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關(guān)鍵詞:新形勢(shì) 醫(yī)院新員工 入職培訓(xùn)
由于聘任制的實(shí)行,目前醫(yī)院的員工流動(dòng)性很大,對(duì)醫(yī)院不滿意可以隨時(shí)提出辭職,不利于醫(yī)院的工作安排,也對(duì)醫(yī)院造成了損失。如果醫(yī)院的入職培訓(xùn)做得好,新員工就愿意留下來(lái)為醫(yī)院工作,使醫(yī)院在充實(shí)醫(yī)療隊(duì)伍的同時(shí),節(jié)約了二次招聘的成本及人員缺失帶來(lái)的損失。成功的入職培訓(xùn)還可以減少新員工適應(yīng)醫(yī)院工作崗位的時(shí)間。由于新的醫(yī)保政策的實(shí)施,醫(yī)患關(guān)系緊張,醫(yī)患糾紛變得常態(tài)化及復(fù)雜化,醫(yī)療崗位對(duì)醫(yī)生和護(hù)士的要求也越來(lái)越高,單憑在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)目前醫(yī)院的工作需要。作為一項(xiàng)基礎(chǔ)工作,新員工的入職培訓(xùn)越來(lái)越受到醫(yī)院管理層的重視。實(shí)踐證明,新員工入職后,及時(shí)為新員工進(jìn)行必要的、內(nèi)容豐富的入職培訓(xùn),能使新員工較快地融入到醫(yī)院的工作氛圍中,并在具體的工作實(shí)踐中,不斷提升自身的工作技能,更大程度地發(fā)揮其工作的積極性和主動(dòng)性。
一、入職培訓(xùn)需要解決的問題
1.職業(yè)道德問題。醫(yī)院是以醫(yī)療為主的服務(wù)性行業(yè),醫(yī)德是醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的思想品質(zhì),是醫(yī)務(wù)人員的立身之本。無(wú)德無(wú)以立身,醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)態(tài)度和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,具有重要的道德價(jià)值和社會(huì)意義。要注重對(duì)新員工的醫(yī)德教育,提高新員工的醫(yī)德素質(zhì),使其樹立一心為病人服務(wù)的思想。醫(yī)護(hù)職業(yè)又是高風(fēng)險(xiǎn)的職業(yè),醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)水平,與千家萬(wàn)戶的悲歡離合密切相連。因此,在新員工入職培訓(xùn)中進(jìn)行職業(yè)道德和職業(yè)操守教育,顯得尤其重要。
2.心態(tài)問題。新入職的員工,可能對(duì)自己是否能夠適應(yīng)新的工作環(huán)境和崗位要求、個(gè)人發(fā)展空間如何、能否融入新的環(huán)境等問題都會(huì)產(chǎn)生疑慮。針對(duì)這種情況,就要對(duì)新入職員工進(jìn)行必要的入職培訓(xùn),讓新員工全面了解醫(yī)院的情況,了解崗位工作的要求與流程,以及工作制度及行為規(guī)范,幫助新員工明確自己工作的職責(zé),使新員工能盡快融入到醫(yī)院的工作氛圍中;同時(shí)也可以幫助他們減少心理上的不適應(yīng)感覺,盡快進(jìn)入工作角色。
3.安全感問題。新員工剛到單位報(bào)到后,從生活條件包括居住飲食到周圍人際關(guān)系都進(jìn)入到一個(gè)全新的陌生環(huán)境,通過入職培訓(xùn),讓新員工盡快建立起安全感和歸屬感,適應(yīng)醫(yī)院新的環(huán)境。
二、入職培訓(xùn)的內(nèi)容
1.加強(qiáng)職業(yè)道德教育。作為一名醫(yī)務(wù)工作者,自進(jìn)入醫(yī)學(xué)院校開始,所受到的教育就是救死扶傷,奉獻(xiàn)為先,一切為了病人,保持職業(yè)道德,恪盡職守。由于新員工的組成多為80后,社會(huì)環(huán)境的改變,特別是隨著近年來(lái)醫(yī)院人事制度和分配制度改革的實(shí)施以及專業(yè)技術(shù)人員的崗位設(shè)置,各種利益沖突相對(duì)集中和增多,使人們的價(jià)值觀念和價(jià)值取向都發(fā)生了一定的變化,新員工在醫(yī)院實(shí)習(xí)過程中耳濡目染,也不能幸免,而且現(xiàn)在的年輕人對(duì)傳統(tǒng)的說教方式已不能引起共鳴。醫(yī)療職業(yè)是一個(gè)特殊性職業(yè),其工作對(duì)象是有鮮活生命、復(fù)雜情感而又深受疾病困擾的病人,他們直接掌握著人的生命權(quán)和尊嚴(yán)權(quán)。這就要求醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng),嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,時(shí)刻為病人著想。醫(yī)患關(guān)系是特定醫(yī)治關(guān)系,如果醫(yī)患之間缺乏信任和理解,不能設(shè)身處地替患者著想,而醫(yī)患溝通不和諧,就會(huì)導(dǎo)致醫(yī)療糾紛。因此在入職培訓(xùn)時(shí),應(yīng)根據(jù)年輕人的特點(diǎn),利用患者角色互換來(lái)進(jìn)行教育,站在病人角度去體驗(yàn)一次看病全過程,使新員工設(shè)身處地體會(huì)患者的感受,增強(qiáng)責(zé)任感和使命感,有助于促進(jìn)醫(yī)患之間的理解和信任,增強(qiáng)和諧的醫(yī)患關(guān)系,有助于在社會(huì)上樹立良好的形象。
2.穩(wěn)定新員工的心態(tài)。培養(yǎng)人際關(guān)系的溝通能力是畢業(yè)生必須面對(duì)的重要問題。新員工大多數(shù)都懷著美好的期望參加工作,對(duì)新的工作崗位既感到新異又感到陌生,但在工作現(xiàn)實(shí)和新環(huán)境中并非像想象中那么如意。從不擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的學(xué)生轉(zhuǎn)變成直接面向患者承擔(dān)醫(yī)務(wù)人員,承擔(dān)著巨大的風(fēng)險(xiǎn),新員工往往會(huì)產(chǎn)生有壓力感,無(wú)所適從,期望值有很大的落差。另外,這些80后年輕人學(xué)歷都高至碩士、博士以及博士后,自尊心強(qiáng),以自我為中心,人際關(guān)系溝通能力有所欠缺。新員工還未融入到醫(yī)院的大家庭,對(duì)醫(yī)院的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)更感到陌生。為了讓他們盡快從一個(gè)局外人轉(zhuǎn)變到局內(nèi)人,從入職開始就為他們安排好食宿,讓他們進(jìn)到醫(yī)院就有家的感覺。我們?yōu)樗麄兣e辦一個(gè)歡迎新員工儀式,邀請(qǐng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各職能科室負(fù)責(zé)人參加,讓院領(lǐng)導(dǎo)作動(dòng)員講話,介紹醫(yī)院概況、服務(wù)宗旨、未來(lái)發(fā)展規(guī)劃,讓各職能科室負(fù)責(zé)人介紹本科室的基本工作流程,讓新員工作簡(jiǎn)短的自我介紹,彼此有一個(gè)互相認(rèn)識(shí)的過程。人力資源部門將醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度、員工的工資待遇、社會(huì)保險(xiǎn)以及福利保障等和員工切身利益密切相關(guān)的事項(xiàng)交待清楚,讓新員工做到心中有數(shù)。請(qǐng)科教處的主任講解有關(guān)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育、科研項(xiàng)目申請(qǐng)和論文書寫的一些問題,使新員工對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃和未來(lái)發(fā)展有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。還特別邀請(qǐng)心理學(xué)專家對(duì)新員工進(jìn)行心理輔導(dǎo),使新員工能充分了解自己,對(duì)自己的能力做出適度的評(píng)價(jià),制定出不脫離現(xiàn)實(shí)環(huán)境、切合實(shí)際的工作和生活目標(biāo),在不違背集體利益和社會(huì)規(guī)范的前提下,有限度地發(fā)揮人的個(gè)性,恰當(dāng)滿足個(gè)人的基本需求。通過這些方式和手段,穩(wěn)定了新員工的心態(tài),使新員工的流失率大幅下降。
3.專業(yè)培訓(xùn)。第一,作為新員工和經(jīng)驗(yàn)尚淺的年輕醫(yī)務(wù)工作者,發(fā)生醫(yī)療糾紛、醫(yī)療投訴的幾率會(huì)多一些。為了更好地杜絕醫(yī)療糾紛,改善醫(yī)患關(guān)系,我院對(duì)臨床醫(yī)護(hù)人員的操作進(jìn)行規(guī)范化管理,提高操作技能,增強(qiáng)醫(yī)療安全意識(shí)教育顯得尤為重要。在培訓(xùn)時(shí),我們邀請(qǐng)醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)為新員工講授《醫(yī)療安全教育》,結(jié)合近年來(lái)發(fā)生的典型醫(yī)療糾紛作為案例學(xué)習(xí),以真實(shí)的事件為題材,引導(dǎo)新員工吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);還講解各種醫(yī)療法律法規(guī)、防范醫(yī)療糾紛的技巧以及醫(yī)患溝通技巧,讓新員工留下深刻印象,在今后的工作中加強(qiáng)法律意識(shí),構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。第二,隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展,醫(yī)院??圃絹?lái)越細(xì)化,如今新入職的員工有的職稱已經(jīng)是中級(jí),過多注重??浦R(shí),而對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能重視不夠。為適應(yīng)現(xiàn)今醫(yī)療行業(yè)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的要求,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)對(duì)新員工基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能的培訓(xùn),并要求各科室主任作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作來(lái)落實(shí)。第三,醫(yī)保工作是一項(xiàng)政策性非常強(qiáng)的工作,隨著我國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)制度的不斷完善,參?;颊叩母采w面越來(lái)越廣,新的醫(yī)保政策不斷出臺(tái),在醫(yī)院涉及到醫(yī)療行為的各個(gè)環(huán)節(jié),如醫(yī)保處方的開具要求、醫(yī)保門診藥費(fèi)的費(fèi)用控制等等。請(qǐng)醫(yī)保辦的專業(yè)人員為新員工舉辦醫(yī)保知識(shí)講座,詳細(xì)講解市醫(yī)保下發(fā)的有關(guān)政策的基本知識(shí)和醫(yī)保管理制度,熟悉掌握醫(yī)保用藥范圍和診療項(xiàng)目,并結(jié)合醫(yī)務(wù)處進(jìn)行的臨床醫(yī)師培訓(xùn),使新員工自覺規(guī)范自身的醫(yī)療行為,同時(shí)請(qǐng)醫(yī)院的醫(yī)技科室主任專門介紹醫(yī)院目前開展的檢驗(yàn)檢測(cè)項(xiàng)目,開單要求及適應(yīng)癥,讓新員工熟悉醫(yī)院的各項(xiàng)工作流程,以便盡快適應(yīng)臨床工作。
三、培訓(xùn)總結(jié)及效果評(píng)估
為了對(duì)新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的全過程做出科學(xué)的分析和判斷,了解培訓(xùn)是否達(dá)到目的,培訓(xùn)結(jié)束后與新員工進(jìn)行座談,征求新員工意見,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),了解培訓(xùn)中的問題和不足,以便為今后的入職培訓(xùn)打下良好的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn):
[1]萬(wàn)希.上崗引導(dǎo):新員工培訓(xùn)的關(guān)鍵一步.中國(guó)人力資源開發(fā),2007,5
醫(yī)院護(hù)士崗前培訓(xùn)總結(jié)1
xx年xx月xx日,我有幸參加了縣人民醫(yī)院護(hù)理部組織為期1天的新員工崗前培訓(xùn)。此次培訓(xùn)院方就醫(yī)院規(guī)章制度護(hù)士執(zhí)業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)與行為規(guī)范,護(hù)理人員與法、護(hù)理文件書寫與護(hù)理常規(guī)操作、預(yù)防院感與傳染病管理進(jìn)行了深入淺出的講解,雖然培訓(xùn)時(shí)間很短,但是從中學(xué)到的知識(shí)卻是終生受益的,體會(huì)如下:
一、通過此次培訓(xùn)使我的思想覺悟和對(duì)護(hù)理工作的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步的提高。
為把我們培養(yǎng)成一名有修養(yǎng),有素質(zhì),有能力,有水平的護(hù)士奠定了良好的基礎(chǔ),也幫助我們?cè)谄椒驳墓ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)專業(yè)的價(jià)值和自身的價(jià)值。作為護(hù)士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤,要細(xì)心,有愛心、耐心、責(zé)任心,這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平,要更好的服務(wù)于患者。作為一名護(hù)士,我認(rèn)為應(yīng)該有高度的責(zé)任心和主動(dòng)服務(wù)的意識(shí),在工作中不僅能夠服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,接受批評(píng),還應(yīng)該有良好的協(xié)作精神,工作勤奮,不怕苦和累,有較高的專業(yè)水平。作為一名臨床護(hù)士,我們與病人接觸最密切,我們應(yīng)該給與病人親人般的關(guān)懷,時(shí)刻了解他們的需要,滿足他們的需求,為病者分憂。護(hù)理工作是一個(gè)非常平凡的崗位,雖然做不出轟轟烈烈的大事,但是確實(shí)非常重要的和不可或缺的工作。
二、通過此次培訓(xùn)使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了快速的提高。
我們面對(duì)的是一個(gè)生命,所以工作時(shí)一定要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,要做到醫(yī)護(hù)配合默契,執(zhí)行各項(xiàng)操作前嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對(duì)”,“雙人核對(duì)”“無(wú)菌技術(shù)操作原則” 。全心全意為人民服務(wù),一切以病人為中心,對(duì)病人有高度的責(zé)任感和同情心,在工作中務(wù)求嚴(yán)格,一絲不茍,工作主動(dòng),堅(jiān)守崗位,勤奮工作,隨時(shí)準(zhǔn)備投入到工作的前線。不怕臟,不怕累,自覺克服困難,犧牲個(gè)人利益,有崇高的風(fēng)險(xiǎn)精神,善于學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,精益求精,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技術(shù)知識(shí)。
三、加強(qiáng)醫(yī)患溝通,是建立良好醫(yī)患關(guān)系的前提和根本。
如何加強(qiáng)醫(yī)患溝通和建立良好的醫(yī)患關(guān)系,是醫(yī)療服務(wù)中不可回避的重要問題,只有把握好醫(yī)患關(guān)系,加強(qiáng)醫(yī)患溝通,才能建立好的醫(yī)患關(guān)系,把醫(yī)患關(guān)系搞好了才能減少不必要的醫(yī)療糾紛,這不僅僅增強(qiáng)醫(yī)院的信譽(yù),而且能夠提高醫(yī)務(wù)人員的威信,從而真正地達(dá)到和實(shí)現(xiàn)提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。常言道:三分治療,七分護(hù)理。我們應(yīng)該和患者多溝通,用微笑為病人服務(wù),在于病人溝通時(shí)要講究語(yǔ)言藝術(shù),把握說話分寸,通過得體的護(hù)理,讓患者感到關(guān)愛我深刻的體會(huì)到給與病人親人般的關(guān)愛和關(guān)心,以及端正的儀表,不僅能提高我們的護(hù)理質(zhì)量,給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心,也使我們單調(diào)枯燥的工作有了特別的意義。
四、護(hù)士在醫(yī)院感染預(yù)防和控制中擔(dān)任重要的角色。
預(yù)防和控制醫(yī)院感染,是保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的一項(xiàng)非常重要的工作。任何主觀、客觀上的差錯(cuò)、過失和問題,都可能導(dǎo)致感染,給患者帶來(lái)重大損失,給醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)帶來(lái)影響,引起負(fù)面的社會(huì)反響。醫(yī)院感染和醫(yī)療安全與護(hù)理專業(yè)息息相關(guān),滲透到護(hù)理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。而護(hù)士與患者接觸最密切,幾乎所有的護(hù)理操作都是圍繞患者而進(jìn)行,一旦發(fā)生醫(yī)院感染,不僅延長(zhǎng)了患者的住院日,加重其經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),而且影響醫(yī)院的社會(huì)效益甚至醫(yī)療安全,對(duì)患者及其家庭和社會(huì)都造成危害,醫(yī)院感染管理的發(fā)展歷史證明,在醫(yī)院感染的預(yù)防控制中,護(hù)理是主力。
護(hù)士不僅需要較高的專業(yè)技術(shù)水平,還應(yīng)善于和病人交流,做好有關(guān)疾病的健康知識(shí)宣傳教育,切實(shí)為病人解決實(shí)際問題,同時(shí)應(yīng)尊重患者的人格,維護(hù)患者的權(quán)利,注重服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的提高。在生活上,護(hù)士要養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,積極參加各項(xiàng)課外活動(dòng),從而不斷的豐富自己的閱歷,用有限的生命投入到無(wú)限的護(hù)理工作中。
短短一天的崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí),我們不僅學(xué)到了很多理論知識(shí),更多的是學(xué)到了如何去做好一名護(hù)士。我懷著希望,懷著對(duì)未來(lái)生活的憧憬,懷著對(duì)護(hù)理工作的無(wú)限熱愛,懷著一顆感恩的心,立志成為一名優(yōu)秀的白衣天使!為醫(yī)院的發(fā)展盡自己的一份微薄之力!
醫(yī)院護(hù)士崗前培訓(xùn)總結(jié)2
經(jīng)過兩周的崗前培訓(xùn),按計(jì)劃完成了所有培訓(xùn)內(nèi)容,參加崗前培訓(xùn)的護(hù)理人員大致分兩類,即其他醫(yī)院在職調(diào)入人員和醫(yī)學(xué)院應(yīng)屆畢業(yè)護(hù)生。醫(yī)學(xué)院的應(yīng)屆畢業(yè)護(hù)生還分為在本院實(shí)習(xí)過的和非本院畢業(yè)的實(shí)習(xí)學(xué)生。在職調(diào)入護(hù)士操作技能普遍熟練,其操作技能需要規(guī)范,對(duì)醫(yī)院的院史教育、規(guī)章制度等不甚了解,應(yīng)屆畢業(yè)護(hù)士往往理論知識(shí)比較扎實(shí),動(dòng)手能力欠缺,操作技能與溝通技巧不足。護(hù)理部對(duì)每位新入院護(hù)士的理論知識(shí)、操作技能進(jìn)行考核、評(píng)審、記分。理論、操作考核通過資料搜集、掌握新入院護(hù)士的基本情況及存在問題。
一、崗前基礎(chǔ)培訓(xùn)
(1)崗前基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容主要以素質(zhì)教育為主,包括院史教育、醫(yī)院的文化教育、規(guī)章制度等安全消防、應(yīng)急預(yù)案的流程等。
1了解院史、醫(yī)院的文化背景,鞏固專業(yè)思想;2掌握規(guī)章制度,強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)紀(jì)律;3熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理和21項(xiàng)操作技能;4掌握與患者的溝通技巧,同時(shí)熟練掌握整體護(hù)理病歷的書寫;5對(duì)與護(hù)理質(zhì)量安全相關(guān)的法律法規(guī)有所知曉。
(2)崗前素質(zhì)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:1院史教育、醫(yī)院文化簡(jiǎn)介;2醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度;3醫(yī)院感染控制相關(guān)知識(shí);4醫(yī)院相關(guān)法律法規(guī);5醫(yī)院信息系統(tǒng);6介紹醫(yī)院質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn);7消防安全知識(shí);
(3)護(hù)理專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),內(nèi)容包括:1護(hù)理工作制度;2護(hù)理文件的書寫;3醫(yī)院感染知識(shí);4護(hù)士素質(zhì)與禮儀;5健康教育技能培訓(xùn);6如何做一名好護(hù)士。
(2)護(hù)理專業(yè)知識(shí)、技能培訓(xùn)內(nèi)容包括21項(xiàng)護(hù)理操作。每項(xiàng)操作由專人負(fù)責(zé)講解、給時(shí)間讓大家練習(xí),逐一考核。整體護(hù)理病歷書寫與健康教育技能的練習(xí),還有溝通技能的演練。新入職參加統(tǒng)一的操作講解和最終考核。
二、由護(hù)理部專人和指定帶教老師共同檢查各階段的完成。
崗前培訓(xùn)后的考核利用2周時(shí)間對(duì)新入院護(hù)士素質(zhì)和護(hù)理專業(yè)知識(shí)、操作技能進(jìn)行全面規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn),并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行檢查,每名護(hù)士都要進(jìn)行理論、操作的考試,并由帶教老師統(tǒng)一考核并做好分?jǐn)?shù)記錄,帶教老師在考核之后把存在問題一一告知考生,以達(dá)到持續(xù)提高、改進(jìn)。
三、總結(jié)
(1)養(yǎng)成良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德通過崗前培訓(xùn),使新護(hù)士了解到醫(yī)院的概況,激發(fā)了他們做一名護(hù)士的自豪感和榮譽(yù)感,提高護(hù)士品格塑造的自覺性。使新護(hù)士盡快地融入醫(yī)院的文化氛圍。使護(hù)理人員深切地體會(huì)到護(hù)理部對(duì)他們的關(guān)愛,使他們自覺地遵守護(hù)理部管理制度,并從以前醫(yī)院要轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙?/p>
為醫(yī)院干。通過2個(gè)多星期的崗前培訓(xùn),使新入職護(hù)士從學(xué)生角色順利過渡到護(hù)士角色,縮短了角色適應(yīng)期,培養(yǎng)了良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德。
(2)新護(hù)士進(jìn)入科室后,減輕了臨床帶教的負(fù)擔(dān),即使隨后到各科室輪轉(zhuǎn)、學(xué)習(xí),基本技能操作都是統(tǒng)一的,新護(hù)士工作起來(lái)也很容易適應(yīng),進(jìn)入臨床后,把更多的學(xué)把更多的學(xué)習(xí)時(shí)間留給了護(hù)理流程、??撇》N知識(shí)。
醫(yī)院護(hù)士崗前培訓(xùn)總結(jié)3
作為一名剛?cè)肼毜淖o(hù)士,我有幸和同事們參加了貴州省人民醫(yī)院為我們畢節(jié)市第二人民醫(yī)院新員工制定的崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)就醫(yī)院規(guī)章制度、護(hù)士職業(yè)生涯規(guī)劃、護(hù)理不良事件等進(jìn)行了深入的講解,合理地安排了理論知識(shí)及護(hù)理操作的學(xué)習(xí)課程,從中學(xué)到的知識(shí)使我受益匪淺。
理論課程讓我們從對(duì)護(hù)理工作的泛泛認(rèn)識(shí)深入到我們?nèi)粘9ぷ鞯南到y(tǒng)流程,不僅讓我增加了各項(xiàng)應(yīng)急情況的處理措施,也讓我們對(duì)護(hù)理工作產(chǎn)生了思想上的碰撞,做到了課間有互動(dòng)、課后有反思、學(xué)完有所得。實(shí)踐操作課程讓我們從操作的不規(guī)范、概念的不清晰到大家都能夠基本掌握,手把手操作教學(xué),大家分組訓(xùn)練和課后的每堂小抽考中讓我們真正體會(huì)到了課前有教育,操作有指導(dǎo),課后有總結(jié)。各位老師用她們嫻熟與優(yōu)雅的操作手法讓我看到了不一樣的操作理念,了解護(hù)士是一個(gè)優(yōu)雅與智慧、果斷與堅(jiān)毅并存的職業(yè)。
一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作,對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好保潔后勤服務(wù)工作。
三、人員管理
老婦保員工調(diào)到新婦保后,工作面積增大,要求增高。員工情緒波動(dòng),開展工作積極性不高,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
其中1人調(diào)職到老婦保,1人辭退。
四、培 訓(xùn)
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),使保潔員掌握保潔工作知識(shí),達(dá)到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對(duì)保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下,結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn):清潔劑的分類和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),污跡的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),建立了員工工作的責(zé)任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。
五、保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂
(2)完成對(duì)醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
(3)完成對(duì)婦保與海關(guān)的開荒工作。
(4)完成海關(guān)石材晶硬處理,地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作。
(6)完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。
(7)完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。
(8)對(duì)海關(guān)底下停車場(chǎng)兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)
(9)完成單位臨時(shí)安作排的清潔工作。
六、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在2015工作二個(gè)月以來(lái),完成了一些工作,取得了一定成績(jī),總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:
(1)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位
(2)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
(3)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真管理,才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)
(4)只有樹立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
七、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),2015年的工作存在以下不足:
(1)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠 及時(shí)。
(2)醫(yī)院垃圾袋用量較大,宏觀上控制容易, 微觀上控制困難。
(3)保潔工作人員情緒容易波動(dòng),自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫 。
八、下步的打算
針對(duì)2015工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:
(1)積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系;
(2)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;
(3)管好耗材方面的開銷,最大程度為公司節(jié)省成本;
一、 醫(yī)院感染監(jiān)控工作開展情況
1、醫(yī)院成立了組織機(jī)構(gòu),制定了相關(guān)規(guī)章制度,兼職人員克服了很多困難,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),很好地完成任務(wù)。
2、醫(yī)院感染管理能按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行各項(xiàng)工作,年有工作計(jì)劃及工作總結(jié),檢查工作有記錄。
3、各種登記本規(guī)范記錄,高壓消毒物品有記錄,消毒包內(nèi)有指示卡監(jiān)測(cè)、包外有指示膠帶監(jiān)測(cè)。
4、醫(yī)療廢棄物處理有記錄,一次性用品用后送污物室有記錄。換藥室、檢查室、治療室、沖洗室配置腳踩式醫(yī)用污物桶。各科室統(tǒng)一使用了洗手液,手衛(wèi)生得到進(jìn)一步規(guī)范。
5、能夠進(jìn)行醫(yī)院感染病例的監(jiān)測(cè)及消毒滅菌和醫(yī)院環(huán)境的監(jiān)測(cè)。
三、存在問題
1、制度完善但執(zhí)行不力,無(wú)專職人員,身兼幾職,文字資料操作性不強(qiáng)。院內(nèi)感染監(jiān)測(cè)不到位。
2、在職醫(yī)務(wù)人員掌控醫(yī)院感染知識(shí)水平有待提高:對(duì)有關(guān)法規(guī)法律掌握不夠。
3、重點(diǎn)部門的院內(nèi)感染管理工作有待加強(qiáng):布局不合理,流程不符合要求。
5、醫(yī)療廢棄物的處理方式不符合要求:各科廢棄物亂堆放、收集運(yùn)送過程存在隱患,醫(yī)療垃圾桶未使用醫(yī)用垃圾袋放置,各科未使用利器合放置針頭。
四、下一步工作要求
1、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作,健立健全組織機(jī)構(gòu),制定年度工作計(jì)劃,年終要有工作總結(jié)。并認(rèn)真對(duì)醫(yī)院感染進(jìn)行監(jiān)測(cè)。
2、認(rèn)真對(duì)照院內(nèi)感染控制有關(guān)法律法規(guī)及文件的要求,同時(shí)結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況,及時(shí)修訂和完善本院規(guī)章制度并認(rèn)真組織落實(shí)。
3、加強(qiáng)對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員院感管理、個(gè)人防護(hù)、無(wú)菌操作技術(shù)等知識(shí)的培訓(xùn),提高全員的素質(zhì),爭(zhēng)取全院重視并參與這項(xiàng)工作。
4、加強(qiáng)重點(diǎn)部門的管理工作,不斷改善布局及流程,規(guī)范器械的清洗、消毒操作規(guī)程,采取切實(shí)有效措施保證消毒滅菌效果。以保證醫(yī)療安全。
關(guān)鍵詞:醫(yī)院 人事檔案管理 人員高效配置
1.醫(yī)院人事檔案管理改革的必要性
醫(yī)院人事檔案是非常重要的信息資源,記錄的是整個(gè)醫(yī)院人員的個(gè)人經(jīng)歷和社會(huì)實(shí)踐以及相關(guān)的成長(zhǎng)歷程,重點(diǎn)反應(yīng)了一個(gè)工作人員的整體的工作態(tài)度、工作能力以及整體的綜合素質(zhì),是重要的人事信息資源,也是將來(lái)用于職工調(diào)職或者評(píng)估等工作的重要參考依據(jù)。做好人事檔案的管理工作,不僅僅可以充分發(fā)揮人事檔案的資源優(yōu)勢(shì),還可以實(shí)現(xiàn)人力資源的合理高效配置,促使醫(yī)院人事制度改革的加快,最終促進(jìn)我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。
2.新時(shí)期醫(yī)院人事檔案管理現(xiàn)狀
2.1沒有統(tǒng)一完善的管理制度
完善的管理制度對(duì)于整個(gè)管理流程和管理要求都必須有明文的規(guī)定。但是醫(yī)院的人事檔案管理制度發(fā)展起步晚,發(fā)展還不完善,一般情況下,醫(yī)院相對(duì)重視的是醫(yī)生的選拔而忽視人事檔案管理制度的重要性,選拔人才之后沒有相應(yīng)的后續(xù)檔案管理。
2.2檔案管理人員無(wú)法滿足需要
(1)人事檔案管理必須要有專業(yè)的人才去進(jìn)行管理,并且,對(duì)應(yīng)的人才必須是一個(gè)全面性的人才,需要對(duì)于醫(yī)院的各個(gè)崗位都必須要有比較基礎(chǔ)的認(rèn)識(shí),什么崗位需要具有什么素質(zhì)的人,這些都必須要了解。
(2)醫(yī)院的人員數(shù)量多,人事檔案資料紛繁復(fù)雜,需要的管理人員較多,但是,醫(yī)院對(duì)于這方面的人員配備還不能滿足實(shí)際的需求。再加上,需要進(jìn)行人工稽查審核、檔案更新等一些列的問題,這樣,原有的員工數(shù)量就顯得越加不能滿足需要。
2.3核實(shí)個(gè)人檔案資料困難多
內(nèi)容核實(shí)困難主要從兩方面來(lái)分析:第一,現(xiàn)代化辦公手段的實(shí)施、聘用人員方式的靈活,導(dǎo)致入職人員身份多樣化、專業(yè)多樣化,員工在職狀況記錄五花八門,人事檔案較應(yīng)屆畢業(yè)生檔案要復(fù)雜得多;第二,入職人員填寫的各類信息來(lái)源復(fù)雜,管理人員難以辨別真?zhèn)危涣硗?,部分人員的基礎(chǔ)材料不完善,除了基本的信息,還需要一系列的相關(guān)證件以及醫(yī)院所要求的特殊培訓(xùn)證件等。
2.4管理手段落后
目前,我國(guó)的醫(yī)院的人事檔案管理工作尚主要依靠人工管理,配備相關(guān)的人員進(jìn)行入職登記以及材料的確定。
2.5管理的環(huán)境差
醫(yī)院里面給予人事管理的空間基本上就是一個(gè)小房間,人事在里面辦公,人事檔案儲(chǔ)存的地方也是那里,但是,醫(yī)院的人員眾多,人事資料肯定也多,在這樣的一個(gè)環(huán)境當(dāng)中,沒有什么多余的空間,與此同時(shí),也沒有什么電子管理系統(tǒng),檔案存放混亂,更新也無(wú)法及時(shí)有效地進(jìn)行。
3.新時(shí)期醫(yī)院認(rèn)識(shí)檔案管理的具體對(duì)策
3.1完善管理制度
一個(gè)完善的人事檔案管理工作必須包括員工入職信息的管理、員工在職所獲獎(jiǎng)勵(lì)或者所受懲罰的記錄、員工的社會(huì)背景記錄、員工的基本信息的管理,還要明確這些信息采用何種手段來(lái)管理,由誰(shuí)來(lái)管理,要如何進(jìn)行歸類管理,要在什么時(shí)候進(jìn)行更新進(jìn)行完善等等。
3.2培養(yǎng)專業(yè)人才
醫(yī)院的人事檔案管理工作需要的專業(yè)人員必須是要對(duì)醫(yī)學(xué)有一定了解的人才,可以選取本醫(yī)院的人進(jìn)行人事方面的培訓(xùn),也可以對(duì)外招聘專業(yè)的人事管理人員進(jìn)入醫(yī)院進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)。但是最好是選擇后者,因?yàn)橄鄬?duì)而言,要進(jìn)行人事方面的培訓(xùn)成本就會(huì)比較高,因?yàn)樵卺t(yī)院的整個(gè)環(huán)境之中,要了解一個(gè)醫(yī)院各個(gè)職能的基本概況實(shí)際上是不難的。
3.3為檔案管理配備足夠數(shù)量的管理人員
醫(yī)院人事檔案管理對(duì)人員的需求量大,這一點(diǎn)醫(yī)院要給予及時(shí)的補(bǔ)充,但是也不是任意補(bǔ)充,一定要找對(duì)人事有比較基本認(rèn)識(shí)的人員來(lái)補(bǔ)充,可以自己培訓(xùn)也可以對(duì)外招聘。
3.4核對(duì)人事內(nèi)容,保證內(nèi)容的真實(shí)可信
對(duì)于員工入職的基本信息以及工作經(jīng)驗(yàn)的真實(shí)性,人事部門一定要進(jìn)行核對(duì)??梢圆捎秒娫捲L問的方式,也可以查詢相關(guān)的社保記錄或者離職手續(xù)等等。對(duì)于在職員工的檔案資料,管理人員一定要及時(shí)記錄歸檔保存,并定期進(jìn)行核對(duì),對(duì)于不真實(shí)的,可以通過詢問本人或者周邊同事等方式盡可能補(bǔ)全。
3.5采用信息化管理手段
現(xiàn)代科學(xué)迅速發(fā)展,采用電子系統(tǒng)進(jìn)行人事檔案的管理已經(jīng)成為將來(lái)的必然趨勢(shì)。醫(yī)院可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行招聘,也可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)定時(shí)進(jìn)行分享和更新,讓醫(yī)務(wù)人員對(duì)自己的工作業(yè)績(jī)和獎(jiǎng)懲情況進(jìn)行填寫,然后讓大家參與監(jiān)督,這樣,既可以盡量保證信息更新的及時(shí)性,也可以保證信息的真實(shí)性。
3.6改善管理環(huán)境,擴(kuò)大專業(yè)化空間
如果,人工管理占主要地位,那么,最好給人事檔案的管理專門配備一個(gè)倉(cāng)庫(kù),同時(shí)也配備相應(yīng)的存放資料的用具,像書架之類的。除此之外,要給予專業(yè)的管理人員一個(gè)自由開放的空間,但是這個(gè)空間與所在的倉(cāng)庫(kù)最好是比較近的距離,方便他們隨時(shí)查閱資料。如果是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)化管理占主要地位,就要注意給他們配備相對(duì)性能較好的計(jì)算機(jī),以及較好的網(wǎng)速條件,給他們提供方便。
4.總結(jié)
隨著我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的快速發(fā)展和我國(guó)醫(yī)療人事制度的快速變革,人事檔案的管理工作也顯得日益重要,盡管,檔案管理工作的現(xiàn)狀不容樂觀,但是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)是好的,醫(yī)院一定要花大力氣來(lái)做,并且要做好,為以后的長(zhǎng)期發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn):
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[2]謝虹.人事檔案管理工作現(xiàn)狀分析和相應(yīng)對(duì)策的研究.黑龍江史志,2012.09
醫(yī)院工作制度 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)講話 醫(yī)院工作計(jì)劃 醫(yī)院績(jī)效管理 醫(yī)院醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案 醫(yī)院考察報(bào)告 醫(yī)院服務(wù)理念 醫(yī)院工作總結(jié) 醫(yī)院人文建設(shè) 醫(yī)院值周總結(jié) 紀(jì)律教育問題 新時(shí)代教育價(jià)值觀