前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇社交媒體營銷推廣范文，相信會(huì)為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

社交媒體營銷推廣范文第1篇

先說第一個(gè)：認(rèn)為社交媒體營銷沒作用的大部分是認(rèn)為ROI太低，據(jù)擼主觀察這種情況具體分三類：1.銷量/使用量沒提升；2.曝光度/訪問量沒提升；3.互動(dòng)量/品牌提及量沒提升。(可能還有其它)

先暫且不論這種ROI設(shè)置是否合理，要想使這3類情況都有所提升，請(qǐng)思考是否做到以下3點(diǎn)：1.產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量好嗎？2.投資力度大嗎？3.投資方向正確嗎？擼主分別簡(jiǎn)要概括為：品質(zhì)、資源、觀念。下面細(xì)扯：

產(chǎn)品/服務(wù)的品質(zhì)都不過硬還舔著臉說社交媒體營銷沒用的先死一邊去；認(rèn)為社交媒體營銷是免費(fèi)或者只需極其低廉的推廣成本的，我拒絕和這種雷人說話(我boss除外())，目前做的好的如說爛了的某套、某飲料、某手機(jī)哪個(gè)沒少投錢投人？而且這些品牌本身已經(jīng)有了一些知名度和品牌力的積累，在社交網(wǎng)絡(luò)上“火”有些先天因素，但非主要。前期沒有知名度的品牌如花店、牛腩等，人家有人脈還肯砸錢啊，即便是傳聞中的農(nóng)產(chǎn)品、煎餅攤，人家也是有產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)作保障啊，而且你要衡量社交媒體營銷的ROI，請(qǐng)問你是單純把資源投在社交媒體上做營銷推廣嗎？如果不是，你怎么能確定它高還是低？

再說投資方向，如果品牌一開始介入社交媒體營銷推廣便以增加曝光度為主，可以得很，以前怎么投戶外、紙媒、電視的，在社交媒體上也一樣投硬廣就是，BAT看見最嗨森了，這種ROI高不高這些平臺(tái)商自會(huì)給你一個(gè)“說法”，銷量上不上的去那還真心不能把責(zé)任全推給平臺(tái)和運(yùn)營，消費(fèi)者的需求和心理又不是你能控制的，至于互動(dòng)，呵呵，硬廣怎么互動(dòng)？對(duì)著屏幕說：“哇塞，給你點(diǎn)贊！”嗎？至于老生常談的粉絲數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)量、有獎(jiǎng)活動(dòng)，擼主在下一個(gè)自然段圍繞“觀念”來扯。

“內(nèi)容為王”“品牌擬人化”“勤于互動(dòng)”“借勢(shì)熱門”“別看重粉絲數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)量”等等一些被看做是基本的社交媒體營銷規(guī)則或者說理念，對(duì)不對(duì)？擼主認(rèn)為也對(duì)也不對(duì)，不同的品牌、行業(yè)、產(chǎn)品/服務(wù)你能一竿子概括了嗎？就拿“社交媒體文案語調(diào)應(yīng)該接地氣”來說，請(qǐng)問奢侈品牌這么做合適嗎？絕對(duì)自損品牌！“借勢(shì)熱門”是不是逢熱必借？生拉硬扯只會(huì)討人厭惡！“粉絲數(shù)”應(yīng)不應(yīng)該看重？應(yīng)該，畢竟沒人哪來的互動(dòng)？但粉絲數(shù)應(yīng)該關(guān)心而不應(yīng)該成為重心。今年10萬明年20萬的KPI計(jì)劃，我只想問“你的產(chǎn)品是人民幣、美刀嗎？”即便是也不見得每個(gè)人都喜歡吧?！稗D(zhuǎn)發(fā)量”高就是能給品牌信息帶來傳播，這取決于內(nèi)容質(zhì)量，但問題又來了，“好的內(nèi)容天天有？”“有好的內(nèi)容，如果你的賬號(hào)沒什么活躍粉絲不找KOL傳得遠(yuǎn)傳得廣？”。做“有獎(jiǎng)活動(dòng)”是為了圈粉，把它作為一種輔助推廣手段可以，作為活躍粉絲的動(dòng)作可以，別把它當(dāng)成主要推廣手段，那樣會(huì)讓你的品牌價(jià)值變得很廉價(jià)，也得不到太多潛在消費(fèi)者。

擼主認(rèn)為：社交媒體營銷推廣應(yīng)該先社交后營銷，這是一個(gè)普通群體占話語主導(dǎo)權(quán)的平臺(tái)，上來的時(shí)候請(qǐng)先想清楚你能為這些人帶來什么利益？你了解他們?cè)谶@個(gè)平臺(tái)上面的喜好特點(diǎn)嗎？你跟他們的這些喜好特點(diǎn)的關(guān)系在哪？找到了就去創(chuàng)造話題吸引他們來討論，別老想著讓人家給你做宣傳買你東西，換位思考就明白的道理，還要怎么說了?。?？

綜上所述，社交媒體營銷推廣有米有效果取決于：品質(zhì)(產(chǎn)品/服務(wù))、資源(資金、人脈、品牌力)、觀念(運(yùn)營維護(hù))。

接著扯淡第二個(gè)問題：“社交媒體營銷推廣有什么作用？”我只說社交媒體的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)作用！

這是一個(gè)神奇的平臺(tái)！滿足了普通人群內(nèi)心的自我表現(xiàn)欲、信息獲知欲、交流勾搭欲等主要欲望，那么品牌可以從中得到什么？

1、了解消費(fèi)者的需求、建議。愛秀、愛八卦、愛吐槽的“博愛”人群，信息如此豐富、真實(shí)，你難道對(duì)此不動(dòng)心嗎？說你產(chǎn)品哪兒哪兒垃圾了，你可以第一時(shí)間了解到并反饋處理，把危機(jī)扼殺于搖籃之中；說你產(chǎn)品可以怎么怎么滴改進(jìn)下，減少了你的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)操勞而死的可能。如果沒有社交媒體，你怎么了解？電話？傳單有獎(jiǎng)?wù){(diào)查？上門訪問？歇歇吧！

2、品牌互動(dòng)、形象公關(guān)。這取決于你能和普通人群、潛在消費(fèi)人群一起討論彼此相關(guān)的話題。(注意！這句話里包含了互動(dòng)和內(nèi)容兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn))聊得好，人家當(dāng)然就喜歡你，產(chǎn)生好的印象，并和TA身邊有著興趣相同的朋友談起你，這就是公關(guān)。

3、及時(shí)、便捷的信息。第一條已經(jīng)說了一些，另外關(guān)于促銷、聲明、新品、活動(dòng)、用戶體驗(yàn)等等信息，可以更加及時(shí)地讓你的粉絲了解，如果沒有社交媒體怎么辦？天天守著你官網(wǎng)看？守著你店鋪看？

4、降低服務(wù)溝通成本。人工電話客服花消費(fèi)者的錢也花你的錢，當(dāng)然社交媒體上的客服也花你的錢，關(guān)鍵是這不花消費(fèi)者的錢，僅此。

社交媒體營銷推廣范文第2篇

隨著Web2.0時(shí)代的來臨，社交網(wǎng)絡(luò)的傳播力量開始凸顯，李開復(fù)發(fā)個(gè)圖片，姚晨打個(gè)哈欠，都能引來上萬網(wǎng)友的評(píng)論與轉(zhuǎn)發(fā)，社交網(wǎng)絡(luò)蘊(yùn)含的實(shí)力不容小覷，且大有超越傳統(tǒng)媒體的勢(shì)頭和趨勢(shì)。據(jù)新華網(wǎng)報(bào)道，截止2011年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.85億，較去年相比，增加了2770萬人，增幅達(dá)6.1%;微博用戶數(shù)則從6311萬，快速增長(zhǎng)到1.95億。增幅高達(dá)208%，使用率從13.8%提升到40.2%;其中，超過50%的用戶經(jīng)常登錄微博和SNS網(wǎng)站，并且每人每天至少登錄SNS網(wǎng)站1-2次。來自易觀國際的數(shù)據(jù)則顯示，預(yù)計(jì)2011年SNS等社交網(wǎng)絡(luò)的注冊(cè)用戶數(shù)將達(dá)到5.1億，社交網(wǎng)站的市場(chǎng)規(guī)模也將首次超過10億。這樣的數(shù)據(jù)對(duì)于社交營銷來說，無疑令人振奮。而如此快速的增長(zhǎng)速度和如此巨大的增長(zhǎng)幅度，也似乎在傳遞著一個(gè)訊息——社交營銷已經(jīng)開始取代傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷，逐漸登上互聯(lián)網(wǎng)的舞臺(tái)。

事實(shí)上，社交媒體之所以受到如此追捧，與其獨(dú)特的互動(dòng)性和以社區(qū)為主的平臺(tái)息相關(guān)。網(wǎng)民可以通過這個(gè)平臺(tái)建立關(guān)系，就喜歡的內(nèi)容交流與探討。而商家則可以通過這樣一個(gè)開放性的社交平臺(tái)，達(dá)成品牌推廣與產(chǎn)品營銷的目的。在美國，F(xiàn)acebook、Twitter、YouTube等網(wǎng)站已經(jīng)開始在社交媒體上嘗試多種方式進(jìn)行社交營銷。如亞馬遜和Etsy等零售商已經(jīng)開始通過Facebook平臺(tái)營銷他們的圣誕節(jié)禮物;ChrisTeso推出的SellSimply則可用戶直接在Twitter上完成交易;YouTube也已開發(fā)出“點(diǎn)擊即可購買”(click to buy)的模式等。社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)起的營銷，最大的特點(diǎn)就在于，可以更加精準(zhǔn)的定位用戶，基于好友之間的多向互動(dòng)和信任推薦，則可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息分享最大化，社會(huì)化關(guān)系鏈傳播最廣泛的效果，從而產(chǎn)生進(jìn)一步放大營銷收益的可能。

目前，雖然社交營銷十分走俏，但是對(duì)于這塊新興的營銷市場(chǎng)而言，還并未出現(xiàn)蜂擁的現(xiàn)象。而據(jù)筆者觀察，天下秀作為國內(nèi)最大的社交網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)，已經(jīng)走在社交網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)的前列，并且已成功的為眾多知名企業(yè)提供了一站式社交營銷的服務(wù)。據(jù)了解，天下秀社交營銷平臺(tái)，目前主要通過社交媒體營銷、社交活動(dòng)營銷，來幫助企業(yè)品牌迅速提升及達(dá)到產(chǎn)品營銷推廣目的。其中，社交媒體營銷則主要以微博作為營銷平臺(tái)，微博平臺(tái)能夠向目標(biāo)用戶群體傳播企業(yè)和產(chǎn)品的信息，并有助于樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。而根據(jù)企業(yè)的營銷需求，提供多種管理應(yīng)用工具的一站式服務(wù)，充分體現(xiàn)出天下秀社交營銷平臺(tái)按需定制的人性化服務(wù)。

與社交媒體營銷不同，社交活動(dòng)營銷則更加看重互動(dòng)性。這一社交營銷方式，主要是通過社交網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)的集成，鼓勵(lì)那些擁有社交關(guān)系的用戶參與互動(dòng)活動(dòng)，以創(chuàng)造性的方式貢獻(xiàn)和分享內(nèi)容，從而達(dá)到聚合目標(biāo)群體、提升企業(yè)品牌追隨者、提升轉(zhuǎn)換率的效果。正所謂：“獨(dú)樂樂不如眾樂樂”。眾樂活動(dòng)營銷的出現(xiàn)，可以針對(duì)企業(yè)的活動(dòng)營銷訴求，通過豐富的活動(dòng)模塊及活動(dòng)工具，組織用戶進(jìn)行具有互動(dòng)性的社交互動(dòng)，促使該用戶通過自身的社交關(guān)系將活動(dòng)呈幾何級(jí)擴(kuò)散，達(dá)成企業(yè)的營銷活動(dòng)需求。

社交媒體營銷推廣范文第3篇

傳統(tǒng)的快消品營銷，主要是依靠空中廣告投放、地面鋪貨分銷和人員活動(dòng)推廣三個(gè)方面。通過大量的廣告投放，提升品牌知名度，形成空中拉力；通過廣泛的終端鋪貨，使產(chǎn)品隨處可見、隨時(shí)可買，形成地面推力；再輔之深入的地面人員推廣、促銷活動(dòng)跟進(jìn)，形成促進(jìn)銷售的助力。通過拉力、推力和助力的合力作用，使更多的消費(fèi)者信賴并選擇公司產(chǎn)品，最終實(shí)現(xiàn)“贏”銷。

網(wǎng)絡(luò)媒體尤其是網(wǎng)絡(luò)社交媒體的出現(xiàn)，打破了“時(shí)空”概念，讓營銷環(huán)境發(fā)生了很大變化。網(wǎng)民在社交媒體中通過關(guān)注成為好友，通過評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等形式展開互動(dòng)，在網(wǎng)民之間構(gòu)建起一個(gè)人性化、生動(dòng)化、彼此信賴的關(guān)系網(wǎng)。至此，產(chǎn)品信息在社交媒體中的單向傳播已不足以更深入地獲取消費(fèi)者信賴，各項(xiàng)數(shù)據(jù)也一再顯示：消費(fèi)者更相信親朋好友的評(píng)價(jià)和推薦。

所以，我們要更自然、溫馨地同消費(fèi)者進(jìn)行廣泛、深入、互動(dòng)的溝通，通過交流和交心，先交朋友，最終自然形成“交易”，這樣建立的營銷關(guān)系才更穩(wěn)固。特別是對(duì)于快速消費(fèi)的食品來講，消費(fèi)者更易建立起這樣的互動(dòng)關(guān)系。

《成功營銷》第七期《“官微”運(yùn)營三式》，用比較典型的案例，從目前官微運(yùn)營形式上，給予了很客觀的總結(jié)和提煉：蒲公英式、HUB式、雙子星式，同時(shí)鏈接說明了《社會(huì)化媒體戰(zhàn)略5種形式》，延展了集權(quán)式和蜂巢式，使得論題更加全面、完整，很值得學(xué)習(xí)、借鑒和推廣。當(dāng)然，如果能夠針對(duì)不同的行業(yè)，更有針對(duì)性地進(jìn)行深入探討，適用性則會(huì)更強(qiáng)。

廠家如何變革？不管怎樣，都必須積極投身網(wǎng)絡(luò)社交媒體。在這方面，越早行動(dòng)越主動(dòng)。

在新的營銷形勢(shì)下，圣元也在積極探討、嘗試中，公司很多高層管理者都開通了微博，在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行社交媒體使用的推廣，鼓勵(lì)公司全體員工都融入社會(huì)化媒體，采用的是一種“蜂巢式”社會(huì)化媒體戰(zhàn)略，試圖打造一個(gè)與消費(fèi)者做“好友”的營銷文化氛圍。

上期回顧

《尋找移動(dòng)營銷之KEY》

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為大互聯(lián)營銷KEY：在品牌營銷的烽火狼煙中，移動(dòng)終端從時(shí)間、空間上對(duì)各種形式媒介進(jìn)行補(bǔ)充，在營銷鏈條中扮演樞紐作用；以用戶的位置信息、機(jī)型、時(shí)間信息為基礎(chǔ)，結(jié)合用戶個(gè)人習(xí)慣信息，再現(xiàn)用戶狀態(tài)、分析用戶需求，為企業(yè)提供了一幅輪廓清晰的消費(fèi)者素描畫像，找到互動(dòng)、精準(zhǔn)營銷的鑰匙；已迎來“黃金(1757.80，14.80，0.85%)”發(fā)展時(shí)機(jī)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不斷掀起熱潮，新技術(shù)、新模式不斷涌現(xiàn)，無法復(fù)制PC互聯(lián)網(wǎng)營銷的既定模式，不斷探索新營銷模式，成為企業(yè)營銷創(chuàng)新的關(guān)鍵。

《“官微”運(yùn)營三式》

社交媒體營銷推廣范文第4篇

以下為文章全文：

在我參與社交媒體行業(yè)的這些年里，聽到了很多有關(guān)社交媒體的誤解和深化，以下就是我所列出的有關(guān)社交媒體的5大誤區(qū)：

誤區(qū)1：社交媒體只適合某些品牌

經(jīng)常會(huì)有人問我：社交媒體是否只適合網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或是那些比較酷的產(chǎn)品？答案是否定的。只要能夠在特定的平臺(tái)內(nèi)找到自己的目標(biāo)受眾，并以有效的方式與之進(jìn)行交流互動(dòng)，社交媒體就適合所有的品牌。當(dāng)然，為蘋果制定推廣計(jì)劃肯定要比嘉信理財(cái)(Charles Schwab)更加令人興奮。但是只要能夠找到適合自己的社交媒體和博客推廣方法，這兩個(gè)品牌都將獲得驚人的效果，包括：品牌認(rèn)知、轟動(dòng)效應(yīng)、流量、用戶忠誠度以及收入。

事實(shí)上，較為“乏味”的品牌通過社交媒體獲得的推廣通常是最好，利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推廣后，這類產(chǎn)品的受歡迎程度將會(huì)發(fā)生實(shí)質(zhì)性的變化，而相對(duì)炫酷的產(chǎn)品反而很難達(dá)到這種效果。剛剛被軟件公司Intuit以1.7億美元收購的個(gè)人理財(cái)網(wǎng)站Mint就是很好的例子。Mint雖然并非最有趣的創(chuàng)業(yè)公司，但是卻利用社交網(wǎng)絡(luò)獲得了很好的推廣效果。它利用社交網(wǎng)絡(luò)來為自己的品牌營造聲勢(shì)，并通過博客為用戶提供許多小貼士和有趣的內(nèi)容。此舉也吸引了許多用戶和博客讀者自愿推廣Mint的品牌。

誤區(qū)2：使用社交媒體可以快速獲得流量

社交媒體營銷是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，需要花費(fèi)大量時(shí)間。一旦一個(gè)品牌進(jìn)入到Facebook或MySpace這樣的社交網(wǎng)絡(luò)中，就必須要花費(fèi)時(shí)間來建立自己的品牌社區(qū)。冰凍三尺，非一日之寒，F(xiàn)acebook的社區(qū)建設(shè)也是如此。如果想要獲得有效的方法，而不僅僅是散發(fā)垃圾信息，就必須通過會(huì)話式的推廣與用戶打成一片。會(huì)話式營銷的關(guān)鍵在于與社區(qū)交流信息，加強(qiáng)對(duì)用戶偏好的了解，先聽后說，而且還要根據(jù)用戶的反饋?zhàn)龀龇磻?yīng)。

有些企業(yè)認(rèn)為，只要建立一個(gè)Facebook頁面，就可以在一夜之間吸引數(shù)萬用戶訪問其網(wǎng)站。實(shí)際上，這種想法是完全錯(cuò)誤的。使用社交媒體進(jìn)行自我推廣的品牌會(huì)發(fā)現(xiàn)，隨著時(shí)間的推移，網(wǎng)站的流量在穩(wěn)步提升，原因在于，隨著粉絲數(shù)量、相關(guān)Twitter信息以及博客文章的增多，該品牌在社交網(wǎng)絡(luò)中的曝光率也在逐漸增加。

想要增加品牌在網(wǎng)上的曝光率有許多方法。例如，可以在網(wǎng)站上為用戶創(chuàng)建強(qiáng)大的社交激勵(lì)措施，以此鼓勵(lì)用戶為品牌做推廣，從而加強(qiáng)品牌的公眾認(rèn)同度。但在吸引數(shù)以萬計(jì)的用戶訪問自己的網(wǎng)站之前，首先要做好兩件事情：1)忠誠度頗高的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)；2)一個(gè)強(qiáng)大的刺激系統(tǒng)以增強(qiáng)品牌認(rèn)同。這兩件事情都需要花費(fèi)一定的時(shí)間才能完成。以我的經(jīng)驗(yàn)來看，至少需要3個(gè)月的時(shí)間，才能看到使用社交媒體所帶來的效果。

誤區(qū)3：使用社交媒體會(huì)喪失企業(yè)對(duì)品牌形象的控制

企業(yè)的高管經(jīng)常會(huì)認(rèn)為，一旦在Facebook上建立頁面，員工就無法對(duì)局面加以控制，從而出現(xiàn)許多對(duì)品牌形象不利的信息。大企業(yè)的高管尤其擔(dān)心這種情況。如今，不光會(huì)有喜歡某品牌的人發(fā)表的正面信息，還會(huì)有很多討厭該品牌的人發(fā)表負(fù)面信息。實(shí)際上，建立Facebook頁面本身并不會(huì)改變這種現(xiàn)狀。問題在于：你是否愿意成為這種交流中的一員？如果參與到社交網(wǎng)絡(luò)和博客中，就表明你的品牌在乎用戶的反饋，而且愿意傾聽并滿足用戶的需求。

我來舉一個(gè)例子：我的博客托管方是Network Solutions，有一段時(shí)間，我的博客無法上傳內(nèi)容，我對(duì)此十分惱火，于是在Twitter中寫道：“Network Solutions太爛了?！辈⑶以谄渲袠?biāo)記了“@Shashib”，此人負(fù)責(zé)處理Network Solutions社交媒體的推廣。過了一會(huì)兒，我收到了Shashib的回信，他表示愿意聽取我的意見并幫助我解決問題，并承諾Network Solutions的代表隨后會(huì)與我取得聯(lián)系。又過了一會(huì)兒，我果然收到了Network Solutions打來的電話，而且問題也得到了解決。如此一來，我便會(huì)永遠(yuǎn)成為Network Solutions的忠實(shí)用戶。

企業(yè)可以通過Twitter等社交媒體實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)客服，這是其他媒體難以企及的。Zappos和戴爾等企業(yè)在這方面起到了很好的表率作用。企業(yè)不應(yīng)當(dāng)害怕與用戶在線進(jìn)行真誠而透明的交流，反而應(yīng)當(dāng)害怕忽視了用戶的抱怨，沒有在事情惡化之前將損失降到最低。

誤區(qū)4：社交媒體只能流行一時(shí)

我經(jīng)常聽到有人說，社交網(wǎng)絡(luò)只能流行一時(shí)。我會(huì)對(duì)這些人說：由于人類渴望與他人交流，所以社交媒體是一次不可避免的數(shù)字化革命。只要我們是人類，就無法摒棄這種交流的欲望。說社交媒體只能流行一時(shí)，就好比說人與人之間的交流只能流行一時(shí)。以下的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)或許可以幫助這些人改變觀念：

1)全球三分之二的網(wǎng)民會(huì)訪問社交網(wǎng)絡(luò)，而社交網(wǎng)絡(luò)的訪問時(shí)間增速是互聯(lián)網(wǎng)訪問時(shí)間增速的3倍。社交網(wǎng)絡(luò)的訪問時(shí)間在互聯(lián)網(wǎng)訪問時(shí)間中的占比約為10%。

2)訪問社交網(wǎng)站已經(jīng)成為目前第四熱門的網(wǎng)上活動(dòng)，甚至領(lǐng)先于電子郵件。

誤區(qū)5：使用社交媒體無需專業(yè)人士

社交媒體營銷推廣范文第5篇

騰訊科技在6月全面開啟微博在線科技V論壇，每期邀請(qǐng)三位業(yè)界大佬，縱論互聯(lián)網(wǎng)江湖。將覆蓋、電子商務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等熱門領(lǐng)域，關(guān)注移動(dòng)電商、移動(dòng)開發(fā)者、社交網(wǎng)絡(luò)和創(chuàng)業(yè)投資方面的最新熱點(diǎn)，本期聚焦“社交營銷的價(jià)值和前景”。

SNS關(guān)系鏈推薦是最好的廣告

鄭志昊認(rèn)為，基于社交平臺(tái)上的海量用戶屬性，SNS營銷和社交廣告系統(tǒng)能更精準(zhǔn)的分析出客群特征，在廣告中引入真實(shí)好友關(guān)系鏈，社交廣告能打造出“好友的推薦是最好的廣告”的場(chǎng)景。

王秀娟表示，在傳統(tǒng)媒體上是加大曝光量，在社交媒體上是先做品牌及產(chǎn)品的消費(fèi)者洞察，把想傳達(dá)的創(chuàng)意，對(duì)應(yīng)到一個(gè)能產(chǎn)生共鳴的消費(fèi)者通用行為需求上，讓最有消費(fèi)動(dòng)力的用戶先參與，再去影響他朋友中的潛在消費(fèi)者，再去對(duì)沒有消費(fèi)需求的用戶去做觸動(dòng)和告知。

“SNS營銷的核心是社交關(guān)系帶來的口碑和傳播力?！倍竞橹赋觯朴眠@個(gè)核心點(diǎn)可以實(shí)現(xiàn)傳播的量變與質(zhì)變，達(dá)到品牌建設(shè)甚至電子商務(wù)的目的。

以下為互動(dòng)實(shí)錄：

王秀娟: #SNS大家談# hi，大家好，很高興今天和PETER，CHRIS一起討論社交媒體營銷的話題，謝謝大家這么踴躍的提問

克里斯董: #SNS大家談#大家好，我是im2.0 CEO克里斯董，很高興和大家交流社會(huì)化營銷。

cici: #SNS大家談#請(qǐng)問sns營銷核心價(jià)值是什么？

鄭志昊Peter:對(duì)于社交廣告和SNS營銷核心價(jià)值的陳述也可以借鑒Facebook COO沙里爾?桑伯格提出的價(jià)值主張(value proposition):用戶觸達(dá)廣，精準(zhǔn)相關(guān)度高，用戶參與度高，社交場(chǎng)景豐富。

小天: #SNS大家談#SNS該怎么贏利，出去傳統(tǒng)的廣告收入，怎么才能真正的做到營收？

鄭志昊Peter: SNS的主要盈利模式有，1.直接的增值服務(wù)的高端會(huì)員模式(premium service). 2.開放平臺(tái)共贏和收入分成，3.直接的自主游戲運(yùn)營(包括整合平臺(tái)體驗(yàn)的游戲)。4.社交廣告。5.泛電子商務(wù)的傭金，提成和返利。

鄭志昊Peter:(接前面回答)不管是哪一個(gè)商業(yè)模式都需要很有耐心的投入和深度的打磨，才能真正的把收入模式融入在用戶價(jià)值當(dāng)中，而不是以犧牲用戶價(jià)值的方式換取短期的收入。

Nara蜜: #SNS大家談# SNS營銷模式是如何突破傳統(tǒng)營銷模式的瓶頸，成為企業(yè)首選的營銷方式的？與傳統(tǒng)營銷相比，它的優(yōu)勢(shì)有哪些？

鄭志昊Peter:基于社交平臺(tái)上的海量用戶屬性，SNS營銷和社交廣告系統(tǒng)能更精準(zhǔn)的分析出客群特征，在廣告中引入真實(shí)好友關(guān)系鏈，社交廣告能打造出“好友的推薦是最好的廣告”的場(chǎng)景，所以我們認(rèn)為“更精準(zhǔn)，更友好”是社交廣告的價(jià)值特點(diǎn)。

Celine: #SNS大家談# SNS營銷跟傳統(tǒng)1.0時(shí)代比起來，是不是對(duì)廣告主的要求也有所提高？

克里斯董:在2.0時(shí)代，用戶希望與品牌有更深的互動(dòng)，他們是主動(dòng)參與參與的發(fā)起者，而不是被動(dòng)的接受者，所以他們對(duì)企業(yè)的活動(dòng)創(chuàng)意、參與流程體驗(yàn)等各方面都有更高的要求。

王秀娟:是的，社交媒體的營銷，不僅對(duì)創(chuàng)意的要求更高，對(duì)社交媒體的產(chǎn)品技術(shù)的深度使用包含接口對(duì)接的需求都更高

姚蓓蕾: #SNS大家談#能談下微博營銷和sns營銷的區(qū)別嘛？感覺現(xiàn)在sns不像前兩年那樣熱了，倒是微博的熱度越來越高，微群，從某種程度講，將社交變得更專業(yè)。您覺得二者可以共存嘛？

鄭志昊Peter:都是Social Media的范疇，都有很好的用戶價(jià)值。理論上微博社交廣告通過對(duì)微博用戶數(shù)據(jù)的解析，通過用戶屬性，比如年齡段，關(guān)注內(nèi)容，粉絲關(guān)系，用戶與粉絲的互動(dòng)等進(jìn)行精準(zhǔn)定位，商家可通過微博、投票、位置、評(píng)論、關(guān)注、分享等互動(dòng)方式投放廣告，最終達(dá)到精準(zhǔn)營銷，并提高廣告轉(zhuǎn)化率。

水墨桫欏: #SNS大家談# IM2.0在互動(dòng)營銷領(lǐng)域攻城略地的速度很快，請(qǐng)問你們是如何做的？你們有什么與眾不同的特質(zhì)嗎?

克里斯董: im2.0希望以創(chuàng)新帶來營銷效果，而創(chuàng)新要靠策略、創(chuàng)意與媒體平臺(tái)的無縫整合。以和騰訊合作為例，我們來自互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)、一流的創(chuàng)意及品牌人才，能共同掌握各產(chǎn)品的特性和用戶行為，把最有效的Idea植入并發(fā)揮。

王秀娟: #SNS大家談#社交媒體的營銷最SEXY的方法論，是賺取媒體，也就是說能引發(fā)用戶基于社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的自傳播，這個(gè)體系下的效果如何監(jiān)控呢

克里斯董:社交效果體系監(jiān)控基本分三個(gè)緯度：1.由投放廣告帶來的觸發(fā)，2.由用戶互動(dòng)帶來的傳播及后續(xù)互動(dòng)行為，3.品牌粉絲或潛在用戶的積累。目前，這三個(gè)緯度都可以在平臺(tái)上做有效持續(xù)的追蹤。

鄭志昊Peter:騰訊社交廣告非常注重效果的衡量，對(duì)APP安裝和收入轉(zhuǎn)化，對(duì)電商的成單轉(zhuǎn)化率等能夠衡量的分析都給出了實(shí)時(shí)的分析，在能夠獲取到的數(shù)據(jù)和分析范疇內(nèi)，智能的幫助提升社交廣告的精準(zhǔn)定向，廣告主對(duì)此非常認(rèn)可。以電商為例，韓都衣舍通過QQ空間社交廣告推廣和社區(qū)關(guān)系鏈傳播，ROI超過業(yè)內(nèi)平均2倍。

王秀娟: #SNS大家談# Peter，現(xiàn)在QQ的社交產(chǎn)品很多，有QQ-ZONE，QQ微博，微信等，現(xiàn)在相關(guān)之間打通，實(shí)現(xiàn)整合性的營銷渠道能夠?qū)崿F(xiàn)嗎？

鄭志昊Peter:這也是騰訊社交廣告和社會(huì)化營銷平臺(tái)正在努力的方向，目前也正在技術(shù)能力層面，在數(shù)據(jù)挖掘?qū)用?，在廣告資源方面逐步的實(shí)現(xiàn)打通，整合性的營銷渠道是可以期待的。

克里斯董:是的，騰訊產(chǎn)品資源的整合可顯著提升社交營銷的價(jià)值。

孔令鵬: #SNS大家談#請(qǐng)問在國內(nèi)電商企業(yè)中，社交營銷占到的比重應(yīng)該是多大，企業(yè)應(yīng)該將社交營銷放到一個(gè)什么樣的高度來對(duì)待，如何將社交營銷和線上線下結(jié)合起來？

王秀娟:電子商務(wù)企業(yè)目前的營銷方式更多的傳統(tǒng)的方法，即點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化購買，考核的KPI是CPC，ROI，客單價(jià)等，這種方法比較落后，驅(qū)動(dòng)力是打折，抓的有明確購物愿望的消費(fèi)者，而社交媒體可以更貼近消費(fèi)者的潛在購買欲望，設(shè)計(jì)互動(dòng)情境和流程，激發(fā)消費(fèi)者的潛在購買需求，把用戶的潛在物欲在好友中間去傳播

張小白: #SNS大家談#近期的幾個(gè)優(yōu)秀案例讓人有目共睹，im2.0確實(shí)做到了注重實(shí)效，且很全能。王秀娟(@susanwang0517)克里斯董(@kelisidong)您如何看待在mobile端有效實(shí)現(xiàn)SNS互動(dòng)及多次傳播？

克里斯董:手機(jī)本來就是為社交而生，所以社交落在移動(dòng)平臺(tái)上更加應(yīng)用強(qiáng)關(guān)系及地理位置的整合，騰訊的微信就是深具潛力的產(chǎn)品。將來移動(dòng)端可有效整合線上與線下，對(duì)各種商業(yè)應(yīng)用尤其是零售業(yè)幫助很大。

王秀娟:社交媒體的傳播重點(diǎn)要設(shè)計(jì)傳播模型，這個(gè)模型正向擴(kuò)散的口徑越大，引爆的效能就越高，通常希望模型在20度以后都是放大式的幾何倍數(shù)遞增的傳播形態(tài)

未白: #SNS大家談#聽說大街網(wǎng)已經(jīng)開始有市場(chǎng)營銷的案例了，作為一個(gè)從招聘網(wǎng)站起家的公司，你們是怎么升級(jí)這個(gè)能力的？

王秀娟: LINKEDIN，大街這種BSNS的商業(yè)體系會(huì)更為系統(tǒng)和完善，是同時(shí)TO B，和TO C的，BSNS和微博，人人這些通用SNS不同，不是資產(chǎn)做大了，再表層的設(shè)計(jì)營銷體系，而是從一開始對(duì)用戶的營銷體系設(shè)計(jì)中就有無數(shù)的TO C，TO B的營銷應(yīng)用接口

Nara蜜: #SNS大家談#大多數(shù)人理解的比較直接、傳統(tǒng)的SNS營銷思路是直接把SNS網(wǎng)站當(dāng)作一個(gè)普通的媒體來投放廣告。但實(shí)際操作上看，這種做法低估了SNS的營銷潛力，您認(rèn)為SNS營銷真正的核心是什么？

鄭志昊Peter:確實(shí)是需要把握住一些核心特點(diǎn)，需要理解社交廣告資源是優(yōu)質(zhì)的有場(chǎng)景化的廣告資源，這里有精準(zhǔn)聚焦目標(biāo)用戶，這里能夠關(guān)系鏈助推廣告轉(zhuǎn)化。潛移默化的打造出“好友的推薦是最好的廣告”和“符合用戶需求的營銷是有用戶價(jià)值的營銷”，這都需要平臺(tái)與廣告主不斷的探索和挖掘。

克里斯董: SNS營銷的核心是社交關(guān)系帶來的口碑和傳播力，善用這個(gè)核心點(diǎn)可以實(shí)現(xiàn)傳播的量變與質(zhì)變，達(dá)到品牌建設(shè)甚至電子商務(wù)的目的。im2.0在QQ空間的DELL存錢罐就是一個(gè)很好的例子，透過朋友的相互支持完成品牌的傳播任務(wù)獲得購買的優(yōu)惠，實(shí)現(xiàn)品牌和消費(fèi)者的雙贏。

王秀娟: #SNS大家談#社交媒體營銷的5種大的形勢(shì)，social ad，social app，social video，social CRM，social platform最有效的形式是？最好的聯(lián)動(dòng)方案是？

克里斯董:大體而言，可以social platform為基礎(chǔ)，以social CRM為長(zhǎng)期目的，以social app呈現(xiàn)表達(dá)品牌理念的互動(dòng)形式，以social ad和social video作為觸發(fā)及覆蓋的武器帶動(dòng)5S聯(lián)動(dòng)，達(dá)到最深最廣的傳播效應(yīng)。

鄭志昊Peter:可能比較難對(duì)比每一種方式而分出伯仲。社交廣告有優(yōu)勢(shì)，比如豐富的用戶畫像和精準(zhǔn)的定向，比如強(qiáng)大的Viral病毒式的傳播，而完成這個(gè)優(yōu)勢(shì)的閉環(huán)，必須有對(duì)用戶的深度理解(數(shù)據(jù)挖掘，CRM)，對(duì)場(chǎng)景(App，video，feed)的良好把握，所以可能說“能夠做到營銷的真正閉環(huán)最好”。

Nara蜜: #SNS大家談#隨著社交型媒體的興起，不僅讓消費(fèi)者擁有了交友互動(dòng)的平臺(tái)，更讓企業(yè)有機(jī)會(huì)設(shè)立品牌主頁，產(chǎn)品信息，與消費(fèi)者互動(dòng)，給消費(fèi)者個(gè)性體驗(yàn)。作為大街網(wǎng)這一高速發(fā)展的社交網(wǎng)站的CEO，您是否認(rèn)為社交模式將為SNS營銷新的王牌？

王秀娟:我認(rèn)為傳統(tǒng)的點(diǎn)擊營銷模式會(huì)越來越弱化，最終會(huì)變成SOCIAL媒體引爆的初始冷啟動(dòng)的一個(gè)營銷入口

王秀娟: #SNS大家談#目前社交媒體營銷，廣告主都很贊同并且渴望有所作為，但是這些媒體的最大化價(jià)值實(shí)現(xiàn)。需要對(duì)媒體本身的用戶的傳播的路徑設(shè)計(jì)的非常到位，要深度懂媒體懂產(chǎn)品，這塊的瓶頸如何突破呢？

克里斯董:廣告主要打破以往的思維，不再只重視單純的創(chuàng)意表現(xiàn)，而應(yīng)該尋找一個(gè)能掌握WEB2.0產(chǎn)品和平臺(tái)技術(shù)的營銷合作伙伴，完整有效的把控互動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)及用戶體驗(yàn)，才能最大化實(shí)現(xiàn)媒體的價(jià)值。

Celine: #SNS大家談#用戶體驗(yàn)是互動(dòng)營銷的重點(diǎn)，如何能真正的全面覆蓋用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)品牌和用戶的深入互動(dòng)？

王秀娟:擴(kuò)大傳播的用戶規(guī)模是結(jié)果，在傳統(tǒng)媒體上是加大曝光量，在社交媒體上是先做品牌及產(chǎn)品的消費(fèi)者洞察，把想傳達(dá)的創(chuàng)意，對(duì)應(yīng)到一個(gè)能產(chǎn)生共鳴的消費(fèi)者通用行為需求上，讓最有消費(fèi)動(dòng)力的用戶先參與，再去影響他朋友中的潛在消費(fèi)者，再去對(duì)沒有消費(fèi)需求的用戶去做觸動(dòng)和告知，我們有個(gè)模型叫1，9，90。

賀學(xué)威: #SNS大家談#今天看到一個(gè)戴志康的文章，里面有提到SNS營銷重點(diǎn)還是在好友關(guān)系的傳播，但是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)中分享的往往都是無效的信息，甲方總是想抓大抓全，所以騰訊在好友關(guān)系這個(gè)點(diǎn)上是否有很好的案例可以去教育客戶呢

鄭志昊Peter:多家知名APP開發(fā)者，電商網(wǎng)站已真實(shí)體驗(yàn)QQ空間社交廣告。Zynga，愷英等社交游戲公司，蘑菇街，美麗說，京東商城，珍愛網(wǎng)，韓都衣舍等電商網(wǎng)站都獲得了不錯(cuò)的推廣效果。

Celine: #SNS大家談#很多企業(yè)業(yè)主都很關(guān)注微博，IM2.0怎么看待微博營銷？

克里斯董: im2.0的觀點(diǎn)，微博是社會(huì)化營銷中一個(gè)很重要的組成部分，他正經(jīng)歷一系列重要的改變：1.由C2C轉(zhuǎn)向B2C，2.由媒體屬性轉(zhuǎn)為平臺(tái)屬性，3.由EPR到Engagement。換言之，營銷價(jià)值開始隨著用戶基數(shù)擴(kuò)大而增加。

迪凱特: #SNS大家談#在社交營銷的發(fā)展浪潮下，傳統(tǒng)媒體門戶網(wǎng)站是否會(huì)在營收增長(zhǎng)預(yù)期大大降低，甚至被市場(chǎng)拋棄？

克里斯董:門戶代表付費(fèi)媒體(Paid media)，社交媒體代表賺取媒體(Earned media)，兩者交互運(yùn)用以產(chǎn)生最好的營銷效果，未見得是絕對(duì)的取代關(guān)系，但任何廣告主都想要賺取媒體，所以社交媒體在營銷策略發(fā)展過程中會(huì)越來越成為首要的考量。

王秀娟: #SNS大家談#目前社交媒體營銷，廣告主都很贊同并且渴望有所作為，但是這些媒體的最大化價(jià)值實(shí)現(xiàn)。需要對(duì)媒體本身的用戶的傳播的路徑設(shè)計(jì)的非常到位，要深度懂媒體懂產(chǎn)品，這塊的瓶頸如何突破呢？

鄭志昊Peter:這個(gè)可能真的沒有萬靈藥，需要從現(xiàn)有的成功案例和體驗(yàn)中提煉和學(xué)習(xí)，每個(gè)領(lǐng)域各有特色，國內(nèi)的分別屬于不同領(lǐng)域的愷英，美麗說，蘑菇街，珍愛網(wǎng)，招商銀行都根據(jù)自己行業(yè)的特點(diǎn)結(jié)合SNS做出成績(jī)，國外的Obermutten小鎮(zhèn)和Kia汽車的facebook案例也很典型，大家可以學(xué)習(xí)。

王秀娟: #SNS大家談# QQ現(xiàn)在的社交媒體營銷體系對(duì)公司和廣告主有一個(gè)合作系統(tǒng)規(guī)劃嗎，我們看到新浪微博在廣告主之下設(shè)置了一些深度的營銷合作伙伴，譬如專門運(yùn)營PAGE的，專門做APP的，專門做數(shù)據(jù)的，等等

鄭志昊Peter:是的，在產(chǎn)品和運(yùn)營體系逐步完善的基礎(chǔ)上，公司和大的廣告主可以更深度的參與到社交廣告和SNS營銷的運(yùn)營中，我們已經(jīng)看到了一些成功的player在數(shù)據(jù)運(yùn)營，認(rèn)證空間和微空間的運(yùn)營，在App營銷等方面上開始發(fā)力和做儲(chǔ)備。

張智勇: #SNS大家談#微博運(yùn)營方，對(duì)目前的各種微博營銷，典型的例如花錢買轉(zhuǎn)發(fā)，是支持還是反對(duì)？

王秀娟:這種方法根本不會(huì)有大的作為，微博引爆靠的是消費(fèi)者需求洞察，并且基于洞察做出能引發(fā)傳播的應(yīng)用和活動(dòng)，并且跟微博平臺(tái)提供的各種產(chǎn)品功能深度對(duì)接，買粉絲買轉(zhuǎn)發(fā)的弱智方法不會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)之道，也不會(huì)形成氣候的，當(dāng)然媒體還是應(yīng)該設(shè)置機(jī)制，避免這種灰色的破壞生態(tài)鏈的行徑

Nara蜜: #SNS大家談#游戲，作為SNS的一條重要的生命線，越發(fā)的贏得廣告主的青睞，但最常見的方法往往是簡(jiǎn)單的道具植入，im2.0趣多多項(xiàng)目作為游戲SNS植入的成功案例，是如何突破這一瓶頸，將趣味原則、利益原則、互動(dòng)原則、個(gè)性原則有效的結(jié)合的？

克里斯董:感謝大家對(duì)im2.0營銷作品的關(guān)注，im2.0的觀點(diǎn)是游戲是可以引導(dǎo)大多數(shù)網(wǎng)友作深入互動(dòng)的路徑。由于我們有完整的游戲制作能力，所以在發(fā)展策略時(shí)可以從0開始，去尋找最能表現(xiàn)產(chǎn)品特性的創(chuàng)意題材，連接用戶的需求和洞察，制作最精美的游戲來打動(dòng)消費(fèi)者。

仰天: #SNS大家談#社交廣告對(duì)區(qū)域行業(yè)有什么吸引力？

鄭志昊Peter: SoLoMo是未來的大趨勢(shì)，Local和區(qū)域性的服務(wù)行業(yè)這塊很大的市場(chǎng)，非?？春蒙缃粡V告領(lǐng)域。有些服務(wù)價(jià)值鏈條長(zhǎng)，需要對(duì)地理，商家等信息較強(qiáng)的整合能力。這需要更多的耐心來落實(shí)，又要避免走彎路(欺詐，不真實(shí)，服務(wù)質(zhì)量不保證)。國外已經(jīng)有了不少優(yōu)秀的案例，例如本地化團(tuán)購。

kimsung-金星: #SNS大家談# QQ空間的社交營銷思路跟Facebook是否一樣，特色是什么？

鄭志昊Peter:有兩點(diǎn)相對(duì)的優(yōu)勢(shì)，一個(gè)是豐富的用戶畫像和精準(zhǔn)的定向，另一個(gè)是強(qiáng)大的好友傳播。騰訊產(chǎn)品線非常廣，用戶基數(shù)相對(duì)較大，這些都有助于我們對(duì)用戶的理解，豐富的用戶畫像，幫助我們精準(zhǔn)定向到廣告最匹配的人群。

鄭志昊Peter:廣告主可以通過我們的系統(tǒng)，精準(zhǔn)定向用戶的年齡、性別、地域、學(xué)歷、興趣、狀態(tài)、付費(fèi)能力、上網(wǎng)場(chǎng)景等多緯度屬性，最大化發(fā)揮廣告的效果。另外一個(gè)是基于好友關(guān)系鏈的社交傳播能力。

鄭志昊Peter:例如傳播能力這一點(diǎn)對(duì)APP開發(fā)商尤其有效，通過安裝Feed、分享、邀請(qǐng)、FreeGift等多種傳播渠道，一個(gè)廣告帶來的有效用戶，能為APP帶來多重的傳播價(jià)值，帶動(dòng)更多的好友加入，最終形成N次放大的廣告效果。