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物業(yè)公司內(nèi)部管理制度范文第1篇

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理 會計核算 財務(wù)管理

物業(yè)管理是指受物業(yè)所有人委托，根據(jù)物業(yè)管理委托合同，參與物業(yè)房屋建造、使用等的服務(wù)。包括對所管轄區(qū)域的公用設(shè)備、設(shè)施、房屋本身及治安、環(huán)境等進行管理。物業(yè)作為一個新興的服務(wù)業(yè)，在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中占據(jù)重要地位。會計核算和財務(wù)管理是物業(yè)公司經(jīng)濟核算至關(guān)重要的一部分。它通過會計賬簿、會計憑證反映了物業(yè)管理公司的所有經(jīng)濟活動，在物業(yè)管理公司內(nèi)部管理中的重要作用是不言而喻的。物業(yè)管理公司會計核算和財務(wù)管理要統(tǒng)籌內(nèi)部各部門和公司外部的所有賬務(wù)，所以工作復(fù)雜，工作量大。要求我們更要做好物業(yè)管理公司的會計核算和財務(wù)管理工作，提高物業(yè)管理公司的總體水平。

一、我國目前物業(yè)管理公司的會計核算與財務(wù)管理存在的問題

（一）我國物業(yè)管理公司的會計核算和財務(wù)管理處在初級階段

會計核算與財務(wù)管理一直以來占據(jù)著企業(yè)管理的重要地位，對企業(yè)經(jīng)濟活動的展開和企業(yè)發(fā)展是及其重要的。我國物業(yè)行業(yè)從上世紀八九十年代才有了真正的發(fā)展，起步晚， 經(jīng)驗少，目前正處于初級階段。很多物業(yè)管理人員對企業(yè)會計核算和財務(wù)管理認識不夠，沒有形成完善合理的財務(wù)管理系統(tǒng)。這影響了我國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。

（二）我國物業(yè)管理公司的會計核算和財務(wù)管理存在的具體問題

物業(yè)管理雖然是新興的產(chǎn)業(yè)，但是隨著我國各項事業(yè)的發(fā)展，物業(yè)行業(yè)的競爭力也逐漸增大。伴隨我國物業(yè)行業(yè)的發(fā)展，大部分物業(yè)管理公司的管理理念和管理水平在不斷提升。但是由于我國物業(yè)管理發(fā)展時間短、物業(yè)財務(wù)管理人員專業(yè)素質(zhì)不高造成很多問題。

1、會計核算和財務(wù)管理的基礎(chǔ)工作缺乏統(tǒng)一規(guī)范的管理。會計記賬的方式不合格，沒有嚴格按照會計制度明細記錄財務(wù)狀況；會計科目混亂，收支會計科目的記錄不準(zhǔn)確，例如資本性支出與收益性支出混亂記錄；會計資料造假，數(shù)據(jù)失真或者不準(zhǔn)確，作假帳的現(xiàn)象是依然存在的；會計核算和財務(wù)管理手續(xù)不合理，有些經(jīng)濟業(yè)務(wù)甚至沒有正式的合同或者協(xié)議等現(xiàn)象都是會計核算存在的嚴重問題。這些會計核算和財務(wù)管理基礎(chǔ)的問題嚴重影響會計信息的準(zhǔn)確性和完整性，影響物業(yè)公司對數(shù)據(jù)的判斷。

2、會計核算方式單一。很多物業(yè)管理公司不注重會計核算這一塊，公司財務(wù)狀況由財務(wù)部門統(tǒng)一管理核算，其他部門很少設(shè)立會計核算和財務(wù)管理人員專門對本部門的財務(wù)進行詳細管理。物業(yè)管理公司的業(yè)務(wù)范圍大，一個物業(yè)公司要同時管理好幾個小區(qū)甚至更多，賬目設(shè)置不詳細不利于公司對每個小區(qū)的具體情況分析和管理。

3、會計核算和財務(wù)管理手段落后。很多公司目前的會計核算任然停留在手工做賬的階段，公司的會計數(shù)據(jù)收集、分析、處理大部分依靠人工作業(yè)。這樣既耗費大量的時間，還影響數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度。財務(wù)管理工作把很多時間用在做賬上面，用很少的時間對財務(wù)狀況進行詳細的總結(jié)分析。

4、成本管理不完善，資金利用不當(dāng)現(xiàn)象存在。成本管理有三種方式：調(diào)整經(jīng)濟活動的規(guī)模效益；與供貨商談判交流，轉(zhuǎn)移成本；加強財務(wù)管理，強化預(yù)算管理，節(jié)約支出。這些方法只能片面的短時間的管理成本，忽略了物業(yè)管理在對企業(yè)的供應(yīng)和服務(wù)環(huán)節(jié)的成本管理，這樣對物業(yè)管理公司的長期成本管理效果不是很好。資金挪用、賬款收不回來、壞賬等都提高了資金成本。

5、財務(wù)報表不詳細，不能為公司管理提供詳細準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。很多物業(yè)公司對外提供的財務(wù)報表只是很籠統(tǒng)的資產(chǎn)負債表、利潤表等。沒有管理需要的各種詳細報表。例如：維修報表、各種服務(wù)費用報表等。還有很多財務(wù)信息是采用統(tǒng)計的方法，統(tǒng)計工作時間長，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，不能滿足財務(wù)管理的需求。

6、稅務(wù)賬目不清楚，物業(yè)管理收費對稅務(wù)的劃分不清楚，導(dǎo)致申稅及納稅不真實。

7、會計核算和財務(wù)管理分不清。很多物業(yè)公司認為會計核算是會計部門的工作，沒有認識到會計核算和財務(wù)管理是一個體系。

二、提高物業(yè)管理行業(yè)會計核算和財務(wù)管理水平的方法

（一）規(guī)范管理會計核算和財務(wù)管理基礎(chǔ)工作

1、提高財務(wù)工作人員的思想素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。對財務(wù)人員進行專業(yè)培訓(xùn)和思想素質(zhì)培養(yǎng)，提高財務(wù)人員的知識水平和管理能力，做好公司的財務(wù)管理工作。

2、建立健全公司內(nèi)部的會計核算制度、財務(wù)管理制度、成本核算制度、財務(wù)清查制度等。讓公司的會計核算和財務(wù)管理有制度可依。

3、建立完整的財務(wù)監(jiān)督體系。有了完整的財務(wù)監(jiān)督體系可以規(guī)范財務(wù)管理的整個過程，提高財務(wù)管理的效果。特別是原始會計憑證的審核制度，這樣可以保證會計信息的完整性和準(zhǔn)確性。

（二）建立二級會計核算和財務(wù)管理制度。

由于物業(yè)管理公司管理區(qū)域的增多，對財務(wù)的管理也應(yīng)該更加詳細。要掌握詳細的數(shù)據(jù)信息，必須建立二級或者多級的會計核算和財務(wù)管理制度。以每個小區(qū)為單位建立會計核算和財務(wù)管理制度，對小區(qū)信息及進行整合分析，再將原數(shù)據(jù)和整合數(shù)據(jù)交由公司總財務(wù)部門，公司財務(wù)部門對每個小區(qū)的信息數(shù)據(jù)進行分析。必要時這些詳細的信息也是物業(yè)公司制定小區(qū)管理計劃的重要依據(jù)。

（三）正確劃分應(yīng)繳稅務(wù)項目，準(zhǔn)確申報應(yīng)納稅額。

很多物業(yè)公司會計人員分不清楚公司“管理處”和業(yè)主委員會之間的關(guān)系、物業(yè)管理企業(yè)所有者權(quán)益和物業(yè)所有人權(quán)益之間的區(qū)別、物業(yè)管理服務(wù)費用的會計核算和稅務(wù)申報之間的關(guān)系，以及對應(yīng)繳稅項和非應(yīng)繳稅項之間的劃分認識不清。這些都導(dǎo)致會計核算和財務(wù)管理不當(dāng)。要增強財務(wù)人員的稅務(wù)知識，正確劃分應(yīng)交稅務(wù)項目，按時申報納稅，做好物業(yè)管理的財務(wù)工作，保證各方利益不受損害。

（四）對財務(wù)進行精細化的管理。

1、對成本進行精細化管理。建立會計輔助核算和財務(wù)管理制度，成本核算必須明確到各個部門及負責(zé)人，可以按照單位管理的需要對成本科目按部門、按人員、按地點進行輔助核算，對每一筆開支的用處和單位都進行詳細的記錄，保證信息的完整性和準(zhǔn)確性。

2、對利潤進行精細化管理，進行最小范圍的核算。以部門或以樓體為單位劃分利潤的財務(wù)管理，每個單位的財務(wù)管理又可以劃分下一級的財務(wù)管理單位（例如再以項目為單位劃分，或者以樓層為單位劃分）。這樣的財務(wù)管理體系可以清晰具體的反映公司各部門的盈利狀況。也利于公司財務(wù)部門進行利潤報表總結(jié)，還可以保證利潤數(shù)據(jù)信息的完整性。

3、對資金的精細化管理。首先，減少資金的浪費，提高資金的利用率。其次，對資金的流動做好跟蹤管理，防止貪污挪用現(xiàn)象的發(fā)生。然后，對應(yīng)收款項，應(yīng)該加大催款力度，盡快收回款項，提高資金的流動速度。再次，分散風(fēng)險，物業(yè)管理公司可以與保險公司、保安公司合作，分散資金風(fēng)險。最后，設(shè)立壞賬準(zhǔn)備金，將其納入資金管理費用，加強企業(yè)的風(fēng)險意識，增強物業(yè)管理公司的抗風(fēng)險能力。

三、結(jié)束語

物業(yè)管理公司的會計核算和財務(wù)管理對公司的整體管理和發(fā)展都很重要，但是我國物業(yè)管理行業(yè)處于初級階段，還存在很多不足，我們要加強物業(yè)管理公司的會計核算和財務(wù)管理水平，推動我國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，更好的為業(yè)主服務(wù)。

參考文獻：

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[3]楊紅英.物業(yè)公司會計核算及財務(wù)管理探討[J].中國城市經(jīng)濟.2011（02）

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物業(yè)公司內(nèi)部管理制度范文第2篇

2011年1月18日，我物業(yè)公司進駐三期安置小區(qū)，這一年來，我全體員工團結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進一步完善和改進了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序；形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作。

對物業(yè)管理的理念進行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。

我物業(yè)公司自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。我物業(yè)公司在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運作效率和競爭力。

品牌建設(shè)

品牌，以高質(zhì)量為堅實的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo)。

一、貫徹按iso體系的有效動作

公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。

二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系

自公司進駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。

三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)

公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷；操作零缺陷；設(shè)備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。

內(nèi)部管理

一、人力資源

人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對管理層進行的物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。

目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才；能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。

二、規(guī)章制度

入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。

三、維修方面

去年小區(qū)入住之初，因趕工期，五棟公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計收到業(yè)主報修單42多份，?？梢蛉ツ昃S修力量過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題?，F(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調(diào)好，用實際行動解決了業(yè)主的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓20多盞燈炮以及30多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達到了98％以上。

四、保安方面

物業(yè)公司內(nèi)部管理制度范文第3篇

關(guān)鍵詞：

前 言

近年來，常電物業(yè)管理公司在湖南省電力公司和常德電業(yè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極弘揚“敬業(yè)、專業(yè)、服務(wù)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，堅持“始于業(yè)主所需、終于業(yè)主滿意”服務(wù)理念，秉承“誠實守信、穩(wěn)健增長”經(jīng)營方針，以“自加壓力、進入市場、突出重點、創(chuàng)建品牌”為工作思路，實行“管、養(yǎng)、修、服務(wù)”為一體的綜合管理，不斷提升物業(yè)管理綜合實力，積極拓展物業(yè)外部市場，全力為業(yè)主排憂解難，努力創(chuàng)建“常電物業(yè)”品牌。

一、常電物業(yè)管理公司概括

公司現(xiàn)有職工89人，其中，在冊職工79人（集體工27人），退休職工（集體工）10人。在冊職工中，女職工47人，男職工42人（其中司機16人）。女職工所占比例相對較大；物業(yè)管理人員及專業(yè)技術(shù)人員欠缺；員工整體素質(zhì)優(yōu)勢較弱是公司人員構(gòu)成的主要特點。

公司下轄電力調(diào)度通信大樓、電力新村商住小區(qū)、常德日報社報業(yè)基地、常德日報社柳岸人家住宅小區(qū)、機關(guān)小區(qū)（北一院、北二院、北三院、南院）、西片小區(qū)、電力花苑、桃花源機場民航公寓等9個管理小區(qū)，物業(yè)管理面積40.25萬平方米，其中住宅23.4萬平方米，辦公場所5.6萬平方米，在外承攬11.25萬平方米。

2002年，公司被省建設(shè)廳評為“優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)”,公司所管轄的電力調(diào)度通信大樓2004年被評為“常德市物業(yè)管理優(yōu)秀示范項目”、2005年被省建設(shè)廳評為“省優(yōu)秀示范大廈”、2006年被國家建設(shè)部授予“全國優(yōu)秀示范大廈”稱號，成為湘西北首個獲此榮譽的項目。同時，公司所管轄的電力新村小區(qū)也被授予“省園林式小區(qū)”。

二、目前公司管理存在的問題

隨著省公司及以下層面“主輔分離”改革的推進，作為第三產(chǎn)業(yè)的物業(yè)公司面臨著強烈的危機感和緊迫感，我們只有按照國網(wǎng)公司開展“愛心活動”，實施“平安工程”等意見，就目前情況進行總結(jié)，存在的問題如下：

（1）、公司所管轄的原有職工宿舍存在規(guī)劃不好、分散的情況，給物業(yè)管理帶來很多不便。按規(guī)劃，在二到三年內(nèi)實現(xiàn)對常德電業(yè)局所屬市區(qū)范圍內(nèi)所有院落進行接管，但這些院落自成體系，資源不能共享，造成管理人員增加，安全管理難度增大的情況，物業(yè)管理成本與物業(yè)管理效益之間的矛盾日益突現(xiàn)。

（2）、公司現(xiàn)接管的部分老院落，隨著房子越來越老化，維護修繕問題越來越多，造成維修費用增加，如果沒有足夠的維修資金，必將造成管理中質(zhì)量與服務(wù)的矛盾，給物業(yè)管理帶來極大困難。

（3）、主業(yè)分流職工較多，且大多年老體衰、自身條件差，文化素質(zhì)較低。負擔(dān)這些職工給物業(yè)公司增加了成本支出，在主業(yè)支付物業(yè)管理費有限的情況下，給物業(yè)公司整體水平的提高和未來的發(fā)展帶來了嚴重影響，使物業(yè)公司難以輕裝上陣。

在發(fā)展生產(chǎn)、提高效益的前提下，努力創(chuàng)造條件，不斷改進物業(yè)管理與服務(wù)水平，提高素質(zhì)，自加壓力，搶占市場才能迎接各種挑戰(zhàn)，才能真正實現(xiàn)讓業(yè)主受益、讓企業(yè)獲利的雙贏目的。

三、物業(yè)管理工作的具體措施

（一）、夯實基礎(chǔ)抓管理

1、建立ISO9001：2000國際質(zhì)量體系，實現(xiàn)物業(yè)管理的程序化運作。公司于2002年9月一次性通過ISO9001：2000國際質(zhì)量體系認證，成為全市第一家通過該項認證的物管企業(yè)。

2、建立健全各項物業(yè)管理規(guī)范和內(nèi)部工作管理制度。完善并出臺了《公司內(nèi)部管理制度》和一系列物業(yè)管理制度。以電力調(diào)度通信大樓的管理為突破口，實行物業(yè)管理的制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化運作，編制出《大樓物業(yè)管理手冊》、《設(shè)備運行維修保養(yǎng)手冊》、《保安工作手冊》、《保潔工作手冊》及《新村商住小區(qū)業(yè)主手冊》等，使電力調(diào)度通信大樓的物業(yè)管理逐漸成為公司打造“常電物業(yè)”品牌的新亮點。

3、狠抓企業(yè)管理資質(zhì)升級，不斷擴大公司競爭實力。2002年8月，僅用一年半時間，公司就由三級物業(yè)管理資質(zhì)升為二級物業(yè)管理資質(zhì)，成為全市當(dāng)時僅有的兩家二級物業(yè)管理公司之一。

目前，公司已成功接管桃花源機場民航公寓和常德日報社的報業(yè)基地及住宅小區(qū)。最近，常德市消防支隊等單位也慕名前來主動與公司恰談物業(yè)接管項目。

（二）、強化培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)

作為電力多經(jīng)企業(yè)，物業(yè)公司遠沒有主業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢，特別是與電力發(fā)展聯(lián)系不是十分密切的物業(yè)管理這樣一個服務(wù)性行業(yè)，在電力體制改革大潮的沖擊下將要遇到更嚴峻的考驗。為使員工早日適應(yīng)市場發(fā)展需要，公司著重加強對員工的思想教育，努力轉(zhuǎn)變員工觀念，打破全民工和集體工身份界線，實行全員競聘上崗，凡是競聘上同一崗位的員工一視同仁；在公司廣泛進行形勢教育，不斷增強員工的憂患意識，讓每一個員工感受到來自市場的壓力和競爭的殘酷。

通過公司各項改革措施的實施以及一系列危機意識教育，員工的學(xué)習(xí)積極性明顯提高，市場意識明顯增強，積極參與培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)成為員工的自覺行動。為使更多的一線員工能夠走上管理崗位，公司采取請進來、送出去、互動學(xué)習(xí)等多種形式，加強對員工的崗位技能培訓(xùn)。聘請了美吉華庭、華都大酒店、街道派出所等相關(guān)專業(yè)人士來公司為全體員工就物業(yè)管理、禮儀禮節(jié)及消防、治安管理和急救知識進行專題講座和實際操作演練。同時，將一批能力強、基礎(chǔ)好的員工選派出去參加各類專業(yè)培訓(xùn)，讓他們不斷更新現(xiàn)有知識體系，以自我教育的方式，讓這些學(xué)成歸來的員工將所學(xué)知識傳授給公司更多的員工。僅去年，公司就先后舉辦了四期專題知識講座。公司還將2004年接管的社會小區(qū)民航公寓作為內(nèi)部培訓(xùn)基地，先后安排十三人到那里跟班實習(xí)，進行現(xiàn)場物業(yè)管理學(xué)習(xí)。目的就是想通過這塊試驗田，提高公司全體員工的市場參與意識，努力帶出一批人，培養(yǎng)一批骨干。

近幾年，通過外培，公司又有11人獲省建設(shè)廳頒發(fā)的全國物業(yè)管理經(jīng)理崗位證書，7人獲省人事廳頒發(fā)的物業(yè)管理師資格證，2人獲園林綠化經(jīng)理證書，5人取得省消防總隊頒發(fā)的消防人員資格證，11人獲得市技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的電梯安全管理操作證。截止到現(xiàn)在，公司參加物業(yè)培訓(xùn)并獲證的有70人，占員工總數(shù)的90%。

（三）、自加壓力搶市場

近年來，公司不斷拓展經(jīng)營項目，尋求企業(yè)新的經(jīng)濟增長點，實現(xiàn)多頭創(chuàng)收。早在2004年以前，公司根據(jù)市場調(diào)查，認為借常德市創(chuàng)國際花園城市和電力新村建設(shè)項目契機，發(fā)展綠化產(chǎn)業(yè)前景可觀，便于2004年3月在原綠化班基礎(chǔ)上成立綠化分公司，并取得了園林綠化三級資質(zhì)。在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，綠化分公司去年通過承攬綠化工程、承接單位花卉租擺業(yè)務(wù)等共計創(chuàng)收近百萬元。如今，公司將苗圃培育的近500盆盆景編制成精美的圖片宣傳冊，逐步進行外銷創(chuàng)收。綠化產(chǎn)業(yè)已成為公司多種經(jīng)營新的經(jīng)濟增長點。作為公司分支機構(gòu)的汽車隊、純凈水廠、職工食堂、招待所等通過制定嚴格的管理辦法，加強對成本的控制，在為廣大業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，實現(xiàn)了多頭創(chuàng)收。

（四）、與業(yè)主保持溝通暢達

諸多物業(yè)管理公司的負責(zé)人對此都表示高度認同，但具體的做法卻各有不同，主要可歸為四類：一是崇尚數(shù)據(jù)說話，以定性――定量――定性的思路指導(dǎo)工作，由市場研究跟進業(yè)主意見和需求的變化；二是定期上門服務(wù)。發(fā)現(xiàn)問題及時解決；三是設(shè)立投訴和報修電話，給業(yè)主開設(shè)網(wǎng)站留言專欄；四是逢年過節(jié)時走訪重點業(yè)主，聯(lián)絡(luò)感情。保持與業(yè)主溝通，建立信息收集機制，新興公司講感情。

（五）、突出重點，創(chuàng)建品牌

一個物業(yè)管理企業(yè)的產(chǎn)品能否形成話題性，能否在同行中吸引眼球，吸引注意力，一定要有與眾不同之處。如果僅憑一招鮮或做足一兩個口碑項目來保品牌的含金量和長久性是不可能的。因為我們提供的產(chǎn)品是一種無形產(chǎn)品。其核心價值――品牌傳播的主線，是品牌的精髓，它代表了一個品牌最中心、且不具時間性的要素。

2004年10月，公司在對電力調(diào)度通信大樓物業(yè)實行全面接管后，公司上下便將大樓管理作為嶄新的起點和突破口。通過與深圳星河物業(yè)公司合作，制定出一套適合市場化運作要求的物業(yè)管理方案，實行“一站式”服務(wù)，在“精、細、活”上狠下工夫，不斷規(guī)范大樓各項管理。一個品牌最獨一無二且最有價值的部分通常會表現(xiàn)在核心價值上。如果把品牌比作一個地球儀，核心價值就是中間的那根軸心，不管地球儀如何旋轉(zhuǎn)，軸心是始終不動的。

俗話說“物業(yè)管理工作的好壞，關(guān)鍵在于安全是否得到保證”，因為只有確保安全，才能為廣大業(yè)主提供寧靜、祥和的工作和生活環(huán)境。為此，公司于2004年6月專門成立了安全協(xié)防部，對外招聘一批退伍、復(fù)員軍人組成一支素質(zhì)過硬的安全協(xié)防隊伍，對他們采取半軍事化管理，堅持每周進行理論和體能培訓(xùn)，不斷提高綜合素質(zhì)。從電力大樓搬遷截止到現(xiàn)在，未發(fā)生一起失竊事件，受到駐樓單位和領(lǐng)導(dǎo)的好評。

因此，物業(yè)管理企業(yè)的品牌創(chuàng)立后，還需不斷對消費者心理、社區(qū)文化、消費者需求結(jié)構(gòu)進行研究，加強服務(wù)創(chuàng)新；注重企業(yè)與人員形象的推廣以及企業(yè)經(jīng)營原則的一貫性、持續(xù)性；注重企業(yè)的責(zé)任與社會的和諧關(guān)系，承擔(dān)相應(yīng)的公益責(zé)任，與媒體建立長期良好的互動合作關(guān)系等等。通過對企業(yè)品牌采取的一系列推廣措施，來維護品牌效應(yīng)的持久性。

物業(yè)公司內(nèi)部管理制度范文第4篇

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理；公司內(nèi)控；建設(shè)分析

在經(jīng)濟高速發(fā)展與進步的基礎(chǔ)上，我國的物業(yè)管理企業(yè)迎來了發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)。特別是當(dāng)下市場競爭逐漸加大的基礎(chǔ)上，物業(yè)管理公司需要在原有基礎(chǔ)上逐漸提升自身的市場競爭力，積極分析與探索市場的發(fā)展方向，根據(jù)市場發(fā)展方向更好的制定發(fā)展計劃，實現(xiàn)發(fā)展與進步。物業(yè)公司在發(fā)展進步的基礎(chǔ)上，也存在很多問題與風(fēng)險，對風(fēng)險進行分析，逐漸加強與提升物業(yè)管理公司的內(nèi)控水平，提高市場競爭力與穩(wěn)定性的發(fā)展。

一、加強物業(yè)管理公司內(nèi)控建設(shè)的意義

提高物業(yè)管理公司的內(nèi)控是對物業(yè)管理公司發(fā)展提供重要的動力與保障，內(nèi)控對于企業(yè)或是公司來講，是提升自身成本管理以及結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要基礎(chǔ)，同時也是促進企業(yè)發(fā)展進步的重要因素，對于物業(yè)管理公司來講具有重要意義。首先，更好的提升與促進物業(yè)管理公司整體的財務(wù)管理以及財務(wù)控制等，財務(wù)管理以及內(nèi)部控制等是企業(yè)發(fā)展與進步的關(guān)鍵，有效的進行內(nèi)控建設(shè)能夠很好的提升物業(yè)公司的財務(wù)控制以及內(nèi)部結(jié)構(gòu)控制，提高控制力度的基礎(chǔ)上實現(xiàn)科學(xué)合理規(guī)劃[1]。并且內(nèi)控建設(shè)作為推動企業(yè)財務(wù)核算與監(jiān)督的重要形式，建立完善的內(nèi)部控制系統(tǒng)與制度，為物業(yè)管理企業(yè)的財務(wù)核算等提供保障，同時提高對財務(wù)資料的管理，保證財務(wù)運行與核算的合法性與全面性。其次，對于物業(yè)管理公司的財務(wù)計劃以及市場發(fā)展方向預(yù)測等具有重要意義。市場發(fā)展在經(jīng)濟建設(shè)以及社會進步的基礎(chǔ)上競爭越來越激烈，在此基礎(chǔ)上物業(yè)管理企業(yè)怎樣更好的立足于市場，怎樣提升自身的競爭能力成為非常關(guān)鍵的問題。加強內(nèi)控建設(shè)能夠提升物業(yè)管理公司對于財務(wù)計劃制定的合理性，同時能夠在錯綜復(fù)雜的市場發(fā)展中準(zhǔn)確抓住發(fā)展方向，制定合理的計劃推動物業(yè)管理公司的發(fā)展。根據(jù)市場發(fā)展的需要，通過財務(wù)控制以及利潤分析等為出發(fā)點進行研究，奠定物業(yè)企業(yè)在市場中的地位。最后，更好的實現(xiàn)物業(yè)管理公司的資金管理，提高資金使用與規(guī)劃能力，促進資金的使用的合理性。資金管理對于物業(yè)管理公司的來說，即是財務(wù)管理的核心，同時又是物業(yè)管理公司發(fā)展的主要動力，是促進企業(yè)優(yōu)化內(nèi)部控制以及合理運行的基礎(chǔ)。建立內(nèi)控對于資金管理來講，能夠全面的分析與研究資金管理，同時還能認識到資金在應(yīng)用中存在的不足，提高資金的使用率基礎(chǔ)上合理配置資金，調(diào)整資金應(yīng)用比例，使資金的使用方向具有精確性。

二、物業(yè)管理公司內(nèi)控建設(shè)中的問題

在進行物業(yè)管理公司內(nèi)控建設(shè)過程中，因為傳統(tǒng)內(nèi)部管理模式以及控制手段的影響，雖然在一定程度上起到顯著的效果，但是在很多方面還存在缺陷，其中主要包含以下內(nèi)容：

1.內(nèi)控建設(shè)重視不足

雖然物業(yè)管理公司一直在不斷改革與完善，積極開展各種優(yōu)化建設(shè)，但是對于物業(yè)管理中的內(nèi)控建設(shè)重視程度還不夠高，不能真正理解與認識物業(yè)管理公司的發(fā)展性質(zhì)以及目的，基本還停留在維護物業(yè)環(huán)境、保護物業(yè)安全以及整理物業(yè)資料等方面，認為內(nèi)控建設(shè)對于物業(yè)管理公司來講并不是很重要，改革手段以及措施等基本停留表面，沒有深入到內(nèi)控設(shè)計以及結(jié)構(gòu)優(yōu)化等方面，這樣導(dǎo)致內(nèi)控建筑效果不夠明顯，不能真正發(fā)揮自身的作用與職能。

2.內(nèi)控結(jié)構(gòu)不完善

內(nèi)控結(jié)構(gòu)建筑也是推動與促進物業(yè)管理公司進步的關(guān)鍵，同時也是實現(xiàn)內(nèi)控建設(shè)的重要基礎(chǔ)，但是在實際內(nèi)控建筑過程中，很多物業(yè)管理公司不能很好的認識內(nèi)控建筑結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致物業(yè)管理公司在內(nèi)控建設(shè)過程中依然沒有改變服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)形式，范圍沒有擴大以及各種細節(jié)性的問題也沒有得到改善。

3.監(jiān)督力度不夠

進行內(nèi)控建設(shè)過程中，積極開展建設(shè)完善的監(jiān)督制度進行監(jiān)督，保證內(nèi)控建設(shè)能夠在科學(xué)合理的范圍中展開，但是在實際內(nèi)控建設(shè)中因為監(jiān)督力度的不足，導(dǎo)致很多內(nèi)控中的審計不能獨立，存在各種主觀性意見，不利于內(nèi)控建設(shè)的實現(xiàn)[2]。還有很多企業(yè)雖然設(shè)立了相關(guān)的監(jiān)督管理部門，但是基本形同虛設(shè)，管理與監(jiān)督的內(nèi)容等都屬于比較簡單的財物事項，很多方面不夠深入，導(dǎo)致財物管理以及經(jīng)營效率等不能得到提升。

三、內(nèi)控建設(shè)的改善措施

1.提高對內(nèi)控建設(shè)的重視

內(nèi)控建設(shè)本身是促進物業(yè)管理公司進步的基礎(chǔ)，同時也是提高物業(yè)管理公司在市場發(fā)展中競爭力的重要手段，首先需要根據(jù)物業(yè)管理公司管理階層的需要提升對于內(nèi)控的重視，重視內(nèi)控建設(shè)的實施，制定科學(xué)合理的內(nèi)控建設(shè)計劃，提升其中的各項業(yè)務(wù)效率以及經(jīng)濟效益等。本身在經(jīng)濟發(fā)展與進步的基礎(chǔ)上，我國的物業(yè)管理公司逐漸從勞動性的企業(yè)性質(zhì)過渡到技術(shù)性與知識性的形式上，在此基礎(chǔ)上逐漸提升企業(yè)對于內(nèi)控建設(shè)的重視成為必然需要，根據(jù)內(nèi)控手段的優(yōu)化提升自身的經(jīng)營績效，為企業(yè)發(fā)展帶來更多的資源。再者是根據(jù)對企業(yè)內(nèi)控建設(shè)的重視，完善物業(yè)管理公司的企業(yè)文化，制定嚴格的計劃逐層開展內(nèi)控建設(shè)。

2.優(yōu)化物業(yè)管理內(nèi)控環(huán)境建設(shè)

提高內(nèi)控建設(shè)的同時還需要優(yōu)化內(nèi)部環(huán)境，為內(nèi)控建設(shè)提供更加優(yōu)化的條件作為支持，這樣才能更好的提高內(nèi)控建設(shè)的質(zhì)量。在進行內(nèi)控環(huán)境建設(shè)期間，需要以下幾個方面進行改善。首先，從基本業(yè)務(wù)方面進行完善，調(diào)整內(nèi)部環(huán)境的基本結(jié)構(gòu)，根據(jù)不同的功能展開優(yōu)化，各部門之間相互監(jiān)督與合作，從各個方面進行優(yōu)化與控制。再者，是優(yōu)化企業(yè)培訓(xùn)能力以及力度，從基礎(chǔ)上提升員工的基本責(zé)任心以及素質(zhì)，因為物業(yè)管理中的人員結(jié)構(gòu)以及職業(yè)等存在很多的不同，在基本素質(zhì)以及文化水平等方面需要進一步提升，加強員工素質(zhì)的基礎(chǔ)上才能為物業(yè)管理公司內(nèi)控建設(shè)奠定基礎(chǔ)[3]。最后，是在內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程上以及控制上進行提升，完善相關(guān)的內(nèi)控建設(shè)流程，適時觀察在內(nèi)部結(jié)構(gòu)建設(shè)中內(nèi)部流程等存在的不合理之處，根據(jù)具體的優(yōu)化與改善，提升內(nèi)部控制的合理性。在物業(yè)公司運行中包含很多基本業(yè)務(wù)，安保、清潔等，這些內(nèi)部流程都需要逐項進行完善，各部門之間相互監(jiān)督與制約，這樣才能更好的實現(xiàn)內(nèi)控建設(shè)的進步。

3.提高內(nèi)控關(guān)鍵點的優(yōu)化與完善

內(nèi)控建設(shè)過程中，需要以關(guān)鍵點為憑據(jù)進行建設(shè)，才能提高內(nèi)控建設(shè)質(zhì)量。重視內(nèi)控建設(shè)前期、建設(shè)過程中以及建設(shè)之后的管理與優(yōu)化。在內(nèi)控建設(shè)之前需要重視雙方之間的利益關(guān)系，重視自身職業(yè)性的服務(wù)能力發(fā)揮，同時積極計算職業(yè)成本的消耗，在控制內(nèi)部消耗的基礎(chǔ)上做好準(zhǔn)備工作。再者是建設(shè)期間的管理與優(yōu)化，從基礎(chǔ)建設(shè)角度出發(fā)，積極進行安全檢查與成本審查，保證各項在合理的基礎(chǔ)上開展，提高相關(guān)工作人員的安全意識以及責(zé)任意識，積極實施薪資管理制度提升工作人員的積極性。最后是對于財務(wù)管理方面的優(yōu)化與重視，財物管理一直是內(nèi)控建設(shè)的重要基礎(chǔ)，同時也是重要內(nèi)容，提高對財務(wù)管理的優(yōu)化與審查是保證內(nèi)控建設(shè)實現(xiàn)的基礎(chǔ)。

四、結(jié)束語

綜上所述，物業(yè)管理公司內(nèi)控建設(shè)對于公司發(fā)展與進步具有重要意義，從提高對內(nèi)控建設(shè)的重視、優(yōu)化物業(yè)管理內(nèi)控環(huán)境建設(shè)、提高內(nèi)控關(guān)鍵點的優(yōu)化與完善等方面的制定與實施，更好的推動內(nèi)控建設(shè)事業(yè)的發(fā)展進程。

參考文獻

[1]李金香.對物業(yè)管理公司內(nèi)控的探討[J].現(xiàn)代商業(yè)，2013，（33）：101-102.

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物業(yè)公司內(nèi)部管理制度范文第5篇

一、完成的工作

1、理頭緒、抓管理、樹形象

一月份我們從四川人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念，更要有專業(yè)化管理。對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進行下去。其次加強人員的培訓(xùn)工作，增強服務(wù)意識，樹立企業(yè)形象。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進行培訓(xùn)，使得在職員工迅速達到了服務(wù)要求。出色的服務(wù)為企業(yè)樹立了良好的形象。

2、春節(jié)為小區(qū)營造歡樂、喜慶、祥和的氣氛

節(jié)前，我們組織保潔人員對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角；組織安保人員就節(jié)日安全防范進行培訓(xùn)，制定了安全應(yīng)急預(yù)案，明確了分工，落實了責(zé)任，加強了措施；在小區(qū)設(shè)立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點，由專人負責(zé)巡查；節(jié)前工程維修人員對小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進行了徹底的檢測、維修，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設(shè)施設(shè)備的正常運行；為營造節(jié)日氣氛，我們在小區(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標(biāo)語，還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“?！弊帧⒔o業(yè)主送維修報修服務(wù)電話卡、張貼了溫馨提示，同時慰問了A、B區(qū)業(yè)主代表30戶。真誠、溫暖、快捷的服務(wù)確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全；正月十五元宵節(jié)，我們在集團公司的大力支持下，在小區(qū)院落成功地承辦了了一臺《紅紅火火鬧元宵歌舞會》，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個。

3、對小區(qū)存在的問題進行整治，共用設(shè)施設(shè)備進行系統(tǒng)維修

為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題，春節(jié)過后，我們在集團公司的大力支持下，開始了對A、B區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進行維修，對環(huán)境進行徹底的整治。先后投資20余萬元，更換了小區(qū)19扇單元門，清掏了44口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內(nèi)外管井閥門720個，檢漏修補屋頂漏水60余戶，更換住戶玻璃400多塊、對60多戶的住戶窗框進行維修，清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個，修補拓寬路面200多米，更換了A、B區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個維修單，回訪住戶300多戶，業(yè)主對我們的滿意率達98%以上，接到投訴3起，并圓滿地協(xié)調(diào)解決。

4、建全檔案，對各類手續(xù)進行年檢

為了加強公司內(nèi)部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔，接著對各類手續(xù)進行年檢，提早順利地通過完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢。

5、對小區(qū)進行綠化美化

為了進一步改善小區(qū)環(huán)境，我們在集團公司的支持下先后栽刺柏11000多株，裝點假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時對以前種上的花草樹木進行除草、修剪，精細打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。

6、加強宣傳力度，配合城管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作

物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù)，還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時，也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P(guān)于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調(diào)查問卷及200多本《創(chuàng)建全國文明城市市民須知》。廣大業(yè)主通過這些輿論宣傳，自身素質(zhì)、“創(chuàng)城”意識得到了很大的提高。

與此同時我們也注重了公司文化的建立，我們動員廣大員工認真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，點擊集團公司網(wǎng)站，了解集團公司的成長過程，培養(yǎng)員工熱愛企業(yè)的意識，我們還積極地為公司網(wǎng)站投稿，半年來我們共為公司選送稿子4篇，4篇都被網(wǎng)站采用發(fā)表。我們也為物業(yè)監(jiān)察大隊先后送去5篇關(guān)于我們小區(qū)物業(yè)管理方面的稿件，其中《我們就是要感動“上帝”》一文在6期物業(yè)專刊上發(fā)表。

7、配合集團公司完成C區(qū)奠基開工典禮的準(zhǔn)備工作及善后工作

5月22號——5月25號，我們除了值班人員外，其他員工全部出動到C區(qū)，很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會場、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負維護會場車場秩序、安全衛(wèi)生等任務(wù)，并處理了會場善后事宜。這次的活動，我們的團隊服務(wù)技能得到了鍛煉，團隊的自身素質(zhì)得到了很好的展示。

8、D區(qū)的前期介入

（1）組織架構(gòu)的建立

（2）人員的招聘

我們通過人才招聘市場以及發(fā)動在職員工，采用不同方法、不同渠道對所需員工進行招聘，嚴格篩選，擇優(yōu)錄取，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進行。

（3）新員工的培訓(xùn)

我們對新入司員工進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括企業(yè)理念，崗位職責(zé)，行為規(guī)范，考核制度，員工手冊以及安全操作常識等培訓(xùn)。新員工的上崗基本技能迅速掌握，團隊的服務(wù)能力得到了保障。

(4)交房資料的準(zhǔn)備工作

我們整齊了《業(yè)主入住通知書》、《業(yè)主裝修合同》、《物業(yè)服務(wù)合同》、《物業(yè)管理規(guī)約》、《業(yè)主服務(wù)指南》等交房時給業(yè)主的相關(guān)材料，同時我們正緊鑼密鼓地進行著對D區(qū)的相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備的建立以及業(yè)主檔案的建立。

9、員工的著裝

6月份我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩。

二、體會與不足

在這半年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍，努力為璽建祥房地產(chǎn)后期服好務(wù)，為璽建祥房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就會把好的“口碑”送給我們。我們會繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，力爭把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團公司增添光彩。

當(dāng)然，我們在這半年的工作中也存在著一些不足，如：員工的服務(wù)技能不夠精熟，安全防范意識不夠強烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué)、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待提高。

三、下半年的工作打算

1、全力以赴將D區(qū)項目的接管工作完成好。

2、培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識

鄂爾多斯市的房產(chǎn)開發(fā)及璽建祥房產(chǎn)開發(fā)給我們帶來了無限的發(fā)展前景，我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)上半年的工作經(jīng)驗，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度。

3、做好我們的回訪我工作，特別是業(yè)主的報修工作。及時、真誠、貼心的服務(wù)永遠是我們工作的主線。

4、加強A、B、D各項目，各部門的內(nèi)部管理，加強員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì)；繼續(xù)完善和規(guī)范各項管理制度，為公司的各項工作的展開打好基礎(chǔ)。

5、配合集團公司完成C區(qū)的前期介入工作

6、做好安全管理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題，堅持預(yù)防為主，防治結(jié)合，加強安全教育，實行群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識和自我防護能力，為小區(qū)創(chuàng)作一個安全、舒適的環(huán)境。