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營(yíng)銷心得體會(huì)范文第1篇

隨著微博的發(fā)展，微博用戶也越來(lái)越多了，很多企業(yè)也都以微博進(jìn)行營(yíng)銷，我想主要是在于它的傳播速度快，傳播范圍大。微博是一種新型的營(yíng)銷平臺(tái)，而微博營(yíng)銷也必然成為企業(yè)營(yíng)銷的一部分。隨著微博的流行，每位粉絲都是營(yíng)銷對(duì)象。對(duì)于個(gè)人也同樣如此，我的微博營(yíng)銷方法和技巧如下：

1、樹立個(gè)人形象

微博類似于網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)，我們要做好每一步，所謂有一個(gè)好的開始才能有好的結(jié)尾。首先在微博開通以后我們要樹立自己的個(gè)人形象，也就是口碑。這其中包括微博背景的選擇、個(gè)人信息、專業(yè)等方面。這些都是影響個(gè)人形象的因素。

2、保持積極性

微博是一個(gè)很好的交流地，我們貴在主動(dòng)積極，為自己打好營(yíng)銷基礎(chǔ)，每天保持更新一些有意義的內(nèi)容來(lái)吸引瀏覽者。持此之外我們還要主動(dòng)與粉絲們互動(dòng)，增加自己在微博平臺(tái)中的活躍度。

3、堅(jiān)持

微博營(yíng)銷是一種持久戰(zhàn)，我們需要堅(jiān)持，堅(jiān)持就是勝利。往往壓軸戲都放在最后，這說(shuō)明堅(jiān)持到最后我們就會(huì)看到不一樣的結(jié)果，這一點(diǎn)往往更加吸引我們，所以我們不能半途而廢。

4、粉絲怎樣增加？

這一點(diǎn)很關(guān)鍵，但我們不是明星，在前期沒(méi)有影響力，要想自己的粉絲數(shù)快速增長(zhǎng)我們可以通過(guò)以下幾種方法：

（1）加入自己感興趣或?qū)ψ约河袔椭奈⑷?。通過(guò)微群我們可以與群友互動(dòng)，增加自己的影響力。

（2）互粉。我們可以主動(dòng)加別人關(guān)注，給別人留言，這一點(diǎn)也可以增加自己的粉絲數(shù)量，但我們不要盲目加關(guān)注。

5、微博內(nèi)容及表現(xiàn)形式

我們?cè)谖⒉r(shí)要注重內(nèi)容的體現(xiàn)及表現(xiàn)形式，盡量一些別人感興趣、專業(yè)性、社會(huì)輿論等方面的內(nèi)容，在時(shí)添加相關(guān)圖片，圖文結(jié)合更具有表現(xiàn)力。

6、時(shí)間

我們?cè)谖⒉r(shí)要抓住時(shí)間概念，選擇上網(wǎng)高風(fēng)期，這樣這樣可以增加瀏覽量。

微博營(yíng)銷的方式有很多種，以上是為我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)技巧，雖然不夠全面，但是我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持繼續(xù)努力。

網(wǎng)站聯(lián)盟推廣心得體會(huì)

在聯(lián)盟推廣任務(wù)開放之前我對(duì)聯(lián)盟推廣還沒(méi)有一個(gè)具體的概念，直到任務(wù)開放自己有點(diǎn)心急了，于是我查閱了聯(lián)盟推廣的一些資料，進(jìn)過(guò)分析我了解了什么是聯(lián)盟推廣？如何有效的推廣？同時(shí)也掌握了一些技巧。雖然感覺難度很大，也有一些壓力，但是在遇到問(wèn)題時(shí)通過(guò)組委會(huì)老師的指導(dǎo)和交流，我理解了聯(lián)盟推廣的一般操作流程。

1、投放廣告的位置選擇

所謂廣告投放，就是一種營(yíng)銷方式。我們應(yīng)該選擇可以讓人容易注意的位置，我的首選是博客導(dǎo)航下面的橫幅位置，這是別人一眼就能看到的位置。

2、廣告投放地點(diǎn)要寬廣

我們?cè)陂_始投放廣告前期階段不能太單一，要緊緊抓住每一個(gè)投放地點(diǎn)，做到全面性。渠道多了自然潛在顧客也會(huì)隨之增多。

3、怎樣成功達(dá)成交易？

這一點(diǎn)我正在努力中，雖然目前沒(méi)有什么效果，但是我會(huì)繼續(xù)努力。至于我目前沒(méi)有成功的原因有以下幾點(diǎn)：

（1）個(gè)人影響力薄弱。由于加入微博博客的時(shí)間太短，沒(méi)有很好的影響力也沒(méi)有固定的交易資源，導(dǎo)致交易的成功率還是零。

（2）個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。由于目前還是在校學(xué)生，理論知識(shí)大于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，而往往能夠成功的達(dá)成交易需要很好的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)驗(yàn)，這一方面正是我現(xiàn)在最大的欠缺。

（3）生活圈都是以學(xué)生為主。能力秀聯(lián)盟推廣任務(wù)的產(chǎn)品基本屬于高檔產(chǎn)品，我們學(xué)生受生活經(jīng)濟(jì)的影響，消費(fèi)水平較低，另外學(xué)生在高檔產(chǎn)品這一方面的需求小或者基本沒(méi)這方面的需求，導(dǎo)致產(chǎn)品沒(méi)能賣出去。

總結(jié)以上幾點(diǎn)可以發(fā)現(xiàn)自己在這方面還有很大不足，但我相信這只是暫時(shí)的，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持這一任務(wù)并通過(guò)兼職來(lái)提高自己這一方面的能力。

能力秀心得體會(huì)

對(duì)我來(lái)說(shuō)三個(gè)月猶如曇花一現(xiàn)，猶如小溪流水流淌而去，能力秀也即將步入尾聲。在這次比賽中雖然成績(jī)不錯(cuò)，也收獲了很多，但是還有很多不足之處。我對(duì)自己還算滿意吧！在這首先非常感謝能力秀給了我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)踐平臺(tái)。下面我對(duì)自己的一個(gè)總結(jié)：

一、對(duì)比賽整體成績(jī)?cè)u(píng)估

整體成績(jī)我給自己打分為中上層次，具體評(píng)估如下：

1、個(gè)人頁(yè)面推廣效果良好達(dá)到了自己的預(yù)期要求。

2、編輯詞條又開始的懵懂逐漸熟悉，通過(guò)率也得到了提高，完成的也不錯(cuò)。

3、觀點(diǎn)的及博文也如期進(jìn)行，并始終堅(jiān)持自己原創(chuàng)。

4、互助鏈接雖然難度大花的時(shí)間長(zhǎng)但是最后我還是圓滿的完成了這項(xiàng)任務(wù)。

5、邀請(qǐng)企業(yè)比互助鏈接輕松，在互助鏈接完成以后利用互助鏈接擁有的資源很快的完成了這項(xiàng)任務(wù)。

6、百科詞條編輯由于能力秀有數(shù)量要求，通過(guò)自己掌握的相關(guān)技巧也很快就完成了。

7、最后聯(lián)盟推廣是我的弱項(xiàng)，這一任務(wù)目前沒(méi)有完成，所以給自己以不及格處理。

二、參加能力秀對(duì)我的意義

1、鍛煉了我的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐能力。

通過(guò)完成每項(xiàng)任務(wù)將我的理論知識(shí)付諸于實(shí)踐，自己的能力得到了檢驗(yàn)和提升。通過(guò)比賽學(xué)會(huì)了如何編輯創(chuàng)建詞條，怎樣和第三方企業(yè)聯(lián)系人（站長(zhǎng)）交流溝通，以及微博博客等網(wǎng)站推廣方法的運(yùn)用。

2、改變了我的綜合素質(zhì)和學(xué)習(xí)方式

在比賽的種種壓力下使我更加成熟更加堅(jiān)定，自身素質(zhì)有了很大提升，改變了我的學(xué)習(xí)方式。面多比賽中出現(xiàn)的困難我努力的堅(jiān)持，找出原因與技巧，培養(yǎng)了自己的毅力與堅(jiān)持力。在比賽中我漸漸養(yǎng)成了善于思考善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提出問(wèn)題增加了自己的細(xì)節(jié)性。除此之外交流也很重要，交流中鍛煉了交際能力，認(rèn)識(shí)了很多能力秀好友吸取了他們的學(xué)習(xí)方法和經(jīng)驗(yàn)，這是我比賽過(guò)程中最大了財(cái)富。

3、對(duì)我以后求職工作打下了基礎(chǔ)

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力秀這個(gè)平臺(tái)很好的推廣了自己，讓更多的人認(rèn)識(shí)了我看到了我的相關(guān)信息，為自己求職道路樹立了很好的渠道，提高了自己的就業(yè)機(jī)會(huì)。很多企業(yè)通過(guò)我的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力秀個(gè)人主頁(yè)聯(lián)系到了我，提供了一些簡(jiǎn)單的工作或者兼職，我也得到了一些企業(yè)的關(guān)注和認(rèn)可。

4、了解了自己的優(yōu)勢(shì)與不足

營(yíng)銷心得體會(huì)范文第2篇

總結(jié)究竟應(yīng)該怎樣做呢？從總體上說(shuō)要發(fā)動(dòng)群眾，自下而上做總結(jié)。工作是群眾做的，總結(jié)也應(yīng)該由他們來(lái)做。不應(yīng)撇開群眾湊集政績(jī)，絞盡腦汁制作觀點(diǎn)。總結(jié)過(guò)程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析結(jié)合起來(lái)考察，從客觀事實(shí)出發(fā)，防止感情用事，以免總結(jié)流于形式。

此外，搞好總結(jié)還要注意以下幾點(diǎn)：

1、重視調(diào)查研究，熟悉情況

總結(jié)的對(duì)象是過(guò)去做過(guò)的工作或完成的某項(xiàng)任務(wù)，進(jìn)行總結(jié)時(shí)，要通過(guò)調(diào)查研究，努力掌握全面情況和了解整個(gè)工作過(guò)程，只有這樣，才能進(jìn)行全面總結(jié)，避免以偏概全。

2、熱愛本職工作，熟悉業(yè)務(wù)

熱愛本職工作，事業(yè)心強(qiáng)，是做好工作的前提，也是搞好總結(jié)的基礎(chǔ)。寫總結(jié)涉及本職業(yè)務(wù)，如果對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，就難免言不及義。

3、堅(jiān)持實(shí)事求是的原則

總結(jié)是對(duì)以往工作的評(píng)價(jià)，必須堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，就像陳同志所說(shuō)的那樣，“是成績(jī)就寫成績(jī)，是錯(cuò)誤就寫錯(cuò)誤；是大錯(cuò)誤就寫大錯(cuò)誤，是小錯(cuò)誤就寫小錯(cuò)誤”。這樣才能有益于現(xiàn)在，有益于將來(lái)。夸大成績(jī)，報(bào)喜不報(bào)憂，違反作總結(jié)的目的，是應(yīng)該摒棄的。

4、重點(diǎn)在出經(jīng)驗(yàn)，找規(guī)律

總結(jié)的最終目的是得出經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，找出做好工作的規(guī)律。因此，總結(jié)不能停留在表面現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)和客觀事例的羅列上，必須從實(shí)踐中歸納出規(guī)律性的結(jié)論來(lái)。

電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)心得體會(huì)209月11日我隨著學(xué)校的招聘會(huì)來(lái)到了昆山市花橋鎮(zhèn)天輝國(guó)際有限公司實(shí)習(xí)，我們一起總共有23人。經(jīng)過(guò)半個(gè)月的培訓(xùn)之后，正式上班。我們的工作是電話銷售，也就是話務(wù)員。我們對(duì)口的通路是電視廣告，也就是電視購(gòu)物。在這里工作的一個(gè)月中，讓我們徹底見識(shí)到什么叫做做銷售。電視購(gòu)物的消費(fèi)者，完全是被瞬間的廣告所吸引。他們沒(méi)有機(jī)會(huì)切身去了解或是參考商品的價(jià)值。他們只是通過(guò)撥打電話來(lái)咨詢或者消費(fèi)。所以，這就加大了我們的溝通難度。我們需要精簡(jiǎn)的介紹產(chǎn)品，突出廣告中的優(yōu)惠。將我們的興奮傳達(dá)給觀眾進(jìn)而感染消費(fèi)者。顧客對(duì)產(chǎn)品的了解和質(zhì)量的信任度80%來(lái)自我們客服的介紹和為之建立的信心。

做這份工作的確讓我受益很多，但畢竟剛出社會(huì)的我們并不習(xí)慣，這種自我催眠的氣氛和夸張的銷售方式。我們無(wú)法接受將產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)放大100倍，閉口不提其弊端的銷售技巧。然而不同消費(fèi)者收到同樣產(chǎn)品之后的反映落差比較大，這些讓我們的心理很矛盾，內(nèi)心的負(fù)面壓力特別大，最終認(rèn)為自己適應(yīng)不了這個(gè)企業(yè)而選擇了離職。

11月6日，我正式到了華冠（昆山）商標(biāo)印刷公司面試。11月11日進(jìn)廠辦了相關(guān)的入廠手續(xù)，隨后就步入了實(shí)習(xí)試用的上班族生活。

我的工作是生管排程。大約在一個(gè)多星期之后，我才正式學(xué)習(xí)排程的部分。剛接手都是有師傅教導(dǎo)的。在這里也都是來(lái)自五湖四海的朋友，他們都很和藹，悉心的教會(huì)我實(shí)踐與操作的知識(shí)，大家都像一家人相處的很愉快。

至今我以實(shí)習(xí)快7個(gè)月了，仔細(xì)想想，我認(rèn)為生管在企業(yè)中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、合理的生產(chǎn)排配，及時(shí)供料生產(chǎn)，確保生產(chǎn)與交貨順暢；

2、生管就是“信息中心”，負(fù)責(zé)生產(chǎn)信息之收集、匯總、協(xié)調(diào)處理、傳遞，在各單位工作中起著至關(guān)重要的“橋梁”和“工作導(dǎo)向”作用；

3、生管是產(chǎn)能規(guī)劃作業(yè)的策劃者，在生產(chǎn)需求變異時(shí)，給高層主管提能負(fù)荷狀況及改善方案。

4、生管是營(yíng)業(yè)與生產(chǎn)者之間的橋梁。生管的合理安排直接關(guān)系著公司的盈利多少，是企業(yè)的心臟。而我們總經(jīng)理賦予了我們生管，即“生財(cái)”的美譽(yù)。

我認(rèn)為，作為一個(gè)生管，最基本要了解以下幾點(diǎn)：

1、了解生產(chǎn)之產(chǎn)品；

2、熟悉生產(chǎn)制程，掌握并熟知整個(gè)加工流程中的瓶頸工序，以便計(jì)劃及時(shí)調(diào)整和安排；

3、生管專業(yè)能力（熟悉電腦操作、物料管控、產(chǎn)能評(píng)估、數(shù)據(jù)統(tǒng)籌分析）；

4、溝通協(xié)調(diào)能力；

5、實(shí)事求是工作態(tài)度；

6、具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和抗壓力。

現(xiàn)在回頭看看，生管的工作總結(jié)為兩個(gè)字"打雜"，一點(diǎn)不夸張。我們每天都要處理很多瑣事。這份工作很鍛煉人，也很忙。附有很高地挑站性……要負(fù)責(zé)工作上的溝通，我們?cè)诠局谐洚?dāng)?shù)慕巧褪侵圃炫c營(yíng)業(yè)之間的橋梁。雖然我們生管不需要管材料，但應(yīng)知道料況，因?yàn)椴牧鲜巧a(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行的重要制約條件。生管根據(jù)業(yè)務(wù)出貨需求排計(jì)劃生產(chǎn)，生產(chǎn)部門及時(shí)反應(yīng)異常，生管需掌握其生產(chǎn)進(jìn)度和異常處理結(jié)果，反饋并確認(rèn)交貨日期，需要及時(shí)與業(yè)務(wù)溝通協(xié)調(diào)，不能耽誤出貨。

我覺得只有越大的公司，才能越體現(xiàn)生管計(jì)劃的作用……因?yàn)楫?dāng)我們工作越做越熟知，位置越高的時(shí)候，我們做事的風(fēng)格就需要有變化和技巧。做生管，，我自己做和我充分發(fā)揮作用，通過(guò)一些方法來(lái)安排或調(diào)動(dòng)人員配合去做，得到的成效是不一樣的。我們主要是監(jiān)控生產(chǎn)的工作質(zhì)量和進(jìn)度，這需要有很好的意識(shí)，需要我在不斷的成長(zhǎng)中積累更多的大量的經(jīng)驗(yàn)去主導(dǎo)排程。學(xué)會(huì)去制定流程，理順而且能控制它。

總的來(lái)說(shuō)每天這樣上班，壓力非常大，很累，但卻很充實(shí)。希望，經(jīng)過(guò)我的這段實(shí)習(xí)可以很好的歷練自己，激勵(lì)自己不斷成長(zhǎng)，職場(chǎng)步步高升！

電話營(yíng)銷實(shí)習(xí)心得體會(huì)3當(dāng)我走出學(xué)校大門步入社會(huì)的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從現(xiàn)在開始，我進(jìn)入了獨(dú)立自主，追求夢(mèng)想的時(shí)候了，我面前的路很長(zhǎng)，我知道從踏上這條路開始，我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，激動(dòng)、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅(jiān)信自己會(huì)走好這條路的，哪怕前期會(huì)摔倒，我也會(huì)毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在XXX公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會(huì)忘記這個(gè)過(guò)程的。

在當(dāng)今的時(shí)代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢和購(gòu)物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過(guò)電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶。

一、電話銷售工作介紹

我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門組成，電話營(yíng)銷部：大約有一百人了，主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國(guó)內(nèi)各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息，國(guó)外各地大豆、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，國(guó)內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員，一年費(fèi)用是7000元，我們可以給他提供全國(guó)各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析。一般的工作流程是，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào)，并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理會(huì)員。

二、具體工作情況

在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長(zhǎng)，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按10%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)我們這些新來(lái)的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份對(duì)話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例，如：我們先問(wèn)，“請(qǐng)問(wèn)，您這是XX公司嗎”。對(duì)方回答是的話，我們會(huì)介紹自己：“您好，我們是北京XX科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對(duì)話單上都做了說(shuō)明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。

每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個(gè)拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理我們的會(huì)員，并給他們一個(gè)試用期為七天的賬號(hào)，請(qǐng)對(duì)方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶滿意的話，在進(jìn)行下一步的會(huì)員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

首先，進(jìn)行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號(hào)，這種情況很多。其次，就是對(duì)方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說(shuō)要找別的負(fù)責(zé)人時(shí)，她會(huì)說(shuō)所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對(duì)方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀，但是這種情況還是少的，因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會(huì)比較友好的拒絕你，或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。

我的組長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來(lái)，就會(huì)有收益了”。同時(shí)，她還讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來(lái)，然后隔兩天在給對(duì)方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過(guò)去了，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過(guò)來(lái)，而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤?，由其是男老板，?duì)方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說(shuō)不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來(lái)了。同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只不過(guò)，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。

三、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題

在進(jìn)行一段時(shí)間的電話銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自

己遇到了一些小問(wèn)題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標(biāo)，還有就是，有時(shí)連續(xù)打了好幾個(gè)電話，對(duì)方不是空號(hào)，就是直接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒(méi)說(shuō)上一句話，就被對(duì)方給罵回來(lái)了，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì)是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過(guò)。

后來(lái)，我想出了解決問(wèn)題的辦法，每

天在打電話前，會(huì)先列出一個(gè)計(jì)劃表，比如，今天打多少電話，上午打多少，下午打多少，都詳細(xì)的列出來(lái)，這樣在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十個(gè)電話后，我都要停下來(lái)，調(diào)整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時(shí)候，會(huì)盡量激勵(lì)自己，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進(jìn)行工作。

四、工作心得

營(yíng)銷心得體會(huì)范文第3篇

服務(wù)質(zhì)量，材料質(zhì)量的好壞，客戶的口碑等對(duì)一個(gè)公司總體評(píng)價(jià)是一個(gè)很重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公司以后的發(fā)展起到至關(guān)重要的決定。

其中，現(xiàn)在的社會(huì)信息是一個(gè)很重要的東西，他講收集信息方法很多。比如：

1、上門咨詢客戶，對(duì)客戶了解知道客戶想要什么樣的裝修，喜歡的裝修風(fēng)格，更好的做出應(yīng)對(duì)方案。

2、以往簽單客戶提供的信息，這就相當(dāng)于售后服務(wù)，跟客戶要成為朋友這樣有利于以后工作，客戶對(duì)我們認(rèn)可，認(rèn)為我們公司是好公司，客戶就會(huì)記住你，再他朋友裝修客戶就會(huì)介紹我們公司的品質(zhì)和服務(wù)，這樣老客戶會(huì)給我們介紹新客戶，而且，跟好的給我們公司做宣傳。

3、行內(nèi)信息溝通，俗話說(shuō)，知己知彼百戰(zhàn)不殆，知道我們同行一些服務(wù)政策、信息和營(yíng)銷模式，我們也就做出相對(duì)應(yīng)的辦法，多和行內(nèi)人士溝通，從他們那里獲取客戶信息，或者互相交換，一定程度上起到一個(gè)互幫互助的這樣一種方法。

4、對(duì)發(fā)現(xiàn)建筑工地考察。多走多看，勤于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在市場(chǎng)的工地情況和小區(qū)開工進(jìn)度。這些辦法都有利于我們以后工作起到很大的幫助。

在小區(qū)內(nèi)盯盤也是一種營(yíng)銷方式，碰到客戶我們要主動(dòng)上前打招呼，介紹我們公司，讓客戶知道我們公司的一些特色服務(wù)，記住我們。最好能互留電話，這樣有利于進(jìn)一步溝通聯(lián)系。如果小區(qū)內(nèi)有開工工地可以引導(dǎo)客戶到開工工地實(shí)地考場(chǎng)，我們要給客戶清楚詳細(xì)的講解施工工藝。讓客戶感興趣。在小區(qū)里想要干好業(yè)務(wù)和小區(qū)物業(yè)搞好關(guān)系是非常必要的，這樣對(duì)我們?cè)谛^(qū)展開一系列的工作是有很大好處的。

高級(jí)顧問(wèn)給我們講的時(shí)候提到一個(gè)詞，“三勤”我印象很深，就是嘴勤，腿勤，手勤。這三點(diǎn)我感覺很受用。做為一個(gè)營(yíng)銷人員，這三點(diǎn)是很重要的。

電話約訪客戶是營(yíng)銷的一種辦法，可當(dāng)今的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是很強(qiáng)大的交流工具，它已經(jīng)融入人們的生活當(dāng)中，我們時(shí)時(shí)刻刻用到它。所以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也是營(yíng)銷的一種方式，我們可以在網(wǎng)絡(luò)上把我們公司宣傳出去，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不會(huì)起到立竿見影的效果。但是，時(shí)間長(zhǎng)了網(wǎng)絡(luò)的力量帶給我們回有很大的收獲。

營(yíng)銷心得體會(huì)范文第4篇

同樣一項(xiàng)工作，是爭(zhēng)先進(jìn)位，還是滿足于過(guò)得去，結(jié)果截然不同。當(dāng)前，行業(yè)已經(jīng)開啟了卷煙營(yíng)銷高質(zhì)量發(fā)展的新篇章，工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量和工作要求比以往更加嚴(yán)格，停滯不前或小步向前就是倒退。所以我們要進(jìn)一步提升對(duì)抓落實(shí)重要性的認(rèn)識(shí)，堅(jiān)決作卷煙營(yíng)銷高質(zhì)量發(fā)展的責(zé)任者、實(shí)踐者、推動(dòng)者和組織者，堅(jiān)決將市局（公司）對(duì)卷煙營(yíng)銷工作的部署和要求，認(rèn)真、徹底、不打折扣地貫徹落實(shí)到位。

一要堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓落實(shí)。落實(shí)工作不是把會(huì)議精神傳達(dá)完、要求基層抓落實(shí)就行了，領(lǐng)導(dǎo)干部不帶頭、不監(jiān)督、不過(guò)問(wèn)，工作質(zhì)量很難保證。在此，我希望我們黨組、特別是分管營(yíng)銷副經(jīng)理、客服部主任，要更加嚴(yán)格地要求自己，更加認(rèn)真地盡職履責(zé)，對(duì)上級(jí)的工作要求牢記于心，及時(shí)總結(jié)和糾正工作中存在的問(wèn)題，處處發(fā)揮好表率作用，努力形成環(huán)環(huán)相扣、緊張有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的工作局面。

二要堅(jiān)持開拓創(chuàng)新抓落實(shí)。用舊思維分析新情況、用舊辦法解決新問(wèn)題、用舊套路抓落實(shí)，往往事倍功半；解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，就會(huì)事半功倍。實(shí)現(xiàn)卷煙營(yíng)銷高質(zhì)量發(fā)展，要敢于破除舊觀念和老做法的束縛，從傳統(tǒng)思維定勢(shì)中解放出來(lái)，從等靠要的思想中解放出來(lái)，從不作為、慢作為的狀態(tài)中解放出來(lái)，要瞄準(zhǔn)先進(jìn)標(biāo)桿，要變壓力為動(dòng)力，學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)，努力探索新路子，全力推動(dòng)卷煙營(yíng)銷各領(lǐng)域工作爭(zhēng)進(jìn)位、創(chuàng)特色、上水平。

三要堅(jiān)持迎難而上抓落實(shí)。當(dāng)前，我們?cè)谕七M(jìn)結(jié)構(gòu)提升、品牌培育、零售終端建設(shè)、文明吸煙環(huán)境建設(shè)、省產(chǎn)卷煙轉(zhuǎn)型升級(jí)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)等方面仍存在一些困難，這些困難有的是前期工作積累的矛盾，有的是受外部宏觀環(huán)境的影響，但這些困難都是必須攻克的。在困難面前，我們要堅(jiān)定信念，保持定力，增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任心、事業(yè)心、進(jìn)取心，迎難而上，擔(dān)當(dāng)作為，把有效的執(zhí)行力轉(zhuǎn)化為抓落實(shí)的推動(dòng)力，堅(jiān)決完成黨組部署的各項(xiàng)工作任務(wù)。

營(yíng)銷心得體會(huì)范文第5篇

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行學(xué)科。我國(guó)正處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的階段，市場(chǎng)營(yíng)銷在推動(dòng)企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。下面，我將自己在工商管理專業(yè)學(xué)習(xí)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》的一些感受表述如下：

就我自己而言對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的理解就是，如何盡可能多的了解客戶的需求并把客戶的這些需求作為一種工作目標(biāo)去努力實(shí)現(xiàn)，以期實(shí)現(xiàn)客戶需求的最大滿足、公司利益的最大實(shí)現(xiàn)、員工薪水的快速提高、社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益共同發(fā)展。

以上所述具體來(lái)講市場(chǎng)營(yíng)銷就是圍繞客戶需求實(shí)現(xiàn)能源與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最佳搭配并以此為中心的一切工作技術(shù)手段其中包括客戶服務(wù)、需求側(cè)管理、相關(guān)的法律援助、服務(wù)所需的技巧和手段、營(yíng)銷人員的工作素質(zhì)、規(guī)范的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)遺漏的客戶需求滿意度統(tǒng)計(jì)、客戶的心理需求、完善的企業(yè)形象等。

營(yíng)銷無(wú)疑是企業(yè)生存的重要手段，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，越來(lái)越多的企業(yè)把營(yíng)銷作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的生命線。雖然，在市場(chǎng)營(yíng)銷的操作上是八仙過(guò)海，各顯其能，但是，用心分析，眼下，國(guó)內(nèi)的大小企業(yè)搞了20多年的營(yíng)銷戰(zhàn)略，并沒(méi)有建立起一套完善的市場(chǎng)營(yíng)銷理論體系。

本世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念主要經(jīng)歷了三個(gè)階段，即生產(chǎn)觀念、推銷觀念以及需求觀念。前兩個(gè)階段所處的經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一個(gè)顯著特征是：“供給”決定“需求”；后一階段特征“需求”決定“供給”，即新產(chǎn)品開發(fā)動(dòng)力源于需求，新興技術(shù)只有迎合消費(fèi)者需求，才能變?yōu)楫a(chǎn)品，進(jìn)入市場(chǎng)。未來(lái)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，高技術(shù)產(chǎn)品往往是市場(chǎng)上從來(lái)沒(méi)有見過(guò)的新產(chǎn)品，特別是消費(fèi)者領(lǐng)域新產(chǎn)品的市場(chǎng)需求極難預(yù)測(cè)和把握。因此往往是企業(yè)供給什么，消費(fèi)者就購(gòu)買什么。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)社會(huì)出現(xiàn)前，無(wú)論是早期的預(yù)言家，還是現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者，幾乎沒(méi)有人預(yù)測(cè)其出現(xiàn)，更沒(méi)有預(yù)料其飛快的供給體系調(diào)整速度，這就要求企業(yè)必須更新市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。工業(yè)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷組合的4PS（即產(chǎn)品、地點(diǎn)、價(jià)格、促銷），是以大規(guī)模生產(chǎn)、營(yíng)銷、采購(gòu)、廣告、以及消費(fèi)為基礎(chǔ)。

信息時(shí)代，世界經(jīng)濟(jì)正以勢(shì)不可擋的趨勢(shì)朝著全球市場(chǎng)一體化、企業(yè)生存數(shù)字化、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化的方向發(fā)展。以因特網(wǎng)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)、高新技術(shù)為代表，以滿足消費(fèi)者的需求為核心的新經(jīng)濟(jì)對(duì)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)提出了新的挑戰(zhàn)。不斷趨于多樣化、個(gè)性化的消費(fèi)者需要要求市場(chǎng)營(yíng)銷必須識(shí)別顧客的需求和欲望，確定所能提供最佳服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)，設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、服務(wù)和計(jì)劃議案以滿足這些市場(chǎng)的需要，以便通過(guò)與重要的客戶建立有特定價(jià)值傾向的關(guān)系，創(chuàng)造顧客滿意并且獲取利潤(rùn)，使企業(yè)在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中立于不敗之地。

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，信息技術(shù)發(fā)展特別是Internet技術(shù)的出現(xiàn)與廣泛應(yīng)用，人類社會(huì)將從過(guò)去的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入到電子商務(wù)時(shí)代。電子商務(wù)時(shí)代是一個(gè)“以顧客為中心”的時(shí)代，它要求企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作必須圍繞這個(gè)中心來(lái)進(jìn)行。一個(gè)致力于提高客戶滿意率、回頭率和客戶忠誠(chéng)度，體現(xiàn)對(duì)客戶的關(guān)懷并實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶個(gè)性化需求快速響應(yīng)的企業(yè)才是這個(gè)時(shí)代最有活力的企業(yè)、最有發(fā)展前途的企業(yè)。

企業(yè),是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的核心,肩負(fù)著推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步、更好地滿足社會(huì)公眾需求的神圣使命。一個(gè)國(guó)家,如果沒(méi)有強(qiáng)大的企業(yè)隊(duì)伍做后盾,就不可能成為真正強(qiáng)大的國(guó)家。當(dāng)前,我國(guó)企業(yè)面臨著國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的深刻變化,如:經(jīng)濟(jì)全球化;高度信息化;知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái);世界性的產(chǎn)品過(guò)剩、價(jià)格滑坡;全球范圍的環(huán)境保護(hù)運(yùn)動(dòng)及綠色消費(fèi)運(yùn)動(dòng)的興起;等等。因此可以說(shuō),市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)成為決定中國(guó)企業(yè)命運(yùn)的重要因素,甚至有人提出:營(yíng)銷就是企業(yè)的靈魂和未來(lái)。而且市場(chǎng)營(yíng)銷是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的重要一環(huán)，不論是產(chǎn)品還是服務(wù)，最后只有從生產(chǎn)者手中到了消費(fèi)者的手中，這才是最重要的。而從生產(chǎn)者手中到了消費(fèi)者的手中，營(yíng)銷又起到了舉足輕重的作用。因此，營(yíng)銷在經(jīng)濟(jì)生活中發(fā)揮著越來(lái)越大的作用，越來(lái)越多的企業(yè)把營(yíng)銷看作是企業(yè)的生命線。由此可見,認(rèn)真探索和研究中國(guó)企業(yè)在新世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展方向,具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義和戰(zhàn)略意義。