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開店運營計劃

前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇開店運營計劃范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

開店運營計劃

開店運營計劃范文第1篇

第一亂:開店即亂

很多朋友看到別人在淘寶網做的風生水起,也禁不住誘惑躍躍欲試,殊不知一開始就錯了。有過天貓開店經驗的朋友都知道,天貓是需要先申請開店的,同意開店后需要賣家上架商品數(shù)大于10,然后手動點擊店鋪上線才算正式開店營業(yè)的。在店鋪上線期間,賣家有時間做好充分準備后再正式營業(yè)。

很多集市店在規(guī)劃自己的開店行程的時候,同樣也可以做好安排,而不是開通店鋪后,今天上架幾個商品,明天裝修一點兒,后天再上架幾個,再慢慢裝修。這種開店即亂的商家想必不在少數(shù)。如何破局?

1、選產品。

既然是開店打算賺錢的,那么開店賣什么?主推哪一款?這都是需要有規(guī)劃的。如果產品沒有規(guī)劃,上線后就無主次之分,所有商品的銷售情況幾近相同,也沒有多大意義。

2、產品上架。

最好不要完善一個就立即上架一個,建議都先放倉庫。大家都知道,一旦上架后,約30分鐘,淘寶搜索引擎就可以搜索到該產品,萬一有顧客進來了,你準備好了嗎?很多朋友上架產品很聰明,比較亂,一開始的時候也許有顧客進來,但是調試率相當高,因為你店里還沒有充實起來,讓顧客沒有安全感。所以,建議大家先把所有商品放倉庫,一個個檢查是否存在問題,比如價格設置,郵費設置,商品描述是否符合淘寶網規(guī)則等。

3、給你的店鋪定位,規(guī)劃你的店鋪設計風格。

一個店鋪的裝修設計好比門面,連門面都沒有,即便有了商品,進來看的人必定是寥寥無幾。在開店之前,讓你的設計師給你的店鋪設計一個合適的門面。

4、上架。

給你的店鋪選一個良成吉日,把你需要出售的所有商品,一鍵上架。因為集市店是沒有店鋪上線按鈕的,這就算你正式開店了。從此時起,一個基本的開店過程就算完成了。

第二亂:客服手忙腳亂

客服相當于線下實體店的導購員,其重要程度可想而知。很多客服在店鋪營業(yè)初期,不能快速回答顧客的問題,也不知道如何引導顧客去關注店內主推的商品或活動。當顧客來咨詢時,無法及時應對,設置還需要相互討論來解決顧客的問題。如何破局?

1、安排客服培訓。

客服作為導購員,需要了解產品的相關屬性,比如產品提供的質量保障,有的涉及材質,有的涉及保質期,有的涉及產地等等。

2、告知客服相關服務。

在給客服培訓的過程中,了解產品是一方面,熟知店鋪提供給客戶的服務也很重要。比如,運費怎么計算的,如何補差價,包郵地區(qū)是否有限制,發(fā)貨時間是什么,是否有活動價或專屬價等。

3、淘寶常見詐騙手段的培訓。

尤其到了年底,各種欺詐手段層出不窮。最近大家見得比較多的一種,把A買家信息泄露給B買家,相信很多人苦不堪言。這類問題其實很好避免,在給客服做培訓時,要求客服先看跟你聊天的買家是否有交易訂單,如果沒有可以直接要求對方使用購買商品的賬號跟自己聊天,這是淘寶規(guī)定的可行的。如果買家說不方便,就讓對方提供所需了解訂單的下單ID號,讓2個賬號有關聯(lián),也可以。有了系統(tǒng)的培訓,手忙腳亂那都不叫事兒。

第三亂:引流之亂

流量這個詞,大家再熟悉不過了。很多賣家因為沒有計劃,總是盲目的在發(fā)小廣告。比如,論壇發(fā)帖,QQ群發(fā),空間轉發(fā),微博發(fā)鏈接等等。一大圈兒轉過來,流量進來了么?沒有!如何破局?

1、確定主推款,讓一部分產品先活躍起來。

盯著一個商品轉,先把主推款做起來,既然你要發(fā)帖,那么就集中這一款,無論是論壇也好,QQ群發(fā)也好,先把一款商品的熱度做起來。包括直通車引流也是如此,建一個主推計劃,先推一款商品,一個店內沒有主推款,那肯定是行不通的。

2、有選擇性的外部引流。

既然要花時間去外部引流,為何不選擇有質量的社交圈子去引流?你的微博本身就100粉絲都不到,發(fā)個鏈接誰看得見?更何況,只有去購物的圈子做宣傳,引進的流量才是高質量的??梢钥紤]去一些知名的女性購物社區(qū),或者淘寶論壇等地方,當然帖子的質量也很重要了,三兩句話的,別人連吐槽的欲望都沒有。

第四亂:活動之亂

活動報名作為最常見的引流和促銷形式,是大部分賣家始終追隨的方向。但是否活動報名就能立竿見影?有過經歷的中小賣家一定會說,報活動,沒用!如何才能破局?

1、給店內商品分分類。

要給自己的商品做規(guī)劃,哪些是客單價低的適合報活動的,哪些是利潤高的用來賺錢的。常聽人說,報活動就是砸錢沖銷量。我不否認存在這個因素,但是既然你虧本做了活動,為何不考慮下,這活動流量進來了,你這一款商品,能吃得下所有流量么?

2、合理安排活動款,以流引流,讓流量飛起來!

在活動款上做文章,采用搭配促銷或關聯(lián)銷售帶動其他商品銷量。搭配或關聯(lián)銷售的商品,客單價越接近越好,如果你試圖用九塊九的活動商品去吸引顧客購買99的商品,那顯然是不太實際的,因為這2個客單價的客戶群體明顯是不同的。但是,如果你是用39的商品去吸引顧客購買49或者59的商品,加上滿減或小禮品等促銷手段,效果肯定會好很多。

第五亂:運營規(guī)劃亂

要說運營規(guī)劃,其實涵蓋的層次比較多。這里,我主要是從銷售目標來說的。很多做店鋪運營的朋友,跟老板說,今年預計可以做300萬吧。殊不知,你個老板的只是個數(shù)字,你有依據(jù)么?當你說出那個銷售額目標的時候,底氣足么?如何有底氣的制定你的目標?

1、選中你心目中的女神款。

意思就是說,要選出在全年營業(yè)中,你想主推的幾款。這幾款商品,在全年的銷售過程中,再進行細分。哪些是客單價較低的,哪些是客單價較高的,占銷售額比重較低的。選中商品后,安排每款商品的銷售計劃

2、根據(jù)每款商品的客單價,計算達到營業(yè)額需要的銷售量。

假設你全年銷售額目標是100萬元,主推ABC三個商品的客單價分別是80、90、100。把3個商品的營業(yè)額細分,假設A做25萬,B做35萬,C做40萬。平均到每個季度,算出A,B,C3款商品每季度的銷售額,在劃分到每月。拆分后,就可以算出,每個月每款商品大約需要完成多少銷售額,在根據(jù)客單價略微計算下,你就知道每個月每款商品大約需要做多少的銷量。

3、根據(jù)銷量,計算所需流量。

假設A商品每天需要銷售額8000,那么就需要成交100單每天,如果你這款商品的轉化率控制在8%,那么就需要100/8%約1250的UV。這些訪客怎么來?拆分為淘寶站內和站位兩部分,每部分分擔。這樣一來,你就可以很自信的知道,能否實現(xiàn)自己的目標了,每一款商品的銷售都按照這個步驟來,一定是可以實現(xiàn)的。

案例說明:

開店運營計劃范文第2篇

2012年,亞馬遜中國“全球開店”業(yè)務的運行,挑明了電商平臺競爭的另一種可能。雖然外貿形勢尚不明朗,但賣家在海外市場的活躍表現(xiàn)也說明了外貿B2C未來的諸多發(fā)展契機。

 

在進入中國七年之后,亞馬遜中國終于轉型成為一個真正的平臺,并且面向全球。

2012年3月初,亞馬遜中國宣布對外開放物流系統(tǒng),其“全球開店”項目也開始試運行。在這一項目之下,商家不但可以借助亞馬遜平臺在全國賣貨,還能把貨品賣到國外;而消費者則有可能買到其他國家的產品。

 

不到一年的時間,亞馬遜中國的“全球開店”業(yè)務進入快速發(fā)展階段。據(jù)亞馬遜中國相關人士透露,目前“全球開店”項目下新增的店家數(shù)目很大,未來他們也對這一領域的發(fā)展充滿信心。

 

遲到的“先行者”

看起來,亞馬遜第三方平臺的開放似乎有點姍姍來遲。因為對很多電商巨頭而言,開放第三方平臺似乎早已常態(tài)化。早在2010年,京東、當當?shù)绕髽I(yè)就已經開始了其“開放”之路。2011年9月,亞馬遜中國才推出“我要開店”和“亞馬遜物流”兩項計劃,正式開放第三方平臺,而這兩項服務已經在亞馬遜全球運營多年。

 

彼時,電子商務在中國雖然火爆,但是還沒有一個真正的平臺,讓中國商家有機會把自己的商品賣給外國人。亞馬遜全球CEO杰夫·貝索斯(Jeff Bezos)拋出了“為什么不能讓中國的商家直接把產品賣到國外來,同樣也讓國外的商品通過網站進入中國”的問題,這一想法直接推動了“全球開店”項目的落地。

 

2012年3月,“全球開店”計劃推出,只要中國賣家將產品庫存入亞馬遜運營中心,即可通過后者的倉儲物流系統(tǒng)將貨物發(fā)往世界。

差不多在這一項目推出的同一時期,方淦加入亞馬遜中國,任副總裁一職,負責包括“我要開店”、“亞馬遜物流”和“全球開店”項目在內的亞馬遜中國第三方平臺業(yè)務?!皝嗰R遜中國的第三方平臺開放雖然稍晚,但完全與亞馬遜在中國全盤布局的節(jié)奏相符”,加入亞馬遜之前,曾任大華通銀TMT投資董事總經理的他,用投資人的眼光解讀著這一切。

 

作為全球最大的電子商務公司,亞馬遜在美國、加拿大、中國、英國、法國、德國、意大利、日本和西班牙九個國家均擁有強大的網上銷售平臺,活躍用戶近兩億。

不可否認,亞馬遜中國“全球開店”計劃的上線,有效地幫助中國賣家拓展了海外市場,也使亞馬遜中國在全球業(yè)務版圖上的布局更加清晰。

外貿B2C初露鋒芒

值得玩味的是,在第三方開放平臺的這一系列“組合拳”之下,亞馬遜中國在外貿B2C領域也初露鋒芒。

早在各大電商企業(yè)還未開始平臺化之路時,天貓(當時名為“淘寶商城”),幾乎是平臺B2C的代表,與自建物流、客服、采購的自營類B2C形成鮮明對比。自營類B2C一度憑借著統(tǒng)一服務體驗、物流速度保障,在風頭上蓋過淘寶商城。2011年,自營類B2C似乎集體陷入危機,規(guī)模越大、銷售越高,虧損越嚴重,平臺類B2C的優(yōu)勢開始顯現(xiàn)。

 

2011年下半年起,平臺類B2C就已開始發(fā)力。先是淘寶商城推出開放的B2C平臺戰(zhàn)略,一號店、麥考林等自營B2C網站,進入前者開設官方旗艦店;接著騰訊啟動超級電商平臺QQ網購,首批就有6家B2C企業(yè)入駐。一時間,電商行業(yè)紛紛認為,兩大互聯(lián)網巨頭之間的競爭,將把B2C網購帶入平臺級競爭的階段。

 

2012年,亞馬遜中國“全球開店”業(yè)務的運行,挑明了電商平臺競爭的另一種可能。雖然外貿形勢尚不明朗,但賣家在海外市場的活躍表現(xiàn)也說明了外貿B2C未來的諸多發(fā)展契機。

 

據(jù)了解,京東商城已于去年開始建設海外英文網站,阿里巴巴全球速賣通在線交易平臺也極有可能向B2C平臺化轉型,天貓也傳聞將要啟動國際站。此外DX、米蘭網、大龍網、蘭亭集勢等一批外貿B2C同樣在隱形競爭的隊列之中。

 

亞馬遜此次進軍外貿B2C,也讓它和老對手eBay再次狹路相逢。因為此前eBay剛剛通過轉型在外貿B2C領域站穩(wěn)腳跟。

有業(yè)內人士分析,eBay在外貿B2C方面擁有支付工具PayPal的優(yōu)勢,而且先入為主取得了非常好的口碑;亞馬遜則長于供應鏈管理和成本控制,在倉儲物流和價格方面略高一籌,因此在這一輪競爭中恐怕也難分高下。

 

擁有十多年外貿電商從業(yè)經歷的懷眾科技CEO許靜則認為,中國的外貿電子商務是站在國內4000萬中小賣家肩膀之上的,目前正處于剛剛起步的階段,廣闊的空間是任何一家或者兩家公司無法獨自瓜分的,大家都有成功的機會。

 

這一次,一直被外界認為是走穩(wěn)健路線的亞馬遜中國,如何在做外貿電商服務的過程中有所突破,倒是值得期待。

對此,方淦認為,如何處理與平臺商家的關系,并充分為顧客服務,這才是最重要的。

“空椅子”的影響

亞馬遜是一家“以客戶為中心”的公司,這樣的理念當然也體現(xiàn)在亞馬遜中國的運營過程中。

亞馬遜全球掌門人貝索斯則是這一理念最堅定的執(zhí)行者,《福布斯》雜志在對他的采訪中,有這樣一段有趣的描述:

對他手下的亞馬遜經理人來說,杰夫·貝索斯令人敬畏,但那個對他們工作有著最大影響力的人物有個內部綽號,叫做“空椅子”。貝索斯往往會在會議桌前留下一張沒人坐的椅子,并告訴所有與會者,他們應當假設顧客就坐在這里,而他是“會議里最重要的人”。

 

還有一個非常直接的證據(jù):亞馬遜會通過500項可以度量的目標來追蹤績效,其中80%都與顧客有關。

這一核心價值觀,也影響到賣家對亞馬遜中國第三方開發(fā)平臺的選擇。“亞馬遜是一個以客戶為中心的公司,在上面我們學習到很多東西?!泵捞蕴云放瓶偨浝砦很娬f。據(jù)悉,目前亞馬遜銷售額占美淘淘整體銷售額的15%左右,是投入產出比最高的平臺之一。

 

方淦告訴《成功營銷》記者,他們會對賣家的行為進行嚴格的規(guī)定。比如,你可以促銷,但是促銷期的發(fā)貨時間不能晚;客服必須要有多少人;必須要開發(fā)票等?!案鶕?jù)不同的細節(jié),我們有不同的考核系統(tǒng)。我們會定期出報告,對各項指標進行監(jiān)測分析”,在他看來,這些基本的事情做不好,不止對賣家有害,對整個平臺也是有損害的。也就是說,在開放平臺之下,賣家和平臺的口碑和利益都是捆綁在一起的。

 

這里涉及一個問題——“如何了解客戶”,于是,亞馬遜在數(shù)據(jù)處理上的能力也開始凸顯。瑞購品牌負責人、中國國際圖書貿易集團有限公司副總經理夏戰(zhàn)生表示:“合作以來,我們對亞馬遜強大的數(shù)據(jù)處理能力有了更加深刻的認識?!?/p>

開店運營計劃范文第3篇

要想在后期能實行良好的管理,那就要求在籌備門店的時候要考慮到人力、商品、資產、財務各方面的體系和流程建設,不然,要想實現(xiàn)良性的控管是不可能的。

我們就從人力、商品、資產、財務這四個部分來談談如何做好一家門店的籌備工作。這里只是概略性的介紹,具體的每個部分都有專門的文章闡述。

資產面:

詳細的商圈調查:有效范圍內的人口結構、交通情況、消費能力、消費習慣等,這些是決定商品結構和經營策略的依據(jù),目的就是要根據(jù)商圈的特點組合適應顧客購買的商品和采用大家喜歡的銷售方式。

設備資產采購計劃:商品陳列、加工和營運都是需要借助一定的設備來實現(xiàn)的,這就涉及到相關器材的問題,沒有這些對應器材的到位,就不可能把店開起來的。但是設備的采購要根據(jù)門店工程裝修的情況來安排進度,而且涉及的環(huán)節(jié)包括:招標、看樣、談判、合同、進貨等,每個環(huán)節(jié)都要卡具體的時間點,這可是個嚴謹?shù)幕睢?/p>

門店圖紙設計和裝修計劃:門店內要有格局分布和陳列圖,涉及到水、電、空調、消防等各個環(huán)節(jié)。既要符合國家規(guī)定又要利于經營,所以要做詳細的計劃。

資訊系統(tǒng)引進:對于要用規(guī)范管理的門店來說,電腦資訊系統(tǒng)是一定要有的,所有的數(shù)據(jù)管理都要依賴系統(tǒng)來操作的(手工管理的店不在此列)。電腦如何采購?用什么系統(tǒng)軟件?怎么跟流程對接?后期的人員訓練,這都是要提前考慮的

資格文件報批:門店是要受各類國家機構監(jiān)督管理的,而且銷售特殊商品是要有資質的。比如:煙、鹽、保健藥品等,要有政府批文的,門店的營業(yè)執(zhí)照、稅務執(zhí)照等各類執(zhí)照也是要提前報備審批的。

人力面:

人力架構與崗位設置:門店經營要靠人,從管理的角度來說,要有一個人事架構,需要那些崗位、什么級別職務、每個位置多少人,用什么樣的人?

崗位職責說明:每個不同的職位要做什么事,有什么權利和責任,要提前設置好,讓做事的方人知道自己該做什么,怎么做。如果沒有這個,當事人心里是糊涂的,糊涂做事,糊涂對老板,結果老板也糊涂了。

人員薪酬福利制度:員工來工作是為了一定的回報而來的,不同的崗位應給予怎樣的薪酬、福利?這個是每個員工都關心的,要讓員工安心工作,這些是要提前做

人員招募計劃:人從那里來,怎么找進來,什么時候去找,在那里找,誰去找。嚴格來說,沒有人,一切都是空的,跟人員有關的應該由老板親自參與進來,找到合適的人才能有利于門店的運營。

人員培訓計劃:沒有那么多現(xiàn)成的合適的人等著找進來用,更多的是需要進來后進行培訓的,從規(guī)章制度、專業(yè)技能、作業(yè)標準等等各方面都需要進行訓練教育,不要抱怨員工不會做事,要檢討有沒有教好。

商品面:

詳細的陳列規(guī)劃:門店區(qū)域是有一定分布原則的,什么商品要放在什么地方,如何起到關聯(lián)作用,如何方便顧客購買,這是有規(guī)律,可不能亂。這個計劃應該由采購來做,而且是要提前做好,門店在擺放設備的時候才能有依據(jù)。

商品組織結構設定:商品是門店銷售的核心,門店要賣什么商品?怎么配置最能滿足客人購買,怎么配置有最好的銷售、最好的利潤,怎么配置能實行科學的管理?不按這些點來做商品的配置實際,很容易讓商品形成一盤沒有主線的散沙。

供應商開發(fā)談判計劃:商品是由供應商提供的,在現(xiàn)有形勢下,門店很難做到全部拿現(xiàn)款自己去買貨回來賣,更多是由供應商供貨,如何根據(jù)商品的設置結構選擇供應商,按什么樣的進度和策略去與目標供應商來談判,這個也是要做好計劃的,不然很難為順利開業(yè)打好基礎,同時不建立好和約關系,后期業(yè)務往來中的細節(jié)也沒辦法控制,很容易出問題,影響生意的正常進行。

新品上架與進貨計劃:從門店籌備到開門營業(yè)是有一個時間間隔的,在這個過程中,要先做好陳列計劃,并根據(jù)工程和設備的進度來做進貨計劃,并協(xié)同供應商安排好進貨動作,以保證有序的進貨,順利開業(yè)才有可能,不然要么貨進不全要么哄在一起進貨效率低下秩序混亂。

開業(yè)促銷計劃與談判:良好的開始是成功的一半,如何做到開業(yè)一炮而紅是所有門店老板的愿望,要吸引來客制造好的效果,開業(yè)促銷是必不可少的,連沃爾瑪都把開店促銷當成生意的爆發(fā)點,再說國人都是愛熱鬧的,事實證明:一個熱鬧、轟動的開業(yè)促銷的確是對生意有巨大的意義,所以,要根據(jù)各種資訊和資源來做一份有力的開業(yè)促銷計劃的確是非常重要的。

財務面:

開店不是一個小的投資項目,通常一家上千平米的門店,投資額也要大幾百萬,這些錢要怎么用?怎么控制才能保證投入和產出的協(xié)調性,就需要很多關于資金的計劃。

門店租金提列:通常門店的物業(yè)不會是店主自己的,更多的是承租下來的,門店租金就是必不可少的開支,而且是不小的開支,起碼要做1年的租金提列,才能保證生意的穩(wěn)定,不能與業(yè)主因為租金產生糾紛,而影響正常的營業(yè)。

人事費用編制:店還沒開起來,人就要各就各位,各司其職,人事費用也是固定的開支,對員工的薪資福利要穩(wěn)定,不能拖欠和折扣,不然會損傷員工的信心,從而影響工作的積極性和對門店的信任感和工作的安全感。

管理費用編制:辦公費、公關費、水電費等等,在日常工作中發(fā)生的與經營有關的環(huán)節(jié)也是會發(fā)生費用的,也要做提列計劃。

設備采購費用編制:門店是需要裝修和經營設備的,這些硬件的投入是必不可少,采購這些是需要現(xiàn)款投入的,并且金額還不小,需要在貨比三家的同時,及時付款,保證采購到優(yōu)質的設備維護經營的正常運行。

商品采購費用編制:雖然大部分商品是由各家供應商供貨并且有帳期,但是煙、鹽和一些緊俏物資還是需要現(xiàn)金采購的,也需要準備充足的資金去購買,通常這部分的營業(yè)額還比較大的,所以,一定要預提足夠的資金作為買貨之用。

開店運營計劃范文第4篇

自2012年3月上任以來,這位新西蘭人的足跡,已經遍及沃爾瑪中國380多家店面中的240家,這一數(shù)字還在持續(xù)不斷地刷新。

《英才》記者跟隨高福瀾巡店時發(fā)現(xiàn),這位“老板”細致得甚至有些“偏執(zhí)”:當他發(fā)現(xiàn),一種U型頸枕的條形碼沒有顯露在商品包裝外面,會延長顧客結賬時間時,他要求員工將其反饋給供應商,盡快改進;他會建議員工將月餅盒打開,并在外面包上一層塑料薄膜,方便顧客看到盒子里的商品;他會在員工猝不及防的情況下,徑直走到生鮮貨物的倉儲室,在5攝氏度的低溫下,翻箱倒柜地檢查所有蔬菜是否都很新鮮……

更令記者好奇的是,在高福瀾剛剛調任中國市場,首次面向員工時,他竟單膝跪下,與員工交流。沃爾瑪中國公司事務部高級副總裁博睿(Raymond Bracy)向《英才》記者解釋說,沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆·沃爾頓就曾單膝跪地,拿一個小本子,記錄員工對商場的建議?!拔譅柆斣谥袊呀浗洜I了16年,員工對公司貢獻很大,高福瀾希望通過這樣的行為來強調,他作為新任管理層愿意跟大家風雨同舟?!?/p>

如今,外資零售跑馬圈地的時代已經結束,與前任總裁風格迥異的沃爾瑪中國的新掌門,面對不斷被麻煩困擾的沃爾瑪,將有什么與眾不同的圖謀?

沃爾瑪式灌輸

今年3月,高福瀾空降沃爾瑪中國。此時,正是國內零售業(yè)競爭態(tài)勢日趨激烈的時刻。隨著零售業(yè)整體運營成本的提高和經營環(huán)境的規(guī)范,外界普遍認為,高福瀾想要做好中國市場,比任何時候都需要更多的“智慧?!?/p>

對于高福瀾來說,加盟沃爾瑪中國是一個不小的挑戰(zhàn)。之前,其職業(yè)發(fā)展主要集中在新西蘭和澳大利亞市場。對他而言,涉足從未接觸過的中國市場,其難度不言而喻。

面對《英才》記者,回憶起當初的選擇,高福瀾十分興奮:“我做夢都沒有想到自己會有機會領導中國市場的發(fā)展。這樣的經歷,讓我非常開心。”

正略鈞策合伙人劉認為,高福瀾的完美履歷是其被委以重任的重要因素:“這是一個從15歲就開始接觸零售行業(yè)的人,擁有30多年的零售經驗。而一線的經歷,會讓他對零售細節(jié)倍加關注,及時發(fā)現(xiàn)沃爾瑪運行當中出現(xiàn)的問題。”

同樣,博斯咨詢公司大中華區(qū)董事長謝祖墀告訴《英才》記者,過去沃爾瑪曾選擇具有華人背景的職業(yè)經理人,以適應本土化的需求。如今,選擇高福瀾是想通過西方人來灌輸沃爾瑪傳統(tǒng)的企業(yè)文化?!昂芏嗲闆r下,跨國公司為了本土化的需求,同時也為了保有自己的傳統(tǒng)文化,會交替使用本土和外籍的職業(yè)經理人?!?/p>

的確,高福瀾確實給沃爾瑪帶了新氣象。沃爾瑪公共關系高級總監(jiān)李玲對《英才》記者表示,這是她接觸過的最特別的一位老總:“他每周有三四天都在巡店中度過,親自與一線員工交流,能更有效率地聽到他們的聲音?!?/p>

高福瀾正在將沃爾瑪?shù)奈幕瘽u漸注入中國團隊中,顯然,這將成就一個與以往有顯著區(qū)別的沃爾瑪。

放緩擴張增利潤

資料顯示,在陳耀昌執(zhí)掌沃爾瑪?shù)奈迥陼r間里,其在中國開店的速度明顯加快。2007年初,沃爾瑪中國大陸地區(qū)僅有70多家門店,即截至2011年10月1日,沃爾瑪在中國大陸地區(qū)已擁有353家門店和近10萬名員工。這一擴張計劃,讓沃爾瑪超過了老對手家樂福。

不過,與開店速度相比,沃爾瑪中國的盈利并沒有出現(xiàn)相應的增長。沃爾瑪首席執(zhí)行官麥道克曾在公開場合表示:“沃爾瑪在發(fā)展中國家和新興市場的業(yè)績和利潤率有待提高,公司的目標是在賺取利潤和擴張速度之間達到平衡?!?/p>

為提高盈利水平,沃爾瑪國際部已將今年計劃開店的面積縮減了30%。而沃爾瑪中國,顯然也已經結束了跑馬圈地的快速擴張時代。

高福瀾告訴《英才》記者,今年沃爾瑪計劃開設30家左右的新店。這與沃爾瑪2010和2011年每年開店40多家的速度相比,已經放緩。

開店數(shù)量精簡的同時,高福瀾還在精打細算。面對租金上漲等成本壓力,高福瀾有自己的算盤:通過高效的經營管理來降低運營成本。同時,在開店選址上更加慎重。

業(yè)內人士指出,如今,沃爾瑪對于發(fā)展速度和戰(zhàn)略的調整,實質上是向服務的回歸。外資零售的強項本來就是高品質的服務,快速的擴張會帶來漂亮的報表,但是會在一定程度上影響服務的質量。

同時,在業(yè)態(tài)的選擇上,沃爾瑪?shù)膽B(tài)度頗為謹慎。中投顧問零售行業(yè)研究員杜巖宏認為:“沃爾瑪選擇以商超和大型賣場業(yè)態(tài)進行擴張,主要是基于對核心商圈帶來的業(yè)績提升的看好。雖人工和租金成本持續(xù)上漲,成為零售商的利潤殺手,但沃爾瑪具有極強的供應鏈管理能力,使其產品具有其他零售商無法比擬的成本優(yōu)勢。這使得沃爾瑪有信心通過大賣場等形式實現(xiàn)營收對成本的覆蓋,達到利潤水平的提升。

線上線下補缺陷

經濟放緩的大形勢下,本土零售企業(yè)卻異軍突起,讓外資零售感受到了競爭的壓力。資料顯示,今年第二季度,外資零售企業(yè)在快消市場占有率超過22%,雖然要高于內資零售16.3%的占比,但與去年同期相比,外資零售企業(yè)的市場占有率有所下降。

面對羽翼漸豐的本土競爭對手,高福瀾早有心理準備:“過去幾個月,我考察了240多家商場,通過與店里的管理層交流發(fā)現(xiàn),幾乎每家店都遭遇到一兩家非常強勁的本地競爭對手。沃爾瑪公司在全球是以低價著稱的,如果想戰(zhàn)勝對手,我們的商場必須能提供更多更好的低價產品。”

杜巖宏向《英才》記者解釋說:“低價格是零售企業(yè)競爭的主要法寶,也是零售商贏得客戶的重要手段。產品的低價格背后需要企業(yè)在采購、物流、賣場經營管理、銷售等方面實現(xiàn)一體化的管理與控制。沃爾瑪無論在資金實力、供應鏈管理能力、賣場經營管理水平等多方面都具有很強的實力,實現(xiàn)商品低價并非難事?!?/p>

雖然,目前的消費市場不太景氣,但這并不影響沃爾瑪對未來發(fā)展的信心:“中國是一個非常巨大的市場,三四線城市同樣有巨大的發(fā)展機會”,高福瀾說。

開店運營計劃范文第5篇

單品熱銷周期太短

“掉渣餅”的過山車情景還歷歷在目:一夜之間在大街上冒出無數(shù)個只做一種單品的小鋪,火爆全城又很快落寞;加盟店相繼關門,資金打了水漂。

專家支招:以前這種事經常發(fā)生,掉渣餅就是沒考慮到風險,但現(xiàn)在加盟商理智多了。一旦火起來,要對產品做好保護,設置門檻。

陷阱二

區(qū)域爭端

既有區(qū)域,也面向單個創(chuàng)業(yè)者招商加盟的品牌。加盟商和區(qū)域商之間出現(xiàn)矛盾,嚴重情況下可能導致生意無法進行。

專家支招:區(qū)域有時候會出問題,具體要看發(fā)展階段。如果沒有能力一家一家開店,或在短時間內找到很多加盟商,選擇一個好對品牌發(fā)展非常有好處,也能很快回籠資金,同樣能發(fā)揮區(qū)域的地緣優(yōu)勢和管理優(yōu)勢。如果不好,選錯了,就損失了時間成本,在區(qū)域市場形象受影響;但即便效果不好,也收到了一個區(qū)域的加盟費。建議在簽合同的時候寫明具體要求和計劃,即便加盟商不再續(xù)簽,總部仍然得大于失。

陷阱三

開店保護問題

在同一個區(qū)域,加盟店和直營店過多,導致市場飽和賺不到錢。

專家支招:現(xiàn)在這種問題已經不太多了,除非是不正規(guī)的公司會出現(xiàn)不良競爭,正規(guī)品牌在市場上很清楚應該保持什么樣的密度。有的連鎖酒店會遇到這樣的情況。但從品牌方角度來說,即使不再在同一個區(qū)域開店,也應該保護已開店面的利益。

陷阱四

線上沖擊過大

連鎖企業(yè)“觸電”開放網購之后,導致來店的人變少,客人大多只試用不購買。

專家支招:這個情況在現(xiàn)在零售類連鎖中普遍存在,只能說是所有傳統(tǒng)企業(yè)都要過的一道坎兒。我認為是個特殊的時期,過了這個線上沖擊線下的時代,還會回歸線下。很多電商也在開始試驗實體店,試用和體驗是線上無法代替的。

陷阱五

無法回收資金

某些業(yè)態(tài)需要的房租成本注定越來越高,回收資金越來越不容易。

專家支招:就零售類連鎖而言,房租漲,工資漲,銷量下降,都是難免遇到的問題。所以請認準大趨勢,不要逆勢而為。比如以前咖啡館的裝修風格和運營方式就過時了,現(xiàn)在大家都喜歡漫咖啡等年輕時尚、氛圍輕松的咖啡館。選擇朝陽行業(yè),順應人們新的生活態(tài)度和方式。

陷阱六

加盟商無法與總部溝通

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