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自5月6日恢復(fù)收費(fèi)工作以來(lái),我站車(chē)流和收費(fèi)額日益增加所處地理位置的特殊性和不確定性,造成我站廣場(chǎng)擁堵現(xiàn)象經(jīng)常性發(fā)生,為了維持廣場(chǎng)秩序,保證司乘人員快速駛離收費(fèi)站,增加司乘人員體驗(yàn)感,根據(jù)我站實(shí)際情況,現(xiàn)將收費(fèi)站應(yīng)對(duì)車(chē)流高峰保通工作匯報(bào)如下:
一、我站各班組人員配置情況:一班14人、二班14、三班15人、四班14人。(此人數(shù)為全勤人數(shù))
二、我站車(chē)道配置情況:ETC車(chē)道8個(gè)(001、002、003、004、101、102、103、104)、人工車(chē)道6個(gè)(006、008、009、106、108、109)、混合車(chē)道4個(gè)(005、007、105、107)其中混合車(chē)道007、107只限客車(chē)通行。
三、根據(jù)實(shí)際工作情況分析,現(xiàn)將我站車(chē)流高峰情況分為以下三種情況:
開(kāi)啟人工
車(chē)道數(shù)量
開(kāi)啟etc
車(chē)道數(shù)量
開(kāi)啟人工
車(chē)道時(shí)段
人員分布情況
現(xiàn)有人員配置情況
備注
6個(gè)
12個(gè)
周二-周四
三人兩人工道需9人
4人負(fù)責(zé)12個(gè)ETC車(chē)道
共需要13人
14-15人
負(fù)責(zé)etc的4人不包括處理特情、綠通驗(yàn)貨、刪除軸重信息
8個(gè)
10個(gè)
周五-周一、
春運(yùn)期間
三人兩人工道需12人
3人負(fù)責(zé)10個(gè)ETC車(chē)道
共需要16人
14-15人
負(fù)責(zé)etc的3人不包括處理特情、綠通驗(yàn)貨、刪除軸重信息
10個(gè)
8個(gè)
勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)、清明節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)、端午節(jié)、雨、雪、霧天、高速施工或車(chē)禍造成的道路封閉
三人兩人工道需15人
3人負(fù)責(zé)12個(gè)ETC車(chē)道
共需要18人
14-15人
負(fù)責(zé)etc的3人不包括處理特情、綠通驗(yàn)貨、刪除軸重信息
1. 我站在應(yīng)對(duì)車(chē)流高峰時(shí)段人員配置在滿(mǎn)勤的情況下可以滿(mǎn)足全天候同時(shí)開(kāi)啟6個(gè)人工車(chē)道和12個(gè)ETC車(chē)道的情況,并能保證車(chē)輛快速通行。
2. 理論上講我站在應(yīng)對(duì)車(chē)流高峰時(shí)段人員配置在滿(mǎn)勤的情況下可以短時(shí)間應(yīng)對(duì)同時(shí)開(kāi)啟8個(gè)人工車(chē)道和10個(gè)ETC車(chē)道的情況,但由于我站收費(fèi)的特殊性,特情車(chē)輛比較頻繁,不能完全保證車(chē)輛的快速通行。
3. 我站在應(yīng)對(duì)車(chē)流高峰時(shí)段人員配置在滿(mǎn)勤的情況下不具備開(kāi)啟10個(gè)人工車(chē)道的情況。
四、解決方案
1.“中秋節(jié)”“國(guó)慶節(jié)”雙節(jié)將至,冬季惡劣天氣隨即而來(lái),建議分公司協(xié)調(diào),增加班組人員配置。
2.建議每班抽調(diào)一人,共四人上長(zhǎng)白班(早八點(diǎn)-晚八點(diǎn)),兩人一組,上二休二,保證白天應(yīng)對(duì)車(chē)流高峰。
3.可以進(jìn)行班組分批分人備班,但是介于車(chē)流的不確定性和天氣的不穩(wěn)定性,以及上級(jí)單位要求的常態(tài)化保通標(biāo)準(zhǔn),不建議此提議。
一、2005年,根據(jù)上級(jí)的要求,在公司扁平化、直通式改革的推動(dòng)下,單位里加大了對(duì)各基層行的監(jiān)管和指導(dǎo)力度,在車(chē)輛的使用上比過(guò)去更加頻繁,為了確保車(chē)輛安全正點(diǎn),及時(shí)為主業(yè)服務(wù)的原則,在車(chē)輛有限、人員緊張的情況下,優(yōu)先安排長(zhǎng)途、檢查用車(chē),科學(xué)合理地安排市內(nèi)車(chē)輛行程,使車(chē)輛做到了高效率、高質(zhì)量運(yùn)營(yíng)。全年長(zhǎng)途用車(chē)達(dá)866次,及時(shí)高效的確保了分行各處室工作的順利開(kāi)展。
二、雖然工作緊張,但我并沒(méi)有放松對(duì)駕駛員的安全思想教育。在平時(shí)的工作中,我把與交管部門(mén)的溝通、交流也作為工作重點(diǎn),隨時(shí)與交管部門(mén)聯(lián)系,利用業(yè)余時(shí)間組織駕駛員定期進(jìn)行各種安全教育學(xué)習(xí),提高了大家的安全意識(shí)。全年安全行駛里程達(dá)到56.8萬(wàn)公里,保質(zhì)保量的完成了每一次出車(chē)任務(wù),使公司車(chē)隊(duì)這個(gè)窗口部門(mén)在全行評(píng)比中得到了較好的贊譽(yù)。版權(quán)所有
三、我作為一名車(chē)隊(duì)的管理者,同時(shí)也是一名駕駛員,準(zhǔn)點(diǎn)接送領(lǐng)導(dǎo)、安排各處室用車(chē)是我應(yīng)盡的職責(zé),我一絲不茍的履行著各項(xiàng)職責(zé)。我深知成績(jī)的取得,與各位駕駛員的辛勤努力是分不開(kāi)的,因此我平時(shí)主動(dòng)與大家談心、溝通,為駕駛員解決思想問(wèn)題和工作中存在的問(wèn)題、矛盾,使大家能夠在出車(chē)時(shí)都有一個(gè)良好的精神面貌,確保了行車(chē)的安全。為使駕駛員能夠在辛苦了一個(gè)月后盡早領(lǐng)取應(yīng)得的報(bào)酬,我每月月末都加班加點(diǎn)趕制《駕駛員出車(chē)統(tǒng)計(jì)報(bào)表》,從未延誤差費(fèi)的發(fā)放。全年共發(fā)放差費(fèi)10396.49元。
四、在公司成立時(shí)間短,各項(xiàng)資金緊張的情況下,為了能更好地為公司節(jié)約每一分錢(qián),針對(duì)車(chē)輛的維護(hù)、保養(yǎng)、裝璜以及其他費(fèi)用的支出,我親自到定點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行溝通、洽談、摸底,在備件允許的情況下,盡量節(jié)約每一筆費(fèi)用,避免各種浪費(fèi)和重復(fù)花銷(xiāo)的情況發(fā)生。
通過(guò)近一年的工作,雖然取得了一定的成績(jī),但也存在著不足。在新的一年里,我會(huì)繼續(xù)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,克服困難,繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)好的作風(fēng),努力改正存在的問(wèn)題,力爭(zhēng)把車(chē)隊(duì)建設(shè)成為公司的一面旗幟,為了更快、更好的適應(yīng)主副業(yè)分離的大局,努力為公司創(chuàng)收節(jié)支,特制定了2006年的工作目標(biāo):
1、加強(qiáng)教育,轉(zhuǎn)變觀(guān)念,統(tǒng)一思想,更好地樹(shù)立副業(yè)為主業(yè)服務(wù)的信心和決心。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高車(chē)管質(zhì)量,最大限度的發(fā)揮后勤保障的堅(jiān)強(qiáng)后備作用。
3、抓好基礎(chǔ)管理工作,提高安全運(yùn)營(yíng)的意識(shí),加強(qiáng)駕駛員綜合素質(zhì)教育。
4、堅(jiān)持和完善車(chē)管制度,使工作更加規(guī)范化、制度化,用制度規(guī)范駕駛行為,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
5、積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)做好對(duì)基層車(chē)輛收回后的各項(xiàng)管理工作,使其平穩(wěn)過(guò)渡,并能及早正常的投入運(yùn)營(yíng)。
一.完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個(gè)集裝箱的出口到美國(guó),14個(gè)托盤(pán)的100P彩虹出口到日本,10個(gè)托盤(pán)的60P和100彩虹到臺(tái)灣,及2400套圓筒和600套60P(REPLACEMENT)到美國(guó)。
主要負(fù)責(zé)
1.簽訂合同后,催客戶(hù)開(kāi)信用證,并與收到后審核,有問(wèn)題并通知及時(shí)修改。
2.按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。
3.與客戶(hù)確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后,整理單據(jù),辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書(shū)。
4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門(mén),按客戶(hù)不同的包裝要求,安排拖車(chē)發(fā)貨。
5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù),制作單據(jù),委托辦理出口報(bào)關(guān)。
6.根據(jù)信用證要求,制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù),去銀行辦理交單議付,有時(shí)辦押匯。
7.登記相關(guān)的出口資料,并按客戶(hù)要求,每周提供裝箱圖片、箱封號(hào)、船名航次等資料。
8.將資料整理歸檔,并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財(cái)務(wù)。
此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起,幾乎每周重復(fù)一次),占去了近80%的精力。期間因工作時(shí)間短,經(jīng)驗(yàn)不足,也犯過(guò)不少錯(cuò)誤:
1.拖車(chē)訂晚了,害同事及工人加班裝集裝箱。
2.與車(chē)間及其他部門(mén)配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤,檢查工作沒(méi)做好。
3.車(chē)間加班不及時(shí),常被叔叔點(diǎn)名。
通過(guò)這段時(shí)間的努力,使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉,學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理,危難之中找希望。
二.與客戶(hù)進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。
主要負(fù)責(zé)與韓國(guó)BESTSELECTION公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國(guó)貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容,一般通過(guò)郵件來(lái)回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等內(nèi)容,其中大部分是協(xié)助王總來(lái)完成。
期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過(guò)失誤:在事情緊急、誤解了韓國(guó)意思的情況下,與美國(guó)客戶(hù)直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶(hù)造成誤解,給王總帶來(lái)麻煩。
通過(guò)這項(xiàng)工作,使我原本欠缺的英語(yǔ)寫(xiě)作及口語(yǔ)得到了很大的提高,并學(xué)到了好多與客戶(hù)交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí)。但離一個(gè)成功國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn),在今后工作中,定會(huì)多多注意,加以改善。
三.新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),為客戶(hù)備樣。
將王總與客戶(hù)的談判結(jié)果(有時(shí)旁聽(tīng)并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購(gòu)及生產(chǎn)部門(mén),并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶(hù)要求,準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國(guó)或韓國(guó)。按不同要求,為客戶(hù)提供圖片、報(bào)價(jià)等,通過(guò)郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷(xiāo)售為B.S.整理庫(kù)存樣品并報(bào)價(jià);給B.S.準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品;給MORRIS準(zhǔn)備美國(guó)展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等。
通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸,使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更好地了解,但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷,希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),以便于工作起來(lái)更順手。
四.與韓國(guó)HANKOOKSHARP訂遙控鉛芯;催GOODFELA生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂EMICRO的細(xì)太空,并與收到貨后,對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國(guó)貨物的任務(wù)加重,后來(lái)都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。
五.處理日常工作,服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。
聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請(qǐng)函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料;與車(chē)隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作;協(xié)助行政部制定部門(mén)職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修,電腦維護(hù)等等日常工作。
伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的2009年,滿(mǎn)懷熱情的迎來(lái)了光明燦爛、充滿(mǎn)希望的2010年。在這年終之際,現(xiàn)對(duì)來(lái)公司九個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下:
一.完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個(gè)集裝箱的出口到美國(guó),14個(gè)托盤(pán)的100p彩虹出口到日本,10個(gè)托盤(pán)的60p和100彩虹到臺(tái)灣,及2400套圓筒和600套60p(replacement)到美國(guó)。
主要負(fù)責(zé)
1.簽訂合同后,催客戶(hù)開(kāi)信用證,并與收到后審核,有問(wèn)題并通知及時(shí)修改。
2.按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。
3.與客戶(hù)確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后,整理單據(jù),辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書(shū)。
4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門(mén),按客戶(hù)不同的包裝要求,安排拖車(chē)發(fā)貨。
5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù),制作單據(jù),委托辦理出口報(bào)關(guān)。
6.根據(jù)信用證要求,制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù),去銀行辦理交單議付,有時(shí)辦押匯。
7.登記相關(guān)的出口資料,并按客戶(hù)要求,每周提供裝箱圖片、箱封號(hào)、船名航次等資料。
8.將資料整理歸檔,并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財(cái)務(wù)。
此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起,幾乎每周重復(fù)一次),占去了近80%的精力。期間因工作時(shí)間短,經(jīng)驗(yàn)不足,也犯過(guò)不少錯(cuò)誤:
1.拖車(chē)訂晚了,害同事及工人加班裝集裝箱。
2.與車(chē)間及其他部門(mén)配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤,檢查工作沒(méi)做好。
3.車(chē)間加班不及時(shí),常被叔叔點(diǎn)名。
通過(guò)這段時(shí)間的努力,使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉,學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理,危難之中找希望。
二.與韓國(guó)hankooksharp訂遙控鉛芯;催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂emicro的細(xì)太空,并與收到貨后,對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國(guó)貨物的任務(wù)加重,后來(lái)都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。
三.處理日常工作,服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。
聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請(qǐng)函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料;與車(chē)隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作;協(xié)助行政部制定部門(mén)職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修,電腦維護(hù)等等日常工作。
四.與客戶(hù)進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。
主要負(fù)責(zé)與韓國(guó)bestselection公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國(guó)貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容,一般通過(guò)郵件來(lái)回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等內(nèi)容,其中大部分是協(xié)助王總來(lái)完成。期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過(guò)失誤:在事情緊急、誤解了韓國(guó)意思的情況下,與美國(guó)客戶(hù)直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶(hù)造成誤解,給王總帶來(lái)麻煩。
通過(guò)這項(xiàng)工作,使我原本欠缺的英語(yǔ)寫(xiě)作及口語(yǔ)得到了很大的提高,并學(xué)到了好多與客戶(hù)交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí)。但離一個(gè)成功國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn),在今后工作中,定會(huì)多多注意,加以改善。
五.新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),為客戶(hù)備樣。
將王總與客戶(hù)的談判結(jié)果(有時(shí)旁聽(tīng)并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購(gòu)及生產(chǎn)部門(mén),并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶(hù)要求,準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國(guó)或韓國(guó)。按不同要求,為客戶(hù)提供圖片、報(bào)價(jià)等,通過(guò)郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷(xiāo)售為b.s.整理庫(kù)存樣品并報(bào)價(jià);給b.s.準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品;給morris準(zhǔn)備美國(guó)展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等。
通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸,使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更好地了解,但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷,希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),以便于工作起來(lái)更順手。
廣告公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作匯報(bào)暨明年工作計(jì)劃
“乘風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),直掛云帆濟(jì)滄?!? 2017年度的工作即將結(jié)束,這一年是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部人心穩(wěn)定、穩(wěn)扎實(shí)打的一年,這一年大家克服各種困難,特別在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,完成了很多由不可能到“干的漂亮”的工作,這一年是有意義、有價(jià)值、有收獲的一年?,F(xiàn)將本年度工作匯報(bào)如下:
一、 業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
根據(jù)年初制定的任務(wù)指標(biāo),結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際情況將指標(biāo)進(jìn)行分解,并實(shí)現(xiàn)了全員銷(xiāo)售,基本做到了周周有單量,月月有進(jìn)賬。本年度共完成業(yè)務(wù)XX單,完成合同額XXXX元,實(shí)收現(xiàn)金XXXX 元,實(shí)收XXX券,未收尾款XXXX元,營(yíng)銷(xiāo)部完成XXXXXX元,客戶(hù)售后部完成XXXX元,綜管部完成XXXX元。并實(shí)現(xiàn)了全員銷(xiāo)售,XXXX營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)?yōu)閄XXX元,XXXX營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)?yōu)閄XXX元,XXXX營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)?yōu)閄XXX元,XXXX營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)?yōu)閄XXX元。
本年度共播放公益廣告40條,拜訪(fǎng)客戶(hù)近XXXX家,已達(dá)成長(zhǎng)久大客戶(hù)近十家,如XXXX、XXXX等。本年度共張貼后視窗XXXX張,自X月XX日至年X月XX日,XXXX滿(mǎn)位。
二、銷(xiāo)售人員行為規(guī)范的過(guò)程
2月底,在公司的安排下,將現(xiàn)有人員進(jìn)行重新調(diào)配,我由售后部調(diào)至市場(chǎng)部,任營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理,三月份重新整理團(tuán)隊(duì),首先,穩(wěn)定員工思想,明確責(zé)任,表明態(tài)度,樹(shù)立職業(yè)責(zé)任和職業(yè)義務(wù)的意識(shí),摒棄之前“混日子”的工作狀態(tài),制約負(fù)能量行為,增強(qiáng)企業(yè)理念與團(tuán)隊(duì)精神,實(shí)行績(jī)效考核,實(shí)現(xiàn)多勞多得,完善日?qǐng)?bào)表和晨會(huì)簽到記錄,時(shí)刻關(guān)注業(yè)務(wù)員工作動(dòng)態(tài)和去向及思想變化,遇事不推諉,顧全大局,勇于承擔(dān),無(wú)論夏季炎熱還是冬季寒冷,都能保質(zhì)保量完成工作任務(wù),好的開(kāi)端必有好的收獲,高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)才能保障高效率的業(yè)績(jī)。
三、完成工作情況
1、為更好的使廣告業(yè)務(wù)規(guī)范化、合理化、科學(xué)化,加強(qiáng)廣告業(yè)務(wù)信息流程,規(guī)范業(yè)務(wù)人員行為,提升廣告經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和效益,實(shí)現(xiàn)全年廣告業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),制定了《廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理規(guī)定》,后又不斷完善,做了三次修改補(bǔ)充。
2、修改完善價(jià)格目錄,印刷1000冊(cè)宣傳報(bào)價(jià)單,后經(jīng)多次反復(fù)推敲,制定了目前最新報(bào)價(jià)單。
3、多方摸底后視窗印刷行情,再比較,將后視窗成本由去年的每張XXXX元降至XXXX元,僅2017年為公司節(jié)耗X萬(wàn)多元。
4、 4月份,由X總牽頭,與XXXX簽訂廣告協(xié)議,并對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)資源共享。
5、5月份,配合售后進(jìn)行終端系統(tǒng)升級(jí)和聯(lián)通費(fèi)用的收取,升級(jí)后有效的提高了LED頂燈的在線(xiàn)率,保障LED頂燈廣告的正常。
6、6月5日,配合運(yùn)管做好高考保障工作,利用LED頂燈并增大頻率播放宣傳標(biāo)語(yǔ),加大宣傳動(dòng)員力度。
7、 七月份,為保障創(chuàng)城工作的順利進(jìn)行,利用LED頂燈播放宣傳標(biāo)語(yǔ),與售后配合,及時(shí)更換殘破后視窗廣告,并利用評(píng)價(jià)器語(yǔ)音推送高溫預(yù)警信息等。
8、 7月29日,經(jīng)公司多方協(xié)調(diào),與運(yùn)管及各地運(yùn)輸公司交涉溝通,經(jīng)售后全力配合,大家齊心協(xié)力,克服高溫天氣,在一周內(nèi),順利完成XXX、XXX、XXX、1100輛XXX后視窗廣告的印刷及張貼工作,認(rèn)真做好備案,交付客戶(hù)驗(yàn)收,由售后進(jìn)行合同期的維護(hù)。9月28日,進(jìn)行XXX刊面同心區(qū)域換刊XXX輛。11月7日,接到XXX再次換刊任務(wù),當(dāng)時(shí)時(shí)間緊,任務(wù)重,售后部XXX和XXX正在重慶外出培訓(xùn)學(xué)習(xí),大家群策全力,在人員少的情況下,合理安排張貼進(jìn)度,各區(qū)域同時(shí)開(kāi)展工作,總公司也及時(shí)派遣人員協(xié)助,與11月14日,按時(shí)交付客戶(hù)驗(yàn)收。此單額為所有業(yè)績(jī)里最高合同額。
9、 8月5日到8月8日,營(yíng)銷(xiāo)部與售后部全力配合,按照盛天彩數(shù)字科技股份有限公司承辦文化創(chuàng)意節(jié)的工作要求,我部人員加班、值班,事無(wú)巨細(xì)的完成公司交付的所有工作,并從中學(xué)習(xí)了很多文化產(chǎn)業(yè)知識(shí)。
10、 8月17日,結(jié)合上半年?duì)I銷(xiāo)策略和綜合業(yè)績(jī),決定做一次地毯式銷(xiāo)售,為年度業(yè)績(jī)做沖刺,立下“大干一百天,突破百萬(wàn)元”的銷(xiāo)售目標(biāo),通過(guò)制定國(guó)慶節(jié)促銷(xiāo)方案等方式,在11月底提前完成了百萬(wàn)元的目標(biāo),截止今天,業(yè)績(jī)額每天都在不斷增加。
11、 9月20日, 由XXX對(duì)大家進(jìn)行盛天彩業(yè)務(wù)擴(kuò)展培訓(xùn),擴(kuò)展業(yè)務(wù)包含:平面設(shè)計(jì)、門(mén)店設(shè)計(jì)、展館布置、展會(huì)服務(wù)、空間設(shè)計(jì)、企業(yè)宣傳片、畫(huà)冊(cè)等大范圍的業(yè)務(wù)知識(shí),讓大家思維洞開(kāi),并與11月11日,承接了XXX的開(kāi)業(yè)慶典,從宣傳片的制作,到節(jié)目的選排,到整個(gè)會(huì)場(chǎng)的布置,到圓滿(mǎn)的完成,到后期被市場(chǎng)所認(rèn)可和贊揚(yáng),由不可能到一定能,使我們的業(yè)務(wù)不再單一化。
12、11月10日,由售后部協(xié)助,召集XXX公司雷鋒車(chē)隊(duì) XXX輛車(chē),安裝XXX套座椅套,對(duì)座椅套廣告試運(yùn)行,交由售后部進(jìn)行維護(hù)和反饋。
任重道遠(yuǎn),再接再厲
公司的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的指導(dǎo)方針、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和一個(gè)好的工作模式是工作的關(guān)鍵。2018年的工作怎么干,任重而道遠(yuǎn),在捕捉市場(chǎng)信息的前提下,制定強(qiáng)有力的市場(chǎng)方案和銷(xiāo)售策略,是工作的重中之重,現(xiàn)將工作計(jì)劃如下:
一、業(yè)務(wù)指標(biāo)的分解和完成
1、市場(chǎng)分析:根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力,揚(yáng)長(zhǎng)避短,結(jié)合2017年全員銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì),客觀(guān)的制定出2018年的工作任務(wù)指標(biāo),公司定年度業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)指標(biāo)為XXX萬(wàn)元,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部為XXX萬(wàn)元。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部人員指標(biāo)分解為:每人年業(yè)績(jī)指標(biāo)為XXX萬(wàn)元,每人月業(yè)績(jī)指標(biāo)為XXX元,其他(如開(kāi)業(yè)慶典、總公司自有資源利用等)XXX萬(wàn)元。其中每人XXX萬(wàn)元的業(yè)績(jī)指標(biāo)可分為上半年和下半年分兩次進(jìn)行考核。
3、逐級(jí)簽訂指標(biāo)完成責(zé)任書(shū)。部門(mén)與公司簽訂,員工與部門(mén)簽訂,簽訂指標(biāo)責(zé)任書(shū)后,將嚴(yán)格按照《績(jī)效考核辦法》,對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行細(xì)化式考核。
4、總公司業(yè)務(wù)擴(kuò)展。(指標(biāo)XXX萬(wàn)元完成項(xiàng)目)充分利用總公司現(xiàn)有資源,如多媒體展項(xiàng)、品牌策劃、宣傳片的制作、展板設(shè)計(jì)、欄目包裝、開(kāi)業(yè)慶典等,使業(yè)務(wù)更靈活,多樣化。其次,創(chuàng)新業(yè)務(wù)的拓展,如:與電視合做電競(jìng)類(lèi)游戲項(xiàng)目等。
5、形成實(shí)物產(chǎn)業(yè)鏈。目前存在實(shí)物抵頂,積壓卡券,變現(xiàn)困難等問(wèn)題,大家多方尋找渠道或者第三方,盡可能形成有效的產(chǎn)業(yè)鏈,盤(pán)活資金。
6、業(yè)務(wù)。針對(duì)目前鹽池、XXX、XXX、XXX沒(méi)有專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)人員,訂單量少,意將鹽池、同心、紅寺堡三地廣告業(yè)務(wù)予以的形成承包出去,有效提高營(yíng)銷(xiāo)額。
7、目標(biāo)市場(chǎng)定位。區(qū)分大客戶(hù)與一般客戶(hù),分別對(duì)待,加強(qiáng)大客戶(hù)的溝通與合作,用相同的時(shí)間贏(yíng)取最大的市場(chǎng)份額。
8、客戶(hù)資源整合。每天認(rèn)真填寫(xiě)日?qǐng)?bào)表和晨會(huì)簽到表,定時(shí)對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行整理和總結(jié),促使?jié)撛诳蛻?hù)從量變到質(zhì)變,對(duì)于老客戶(hù)和固定客戶(hù),經(jīng)常保持聯(lián)系,可適當(dāng)送一些小禮品或宴請(qǐng)客戶(hù),當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的,重在溝通,可以增進(jìn)與客戶(hù)的感情,更好的交流,為業(yè)績(jī)的產(chǎn)生奠定基礎(chǔ)。
9、制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃,做到事實(shí)匯報(bào),實(shí)時(shí)跟訪(fǎng)。并及時(shí)與綜管部核對(duì)業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)。
10、擴(kuò)大銷(xiāo)售隊(duì)伍。目前本部門(mén)人員只有三人,意再招聘業(yè)務(wù)員兩名,業(yè)務(wù)策劃人員一名。用好的人,用對(duì)的人,用積極向上的人,不斷完善公司的人員配置和銷(xiāo)售隊(duì)伍的建設(shè)。
11、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn),充分掌握公司銷(xiāo)售政策及營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí),形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。
12、全員銷(xiāo)售。市場(chǎng)部人員無(wú)私協(xié)助售后人員開(kāi)展業(yè)務(wù),根據(jù)各市縣實(shí)際情況,分析市場(chǎng),并給予明確的指導(dǎo)銷(xiāo)售思想、思路、方法,鞏固銷(xiāo)售力,提高業(yè)績(jī)指標(biāo)。
13、置換辦公場(chǎng)所。隨著團(tuán)隊(duì)的不斷成長(zhǎng),運(yùn)管局的辦公室已不適合公司長(zhǎng)期辦公,意向與房地產(chǎn)公司合作,以置換的形式為大家調(diào)換更好的工作場(chǎng)所。
二、開(kāi)心工作、快樂(lè)生活
1、工作的目的是為了生活的快樂(lè)。工作不僅僅是謀生手段,更是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的過(guò)程,以正確的心態(tài)對(duì)待和評(píng)價(jià)工作,可以使生活更充實(shí),更有滿(mǎn)足感。
2、為豐富員工業(yè)余生活,緩解平時(shí)工作疲勞,利用周末或者小長(zhǎng)假,組織員工進(jìn)行戶(hù)外拓展,條件允許的情況下可外出旅游,促進(jìn)員工之間的團(tuán)結(jié)和友誼,激發(fā)員工參與公司各項(xiàng)活動(dòng)的熱情。
“雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越”。成績(jī)的取得離不開(kāi)公司的正確領(lǐng)導(dǎo),也離不開(kāi)各部門(mén)的大力協(xié)助和支持,肯定成績(jī)的同時(shí),總結(jié)過(guò)去的得失。新的一年意味著新的起點(diǎn),新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn),我們將與時(shí)俱進(jìn),做到有壓力,有動(dòng)力,我相信,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部明年的業(yè)績(jī)將是芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)高!
祝大家新年快樂(lè),闔家幸福!