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電費(fèi)核算論文范文第1篇

關(guān)鍵詞：預(yù)付費(fèi)；客戶；抄核收；管理

中圖分類號(hào)：C93文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

電費(fèi)的核算作為電費(fèi)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，能夠?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高服務(wù)，賬務(wù)能否做到清晰，電費(fèi)能否準(zhǔn)確地、及時(shí)地按照相關(guān)規(guī)定收回，另外相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確等等，這些關(guān)鍵還在于電費(fèi)的核算工作能否準(zhǔn)確地掌握、執(zhí)行相關(guān)電價(jià)政策以及電費(fèi)核算的質(zhì)量。

一、有關(guān)低壓預(yù)付費(fèi)表客戶的抄核收管理

1.售卡的充值及收費(fèi)的管理

（1）供電所的營業(yè)廳要設(shè)置有專業(yè)的售卡器和刷卡器，對(duì)來營業(yè)廳續(xù)費(fèi)的客戶們來進(jìn)行充值以及辦理活動(dòng)，并且規(guī)定刷卡器及售卡電腦決不允許在供電所營業(yè)廳以外的其他任何的場(chǎng)所使用，如若違反，便要根據(jù)違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的政策來進(jìn)行相關(guān)的處理，并且也要進(jìn)一步的追究供電所所長以及崗位相關(guān)人員的責(zé)任。

（2）低壓居民的磁卡電能表采取一卡一表制度，客戶要持卡到相應(yīng)的供電所的營業(yè)廳進(jìn)行繳費(fèi)續(xù)費(fèi)活動(dòng)。

（3）對(duì)客戶售卡充值所應(yīng)遵循的規(guī)定：首先，客戶要將銀行交款回單或者現(xiàn)金交到供電所的現(xiàn)金會(huì)計(jì)處，同時(shí)現(xiàn)金會(huì)計(jì)要出示相應(yīng)的收款收據(jù)，而且要負(fù)責(zé)記賬，將收到的款項(xiàng)足額且當(dāng)日?qǐng)?bào)到公司賬戶上，不允許現(xiàn)金在個(gè)人的手中過夜。其次便是營業(yè)廳的售卡及充值的人員要將客戶的收款收據(jù)收回，并且要依據(jù)客戶的相關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)客戶所購磁卡來進(jìn)行相應(yīng)的充值，另外要打印相應(yīng)的充值單，在這份充值單上客戶的編號(hào)、預(yù)付費(fèi)金額、預(yù)購電單價(jià)、預(yù)購電能量以及客戶的名稱等等都應(yīng)有一定的呈現(xiàn)。再次便要每周統(tǒng)計(jì)一下所預(yù)售電相應(yīng)的情況，設(shè)立低壓預(yù)付費(fèi)的管理體系，會(huì)計(jì)應(yīng)該在每周的周五工作結(jié)束后將交款回單送到電費(fèi)的管理中心處。

2.業(yè)擴(kuò)以及改造管理

（1）供電所應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)擴(kuò)以及改造的所有用戶都進(jìn)行實(shí)名登記，在登記的過程當(dāng)中要讓開戶人提供相應(yīng)身份證的復(fù)印件，供電所要根據(jù)客戶的統(tǒng)計(jì)表在系統(tǒng)當(dāng)中所生成相應(yīng)的編碼，并且對(duì)于這些編碼來進(jìn)行統(tǒng)一的編號(hào)，并且要登記同時(shí)輸入到該系統(tǒng)當(dāng)中。還應(yīng)強(qiáng)調(diào)的是不得對(duì)這些客戶的編號(hào)來進(jìn)行隨意的更改。

（2）低壓客戶進(jìn)行改造及可擴(kuò)時(shí)說選用的磁卡電能表應(yīng)符合相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)質(zhì)量的認(rèn)證，要經(jīng)過相關(guān)部門的鑒定確認(rèn)其合格，此外要具有一些相應(yīng)的接口程序與供電公司的sg系統(tǒng)相接。在一區(qū)或者是一定條件的村莊還應(yīng)選用擁相對(duì)有遠(yuǎn)抄功能的電能表。

（3）供電的公司會(huì)計(jì)應(yīng)依系統(tǒng)所成的編號(hào)、客戶名稱、表計(jì)參數(shù)等一些在sg186系統(tǒng)當(dāng)建立相應(yīng)的戶計(jì)量臺(tái)賬，包括一些的名稱、編號(hào)、磁卡電能表參數(shù)、用電性質(zhì)以及磁卡電能表安裝的位置等等，這些內(nèi)容應(yīng)該包含在客戶的量臺(tái)賬之中，并且還要注意細(xì)節(jié)問題，比如，要將名稱以及編號(hào)印在不干膠上，并且在安裝之前要將其黏在儀表盤的上方。

3.抄表以及核算管理

（1）在統(tǒng)一的抄表日，供電所應(yīng)該對(duì)低壓磁卡的電能表來進(jìn)行統(tǒng)一抄表，同時(shí)要將其表碼錄入sg186的系統(tǒng)當(dāng)中，再統(tǒng)一的進(jìn)行核算，并且在收取電費(fèi)的時(shí)候也要出具相應(yīng)的收費(fèi)憑據(jù)。

（2）會(huì)計(jì)要根據(jù)sg186 系統(tǒng)的相應(yīng)核算結(jié)果以及客戶的充值單（預(yù)付款收據(jù)）制作統(tǒng)一的預(yù)覽表，在這預(yù)覽表當(dāng)中，應(yīng)該包括累計(jì)使用以及當(dāng)月的使用電費(fèi)、預(yù)付金額、電能量以及結(jié)余金額等等，并且要做到一式兩份，一份作為抄表結(jié)算后的賬務(wù)憑據(jù)，這種憑據(jù)要與預(yù)售充值單以及客戶預(yù)付費(fèi)收據(jù)一起裝訂并且存檔，另一份要作為預(yù)付費(fèi)的憑證。

二、高壓預(yù)付費(fèi)表客戶抄核收管理

1. 抄表的管理

在對(duì)于高壓預(yù)付費(fèi)表的客戶在進(jìn)行管理的時(shí)候，其抄表必須將提高10kv 表計(jì)抄表的同步性為準(zhǔn)則，這樣的抄表一定要與公司所規(guī)定的為35kv 變電站10kv 出口表計(jì)抄表的時(shí)間要相互吻合。并且抄表時(shí)間應(yīng)該由電費(fèi)管理中心相關(guān)的人員來進(jìn)行抄表，應(yīng)該采取遠(yuǎn)程的采集方式對(duì)其來進(jìn)行采集。

2. 收費(fèi)及核算的管理

首先，電費(fèi)管理中心的高壓核算負(fù)責(zé)對(duì)所有的遠(yuǎn)抄客戶的電費(fèi)核算，對(duì)于那些并不作為的貿(mào)易結(jié)算高壓遠(yuǎn)抄表計(jì)，高壓核算專責(zé)應(yīng)要根據(jù)相關(guān)協(xié)議當(dāng)中所確定的表碼來進(jìn)行進(jìn)一步的核算；對(duì)于那些作為貿(mào)易的結(jié)算高壓付費(fèi)表計(jì)，那么高壓核算專責(zé)應(yīng)按照所傳遞的表碼來進(jìn)行電量的核算。其次便是客戶如果采用了銀行轉(zhuǎn)賬的方式，則應(yīng)在銀行辦了手續(xù)之后再將銀行回單送到電費(fèi)的管理中心，中心應(yīng)該按照銀行的回單對(duì)預(yù)付費(fèi)的客戶來進(jìn)行預(yù)售電充值，并且應(yīng)該出具計(jì)算機(jī)所打印的充值單，在充值單上面應(yīng)該標(biāo)明客戶的名稱、編號(hào)、欲購電的單價(jià)、預(yù)付的金額及欲購的電量等一些內(nèi)容。并且要一式兩份，其中一份應(yīng)交由電費(fèi)管理中心來進(jìn)行存檔，還有一份應(yīng)該交由客戶來保管。再次便是在客戶還沒有進(jìn)行交款的情況之下，任何人都不可以對(duì)客戶的磁卡來進(jìn)行充值，當(dāng)遇到了特殊的情況會(huì)導(dǎo)致部分客戶停電的時(shí)候，一定要經(jīng)過主管經(jīng)理、營銷部主任及電管中心主任等等來進(jìn)行逐級(jí)的報(bào)批，在批準(zhǔn)得到認(rèn)可之后，才可以在客戶還沒有交款的情況之下對(duì)這部分的客戶來進(jìn)行充值，否則，不管是出現(xiàn)什么情況，如果沒有得到批準(zhǔn)，都是不可以進(jìn)行充值，即使進(jìn)行了充值，其充值的數(shù)額也不應(yīng)該大于10000 元，并且要求客戶寫下欠款相關(guān)的證明。

3.賬務(wù)管理

首先，電費(fèi)管理中心應(yīng)該將客戶作為中心，設(shè)立預(yù)付費(fèi)明細(xì)分類賬，匯總頁的金額應(yīng)該要與分頁的金額相符，且還要對(duì)預(yù)收款項(xiàng)來逐一記賬，不允許合戶及合筆記賬的出現(xiàn)。其次便是每一次進(jìn)行了抄表結(jié)算之后，相關(guān)的工作人員應(yīng)該將一覽表一式兩份，在這預(yù)覽表當(dāng)中，應(yīng)包括累計(jì)使用及當(dāng)月的使用電能量、電費(fèi)、預(yù)付的金額及結(jié)余的金額等等，并且還要做到一式兩份，一份為賬務(wù)的憑證，一份為抄表結(jié)算之后的憑證。這一憑證應(yīng)同客戶的預(yù)售電充值單及銀行的回單一起裝訂入檔。再次便是在對(duì)于客戶預(yù)收的電費(fèi)及抄表結(jié)束之后，預(yù)付費(fèi)專責(zé)若是發(fā)現(xiàn)有任何的異常都應(yīng)該及時(shí)的對(duì)公司的相關(guān)人員進(jìn)行報(bào)告，并且通知其相關(guān)人員盡快來進(jìn)行處理。

三、妥善做好預(yù)付費(fèi)客戶的售電服務(wù)

先交錢后用電，多交款多用電。但在這些預(yù)付費(fèi)電卡表客戶中，總有一些因資金周轉(zhuǎn)慢和資金不足而不能長時(shí)間大金額地進(jìn)行充費(fèi)的情況，常出現(xiàn)充值次數(shù)頻繁、小金額充值現(xiàn)象，對(duì)供電企業(yè)管理上帶來了一定難度。因此要本著對(duì)電力企業(yè)和客戶高度負(fù)責(zé)的精神，突出做好預(yù)付費(fèi)電卡表客戶的服務(wù)工作，讓客戶裝得放心，用得舒心，不論客戶充值金額大小都應(yīng)提供24小時(shí)的熱情服務(wù)，確保客戶的正常連續(xù)生產(chǎn)。

結(jié)語

綜上所述，電費(fèi)管理是電力營銷的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，同時(shí)也是整個(gè)供電企業(yè)經(jīng)營管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，而其中抄核收環(huán)節(jié)是電費(fèi)管理環(huán)節(jié)的重中之重。當(dāng)前，在提高企業(yè)營銷管理的目的支配下，供電企業(yè)也都在進(jìn)行著自身的精益化運(yùn)營和管理。對(duì)與如何對(duì)預(yù)付費(fèi)客戶進(jìn)行抄核收管理，將會(huì)成為我們當(dāng)前所面臨的以及必須解決的問題。對(duì)電費(fèi)的核算系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)的升級(jí)改造，對(duì)低壓用戶以及高壓用戶的預(yù)付費(fèi)電表進(jìn)行安裝。只有這樣才能進(jìn)一步減少電費(fèi)、電價(jià)的客戶投訴以及上訪事件發(fā)生的頻率，從而樹立起電力公司的良好的、負(fù)責(zé)的形象，才能在廣大客戶心中產(chǎn)生良好的聲譽(yù)。

參考文獻(xiàn)

[1]. 張 探討關(guān)于預(yù)付費(fèi)客戶的抄核收管理 [期刊論文] 《中小企業(yè)管理與科技》.2012年

電費(fèi)核算論文范文第2篇

【關(guān)鍵詞】電力營銷 抄核收工作 措施

一、前言

隨著近年來由于電力營銷中的抄核收工作管理不到位，而引發(fā)的問題不時(shí)發(fā)生，這無疑更應(yīng)該為我們關(guān)電力營銷中的抄核收工作措施敲響警鐘。

二、優(yōu)化電力營銷中的抄核收工作的重要性

隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，人們對(duì)電的需求量逐漸增大，用電方式的多花樣、用電途徑的多元化都使供電企業(yè)承受巨大的壓力，面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，其中電費(fèi)抄核收工作尤為重要。電力營銷系統(tǒng)中抄核收工作是個(gè)重要的環(huán)節(jié)。電力企業(yè)從銷售電能到收回電費(fèi)的全過程，表現(xiàn)在資金運(yùn)轉(zhuǎn)上就是流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)到最后階段收回貨幣的全過程，如不能及時(shí)、足額地回收電費(fèi)，將導(dǎo)致電力企業(yè)流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)緩慢或停滯，使電力企業(yè)生產(chǎn)受阻而影響安全發(fā)、供電的正常進(jìn)行。

三、電費(fèi)抄核收工作中存在的問題

1、抄表中常見差錯(cuò)

抄表是電費(fèi)回收的最基礎(chǔ)工作，抄表的準(zhǔn)確度對(duì)電費(fèi)回收工作的順利展開有很大的幫助。但是由于當(dāng)前抄表流程中存在的問題，導(dǎo)致抄表工作差錯(cuò)存在的比較多：第一，需量漏抄。對(duì)于一些按照最大需量來計(jì)算和回收電費(fèi)的用戶來說，如果用戶的抄表期不是每月零點(diǎn)，而且正常抄表日期的電表中的示數(shù)與月末相比較小的時(shí)候，抄表員需要注意補(bǔ)回，但是一些抄表員在抄表中不注意，存在漏抄的現(xiàn)象。第二，抄表員工作不認(rèn)真，導(dǎo)致抄表中存在負(fù)電量、總相差與峰平谷示數(shù)相加差距比較明顯?；蛘呤浅韱T在抄表的時(shí)候沒有對(duì)電能表的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)的核對(duì)，導(dǎo)致用戶表號(hào)、表位數(shù)等發(fā)生錯(cuò)亂，給后期的核算和收費(fèi)工作帶來麻煩。

2、電費(fèi)復(fù)核中常見差錯(cuò)

電費(fèi)復(fù)核是保證電費(fèi)發(fā)票正確的最后一道關(guān)卡，這個(gè)工作環(huán)節(jié)中的質(zhì)量對(duì)供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的影響是非常明顯的。在電費(fèi)復(fù)核中常見的錯(cuò)誤主要有：第一，對(duì)抄表數(shù)據(jù)的審核不到位。電費(fèi)復(fù)核人員要將抄表卡上的示數(shù)與發(fā)票中的本月示數(shù)進(jìn)行對(duì)照，但一些復(fù)核人員責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)復(fù)核工作的重要性沒有認(rèn)識(shí)，對(duì)上一環(huán)節(jié)中存在的問題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。第二，對(duì)工作傳票的核算不準(zhǔn)確，因?yàn)樵陔娰M(fèi)核算中各種票據(jù)的種類較多，電費(fèi)復(fù)核中符合人員要查閱傳票進(jìn)行核對(duì)，但在工作中一些欠費(fèi)停電、銷戶等情況的傳票核對(duì)經(jīng)常發(fā)生錯(cuò)誤。第三，復(fù)核人員素質(zhì)不高引起的差錯(cuò)。一些電費(fèi)復(fù)核人員在工作的過程中因?yàn)楸旧碇R(shí)水平不高，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)不精通，在復(fù)核中對(duì)一些業(yè)務(wù)知識(shí)不能很好的了解，從而導(dǎo)致不能發(fā)現(xiàn)電費(fèi)復(fù)核中的錯(cuò)誤。

3、電費(fèi)回收中常見差錯(cuò)

對(duì)于供電企業(yè)來說，電費(fèi)回收工作的重要性是顯而易見的，在當(dāng)前供電企業(yè)積極采用新的電費(fèi)回收方式，有效防止了拖欠電費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，保證了供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。但是在使用這些新措施回收電費(fèi)的時(shí)候也存在一些工作中的錯(cuò)誤：一些供電企業(yè)在電費(fèi)回收中使用預(yù)付費(fèi)的結(jié)算方式，雖然這種方式的利用有效減輕了供電企業(yè)的電費(fèi)回收壓力，同時(shí)也加速了供電企業(yè)的資金回籠，但是在工作中將預(yù)付電費(fèi)轉(zhuǎn)化為電量的時(shí)候存在測(cè)算誤差，出現(xiàn)了電力用戶的表雖然有剩余電量，但是實(shí)際上用戶已經(jīng)欠費(fèi)的現(xiàn)象，使電力用戶對(duì)供電企業(yè)產(chǎn)生誤解，增加了電費(fèi)回收的難度。另外在實(shí)行了階梯電價(jià)之后，供電企業(yè)是按照用戶上個(gè)月的平均電價(jià)售電的，但是不能確定用戶這個(gè)月的平均電價(jià)還是這個(gè)電價(jià)，這種差距的存在給電費(fèi)回收帶來困難。

4、采集終端管理方面的問題

自動(dòng)抄表采集終端采用全電子式電能表的適應(yīng)環(huán)境能力還不能完全達(dá)到實(shí)際應(yīng)用要求。根據(jù)電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，電子戶外式多功能電能表工作條件為-25～55℃，極限工作條件為-25～60℃，這對(duì)我國大部分地區(qū)的氣候都能夠滿足，但在我國北方的部分地區(qū)，在溫度超過其工作條件時(shí)，會(huì)導(dǎo)致電能表液晶屏幕停止工作或電子元件損壞。在逐步擴(kuò)大遠(yuǎn)程抄表應(yīng)用面的過程中，應(yīng)用于室外的情況越來越多，針對(duì)過低溫度超過標(biāo)準(zhǔn)工作條件以下時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)的電能表停滯，應(yīng)該做好一定的準(zhǔn)備，防范在此過程中造成數(shù)據(jù)損失。

四、電費(fèi)抄核收的優(yōu)化措施

1、逐步優(yōu)化抄核收管理體制

將PDCA循環(huán)管理融入到抄核收管理工作中從計(jì)劃、執(zhí)行、查核、處置四個(gè)方面對(duì)抄核收管理體制進(jìn)行優(yōu)化。切實(shí)提高抄表質(zhì)量，可以采用互查、輪換抄表區(qū)、定期開展巡回抽查、自查、突擊檢查建立“跟蹤”抄表制度、優(yōu)化抄表路線等方式，從而減少人為的估抄、漏抄行為；加強(qiáng)抄表員業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，從常見竊電行為、電能量采集系統(tǒng)、電費(fèi)抄核規(guī)范、職業(yè)道德、電費(fèi)抄核收智能化等多方面入手，轉(zhuǎn)變抄表人員的工作態(tài)度與作用，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能；不斷完善激勵(lì)機(jī)制，明確抄表員的權(quán)責(zé)，量化工作與考核指標(biāo)，加大獎(jiǎng)懲力度，激發(fā)一線抄表人員的工作積極性與主觀能動(dòng)性，捉進(jìn)抄表人員的工作業(yè)績提升管理水平。與時(shí)俱進(jìn)不斷拓展電費(fèi)收取方式，在原有多渠道收費(fèi)方式的基礎(chǔ)上，要考慮借助電子商務(wù)平臺(tái)、手機(jī)智能化等方式進(jìn)行電費(fèi)收繳，為客戶創(chuàng)造更加方便、快捷的電費(fèi)查詢、繳納渠道，在拓展多渠道收取方式的同時(shí)，了解客戶對(duì)收費(fèi)方式的需求，從服務(wù)、技術(shù)、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等多個(gè)方面提升電費(fèi)收取工作質(zhì)量。建立電費(fèi)抄、核、收管理長效監(jiān)察機(jī)制，可以邀請(qǐng)相關(guān)專家、部門對(duì)供電企業(yè)電費(fèi)抄、核、收管理進(jìn)行全面的評(píng)估與檢查，通過評(píng)估與檢查，及時(shí)了解自身存在的問題，并積極整改，從而不斷健全完善電費(fèi)抄核收管理體制。

2、發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)捉進(jìn)質(zhì)量提升

電費(fèi)抄核收過程中的技術(shù)問題體現(xiàn)在抄表到位、電費(fèi)差錯(cuò)率、電費(fèi)電價(jià)核算、電費(fèi)催收、電費(fèi)查詢等方面。除不斷普及使用先進(jìn)的智能化電能表外，還能在抄表設(shè)備方面進(jìn)行技術(shù)升級(jí)，比如可以利用智能手機(jī)及3G網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)研發(fā)的手機(jī)軟件抄表系統(tǒng)，功能集抄、核、收為一體，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)抄表時(shí)間、抄表線路、抄表數(shù)據(jù)等的實(shí)時(shí)監(jiān)控與分析；對(duì)電力設(shè)施異常情況進(jìn)行提示、可以結(jié)合終端電能表對(duì)電費(fèi)進(jìn)行核算、實(shí)時(shí)查詢、催繳等功能，從而實(shí)現(xiàn)抄表、核算、收費(fèi)的完美結(jié)合。采用較為先進(jìn)的技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn)電費(fèi)核算的管控，完善電力營銷軟件，實(shí)現(xiàn)電力原始數(shù)據(jù)的一次性錄入及財(cái)務(wù)系統(tǒng)與營銷系統(tǒng)的互連互通；使帳務(wù)處理快捷、透明，從而有效地指導(dǎo)電費(fèi)回收工作。從完善客戶基礎(chǔ)信息入手，通過開通語音、短信等形式的電費(fèi)查詢、催繳，從根本上避免人工催費(fèi)引起的言語沖突；解決用戶因忘記繳費(fèi)而產(chǎn)生的電費(fèi)滯納金、欠費(fèi)等情況，從而提高服務(wù)效能。

3、以人為本發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性

在管理的諸要素中，人的因素是排在首位的，以人為本的科學(xué)化管理是將人的思想與行為兩者有機(jī)結(jié)合。在供電企業(yè)中，抄核收工作的核心主體是抄表員。因此供電企業(yè)不僅要注意抄表人員工作能力、職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)；還應(yīng)從提高抄表員對(duì)企業(yè)的滿意度及忠誠度方面入手，比如提升抄表員薪酬福利待遇、完善崗位晉升機(jī)制等，提升抄表員對(duì)工作的熱情與激情。另外建立一套完善的激勵(lì)措施，鼓勵(lì)一線抄表員發(fā)揮主觀能動(dòng)性，為企業(yè)提供優(yōu)化抄、核、收工作的方案及技術(shù)等，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理與人力資源的雙提升。

4、采集終端管理方面

用全電子式電能表更換原有的機(jī)械表，無論從計(jì)量精度，抄表系統(tǒng)的維護(hù)量及自動(dòng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的豐富性等方面都有極大的改善，并且結(jié)合某些電能表的負(fù)荷控制功能，系統(tǒng)還可以對(duì)指定線路的負(fù)荷進(jìn)行控制，借助于智能電能表的預(yù)付費(fèi)功能，系統(tǒng)還可以發(fā)展大用電客戶的遠(yuǎn)程付費(fèi)控制業(yè)務(wù)，這已經(jīng)是當(dāng)前發(fā)展的主流趨勢(shì)。為了保證終端工作的穩(wěn)定可靠：一是要在選型時(shí)充分考慮當(dāng)?shù)貧夂驐l件，為供貨商提供必要的技術(shù)要求，要求其供應(yīng)產(chǎn)品的工作條件要滿足當(dāng)?shù)匦枨?。二是?duì)安裝在戶外，尤其較偏遠(yuǎn)地段的臺(tái)區(qū)，采取定制的計(jì)量箱，設(shè)置必要的防高溫、防寒隔層措施，以保證電能表的工作環(huán)境符合要求。

五、結(jié)束語

電力營銷中的抄核收工作在電力營銷中呈面極其重要的地位，我們不僅要努力做好各項(xiàng)工作，還要與其它方面協(xié)調(diào)一致、相輔相成。從而使管理工作不斷得到完善和提高，為抄核收工作的順利實(shí)施提供可靠的技術(shù)保障。

參考文獻(xiàn)

[1]趙勇；淺論電力企業(yè)推行風(fēng)險(xiǎn)管理[J]；供電企業(yè)管理；2011

[2]聶昀；芻議電力企業(yè)的抄表和電費(fèi)回收管理；中華民居；2011

電費(fèi)核算論文范文第3篇

論文關(guān)鍵詞：抄表,核算,抄核收智能管理系統(tǒng)

1.1 電力企業(yè)傳統(tǒng)的抄核收模式已經(jīng)不堪用電市場(chǎng)的巨大壓力

電力企業(yè)傳統(tǒng)的抄核收模式是隨著我國電力事業(yè)的發(fā)展而逐步建立起來的，服務(wù)社會(huì)民生，為我國早期電力事業(yè)的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。當(dāng)前，隨著社會(huì)發(fā)展，用電市場(chǎng)發(fā)生了巨大的變化，客戶多，業(yè)務(wù)多，需求多，變動(dòng)快，分布廣，金額大等等特點(diǎn)，而這種人工手動(dòng)抄表、核算、收費(fèi)的模式以及與此相應(yīng)的電力企業(yè)管理模式、業(yè)務(wù)模式，以大量的人工參與操作為主，整體信息化程度不高，加上業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)眾多、標(biāo)準(zhǔn)不一，導(dǎo)致電費(fèi)抄核收工作耗時(shí)、費(fèi)力，差錯(cuò)頻繁，效率低下。這顯然已經(jīng)不堪應(yīng)付，更不用說開展更多的業(yè)務(wù)、進(jìn)行更好的服務(wù)以及維護(hù)了。同時(shí)傳統(tǒng)的抄核收體系缺乏科學(xué)有效的風(fēng)險(xiǎn)防控措施，不能對(duì)抄核收各環(huán)節(jié)的工作進(jìn)行有效的監(jiān)測(cè)，難以提前發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患并及時(shí)處理。同時(shí)，這種模式已不能適應(yīng)當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求,造成電力營銷人力資源、客戶服務(wù)資源大量浪費(fèi)，無法有效地建立“客戶導(dǎo)向型”的高效靈活服務(wù)機(jī)制。

于是，整個(gè)企業(yè)的營運(yùn)效率和水平低下，更不用說是技術(shù)進(jìn)步、提高管理水平、改進(jìn)管理方式了。長此以往，必然為用電市場(chǎng)病垢乃至淘汰。

1.2 智能化技術(shù)進(jìn)步為抄核收智能管理系統(tǒng)提供了有力的技術(shù)支持

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)等的的快速發(fā)展，手持式抄表機(jī)、智能電表、Rs485通信技術(shù)、低壓載波通信技術(shù)、GPRS遠(yuǎn)程集中智能抄表系統(tǒng)以及3g4g及時(shí)通信技術(shù)的成熟應(yīng)用，催生抄核收智能管理系統(tǒng)產(chǎn)生。

2 按部就班實(shí)施抄核收智能管理系統(tǒng)

2.1 抄核收智能管理系統(tǒng)概述

依據(jù)系統(tǒng)論的管理理論指導(dǎo)，按部就班、有條不紊的實(shí)施抄核收智能管理系統(tǒng)。

抄核收智能管理系統(tǒng)，可以分為用電信息采集子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)子系統(tǒng)、業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)三部分。用電信息子系統(tǒng)是抄核收智能管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)，將客戶抄表、電費(fèi)計(jì)算、電費(fèi)復(fù)核、電費(fèi)發(fā)行等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)通過自動(dòng)調(diào)度任務(wù)、隊(duì)列控制、流程自動(dòng)傳遞、作業(yè)全過程監(jiān)控等各項(xiàng)功能有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)抄表、核算過程的智能化處理，可極大地提高營銷業(yè)務(wù)處理效率。數(shù)據(jù)分析子系統(tǒng)，接受采集的數(shù)據(jù)，也可以連接電力企業(yè)原有的用電數(shù)據(jù)以及客戶資料，建立自己的數(shù)據(jù)庫，使用靈活的功能模塊，實(shí)現(xiàn)多樣化的分析統(tǒng)計(jì)功能，還可以以多種定制化的方式輸出。業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)是以企業(yè)管理的層面，建立各個(gè)管理需求模塊，各層各級(jí)管理者一目了然，權(quán)責(zé)分明，上通下達(dá)，靈活處理。

2.2 優(yōu)先加快實(shí)施用電信息采集子系統(tǒng)建設(shè)

首先要加快專變終端和智能表加裝步伐。是推進(jìn)抄核收業(yè)務(wù)的前提。按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和要求，分步有序地組織終端和智能電表的加裝，實(shí)現(xiàn)客戶的用電信息實(shí)時(shí)采集，同時(shí)擴(kuò)大集中遠(yuǎn)程抄表實(shí)施范圍，對(duì)采集系統(tǒng)覆蓋地區(qū)的客戶全部取消人工抄表模式，實(shí)現(xiàn)集中、自動(dòng)、遠(yuǎn)程抄表，不斷提高自動(dòng)抄表應(yīng)用比例，提升用電信息采集成功率。這是用電信息采集子系統(tǒng)的基礎(chǔ)，由此改變舊有的分散、人工現(xiàn)場(chǎng)抄表模式，實(shí)現(xiàn)“全采集、全覆蓋、全費(fèi)控”的現(xiàn)代化抄核模式。

電力企業(yè)各個(gè)相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合，分工協(xié)作，提高用電信息子系統(tǒng)的采集效果，至關(guān)重要。

2.3 輸入原始數(shù)據(jù)或者對(duì)接原始數(shù)據(jù)庫到數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)子系統(tǒng)，建立綜合各種數(shù)據(jù)庫或者對(duì)接處理機(jī)制

以用電信息采集子系統(tǒng)成功穩(wěn)定運(yùn)行為基礎(chǔ)，就可以逐步建立數(shù)據(jù)分析子系統(tǒng)。如果電力企業(yè)原始沒有使用其他各種管理系統(tǒng)，那么只需要輸入原來的用電客戶信息等到數(shù)據(jù)分析子系統(tǒng)中。如果曾經(jīng)使用過其他管理系統(tǒng)，那么數(shù)據(jù)分析子系統(tǒng)可以接管其原來的數(shù)據(jù)庫，以后輸入數(shù)據(jù)就可以直接輸入到數(shù)據(jù)分析子系統(tǒng)中，而原來使用的管理系統(tǒng)的管理功能，數(shù)據(jù)分析子系統(tǒng)也可以通過增加智能化管理模塊予以實(shí)現(xiàn)。如果還想使用原來的管理系統(tǒng)，那么數(shù)據(jù)分析子系統(tǒng)也可以只對(duì)接其數(shù)據(jù)庫。由此，原來的各種業(yè)務(wù)、各種管理流程，可以全部被接管而不會(huì)錯(cuò)亂，而原來沒有實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)或者管理流程，智能系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)。一般包括以前人工操作的制訂抄表計(jì)劃、抄表數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、抄表數(shù)據(jù)上傳、電費(fèi)計(jì)算等工作，轉(zhuǎn)交智能系統(tǒng)在后臺(tái)自動(dòng)處理，系統(tǒng)根據(jù)設(shè)定相應(yīng)的復(fù)核規(guī)則，對(duì)用戶自動(dòng)進(jìn)行判斷，達(dá)到在線監(jiān)控、自動(dòng)發(fā)行的目的，實(shí)現(xiàn)營銷業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)抄表智能化，減少人工抄表差錯(cuò)等。

2.4 應(yīng)用業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)，加強(qiáng)全過程管理

在用電信息采集子系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析子系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)上，就可以實(shí)施業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)了。業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)可以整合原有的各種業(yè)務(wù)和管理需求，優(yōu)化配置公司各種資源，分步驟、量化、直觀的實(shí)施各個(gè)管理功能。一般將核算異常派工和稽核工單流轉(zhuǎn)等業(yè)務(wù)內(nèi)容由傳統(tǒng)的人工事件監(jiān)管改為全流程過程管控，由過去的點(diǎn)控制改為面控制，實(shí)現(xiàn)了事件處理的全過程監(jiān)管、集中監(jiān)控和實(shí)時(shí)監(jiān)控，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)工作的管控能力；將傳統(tǒng)抄核收流程中的事后人工核對(duì)檔案錯(cuò)誤改為提前自動(dòng)對(duì)檔案的正確性進(jìn)行分析，利用智能化抄核收體系對(duì)客戶檔案的正確性進(jìn)行校驗(yàn)，確保了基礎(chǔ)信息的準(zhǔn)確性；實(shí)現(xiàn)海量客戶數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)客戶評(píng)估分級(jí)管理，為防范呆壞賬以及對(duì)口營銷提供有效的支持等等。

3 實(shí)施抄核收智能管理系統(tǒng)效果分析

抄核收智能管理系統(tǒng)，通過創(chuàng)新技術(shù)手段、完善管理機(jī)制、全面優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，徹底變革了傳統(tǒng)的人工電費(fèi)抄核收管理模式，有力促進(jìn)了電力抄核收業(yè)務(wù)的現(xiàn)代化建設(shè)，是深化用電信息采集系統(tǒng)“全采集、全覆蓋、全費(fèi)控”的重要成果。

通過優(yōu)化流程，提高了電費(fèi)抄核收工作效率；；通過推動(dòng)用電信息采集系統(tǒng)深化應(yīng)用，提升了智能化系統(tǒng)的實(shí)用化水平；通過智能化抄核收，減少了人工作業(yè)帶來的不規(guī)范現(xiàn)象，降低了客戶投訴率。自動(dòng)化抄核收創(chuàng)新了集約、專業(yè)、實(shí)時(shí)、智能、高效的抄核管理模式,使得電力抄核收業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力顯著加強(qiáng)，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益明顯增強(qiáng)。

3.1 抄核收智能管理系統(tǒng)提高了抄核收工作效率

自動(dòng)化抄核收管理模式改變了過去采取人工抄錄或抄表機(jī)上下裝等手工輸入模式，實(shí)現(xiàn)了抄核收的智能化運(yùn)行，通過專業(yè)化運(yùn)行維護(hù)實(shí)現(xiàn)了用電采集信息的挖掘分析和專業(yè)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)融合，實(shí)現(xiàn)了抄表管理和核算管理的一體化、自動(dòng)化和智能化,提高了電費(fèi)抄核收工作效率，減少了工作差錯(cuò)，提升了工作效率，優(yōu)化了電費(fèi)抄核收人力資源配置。

3.2 抄核收智能管理系統(tǒng)實(shí)行閉環(huán)管理，降低了業(yè)務(wù)異常差錯(cuò)發(fā)生率

業(yè)務(wù)開展過程中，通過全面管控，提前預(yù)警，提升了抄核收工作管控能力。通過檔案校驗(yàn)異常、業(yè)務(wù)異常、自動(dòng)化運(yùn)行異常等業(yè)務(wù)模塊，在智能化管理系統(tǒng)中按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行缺陷處理，對(duì)毎一環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和督促落實(shí)。通過復(fù)核異常、異常信息確認(rèn)、異常分類、異常派工、異常處理等管理環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)復(fù)核異常的全過程閉環(huán)管理，有效降低了異常差錯(cuò)的體外循環(huán)和不規(guī)范行為。

3.3 抄核收智能管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控常態(tài)化，增強(qiáng)了營銷業(yè)務(wù)管控能力

通過對(duì)抄表時(shí)限預(yù)警、核算時(shí)限預(yù)警、智能審核監(jiān)測(cè)、智能復(fù)核監(jiān)測(cè)等各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的全面預(yù)警與監(jiān)測(cè)常態(tài)化，確保了抄核收業(yè)務(wù)的規(guī)范處理和準(zhǔn)確及時(shí)；各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和運(yùn)行指標(biāo)全部在監(jiān)控中心的數(shù)據(jù)平臺(tái)上實(shí)時(shí)顯示，系統(tǒng)自動(dòng)提示異常信息，做到業(yè)務(wù)處理過程的實(shí)時(shí)跟蹤監(jiān)管。

參考文獻(xiàn)：

[1]申梅花.低壓電力用戶遠(yuǎn)程集中抄表系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].湖南大學(xué)，2007年.

[2]金家紅.抄表核算收費(fèi)[M].紹興：中國電力，2008.

電費(fèi)核算論文范文第4篇

論文關(guān)鍵詞：電力營銷；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控；風(fēng)險(xiǎn)控制 

 

一、電力營銷概述 

電力營銷的基礎(chǔ)是為用戶提供穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的電力，供電企業(yè)要想獲得健康持續(xù)發(fā)展，就必須成功實(shí)現(xiàn)電費(fèi)的回籠，進(jìn)而取得一定的經(jīng)濟(jì)收益。但是在實(shí)際生活中，拖欠電費(fèi)的現(xiàn)象非常嚴(yán)重，隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，這種由于拖欠電費(fèi)給供電企業(yè)所造成的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)日益增大。就供電企業(yè)而言，雖然近幾年日益重視電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的控制，但是總體上還沒有建立一個(gè)較為完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系。就電力企業(yè)外部環(huán)境來說，雖然我國企業(yè)誠信意識(shí)普遍提高，然而很多企業(yè)將拖欠電費(fèi)作為其營銷的一種有效策略，不誠信的行為普遍存在，尤其是一些高能耗的企業(yè)。本研究以電力營銷為切入點(diǎn)，探討電力營銷全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控，從一定方面來說具有很強(qiáng)的理論與實(shí)際意義。 

二、電力營銷全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)分析 

1.風(fēng)險(xiǎn)分析方法 

總的來說，供電企業(yè)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)較為單一，然而其風(fēng)險(xiǎn)源比較多。電費(fèi)損失的多少直接決定著電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)供電企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，但同樣的電費(fèi)損失出現(xiàn)在不同的用戶上，其影響的程度是有區(qū)別的，所以在評(píng)估電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，要針對(duì)電力營銷全過程與整個(gè)客戶群，而不是將重點(diǎn)放在一個(gè)用戶所形成的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。一般來說，風(fēng)險(xiǎn)分析的方法主要包括風(fēng)險(xiǎn)圖分析法、模糊綜合評(píng)價(jià)法、層次分析法、ism模型分析法以及情景分析法等。 

2.構(gòu)成電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的要素 

電力營銷全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)要素一般來說，主要由業(yè)擴(kuò)管理風(fēng)險(xiǎn)要素、電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)要素、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)要素以及自動(dòng)化系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)要素等構(gòu)成。 

業(yè)擴(kuò)管理風(fēng)險(xiǎn)包括用電項(xiàng)目審核、業(yè)擴(kuò)資料管理以及供用電合同簽訂等風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)供電企業(yè)而言，有責(zé)任審核申請(qǐng)用電的項(xiàng)目，對(duì)一些手續(xù)不合法或者主管部門明令限制的用電項(xiàng)目，供電企業(yè)要果斷拒絕其申請(qǐng)。然而在實(shí)際的操作過程中，假如供電企業(yè)沒有對(duì)用戶的用電資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，將會(huì)造成無形的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。另外用戶所提供的相關(guān)資料必須與其申請(qǐng)主體要一致，避免將來出現(xiàn)不必要的電費(fèi)糾紛。業(yè)擴(kuò)資料管理風(fēng)險(xiǎn)主要是指由于管理用戶業(yè)擴(kuò)資料不當(dāng)，所形成的簽訂供用電合同、現(xiàn)場(chǎng)勘察及裝表接等資料的不完善，假如供電企業(yè)與用戶發(fā)生糾紛，供電企業(yè)將會(huì)由于原始資料不足而發(fā)生電費(fèi)結(jié)算錯(cuò)誤，造成不必要的損失。供用電合同簽訂風(fēng)險(xiǎn)主要是指供電企業(yè)與用戶沒有簽訂供用電合同，或者雖然簽訂供用電合同，但是沒有詳細(xì)的附件，供電企業(yè)與用戶發(fā)生糾紛后所導(dǎo)致的諸如電費(fèi)回收困難等風(fēng)險(xiǎn)。在實(shí)際操作的過程中，供電企業(yè)要拒絕與非法企業(yè)簽訂供用電合同，盡可能地將合同中的條款進(jìn)行具體化，在合同中明確雙方的責(zé)任，避免糾紛發(fā)生所帶來的不必要損失。 

電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)主要包括抄表風(fēng)險(xiǎn)、核算風(fēng)險(xiǎn)、收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)、欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)以及專業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)等。抄表風(fēng)險(xiǎn)主要是指供電企業(yè)工作人員在抄表過程中所出現(xiàn)的差錯(cuò)或者系統(tǒng)在倒入數(shù)據(jù)時(shí)所發(fā)生的差錯(cuò)，用戶以實(shí)際用電量和抄表電量不一致為由而拒絕繳納電費(fèi)所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。核算風(fēng)險(xiǎn)是指供電企業(yè)沒有根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定及時(shí)調(diào)整電價(jià)，計(jì)算的規(guī)則與國家相關(guān)規(guī)定有出入，用戶以電費(fèi)計(jì)算有誤為理由而拒絕繳納電費(fèi)所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)是指供電企業(yè)由于沒有依據(jù)法定的程序及時(shí)通知繳費(fèi)或者催收，電費(fèi)不能及時(shí)收回所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)是指由于用電企業(yè)由于不可抗因素所導(dǎo)致的破產(chǎn)、重組及關(guān)閉，形成支付電費(fèi)的能力下降，而導(dǎo)致電費(fèi)欠收，或者因有些企業(yè)繳費(fèi)意識(shí)薄弱，故意拖欠電費(fèi)而造成電費(fèi)未能及時(shí)足額收取所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。專業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)是指供電企業(yè)人員在電費(fèi)計(jì)算、壞賬處理、電費(fèi)退補(bǔ)及違約金收取等方面，利用職務(wù)之便私自牟利所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。 

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要包括人員管理、裝置裝拆、裝置試驗(yàn)檢驗(yàn)及故障處置等風(fēng)險(xiǎn)。自動(dòng)化系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)包括系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)安全、應(yīng)用程序、應(yīng)用數(shù)據(jù)以及運(yùn)行管理等風(fēng)險(xiǎn)。如今電力企業(yè)營銷工作基本上實(shí)現(xiàn)了信息化與網(wǎng)絡(luò)化，自動(dòng)化系統(tǒng)所帶來的風(fēng)險(xiǎn)相比傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)更需要引起供電企業(yè)的重視，如果未能及時(shí)加強(qiáng)對(duì)這一風(fēng)險(xiǎn)的管控，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)被纂改或者被刪除將會(huì)給供電企業(yè)造成無法挽回的損失。 

三、電力營銷全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制 

1.電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制的基本策略與風(fēng)險(xiǎn)控制手段 

電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的一個(gè)關(guān)鍵性環(huán)節(jié)就是風(fēng)險(xiǎn)控制，風(fēng)險(xiǎn)管理者需要采取有效的風(fēng)險(xiǎn)控制策略將電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)所帶來的損失降低到最低。首先要努力降低電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)事故所發(fā)生的可能性；其次要努力降低電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)事故所產(chǎn)生的損失；最后在不能夠降低電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性與損失條件下，要制定風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略。一般來說，風(fēng)險(xiǎn)控制策略主要包括風(fēng)險(xiǎn)避免、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移以及損失控制等策略。隨著社會(huì)的發(fā)展與技術(shù)的進(jìn)步，電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制的手段已經(jīng)呈現(xiàn)多樣化。比如電費(fèi)超比風(fēng)險(xiǎn)采用應(yīng)用遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)及集中抄表系統(tǒng)等風(fēng)險(xiǎn)避免策略，采用加強(qiáng)抄表人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、考核及輪換抄表區(qū)域等損失控制策略；電費(fèi)抄表風(fēng)險(xiǎn)控制采用成立抄表公司、分包抄表業(yè)務(wù)等風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略；自動(dòng)化風(fēng)險(xiǎn)控制采用應(yīng)用性能較好的軟硬件設(shè)備、建立容災(zāi)系統(tǒng)等風(fēng)險(xiǎn)避免策略，采用完善人員管理制度、加強(qiáng)監(jiān)督管理等損失控制策略。 

2.構(gòu)建電力營銷全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制體系 

在電力營銷全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制體系中，首要的問題是誰來管理風(fēng)險(xiǎn)，在這一體系中人是能動(dòng)性的因素，在特定的情境下，人的判斷與行為活動(dòng)是非常重要的。其次要保證所收集到信息的準(zhǔn)確性與完整性，進(jìn)而成為風(fēng)險(xiǎn)管理者決策的依據(jù)。最后電力營全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控離不開一定的技術(shù)與業(yè)務(wù)運(yùn)作，怎樣將這些先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)和風(fēng)險(xiǎn)管理結(jié)合起來是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)?？偟膩碚f一個(gè)有效的風(fēng)險(xiǎn)控制體系涵蓋到員工、技術(shù)、業(yè)務(wù)運(yùn)作及準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)等要素。 

（1）構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)控制組織架構(gòu)與制定內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制措施。為了最大限度管控電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防線，將相關(guān)職能部門與業(yè)務(wù)單位作為首要防線，將風(fēng)險(xiǎn)管理職能部門下設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)作為第二道防線，將內(nèi)部審計(jì)部門與審計(jì)委員會(huì)作為最后一道防線。供電企業(yè)的總經(jīng)理作為高層管理者應(yīng)當(dāng)制定風(fēng)險(xiǎn)政策，組建一個(gè)能夠有效應(yīng)對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的管理體系，業(yè)務(wù)管理層應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)控制每一筆業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，此外在這一管理體系中，注重各部門之間的配合協(xié)作。一般來說，電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制措施主要包括建立電費(fèi)內(nèi)控批準(zhǔn)制度與內(nèi)控報(bào)告制度、建立電費(fèi)內(nèi)控責(zé)任制度與內(nèi)控審計(jì)檢查制度、建立電費(fèi)內(nèi)控考核評(píng)價(jià)制度與電費(fèi)欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度以及建立電費(fèi)重要崗位權(quán)力制衡制度與電費(fèi)內(nèi)控崗位授權(quán)制度等。 

（2）準(zhǔn)確收集風(fēng)險(xiǎn)管理原始數(shù)據(jù)與建立電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制信息系統(tǒng)。電力營銷全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控需要不斷地收集和風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)的內(nèi)外部原始信息，且將這一原始信息的收集落實(shí)到各職能部門。建立風(fēng)險(xiǎn)信息報(bào)表制度是一個(gè)管理電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)原始數(shù)據(jù)收集的有力的手段，準(zhǔn)確收集且強(qiáng)化原始風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)能夠在很大程度上改變目前電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理工作中所存在的沒有歷史數(shù)據(jù)的支撐，難以制定風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)與改進(jìn)措施，沒有歷史數(shù)據(jù)的支撐，難以做到對(duì)人員與運(yùn)營資金有的放矢，以及沒有歷史數(shù)據(jù)支撐難以找到風(fēng)險(xiǎn)源與其相互關(guān)系等問題。電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)覆蓋內(nèi)部控制系統(tǒng)與風(fēng)險(xiǎn)管理基本流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，能夠?qū)Ω鞣N風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效定量與計(jì)量分析，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息在各業(yè)務(wù)單位、各職業(yè)部門之間的共享，滿足風(fēng)險(xiǎn)管理的綜合要求。 

（3）電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制的評(píng)價(jià)。建立電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制評(píng)價(jià)報(bào)告制度可能在一定程度上檢驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)管控的效果，通常情況下，電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制評(píng)價(jià)報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括風(fēng)險(xiǎn)控制目標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)控制目標(biāo)完成情況與分析以及風(fēng)險(xiǎn)因素變化趨勢(shì)及風(fēng)險(xiǎn)控制改進(jìn)措施等。電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制評(píng)價(jià)結(jié)果的有效程度一般取決于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的全面性與風(fēng)險(xiǎn)的量化、風(fēng)險(xiǎn)控制目標(biāo)的科學(xué)性與風(fēng)險(xiǎn)歷史數(shù)據(jù)的完善程度以及風(fēng)險(xiǎn)信息點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)的關(guān)聯(lián)程度等。 

電費(fèi)核算論文范文第5篇

論文摘要：隨著國家電網(wǎng)公司SG186營銷系統(tǒng)的全面應(yīng)

用，電力企業(yè)售電量、電價(jià)執(zhí)行、線損管理以及電費(fèi)管理等

營銷業(yè)務(wù)已全面實(shí)現(xiàn)信息化，對(duì)大量繁雜的營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行核

查分析已成為營銷稽查工作必須面對(duì)的課題，同時(shí)SG186營

銷系統(tǒng)是一套以實(shí)際營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用為基礎(chǔ)的面向工作流的

系統(tǒng)，導(dǎo)致很多營銷稽查人員無法找到準(zhǔn)確的工作切入點(diǎn)，

給數(shù)據(jù)分析和稽查管控帶來不便。電力營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)在

電力營銷中的作用突顯而出。

論文關(guān)鍵詞：電力營銷；營銷稽查信息；稽查監(jiān)控；

電力營銷工作具有點(diǎn)多面廣、業(yè)務(wù)量大、作業(yè)分散、流

程復(fù)雜、時(shí)效性高、與客戶接觸點(diǎn)多等特點(diǎn)，容易發(fā)生因人

員業(yè)務(wù)素質(zhì)、政策理解、工作態(tài)度等差異，導(dǎo)致政策或標(biāo)準(zhǔn)

執(zhí)行不到位的情況。為了保證營銷稽查工作的順利開展，電

力營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)作為一種集中、統(tǒng)一的實(shí)時(shí)稽查監(jiān)控手

段應(yīng)運(yùn)而生,該系統(tǒng)對(duì)營銷關(guān)鍵指標(biāo)、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量

進(jìn)行集中監(jiān)控與稽查,規(guī)范員工營銷服務(wù)行為,規(guī)避違規(guī)用

電情況,凈化供用電環(huán)境,塑造品牌形象,實(shí)施成效分析顯示,

稽查監(jiān)控系統(tǒng)的應(yīng)用是減少差錯(cuò)、降低風(fēng)險(xiǎn)的有效手段,是

一個(gè)能有效提高營銷業(yè)務(wù)的管控力、加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)的執(zhí)行力,

提升客戶服務(wù)的監(jiān)督力的有力武器。同時(shí)也可以促進(jìn)營銷整

體工作質(zhì)量和管理水平的進(jìn)一步提升。

一、營銷信息稽查系統(tǒng)概述

營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)具體業(yè)務(wù)是通過稽查主題管理，完善

稽查監(jiān)控主題庫，利用稽查主題庫所提供的主題，對(duì)供電應(yīng)

急處置、經(jīng)營成果、營銷工作質(zhì)量、營銷服務(wù)資源中不正常

現(xiàn)象以及應(yīng)用系統(tǒng)產(chǎn)生矛盾數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控與稽查，提交可疑

問題;利用發(fā)現(xiàn)的可疑問題，通過稽查任務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)檔案

修正、營銷制度完善。最終對(duì)電力營銷工作產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益

和管理效益進(jìn)行評(píng)價(jià)。營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)既實(shí)現(xiàn)了與SG186

營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的緊合，又與用電采集系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心數(shù)

據(jù)、收費(fèi)平臺(tái)進(jìn)行了連接，實(shí)現(xiàn)了各部門、各專業(yè)營銷數(shù)據(jù)

的全面集成。從而可以對(duì)營銷經(jīng)營指標(biāo)、工作流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、

數(shù)據(jù)質(zhì)量、服務(wù)資源等營銷工作內(nèi)容進(jìn)行全面的稽查監(jiān)控。

系統(tǒng)可以根據(jù)管理者不同時(shí)期的管理要求靈活設(shè)置各項(xiàng)監(jiān)

控指標(biāo)閥值，還可以按照月、周、日的監(jiān)控頻度對(duì)不同營銷

業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，可滿足不同營銷業(yè)務(wù)的管理要求。通過監(jiān)控

對(duì)供電質(zhì)量、保障能力存在異常的供電單位、線路、臺(tái)區(qū)、

客戶，以及重大服務(wù)事件進(jìn)行稽查監(jiān)控，查找異常原因，采

取措施，提高保障能力和應(yīng)急處置能力，包括供電質(zhì)量及停

復(fù)電情況、重大事件及緊急情況處理，對(duì)新裝增容及變更用

電、供電合同管理、抄表管理、核算管理、電費(fèi)收繳及賬務(wù)、

用電檢查管理、95598業(yè)務(wù)處理、資產(chǎn)管理、計(jì)量點(diǎn)管理、

計(jì)量體系管理、電能信息采集、市場(chǎng)管理、檔案信息管理(信

息管理論文)、報(bào)表管理監(jiān)控等業(yè)務(wù)主題的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)

控。系統(tǒng)包括10個(gè)業(yè)務(wù)類，抽象出7個(gè)功能域、39個(gè)功能項(xiàng)、

146個(gè)功能子項(xiàng)、5類非功能需求、5個(gè)監(jiān)控主題類、27個(gè)監(jiān)

控主題子類、126個(gè)監(jiān)控主題、187個(gè)監(jiān)控指標(biāo)，。

二、部分功能在營銷體系中具體的應(yīng)用

1、居民大電量：依我縣2013年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為例，2013年

全縣居民生活售電量167803萬千瓦時(shí)，其中城鎮(zhèn)居民生活

售電量為10223萬千瓦時(shí)，農(nóng)村居民生活售電量為157580

萬千瓦時(shí)，城鎮(zhèn)居民戶月均用電量202千瓦時(shí)，農(nóng)村居民生

活戶月均用電量122千瓦時(shí)，冬夏空調(diào)及取暖用電高峰時(shí)期，

城鎮(zhèn)城鎮(zhèn)居民戶月均用電量317千瓦時(shí)，農(nóng)村居民生活戶月

均用電量188千瓦時(shí)，依據(jù)我縣居民生活用電實(shí)際狀況，我

公司在營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)居民大電量主題中設(shè)置監(jiān)控閥值

600千瓦時(shí)，對(duì)于每月戶用電量超過600千瓦時(shí)的用戶開展

現(xiàn)場(chǎng)稽查或派發(fā)異?；楣ぷ鲉?，自2013年5月份我公司

開展此項(xiàng)業(yè)務(wù)稽查以來，共計(jì)查處違約用電及定比定量不合

理的用戶389戶，追補(bǔ)違約用電費(fèi)38.88萬元，更改定比定

量不合理用戶149戶，有效的堵塞了營銷中的管理漏洞，提

高了公司的經(jīng)濟(jì)效益。

2、農(nóng)排大電量稽查主題，我縣為農(nóng)業(yè)排灌大縣，農(nóng)民

自留地較為分散，排灌呈季節(jié)性較強(qiáng)，排灌主要集中在每年

的春冬兩季，主要為一變一井，或一變雙井，每臺(tái)機(jī)井平均

負(fù)荷為32KW，排灌高峰用電時(shí)期月均機(jī)井用電量達(dá)到8500

千瓦時(shí)以上，處于農(nóng)排低谷時(shí)期，89%用戶用電量為0千瓦

時(shí)，根據(jù)我縣農(nóng)排的實(shí)際狀況，我公司在營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)

在農(nóng)排低谷時(shí)期設(shè)置監(jiān)控閥值為1000千瓦時(shí)，在農(nóng)排低谷

時(shí)期閥值超過1000千瓦時(shí)的用戶開展現(xiàn)場(chǎng)稽查，自營銷稽

查監(jiān)控系統(tǒng)上線以來，共計(jì)查處農(nóng)排用戶違約用電現(xiàn)象37

起，共計(jì)追補(bǔ)電費(fèi)及違約使用電費(fèi)85.34萬元。

3、超容用電主題，該系統(tǒng)設(shè)置超容用電量閥值為用戶

的配變?nèi)萘俊劣脩羰褂锰鞌?shù)×24小時(shí)。某大工業(yè)用戶配變?nèi)?/p>

量為315+315，配變總?cè)萘繛?30千伏安，計(jì)量方式為高供

高計(jì)，兩臺(tái)配變合并用電，2013年1月該用戶報(bào)停一臺(tái)配變，

SG186中使用配變?nèi)萘繛?15千伏安。2013年4月營銷監(jiān)控

系統(tǒng)中顯示該用戶4月份用電量為315500千瓦時(shí)，該用戶4

月份理論用電量為315千伏安×24小時(shí)×30天=226800千瓦

時(shí)，，超容用電39.1%。公司稽查人員迅速對(duì)該用戶展開現(xiàn)場(chǎng)

檢查，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，該用戶擅自將報(bào)停的配變啟封用電。屬

違約用電行為，追補(bǔ)基本電費(fèi)315千伏安×23.3元=7339.5

元，追補(bǔ)違約使用電費(fèi)14679元，共計(jì)追補(bǔ)電費(fèi)22018.5元。

三、結(jié)束語

通過營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，我縣供電公司在營

銷稽查工作建立了事前有預(yù)測(cè)、事中有監(jiān)控、事后有跟蹤的

新型營銷稽查監(jiān)控體系。營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)全過程、實(shí)時(shí)的

在線監(jiān)控和稽查各營銷系統(tǒng)的數(shù)據(jù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了營銷稽查監(jiān)

控的閉環(huán)管理，營銷管控工作達(dá)到了“橫向到邊，縱向到底”，

全面提高了營銷業(yè)務(wù)管控力、日常業(yè)務(wù)執(zhí)行力和客戶服務(wù)監(jiān)

督力。為電力企業(yè)“三集五大”改革和城鄉(xiāng)營銷一體化運(yùn)作

提供了有力的保障措施。

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