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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
我競聘的崗位是市公司綜合部經(jīng)理。
2010年1月份的時候,我曾經(jīng)站在這個講臺上向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事述職。今天,當(dāng)我再次站在這里參加競聘,接受領(lǐng)導(dǎo)和同事的考驗時,內(nèi)心感受的不是無人與我競爭同職的平靜,而是時勢變化巨大、公司人才輩出的壓力。但我認(rèn)為,我的這種壓力是正常的,說明我們的事業(yè)在朝著正確的方向不斷前進(jìn)。我期待和祝愿雞西公司英才云集,事業(yè)蒸蒸日上。
我于2006年6月18日進(jìn)入人保財險公司,從試用期的秘書崗,到綜合部副經(jīng)理崗再到經(jīng)理崗,還有不到一個月時間,工作就滿七年了。今天,我競聘的崗位依然是綜合部經(jīng)理。競聘這一崗位,我覺得自己有以下優(yōu)勢:
第一,我有勝任綜合部經(jīng)理的個人優(yōu)勢。熟悉我的領(lǐng)導(dǎo)和同事都知道,我做事認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),這是做好綜合部工作的基礎(chǔ)。另一方面,我團(tuán)結(jié)同志、真誠待人、與人和睦相處,具備較好的上下溝通和內(nèi)外協(xié)調(diào)能力?!罢J(rèn)真做人,踏實做事”,“不動搖,不懈怠,不折騰”,是我做人的原則,也是我堅守的信念。
第二,我從業(yè)經(jīng)歷豐富。我在大學(xué)主修的是文秘專業(yè),從1996年畢業(yè)至今,先后在民營企業(yè)、國有企業(yè)、政府機(jī)關(guān)和事業(yè)單位供職。進(jìn)入人保后,依然從事我所熟悉的綜合部工作,這些經(jīng)歷不僅鍛煉了我的綜合素質(zhì),更重要的是提高了我對問題的分析和是非的識辨能力。
第三,我有勤奮工作的態(tài)度。我曾用十二個字來概括自己:會的少,學(xué)的快;錯的多,改的快。多年來,我不斷的充實和完善自己,不僅提高了我的個人修養(yǎng)和工作能力,也培養(yǎng)了我勤奮工作、踏實肯干的態(tài)度。我堅信,這才是我一生受之不盡的財富。
第四,我熱愛本職工作。自從進(jìn)入人保公司,無論是作為一般員工還是管理人員,我始終做到敬業(yè)愛崗,盡管我的工作崗位多次調(diào)整,但我熱愛人保、立志人保的信念沒變,這是我近七年來做好本職工作的主要原因,更是我今后在綜合部盡職盡責(zé)的源泉。
如能再次競聘成功,我將找準(zhǔn)自己的定位,做到辦事不越權(quán)、不越位,工作不拖沓、不含糊,矛盾不上交、不下壓,責(zé)任不躲避、不推諉。揚(yáng)長避短,敢于擔(dān)當(dāng),團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)本部人員發(fā)揮好調(diào)查研究、綜合協(xié)調(diào)、督查督辦等服務(wù)職能,力爭讓總經(jīng)理室放心、讓同事滿意。具體做到以下幾點(diǎn):
1、提高辦事效率,把握一個“快”字。忠實履行部門中心職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。
2、提高服務(wù)水平,把握一個“細(xì)”字。主動為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)、為員工服務(wù)、為一線服務(wù)。
3、加強(qiáng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控,把握一個“嚴(yán)”字。為公司安全運(yùn)營提供保障。
在我十七年的從業(yè)經(jīng)歷中,始終得到了各屆領(lǐng)導(dǎo)的信任和關(guān)懷,各級同事的支持和幫助,這些都是我成長和工作的動力。我堅信,有在座各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任和支持,我一定能勝任綜合管理部經(jīng)理的工作。
大家好!
今天,我很榮幸能夠參加綜合部主任一職的競聘。站在這里,面對各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,我的心情非常激動。首先,我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了這么好的競爭平臺,讓我們能夠充分展示自我。而我本著進(jìn)一步鍛煉自己,為酒店多做貢獻(xiàn)的宗旨,參加此次競聘,我也很高興能有機(jī)會和大家一起交流學(xué)習(xí),下面請允許我向大家作一個簡短的自我介紹:
我叫XX,今年XX歲,XX學(xué)歷,XX年進(jìn)入在酒店從事營銷工作,回首過去的XX年,在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助支持下,我在工作中一直嚴(yán)格要求自己,踏踏實實,兢兢業(yè)業(yè),始終對營銷工作保持高度的熱情,并利用空余時間,認(rèn)真努力學(xué)習(xí)各種營銷知識,讓自己從營銷新人快速成長為營銷能手,圓滿完成了自己在酒店的營銷任務(wù),曾多次受到表揚(yáng)。
“寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來”。在多年的工作磨練中,我不僅增長了自身見識,豐富了工作經(jīng)驗,人也更加成熟,現(xiàn)已具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的酒店管理經(jīng)驗,我相信我有能力勝任綜合部主任一職,今天參加此次競聘,我認(rèn)為我主要具有以下三點(diǎn)優(yōu)勢:
一是作風(fēng)扎實,任勞任怨。我時刻保持“老老實實做人,踏踏實實做事”的工作態(tài)度,在以往的營銷工作中,不管工作的困難與否,我都以最積極的態(tài)度去履行職責(zé),努力克服工作上遇到的種種困難,從不敷衍了事,陰奉陽違。
二是業(yè)務(wù)熟練,成績突出。多年的營銷經(jīng)歷讓我掌握了熟練的業(yè)務(wù)技能,營銷業(yè)績突出。常年和不同身份的人打交道,讓我擁有較強(qiáng)的社交能力,處理各類問題矛盾得心應(yīng)手。
三是愛崗敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)。自參加工作以來,我始終把事業(yè)放在心上,對自己負(fù)責(zé),對工作負(fù)責(zé),較強(qiáng)的責(zé)任心也是我參加此次競聘的一大籌碼,我堅信,只要有了責(zé)任心,就能更好的去完成自己的本職工作。
關(guān)于如何較好履行綜合部主任的職責(zé),我認(rèn)為主要應(yīng)從以下三個方面開展工作:
一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。綜合部的工作繁瑣且眾多,涉及到酒店的方方面面,事小責(zé)任大,需要擁有較高的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。因此我將迅速轉(zhuǎn)變思維,融入到綜合部的工作中去,熟練綜合部的工作業(yè)務(wù),不論工作多么繁忙,始終將學(xué)習(xí)擺在首位,平日里加強(qiáng)自身理論知識的學(xué)習(xí),不斷提高自己在實際工作中分析解決問題的能力,保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。
二是統(tǒng)籌各項工作,提高工作質(zhì)量。綜合部作為酒店的重要職能部門,起著溝通協(xié)調(diào)上級與其他部門的作用。在今后的工作中,我將以增強(qiáng)部門的服務(wù)理念,提高工作質(zhì)量為重點(diǎn),在細(xì)節(jié)上狠下功夫。及時做好溝通服務(wù)工作,當(dāng)好上級領(lǐng)導(dǎo)和酒店員工之間的橋梁,履行好綜合部主任的職責(zé)。堅持以酒店的發(fā)展為目標(biāo),堅決貫徹落實總經(jīng)理的決策計劃,按照總經(jīng)理的指示編排重要活動的日程,做好來客接待和各項會議活動安排。詳細(xì)做好每月的總結(jié)計劃報告和各類函、電文稿收集整理。認(rèn)真記錄酒店的大小會議情況,及時將有關(guān)決策的執(zhí)行情況反饋給總經(jīng)理,保證各項工作有條不紊的進(jìn)行。
三是加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),規(guī)范工作制度。作為綜合部主任,除了提高自身綜合素質(zhì)外,也應(yīng)該積極對酒店員工進(jìn)行服務(wù)理念,職業(yè)道德的培養(yǎng),提升員工的個人技能,培養(yǎng)員工的服務(wù)態(tài)度,注重細(xì)節(jié),促進(jìn)員工學(xué)習(xí)的主動性。完善考核制度,最大限度保證考核的公平合理,提高員工的工作熱情和工作效率,加強(qiáng)管理,規(guī)范工作制度,實事求是,在處理日常事務(wù)做到一個“嚴(yán)”字。酒店各項工作的順利進(jìn)展,就必須依靠我們嚴(yán)格遵守酒店的行為準(zhǔn)則,再好的制度,若沒有真正落實,也只是一紙空文。
下面,請讓我們來看看過來人是如何戰(zhàn)勝競爭對手的,也許對你會有所幫助。
強(qiáng)大自己提升自己
記得有句話:高筑墻,廣積糧,緩稱王。其實,每個對自己有要求的人都會有種不服輸?shù)男膽B(tài)。但是,要控制好這種心理,不要讓自己誤入歧途。
前年,同藍(lán)海一起來公司的王蕓坐上了部門主管的位置,他們是好朋友,對這次升職藍(lán)海沒有任何異議。王蕓既有能力也有魄力,挺適合做主管的,再說藍(lán)海覺得這次失敗與自己沒有努力爭取也有關(guān)系,所以自己可能暫時還不適合做主管。盡管如此,不知為什么藍(lán)海心里還是有種不舒服的感覺。
好在公司對部門主管實行的是兩年一聘制度,藍(lán)海認(rèn)為自己有足夠的時間和耐心提高自己,強(qiáng)大自己。為了給下一次競聘打好基礎(chǔ),他更加努力地工作,刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),業(yè)余時間補(bǔ)習(xí)英語,培養(yǎng)良好的人際關(guān)系,并主動配合王蕓做好部門的工作。慢慢地,他的業(yè)績直線上升,年銷售額位居公司之首。
一次老總要同外商談合作項目,正好翻譯不在。藍(lán)海得知后,馬上找到老總毛遂自薦,因為英語是他的強(qiáng)項。這次洽談很成功,他再次引起了老總的注意。
不說大家可能也猜到了,今年的競聘結(jié)果,勝利自然屬于藍(lán)海了。
在職場中要不斷地強(qiáng)大自己,時時地提升自己,多積累有益的經(jīng)驗。要知道競爭是無時不在的,也就是說除了明顯的競爭對手,還有很多潛在的對手,身為職場一員,平時就要提高競爭意識。
把握機(jī)會創(chuàng)造機(jī)會
王憲從小生活在農(nóng)村,父母供他上大學(xué)挺不容易的,所以他從小就養(yǎng)成了吃苦的習(xí)慣,放學(xué)后先做家務(wù)再學(xué)習(xí),往往一學(xué)就到半夜,成績在班里一直名列前茅。工作后,這種吃苦精神一直保持著。但他也清楚地認(rèn)識到,僅僅有吃苦精神是不夠的。王憲平時非常注意學(xué)習(xí)積累,培養(yǎng)自己的團(tuán)隊合作精神,訓(xùn)練自己的口才和外交能力,并通過有效途徑和方式展示自己優(yōu)秀的一面。
機(jī)會終于來了,公關(guān)部經(jīng)理提升了,公司正在物色新的公關(guān)部經(jīng)理。現(xiàn)已內(nèi)定了總經(jīng)理辦公室秘書小沫。于是,王憲馬上起草了一份公關(guān)部的工作打算和一份詳細(xì)的市場調(diào)查報告,交到了總經(jīng)理辦公桌上。當(dāng)總經(jīng)理翻閱著這份打算和報告時,王憲從他的眼神中好像看到了希望。
半個月后,新的聘書下來了,王憲被提升為公關(guān)部經(jīng)理。事后,他聽說在研究會議上,有不少人幫他說了好話,他的工作能力是大家公認(rèn)的。最后,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)考慮,再三斟酌后,終于放棄了那個早已內(nèi)定好的年輕漂亮的女秘書。
雖然金子總會發(fā)光,但你自己要主動讓別人看到你的光芒,假如你總是等著讓領(lǐng)導(dǎo)來發(fā)現(xiàn)你,不懂得創(chuàng)造機(jī)會、把握機(jī)會,那么,也許總有一天你會成功,但等待的時間會比別人多幾倍。
容人之短容人之長
在職場中,擁有一顆寬容的心,既能容人之短,又能容人之長是非常重要的。如果你能夠?qū)捜荽蠖鹊貙Υ潞蛯κ?亦能顯示出你的親和力和自信心,它會使你在競爭中得到更多的贊同和認(rèn)可。
田夢的前任領(lǐng)導(dǎo)離職時,曾向單位領(lǐng)導(dǎo)推薦她來接任自己的位置。在大家看來,這個位置也非田夢莫屬。因為無論從工作能力、資歷、年齡等各方面來說,田夢都是出類拔萃的。但出乎意料的是,接替這個位置的竟然是年齡比田夢小,業(yè)務(wù)不如田夢的林燁。
很多人都為田夢打抱不平,有些人還主動替田夢出主意。而田夢只是笑著對大家說“林燁是比較優(yōu)秀的,她頭腦靈活口才好,考慮問題全面,做事穩(wěn)重謹(jǐn)慎,會成為一名稱職的領(lǐng)導(dǎo)?!?/p>
當(dāng)這些話傳到林燁的耳朵里時,林燁的心里總是覺得對不起田夢,因為她心里明白,自己為了得到這個位置,采取了一些不怎么光明的手段。田夢不但不計較,反而對自己這么寬容和友好,這是她始料不及的。
更讓林燁感動的是,田夢總是很好地配合她的工作,到了關(guān)鍵時候還提醒她幾句,使林燁避免了幾次失誤。林燁從心里佩服和感激田夢,她主動找田夢長淡了一次,想知道田夢為什么要以德報怨。田夢真誠地說:“其實,你有很多優(yōu)點(diǎn)。做管理工作的人要具備協(xié)調(diào)和組織能力,還要有良好的溝通和與人相處的能力,業(yè)務(wù)上也要精通,這些你做得都挺好的,我也從你身上學(xué)到了一些東西。”
前年,科里給了一個長工資的名額,林燁給了田夢。去年,單位有個去香港考察的機(jī)會,林燁又給田夢爭取了一個名額。今年,林燁得知單位的人事科長要調(diào)離時,她又主動向領(lǐng)導(dǎo)推薦了田夢,并把這個信息告訴了田夢,讓她做一些必要的努力。年底,田夢坐上了人事科長的位置。
容人之短不易,容人之長更難。生活中很多時候,需要保持冷靜,尤其當(dāng)對手成功時,會使我們變得脆弱,只有冷靜地思考,真誠學(xué)習(xí)對手的優(yōu)點(diǎn),用健康積極的心態(tài)考慮問題和做事,我們才會找到一個光明的出口。
職場中與對手過招,要修煉好以下口訣
1.不要以為成功是一塊蛋糕,對手切走了一塊,屬于自己的就少了一塊。對手一旦成功,就把對方當(dāng)仇人。其實,狹隘的心理會蒙蔽人的雙眼,看不清自己的劣勢和對手的優(yōu)勢,又何談進(jìn)步呢?
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
本著長久服務(wù)公司發(fā)展、提升自我能力、實現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的原則,本人現(xiàn)就公司正在招聘的“項目拓展”崗位公開競聘。為方便各位領(lǐng)導(dǎo)對本人的應(yīng)聘思想、潛力方向、職業(yè)規(guī)劃及對擬應(yīng)聘崗位的工作設(shè)想有較全面、詳細(xì)的審查,特陳述如下:[找文章到范文搜 --
一、應(yīng)聘緣由及思想
1、響應(yīng)企業(yè)號召。
公司因業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,在內(nèi)部公開招聘此崗位。作為公司員工中的一員,有義務(wù)積極響應(yīng)公司招聘需求,增加企業(yè)甄選到合適人選的機(jī)會,同時可促進(jìn)被錄取人員的質(zhì)量。
2、實現(xiàn)自身職業(yè)規(guī)劃發(fā)展的需要。
早在公司上半年針對部分員工開展的職業(yè)規(guī)劃調(diào)查時,本人就對自己在企業(yè)未來發(fā)展做了初步的規(guī)劃:利用2年左右的時間熟悉本崗位的工作流程和管理規(guī)范,利用2到4年的時間吸納和學(xué)習(xí)各種行業(yè)知識和管理知識,由專業(yè)技術(shù)性崗位向復(fù)合、管理性崗位過渡,實現(xiàn)向職業(yè)經(jīng)理人的角色轉(zhuǎn)變。從目前的現(xiàn)狀分析,通過2年來在營銷企劃中心的實際工作、學(xué)習(xí),本人基本對中心的各類工作崗位及流程有了比較詳盡的掌握,同時對門店的經(jīng)營管理工作、業(yè)務(wù)招商工作、財務(wù)管理工作、信息化管理工作有了基本的認(rèn)知,因此希望在現(xiàn)階段能夠借助公司給員工提供的晉升機(jī)會爭取實現(xiàn)更大的跨越和提升。
3、對自我能力的考評。
雖然能否被錄取不完全取決于一個人的能力,但能力是最決定性的因素。因此,希望借助本次競聘機(jī)會、借助領(lǐng)導(dǎo)們的考評,能正視自身的優(yōu)點(diǎn)及不足之處,以期不斷完善、提高自己。
4、爭取更大的價值回報。
更高級的崗位,體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)上的回報只是很小的一部分,更多的是需要承擔(dān)更大的管理及社會責(zé)任,我希望借助這種賦予的責(zé)任和權(quán)利為企業(yè)和自身帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
二、個人優(yōu)/劣勢
1、優(yōu)勢:
①歷史經(jīng)驗
2001年3月—2002年4月,于合肥諾雅集團(tuán)下屬的新方舟國際廣告有限責(zé)任公司,擔(dān)任AE一職。服務(wù)客戶:摩托羅拉、新飛電器、科龍電器、榮事達(dá)、匯源果汁。主要職責(zé)是跟蹤分析上述品牌及競爭品牌在安徽市場的銷售狀況,定期提供市場報告和媒介監(jiān)測報告,參與制定針對本地市場的媒介投放計劃、新品上市計劃、促銷計劃、品牌推廣計劃等相關(guān)計劃的制定和執(zhí)行,協(xié)調(diào)內(nèi)外部配合事宜。期間,積累了豐富的廣告知識、媒介知識、傳播知識及品牌知識。為后期進(jìn)一步從事手機(jī)行業(yè)的市場運(yùn)作和現(xiàn)在的商業(yè)企劃工作奠定了理論和實踐基礎(chǔ)。
2002年4月—2004年9月,于安徽銀利信息科技有限責(zé)任公司,先后擔(dān)任市場專員、產(chǎn)品專員、銷售助理一職。公司摩托羅拉、三星、聯(lián)想、菲利蒲、海爾等品牌部分型號手機(jī)在安徽、江西、海南市場的銷售工作。期間主要負(fù)責(zé)上述品牌型號手機(jī)在安徽市場的市場管理及推廣工作,并協(xié)助銷售總經(jīng)理管理渠道、制定對銷售經(jīng)理考核管理制度、與上游廠商及移動運(yùn)營商的業(yè)務(wù)溝通。期間獨(dú)立負(fù)責(zé)工作有:爭取上游廠商的市場政策、渠道激勵方案的制定、促銷員隊伍的建設(shè)管理、促銷員績效管理、市場費(fèi)用支出管理等工作。此階段工作經(jīng)歷,為本人了解營銷、渠道、管理等方面的知識提供了重要保障。
②行業(yè)認(rèn)知
商業(yè)營銷企劃是資源統(tǒng)籌性、整合性、前瞻性工作。營銷企劃工作緊密鏈接商品經(jīng)營、現(xiàn)場管理、業(yè)務(wù)招商、顧客心理、市場運(yùn)作等。這對于未來的項目拓展工作將是十分寶貴的溝通資源和實際工作中需要應(yīng)用到的理論和實踐經(jīng)驗。營銷企劃工作不僅體現(xiàn)在微觀操作上,也體現(xiàn)在宏觀分析上。項目拓展工作也將更多的決勝于宏觀分析。
③外部溝通
未來項目拓展工作更多是和物業(yè)開發(fā)商、城市規(guī)劃/建設(shè)等外界部門溝通、談判,這些溝通對象多為知識淵博、社會及管理經(jīng)驗豐富的社會精英人物,無形中決定了溝通的技巧和質(zhì)量。本人在營銷企劃中心努力做好本崗工作的同時,積極與新聞媒介、邊緣行業(yè)等其他外部行業(yè)保持積極的業(yè)務(wù)溝通,具備一定的人際交往的經(jīng)驗。在曾經(jīng)的工作經(jīng)歷中與眾多名企接觸頻繁,也同步積累了一定的溝通經(jīng)驗。
2、劣勢:
①缺乏擬應(yīng)聘崗位的實際工作經(jīng)驗。項目拓展涉及地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)投資及運(yùn)營、金融分析、資本運(yùn)營、投資效益分析等諸多方面知識,需要多方面學(xué)習(xí)及尋求幫助。
②社會經(jīng)驗不足。
三、對擬應(yīng)聘崗位的工作設(shè)想
尊敬的各位評委、各位同事:
大家好!
很感謝公司提供這樣一個機(jī)會,讓我有機(jī)會能在此展示自己的才能,我今天競聘的職位是:______酒店財務(wù)經(jīng)理。
我是2002年7月在我們___集團(tuán)快速發(fā)展的時候成為其中一員的。在這三年多來的工作中,我深深的被___集團(tuán)特有的企業(yè)文化所吸引,被董事長的個人魅力所吸引!雖然有過困惑、迷惘、失望,但是更多的是快樂、歡笑,我更為我是___這個大家庭的一員感到自豪!
酒店財務(wù)經(jīng)理一職,對我來說是一個嶄新的挑戰(zhàn),對于未來我誠惶誠恐,但我慶幸的是:我是站在巨人的肩膀上!很感謝酒店丁平總經(jīng)理及酒店各位同仁,尤其是酒店前任財務(wù)總監(jiān)晏虹及財務(wù)部的全體同仁們,正是他們的辛勤勞動和付出,使我對未來的挑戰(zhàn)充滿信心!
由于集團(tuán)公司的人事調(diào)整,我于2005年11月酒店財務(wù)負(fù)責(zé)人至今。在這半年來,酒店財務(wù)經(jīng)理的工作,就我的理解來說,主要有以下幾方面:
1、嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司和酒店的各項規(guī)章制度,正確核算酒的各項經(jīng)營情況,確保酒店資產(chǎn)的安全,并實現(xiàn)資產(chǎn)的保值和增值。
2、根據(jù)國家的政策、法律、法規(guī),結(jié)合集團(tuán)公司的各項規(guī)章制度,并結(jié)合酒店實際,制定適合酒店內(nèi)部的管理制度和方法。
3、根據(jù)酒店的財務(wù)狀況、經(jīng)營成果、現(xiàn)金流量等對酒店面對的未來事項做出正確的預(yù)測和參與決策,并參與到酒店的各項經(jīng)營管理,使酒店的財富達(dá)到最大化。
4、員工的培訓(xùn)和管理工作,建立一支有朝氣、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊。
5、對人力資源和各種資源的合理配置和使用。
6、酒店外部和內(nèi)部的溝通、協(xié)調(diào)工作。
7、籌集酒店發(fā)展所需的資金。
8、通過合理、有效地使用資金使企業(yè)獲利。
9、正確核算酒店各項經(jīng)營情況,為酒店領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)的依據(jù)。
現(xiàn)階段,酒店領(lǐng)導(dǎo)層開動腦筋,集思廣益,采取了各項行之有效的工作,如強(qiáng)化內(nèi)部管理,對各部門的“物耗、低耗、辦公費(fèi)”等制定了定額,對員工實行績效考核,改變了營銷策略等等,取得了很好的效果,但仍存在不足:
1、酒店的營業(yè)收入,尤其是活動中心和餐飲的經(jīng)營情況不佳,酒店大廳的利用率不高,活動中心經(jīng)營情況不佳,這些都嚴(yán)重影響了酒店的經(jīng)濟(jì)效益,對員工的積極性也造成了一定的負(fù)面影響。
2、酒店的各項內(nèi)部管理工作還有待加強(qiáng),尤其是部門之間的信息溝通和協(xié)調(diào)工作。
3、員工培訓(xùn)力量不足,員工業(yè)務(wù)水平欠缺,且員工的積極性和創(chuàng)造性不夠,缺少“酒店是我家,我愛我家”的信念。
4、酒店員工流動比例過大,造成員工隊伍不穩(wěn)定,既影響了員工的業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,也對酒店經(jīng)營有一定影響。
5、酒店原有客戶流失較多,營銷力量不足。
6、酒店應(yīng)收賬款中,與集團(tuán)公司有業(yè)務(wù)關(guān)系的政府部門所欠消費(fèi)款過高。
7、酒店的各項規(guī)章制度還不完善,還沒做到科學(xué)化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。
針對酒店現(xiàn)階段存在的各項問題和不足之處,我將從以下幾方面入手:
1、嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司和酒店的各項規(guī)章制度,正確核算和反映酒店的經(jīng)營情況,確保酒店資產(chǎn)的保值和增值。
2、根據(jù)集團(tuán)公司的各項制度,結(jié)合實際,制定適合酒店連鎖發(fā)展的各項財務(wù)制度,進(jìn)行流程再造,對酒店的財務(wù)及各項工作進(jìn)行規(guī)范,做到科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化。
3、加強(qiáng)自身能力的學(xué)習(xí),虛心向酒店同行以及各位同事學(xué)習(xí),努力提高自身的業(yè)務(wù)能力和酒店經(jīng)營管理能力,提高自身的經(jīng)濟(jì)知識素養(yǎng)、法律知識素養(yǎng)以及科技知識素養(yǎng),堅持終身學(xué)習(xí),不斷汲取新知識,研究新情況,解決新問題,真正成為酒店和部門的經(jīng)營管理的行家理手。
4、加強(qiáng)對集團(tuán)公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí),深入貫徹集團(tuán)公司“以人為本,以誠待人”的企業(yè)文化;加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和管理工作,提高人的價值管理能力,不僅要善于發(fā)現(xiàn)人才和利用人才,更要做到“人盡其才,才盡其用”。
5、關(guān)心、愛護(hù)、培養(yǎng)、教育員工,使員工與酒店一起成長,讓每一位員工都有歸屬感、成就感,真正讓員工建立起“酒店是我家,我愛我家”的信念和主人翁意識。加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),培養(yǎng)一支敢打硬仗、能打硬仗的良好團(tuán)隊。
6、貫徹落實集團(tuán)公司和酒店的各項工作任務(wù),協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)層做好各項工作,提高執(zhí)行力,保證酒店各項工作的順利開展。