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電子采購是把供應商通過電子信息系統(tǒng)整合到供應鏈中的一種模式,包含以下內(nèi)容:
供應商將其產(chǎn)品目錄放到安全的網(wǎng)站上。
采購商登錄該網(wǎng)站以下達采購訂單。
產(chǎn)生的電子訂單被傳送給供應商。
采購商在收到貨物后在網(wǎng)站上發(fā)出已收貨通知。
與該訂單相匹配的電子發(fā)票被傳遞給采購商,采購商據(jù)此付款。
如果運用得當,這個流程可以極大地提升效率,以下是有效實施電子采購的六個步驟。
充分了解公司
戴爾公司曾聲稱,對價值鏈的充分理解是其制勝的關(guān)鍵。這使得它可以更準確地采購原材料,進而提高了整個供應鏈的反應速度。這對那些銷量大、毛利低的公司至關(guān)重要。
實施邁克爾•波特的價值鏈分析,對公司是非常有好處的,他的模型中的兩個關(guān)鍵要素―采購和物流,與電子采購高度相關(guān)。價值鏈中的采購環(huán)節(jié)是支持公司運轉(zhuǎn)活動中的一部分。管理者應該從戰(zhàn)略高度來考慮公司的采購模式。
戰(zhàn)略采購職能,是要決定企業(yè)該買什么。同時,要保證采購價格合理,并有合同支持。
進貨物流是提升效率的主戰(zhàn)場,此時電子采購系統(tǒng)可以派上大用場。一旦采購團隊選定了供應商并與之簽署協(xié)議,接下來就由電子采購系統(tǒng)來保證采購員可以從電子系統(tǒng)中方便地執(zhí)行采購任務(wù)。
理解采購對象
電子采購是采購價格低、批量大的貨物的理想工具。如果公司試圖將所有的采購都通過電子采購系統(tǒng)來完成,最終將發(fā)現(xiàn)得到的收益要遠低于預期。
在這一步,你要考察公司過去采購產(chǎn)品和服務(wù)的費用,并分析它們的類型,比如文具、差旅、工服等。同時,也要考察每種類型的采購有多少供應商以及采購量分別是多大。要分析每個類型的采購金額及平均采購價值,有時還要對某些特殊的采購進行細分。
通常,大批量購買的貨物往往有較低的平均采購價值,這些貨物最適合使用電子采購方式。以下的問題對企業(yè)決定是否運用電子采購方式有幫助:
你們公司是否有多于一家的文具供應商?如果是,真的需要那么多文具供應商嗎?
員工是否遵守采購規(guī)定?例如,是否從沒有簽訂合約的供應商那里采購了貨物?
供應商出價是否和合同條款一致?
選定系統(tǒng)
盡管市場上有許多標準的系統(tǒng),但建議最好還是使用公司ERP系統(tǒng)提供的電子采購模塊。大多數(shù)ERP系統(tǒng),如SAP、甲骨文等都提供這樣的模塊。運用ERP系統(tǒng)里的電子采購模塊的好處是,你可以用主系統(tǒng)生成采購訂單,并接收供應商的電子發(fā)票。這樣,所有數(shù)據(jù)都整合在一個系統(tǒng)中,便于生成完全的財務(wù)報告和計劃。
讓員工適應變化
目前的采購流程可能是,采購員拿起電話告訴供應商要采購什么。為了更有效率,新的系統(tǒng)必須使采購更便捷。當亞馬遜的總裁Jeff Bezos談到公司的成功秘訣時,他不斷重復:“網(wǎng)站的便利性”,就是那么簡單。
對于一個公司來說,采用電子采購是一次公司文化的轉(zhuǎn)變,尤其對于那些對信息技術(shù)一竅不通的員工。因此,有效的培訓和管理計劃是非常重要的。
讓供應商適應轉(zhuǎn)變
采用電子采購對供應商提出了新的要求。他們能將其產(chǎn)品信息放入電子目錄,并與你們公司的系統(tǒng)對接嗎?如果他們不能,那你該怎么辦?這會迫使你只尋找能“電子化”的供應商嗎?
通常有兩種方法能將電子采購系統(tǒng)與供應商的產(chǎn)品目錄相鏈接。一種是與供應商產(chǎn)品目錄直接鏈接,這樣的好處是直接且成本低。但缺點是,如果有許多這樣的供應商與公司的系統(tǒng)相鏈接,管理起來就很困難,使用起來也容易混亂。
另一種方法是通過所謂的“集市”(第三方網(wǎng)絡(luò)平臺)作為鏈接公司和眾多供應商的媒介?!凹小必撠煂a(chǎn)品信息放入產(chǎn)品目錄,同時為一些沒有電子目錄的供應商提供簡單的解決方案,以幫助他們加入電子采購的變革中。
評估收益
一旦電子采購開始運行,定期評估其運行效果是非常重要的。典型的可供評估的收益體現(xiàn)在以下方面。
首先,在效率方面包括:1.減少了交易成本。通常,處理一單采購業(yè)務(wù)的成本在20~64英鎊之間。采用電子采購系統(tǒng)后,處理速度更快,差錯更低,可顯著降低交易成本。有公司統(tǒng)計其每筆交易的成本降低到10英鎊左右。但仍建議每個公司獨立分析一下自身成本的節(jié)約程度。2.規(guī)模經(jīng)濟。所有的采購都在正規(guī)的采購框架下,適用合同價格。由于采購批量大,公司往往會得到更好的折扣。3.無需再管理產(chǎn)品目錄。通常,更新管理供應商的產(chǎn)品目錄是采購團隊的一項職責,而通過電子采購,維護和更新產(chǎn)品電子目錄的職責將交由供應商來處理。
一、企業(yè)為實施電子商務(wù)應該發(fā)生的成本
企業(yè)為實施電子商務(wù)所應該發(fā)生的成本是企業(yè)為建成、應用和運行電子商務(wù)系統(tǒng)所必須發(fā)生的成本。如果沒有這些成本支出,企業(yè)就無法實施電子商務(wù)或無法得到電子商務(wù)的好處。這些成本應該包括:
l、電子商務(wù)的接入成本。這種成本是企業(yè)為建立電子商務(wù)系統(tǒng)所發(fā)生的成本,是對企業(yè)實施電子商務(wù)具有基礎(chǔ)意義的成本。這種成本一旦發(fā)生,就是一種沉沒成本,它不管后來方案如何變化,都是固定不變的。
2.購置、維護硬件和軟件所發(fā)生的成本。企業(yè)實施電子商務(wù)必須具備一定的硬件如電子計算機、服務(wù)器、交換機和網(wǎng)絡(luò)等作為載體;也必須具備相關(guān)的電子商務(wù)軟件,才能完成其功能。硬件一般通過向電腦公司購買即可。軟件可以購買已經(jīng)成熟的商品軟件,也可委托其他單位或自己組織人員進行針對自己的特點開發(fā)。電子商務(wù)系統(tǒng)運行以后,必須對硬件和軟件加以日常維護,才能保證其正常運行。
現(xiàn)在電腦技術(shù)的更新?lián)Q代越來越快,企業(yè)配置的硬件設(shè)備很快就會過時,被新的、更多功能的、更快速度的、更強兼容性的硬件所代替。與此同時,電腦軟件的功能也越來越方便、越來越強大,遵循的標準越來越高。企業(yè)在信息系統(tǒng)路徑依賴的作用下,為了趕上時代的潮流,抓住稍縱即逝的商機,必須適時對電子商務(wù)系統(tǒng)進行更新?lián)Q代。
3、系統(tǒng)人力資本的投入。實施電子商務(wù)系統(tǒng)以后,還必須配備相關(guān)的人員、建立相關(guān)的機構(gòu),具體負責系統(tǒng)的日常運行。這些人員在招聘的時候需要花費選擇成本,進入到企業(yè)后還要對其加以教育培訓,需要支付其工資。
4.交易成本。企業(yè)在通過電子商務(wù)系統(tǒng)與其他企業(yè)發(fā)生商務(wù)活動也需要發(fā)生成本,主要由三部分構(gòu)成:(1)為保證合同的有效性而在合同契約簽訂前發(fā)生的成本,如對對方的調(diào)研費用;(2)企業(yè)簽訂合同的過程所發(fā)生的成本,如雙方討價還價、起草合同、協(xié)商合同條款和最后簽訂合同過程中所花費的成本;(3)合同簽訂以后為監(jiān)督、實施合同而發(fā)生的成本。
5.電子商務(wù)系統(tǒng)的保護成本?,F(xiàn)在越來越多的企業(yè)建立了電子商務(wù)系統(tǒng),企業(yè)間信息的共享程度也越來越高。但是企業(yè)為了保證自己的競爭優(yōu)勢,都有自己的專有技術(shù)和信息。專有技術(shù)和信息區(qū)別于非專有技術(shù)和信息的最大特點是具有排他性。公開的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為“商業(yè)間諜”和黑客等不法之徒竊取企業(yè)的機密提供了方便之門。因此,企業(yè)在建立自己的電子商務(wù)系統(tǒng)之后,必須建立專門的制度,專門的設(shè)備和軟件來防范系統(tǒng)中信息的被盜和泄密。系統(tǒng)的保密程度越高,相應地花費的成本也就越高。
二、企業(yè)實施電子商務(wù)應避免發(fā)生的成本
以上是企業(yè)在建立和運行電子商務(wù)系統(tǒng)的過程中所發(fā)生的成本,屬于直接發(fā)生的。但還有一些成本,它并不是明顯發(fā)生的,屬于間接成本。企業(yè)必須防止和避免這些間接成本的發(fā)生。
L、系統(tǒng)路徑依賴的負面成本。企業(yè)建立好電子商務(wù)系統(tǒng)后一般不會輕易改變,如果技術(shù)更新?lián)Q代,也只是沿著同類技術(shù)的路徑走下去。系統(tǒng)的路徑依賴對企業(yè)的正面作用,是有利于企業(yè)積累經(jīng)驗,使企業(yè)在競爭中取勝。但是系統(tǒng)的路徑依賴也具有負面效應,就是不可避免的對新的、更有效的、類型不同原有系統(tǒng)的技術(shù)的抵制。這既不利于新的更有效的技術(shù)的引進,也實際上是對新效率的一種自動放棄。這是一種機會損失,構(gòu)成企業(yè)的一種間接成本。因為如果企業(yè)的競爭對手采用這種技術(shù),就會具備更高的競爭優(yōu)勢。
2、操作技術(shù)不配套而發(fā)生的成本。不可否認,我國企業(yè)的信息化進程與信息技術(shù)水平良莠不齊,差距很大,甚至在同一個企業(yè)中也存在不同檔次的操作系統(tǒng)與管理方法混用的問題。一些企業(yè)擁有相當先進的設(shè)備,但沒有采用與之配套的管理方法,使大量的工作仍然停留在手工方式上,這是我國企業(yè)與國外先進企業(yè)差距的一個典型標志。
企業(yè)在這種不配套的情況下,必然導致雙重付出:一是因為處理方法原始、落后,先進的系統(tǒng)“掩埋”在陳舊的操作方式中,原先的投資成為沉沒成本;二是由于不同的處理方法造成的管理困難,以及由這種困難產(chǎn)生的額外的協(xié)調(diào)成本。
3、彌補信息流動性陷阱的成本。信息的流動性陷阱是信息供給與信息需求不對稱在企業(yè)的一種特殊反映。隨著現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,更多的信息流動渠道開通,信息的供給大大的增加了,由于缺乏有效的信息需求,出現(xiàn)了信息泛濫。這時如果企業(yè)沒有相應的信息處理方法,就產(chǎn)生了信息流動性陷阱:一方面企業(yè)強烈的市場信息需求面對的是大量泛濫的、不適用或無法采用的信息;另一方面,企業(yè)對市場和技術(shù)信息有比較強烈的需求意識,但由于信息消費能力不足,影響需求意識轉(zhuǎn)化為切實的需求行動。
三、企業(yè)實施電子商務(wù)成本的變化趨勢
隨著新技術(shù)的不斷出現(xiàn),因特網(wǎng)發(fā)展的步伐越來越快,從而使企業(yè)實施電子商務(wù)的成本有以下變化趨勢:
1、現(xiàn)代企業(yè)的電子商務(wù)成本的絕對量有增大的趨勢。電子商務(wù)成本的絕對量有增大的趨勢是指在總量上電子商務(wù)成本比企業(yè)的其他成本增長要快得多。這是因為隨著實施電子商務(wù)企業(yè)的增多,從而產(chǎn)生規(guī)模效益,電子商務(wù)給企業(yè)帶來的效益越來越大,其成本收益率高于企業(yè)平均成本收益率,即電子商務(wù)成本總量的增大不會影響企業(yè)收益的提高,反而有助于企業(yè)效益的提高。
2、電子商務(wù)的硬件投入成本相對減少,軟件投入成本有增大的趨勢。由于技術(shù)的進步,硬件的性能有不斷提高的趨勢,而其價格卻在不斷的下降。硬件投入成本相對減少的含義是:相對過去而言,硬件的投入絕對值是增加了,但相對軟件投入成本而言,不如軟件投入成本增加迅速。
軟件投入成本主要是指相關(guān)電子商務(wù)軟件及信息服務(wù)、信息交流、人員信息處理能力的培訓等方面的成本??蛻粼谂c企業(yè)進行業(yè)務(wù)往來的時候,所接觸的是軟件,而硬件隱藏在背后。所以現(xiàn)在軟件是決定一個企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)是否有效的關(guān)鍵,其在電子商務(wù)系統(tǒng)的地位越來越高。其成本有增大的趨勢是指:不僅軟件投入成本的絕對量而且相對硬件來說都有增大的趨勢。
3、糾正成本、保護成本和升級成本有增大的趨勢。在電子商務(wù)系統(tǒng)中糾正成本的支出可以防止信息泛濫、信息虛假,以求信息可靠、真實。企業(yè)在將外部的信息引入企業(yè)經(jīng)營中,難免會發(fā)生變形,甚至錯誤,這時就需要付出糾正成本?,F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上過量和虛假的信息越來越多,就需要企業(yè)加大糾正成本的支出。
現(xiàn)代企業(yè)間的競爭越來越激烈,企業(yè)的競爭對手總是千方百計地搜集甚至是盜竊企業(yè)的機密信息。為防止企業(yè)的機密信息被盜和泄密,企業(yè)必須強化電子商務(wù)系統(tǒng)的安全程度,相應地必須增大安全成本的支出。
一般而言,基于全球互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)是超越國界的商務(wù)活動。電子商務(wù)帶給生產(chǎn)企業(yè)和消費者最大的好處就是能夠便捷、低成本地進入全球市場。這樣,就能夠以極低的成本創(chuàng)造出大量的“網(wǎng)絡(luò)”商人;也能夠使擁有一網(wǎng)計算機和信用卡的消費者成為“全球”消費者。對于生產(chǎn)企業(yè)而言,通過開展電子商務(wù)能夠有效地縮短供貨時間和生產(chǎn)周期、簡化定單程序、降低庫存,而生產(chǎn)企業(yè)與消費者的直接溝通將使得兩者的關(guān)系更加緊密,傳統(tǒng)交易中的進口商、出口商、批發(fā)商、零售商等環(huán)節(jié)將變得毫無意義。交易的低成本和進入的低門檻,使得大型企業(yè)和中小型企業(yè)擁有了參與電子商務(wù)的均等機會(就此意義講,發(fā)展電子商務(wù)是扶持中小企業(yè)成長的較有效的工具),從而能夠有效地改變和改善了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和市場競爭結(jié)構(gòu),使得經(jīng)濟的運行效率顯著提高。
電子商務(wù)國際性的特點,要求其交易規(guī)則和制度在全球范圍內(nèi)應盡可能地一致,理想的情況是絕對的相同。這正是發(fā)達國家積極推進制定電子商務(wù)國際規(guī)則的根本出發(fā)點,并且發(fā)達國家力爭謀求制定規(guī)則的主導權(quán),以體現(xiàn)本國的利益。對我國來說,在充分認識電子商務(wù)對經(jīng)濟發(fā)展作用機理的同時,把握其國際性的特點,是制定相關(guān)政策的關(guān)鍵。從我國的現(xiàn)狀看,存在著與國際市場隔離的兩大因素:一是電子支付系統(tǒng)的國際非通用性;二是大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)用戶的語言障礙。
2.電子商務(wù)的應用范圍遠比網(wǎng)上購物寬泛
電子商務(wù)的應用范圍遠遠超過通常的網(wǎng)上購物的概念?;诨ヂ?lián)網(wǎng)的電子商務(wù)不僅包括企業(yè)對消費者(BtoC)的商務(wù)活動,也包括企業(yè)對企業(yè)或企業(yè)內(nèi)部(BtoB)的商務(wù)活動。一般的觀點,是將電子商務(wù)視同網(wǎng)上購物
其一,企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)往往是過去商務(wù)關(guān)系和商務(wù)活動的延續(xù),而這一商務(wù)關(guān)系是構(gòu)筑在高信任度和商務(wù)合同基礎(chǔ)上的。
其二,企業(yè)對企業(yè)的大宗交易能夠更大限度地發(fā)揮電子商務(wù)的潛在效益,并通過供應鏈的集中、采購的自動實現(xiàn)、配送系統(tǒng)的高效率而得以實現(xiàn)。
這一特點反映在政策層面意味著兩點涵義:一是如果只認識到企業(yè)對消費者的電子商務(wù),就可能囿于現(xiàn)行政策、制度、配套系統(tǒng)的不完善,因為企業(yè)和消費者都需要較長時間的認知、認同階段,以建立相互信任的基礎(chǔ),在政策環(huán)境存在明顯缺陷的條件下,電子商務(wù)的發(fā)展就會受到較大的制約。二是企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)可以在某種程度上部分抵消制度缺陷的制約影響,這樣在建立和完善相關(guān)政策、法律和制度的同時,通過發(fā)展企業(yè)之間的電子商務(wù),推動電子商務(wù)快速發(fā)展。就此意義上說,似乎存在著企業(yè)對企業(yè)、企業(yè)對消費者電子商務(wù)的先后邏輯,當然也不能僵化地、絕對地分階段發(fā)展電子商務(wù),只是發(fā)展的重點要有所側(cè)重。
一系列新的政策問題
相對于傳統(tǒng)的商務(wù)活動而言,建立在新介質(zhì)基礎(chǔ)上的電子商務(wù)引出了一系列新的政策問題,主要集中在安全性、隱私權(quán)、電子合同的法律效用等方面,同時也對稅收、國家的權(quán)力、消費者權(quán)益的保護以及其商業(yè)活動的監(jiān)督、統(tǒng)計等方面提出了新的要求。這些新問題的引出,主要是由于電子媒介的如下特點而引發(fā)的:一是,互聯(lián)網(wǎng)已消除了傳統(tǒng)的物理國界的概念;二是,交易過程十分迅速、便捷;三是,電子合同和文件可以不留任何痕跡進行修改、復制和刪除。
對我國而言,電子商務(wù)帶來的最大挑戰(zhàn)不是技術(shù)問題,而是政策的一致性和制度框架的設(shè)計問題。電子商務(wù)的出現(xiàn),對交易過程的全鏈條中過去適用于傳統(tǒng)交易方式的法律、制度均提出了挑戰(zhàn),何況我國計劃體制下條塊分割、行政分權(quán)的明顯殘留物,導致了難以形成一個跨部門的、一致性的政策框架。
電子商務(wù)引出的政策問題包括:
稅收和關(guān)稅問題。雖然電子商務(wù)的出現(xiàn),不能改變原有的課稅和關(guān)稅原則,但必須建立與電子商務(wù)相適應的稅收、關(guān)稅征稽系統(tǒng)和制度。
相關(guān)的法律問題。主要有:電子合同的法律效用;傳統(tǒng)交易方式中具有法律效用的原始合同、簽名等如何在電子介質(zhì)中應用;糾紛出現(xiàn)后電子形態(tài)的證據(jù)如何被法庭所接受,等。
安全問題。主要有:交易主體的身份識別;交易過程的商業(yè)秘密;電子通訊的安全,特別是未經(jīng)授權(quán)的中途攔截和篡改;交易和其它記錄的保存和管理,等。
如果不采用有效的加密技術(shù)電子交易是極不安全的。企業(yè)和消費者必須建立在相互信任的基礎(chǔ)上其交易行為才可能實現(xiàn),而相互信任的基礎(chǔ)是交易過程的安全保證、保密(對消費者而言是其信用卡詳細信息的保密,以免被他人盜用)、受法律保護,而這些只能通過政府頒布安全標準、建立安全制度和安全系統(tǒng)才能實現(xiàn)。否則,電子商務(wù)的發(fā)展將受到嚴重的制度制約。
電子支付系統(tǒng)的建立和協(xié)調(diào)。
消費者權(quán)益以及個人隱私權(quán)的保護。現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展使得未經(jīng)許可采集、分析、使用個人信息變得十分容易,從而存在個人隱私被侵犯的潛在風險,為此必須制定相關(guān)的法律法規(guī)。
知識產(chǎn)權(quán)的保護。
電子商務(wù)活動的真實統(tǒng)計以及政府的宏觀管理。
從全球情況看,電子商務(wù)的發(fā)展普遍快于政府政策、標準、法律的建立、修改和完善。就我國而言,雖然電子商務(wù)仍處在導入期的初始階段,但由于法律法規(guī)缺陷較多,這一問題更為突出。提出電子商務(wù)引出的政策層面的問題,并不意味著只有等政府的政策、法律、制度完善以后才能發(fā)展電子商務(wù),而是面對能夠顯著提高經(jīng)濟運行效率的新生事物,如何適時、合理地制定、完善、修正相關(guān)的政策和法律,盡快消除制約電子商務(wù)發(fā)展的政策和制度瓶頸,促進電子商務(wù)的健康、快速發(fā)展。
總體而言,政府在促進電子商務(wù)發(fā)展中的作用是建立和完善基礎(chǔ)設(shè)施和軟環(huán)境:一是建設(shè)快捷、價廉的物理通信通道——互聯(lián)網(wǎng);二是構(gòu)建適宜電子商務(wù)成長和發(fā)展的政策和法律軟環(huán)境,以及相關(guān)配套體系的建設(shè),如電子貨幣、銀行電子支付系統(tǒng)的建設(shè)。
特點掃描 以生產(chǎn)經(jīng)營合作為名的非法集資最多
非法集資情況復雜,表現(xiàn)形式多樣。有的打著“支持地方經(jīng)濟發(fā)展”、“倡導綠色、健康消費”等旗號,有的引用產(chǎn)權(quán)式返租、電子商務(wù)、電子黃金、投資基金等新概念,手段隱蔽,欺騙性很強。
從目前情況看,非法集資大致可劃分為債權(quán)、股權(quán)、商品營銷、生產(chǎn)經(jīng)營等四大類。2007年,以生產(chǎn)經(jīng)營合作為名的非法集資涉案價值占全部非法集資案件涉案價值的60%以上,需要引起高度關(guān)注。
非法集資的三大特征
未經(jīng)有關(guān)監(jiān)管部門依法批準,違規(guī)向社會(尤其是向不特定對象)籌集資金。如未經(jīng)批準吸收社會資金;未經(jīng)批準公開、非公開發(fā)行股票、債券等。
承諾在一定期限內(nèi)給予出資人貨幣、實物、股權(quán)等形式的投資回報。有的犯罪分子以提供種苗等形式吸收資金,承諾以收購或包銷產(chǎn)品等方式支付回報;有的則以商品銷售的方式吸收資金,以承諾返租、回購、轉(zhuǎn)讓等方式給予回報。
以合法形式掩蓋非法集資目的。為掩飾其非法目的,犯罪分子往往與受害者簽訂合同,偽裝成正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動,最大限度地實現(xiàn)其騙取資金的最終目的。
識破伎倆 非法集資常見“三步曲”
現(xiàn)在非法集資出現(xiàn)的新的動態(tài),很多都以投資理財?shù)姆绞竭M行,網(wǎng)上集資也是一個新特點。而非法集資行為都要走一個“三步曲”。
第一步都是巧舌如簧,大造輿論,把集資行為說得非常美妙,就像天上掉餡餅一樣。這方面還包括幾種,一是大做廣告,特別是利用現(xiàn)在公眾媒體做廣告;二是在廣告當中請名人做廣告;第三個是在公眾場合來做有影響的宣傳,包括在一些商品交易會上進行宣傳等等。
關(guān)鍵詞:在線模擬實訓 電子商務(wù)教學 教學模式
隨著我國越來越多的企業(yè)開展電子商務(wù),社會對電子商務(wù)人才的需求量與日俱增,要求也越來越高。可是,電子商務(wù)專業(yè)人才的供給與企業(yè)對電子商務(wù)人才需求之間存在很大的差距,電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生缺乏實際操作能力,很難適應企業(yè)用人的實際需要。盡管現(xiàn)在很多學校運用電子商務(wù)模擬實訓平臺供學生練習,可是這些軟件的功能不太完善,升級換代不及時,與實際的電子商務(wù)環(huán)境差距較大,有不少軟件已經(jīng)落后于現(xiàn)有的應用。而校外實習這種實操手段,基于商業(yè)秘密保護和日常管理等原因,企業(yè)一般不愿意接收實習生,所以對于學校來說,要建立實用有效的校外實習基地很困難。如何提高電子商務(wù)的教學效果,使學生適應社會的需要,成為不可回避的問題。
在電子商務(wù)教學中,實訓選擇方式很多,傳統(tǒng)實訓教學中的情景有時不是真實,脫離實際、實效性弱、現(xiàn)實性差,過于抽象,很難產(chǎn)生身臨其境的效果,不利于學生實際能力和綜合能力培養(yǎng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)的發(fā)展,出現(xiàn)了很多免費的資源,例如,淘寶、易趣和拍拍等網(wǎng)上C2C交易平臺,這些平臺都提供了免費開網(wǎng)店服務(wù),我們完全可以在傳統(tǒng)的實訓教學模式的基礎(chǔ)上,借助這些免費的資源,構(gòu)建一種新型的實訓模式。我在電子商務(wù)的教學中利用淘寶這個免費的第三方電子商務(wù)交易平臺構(gòu)建一種新型的實訓模式,取得了一定的成效,下面結(jié)合自己的教學實踐,談一談如何有效地實施在線實訓教學。
一、在線實訓教學在電子商務(wù)教學中的實施
通過兩年的專業(yè)課程學習,電子商務(wù)專業(yè)學生掌握了電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)知識,學會圖片處理、網(wǎng)頁設(shè)計和動畫制作的方法。有了以上的基礎(chǔ),在第3學年的教學中,我引導學生在淘寶網(wǎng)上開店,具體的實施過程如下:
(一)準備階段
1.動員
為了充分調(diào)動學生的積極性,幫助其克服畏懼困難、懶于動手等消極情緒,我先帶領(lǐng)學生參加淘寶大學在福州舉辦的創(chuàng)業(yè)培訓,淘寶講師給學生講解了網(wǎng)上開店的基本知識、帶領(lǐng)學生體驗了淘寶注冊的完整流程,又給學生做了圖片處理和網(wǎng)店裝修兩個小專題講座,通過培訓學生對網(wǎng)上開店有了一定的了解。接著,我邀請了往屆電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生(這些畢業(yè)生現(xiàn)在一邊工作,一邊繼續(xù)經(jīng)營著學生時代創(chuàng)辦的網(wǎng)店)談?wù)勊麄儗W生時代開始網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的體會、收獲和操作方法。學生通過接觸上面的兩個群體一個個信心十足,躍躍欲試,我乘勢推出適當?shù)募畲胧?/p>
2.分組
將學生分成兩組,一組學生從事網(wǎng)上二手商品交易,另一組學生從事網(wǎng)上一手商品交易。
(二)實施階段
1.兩組同學制定項目計劃書
2.實施
在實訓過程中小組成員由組長帶領(lǐng),內(nèi)部分工進行具體項目操作,在具體操作的過程中我讓每組同學對崗位實行輪崗制,這樣每個人對網(wǎng)上開店的的各個環(huán)節(jié)都實操了一遍。由于沒有經(jīng)營管理經(jīng)驗在實訓過程學生會碰到各種各樣的問題,教師應及時加以指導。教師還應按照項目任務(wù)書的要求及時檢查各組的完成情況。
(三)展示和評價階段
學期結(jié)束由各組選派代表展示各自的成果,展示其店鋪頁面,網(wǎng)店運營日志,分享網(wǎng)店經(jīng)營管理經(jīng)驗,并匯總?cè)蝿?wù)完成的最終成果,提交給教師。然后,由各組學生進行自我點評,兩組互評。最后,教師對本實訓任務(wù)完成情況進行總結(jié)指出各組明顯存在的問題并提出進一步優(yōu)化建議,對兩個小組的每個同學進行評價,并給予實訓成績。
二、在線實訓教學的好處
通過在線實訓教學學生可以從中獲得以下好處:
1.在在線實訓――淘寶開網(wǎng)店的過程中,學生通過建設(shè)網(wǎng)店熟悉了技術(shù)平臺構(gòu)建,聯(lián)絡(luò)供應商掌握了談判和合同簽訂流程,通過商品選擇和定價領(lǐng)悟了營銷的原理,通過數(shù)據(jù)分析熟悉了網(wǎng)站推廣的策略,促進了理論知識和實踐技巧的融會貫通。
2.在線實訓教學有利于學生能力的培養(yǎng)。在線實訓是在學生掌握相關(guān)知識的基礎(chǔ)上,根據(jù)教學目的和教學內(nèi)容,利用網(wǎng)絡(luò)實時在線,在教師精心的策劃和指導下,將學生帶入特定事件的“現(xiàn)場”,通過學生的獨立思考或小組協(xié)作完成相應的任務(wù),進一步提高學生識別、分析和解決問題的能力,同時培養(yǎng)正確的管理觀念、工作作風、溝通能力和協(xié)作精神。
3.學生中經(jīng)濟困難的不在少數(shù),傳統(tǒng)的方式是通過勤工儉學、家教、兼職等作為輔助的經(jīng)濟來源。與前者相比,開設(shè)一家網(wǎng)店既不需要很多的資金,又可以解決一些經(jīng)濟問題。再者,開網(wǎng)店更是一條創(chuàng)業(yè)的捷徑,它成本低,無需辦理各種證照,加之淘寶網(wǎng)的免費,使得網(wǎng)店的成本更低。低成本,低市場準入門檻、高靈活的時間安排都給學生創(chuàng)業(yè)提供了方便。
4.通過在線實訓可以為學生增加就業(yè)砝碼。學生網(wǎng)上開店使其在技能、思維方式、動手能力等方面積累了豐富的實際經(jīng)驗,在現(xiàn)階段很多企業(yè)招聘時強調(diào)工作經(jīng)驗的前提下,這是一個尤為重要的就業(yè)紐帶。
三、在線實訓教學存在的一些問題
在線實訓雖然給學生自身和教師教學帶來了不少好處,但也存在一些問題需要我們好好思考:
1.經(jīng)營一家網(wǎng)店需要很多時間和精力,會占用到學生的課余時間甚至是其他專業(yè)知識的學習時間,和學習產(chǎn)生時間沖突,以至于在專業(yè)學習上分心,進而擾亂學生的學習規(guī)劃,使學習受到影響,如何幫助學生找到學習和經(jīng)營之間的平衡點是急需解決的問題。
2.現(xiàn)在開網(wǎng)店見效周期越來越長,而學生往往急功近利,一段時間沒有生意就沒有毅力堅持。另外,缺乏管理知識,在經(jīng)營過程一旦遇到問題和挫折,就會產(chǎn)生很強的挫敗感,繼而責任意識淡薄。
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