,簡稱“一高二低兩不補(bǔ)”。一是門診醫(yī)療費(fèi)比住院醫(yī)療費(fèi)起報(bào)點(diǎn)高;二是門診醫(yī)療費(fèi)比住院醫(yī)療費(fèi)補(bǔ)償比例低(門診補(bǔ)償比例一般在10~25,而住院補(bǔ)償比例一般在25~50);三是門診醫(yī)療費(fèi)比住院醫(yī)療費(fèi)補(bǔ)償最高封頂?shù)停ㄩT診補(bǔ)償最高封頂一般為500
~1500元,而住院補(bǔ)償最高封頂可達(dá)15000~30000元);四是門診只補(bǔ)償藥費(fèi),而不補(bǔ)償檢查費(fèi)、治療費(fèi)等其它發(fā)生的費(fèi)用,而住院補(bǔ)償?shù)姆秶蛷V泛得多;五是特殊病種(如癌癥、尿毒癥等)的門診血透、化療、放療等費(fèi)用參照住院補(bǔ)償,其它一般疾病門診費(fèi)用則不予補(bǔ)償。
上述情況其理由是:“合作醫(yī)療補(bǔ)大不補(bǔ)小”,參保農(nóng)民對(duì)此意見比較大?!氨4蟆迸c“保小”只能相對(duì)而言,不能一概而論?!按蟆迸c“小”因人因地而異,對(duì)于貧困地區(qū)貧困農(nóng)民來說,有時(shí)即使是小病,醫(yī)療費(fèi)用哪怕是幾百元、幾千元,也是不堪重負(fù),對(duì)于這類人群來說,即使小也是大。而對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)、經(jīng)濟(jì)條件較好的農(nóng)民來說,幾千元,甚至上萬元的醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān),也許仍然能承受,并不感到是大。我們不能片面強(qiáng)調(diào)保大不保小,也不能片面地把住院與門診作為劃分大病與小病的唯一標(biāo)準(zhǔn),而忽略參保農(nóng)民的受益面和積極性,忽略新型農(nóng)村合作醫(yī)療的互。新型農(nóng)村合作醫(yī)療要充分重視那些貧困人群,有關(guān)章程補(bǔ)償規(guī)定要向貧困人群傾斜,要真正讓貧困人群患病能夠看得起,而不致于因病致窮,因病返貧。新型農(nóng)村合作醫(yī)療如果沒有廣大農(nóng)民的積極參與,只靠政府投入將難以長期堅(jiān)持和發(fā)展,就有可能返回到從前的老路,春辦秋倒。
如果不能正確處理參保農(nóng)民門診醫(yī)藥費(fèi)與住院醫(yī)藥費(fèi)補(bǔ)償?shù)年P(guān)系,還會(huì)導(dǎo)致參保人弄虛作假。試點(diǎn)工作中我們發(fā)現(xiàn)有些參保農(nóng)民門診就醫(yī)時(shí),為了獲得與住院病人補(bǔ)償?shù)耐却觯麄円筠r(nóng)村衛(wèi)生院不開門診票據(jù)而開具住院票據(jù),填寫假出院小結(jié)、開具假住院記賬單。醫(yī)療單位雖然感到為難,但為了爭取病員還是違心地做,甚至適 當(dāng)收取住院費(fèi),形成了醫(yī)院和患者“醫(yī)患合謀、各取所需”。
如果門診醫(yī)藥費(fèi)與住院醫(yī)藥費(fèi)補(bǔ)償關(guān)系處理不好,還容易引導(dǎo)農(nóng)民小病大治、無病。本來病情根本不需要住院治療,為了得到住院補(bǔ)償費(fèi)用待遇,農(nóng)民不得不住院治療。這樣既增加了農(nóng)民經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),也浪費(fèi)了衛(wèi)生資源,同時(shí)增加了合作醫(yī)療經(jīng)費(fèi)支出。因而我們在制定合作醫(yī)療章程時(shí)要慎之又慎,門診、住院一定要統(tǒng)籌兼顧,既要補(bǔ)大也要兼顧補(bǔ)小,不能只補(bǔ)償住院不補(bǔ)償門診。門診與住院的起報(bào)點(diǎn)、補(bǔ)償比例、封頂線、補(bǔ)償項(xiàng)目范圍、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)要控制在一個(gè)相對(duì)比較合理的范圍。起報(bào)點(diǎn)與最高封頂線既不能偏高也不能偏低,如果起報(bào)點(diǎn)偏高最高封頂線偏低,則會(huì)影響參保農(nóng)民受益面和積極性;起報(bào)點(diǎn)偏低封頂線偏高,合作醫(yī)療籌集的資金又難以承受、容易出險(xiǎn)。要根據(jù)不同等級(jí)醫(yī)院設(shè)置不同的起報(bào)點(diǎn),不同的補(bǔ)償比例;要做到有緊有松、有高有低,松緊適度、高低恰到好處。要能夠引導(dǎo)農(nóng)民就低不就高,就是能夠在基層醫(yī)療單位治好的疾病而不到大醫(yī)院去;能夠在門診治療的疾病而不住院治療,這樣既減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)又節(jié)約衛(wèi)生資源,也減輕合作醫(yī)療支出的壓力。
正確處理門診醫(yī)療費(fèi)與住院醫(yī)療費(fèi)補(bǔ)償?shù)年P(guān)系,對(duì)于擴(kuò)大參保農(nóng)民受益面,從而擴(kuò)大新型農(nóng)村合作醫(yī)療影響力,保證合作醫(yī)療資金充分利用,體現(xiàn)制度運(yùn)行的效率性、公平性,增強(qiáng)農(nóng)民信心有著重要意義。據(jù)統(tǒng)計(jì),某試點(diǎn)縣20__年度門診住院補(bǔ)償總?cè)舜螢?9031人,其中門診補(bǔ)償15300人次,占補(bǔ)償總?cè)藬?shù)的53,住院補(bǔ)償13731人次,占補(bǔ)償總?cè)舜蔚?7,門診人次比住院人次高6個(gè)百分點(diǎn)。另外對(duì)參保農(nóng)民實(shí)施門診醫(yī)藥費(fèi)的補(bǔ)償,尤其對(duì)那些慢性病患者,如肝炎、結(jié)核、糖尿病、老慢支等常年服藥的人群也能起到積極支撐作用。
3“幫富”與“幫窮”的關(guān)系
新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點(diǎn)過程中,有農(nóng)民反映農(nóng)村合作醫(yī)療“幫富不幫窮”。問其理由是家庭貧困的農(nóng)民生病能忍則忍,實(shí)在忍不了就買點(diǎn)藥回來吃,或在家打針掛水進(jìn)行一般低檔次治療;經(jīng)濟(jì)條件較好的農(nóng)民生病就能住院、甚至使用高檔藥品,享受較高檔次的治療。而一般地區(qū)合作醫(yī)療章程普遍規(guī)定,除了門診補(bǔ)償比例、補(bǔ)償最高封頂金額低于住院以外,而住院補(bǔ)償時(shí)往往是隨著醫(yī)療費(fèi)用的增加報(bào)銷比例相應(yīng)提高,直至達(dá)到最高封頂數(shù)。前者貧困人口只能按門診或住院低比例補(bǔ)償,而后者經(jīng)濟(jì)富裕農(nóng)民則可能享受高比例補(bǔ)償。這樣看來同樣的病情由于采取了不同的治療方法,即同病異治,則貧困農(nóng)民補(bǔ)償?shù)蒙?,?jīng)濟(jì)條件好的農(nóng)民補(bǔ)償?shù)枚啵⑶艺加懈嗟男l(wèi)生醫(yī)療資源,所以有農(nóng)民把這種現(xiàn)象稱之為“幫富不幫窮”。
上述說法和觀點(diǎn)雖有偏見性但也不可忽視。我們不能只看到經(jīng)濟(jì)條件好醫(yī)療消費(fèi)支出費(fèi)用高的農(nóng)民,讓經(jīng)濟(jì)條件差醫(yī)療消費(fèi)支出費(fèi)用低的農(nóng)民,得到相對(duì)高一點(diǎn)的補(bǔ)償。如果從籌資水平和補(bǔ)償水平的橫向看,也許是公平合理的,因?yàn)樗麄兊幕I資標(biāo)準(zhǔn)、補(bǔ)償比例是一致的,如果支出相等的情況下,他們的補(bǔ)償金額也是相等的。雖然高消費(fèi)相對(duì)來說得到了較高補(bǔ)償,看起來幫助了富人,但這部分農(nóng)民自己所承擔(dān)的費(fèi)用,比經(jīng)濟(jì)條件差的農(nóng)民自己支付的費(fèi)用也要高得多。如果縱向看,經(jīng)濟(jì)條件差與經(jīng)濟(jì)條件好的農(nóng)民繳納的合作醫(yī)療資金是相等的,但補(bǔ)償時(shí)經(jīng)濟(jì)條件好的農(nóng)民,則比經(jīng)濟(jì)條件差的農(nóng)民占用了更多的醫(yī)療資源,享受了更好的醫(yī)療服務(wù),相對(duì)來說又是不公平的,也就是不垂直公平。
政府舉辦新型農(nóng)村合作醫(yī)療的目的,正是為了解決這種貧富差異,防止農(nóng)民因病致貧、因病返貧;解決貧困農(nóng)民有病無錢看、有病看不起、小病拖、大病挨的現(xiàn)象。因此,我們在制定合作醫(yī)療相關(guān)章程的時(shí)候,要從多角度多層面考慮問題,要根據(jù)資金籌集情況和當(dāng)?shù)蒯t(yī)療消費(fèi)水平,向經(jīng)濟(jì)條件差的農(nóng)民傾斜,向醫(yī)療消費(fèi)支出水平相對(duì)集中的人群傾斜,這樣來保護(hù)參保農(nóng)民中絕大多數(shù)人的利益。既考慮到經(jīng)濟(jì)條件富裕的農(nóng)民醫(yī)療需求,也要遏制和防止同病異治而發(fā)生的醫(yī)療高消費(fèi)。在制定補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)時(shí),根據(jù)不同疾病譜,不同層次醫(yī)院,不同用藥檔次,不同地區(qū)醫(yī)療消費(fèi)水平制定不同補(bǔ)償比例。探索一些常見病、多發(fā)病,按單病種實(shí)施定額補(bǔ)償。如闌尾炎和剖宮產(chǎn)這兩種手術(shù),在農(nóng)村衛(wèi)生院或在二、三級(jí)醫(yī)院開展,其醫(yī)療費(fèi)相差2~4倍,一般在800元~3500元不等。其實(shí),這兩種手術(shù)在農(nóng)村衛(wèi)生院都能進(jìn)行。但是,一些經(jīng)濟(jì)條件好的農(nóng)民卻舍近求遠(yuǎn),擠進(jìn)二級(jí)醫(yī)院甚至三級(jí)醫(yī)院去進(jìn)行。因?yàn)槟抢锞歪t(yī)條件比基層醫(yī)院要好得多,安全系數(shù)也高于農(nóng)村衛(wèi)生院。針對(duì)這些情況,我們可以考慮按病種實(shí)施定額補(bǔ)助,無論你去哪級(jí)醫(yī)院治療,支付費(fèi)用多少,我們根據(jù)定額給予等額補(bǔ)助。從而抑制不必要的醫(yī)療高消費(fèi),避免“幫富不幫窮”。當(dāng)然在考慮其公平性的同時(shí),還要注重考慮新型農(nóng)村合作醫(yī)療的互助共濟(jì)性。要從農(nóng)村合作醫(yī)療籌集的資金中,提取一定比例的專門用于特困農(nóng)民患病的補(bǔ)償金,對(duì)這部分農(nóng)民,除了按正常補(bǔ)償比例給予補(bǔ)償外,再根據(jù)實(shí)際情況,經(jīng)患者所在地區(qū)村民委員會(huì)群眾評(píng)議后再給予一定的補(bǔ)償,讓貧困農(nóng)民有所救。
1.1新農(nóng)合制度提出的以大病統(tǒng)籌為主
重點(diǎn)解決農(nóng)村患大病而出現(xiàn)的因病致貧,因病返貧問題的理論,在這里體現(xiàn)的非常好,目前我市新農(nóng)合起付線為1000元,二次以上每次入院遞減20%,報(bào)銷比例55%,全年報(bào)銷10萬元。開展的14種大病住院費(fèi)統(tǒng)籌的起付線一年只收一次,二次以上住院不再收起付線,報(bào)銷比例85%,年內(nèi)報(bào)銷15萬,這樣住院費(fèi)花費(fèi)金額小的也可以納入報(bào)銷范圍,不會(huì)因?yàn)槠鸶毒€而被擋在報(bào)銷服務(wù)的門外,患者總體報(bào)銷比例真正得到了提高,此政策讓農(nóng)民患者確實(shí)見到了實(shí)惠。
1.2意外傷害在我市職工醫(yī)保中明確規(guī)定不予報(bào)銷
但是新農(nóng)合規(guī)定無責(zé)任意外傷害在報(bào)銷范圍內(nèi)。商業(yè)保險(xiǎn)介入前采用的辦法是:以患者住院期間做的病歷首程記錄來判斷患者是否屬于無責(zé)任意外傷害,醫(yī)院新農(nóng)合辦公室的工作人員再進(jìn)行外傷過程詢問,共同確定是否屬于無責(zé)任意外傷害,確認(rèn)后在出院時(shí)提供病歷首程復(fù)印件進(jìn)行報(bào)銷工作。但是在這個(gè)過程中仍有漏洞,
(1)患者了解政策
如果有意隱瞞出事經(jīng)過,將有責(zé)描述成無責(zé),醫(yī)院的工作人員無法做出準(zhǔn)確的判斷,這勢必會(huì)成為農(nóng)合基金的不安全隱患;
(2)上級(jí)核管辦在審查資料時(shí)
會(huì)出現(xiàn)看過病歷首程后,不經(jīng)過與患者或到當(dāng)?shù)剡M(jìn)行實(shí)際調(diào)查,就進(jìn)行不理性判斷,認(rèn)為這份病歷不屬于無責(zé)任意外傷害,他會(huì)即刻扣掉醫(yī)院墊付的補(bǔ)償金額,讓醫(yī)院獨(dú)自承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn);
(3)在沒有第三方監(jiān)督核準(zhǔn)的情況下
醫(yī)院對(duì)于不確定的案例很難判斷是否屬于無責(zé)任意外傷害,而有些案例也是上級(jí)醫(yī)保部門也很難確認(rèn)的,這種情況發(fā)生時(shí),造成的后果就是患者的所有不滿意都將直接加載到醫(yī)院,造成醫(yī)患矛盾被提升。但是經(jīng)過與商業(yè)保險(xiǎn)介入后,成立了新農(nóng)合聯(lián)合辦公室,將調(diào)查審核的責(zé)任交付聯(lián)合辦公室的工作人員,由他們出面來核查界定,醫(yī)院只需負(fù)責(zé)治病救人。而且無責(zé)任意外傷害的報(bào)銷比例也較之前高了很多,起付線為1000元,報(bào)銷比例85%,全年報(bào)銷12萬元。
2應(yīng)保證商業(yè)保險(xiǎn)與新農(nóng)合中心合作經(jīng)辦醫(yī)療服務(wù)的基本規(guī)范
2.1我國新型農(nóng)村合作醫(yī)療建設(shè)是一項(xiàng)民生工程
是一項(xiàng)農(nóng)民的初級(jí)醫(yī)療保障制度,不以贏利為目的,商業(yè)保險(xiǎn)介入后與新農(nóng)合相輔相成作為患者的依托。商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)與新農(nóng)合中心應(yīng)合理確定各方職責(zé),分工協(xié)作,保障新農(nóng)合制度順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。成立的新農(nóng)合聯(lián)合辦公室要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)新農(nóng)合規(guī)章制度和政策要求,加強(qiáng)信息安全管理,提高工作效率。避免給醫(yī)療機(jī)構(gòu)造成不必要的損失和麻煩,我院自開展此項(xiàng)工作以來每月將已報(bào)銷患者信息、資料、明細(xì)報(bào)表、月報(bào)表按時(shí)上報(bào)新農(nóng)合聯(lián)合辦公室,直到6月下旬聯(lián)合辦公室才將之前每個(gè)月的審核反饋表一并發(fā)回醫(yī)院,其中對(duì)醫(yī)院的扣款項(xiàng)目大部分是因?yàn)榕c新農(nóng)合診療項(xiàng)目對(duì)照不準(zhǔn)確造成的,如果聯(lián)合辦公室可以按新農(nóng)合中心的要求按月發(fā)回反饋表,醫(yī)院在次月就可以避免再次發(fā)生同樣的錯(cuò)誤,而保險(xiǎn)公司這種辦事拖沓的做法給醫(yī)院造成了經(jīng)濟(jì)上的損失,這種工作上的不嚴(yán)謹(jǐn)應(yīng)該及時(shí)糾正。
2.2強(qiáng)化信息監(jiān)管、改進(jìn)服務(wù)流程
政府有關(guān)部門要進(jìn)一步建立健全監(jiān)管機(jī)構(gòu)、隊(duì)伍,加強(qiáng)對(duì)商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理,引導(dǎo)商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)不斷提高經(jīng)辦服務(wù)能力,改善經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)量。自今年開始執(zhí)行重大疾病和無責(zé)任意外傷害保險(xiǎn)以來,我們發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)公司將自己工作中管理的失誤與不足所造成的后果全部讓醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān),年初聯(lián)合辦公室下達(dá)的文件中未需要復(fù)印患者的病歷資料和診斷病情的檢查報(bào)告,但是七月初讓各家醫(yī)療機(jī)構(gòu)追要上半年已出院患者病歷復(fù)印件和診斷病情的檢查報(bào)告,其中診斷病情的檢查報(bào)告成了醫(yī)院的難題,因?yàn)檫@14種大病大部分是惡性腫瘤,需要復(fù)印診斷病情的病理報(bào)告,患者初次確診醫(yī)院可能在任何地方,醫(yī)療機(jī)構(gòu)因?yàn)椴±韴?bào)告與新農(nóng)合中心和聯(lián)合辦公室進(jìn)行協(xié)商,最后的結(jié)果是年內(nèi)二次住院的只提供醫(yī)院的診查報(bào)告即可,初次住院的還須提供,這種做法讓醫(yī)療機(jī)構(gòu)很難接受。保險(xiǎn)公司不應(yīng)該將自身的管理經(jīng)驗(yàn)不足所產(chǎn)生的后果讓醫(yī)院承擔(dān)。而目前沒有關(guān)于對(duì)商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理的部門,造成了醫(yī)療機(jī)構(gòu)在工作上被商業(yè)保險(xiǎn)公司牽制。
2.3我市的重大疾病和無責(zé)任意外傷害在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)
設(shè)立即時(shí)結(jié)報(bào)點(diǎn),醫(yī)院其實(shí)是在代替商業(yè)保險(xiǎn)公司為患者報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用的業(yè)務(wù),做了商業(yè)保險(xiǎn)公司應(yīng)該做的工作,并先墊付了資金,那么商業(yè)保險(xiǎn)公司應(yīng)該協(xié)助醫(yī)院共同完成,保險(xiǎn)公司應(yīng)該做好每日的信息安全管理工作,從醫(yī)院每日在網(wǎng)絡(luò)上上傳患者住院醫(yī)囑和產(chǎn)生的費(fèi)用清單上檢查問題,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與醫(yī)院溝通糾正避免錯(cuò)誤,而不是找醫(yī)院的錯(cuò)誤和麻煩。醫(yī)院與保險(xiǎn)公司是合作單位,不是上下級(jí)單位,醫(yī)院應(yīng)該不必要接受保險(xiǎn)公司的考核。但我市目前就是這樣一種狀況,沒有第三方監(jiān)督考核單位,醫(yī)院為了方便患者替其做了很多工作,結(jié)果是接受很多扣款,導(dǎo)致各家醫(yī)院怨聲載道。
2.4商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在統(tǒng)籌地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)
具備完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),能夠組建具有醫(yī)學(xué)等專業(yè)背景的專管員隊(duì)伍,在工作中我們發(fā)現(xiàn)聯(lián)合辦公室扣款錯(cuò)誤的情況,就是醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)不過硬,遇到藥品的通用名、商品名、化學(xué)名不一樣時(shí),對(duì)藥品比對(duì)情況存在疑問的時(shí)候沒有及時(shí)與醫(yī)院聯(lián)系咨詢,而是把所有的疑問全部變成肯定,結(jié)果是自己的錯(cuò)誤。發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤不及時(shí)糾正,不補(bǔ)救錯(cuò)誤,將扣款免去,而是反問醫(yī)院:“你們就保證以后不犯錯(cuò)?再犯錯(cuò)不扣你們就是”。這樣不嚴(yán)謹(jǐn)、不謙虛、沒有過硬的專業(yè)知識(shí)的工作人員管理醫(yī)院,醫(yī)院目前也只能忍受。
3規(guī)范商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)服務(wù)管理
完善運(yùn)行機(jī)制,不斷提高質(zhì)量和效率,確立商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管部門,減輕定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作壓力,保障商業(yè)保險(xiǎn)介入醫(yī)療保險(xiǎn)的可持續(xù)發(fā)展
3.1合理確定職責(zé)
提議確立保險(xiǎn)監(jiān)管部門要加強(qiáng)監(jiān)督與指導(dǎo),督促商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)嚴(yán)格履行委托經(jīng)辦協(xié)議,強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理,不斷提升經(jīng)辦管理水平。協(xié)助定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作,自覺接受政府有關(guān)部門的監(jiān)督指導(dǎo)。商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要發(fā)揮自身優(yōu)勢,做好新農(nóng)合基金使用情況的監(jiān)測和分析,積極協(xié)助有關(guān)部門完善新農(nóng)合統(tǒng)籌補(bǔ)償方案和新農(nóng)合運(yùn)行管理機(jī)制。商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要建立健全內(nèi)控制度,加強(qiáng)參合人員醫(yī)藥費(fèi)用審核,因商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)違規(guī)操作、審核不嚴(yán)造成新農(nóng)合基金損失的,商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任,不應(yīng)該將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁到醫(yī)院。
3.2提高經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)量和效率
強(qiáng)新農(nóng)合信息共享,規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提高服務(wù)水平,縮短結(jié)報(bào)時(shí)限。要做好醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷的調(diào)查、審核,并自覺接受參合人員和社會(huì)各界的監(jiān)督。
3.3加強(qiáng)監(jiān)督管理
【關(guān)鍵詞】新農(nóng)合;檔案管理;對(duì)策
鄒城市地處魯西南,是山東省濟(jì)寧市所轄的縣級(jí)市,轄3個(gè)街道,13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),總?cè)丝跒?15萬人。自2004年開展新農(nóng)合工作以來,參合率逐年上升,到2016年參合率已達(dá)到97%以上,基本實(shí)現(xiàn)了區(qū)域內(nèi)全覆蓋。新農(nóng)合各類檔案也由紙張為介質(zhì)的傳統(tǒng)模式正逐步向電子文件模式過渡,如何做好新農(nóng)合檔案管理工作,已成為新農(nóng)合工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)的新課題。
一、新農(nóng)合檔案管理存在的主要問題
(一)檔案管理未引起足夠的重視。各級(jí)新農(nóng)合辦公室,在人員配備方面,存在一些崗位不明,職責(zé)不清,管理人員隨意性強(qiáng)、流動(dòng)性大,固定性差,他人代管等現(xiàn)象,故認(rèn)為檔案資料由微機(jī)管控了,文書檔案可有可無。在人力、財(cái)力、設(shè)備等方面投入較少,影響了檔案管理水平的提升和功能的發(fā)揮。
(二)檔案管理體系不完善。自新農(nóng)合工作開展以來,檔案管理至今仍無一套科學(xué)統(tǒng)一的管理模式,各自為政,標(biāo)準(zhǔn)不一。特別對(duì)有價(jià)值的文件、數(shù)據(jù)資料得不到足夠的重視,存放混亂,各取所需,造成檔案收集效率不高,分頭管理和分散管理現(xiàn)象嚴(yán)重,失去了檔案的完整性,缺乏信息資源的整合性,跟不上新時(shí)期發(fā)展的需要。
(三)資料收集不規(guī)范。在日常工作中,各級(jí)新農(nóng)合辦事機(jī)構(gòu)只注重住院病人的信息資料的審核審查和醫(yī)療費(fèi)用的記賬數(shù)額,忽視了檔案資料的收集,缺乏嚴(yán)格的檔案管理制度和有效的管理措施,好壞不分,獎(jiǎng)懲不明。導(dǎo)致個(gè)別單位的文檔想什么時(shí)候交就什么時(shí)候交,數(shù)據(jù)資料不完整,上下信息不吻合,文書檔案與電子檔案不一致,給就醫(yī)患者就地報(bào)銷帶來麻煩,應(yīng)盡快引起高度重視。
(四)計(jì)算機(jī)管理檔案的安全意識(shí)淡薄。隨著計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用,在辦公自動(dòng)化方面計(jì)算機(jī)日益成為快捷方便、省工、省事的依賴工具,但未意識(shí)到一旦發(fā)生病毒入侵或網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)故障等因素,管理系統(tǒng)就會(huì)出現(xiàn)癱瘓,導(dǎo)致信息丟失,使檔案管理失去了應(yīng)有的效能。
(五)檔案管理的硬件設(shè)施差。隨著新農(nóng)合的社會(huì)影響,參合率逐年提升,醫(yī)療檔案參合檔案的數(shù)量在不斷增加。單靠人工錄入和人工檢索已經(jīng)不能滿足工作量的需求,出現(xiàn)了檔案錄入滯后、錄入項(xiàng)目不全,管理混亂,保管不當(dāng),甚至檔案遺失現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
二、加強(qiáng)新農(nóng)合檔案管理的設(shè)想與對(duì)策
(一)提高對(duì)檔案管理的認(rèn)識(shí)。要充分認(rèn)識(shí)到新農(nóng)合各項(xiàng)工作的開展都離不開檔案管理。每一筆收繳和補(bǔ)償記錄都是一份檔案,做好檔案管理,就會(huì)大大提高新農(nóng)合整體工作的效率和管理水平,更重要的是為參合農(nóng)民醫(yī)療報(bào)銷提供快捷的服務(wù)。一是明確一名領(lǐng)導(dǎo)分管檔案工作,切實(shí)把檔案管理納入重要的議事日程,隨時(shí)解決存在的問題及困難。二是設(shè)立檔案管理業(yè)務(wù)科室固定專人負(fù)責(zé),控制人員流動(dòng)性。三是建立健全檔案收集、分類、審查、核對(duì)、統(tǒng)計(jì)、歸案、借等一系列規(guī)章制度和管理人員的崗位責(zé)任制,使檔案管理工作在各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)行中做到有章可循。四是對(duì)鎮(zhèn)街新農(nóng)合辦事機(jī)構(gòu)年初制定檔案管理單項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn),年終組織考評(píng)核查,堅(jiān)持公平公正,獎(jiǎng)罰分明,盡快促進(jìn)檔案管理工作規(guī)范有序。
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