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公司上市后,管理水平必將大幅度提高,這不僅僅是市場競爭的外在要求,更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于市場部來說,全面提升管理水平,與公司同步發(fā)展,既是一種壓力,又是一種動力。為了完成公司**年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標(biāo),市場部特制訂**年工作計(jì)劃如下。
一、信息網(wǎng)絡(luò)管理
1.建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
市場部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門,接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮,并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2.構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)
3.增加人員配置:
(1)信息管理員:市場部設(shè)專職信息管理員3名,分管不同區(qū)域,不再兼任其它工作。
(2)市場開發(fā)助理:浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。
4.強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)
春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn),使**年新的管理制度實(shí)施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理,切勿濫竽充數(shù)。
5.加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定,從制度上對此項(xiàng)工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度,并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題,有針對性地加以分析和研究,以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6.動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)
市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位)、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上,信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析,確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理,在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見市場開發(fā)助理管理制度)
7.加強(qiáng)市場調(diào)研,以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料,為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、品牌推廣
1、為進(jìn)一步打響“**”品牌,擴(kuò)大**的市場占有率,**年乘公司上市的東風(fēng),初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會,以宣傳和擴(kuò)大**的品牌,擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò),創(chuàng)造更大市場空間,從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場基礎(chǔ)。
2、在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際,邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞會,用竣工實(shí)例展示和宣傳**品牌,展示**在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實(shí),樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位,使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。
3、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌,現(xiàn)場展示企業(yè)實(shí)力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料,補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中,盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵,給每一位與**人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,從而對**及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認(rèn)識。
三、客戶接待
客人接待工作仍是市場部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單,但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此,市場部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢,又不影響接待效果,需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排,讓每一位客人在最短時間內(nèi)對**有全面的、清晰的、有一定深度的了解,對**的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感,對**的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對待每一批客人和每一客人,使他們對**的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高項(xiàng)目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度,達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此市場部**年著重抓好以下幾方面的工作:
1、督促全體人員始終以熱誠為原則,有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作,確保接待效果一年好于一年。
2、在確??蛻艚哟Ч奶崆跋?,將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用,以降低公司的整體經(jīng)營成本,提高公司利潤水平。
3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作,將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存,準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目進(jìn)程,努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項(xiàng)目業(yè)務(wù)。
4、調(diào)整部門人員崗位,招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大,來訪客戶也日漸增多,市場部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,更好地做好接待工作,落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、內(nèi)部管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行C版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件,嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理,一切按程序操作,一切用數(shù)據(jù)說話,一次就把工作做好”戰(zhàn)略,使市場部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。
2、進(jìn)一步嚴(yán)格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項(xiàng)要求,開展本部門的各項(xiàng)工作管理,努力提高管理水平。
3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性,強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。
一、指導(dǎo)思想
進(jìn)一步落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、堅(jiān)決杜絕”的方針,切實(shí)加強(qiáng)安全工作制度建設(shè)和管理的力度,對確因不可抗力導(dǎo)致發(fā)生或非正常發(fā)生的各類事故,采取果斷有效的處置措施,盡可能減輕事故造成的危害。
二、工作目標(biāo)
(一)加強(qiáng)安全工作基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),完善安全工作制度,落實(shí)安全崗位責(zé)任,逐步實(shí)現(xiàn)學(xué)校安全管理制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。
(二)杜絕責(zé)任性事故,把發(fā)生率控制到最低限度,盡可能不發(fā)生師生傷害事故。
(三)一旦發(fā)生安全事故要盡可能減少對師生的傷害,把事故的損失降到最低程度,最大限度地減少因此引發(fā)的各種附帶損失或影響。
三、學(xué)校突發(fā)安全事故種類
突發(fā)安全事故是指在學(xué)校內(nèi)部、正常工作狀態(tài)下突然發(fā)生的事故,包括火災(zāi)事故、交通安全事故、危險(xiǎn)藥品安全事故、工程建設(shè)、校舍安全事故、特種設(shè)備安全事故、師生活動安全事故、治安事故、食物中毒安全事故、流行傳染疾病安全事故、學(xué)校內(nèi)部群體傷亡事故、重大自然災(zāi)害事故等。
四、安全事故報(bào)告及處理程序
(一)學(xué)校安全事故報(bào)告實(shí)行部主任負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制。
(二)學(xué)校發(fā)生或接到突發(fā)安全事故報(bào)告后,10分鐘內(nèi)當(dāng)面報(bào)告或電話報(bào)告部副主任、當(dāng)天值日行政。要本著“先控制,后處理,救人第一,減少損失”為原則,果斷處理,積極搶救,指導(dǎo)學(xué)生離開危險(xiǎn)區(qū)域,保護(hù)好學(xué)校貴重物品,做好事故現(xiàn)場保護(hù)工作。對交通安全、疑似疫病等必須進(jìn)行隔離,并做好善后處理工作。
(三)部主任接到學(xué)校突發(fā)安全事故報(bào)告后,根據(jù)事故情況及時向校長匯報(bào),依照領(lǐng)導(dǎo)小組的安排,各處置小組立即緊急行動,指導(dǎo)學(xué)校組織搶救和善后處理工作。
(四)對緩報(bào)、瞞報(bào)、延誤有效搶救時間造成嚴(yán)重后果的將予以黨紀(jì)、政紀(jì)處分,直至依法追究法律責(zé)任。
五、安全事故應(yīng)急處置措施
(一)重大火災(zāi)安全事故處置措施:
1、學(xué)校指揮組織學(xué)生緊急有秩序地疏散,迅速按規(guī)定程序報(bào)告事故信息。
2、學(xué)校利用校園播音系統(tǒng)或其它形式發(fā)出緊急信號,組織教師指揮學(xué)生按順序疏散,及時將學(xué)生帶到遠(yuǎn)離火源的安全區(qū)域。
3、嚴(yán)禁組織學(xué)生參與滅火活動,教職工可利用一切滅火設(shè)備滅火,及時拔打“119、110、120”請求援助,協(xié)助消防部門做好滅火工作。
(二)重大交通安全事故處置措施:
1、學(xué)校指揮組織學(xué)生緊急疏散至安全地段,立即保護(hù)事故現(xiàn)場,迅速按規(guī)定程序報(bào)告事故信息,及時拔打“110、120”請求援助。
2、學(xué)校要迅速搶救師生,在最短時間內(nèi)將受傷師生送醫(yī)院救治,對不能自行組織受傷學(xué)生趕赴醫(yī)院救治的,原地等待救護(hù)車。
(三)食物中毒安全事故處置措施:
1、發(fā)現(xiàn)食物中毒后立即按規(guī)定程序報(bào)告事故信息。
2、拔打“120”請求援助。
3、立即停止學(xué)校小賣部、食堂的經(jīng)營活動,由飲食衛(wèi)生監(jiān)管人員封存現(xiàn)有食品及原料、工具、設(shè)備和現(xiàn)場。
4、配合食品衛(wèi)生監(jiān)督所、疾控中心的調(diào)查,如實(shí)提供有關(guān)材料和樣品,包括中毒者的排泄物(如嘔吐物)。
5、立即組織由專人負(fù)責(zé)的救護(hù)隊(duì)伍,協(xié)助醫(yī)務(wù)人員做好救護(hù)工作。
6、注意穩(wěn)定師生情緒,不以個人名義向外擴(kuò)散消息,以免引起不必要的混亂
(四)活動安全事故處置措施:
1、迅速組織搶救受傷師生,按規(guī)定程序報(bào)告事故信息,保護(hù)好事故現(xiàn)場,拔打“110、120”請求援助。事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組必須組織有關(guān)人員隨機(jī)觀察,并及時與學(xué)生家長聯(lián)系,做好受傷學(xué)生的情緒穩(wěn)定和思想工作。
2、采取有效措施,做好善后處理工作。
(五)樓道安全事故處置措施:
1、值日人員和崗位責(zé)任人要沉著冷靜,果斷處理,制止事態(tài)發(fā)展,有秩序地疏散學(xué)生,并立即向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
2、學(xué)校事故應(yīng)急處置小組,立即趕赴現(xiàn)場,制止混亂,平息事態(tài),拔打“110、120”請求援助,全力搶救受傷的師生。
3、學(xué)校及時按規(guī)定程序報(bào)告事故信息,保護(hù)好事故現(xiàn)場。
(六)其它安全事故。
學(xué)校依據(jù)事故性質(zhì)和學(xué)校應(yīng)急預(yù)案,參照上述程序,采取有效措施,及時、正確、科學(xué)地進(jìn)行應(yīng)急處置,做好善后處理工作。
六、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),健全組織
組長:
副組長:
組員:各年級組長、紀(jì)律干事、班主任
進(jìn)入公司一個多月時間里,我主要負(fù)責(zé)公司文案撰寫和與武漢青銅騎士廣告公司的日常聯(lián)絡(luò)工作。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同事的密切配合下,我能按時優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,同時積極督促武漢青銅騎士廣告公司按時完成各項(xiàng)設(shè)計(jì)文稿和圖片,保證了公司各項(xiàng)宣傳推廣活動的順利進(jìn)行。
除了公司的日常工作,我參與了9月10日“教師節(jié)感恩嘉年華”和10月2日——4日的2005年“家在武漢”洪山廣場房展會等兩次大型公司活動。在活動的前期準(zhǔn)備和后期展示期間,我充分發(fā)揮主觀能動性,積極提供有效建議和意見,主動按時優(yōu)質(zhì)完成公司和部門領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,為活動的順利進(jìn)行作出了自己的貢獻(xiàn)。
面對即將開展的美加·湖濱新城二期工程,公司前期必將開展各項(xiàng)大型戶外推廣活動,同時也會積極參加各類房地產(chǎn)交易會,以提升品牌形象,促進(jìn)樓盤銷售。通過前期參與的各項(xiàng)大型活動,我覺得公司在大型展示活動上應(yīng)做好相關(guān)準(zhǔn)備和考察工作,具體建議如下:
1、公司在繼續(xù)刊登報(bào)版廣告,樹立樓盤和公司形象的同時,可以積極參與目前舉辦的各類室內(nèi)外房展會,以促進(jìn)一期剩余樓盤銷售和二期樓盤預(yù)售。
2、如參加室外房展會,事先應(yīng)仔細(xì)觀察布展場地。特別要注意天氣情況和風(fēng)口位置,布展時應(yīng)避開風(fēng)口,以免吹壞噴繪。天氣如有變化,也應(yīng)提前做好防雨用具等準(zhǔn)備工作。
3、參展展架外形應(yīng)事先做出效果圖,如有可能可請搭展公司事先設(shè)計(jì)展架外形,以便公司參考,確定最佳外形。再由廣告公司根據(jù)展架外形需要,設(shè)計(jì)相應(yīng)噴繪圖案。
4、參展所需相關(guān)布展裝備,如遮陽傘、足夠數(shù)量的桌椅板凳、各種類型的房模、整體規(guī)劃模型和音響設(shè)備、宣傳片都應(yīng)提前備齊,以便現(xiàn)場布展。
關(guān)鍵詞:市場營銷 培養(yǎng)方案 能力
近幾年隨著西部經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,市場經(jīng)濟(jì)的推進(jìn),教育改革的深化,社會對市場營銷本科人才的知識、能力和素質(zhì)提出了更高的要求。市場營銷本科人才應(yīng)采用什么樣的培養(yǎng)模式,具備什么樣的知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)能力和素質(zhì),才能適應(yīng)社會、經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的需要,這是新形勢下市場營銷專業(yè)教育教學(xué)研究的重要命題。
西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對大量經(jīng)管類人才的渴求,給西部地區(qū)高等院校實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展提供了歷史契機(jī)。同時,也要求西部地區(qū)地方院校在人才培養(yǎng)模式等方面進(jìn)行改革,以適應(yīng)現(xiàn)代社會對人才的要求。這就對高等教育人才培養(yǎng)的知識結(jié)構(gòu)提出了新的、更高的挑戰(zhàn),要求培養(yǎng)出更多的、應(yīng)用型高層次人才。所謂應(yīng)用型人才是指能將專業(yè)知識和技能應(yīng)用于所從事的專業(yè)社會實(shí)踐的一種專門的人才類型,是熟練掌握社會生產(chǎn)或社會活動一線的基礎(chǔ)知識和基本技能,主要從事一線生產(chǎn)的技術(shù)或?qū)I(yè)人才,其具體內(nèi)涵是隨著高等教育歷史的發(fā)展而不斷發(fā)展的。隨著近幾年西部社會經(jīng)濟(jì)較大幅度的增長,更加急需適應(yīng)性強(qiáng)、綜合素質(zhì)全面并具有較強(qiáng)創(chuàng)新能力的復(fù)合型、應(yīng)用型人才。
市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)同樣如此。市場營銷方向?qū)W生的就業(yè)大多以企業(yè)為主,現(xiàn)代社會市場經(jīng)濟(jì)的充分發(fā)展對營銷人才提出更高要求,應(yīng)用性成為主要命題,尤其是對于地方類院校,如何適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,培養(yǎng)了解行業(yè)趨勢的新型應(yīng)用型營銷人才成為重要問題。在這樣的背景下,本課題的研究旨在通過對傳統(tǒng)市場營銷本科人才培養(yǎng)模式弊端的剖析,重新審視市場營銷本科人才的培養(yǎng)目標(biāo)、學(xué)科結(jié)構(gòu)體系、教學(xué)內(nèi)容和方式方法以及教學(xué)環(huán)境等方面,結(jié)合西部經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展對本科人才的要求,及時調(diào)整與改革高校市場營銷專業(yè)教學(xué)內(nèi)容,明確課程體系構(gòu)建改革方向,并在此基礎(chǔ)上及時調(diào)整課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法。
一.營銷專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)方案中的問題
大學(xué)課程設(shè)置是否科學(xué),直接關(guān)系到學(xué)生素質(zhì)的培養(yǎng)和專業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。西部高校市場營銷本科專業(yè)目前的課程設(shè)置不盡合理,西部高?,F(xiàn)行市場營銷專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容、方式和手段都已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足學(xué)生和社會的要求。為了更為深入貼切的了解其中問題,本專業(yè)從2009年起啟動了針對貴陽市市場營銷專業(yè)的學(xué)生和用人單位的系列調(diào)研活動,發(fā)現(xiàn)如下問題:
1.基礎(chǔ)理論薄弱,實(shí)踐能力不高,后續(xù)發(fā)展乏力。長期以來,市場營銷本科專業(yè)的課程體系設(shè)置明顯表現(xiàn)出重專業(yè)課程、輕基礎(chǔ)課程,重理論課程、輕實(shí)踐實(shí)踐,重定性課程、輕定量課程的傾向。從我國現(xiàn)有市場營銷專業(yè)的課程體系設(shè)置來看,專業(yè)課程設(shè)置較全面,而基礎(chǔ)課程則存在著“缺位”現(xiàn)象(如民商法課程)。雖然,近幾年各校都開始重視數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)和外語課程,但要求各不相同,與社會對高素質(zhì)人才的期望相比還有較大差距。計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用、應(yīng)用文寫作、專業(yè)雙語課程薄弱,專業(yè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)滯后,即使有學(xué)年和畢業(yè)實(shí)習(xí),其效果之差也是教學(xué)雙方心知肚明,在這樣的條件下培養(yǎng)出來的學(xué)生勢必實(shí)踐能力不高,后續(xù)發(fā)展乏力。這一點(diǎn)從我們對學(xué)生和企業(yè)的調(diào)查中都體現(xiàn)了相同的結(jié)果,在調(diào)查中大部分企業(yè)對應(yīng)屆大學(xué)生反映不佳,認(rèn)為他們?nèi)狈?shí)踐動手能力,專業(yè)知識的實(shí)際轉(zhuǎn)換能力也較差,不能吃苦都是企業(yè)反映較多的問題。而企業(yè)用人單位則坦言,在實(shí)際人員使用中,他們認(rèn)為本專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力還不夠,而且就業(yè)心態(tài)也不夠好,必修課里應(yīng)有最實(shí)用的東西,一是營銷專業(yè)的基礎(chǔ)東西?,F(xiàn)在不少大學(xué)生,什么都懂,又什么都不懂,企業(yè)很反感;二是體現(xiàn)營銷專業(yè)的血性。學(xué)生的責(zé)任心、敬業(yè)精神等更重要。
2.課程體系及課程與課程之間設(shè)置不合理。目前,各校主要自主制定人才培養(yǎng)方案。既有的教學(xué)方案體現(xiàn)了專才培養(yǎng)的特點(diǎn),存在著許多不足。如專業(yè)設(shè)課多且細(xì),課程體系過于狹窄;注重學(xué)生管理能力、創(chuàng)新能力培養(yǎng)的課程少,而以具體理論講解的課程多;以拓寬學(xué)生知識面和業(yè)務(wù)工作能力的交叉學(xué)科課程和適應(yīng)市場營銷工作需要的現(xiàn)代化管理手段、工具運(yùn)用等課程少;必修課程多,學(xué)生自選課程少;課程之間的分工和邏輯聯(lián)系不協(xié)調(diào),課程內(nèi)容重疊性多等,例如市場營銷與國際市場營銷,營銷溝通和商務(wù)談判等。
3. 課程體系知識結(jié)構(gòu)相對封閉。現(xiàn)有市場營銷專業(yè)的課程內(nèi)容突出表現(xiàn)為重國內(nèi)輕國外,自我封閉狀態(tài)較嚴(yán)重。大多數(shù)課程采用的是國內(nèi)自編教材,對于國外教材使用較少,甚至壓根沒有,對于國外相關(guān)理論和實(shí)踐的發(fā)展動態(tài)知之甚少,知識面狹窄,落后。尤其是西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對滯后,盡管有不少學(xué)校已提出專業(yè)的主要課程要用國外原版教材,并采用雙語教學(xué),但由于師資和教材的嚴(yán)重缺乏,現(xiàn)在真正能做到的卻是寥寥。
4. 教學(xué)方法和手段缺乏創(chuàng)新?,F(xiàn)有專業(yè)的教學(xué)方法和手段大多數(shù)仍停留在教師教、學(xué)生學(xué),課堂記、考試背的被動型教學(xué)模式上,教師與學(xué)生的互動性不足,偏重普遍性,忽視學(xué)生個性的培養(yǎng),抑制了學(xué)生創(chuàng)新思維、創(chuàng)新意識的養(yǎng)成,創(chuàng)新能力欠缺。雖然近幾年教學(xué)裝備的現(xiàn)代化已大大改善,已經(jīng)基本具備了教學(xué)方法和教學(xué)手段改革的條件,但往往只注重形式,而忽視實(shí)質(zhì)。這就導(dǎo)致了很多學(xué)生對于學(xué)習(xí)興趣不高,從我們的調(diào)查來看,僅有20%的學(xué)生對專業(yè)課感興趣,抱著喜歡態(tài)度主動去學(xué)習(xí),37%的學(xué)生是被動在學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)目的就是為了混文憑,但76%的學(xué)生都希望增加實(shí)踐學(xué)習(xí)應(yīng)用的機(jī)會,拓展自身知識面增加對社會熱點(diǎn)知識講授。
5.對于學(xué)生職業(yè)道德和就業(yè)心態(tài)培養(yǎng)不夠,導(dǎo)致學(xué)生在就業(yè)過程中對于自身定位有偏差。在針對市場營銷專業(yè)應(yīng)具備的能力的素質(zhì)的調(diào)查過程中我們也發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在企業(yè)對營銷人才綜合素質(zhì)的要求也越來越高,他們認(rèn)為市場營銷專業(yè)人才應(yīng)該最應(yīng)該具備能力有業(yè)務(wù)拓展能力,調(diào)研能力,市場分析預(yù)測能力,客戶關(guān)系管理和渠道管理能力,而專業(yè)課中最為重要的課程分別是市場調(diào)查,營銷策劃,資源管理,組織行為學(xué)。而用人單位認(rèn)為最重要的個人素質(zhì)為:吃苦耐勞,溝通,團(tuán)隊(duì)工作,責(zé)任心,獨(dú)立工作,協(xié)調(diào),文字表達(dá),執(zhí)行以及學(xué)習(xí)能力。
二.從能力出發(fā)構(gòu)建市場營銷專業(yè)培養(yǎng)方案
綜上所述, 在營銷專業(yè)的培養(yǎng)中,實(shí)踐運(yùn)用能力和職業(yè)道德素質(zhì)的培養(yǎng)成為當(dāng)前企業(yè)需求的重點(diǎn),而對于社會熱點(diǎn)知識的及時更新也是培養(yǎng)中所需要考慮的一個重要問題。因此,高校營銷專業(yè)的課程設(shè)置有必要根據(jù)市場需求做出相應(yīng)的調(diào)整。從新梳理相關(guān)教學(xué)體系,增加相應(yīng)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容,從培養(yǎng)學(xué)生能力出發(fā),構(gòu)建新的培養(yǎng)方案。究竟市場營銷專業(yè)的學(xué)生應(yīng)該具備什么樣的能力?我們認(rèn)為應(yīng)該分成兩個基本方面:基本能力和專業(yè)能力
1. 基本能力
對于大學(xué)生而言,這是發(fā)展的基礎(chǔ),他們應(yīng)該學(xué)會如何選擇性的學(xué)習(xí)并構(gòu)建自己的基礎(chǔ)知識體系。這又可以分成兩個方面:一方面是基本能力和素質(zhì),這其中包括學(xué)生們在未來生活中所需要的一些基層性的能力,如學(xué)習(xí)能力,邏輯思考能力,文字表達(dá)能力以及社會服務(wù)能力等。通過這些能力的培養(yǎng),樹立學(xué)生良好的基礎(chǔ)職業(yè)道德和開拓創(chuàng)新精神以及健康的身心素質(zhì)。另一方面是基本技能,這是指對于所需相關(guān)工具的運(yùn)用能力,如信息技術(shù)應(yīng)用能力,外語應(yīng)用能力工具等。
2. 營銷基礎(chǔ)能力
基礎(chǔ)能力事實(shí)上是大學(xué)生都應(yīng)該具備的一些基本能力,那對于營銷專業(yè)的學(xué)生而言,究竟什么樣的專業(yè)能力是他們在未來工作中所必須具備的呢?這是我們設(shè)計(jì)的主要考量的內(nèi)容。根據(jù)相關(guān)研究和調(diào)查分析,我們認(rèn)為市場營銷專業(yè)學(xué)生需要具備以下專業(yè)能力:
(1)管理基礎(chǔ)應(yīng)用能力:掌握管理學(xué)的基本理論,具備對學(xué)習(xí)資源與過程進(jìn)行開發(fā)、設(shè)計(jì)、管理、運(yùn)用、評價(jià)能力;
(2) 市場營銷基本能力:掌握現(xiàn)代市場營銷基礎(chǔ)理論與方法,具備培養(yǎng)和提高學(xué)生正確分析和解決市場營銷管理問題的能力;
(3)市場分析能力:熟悉現(xiàn)代市場調(diào)研的操作技能和工作方法,具備組織和實(shí)施市場調(diào)研活動的能力;
(4)銷售管理能力:能夠運(yùn)用市場營銷學(xué)的一般原理和方法,分析不同行業(yè)市場營銷的普遍規(guī)律和策略技巧,樹立市場營銷的專業(yè)思維框架,具備運(yùn)用營銷管理的思維分析和解決營銷過程中出現(xiàn)的問題的能力;
(5)客戶管理能力:具備根據(jù)消費(fèi)者行為活動規(guī)律和特征,有針對性地開展?fàn)I銷工作,建立良好的客戶關(guān)系的能力;
(6)營銷策劃能力:系統(tǒng)掌握營銷策劃的方法和技巧,能對企業(yè)的營銷問題進(jìn)行分析和診斷,并制定相應(yīng)市場推廣方案的能力。
三.實(shí)現(xiàn)路徑
通過對市場營銷專業(yè)學(xué)生所需要的基礎(chǔ)能力的分析,從基礎(chǔ)到專業(yè),各項(xiàng)能力自下而上,逐步深入,構(gòu)成了營銷專業(yè)學(xué)生應(yīng)該具備基本能力框架。 培養(yǎng)方案的構(gòu)建也在此基礎(chǔ)上順勢而成。然而在實(shí)際設(shè)計(jì)中,除了課程設(shè)置本身,更為關(guān)鍵的是如何在設(shè)計(jì)中融合實(shí)踐內(nèi)容,提升學(xué)生的實(shí)踐能力,同時解決教學(xué)過程中社會熱點(diǎn)問題的更新,這是市場營銷培養(yǎng)中所必須解決的難題。筆者建議可以通過下列方法來解決:
1. 增加綜合性實(shí)踐課程,鼓勵學(xué)生參加各類比賽,培養(yǎng)學(xué)生綜合能力:
專業(yè)知識不是獨(dú)立的體系,相互間需要融會貫通,而這正是學(xué)生所需要的。在大學(xué)的最后階段,可用適當(dāng)減少專業(yè)課程的講授,轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)的綜合性實(shí)踐課程,例如,創(chuàng)業(yè)課程,競賽課程;通過課程設(shè)置,讓老師帶動學(xué)生主動參加各類競賽,,如廣告大賽,大學(xué)生創(chuàng)業(yè)競賽等,這些都是能夠激發(fā)學(xué)生主動性,融會綜合知識的好項(xiàng)目。
2. 在相應(yīng)專業(yè)課程中增加實(shí)踐性內(nèi)容,減少理論性講述,加強(qiáng)課堂互動
除了綜合性實(shí)踐課程外,實(shí)踐內(nèi)容應(yīng)該貫穿整個培養(yǎng)體系,在相關(guān)課程中得以體現(xiàn)。例如,增加實(shí)踐調(diào)查內(nèi)容,培養(yǎng)學(xué)生觀察思考,邏輯分析能力以及社會交往能力等。同時,在課堂中也需要著重強(qiáng)調(diào)學(xué)生自我學(xué)習(xí)的能力,增強(qiáng)課題互動,讓大學(xué)教學(xué)從“教”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩W(xué)”。
3. 開設(shè)專業(yè)講座,討論社會熱點(diǎn)問題
知識的及時更新,光靠課堂教學(xué)是無法得以完成的。而對于社會熱點(diǎn)問題的學(xué)習(xí),這就需要通過系列講座來完成。雖然專業(yè)講座在每個學(xué)校都有開設(shè),但效果并不相同。為了更好地改變這一現(xiàn)象,筆者建議在培養(yǎng)體系的設(shè)計(jì)中可以將這一內(nèi)容納入方案,作為教學(xué)的一個重要內(nèi)容,讓專業(yè)講座發(fā)揮更好地作用。(作者單位:貴州財(cái)經(jīng)大學(xué))
參考文獻(xiàn)
[關(guān)鍵詞] 氯胺酮;注射;肌肉;護(hù)理
[中圖分類號] R47 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]B[文章編號]1673-7210(2009)08(c)-167-02
氯胺酮肌內(nèi)注射是小兒外科麻醉中最常見的麻醉方法之一,但注藥后藥液外溢卻是一個需要防范和解決的問題。藥液外溢是指肌內(nèi)注射拔針后,藥液沿針道向外逆流至皮下組織甚至溢出皮膚表面的現(xiàn)象,它不但會使注射的藥物劑量不足,還會引起注射局部疼痛、組織變形(萎縮或水腫)或變色(脫色或著色)等不良反應(yīng)[1]。注射后注射部位藥物外溢不僅與注射的速度、注射針頭的內(nèi)(外)徑、注射后留(拔)針的時間、進(jìn)針的深度、注射部位情況(如肌肉的大小、組織的彈性、有無水腫和硬節(jié)等)、全身情況(如有無休克、出血性疾病等)及拔針后按摩注射部位等因素有關(guān),還與肌內(nèi)注射方法密切相關(guān)。
目前世界上常用的肌內(nèi)注射方法有3種,其中,常規(guī)肌內(nèi)注射法在我國廣泛應(yīng)用[2-3],Z徑路肌內(nèi)注射法(Z-track method)在英、法等歐洲國家較常用,氣泡封堵肌內(nèi)注射法(air-bubble method)則流行于美國、加拿大等北美洲國家[1]。3種肌內(nèi)注射法的注射過程基本相似,不同之處主要在于注射前的部分準(zhǔn)備工作,研究者認(rèn)為Z-track可阻止藥液外溢,減少局部不良反應(yīng)[4]。筆者于2007年9月~2008年9月對Z-track肌內(nèi)注射法和我國的常規(guī)肌內(nèi)注射法在氯胺酮肌注麻醉中的使用進(jìn)行了比較研究,現(xiàn)報(bào)道如下:
1 對象與方法
1.1 對象
2007年9月~2008年9月入住我院小兒外科且需手術(shù)治療的患兒100例。其中,男68例,女32例,年齡3~6歲。隨機(jī)分為兩組,每組50例。兩組患者一般資料具有可比性。
1.2 研究方法
1.2.1 肌內(nèi)注射方法按照文獻(xiàn)選擇臀大肌外上象限為注射部位[2,5]。Z-track肌內(nèi)注射法如圖1所示。與常規(guī)肌內(nèi)注射法的注射過程相比,不同之處主要在于注射前以左手食指、中指和無名指使待注射部位皮膚及皮下組織朝同一方向側(cè)移(皮膚側(cè)移1~2 cm),繃緊固定局部皮膚,維持到拔針后,迅速松開左手,此時側(cè)移的皮膚和皮下組織位置復(fù)原,原先垂直的針刺通道隨即變成Z型,故稱之為Z-track肌內(nèi)注射法[4],見圖2。
1.2.2 注射后的觀察指標(biāo)注射部位藥液外溢的判定標(biāo)準(zhǔn):拔針后5 min內(nèi)注射部位有肉眼可見的藥液或血液;記錄需要重復(fù)注藥才能進(jìn)行下一步醫(yī)療操作的病例數(shù)。
1.2.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法本組采用SPSS 11.5統(tǒng)計(jì)軟件,對兩種肌注法所致局部藥液外溢發(fā)生率的比較行χ2檢驗(yàn),P
2結(jié)果
無論是Z-track肌內(nèi)注射法還是常規(guī)肌內(nèi)注射法都可能發(fā)生注射后藥液外溢,但采用Z-track肌內(nèi)注射法的發(fā)生率少于常規(guī)肌內(nèi)注射法。接受Z-track肌內(nèi)注射法給藥的50例患者中有5例發(fā)生了藥液外溢,發(fā)生率為10%,2例患兒需重復(fù)注藥;而接受常規(guī)肌內(nèi)注射法給藥的患兒則有30例發(fā)生了藥液外溢,發(fā)生率為60%,23例患兒需重復(fù)注藥。兩組比較,差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。見表1。
表1 兩組肌注方法效果比較(例)
與Z組比較,*P
3討論
本研究結(jié)果初步表明,在氯胺酮肌注麻醉中Z-track肌內(nèi)注射法較常規(guī)肌內(nèi)注射法可以明顯降低藥液外滲及重復(fù)注藥發(fā)生率。常規(guī)肌內(nèi)注射法在注射前用拇指和食指繃緊固定局部皮膚,注射后留下垂直針道,容易發(fā)生藥液外溢。Z-track肌內(nèi)注射法在注射前先用食指、中指和無名指使待注射部位皮膚及皮下組織朝同一方向側(cè)移并繃緊固定皮膚,注射后側(cè)移的皮膚和皮下組織復(fù)位,可阻止藥液外溢。
氯胺酮是一種具有組織刺激性的藥物,氯胺酮肌注時往往引起患兒痛苦不適而哭鬧,進(jìn)一步有可能造成患兒長久而深遠(yuǎn)的精神創(chuàng)傷。如何將患兒的精神損傷降到最低是臨床上的一個重要課題和研究任務(wù)。根據(jù)Gautam[6]報(bào)道經(jīng)鼻給予5 mg/kg氯胺酮,將氯胺酮100 mg/2 ml+3 ml生理鹽水配制成20 mg/ml溶液,裝入回收滴鼻液瓶中,1滴約為1 mg,由家長代為分別滴入患兒左右兩側(cè)鼻孔,如體重偏大者,可不稀釋直接滴注。給藥后25 min與父母分離,35 min時可進(jìn)行靜脈穿刺等有創(chuàng)醫(yī)療活動,從而減少患兒的不適及精神創(chuàng)傷。但是該種麻醉方法費(fèi)時較長,不適合目前快節(jié)奏的手術(shù)周轉(zhuǎn)。筆者在具體工作中肌注氯胺酮時要求父母在場協(xié)助,從而減少了患兒的恐懼孤獨(dú)感;注射前,根據(jù)患兒特點(diǎn),夸獎其聰明、美麗、勇敢等,激發(fā)患兒自尊心和榮譽(yù)感,增強(qiáng)自信心,以減輕患兒的緊張和恐懼;注射中,通過言語及時鼓勵和表揚(yáng),不斷強(qiáng)化其自尊心,分散注意力,提高對疼痛的承受力;注射后,及時安撫及表揚(yáng)肯定;氯胺酮藥液中加入少許利多卡因;肌注氯胺酮時采用旋轉(zhuǎn)針頭及提拉推藥注射的辦法[7]以減少局部刺激,以上這些辦法均能減少對患兒的精神刺激,從而減少其精神損傷,但是藥物外滲導(dǎo)致需要重復(fù)注射才能進(jìn)行下一步醫(yī)療操作往往加重了患兒的精神創(chuàng)傷,筆者在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)Z-track肌內(nèi)注射法能有效地減少藥物外滲的可能性,從而縮短了患兒進(jìn)入麻醉狀態(tài)的時間,減輕了患兒的精神創(chuàng)傷,值得臨床上推廣使用。
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