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財務(wù)共享運營規(guī)劃范文第1篇

摘要 本文通過對企業(yè)財務(wù)發(fā)展的趨勢背景和專業(yè)背景的分析，提出財務(wù)共享服務(wù)中心是財務(wù)管理體系的必然趨勢。同時就財務(wù)共享服務(wù)中心的建立提出了規(guī)劃階段、設(shè)計階段、實施/遷移階段、過度階段和運營階段共五個詳細(xì)步驟

關(guān)鍵詞 財務(wù)共享服務(wù)中心 趨勢 實施步驟

隨著中國經(jīng)濟(jì)強(qiáng)有力的增長，在華的跨國企業(yè)、地區(qū)總部在逐年增加，中國企業(yè)的國際競爭力也日益凸顯。而這些企業(yè)的內(nèi)控、管理以及運營的優(yōu)化則成為了冰山一角，逐漸浮出水面，由此應(yīng)運而生的IT、HR尤其是財務(wù)共享服務(wù)中心開始悄然風(fēng)行……摩托羅拉、諾基亞、GE、ABB、麥當(dāng)勞等諸多在華企業(yè)都已經(jīng)建立了共享服務(wù)中心（Share Service Center，簡稱SSC）。有預(yù)測顯示，到2010年，歐美等發(fā)達(dá)國家和地區(qū)將有90%的公司建立共享服務(wù)中心。

財務(wù)共享服務(wù)中心的必然趨勢

趨勢背景：全球財務(wù)管理發(fā)展趨勢與財務(wù)轉(zhuǎn)型

從財務(wù)面臨的業(yè)務(wù)環(huán)境來看，企業(yè)的運營模式也在不斷發(fā)生著變化，不僅規(guī)模化帶來網(wǎng)點的快速擴(kuò)張，同時也在逐步增強(qiáng)客戶的體驗。從企業(yè)內(nèi)部需求來看，財務(wù)職能正在從事務(wù)處理向決策支持轉(zhuǎn)型，會計信息質(zhì)量和財務(wù)風(fēng)險管控能力也在日益提升。

專業(yè)背景：財務(wù)共享中心建設(shè)對于財務(wù)管理系統(tǒng)的重要意義

財務(wù)會計與管理會計的分離，是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)財務(wù)管理的必然趨勢。從職能上看，財務(wù)會計工作主要是賬務(wù)處理，對它的要求是真實客觀地反映企業(yè)經(jīng)營狀況，并符合各項規(guī)章制度的要求；管理會計主要涉及企業(yè)理財，即為資金的籌措和運用提供決策依據(jù)。在共享服務(wù)中心模式下，與決策成功相關(guān)性較低、重復(fù)度高、工作量大的會計核算工作被集中起來統(tǒng)一處理，使財務(wù)會計與管理會計的分離成為可能。更多財務(wù)人員的精力會集中在財務(wù)價值的創(chuàng)造，財務(wù)在公司管控、戰(zhàn)略計劃、決策制定的各個層次強(qiáng)有力的影響。

規(guī)劃并推進(jìn)財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)作為財務(wù)轉(zhuǎn)型的重要組成部分，將為企業(yè)實現(xiàn)決策支持型財務(wù)奠定堅實基礎(chǔ)。

財務(wù)共享服務(wù)中心的實施步驟

財務(wù)共享服務(wù)中心的成功實施需要通過對財務(wù)組織、流程和信息系統(tǒng)及數(shù)據(jù)等各層面進(jìn)行嚴(yán)格的分析和梳理來實現(xiàn)，根據(jù)推進(jìn)的時間進(jìn)程來看，大致可以分為五個步驟：規(guī)劃階段、設(shè)計階段、實施/遷移階段、過度階段和運營階段

規(guī)劃階段

與公司整體轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的舉措相協(xié)調(diào)，根據(jù)各項舉措的優(yōu)先級，來制定FSSC未來3-5年的規(guī)劃和實現(xiàn)的路徑，并取得公司最高層的認(rèn)同和審批，然后結(jié)合企業(yè)自身特點、最佳實踐來制定目標(biāo)模式和過度模式。

地址的選擇是實現(xiàn)財務(wù)貢獻(xiàn)服務(wù)中心的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在選址問題上，可結(jié)合企業(yè)自身的情況。人力、物業(yè)成本一定是應(yīng)該優(yōu)先考慮的因素，管理和交通費用等也需要重點考量。若企業(yè)總部不在北京、上海、廣州、深圳等一線城市，通常優(yōu)先考慮設(shè)在總部，畢竟在人力和物業(yè)成本不高的前提下，管理更加方便。反之，則可考慮在某個交通方便、有政策優(yōu)惠、人力資源豐富、便于自身業(yè)務(wù)拓展的地方。如西部的成都、中部的武漢等，甚至可以是附近的三線小城市。項目組成員需要將幾個備選地點分別就人力、物業(yè)、交通管理費用等獨立核算項目成本。對不可量化的管理影響與項目推進(jìn)影響等可考慮設(shè)置適度的系數(shù)進(jìn)行加權(quán)計算，最終交決策層確定最終地址。

設(shè)計階段

設(shè)計階段需要考慮共享服務(wù)中心的管控和運營，建立共享服務(wù)中心的治理、服務(wù)管理框架、服務(wù)水平、績效考核及內(nèi)部管理制度。

主要從流程、系統(tǒng)及信息技術(shù)、組織和人員三個方面加以規(guī)劃。

流程：明確集中的流程范圍和推進(jìn)路徑；定義集中后的財務(wù)作業(yè)流程如何在賬務(wù)處理中心、集團(tuán)財務(wù)和業(yè)務(wù)單元財務(wù)之間進(jìn)行互動；手工單據(jù)處理和流轉(zhuǎn)方式的改變。

系統(tǒng)及信息技術(shù)：包括業(yè)務(wù)與財務(wù)信息系統(tǒng)的集成；掃描管理軟件的選擇與應(yīng)用；數(shù)據(jù)定義的統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)化。

組織和人員：明確賬務(wù)處理中心與業(yè)務(wù)單元及其他財務(wù)組織的職責(zé)分工界面；設(shè)計賬務(wù)處理中心自身的組織架構(gòu)；組織賬務(wù)中心人員定崗定編、招募與分流以及培訓(xùn)。

實施/遷移階段

制定遷移策略和計劃，并與高層充分溝通和確認(rèn)，對納入遷移范圍的流程和地點，從計劃上安排模擬測試時間；制定遷移成熟度的評估標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)遷移成熟度實施遷移計劃。

過渡期內(nèi)

過渡期間的處理對于財務(wù)共享服務(wù)中心今后的運行有很大的影響，主要還是對人員的安撫和安排上要做好充分的準(zhǔn)備。在過渡期之前和期間要對員工進(jìn)行有效的咨詢和輔導(dǎo)，制定針對員工重新分配和職位介紹的正式流程，設(shè)計有效的挽留人員政策和獎勵措施。

運營階段

財務(wù)共享運營規(guī)劃范文第2篇

關(guān)鍵詞：財務(wù)共享服務(wù)中心；集團(tuán)財務(wù)；信息化

中圖分類號：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

收錄日期：2016年8月10日

一、引言

一方面大型企業(yè)集團(tuán)企業(yè)下屬的分支機(jī)構(gòu)眾多，且分散在不同區(qū)域，在整個集團(tuán)運行過程中，經(jīng)常出現(xiàn)機(jī)構(gòu)臃腫、部門重疊設(shè)置、管理效率低下且成本高、統(tǒng)計數(shù)據(jù)失真、部門溝通不暢、流程操作層次復(fù)雜等“大企業(yè)病”問題。集團(tuán)財務(wù)管理尤為突出，統(tǒng)一財務(wù)核算和報表合并難度大，財務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計失真，集團(tuán)資金控制能力受到制約。集團(tuán)總部既希望子公司發(fā)揮積極能動性，又怕子公司失去控制；另一方面隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，社會進(jìn)入了信息經(jīng)濟(jì)時代，尤其是最近幾年云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用，信息技術(shù)給我們生活和企業(yè)管理帶來新的應(yīng)用和體驗。為此，解決集團(tuán)化管理挑戰(zhàn)需要信息化的支持，財務(wù)共享服務(wù)中心（FSSC）管理模式應(yīng)運而生。2013年12月，財務(wù)部以財會[2013]20號文《企業(yè)會計信息化工作規(guī)范》，為我國企業(yè)探索建立財務(wù)共享服務(wù)中心提供了政策支持。我國集團(tuán)企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)如火如荼，因此財務(wù)共享服務(wù)中心信息化建設(shè)值得探討。

二、財務(wù)共享服務(wù)中心內(nèi)涵和信息化建設(shè)的意義

（一）財務(wù)共享服務(wù)中心的定義。國際財務(wù)共享服務(wù)管理協(xié)會給出的定義是指依托信息技術(shù)以財務(wù)業(yè)務(wù)流程處理為基礎(chǔ)，以優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、規(guī)范流程、提升流程效率、降低運營成本或創(chuàng)造價值為目的，以市場視角為內(nèi)外部客戶提供專業(yè)化生產(chǎn)服務(wù)的分布式管理模式。筆者認(rèn)為，此定義雖然得到普遍的引用和認(rèn)可，但沒有點明財務(wù)共享服務(wù)中心運營的實質(zhì)。張慶龍、黃國成在《創(chuàng)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域服務(wù)企業(yè)集團(tuán)財務(wù)共享》的定義是：用到財務(wù)領(lǐng)域，就是將集團(tuán)內(nèi)大量、重復(fù)財務(wù)核算及相關(guān)業(yè)務(wù)從企業(yè)個體中抽出集中到一個新的自主業(yè)務(wù)單元，由這個業(yè)務(wù)單元通過模擬市場化方式為整個集團(tuán)內(nèi)部不同企業(yè)主體服務(wù)的一種機(jī)制，這種業(yè)務(wù)單元就稱為財務(wù)共享服務(wù)中心。此項定義點明了財務(wù)共享服務(wù)中心運營的實質(zhì)，更能準(zhǔn)確定位我國集團(tuán)企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心的特點。

（二）財務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)劣勢。實施財務(wù)共享服務(wù)中心可以實現(xiàn)財務(wù)機(jī)構(gòu)精簡，降低集團(tuán)的運營成本，提高集團(tuán)信息透明度和控制力，優(yōu)化集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)和規(guī)范流程，甚至由原來的成本中心轉(zhuǎn)化成利潤中心，為創(chuàng)造集團(tuán)價值；當(dāng)集團(tuán)拓展市場建立新機(jī)構(gòu)時，財務(wù)共享服務(wù)中心能夠提供快捷的財務(wù)支持，子分公司機(jī)構(gòu)能夠?qū)⒅饕杏诟髯缘暮诵臉I(yè)務(wù)和競爭力提高，優(yōu)化集團(tuán)價值鏈。

財務(wù)共享服務(wù)中心并非完美的管理模式，也有一定缺點和風(fēng)險。財務(wù)共享服務(wù)中心對于集團(tuán)財務(wù)管理來講，是巨大轉(zhuǎn)型和重大變革。實施財務(wù)共享服務(wù)中心，涉及到組織的變更和業(yè)務(wù)流程重組，可能影響人員的穩(wěn)定性，尤其是子分公司機(jī)構(gòu)；實施和運維財務(wù)共享服務(wù)中心項目也容易失敗，如果建設(shè)和運營不當(dāng)，將造成人力物力大量的浪費。我國很多集團(tuán)公司由于忽視了某些關(guān)鍵問題，實施財務(wù)共享服務(wù)中心之后并沒有達(dá)到理想的效果，在其運作過程中出現(xiàn)了各種各樣的問題，甚至成本不升反而降，工作效率上還遜于轉(zhuǎn)型前的模式。

（三）財務(wù)共享服務(wù)中心信息化建設(shè)的意義。財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)需要信息技術(shù)的支持。信息技術(shù)是財務(wù)共享中心的實施和運行的基礎(chǔ)和保障。只有在信息系統(tǒng)支持下，財務(wù)共享服務(wù)中心模式才可以跨越地理的障礙，無論單獨財務(wù)系統(tǒng)還是業(yè)務(wù)系統(tǒng)其共享功能才能實現(xiàn)，企業(yè)集團(tuán)的財務(wù)共享服務(wù)才能真正落地。目前，云計算、大數(shù)據(jù)、影音網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)刃畔⒓夹g(shù)非常有利于財務(wù)共享服務(wù)中心信息化建設(shè)。

三、建設(shè)財務(wù)共享服務(wù)中心信息化的要點

（一）系統(tǒng)平臺的統(tǒng)一搭建和整合是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。北京國家會計學(xué)院張慶龍教授在《財務(wù)共享服務(wù)中心的信息化建設(shè)研究》指出建設(shè)一個良好的財務(wù)共享信息化平臺是財務(wù)共享服務(wù)體系構(gòu)架得以實現(xiàn)的基礎(chǔ)技術(shù)支撐和先決條件，系統(tǒng)平臺的統(tǒng)一搭建和整合是實現(xiàn)共享服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。云計算部署方式特別有利于財務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)平臺的統(tǒng)一搭建和整合。使用財務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)常常是集團(tuán)企業(yè)，有實力部署私有云（云計算一種部署方式）。信息化平臺和數(shù)據(jù)集中存放于集團(tuán)總部的云計算數(shù)據(jù)中心，子分公司機(jī)構(gòu)采用云端方式訪問共享中心系統(tǒng)。云計算有利于移動辦公、異地辦公，跨越地理距離的障礙，向財務(wù)共享服務(wù)中心提供內(nèi)容廣泛的、持續(xù)的、反應(yīng)迅速的服務(wù)。所以說云計算技術(shù)在統(tǒng)一搭建與整合財務(wù)共享信息化平臺非常的適合。

（二）構(gòu)建信息化平臺模塊。財務(wù)共享服務(wù)中心可作為獨立的運營實體，需要完整的信息系統(tǒng)作為保障。財務(wù)共享服務(wù)中心的信息化平臺建設(shè)主要包括五大模塊：集團(tuán)ERP（企業(yè)資源計劃）系統(tǒng)、影像管理系統(tǒng)、預(yù)算與網(wǎng)絡(luò)報銷系統(tǒng)、網(wǎng)上支付和銀企互聯(lián)系統(tǒng)、綜合管理門戶系統(tǒng)。集團(tuán)ERP系統(tǒng)是信息化平臺的核心，也是財務(wù)共享服務(wù)中心信息化平臺的基礎(chǔ)。集團(tuán)ERP系統(tǒng)集中整合集團(tuán)業(yè)務(wù)流程，并對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行控制和優(yōu)化，是協(xié)調(diào)管理企業(yè)的物流、信息流和資金流工具，也是實施企業(yè)流程再造的重要工具之一。影像管理系統(tǒng)為信息化平臺的搭建提供了強(qiáng)力支持，有利于實現(xiàn)無紙化的審批及會計作業(yè)，突破了距離的諸多限制，實現(xiàn)票據(jù)實物的網(wǎng)上審核和影像化的存儲管理，有效支撐財務(wù)共享服務(wù)作業(yè)模式的運轉(zhuǎn)。預(yù)算與網(wǎng)絡(luò)報銷系統(tǒng)是信息化平臺重要的系統(tǒng)，也是建設(shè)信息化平臺的亮點。預(yù)算管理為網(wǎng)絡(luò)報銷提供的控制基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)報銷直接面向業(yè)務(wù)的前端系統(tǒng)，職員可以在任何時間、從任何地點提交報銷申請，審批領(lǐng)導(dǎo)可用數(shù)字簽名的方式在任何時間、任何地點進(jìn)行業(yè)務(wù)審批。銀企直聯(lián)是指集團(tuán)在內(nèi)部建立資金管理系統(tǒng)，與銀行共同開發(fā)適合內(nèi)部資金管理系統(tǒng)和網(wǎng)銀系統(tǒng)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口，實現(xiàn)資金管理系統(tǒng)和網(wǎng)銀系統(tǒng)的對接。利用銀企互聯(lián)系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)上支付有利于提高集中支付的效率，可與會計核算、網(wǎng)上報銷系統(tǒng)進(jìn)行緊密連接，打造信息系統(tǒng)統(tǒng)一。網(wǎng)上支付和銀企互聯(lián)系統(tǒng)為企業(yè)財務(wù)決策提供實時、準(zhǔn)確、全面的賬務(wù)信息支持，也利于對分（子）公司資金的監(jiān)督和內(nèi)部控制。綜合管理門戶系統(tǒng)既是一個展示企業(yè)形象的窗口，又是企業(yè)獲取外部訪問者信息的接口。它既能夠動態(tài)地存儲在企業(yè)內(nèi)部和外部的各種信息，又能夠支持信息化平臺的統(tǒng)一搭建。（圖1）

（三）“量體裁衣”進(jìn)行總體規(guī)劃分步實施。集團(tuán)公司實施建設(shè)財務(wù)共享服務(wù)中心信息化項目時，需要正確定位自身需求，“量體裁衣”進(jìn)行總體規(guī)劃分步實施。財務(wù)共享服務(wù)中心信息化是一個重大信息化項目，是一項涉及企業(yè)方方面面的綜合性項目，要根據(jù)企業(yè)的實際需求有一個清晰的總體規(guī)劃，以確定信息化建設(shè)的發(fā)展目標(biāo)和方向，什么時候?qū)嵤?，哪些模塊先實施，怎樣有效實現(xiàn)信息模塊銜接，并考慮本信息化項目的時間、成本和質(zhì)量。

（四）簽署服務(wù)水平協(xié)議。財務(wù)共享服務(wù)中心有一個顯著的特點，就是“服務(wù)”。財務(wù)共享服務(wù)中心需要為內(nèi)部業(yè)務(wù)組織、子分公司機(jī)構(gòu)，甚至為外部單位提供財務(wù)共享服務(wù)。服務(wù)水平協(xié)議（SLA）是財務(wù)共享服務(wù)中心運作的“邏輯平臺”，是一種由服務(wù)供應(yīng)商與用戶簽署的法律文件，甚至可以承諾只要用戶向服務(wù)供應(yīng)商支付相應(yīng)費用，就應(yīng)享受到服務(wù)供應(yīng)商提供的相應(yīng)服務(wù)質(zhì)量。把內(nèi)外部客戶的財務(wù)業(yè)務(wù)集中到財務(wù)共享服務(wù)中心，沒有簽到服務(wù)水平協(xié)議，服務(wù)得不到保障，一定程度上談不上正真意義上的財務(wù)共享服務(wù)中心。這也是現(xiàn)代信息化方面云計算服務(wù)的顯著特征。在集團(tuán)企業(yè)運營財務(wù)共享服務(wù)中心之前，需要制定服務(wù)水平協(xié)議，就服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量、服務(wù)等級、服務(wù)反饋評價、改進(jìn)機(jī)制等方面達(dá)成共識。財務(wù)共享服務(wù)中心的所有工作都將基于服務(wù)水平協(xié)議內(nèi)容，各成員單位可根據(jù)服務(wù)水平協(xié)議評估共享服務(wù)中心的績效。服務(wù)水平協(xié)議必須一致同意雙方責(zé)任和內(nèi)容，避免某些模糊的領(lǐng)域引起歧義和沖突。

（五）配套相關(guān)人力資源體系。無論是建設(shè)初期，還是試點和運營階段，都需要配套相關(guān)人力資源管理。在建設(shè)前期或初期時，就應(yīng)成立相關(guān)財務(wù)共享服務(wù)中心項目組。項目組負(fù)責(zé)整個財務(wù)共享服務(wù)中心前期調(diào)研、可行性論證、實施和后期運維過程。項目組需要配套的人事政策、新的績效考評體系、職務(wù)職位說明書、崗位勝任能力要求。項目組成員最好是內(nèi)部選拔和外部相近行業(yè)招聘。項目組成員核心管理人員的選拔與招聘應(yīng)考慮經(jīng)驗、溝通能力、企業(yè)文化認(rèn)同等關(guān)鍵因素，可以考慮內(nèi)部、同行業(yè)優(yōu)先，外部適當(dāng)?shù)脑瓌t。

（六）考慮信息數(shù)據(jù)安全性。信息數(shù)據(jù)安全是財務(wù)共享服務(wù)中心信息化建設(shè)成敗的關(guān)鍵，是信息化建設(shè)必須考慮的重要因素。財務(wù)共享服務(wù)中心體系構(gòu)建極其依賴網(wǎng)絡(luò)化的信息系統(tǒng)，財務(wù)管理越集中和共享，其對整個網(wǎng)絡(luò)、通訊技術(shù)的依賴性就越強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)安全必須重視。在實施財務(wù)共享服務(wù)中心時，合理確定實施共享的內(nèi)容與范圍也是信息安全重點考慮的方面。一方面利用信息化安全技術(shù)保障信息數(shù)據(jù)安全，比如在財務(wù)共享服務(wù)中心云計算的服務(wù)數(shù)據(jù)中心端，多方面采用信息化安全技術(shù)來保障數(shù)據(jù)中心的安全；另一方面利用管理手段，如云端賬號權(quán)限的管理，常用安全管理制度來保障。

四、財務(wù)共享服務(wù)中心信息化運營保障

對于公司來講，實施財務(wù)共享服務(wù)中心是一項重大的變革，保障財務(wù)共享服務(wù)中心運營十分重要。保障財務(wù)共享服務(wù)中心的運營是一個持續(xù)完善、不斷改進(jìn)的過程。財務(wù)共享服務(wù)中心信息化運營保障涉及的方面比較多，如知識管理、績效管理、內(nèi)控風(fēng)險管理等。

（一）知識管理體系建設(shè)。財務(wù)共享服務(wù)中心是新生事物，需要的知識不斷獲得、積累、創(chuàng)造、分享、更新。建設(shè)知識管理體系，使企業(yè)組織成為管理與應(yīng)用的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，適應(yīng)管理的需求，保障財務(wù)共享服務(wù)中心正常運行。實施知識管理體系依賴于知識管理平臺的建設(shè)，這個平臺經(jīng)常綜合管理門戶系統(tǒng)有所體現(xiàn)，也經(jīng)?？吹街R管理系統(tǒng)作為綜合管理門戶系統(tǒng)的子系統(tǒng)。除了平臺外，知識培訓(xùn)也是知識管理體系建設(shè)的主要內(nèi)容。

（二）加強(qiáng)績效管理。實施財務(wù)共享服務(wù)中心能精簡財務(wù)部門或其他業(yè)務(wù)部門的機(jī)構(gòu)，雖然能優(yōu)化管理節(jié)約成本，也造成大量優(yōu)秀的員工流失，甚至造成一些部門的人員恐慌。財務(wù)共享服務(wù)中心涉及到的業(yè)務(wù)流程重組，也能帶來工作內(nèi)容的變更，原來的績效體系不適合現(xiàn)有的管理需求。財務(wù)共享服務(wù)中心項目小組成員更是如此。所以，無論是財務(wù)共享服務(wù)中心項目小組，還是其他涉及到財務(wù)共享服務(wù)的其他人員，都需要配套的人事政策，相對應(yīng)的績效考評體系。

（三）完善內(nèi)部控制與風(fēng)險管理。財務(wù)共享服務(wù)中心是一種創(chuàng)新的管理模式，也帶來一系列改變。這些改變存在風(fēng)險，這就需要財務(wù)共享服務(wù)中心識別自身的風(fēng)險，同時采取必要的一系列的控制活動來降低、規(guī)避、轉(zhuǎn)嫁這些潛在風(fēng)險后還有未能被控制的潛在風(fēng)險。所以，公司要建立良好的內(nèi)部控制體系予以保障，加強(qiáng)集團(tuán)的內(nèi)部控制，構(gòu)建完善的內(nèi)部控制與風(fēng)險管理體系。

五、結(jié)語

共享服務(wù)模式經(jīng)歷30多年的發(fā)展，在云計算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)幫助下，大型集團(tuán)公司之中的應(yīng)用會越來越普及，財務(wù)共享服務(wù)中心的信息化建設(shè)越來越重要。此外，政府相關(guān)部門也應(yīng)出臺相應(yīng)的有利于財務(wù)共享服務(wù)中心信息化普及的政策引導(dǎo)。例如，2015年我國增值稅電子發(fā)票開始試行，也給財務(wù)共享中心帶來很大便利。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]張慶龍，黃國成.財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)咨詢服務(wù)系列專題（一）創(chuàng)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域服務(wù)企業(yè)集團(tuán)財務(wù)共享[J].中國注冊會計師，2012.1.

財務(wù)共享運營規(guī)劃范文第3篇

（一）財務(wù)共享的目的主要是指為了使流程、資源都得到整合，進(jìn)一步使企業(yè)達(dá)到規(guī)模化發(fā)展。在操作過程中，我們將不同國家、不同地點實際的會計業(yè)務(wù)共同送到一個共享服務(wù)中心進(jìn)行集中的記賬和作業(yè)報告，如此方式保證了會計記錄和報告的規(guī)范、結(jié)構(gòu)統(tǒng)一，同時，也一定程度上節(jié)省了人工成本，更有效的提升了財務(wù)管理效率及質(zhì)量。由此可見，財務(wù)共享中心具有反應(yīng)速度較快、營運成本較低以及管理方面的風(fēng)險較小等特點，也正是因為各項特點，使得財務(wù)共享中心廣泛受到社會各界的青睞。（二）財務(wù)共享中心具有一定的管理控制性。它體現(xiàn)在對于企業(yè)某些會計職能的管理和某些規(guī)章制度的監(jiān)控等方面。對于會計職能的管理來說，大多體現(xiàn)在總賬會計的事務(wù)記錄、結(jié)算和最后的合并等方面。而對于企業(yè)規(guī)章制度的監(jiān)控職能來說，從企業(yè)運行過程中兩個方面所編制的報告中就可以看出來，一是盈利能力，二是預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)化。（三）財務(wù)共享中心具有基礎(chǔ)操作性。財務(wù)共享中心的基礎(chǔ)操作性在一個正常運轉(zhuǎn)的公司中主要體現(xiàn)在：企業(yè)的固定資產(chǎn)、工資支付、應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款，甚至包括賬單、發(fā)票等一系列財務(wù)工作中。其中，職能管理以能夠做到清晰分配為主，例如，應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款中依照數(shù)據(jù)處理、票據(jù)管理規(guī)則和合規(guī)的審核等職能為主,而關(guān)于賬單、發(fā)票的管理職能主要有制作、發(fā)送稅務(wù)發(fā)票以及為后期檢查提供需要兩方面賬單的數(shù)據(jù)質(zhì)量等職能。（四）財務(wù)共享中心具有戰(zhàn)略規(guī)劃性。全面分析企業(yè)成本、細(xì)致規(guī)劃現(xiàn)金流、整體籌劃稅收以及投資規(guī)劃和預(yù)算企業(yè)戰(zhàn)略都包含在財務(wù)共享中心的戰(zhàn)略規(guī)劃性特點中。

二、財務(wù)共享中心成立的意義

（一）有效降低了企業(yè)的運行成本。施工企業(yè)的項目經(jīng)濟(jì)收益的好壞直接與建筑施工企業(yè)運營成本的管理有很大聯(lián)系，所以,企業(yè)項目運營成本的管理在企業(yè)未來發(fā)展中占有很重要的地位。建筑施工企業(yè)的任何一個項目的正常開展無疑都需要大量資金的支持,而財務(wù)共享中心正好可以起到幫助施工企業(yè)減小財務(wù)管理成本的作用。財務(wù)共享中心的成立不僅能夠加強(qiáng)項目運營成本的管理，而且也能降低財務(wù)部門運行項目成本,并在一定程度上提高了財務(wù)部門的工作效率。因此，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展處于中游的城市中成立財務(wù)共享中心能夠有效的將企業(yè)財務(wù)運營成本管理的最大利益實現(xiàn)，帶動整個城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。（二）一定程度提高了財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度。專業(yè)型人才是建筑施工企業(yè)成立財務(wù)共享中心過程中不可或缺的。在尚未建立財務(wù)共享中心時,建筑施工企業(yè)為了便于能在地方實現(xiàn)財務(wù)業(yè)務(wù)，需要讓財務(wù)部門相關(guān)人員對會計核算系統(tǒng)要全面掌握，這就要求對工作人員進(jìn)行全方位的培養(yǎng)。但在財務(wù)共享中心建立后,不同專業(yè)的工作人員只需掌握本專業(yè)的專業(yè)技能，達(dá)到術(shù)業(yè)有專攻，就能很好的完成企業(yè)的財務(wù)工作。很大程度上避免了工作人員工作中因?qū)I(yè)知識紊亂而出錯的情況,同時也大大提高了工作效率以及財務(wù)數(shù)據(jù)計算的準(zhǔn)確度。（三）提高了企業(yè)整合能力以及核心競爭力。首先，從財務(wù)共享中心中所呈現(xiàn)出的財務(wù)數(shù)據(jù)的匯總信息能在很大程度幫助決策者合理的分析企業(yè)未來的發(fā)展空間并快速找到開展資源、優(yōu)化配置工作的方向,對企業(yè)進(jìn)一步提高內(nèi)部整合能力起到促進(jìn)作用。其次，財務(wù)共享中心的建立能夠幫助企業(yè)通過發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)信息平臺將企業(yè)的財務(wù)信息有效的進(jìn)行集中地分配以及處理，大大提升了財務(wù)信息處理過程中的準(zhǔn)確性和最終所得信息的精準(zhǔn)性，提高企業(yè)的核心競爭力。（四）是財務(wù)高級管理人才培養(yǎng)的重要基地。從其他國家已經(jīng)實施財務(wù)共享服務(wù)中心模式經(jīng)驗來看，它是培養(yǎng)財務(wù)高級管理人才的重要基地。采用財務(wù)共享服務(wù)，使得財務(wù)人員不再只專注于基礎(chǔ)的會計核算業(yè)務(wù)，而是將更多的精力投入到類似于經(jīng)營決策、業(yè)務(wù)支持等能為企業(yè)創(chuàng)造價值的活動中去，一方面，是財務(wù)管理人員轉(zhuǎn)型的前提條件；另一方面，也為財務(wù)能力的提升創(chuàng)造了有利條件。除此之外，從財務(wù)共享服務(wù)將來發(fā)揮的職能以及其設(shè)定的專業(yè)背景和思維模式推理，財務(wù)共享服務(wù)將會采取從會計走向管理、從管理走向金融的循序漸進(jìn)模式，從而達(dá)到促進(jìn)建筑施工企業(yè)走向更好的未來的目的。

三、財務(wù)共享中心對建筑施工企業(yè)的提升作用

（一）財務(wù)共享中心強(qiáng)化了項目管理的財務(wù)職能?，F(xiàn)如今采用的財務(wù)共享中心模式與之前財務(wù)管理手段相比，不僅在管理以及控制模式上繼續(xù)加以強(qiáng)調(diào)，還同步的在標(biāo)準(zhǔn)化的平臺上全方面考慮企業(yè)內(nèi)部部門的專業(yè)性財務(wù)管理。另外，在企業(yè)會計核算的基礎(chǔ)正式入駐財務(wù)共享中心服務(wù)機(jī)構(gòu)之前,企業(yè)財務(wù)管理的內(nèi)部控制體系以及一系列的設(shè)置情況會替換原有較為分散的流程，在整個替換過程中，企業(yè)將怎樣才能做到在融合原有財務(wù)管理內(nèi)控職能的基礎(chǔ)上,將企業(yè)財務(wù)運作更加標(biāo)準(zhǔn)化，解決問題更加嚴(yán)謹(jǐn)化的問題納入研究范圍。正因為如此,建筑施工企業(yè)在實施財務(wù)共享服務(wù)中心過程中,會同步強(qiáng)化企業(yè)原本存在的某些財務(wù)職能。施工企業(yè)不僅會保留原有的財務(wù)職能部門、從事職能管理的部門以及共享服務(wù)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行分離的模式,還要充分磨合關(guān)于部門結(jié)構(gòu)的設(shè)置方式、財務(wù)共享服務(wù)模式的設(shè)計,以這樣的方式促進(jìn)企業(yè)的財務(wù)管理逐步向“去職能化”發(fā)展。（二）強(qiáng)化對項目管理的監(jiān)控職能。財務(wù)共享服務(wù)中心可有效地解決由于建筑施工企業(yè)原有的財務(wù)管理模式較為分散而導(dǎo)致財務(wù)項目管理的財務(wù)狀況不能第一時間準(zhǔn)確得到反應(yīng)的問題。流程和業(yè)務(wù)分開進(jìn)行財務(wù)作業(yè)是財務(wù)共享中心的基本工作模式，相關(guān)的財務(wù)資料是由財務(wù)管理人員隨機(jī)的分配到各財務(wù)人員手中的,通過這種方式可達(dá)到從源頭避免財務(wù)人員與業(yè)務(wù)人員之間溝通的目的，最終能夠做到有效斷絕項目管理監(jiān)控不足的問題。另外,服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)信息平臺可以將相關(guān)財務(wù)信息呈現(xiàn)并共享,如此便可以隨時查看各個部門的費用支出及走向,起到了增加了財務(wù)管理的透明度、更好的鞏固了對項目管理監(jiān)控的作用。同時，企業(yè)內(nèi)部不同部門的財管人員還可以對其他部門財務(wù)以及預(yù)算情況加以合理的分析,如此能夠加強(qiáng)企業(yè)各部門之間的監(jiān)督管理。（三）財務(wù)共享服務(wù)中心也在一定程度上促進(jìn)了施工項目人力資源的整合。服務(wù)中心在實施過程中需要一批專業(yè)綜合技術(shù)強(qiáng)的財務(wù)管理人才，這些高素質(zhì)員工的作用在于填補(bǔ)由于基礎(chǔ)財務(wù)業(yè)務(wù)從分散的各個部門模式被共享服務(wù)中心模式取代而造成的人員空缺，這不僅給財務(wù)人員提供了一個晉升的平臺，也推進(jìn)了整個施工項目中人力資源的整合。（四）財務(wù)管理工作的流程優(yōu)化。優(yōu)化財務(wù)管理工作的流程不僅是財務(wù)共享服務(wù)中心正常運作的基礎(chǔ)條件，更可以讓財務(wù)管理工作越來越集中、規(guī)范,讓財務(wù)管理過程更加簡單、標(biāo)準(zhǔn)化,通過如此高效的管理流程有效的提高財務(wù)共享中心的工作質(zhì)量與效率，同時，還可以保證財務(wù)共享的及時性和準(zhǔn)確性。財務(wù)共享服務(wù)中心在其運作過程時,應(yīng)制定相應(yīng)的健全的管理制度，并嚴(yán)格落實到實際工作中，進(jìn)而將服務(wù)中心的相關(guān)財政工作集中統(tǒng)一操作,努力達(dá)到合理、高效的根本目標(biāo)，在實行集中化運作時可以使得建筑施工企業(yè)的損失以及風(fēng)險降到最低。同時，在建筑企業(yè)項目運作中,企業(yè)的全部財務(wù)流程都由財務(wù)共享中心進(jìn)行控制管理,財務(wù)項目所需資料的收集和提交則是交給項目小組,以這種方式提高財務(wù)運算的準(zhǔn)確度、工作效率以及加強(qiáng)財務(wù)共享中心對財務(wù)流程的監(jiān)督管理工作。財務(wù)共享服務(wù)中心的實際運作過程中因數(shù)據(jù)共享，可使得企業(yè)之間的財政數(shù)據(jù)產(chǎn)生對比,也能促進(jìn)企業(yè)順利開展管理工作。（五）在降低成本的同時提高效率。建筑施工企業(yè)現(xiàn)有采用將管理與核算兩相分離的、可同時使其兩者優(yōu)勢都得到充分發(fā)揮的管理模式。然而，企業(yè)的規(guī)模在不斷擴(kuò)大,企業(yè)原有管理模式的不足便彰顯無遺,主要問題體現(xiàn)在各個部門單方面的按照本部門的財務(wù)結(jié)構(gòu)構(gòu)建出的財務(wù)管理模式僅適合本部門運作，具有局限性。同時，也使部門之間互相的交流和溝通越來越少，造成部門之間的分化,導(dǎo)致部分財務(wù)部門工作量增加,沒有起到對財務(wù)人員合理配置的優(yōu)化作用，導(dǎo)致了工作效率的降低。由上可見,隨著建筑施工企業(yè)規(guī)模不斷壯大的同時，對財務(wù)管理工作以及財務(wù)人員的綜合素質(zhì)要求也愈發(fā)嚴(yán)格，應(yīng)全面提高財務(wù)部門工作效率。與此同時，企業(yè)可以建立更加標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化的工作規(guī)章制度來將分散的部門集中管理，避免部門之間產(chǎn)生偏差導(dǎo)致出現(xiàn)風(fēng)險，從而進(jìn)一步降低企業(yè)成本，促進(jìn)企業(yè)未來的長遠(yuǎn)發(fā)展。（六）培養(yǎng)財務(wù)共享意識。信息時代的來臨和競爭日益激烈的建筑市場直接決定了建筑施工企業(yè)傳統(tǒng)財務(wù)運行模式的落后性，隨著企業(yè)發(fā)展規(guī)模的壯大以及子公司的增加，傳統(tǒng)的財務(wù)管理模式顯然已經(jīng)滿足不了如今企業(yè)發(fā)展規(guī)模的要求，許多不足日益彰顯，所以，財務(wù)共享中心取代傳統(tǒng)財務(wù)運行模式已然是建筑施工企業(yè)財務(wù)管理未來發(fā)展的必然趨勢。財務(wù)共享中心不僅具有能夠大幅度降低企業(yè)運營成本、有效提高企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)的計算效率和準(zhǔn)確度、大力加強(qiáng)企業(yè)對財務(wù)的管理監(jiān)督力度等特點，還能夠通過對建筑施工企業(yè)財務(wù)資源進(jìn)行的有效調(diào)配和整合,使企業(yè)在子公司建立過程中的人員和財務(wù)轉(zhuǎn)移更加順暢。在這方面,財務(wù)集中模式與財務(wù)共享模式有異曲同工之妙。但不同的是，財務(wù)集中模式更重視對于運營成本的控制,僅集中處理了企業(yè)的會計業(yè)務(wù),并沒有對企業(yè)財務(wù)實現(xiàn)共享，而財務(wù)共享模式則很好的實現(xiàn)對于企業(yè)財務(wù)的共享,并沒有如財務(wù)集中模式一樣簡單的將企業(yè)會計業(yè)務(wù)集中,而是將其進(jìn)行流程優(yōu)化處理。要在降低企業(yè)成本的基礎(chǔ)上對財務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行選址,而不是單方面考慮企業(yè)總部的位置。

四、結(jié)語

隨著時代不斷發(fā)展，建筑施工企業(yè)想要把握發(fā)展機(jī)遇、占據(jù)更多的市場份額、為未來發(fā)展鋪平道路，就必須時刻跟緊時代的變遷，樹立符合當(dāng)前市場發(fā)展的財務(wù)意識，引進(jìn)并合理運用財務(wù)共享中心模式。財務(wù)共享模式最大的特點在于，在對建筑施工企業(yè)的財務(wù)管理進(jìn)行集中式的管理的同時，還可以對其他部門實行分散式的管理。企業(yè)在這種模式的管理下，核心競爭力可以得到大幅度的提升,同時，也提高了管理效率,是企業(yè)財務(wù)管理的具體體現(xiàn)。從另一個角度來說,努力做到降低企業(yè)的成本、促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展也是財務(wù)共享的根本意義所在,由此可見，運用財務(wù)共享服務(wù)中心的模式來對建筑施工企業(yè)的項目管理進(jìn)行集中的規(guī)劃是刻不容緩的。

作者:李麗紅 單位:中鐵十四局集團(tuán)有限公司

參考文獻(xiàn)：

[1]楊雙.建筑施工企業(yè)如何強(qiáng)化財務(wù)共享中心建設(shè)[J].低碳世界，2016（09）.

[2]張春玲.建筑企業(yè)構(gòu)建“財務(wù)共享服務(wù)中心”的研究[D].首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，2016.

[3]李任.試論財務(wù)共享服務(wù)中心對建筑施工企業(yè)項目管理的提升作用[J].現(xiàn)代國企研究，2016（02）.

財務(wù)共享運營規(guī)劃范文第4篇

關(guān)鍵詞：運營管理；共享；管理效率

1運營管理的概念

運營管理是對經(jīng)營過程的計劃、組織、運行、控制和優(yōu)化的活動。通過對操作流程中各項活動進(jìn)行整理和分析，提高單位運作效率，協(xié)調(diào)各項活動不斷優(yōu)化。目前，兗礦共享中心運營管理主要負(fù)責(zé)對公司內(nèi)部服務(wù)。

2兗礦共享中心運營管理的職責(zé)

財務(wù)共享運營規(guī)劃范文第5篇

關(guān)鍵詞：HERP 精細(xì)化管理 醫(yī)院財務(wù)管理體系

中圖分類號：F233

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2017）03-110-02

隨著新醫(yī)改的不斷深化，在新的補(bǔ)償機(jī)制、藥品管理機(jī)制下，無論是政府還是醫(yī)院都需要醫(yī)院的精細(xì)化管理。醫(yī)院如何在有限的資金來源和多元化辦醫(yī)的競爭格局下，應(yīng)用更好的管理模式和手段為自身謀求新的發(fā)展空間。目前，財務(wù)業(yè)務(wù)一體化的精細(xì)化綜合運營管理模式成為了現(xiàn)代大型三級醫(yī)院管理的必然發(fā)展趨勢。

一、傳統(tǒng)醫(yī)院財務(wù)管理中存在的問題

在傳統(tǒng)的財務(wù)系統(tǒng)中，醫(yī)院通常存在著多個分布在不同部門的子系統(tǒng)，如門診收費系統(tǒng)、住院收費系統(tǒng)、固定資產(chǎn)系統(tǒng)、材料管理系統(tǒng)、藥物管理系統(tǒng)等。醫(yī)院內(nèi)部的資產(chǎn)、物資、經(jīng)濟(jì)等是相對封閉、獨立存在的系統(tǒng)，彼此間缺乏聯(lián)系，由各自部門進(jìn)行內(nèi)部核算。由于信息更替不及時，資源數(shù)據(jù)無法共享，形成信息孤島，造成相同的數(shù)據(jù)在不同的部門進(jìn)行重復(fù)抄錄，降低工作人員的數(shù)據(jù)處理效率，加大了不必要的任務(wù)量。

目前，醫(yī)院普遍現(xiàn)狀是各實物管理科室由該科室的會計人員核算，財務(wù)部門對實物部門會計人員不能進(jìn)行有效管理和工作安排，致使各部門之間業(yè)務(wù)無法全面統(tǒng)籌安排，更無法對日常業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查，造成業(yè)務(wù)脫節(jié)，形不成完整的會計核算體系。

二、HERP項目建設(shè)所能解決的問題

1.提升運營管理水平。通過HERP的建設(shè)，對醫(yī)院的人、財、物管理進(jìn)行一體化整合，為醫(yī)院構(gòu)建一套以會計為核心，預(yù)算為主線，物流、固定資產(chǎn)、人力資源和成本核算為基礎(chǔ)，績效薪酬為杠桿的醫(yī)院運營管理體系。同時，為管理者提供對人、財、物各項綜合資源的計劃、使用、協(xié)調(diào)、控制、評價和激勵的決策理論和方法，實現(xiàn)醫(yī)院運營管理中“物流、資金流、業(yè)務(wù)流”的統(tǒng)一，全面提升醫(yī)院運營管理水平。

2.提高財務(wù)工作效率。財務(wù)信息整合后，可有效提高相關(guān)工作人員的工作效率，做到數(shù)據(jù)資源共享，在節(jié)省工作時間，降低工作量的同時提高了準(zhǔn)確度。數(shù)據(jù)共享后，使院內(nèi)的工作人員了解到資產(chǎn)的動態(tài)和去向，管理者可依據(jù)數(shù)據(jù)制定出符合醫(yī)院現(xiàn)狀，可持續(xù)的制度體系。在整合系統(tǒng)信息的過程中，對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行再次的核算、比對，可促進(jìn)工作人員發(fā)現(xiàn)相關(guān)的漏洞，并進(jìn)行彌補(bǔ)，從而提高工作效率及水平。

3.節(jié)約醫(yī)院運營成本。根據(jù)醫(yī)院核算的特點，醫(yī)院的藥品、物資、總務(wù)、基建等均設(shè)有會計崗位，醫(yī)院應(yīng)將所有會計崗位并入財務(wù)部門進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，以醫(yī)院財務(wù)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)推動財務(wù)管理的規(guī)范化，不斷積累運營數(shù)據(jù)、規(guī)范業(yè)務(wù)流程、避免運營風(fēng)險、整合管理資源、節(jié)約運營成本。

三、HERP項目建設(shè)的步驟

1.實施的準(zhǔn)備階段。首先，應(yīng)對醫(yī)院目前的實際情況進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)調(diào)研結(jié)果，確認(rèn)實施范圍與標(biāo)準(zhǔn)實施步驟，形成項目實施方案，并搭建系統(tǒng)的實施環(huán)境。

2.基礎(chǔ)應(yīng)用階段。在此階段，通過對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)字典的準(zhǔn)備，各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)資產(chǎn)的鋪地，搭建基礎(chǔ)平臺系統(tǒng)。各個子系統(tǒng)包括會計核算、成本核算、物流管理、固定資產(chǎn)管理、人力資源管理、預(yù)算管理等應(yīng)進(jìn)入基礎(chǔ)應(yīng)用階段。

3.接口開發(fā)與應(yīng)用提高階段。通過對原有系統(tǒng)調(diào)試，實現(xiàn)HIS、會計、成本核算、預(yù)算、物流、固定資產(chǎn)系統(tǒng)之間業(yè)務(wù)整合和數(shù)據(jù)調(diào)試，使各系統(tǒng)之間業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)連通、聯(lián)動、準(zhǔn)確。

4.驗收檢查與持續(xù)提升階段。此階段主要為，檢查項目實施過程中的執(zhí)行進(jìn)度，檢查軟件功能的完整性，檢查驗證軟件中各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。

四、HERP管理體系建設(shè)的風(fēng)險及控制

1.業(yè)務(wù)層面風(fēng)險及控制。業(yè)務(wù)層面的風(fēng)險主要是數(shù)據(jù)采集。表現(xiàn)在以下幾個方面：一是未能充分考慮到數(shù)據(jù)采集的難度，一部分?jǐn)?shù)據(jù)無法獲取，導(dǎo)致無法實現(xiàn)系統(tǒng)的設(shè)計目標(biāo)；二是醫(yī)院各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的變化或數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的變化，導(dǎo)致數(shù)據(jù)采集端應(yīng)用軟件無法適應(yīng)，需要大量的維護(hù)工作量。主要的防范方法：對相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息化現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)模式進(jìn)行細(xì)致的調(diào)研，制訂不同的數(shù)據(jù)采集策略。另外，合理設(shè)計采集數(shù)據(jù)和分析信息時效性的管理機(jī)制，保證醫(yī)院數(shù)據(jù)和管理指標(biāo)項內(nèi)容的真實可用。

2.管理層面風(fēng)險及控制。

（1）組織風(fēng)險。組織風(fēng)險主要有：院方領(lǐng)導(dǎo)的支持不夠，對項目缺乏足夠的重視和關(guān)注，關(guān)鍵問題得不到及時決策和解決；或者是缺乏明確的項目組織和問題處理機(jī)制。主要的防范方法：在項目的啟動規(guī)劃過程中，建立完善的項目組織結(jié)構(gòu)和良好的溝通機(jī)制保障項目的順利實施。

（2）需求風(fēng)險。需求風(fēng)險主要有：對醫(yī)院的需求調(diào)研不細(xì)致，或用戶方重視程度不高產(chǎn)生的需求不明確的風(fēng)險；業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員的知識背景不同，容易產(chǎn)生需求理解和表述的偏差，不能夠有效溝通。主要的防范方法：加強(qiáng)調(diào)研工作重要性的認(rèn)識，以制度規(guī)范調(diào)研成果的確認(rèn)和審核機(jī)制。同時，制訂細(xì)致的調(diào)研工作計劃，并由院方合理地規(guī)劃調(diào)研安排，合理地調(diào)配資源，保障調(diào)研工作的深入，院方應(yīng)強(qiáng)勢推動和協(xié)調(diào)。

（3）實施風(fēng)險。實施風(fēng)險主要有：項目參與各方缺乏溝通，各自為戰(zhàn)，得不到原醫(yī)院業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)商有力的配合支持，不能有效形成合力，導(dǎo)致項目延期等。主要防范方法：在項目推廣前以及推廣過程中，加大各方面的協(xié)調(diào)工作，以保障項目的進(jìn)度。在各個階段制訂明確的階段計劃，并按照質(zhì)量保證計劃的要求，監(jiān)督項目的實施過程。同時，定期召開項目例會，通過會議上的溝通，及時保證各方的工作思路統(tǒng)一。

五、HERP項目建設(shè)后續(xù)達(dá)到的效果

醫(yī)院綜合運營管理系統(tǒng)是由多系統(tǒng)集成的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，提供了完整的醫(yī)療活動支持平臺及多種數(shù)據(jù)接口，它將醫(yī)院的所有部門及相關(guān)業(yè)務(wù)納入其網(wǎng)絡(luò)中，全院信息共享，使醫(yī)院形成統(tǒng)一整體。

此系統(tǒng)的實施可以達(dá)到的效果：一是強(qiáng)化運營業(yè)務(wù)中的財務(wù)監(jiān)管作用，發(fā)揮二級會計監(jiān)管作用，發(fā)揮財務(wù)報表分析對運營決策的支持；二是建立物流管理系統(tǒng)、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)與會計核算系統(tǒng)的信息聯(lián)動機(jī)制，使物資消耗、固定資產(chǎn)的實務(wù)賬與會計核算系統(tǒng)的財務(wù)賬能夠自動核對，為財務(wù)監(jiān)管作用的強(qiáng)化提供工具支撐；三是醫(yī)院的會計核算、成本管理、預(yù)算管理互相支撐，為醫(yī)院精細(xì)化管理奠定了堅實的基礎(chǔ)。

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