前言：本站為你精心整理了網(wǎng)上開店管理范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

[摘要]2007年，中國互聯(lián)網(wǎng)迎來了快速增長期，網(wǎng)上開店的電子商務(wù)環(huán)境越來越成熟。分析高職生，特別是電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生網(wǎng)上開店的優(yōu)勢和意義；指出網(wǎng)上開店的幾種主要模式；并闡明網(wǎng)上開店的關(guān)鍵步驟。

[關(guān)鍵詞]高職生網(wǎng)上開店主要模式實施步驟

2007年1月23日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）《第19次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》。報告顯示，截至2006年底，我國網(wǎng)民人數(shù)達到了1.37億，占中國人口總數(shù)的10.5%，網(wǎng)上購物的網(wǎng)民已達到31.67%，即5000多萬用戶。在職業(yè)方面，網(wǎng)民中學(xué)生的比例仍為最高，達到了32.3%。10%的網(wǎng)民普及率將是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的高速拐點，突破10%之后，中國互聯(lián)網(wǎng)將迎來更快速的增長期。因此，網(wǎng)上開店的電子商務(wù)環(huán)境越來越成熟。高職生，特別是電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生網(wǎng)上開店更具現(xiàn)實意義和優(yōu)勢。

一、高職生網(wǎng)上開店的主要優(yōu)勢和意義

1.啟動資金少。電子商務(wù)不要求高職生投入多少資金。只要有一臺電腦接入網(wǎng)絡(luò)，再加上勤奮（用來管理自己的網(wǎng)站），就可以投入到這個領(lǐng)域來。商品照片所需要的攝像設(shè)備，完全可以采用數(shù)碼攝像頭。至于場所，完全可以在寢室或?qū)嶒炇?，免去了租賃店鋪的費用。而現(xiàn)階段傳統(tǒng)方式經(jīng)營店鋪所需要的投資，如裝修、租金等其他費用動輒就需要幾十萬。

2.零庫存。網(wǎng)上商店不需要囤積大量的商品，不需要將大筆的流動資金作為貨物而沉積在店里，可依靠“零庫存”管理，縮短資金運轉(zhuǎn)的周期，從而加速周轉(zhuǎn)。而且網(wǎng)上開店進退自如，由于不需要存貨，可隨時更換品種，或改行做別的生意。

3.技術(shù)上手快。網(wǎng)上商店要求較低，而高職生都受過一定的計算機知識教育，尤其是電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生更是學(xué)過計算機和現(xiàn)代商務(wù)。另外平臺的介紹都很詳細，只要感興趣很快就能入手。

4.開拓經(jīng)濟來源。高職生中部分學(xué)生家庭經(jīng)濟困難，與傳統(tǒng)的勤工助學(xué)相比，網(wǎng)上開店不需要什么資金，還可以嘗試自己當(dāng)老板。大學(xué)生網(wǎng)上開店成功的實例不在少數(shù)。

5.熟悉和推動電子商務(wù)的發(fā)展。學(xué)生在開網(wǎng)店前，須對電子商務(wù)環(huán)境和專業(yè)知識熟悉；在運營網(wǎng)店時，要對電子商務(wù)流程了如指掌；網(wǎng)店的管理更是要融合各種商務(wù)知識。學(xué)生畢業(yè)后，或是電子商務(wù)的運營商，或是電子商務(wù)的消費者，這在極大程度上會推動中國電子商務(wù)的發(fā)展。

6．增加就業(yè)機會。高職教育更強調(diào)應(yīng)用性、實踐性和操作性。企業(yè)在招聘高職生時，也更看重其實際動手能力。而網(wǎng)上開店能提高學(xué)生技能，鍛煉學(xué)生多方面能力，將課本知識與實踐結(jié)合起來，其經(jīng)歷和業(yè)績會增加學(xué)生就業(yè)籌碼。

二、網(wǎng)上開店的主要模式

1.產(chǎn)品金字塔模式

為了滿足不同顧客對網(wǎng)上產(chǎn)品風(fēng)格、包裝、形狀、功能等各方面的不同愛好，以及個人收入上的差異化因素，從而達到客戶群和市場占有率的最大化，可以不斷推出高、中、低各個檔次的產(chǎn)品，從而形成產(chǎn)品金字塔。在塔的底部是低價位、大眾化的產(chǎn)品，靠薄利多銷獲取利潤；在塔的頂部是高價位、多功能、高品位的精品，靠量少而厚利潤獲勝。例如：手機、首飾、工藝品等。

2.經(jīng)營特色商品模式

所謂特色商品是指較生僻的商品，也可以是收藏類的、自主開發(fā)的、地方特色的、個人愛好的等等，總的來說是自己獨特的，有優(yōu)勢的。如自己制作的手工藝品、特色菜肴、地方特產(chǎn)等等。

3.二手商品經(jīng)營模式

二手產(chǎn)品一般價格低，符合人們認(rèn)為網(wǎng)上商品價格低的心理特點，適合在網(wǎng)上銷售?，F(xiàn)在的學(xué)生大多喜歡追求時尚，他們的時髦衣服、飾品、電腦、手機等只用了幾次就想更新，但又缺乏經(jīng)濟實力，于是在網(wǎng)上更換是最佳選擇。學(xué)生群體既是網(wǎng)上商店貨源的提供者，也是消費群體。

4.二傳手模式

二傳手模式就是在B2B網(wǎng)站上把商品批發(fā)進來，再在自己的網(wǎng)上商店上銷售，實際上只需要將商品的圖片和文字資料從批發(fā)商網(wǎng)站復(fù)制到網(wǎng)店上即可，不需接觸實際貨物，甚至可以將用戶下的購物訂單，直接交由批發(fā)商，然后給用戶發(fā)貨。還有的開店者在阿里巴巴網(wǎng)站進貨，在淘寶網(wǎng)上商店上賣，甚至還可以利用供應(yīng)商的物流配送體系為自己服務(wù)。

5.服務(wù)型模式

這種模式主要是通過從事網(wǎng)上服務(wù)來獲利，具體來說，就是為其他網(wǎng)上開店的人服務(wù)。隨著一些網(wǎng)上商家生意越做越大，諸如物品拍照、商品描述等機械性的工作變得愈加繁雜，有人就從這些機械性的工作中去賺取傭金。又如在目前的網(wǎng)上商店中，收藏品無疑是最大的門類之一，但由于店主基本上都是四、五十歲的中年人，計算機操作能力一般不強，很難處理好商品圖片，這樣學(xué)生就可以在自己的網(wǎng)店，出售這類服務(wù)。

三、網(wǎng)上開店實施步驟

1.網(wǎng)上商店平臺的選擇

網(wǎng)上交易平臺不僅給網(wǎng)上商店提供基本的功能和服務(wù)，而且還扮演監(jiān)督和管理的職責(zé)，負(fù)責(zé)對買賣雙方的誠信進行監(jiān)督和管理，負(fù)責(zé)對交易行為進行監(jiān)控，最大限度地避免欺詐等行為的發(fā)生，保障買賣雙方的權(quán)益。同時電子交易平臺提供商還能夠為買賣雙方提供技術(shù)支持服務(wù)和金融服務(wù)。因此，平臺的選擇非常重要，但用戶在選擇網(wǎng)上商店平臺時往往存在一定的決策風(fēng)險。尤其是初次在網(wǎng)上開店，由于經(jīng)驗不足以及對網(wǎng)店平臺了解比較少等原因而帶有很大的盲目性。優(yōu)秀的電子商務(wù)平臺應(yīng)具備以下基本特征:良好的品牌形象，快捷簡便的申請手續(xù)，穩(wěn)定的后臺技術(shù)，快速周全的服務(wù)，完善的支付體系，必要的配送系統(tǒng)，售后的服務(wù)保證等等，當(dāng)然要具備較完善的網(wǎng)店管理維護，訂單處理、統(tǒng)計等功能，以及盡可能高的訪問量（人氣值）。此外，收費標(biāo)準(zhǔn)與費用模式也是重要因素。建議選擇eBay、易趣、淘寶網(wǎng)等。同時，在資源許可的情況下，不妨在幾個網(wǎng)站同時開設(shè)網(wǎng)上商店。

2.網(wǎng)上商店的建設(shè)

一般的專業(yè)網(wǎng)店平臺具有豐富的功能和簡單的操作界面，通過模板式的操作即可完成網(wǎng)上商店的建設(shè)。但由于不同的網(wǎng)站所采用的系統(tǒng)具有很大的區(qū)別，有些只需要直接上傳產(chǎn)品圖片和文字說明，有些則需要自己對店面進行高級管理。建店前應(yīng)了解需準(zhǔn)備哪些資料、對這些資料的格式和標(biāo)準(zhǔn)有什么要求等。此外，由于網(wǎng)上商店平臺采用模板式的結(jié)構(gòu)，對于部分用戶的個性化要求就有很大限制，有些必要的需求無法利用現(xiàn)有功能得到滿足。這是必須加以注意的。

3.網(wǎng)上商店的推廣

網(wǎng)店開張后就是推廣問題了。為了提高自己網(wǎng)店的人氣，在剛開店時，應(yīng)如何讓更多的顧客瀏覽并購買自己網(wǎng)店的商品，這就要適當(dāng)?shù)剡M行廣告投入。網(wǎng)上商店決非一個獨立的網(wǎng)站，整個電子商務(wù)平臺可能有數(shù)以千計的店鋪排列著，要想在眾多店鋪中脫穎而出，并不容易，這需要依靠商務(wù)平臺提供商與店主雙方共同努力。比如獲得平臺的獨立域名，建立搜索引擎，購買網(wǎng)站流量大的頁面上的“熱門商品推薦”的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗，增加圖片以吸引眼球。也可以利用不花錢的廣告，比如與其他店鋪和網(wǎng)站交換鏈接，經(jīng)常搞特價活動，吸引買家，制造人氣。

4.網(wǎng)上商店的運營

在網(wǎng)店的正式運營中，要及時維護店鋪。有些顧客在決定是否購買的時候，很可能需要店主提供一些信息，他們隨時會在網(wǎng)上提出，這時應(yīng)及時耐心回復(fù)。這一點，即時聊天工具最適合使用，可以選用大家熟悉的QQ、MSN這樣的工具。當(dāng)然，在生意達到了一定程度的時候，選用淘寶旺旺這樣的商業(yè)專用即時通訊工具將更加合適，因為其中許多商業(yè)專用功能將使討價還價、訂貨下單等顯得更加方便。和買家保持聯(lián)系，這樣會讓買家覺得你是一個有誠意的賣家，而且他們的問題也能得到及時解答，對成功交易有很大的幫助。另外，在交易過程中根據(jù)雙方約定方式進行，盡量做到及時、準(zhǔn)確，以免顧客懷疑店鋪的信用。是否提供售后服務(wù)，要看雙方事先約定。信用是網(wǎng)上交易的重要因素，最好通過良好服務(wù)獲得顧客好評。如顧客投訴，應(yīng)盡快處理，以免自己店鋪信譽打折。

在互聯(lián)網(wǎng)時代的今天，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透進人們的日常生活，這其中蘊涵著巨大的商業(yè)機會，電子商務(wù)給每個渴望創(chuàng)業(yè)、渴望成功的人提供了難得的創(chuàng)業(yè)機會和實踐平臺。高職生應(yīng)努力學(xué)好專業(yè)知識，勇于實踐，迎接電子商務(wù)帶來的機遇和挑戰(zhàn)。

參考文獻:

[1]劉春穎:大學(xué)畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)的新思路——創(chuàng)建網(wǎng)上商店[J]．遼寧教育行政學(xué)院學(xué)報，2006，(3):125

[2]李楓林徐靜劉濤:大學(xué)生網(wǎng)上開店對電子商務(wù)專業(yè)實踐的啟示[J].電子商務(wù)，2006，（4）:79

[3]鄧平成志軍:網(wǎng)上開店模式分析[J].中國管理信息化，2006，(2):71