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在發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的方向上,黨的“十七大”明確指出,要大力推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合,促進(jìn)工業(yè)由大變強(qiáng),振興裝備制造業(yè),淘汰落后生產(chǎn)能力。在將這一重大戰(zhàn)略方針落地的過程中,我們認(rèn)識(shí)到,兩化融合的核心就是工業(yè)自動(dòng)化,而工業(yè)自動(dòng)化是高新技術(shù)與工業(yè)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合的創(chuàng)新性體現(xiàn),其核心就是工業(yè)控制計(jì)算機(jī)技術(shù)。
工業(yè)控制計(jì)算機(jī)、嵌入式計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是信息化與工業(yè)化融合的重要結(jié)合點(diǎn),也是發(fā)展現(xiàn)代制造業(yè)的基礎(chǔ),在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造和產(chǎn)品升級(jí)方面大有可為。同樣,在企業(yè)發(fā)展壯大的過程中,工業(yè)控制技術(shù)的應(yīng)用也成為企業(yè)打造核心競爭力的重要組成部分。
在11月25日召開的2008年全國工業(yè)控制計(jì)算機(jī)技術(shù)年會(huì)暨中國自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)高峰論壇上,學(xué)術(shù)界專家與工業(yè)界代表齊聚首,就工控機(jī)領(lǐng)域的最新發(fā)展及產(chǎn)業(yè)化問題展開了討論,我們也得以窺工控發(fā)展的未來趨勢之一斑。
工控關(guān)系國計(jì)民生
已近古稀之年的中國科學(xué)院院士吳宏鑫是自動(dòng)控制領(lǐng)域的資深專家,他從參加工作開始,保持著每年都親自到工廠調(diào)研的習(xí)慣,至今如此。每次調(diào)研都深深觸動(dòng)著這位科學(xué)家,“今年我在柳州調(diào)研,這家工廠刺鼻的二氧化硫味道讓人難以忍受,而農(nóng)民工就在這樣的惡劣環(huán)境中工作,他們的工作是以生命為代價(jià)的?!?/p>
吳院士認(rèn)為,工業(yè)自動(dòng)化既是工業(yè)發(fā)展的方向,也是科學(xué)發(fā)展觀和以人為本的必然需求,工業(yè)自動(dòng)化的目的就是要促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長、提高人們生活質(zhì)量,保障我國國家安全?!爸袊裉煲呀?jīng)具備了自動(dòng)化條件,特別是危險(xiǎn)工種、環(huán)境惡劣、耗電耗資源大戶的工程首先要搞自動(dòng)化,以解決產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率的問題,節(jié)約能源和資源,降低成本并減少污染?!?/p>
如今,我國的工業(yè)控制已經(jīng)取得了巨大成就,不僅機(jī)械與運(yùn)載(航天、航空)、石油、化工、制藥、發(fā)酵、冶金以及家用電器自動(dòng)化等領(lǐng)域成為工控方面的實(shí)踐先鋒,更多行業(yè)也將加入到工控應(yīng)用的行列中來。自動(dòng)化發(fā)展一直存在著一個(gè)重要的認(rèn)識(shí)問題,即自動(dòng)化后是否會(huì)影響就業(yè)?“美國在上世紀(jì)50年代有一個(gè)反對(duì)發(fā)展自動(dòng)化的委員會(huì)聲稱,無節(jié)制發(fā)展自動(dòng)化到1970年,美國將失去700萬個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。但事實(shí)是,美國工業(yè)自動(dòng)化發(fā)展到1970年增加了幾百萬就業(yè)機(jī)會(huì)。連撒切爾夫人都感慨,日本機(jī)器人最多,失業(yè)率卻最低?!?吳院士認(rèn)為,發(fā)展自動(dòng)化反倒會(huì)提高就業(yè)率,增加企業(yè)利潤,紅河卷煙廠就是一個(gè)突出的例子,它實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)線全過程控制,從進(jìn)料制造到產(chǎn)品檢驗(yàn)、打包進(jìn)庫及出廠,全部都無人值守,自動(dòng)完成,但紅河卻是全國有名的利稅大戶,工人福利也非常豐厚。
上世紀(jì)80年代末至90年代初,中國的工控產(chǎn)品開始進(jìn)入市場,中國的工業(yè)控制計(jì)算機(jī)的歷史也從此開篇。北京康拓科技就是我國工控事業(yè)發(fā)展的縮影,這個(gè)成立于1988年的小企業(yè)如今已發(fā)展為年總產(chǎn)值近10億元的大型國有企業(yè),它見證了中國工控技術(shù)的發(fā)展歷程,也推動(dòng)著工控技術(shù)在各行業(yè)的普及。據(jù)康拓科技總裁陳兆根介紹,康拓科技的產(chǎn)品也由早期的工業(yè)控制計(jì)算機(jī)擴(kuò)展到了工業(yè)控制、航天器控制、鐵路控制等多個(gè)領(lǐng)域??低乜萍及l(fā)展的旺盛生命力折射出更深層次的意義,這也預(yù)示著我國工業(yè)控制的應(yīng)用浪潮正在興起,工業(yè)向自動(dòng)化、智能化發(fā)展也勢必會(huì)在我國國民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生巨大推力。
技術(shù)進(jìn)階順勢而為
發(fā)展工業(yè)控制用途的計(jì)算機(jī)是工業(yè)控制界的重要發(fā)展階段,工控機(jī)的真正普及是從PC機(jī)開始的。VME、Multi-Bus復(fù)雜的多機(jī)系統(tǒng)為工控機(jī)的普及增加了很多障礙,缺乏軟件支撐,或者說支撐軟件成本過高是核心問題之一。而工業(yè)PC的出現(xiàn)則解決了這個(gè)問題。如今,工業(yè)計(jì)算機(jī)的發(fā)展也伴隨技術(shù)發(fā)展出現(xiàn)了一些新商機(jī):如嵌入式芯片與軟件讓計(jì)算機(jī)更加普適、千億智能設(shè)備將進(jìn)網(wǎng)時(shí)代、用戶關(guān)注結(jié)合智能軟件的整合方案以及專屬計(jì)算機(jī)全面進(jìn)入行業(yè)應(yīng)用等。
中國自動(dòng)化學(xué)會(huì)專家咨詢委員會(huì)主任孫柏林教授認(rèn)為,未來嵌入式計(jì)算機(jī)的發(fā)展趨勢主要呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn):由8位處理向32位過渡、由單核向多核過渡、向網(wǎng)絡(luò)化功能發(fā)展、嵌入式操作系統(tǒng)呈多元化趨勢,以及MCU(微控制器)、FPGA(現(xiàn)場可編程門陣列)、ARM處理器、DSP(數(shù)字信號(hào)處理器)等齊頭并進(jìn)發(fā)展。
“多核處理器的出現(xiàn)降低了功耗,并較大幅度地改善了性能;基于FPGA的系統(tǒng)則提高了人們對(duì)可重配置計(jì)算的興趣,采用較低的功耗設(shè)計(jì),支持片上串行交換機(jī)結(jié)構(gòu)的FPGA現(xiàn)在能以優(yōu)良的性價(jià)比實(shí)現(xiàn)可重配置計(jì)算?!睂O柏林說,這將為工業(yè)控制計(jì)算機(jī)的發(fā)展增添發(fā)展的前進(jìn)動(dòng)力。同時(shí),嵌入式設(shè)備實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)和嵌入式軟件的發(fā)展,也使這些設(shè)備能夠執(zhí)行更多功能,發(fā)揮更大作用。伴隨更多技術(shù)進(jìn)步,比如新的VPX背板架構(gòu)逐步取代長期以來流行的VMEbus架構(gòu),未來工業(yè)控制計(jì)算機(jī)將實(shí)現(xiàn)體積更小、重量更輕、性能更高、堅(jiān)固性更好,這樣就更易于部署,并且可滿足日益增長的需要。
軟件也是鏈條關(guān)鍵
硬件設(shè)計(jì)固然重要,但軟件卻是串起工控機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈的重要一環(huán)。北京三維力控科技有限公司董事長馬國華認(rèn)為,支撐軟件對(duì)提高工控機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值至關(guān)重要,比如弱化用戶及市場對(duì)硬件產(chǎn)品降價(jià)的心理預(yù)期,提高裸機(jī)工業(yè)計(jì)算機(jī)的附加值等。工業(yè)控制計(jì)算機(jī)的應(yīng)用軟件大多為嵌入式軟件,植入嵌入式系統(tǒng)之后,可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、智能化地控制、監(jiān)測、管理設(shè)備的目的。其體系具有偏底層化特點(diǎn),基本功能需求也容易總結(jié),因而軟件的普適性強(qiáng),如果使用簡便、符合用戶習(xí)慣,很容易得到推廣。
用戶對(duì)工控軟件的要求很明確:基本功能不需用戶使用高級(jí)語言編程;提供標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)通信接口;提供可擴(kuò)展的運(yùn)算接口,便于用戶使用高級(jí)語言實(shí)現(xiàn)特殊、高級(jí)功能;滿足數(shù)據(jù)加密要求,以適應(yīng)軍工、金融等行業(yè)。馬國華向記者表示:“從目前的發(fā)展情況來看,我國的工控軟件有以下三個(gè)特點(diǎn)。一是標(biāo)準(zhǔn)化,即插即用難度大,不同廠家產(chǎn)品的互聯(lián)成本高,即使同一廠家的產(chǎn)品也很難做到即插即用地互操作,而對(duì)于一個(gè)巨大的通用產(chǎn)品市場而言,軟件必須具備對(duì)各種標(biāo)準(zhǔn)足夠的支持能力;二是網(wǎng)絡(luò)化,數(shù)據(jù)從采集、處理到存儲(chǔ)、檢索以及傳送的過程要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)共享的需求已經(jīng)是用戶的必選項(xiàng);三是有限度開放,提供通用外部數(shù)據(jù)接口,同時(shí)提供特殊數(shù)據(jù)接口,滿足不同層次用戶需求,即開放但不完全免費(fèi)。
標(biāo)準(zhǔn)化是目前存在的最大問題。馬國華認(rèn)為,標(biāo)準(zhǔn)在變化和進(jìn)步,它要達(dá)到的目的就是降低全行業(yè)的互聯(lián)、生產(chǎn)制造成本,節(jié)省用戶的成本?!半m然標(biāo)準(zhǔn)化會(huì)導(dǎo)致技術(shù)同質(zhì)化,但是當(dāng)你搶先一步、身臨其中時(shí),會(huì)發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化是產(chǎn)業(yè)達(dá)到足夠規(guī)模時(shí)的必然產(chǎn)物和必然趨勢。早些加入這個(gè)陣營獲得先機(jī),就會(huì)掌握更多主導(dǎo)權(quán)?!?/p>
鏈接:工業(yè)PC發(fā)展的新機(jī)遇
? 操作系統(tǒng)實(shí)時(shí)多任務(wù)性能的加強(qiáng),尤其是Linux在工控中普遍使用;
? CPU運(yùn)算速度提高;集群計(jì)算及負(fù)載平衡技術(shù)的應(yīng)用;
? 各種軟件開發(fā)工具逐漸豐富;網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)軟件開發(fā)成本降低;
? DCS、PLC操作站軟件開始偏向使用PC,工業(yè)PC得到充分認(rèn)同;
[關(guān)鍵詞]鋼鐵工業(yè) 自動(dòng)化儀表 應(yīng)用 維護(hù)
中圖分類號(hào):TP393.08 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1009-914X(2015)46-0230-01
1.鋼鐵工業(yè)自動(dòng)化發(fā)展特征
自動(dòng)化鋼鐵工業(yè)在提升工作效率與產(chǎn)量、降耗節(jié)能、完善產(chǎn)品質(zhì)量等層面發(fā)揮著重要的促進(jìn)作用,其自動(dòng)化發(fā)展進(jìn)程中體現(xiàn)了儀表檢測抗震動(dòng)性強(qiáng)、耐高溫與抗粉塵環(huán)境等特征。同時(shí)在鋼鐵工業(yè)生產(chǎn)進(jìn)程中呈現(xiàn)出按順序控制與連續(xù)管理控制相結(jié)合的批量半連續(xù)生產(chǎn)模式,其對(duì)控制管理的要求具有一定的周密復(fù)雜性,同時(shí)具有對(duì)過程變化具有可靠靈活的適應(yīng)性,基于各類現(xiàn)代化信息技術(shù)構(gòu)建了完整、高效的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺(tái)。
2.自動(dòng)化鋼鐵工業(yè)應(yīng)用狀況與發(fā)展趨勢
縱觀我國鋼鐵企業(yè)發(fā)展經(jīng)營狀況不難看出,其主體呈現(xiàn)自動(dòng)化技術(shù)與裝備應(yīng)用發(fā)展不平衡現(xiàn)象,具有一定的發(fā)展差異性。其中行業(yè)先進(jìn)的代表包括武鋼、寶鋼等,由于其部分或成套引入了國外先進(jìn)技術(shù)設(shè)備,因此具有較高的自動(dòng)化水平。而其他中型鋼鐵骨干企業(yè)則多建設(shè)于五六十年代,其主體設(shè)備與生產(chǎn)工藝呈現(xiàn)出一定的落后性,因此導(dǎo)致控制監(jiān)測儀表水平有限等狀況。其中較多企業(yè)認(rèn)識(shí)到該類發(fā)展的不足問題因此自八十年代開始便持續(xù)加快了改造技術(shù)設(shè)備步伐,通過引進(jìn)國外關(guān)鍵技術(shù)設(shè)備進(jìn)行部分車間的重建與改造,并令自動(dòng)化控制監(jiān)測水平實(shí)現(xiàn)了顯著提升。由自動(dòng)化設(shè)備使用來講,許多改造或新建企業(yè)均采用了PLC、DCS構(gòu)建自動(dòng)化基礎(chǔ)體系,并逐步代替了傳統(tǒng)儀表模擬控制與繼電器控制方式,實(shí)現(xiàn)了分散控制、集中監(jiān)測管理目標(biāo),并構(gòu)建了管理級(jí)別過程控制計(jì)算機(jī)系統(tǒng),一些企業(yè)還促進(jìn)了自動(dòng)化控制系統(tǒng)與生產(chǎn)管理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的完善融合,形成了在線管理控制體系。一些中小鋼鐵企業(yè)發(fā)展改造進(jìn)程中主體應(yīng)用監(jiān)控平臺(tái)通用軟件、PLC等構(gòu)建了較小規(guī)模的DCS系統(tǒng),并通過對(duì)檢測配置儀表的合理改善創(chuàng)設(shè)了高精度變送器、智能化儀表檢測管理模式。除大量應(yīng)用壓力流量、溫度、料面常規(guī)監(jiān)測方式外,一些企業(yè)還引入了專用、特殊類別儀表提升了自動(dòng)化生產(chǎn)控制水平。當(dāng)然鋼鐵企業(yè)發(fā)展中也不乏許多老廠區(qū)仍舊采用可編程單回路調(diào)節(jié)器、單臺(tái)PLC替代繼電器回路、數(shù)顯儀發(fā)揮局部自動(dòng)化控制管理。由此可見不平衡的發(fā)展應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)一步加劇了鋼鐵工業(yè)全面自動(dòng)化發(fā)展建設(shè)難度,因此我們應(yīng)就如何縮短差距、提升自動(dòng)化鋼鐵工業(yè)發(fā)展水平,明晰發(fā)展趨勢、應(yīng)用智能先進(jìn)控制技術(shù)、引入特殊儀表檢測方式、打造現(xiàn)場總線管理控制體系、智能化診斷設(shè)備與及時(shí)維護(hù)管理、開發(fā)低成本集成自動(dòng)化系統(tǒng)展開深層次探討,進(jìn)而為鋼鐵工業(yè)自動(dòng)化儀表應(yīng)用發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3.鋼鐵工業(yè)自動(dòng)化儀表應(yīng)用發(fā)展策略
3.1智能與先進(jìn)控制應(yīng)用策略
所謂智能控制是指不需要精確定量被控對(duì)象模型,我們只需要掌握相關(guān)知識(shí),該類應(yīng)用策略充分適用于不完全性、復(fù)雜性及模糊性非數(shù)學(xué)過程,例如鋼鐵工業(yè)生產(chǎn)。其中模糊控制、自適應(yīng)控制、神經(jīng)元網(wǎng)、專家系統(tǒng)等較為先進(jìn)的高科技智能系統(tǒng)在鋼鐵工業(yè)逐步投入了實(shí)際應(yīng)用,在控制連鑄結(jié)晶器、中間罐液位、熱風(fēng)爐燃燒、生產(chǎn)過程、電路電極等層面發(fā)揮了顯著應(yīng)用效果。而先進(jìn)控制應(yīng)用策略則可有效提升系統(tǒng)適應(yīng)控制能力,有效解決系統(tǒng)自身非線性、時(shí)變性、外部隨機(jī)擾動(dòng)、不穩(wěn)定性及不可測性等弊端問題。在鋼鐵工業(yè)中該應(yīng)用策略得到了廣泛的發(fā)展,例如遵循自適應(yīng)理論控制連鑄結(jié)晶器液位、基于預(yù)測模型方式控制高爐中的鐵水溫度、采用分布參數(shù)思想控制電爐中的鋼水成分,以狀態(tài)空間理念控制加熱爐燃燒與鋼水成分等。實(shí)踐應(yīng)用中我們應(yīng)科學(xué)促進(jìn)各項(xiàng)控制軟件向工程化方向發(fā)展,充分發(fā)揮PLC、DCS與計(jì)算機(jī)過程控制系統(tǒng)價(jià)值及功能潛力,強(qiáng)化應(yīng)用基礎(chǔ)研究及軟件組織開發(fā),為鋼鐵工業(yè)智能、先進(jìn)控制實(shí)用化發(fā)展供給優(yōu)秀工具與實(shí)踐方式,進(jìn)而促進(jìn)各類控制方式的完善互補(bǔ)并解決難以應(yīng)對(duì)的常規(guī)控制問題。
3.2注重系統(tǒng)開發(fā)及現(xiàn)場總線控制
儀表科學(xué)應(yīng)用現(xiàn)場總線系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化系統(tǒng)與現(xiàn)場設(shè)備智能連接的數(shù)字化、開放式、多分支結(jié)構(gòu)、雙向串行通信總線,其在數(shù)字通信科學(xué)技術(shù)的良好輔助下可延伸發(fā)展至現(xiàn)場級(jí)儀表,進(jìn)而令中央控制DCS系統(tǒng)將百分之六十至八十的組織控制功能移至現(xiàn)場儀表中進(jìn)而構(gòu)建了生產(chǎn)現(xiàn)場總線控制FCS系統(tǒng),可有效實(shí)現(xiàn)一體化控制及測量,并確保徹底真正的分散控制,提升生產(chǎn)控制系統(tǒng)安全可靠性,令產(chǎn)品品質(zhì)得到有效的調(diào)節(jié)與改善。并可令中央控制系統(tǒng)自身運(yùn)算能力解脫至例行控制之外,來發(fā)揮更為復(fù)雜的智能化、先進(jìn)性控制功能。在鋼鐵工業(yè)生產(chǎn)中我們應(yīng)充分注重對(duì)FCS系統(tǒng)的應(yīng)用開發(fā),促進(jìn)自動(dòng)化儀表優(yōu)勢功能的完善發(fā)揮,密切關(guān)注科學(xué)技術(shù)前沿發(fā)展動(dòng)向,總結(jié)研究現(xiàn)場自動(dòng)化總線儀表與相關(guān)系統(tǒng)實(shí)踐應(yīng)用策略、內(nèi)涵特征、工程設(shè)計(jì)思路與方式,并創(chuàng)設(shè)適應(yīng)鋼鐵老企業(yè)更新改造的實(shí)用性措施方案。
3.3全面開發(fā)專用特殊儀表,加快推進(jìn)實(shí)用化工程發(fā)展進(jìn)程
鋼鐵工業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐進(jìn)程中會(huì)涉及到較多專用特殊檢測儀表的綜合應(yīng)用,進(jìn)行對(duì)極高溫度的準(zhǔn)確、連續(xù)測量,分析高溫流體既定成分、測量液面、寬范圍大管道臟氣體流量、檢測線材溫度、高溫高速移動(dòng)鋼帶及產(chǎn)品尺寸形狀等。基于該類專用特殊儀表的較大應(yīng)用比重,我們應(yīng)科學(xué)明晰該類自動(dòng)化儀表未來發(fā)展趨勢,即采用微處理器或計(jì)算機(jī)促進(jìn)其智能化、機(jī)電一體化發(fā)展,應(yīng)用CCD元件、新型傳感器、光纖、圖像識(shí)別、新材料、軟測量技術(shù)提升專用、特殊儀表綜合性能。近期我國許多鋼鐵工業(yè)企業(yè)也加入了自主研發(fā)專用特殊儀表的行列中,例如渦流式、紅外線、射線檢測裝置、監(jiān)測高溫爐侵蝕裝置、平直度激光帶鋼儀器等,并逐步投入了工業(yè)生產(chǎn)與實(shí)踐應(yīng)用中。當(dāng)然隨著鋼鐵工業(yè)的迅猛發(fā)展,我們還應(yīng)繼續(xù)本著實(shí)用、高效的原則協(xié)作開發(fā),加快推進(jìn)專用特殊儀表的實(shí)用化發(fā)展進(jìn)程,進(jìn)而提升綜合生產(chǎn)經(jīng)營水平。另外我們還應(yīng)對(duì)各類自動(dòng)化儀表、設(shè)備進(jìn)行智能化維護(hù)管理與診斷,利用信號(hào)處理、檢測技術(shù)、識(shí)別及預(yù)測技術(shù)、專家系統(tǒng)、智能控制手段反應(yīng)真實(shí)設(shè)備信息狀態(tài),提取特征參數(shù)劃定其危險(xiǎn)程度范圍,有效降低鋼鐵工業(yè)生產(chǎn)停機(jī)時(shí)間。
4.結(jié)語
總之,基于鋼鐵工業(yè)自動(dòng)化發(fā)展重要性與現(xiàn)實(shí)特征我們只有明晰其行業(yè)發(fā)展趨勢、自動(dòng)化儀表系統(tǒng)應(yīng)用狀況,制定科學(xué)合理的應(yīng)用發(fā)展策略,大力推進(jìn)鋼鐵企業(yè)創(chuàng)新改革,更新發(fā)展,才能整合提升鋼鐵工業(yè)綜合發(fā)展競爭力,令其創(chuàng)設(shè)豐富的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。
參考文獻(xiàn)
[1] 駱世博. 我國冶金自動(dòng)化儀表及發(fā)展[J]. 科技傳播. 2012(18)
一、市場背景
1、產(chǎn)業(yè)(宏觀)背景
即:基于整個(gè)工業(yè)自動(dòng)化控制行業(yè)及相關(guān)行業(yè)的政策、法規(guī)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢等背景資料的收集及分析。譬如:
隨著電力、石油、冶金等行業(yè)生產(chǎn)裝置的大型化和生產(chǎn)管理的復(fù)雜化,設(shè)備和各管理系統(tǒng)需要更好的協(xié)調(diào)性,以提高效率,降低成本。專業(yè)的自動(dòng)化管理控制系統(tǒng)是 這些行業(yè)所必須的。
我國總體的缺電形勢,使電力行業(yè)的建設(shè)及生產(chǎn)的規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大,其中火電廠的進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展將為專業(yè)自動(dòng)化控制企業(yè)進(jìn)入該行業(yè)提供廣闊空間。
國家對(duì)DCS等自動(dòng)化控制系統(tǒng)的支持和扶植政策。
2、整體市場(中觀)環(huán)境
根據(jù)我公司的總體戰(zhàn)略,為電廠提供“熱工自動(dòng)化完整解決方案”和“管控一體化完整解決方案”是我公司的核心業(yè)務(wù)。那么基于電力行業(yè)和我公司核心業(yè)務(wù)的國內(nèi) 競爭狀況。即是我們要收集和分析的中觀環(huán)境。
3、區(qū)域市場(微觀)環(huán)境
針對(duì)公司近期戰(zhàn)略,計(jì)劃開拓的區(qū)域目標(biāo)市場,深入了解該區(qū)域(省市)電力行業(yè)技術(shù)水平、管理水平、目標(biāo)客戶狀況、競爭狀況等環(huán)境。即是我們要收集和分析的 微觀環(huán)境。
二、基于調(diào)研報(bào)告的區(qū)域市場環(huán)境分析
根據(jù)公司營銷戰(zhàn)略,針對(duì)目標(biāo)區(qū)域市場作更進(jìn)一步的市場調(diào)研,主要采取以下幾個(gè)步驟:
1、政府相關(guān)主管部門訪問(了解宏觀政策環(huán)境、電力行業(yè)技術(shù)水平及體制、管理環(huán)境等)
2、電力企業(yè)相關(guān)高層領(lǐng)導(dǎo)拜訪、座談。
3、電力企業(yè)相關(guān)技術(shù)人員和一般管理人員拜訪、座談。
在可能的情況下,也可采取問卷的方式。
(市場環(huán)境分析對(duì)我們更進(jìn)一步了解客戶的需求,制定針對(duì)性的溝通策略具有重要的意義。 在本章節(jié)需基于完整市場調(diào)研報(bào)告的基礎(chǔ)上,了解區(qū)域市場目標(biāo)客戶和相關(guān)機(jī)構(gòu)的需求和建議,并依據(jù)這些信息制定目標(biāo)市場推廣策略。)
三、推廣策劃的目標(biāo)
針對(duì)目標(biāo)市場,通過系統(tǒng)的形象包裝、宣傳推廣,準(zhǔn)確傳播“**”的品牌形 象和技術(shù)服務(wù)優(yōu)勢:
首期目標(biāo):整體品牌推廣,讓“****”品牌達(dá)到較廣泛的公眾知曉;(公眾范 圍定位為:行業(yè)公眾、關(guān)注技術(shù)信息的商務(wù)人士、知識(shí)階層等)
中期目標(biāo):優(yōu)勢/賣點(diǎn)推廣,讓“****的技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢”達(dá)到目標(biāo)公眾的深 度知曉并關(guān)注;
最終目標(biāo):專家式點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通,讓“****的技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢”達(dá)到目標(biāo)公眾的 認(rèn)可并產(chǎn)生購買等合作行為。
四、企業(yè)形象設(shè)計(jì)——構(gòu)建全面的企業(yè)形象識(shí)別體系(全 面導(dǎo)入CIS)
CIS戰(zhàn)略長期以來成為企業(yè)的管理、經(jīng)營、宣傳推廣的基礎(chǔ),全面導(dǎo)入CIS是給企業(yè)貼上一個(gè) 獨(dú)特的標(biāo)簽,營造獨(dú)特的個(gè)性。
1、(企業(yè)理念識(shí)別)MI
MI通常被認(rèn)為是企業(yè)的“精神信仰”和“最高憲法”。在宣傳推廣方面主要用于企業(yè)形象的整體 宣傳,告訴公眾“企業(yè)是為什么存在”、“企業(yè)的經(jīng)營目的是什么”等?
2、(企業(yè)行為識(shí)別)BI
BI通常被認(rèn)為是企業(yè)的“行為準(zhǔn)則”、類似于“憲法下面的法律”。在宣傳推廣方面,一些獨(dú)特 而創(chuàng)新的行為準(zhǔn)則和員工的行為往往會(huì)成為宣傳的亮點(diǎn),告訴公眾“我們能做到其他企業(yè)所做不到的”、“我 們能提供一些特別的”等。
3、(企業(yè)視覺識(shí)別)VI
VI通常被認(rèn)為是企業(yè)一切宣傳推廣工作的基礎(chǔ),他相當(dāng)于人的“衣服”和“行頭”。一個(gè)沒有 VI的企業(yè)相當(dāng)于一個(gè)不會(huì)穿衣服的人,很難給人留下深刻的第一印象。而第一印象在宣傳推廣中恰恰又是很重要的,因此VI是一切宣傳推廣工作的基礎(chǔ)。告訴公 眾“我們的企業(yè)是這樣的”或“這樣的企業(yè)是我們”等。
三大系統(tǒng)構(gòu)成了完整的CIS,這是我們制定推廣宣傳方案的前題,保證了具體的推廣工作在文 案、設(shè)計(jì)、傳播、溝通等各方面形成獨(dú)特的“**烙印”。
五、策劃宣傳理念及思路
1、品牌推廣的傳播理念
基于本項(xiàng)目的實(shí)際情況,初步考慮應(yīng)該遵循如下三條原則:
科學(xué)、理性、專業(yè)
即:用“科學(xué)”的數(shù)據(jù)和分析作為基礎(chǔ);
用“理性”的邏輯推論證明企業(yè)的優(yōu)勢;
用“專業(yè)”顧問的水平和氣質(zhì)與客戶進(jìn)行溝通。
上述三條原則在整體的品牌宣傳時(shí)可以體現(xiàn)在一句主題廣告或一個(gè)整體的形象中。譬如:“**——電廠自動(dòng)化專家”,一個(gè)專家基本上應(yīng)該融合上述 三個(gè)特點(diǎn)。
(當(dāng)然,推廣傳播理念是品牌推廣的綱領(lǐng),需要集各方面的智慧共同討論。)
2、項(xiàng)目優(yōu)勢(賣點(diǎn)設(shè)計(jì))
從策劃宣傳的角度講,賣點(diǎn)是需要設(shè)計(jì)的。一般來講,設(shè)計(jì)賣點(diǎn)的原則是少而精。從****的實(shí) 際情況看,本人至少應(yīng)該設(shè)計(jì)如下賣點(diǎn):
(1)****的技術(shù)優(yōu)勢
(2)****的服務(wù)優(yōu)勢
(3)特別的增值服務(wù)
賣點(diǎn)設(shè)計(jì)必須遵循“這是客戶最需要的,而又恰是我們具備的”這一準(zhǔn)則。
這些賣點(diǎn)在第二階段的推廣宣傳和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通中會(huì)特別重要,要求簡潔明快,直指要害。
3、品牌推廣思路
整合各種宣傳手段,用科學(xué)、理性、專業(yè)的理念集中宣傳“賣點(diǎn)”。注重針對(duì)性,包括群體及區(qū)域 的針對(duì)性,譬如“整體品牌推廣”階段可以重點(diǎn)考慮工業(yè)企業(yè)集群的區(qū)域,機(jī)場、高速公路等;另外,還要品牌推廣的不同階段,作不同的重點(diǎn)宣傳等。
六、區(qū)域市場分階段推廣計(jì)劃
根據(jù)公司的整體營銷戰(zhàn)略,市場推廣策略應(yīng)該與之緊密配合。假設(shè)公司的整體營銷戰(zhàn)略是“區(qū)域市 場逐個(gè)攻堅(jiān)”,那么市場推廣計(jì)劃初步設(shè)想如下:
1、區(qū)域市場整體品牌形象推廣階段
宣傳推廣內(nèi)容:集中宣傳“**”整體優(yōu)勢和整體形象,宣 傳**的網(wǎng)站等。
宣傳對(duì)象:較廣泛的公眾,包括:行業(yè)公眾、關(guān)注技術(shù)信息的商務(wù)人士、知識(shí)階層 等。
宣傳區(qū)域:目標(biāo)區(qū)域市場。
媒體:省級(jí)和重點(diǎn)地市級(jí)媒體(以新聞事件炒作為主)、網(wǎng)絡(luò)、行業(yè)專業(yè)媒體、大 型戶外廣告牌、電視、電臺(tái)等。
方式:以新聞炒作為主,兼顧硬廣告戶外品牌形象廣告。
通過專家研討會(huì)、評(píng)論、技術(shù)革新等新聞事件制造熱點(diǎn),引起媒體關(guān)注報(bào)道;
并輔以付費(fèi)軟性新聞。
2、區(qū)域市場“優(yōu)勢/賣點(diǎn)”推 廣階段。
宣傳推廣內(nèi)容:重點(diǎn)宣傳****技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢(同時(shí)兼顧項(xiàng)目整體優(yōu)勢的宣 傳)
宣傳對(duì)象:行業(yè)公眾,學(xué)者、相關(guān)政府官員。
宣傳區(qū)域:目標(biāo)區(qū)域市場。
媒體:產(chǎn)品宣傳手冊(cè)、服務(wù)手冊(cè)、****通訊等本公司媒體。
省級(jí)或省會(huì)級(jí)大眾媒體新聞炒作等。
網(wǎng)絡(luò)媒體。
重點(diǎn)區(qū)域市縣級(jí)報(bào)刊媒體、電視、電臺(tái)行業(yè)專業(yè)刊物。
高速公路、電廠附近戶外媒體。
方式:硬廣告,輔以新聞炒作。
通過技術(shù)說明會(huì)、技術(shù)培訓(xùn)/研討等活動(dòng)與目標(biāo)群體進(jìn)行直接溝通。
3、專家式點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通
推廣內(nèi)容:全面介紹****的技術(shù)、服務(wù)優(yōu)勢和增值服務(wù)優(yōu)勢,提供前沿技 術(shù)信息的指導(dǎo)和咨詢,爭取促成成交。
推廣對(duì)象:有初步意向的目標(biāo)客戶,包括:企業(yè)客戶的購買決策者、建 議者、使用者等。
媒體:公司一切可對(duì)外的資料,努 力讓目標(biāo)客戶全面了解科運(yùn)的各方面優(yōu)勢和企業(yè)文化參與競標(biāo)的“標(biāo)書”也是溝通的重要媒體。
方式:全面完整的體現(xiàn)“科學(xué)、理性、專業(yè)”三大溝通 原則,以專家的形象全面?zhèn)鞑?***整體優(yōu)勢;
準(zhǔn)確判斷企業(yè)用戶談判小組的角色分工,善于抓住重點(diǎn)。
七、各階段廣告主題及新聞主題(略)
八、媒體計(jì)劃(略)
九、推廣預(yù)算
十、附件
1、CI方案
2、廣告文案
3、新聞通稿
4、**“熱工自動(dòng)化完整解決方案”(“電廠管控一體化完整解決方案”)研討會(huì)方案。
5、各區(qū)域市場調(diào)研報(bào)告。
6、產(chǎn)品說明資料及售后服務(wù)資料、信息反饋資料設(shè)計(jì)制作。
7、各種平面、影視等廣告設(shè)計(jì)。
8、分區(qū)域市場推廣執(zhí)行細(xì)案。
關(guān)鍵詞:Z公司 海外市場 戰(zhàn)略營銷
中圖分類號(hào):F274文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1004-4914(2010)03-275-02
近年來,戰(zhàn)略營銷理論開始傳入中國,個(gè)別中國企業(yè)逐漸接受戰(zhàn)略營銷理論和理念,并在實(shí)踐中大膽運(yùn)用。本文希望從Z公司企業(yè)實(shí)際和行業(yè)現(xiàn)狀出發(fā),站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度,提出了Z公司戰(zhàn)略營銷的總體思路,并以此為中心思想,對(duì)公司品牌建設(shè)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、海外營銷組織、海外營銷渠道、營銷計(jì)劃等主題進(jìn)行建議,希望能借此提高Z公司對(duì)海外市場戰(zhàn)略營銷的認(rèn)識(shí)和重視,從而對(duì)提高Z公司全球競爭力有所幫助。
一、Z公司背景介紹
Z公司(浙江××技術(shù)股份有限公司)創(chuàng)建于1993年,是一家集自動(dòng)化與信息技術(shù)產(chǎn)品的科研開發(fā)、生產(chǎn)制造、市場營銷及工程服務(wù)為一體的國家級(jí)高科技企業(yè),是首批“國家863計(jì)劃產(chǎn)業(yè)化基地”之一,獲得國家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)、國家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)和國家高新軟件園重點(diǎn)骨干企業(yè)等一系列榮譽(yù)稱號(hào)。
Z公司以Z大學(xué)先進(jìn)控制研究所、工業(yè)自動(dòng)化國家工程研究中心、工業(yè)控制技術(shù)國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室等機(jī)構(gòu)為技術(shù)依托,利用Z大學(xué)多學(xué)科的綜合優(yōu)勢,致力于工業(yè)IT技術(shù)和產(chǎn)品的開發(fā)。Z公司已經(jīng)擁有了完整的過程自動(dòng)化產(chǎn)品體系,主要包括WebField JX系列DCS控制系統(tǒng)、WebField ECS系列DCS控制系統(tǒng)、WebField GCS系列控制系統(tǒng)、現(xiàn)場總線技術(shù)與產(chǎn)品、InPlant企業(yè)整體解決方案、PIMS生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)、ERP 軟件及系統(tǒng)集成等。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于化工、煉油、石化、冶金、電力、造紙等流程工業(yè)企業(yè),以及智能交通、水處理及教育領(lǐng)域等公共事業(yè)部門,已經(jīng)為超過6000多家來自中國及世界各地的用戶提供從工廠類自動(dòng)化到非工廠類自動(dòng)化的整體解決方案。
二、Z公司的技術(shù)和產(chǎn)品
工業(yè)自動(dòng)化行業(yè)中,Z公司作為自動(dòng)化硬件、軟件制造商及自動(dòng)化系統(tǒng)集成商,擁有完整的過程自動(dòng)化產(chǎn)品體系,并已經(jīng)為超過6000家來自中國及世界各地的過程行業(yè)用戶提供了產(chǎn)品與工業(yè)自動(dòng)化行業(yè)整體解決方案。
目前,Z公司已經(jīng)形成三大類五個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品體系,見表1。過程自動(dòng)化是Z公司的核心業(yè)務(wù),主要產(chǎn)品包括WebField JX系列DCS控制系統(tǒng),WebField ECS系列DCS控制系統(tǒng),WebField GCS系列控制系統(tǒng),現(xiàn)場總線技術(shù)與產(chǎn)品,ESP-Suite企業(yè)增效解決方案,PIMS生產(chǎn)信息管理系統(tǒng),以及ERP 軟件及系統(tǒng)集成等。憑借完整的產(chǎn)品體系及對(duì)流程工業(yè)的深刻理解,Z公司提出了流程工業(yè)綜合自動(dòng)化整體解決方案的概念――InPlant(Intelligent-Plant)。據(jù)美國ARC公司調(diào)查,應(yīng)用流程工業(yè)綜合自動(dòng)化技術(shù)可獲得顯著的經(jīng)濟(jì)效益,產(chǎn)品質(zhì)量提高19.2%、勞動(dòng)生產(chǎn)率提高13.5%、產(chǎn)量提高11.5%。
三、Z公司海外市場戰(zhàn)略營銷具體舉措
Z公司爭取在3~5年內(nèi)從通過戰(zhàn)略營銷實(shí)現(xiàn)從國內(nèi)自控行業(yè)的第一梯隊(duì)發(fā)展成為全球自控行業(yè)的第一梯隊(duì),為此需要對(duì)公司的品牌建設(shè)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、組織變革、海外市場營銷渠道構(gòu)建、及營銷計(jì)劃制定等五方面進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。
1.品牌建設(shè)。菲利普?科特勒將品牌所表達(dá)的意義分為六層:屬性、利益、價(jià)值、文化、個(gè)性和使用者,其中品牌最持久的含義是它的價(jià)值、文化和個(gè)性,它們確定了品牌的基礎(chǔ)。因此品牌已逐漸成為市場競爭的起點(diǎn)、要素、細(xì)胞和載體,成為企業(yè)乃至一個(gè)國家或地區(qū)綜合競爭實(shí)力的象征,誰擁有為社會(huì)所公認(rèn)的強(qiáng)勢品牌,誰就擁有市場,誰就會(huì)取得競爭優(yōu)勢。
在高新技術(shù)市場環(huán)境下,擁有強(qiáng)大的品牌比在傳統(tǒng)消費(fèi)品市場中更為重要。強(qiáng)大的品牌是高新技術(shù)產(chǎn)品高質(zhì)、可靠的象征和標(biāo)志。
根據(jù)多國調(diào)查顯示,Z公司品牌僅處在全國知名階段,尚不具備全球聞名的品牌知名度和美譽(yù)度,在世界范圍內(nèi)品牌知名度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于業(yè)內(nèi)的跨國公司?,F(xiàn)階段,Z公司的工作重心是產(chǎn)品銷售,銷售部門是公司的核心業(yè)務(wù)部門,而負(fù)責(zé)市場開拓、廣告宣傳、品牌建設(shè)等活動(dòng)的市場部在公司架構(gòu)中地位不高且結(jié)構(gòu)不完整、功能不完善,這與當(dāng)前一些跨國企業(yè)紛紛以市場部為中心,其他職能部門圍繞市場部開展工作的做法是相反的。Z公司必須意識(shí)到建設(shè)強(qiáng)勢品牌是贏得市場和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵,是企業(yè)進(jìn)軍全球自控市場第一梯隊(duì)的必經(jīng)之路,也是實(shí)施戰(zhàn)略營銷的第一步和有力保障。因此,品牌建設(shè)對(duì)于Z公司拓展海外市場具有緊迫的戰(zhàn)略意義。
2.戰(zhàn)略聯(lián)盟。在拓展海外市場中,發(fā)達(dá)國家的競爭對(duì)手實(shí)力往往比國內(nèi)對(duì)手更為強(qiáng)勁,競爭威脅更大。我國企業(yè)目前整體實(shí)力較弱,同時(shí)在海外市場上普遍處于開拓初期,面臨各種障礙,包括目標(biāo)市場中現(xiàn)有企業(yè)的過激反應(yīng)以及貿(mào)易、資金、技術(shù)方面的壁壘,如果采用單兵作戰(zhàn)的方式自己開拓市場或相互拆臺(tái)搶奪對(duì)方市場,勢必導(dǎo)致企業(yè)成本增加或者“共損”局面的出現(xiàn)。
相反,如果與同行企業(yè)結(jié)成同盟共同開拓某個(gè)海外市場,實(shí)行技術(shù)研發(fā)、市場渠道、商標(biāo)與品牌等資源的共享,將會(huì)產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和協(xié)同作用,相應(yīng)降低每一家企業(yè)分?jǐn)偟氖袌鲩_拓成本。同時(shí)面對(duì)實(shí)力強(qiáng)大的買方,戰(zhàn)略聯(lián)盟會(huì)使每家企業(yè)的議價(jià)能力加強(qiáng)。因此在全球工控市場已被國際知名公司占據(jù)大半江山的現(xiàn)實(shí)面前,Z公司正確的戰(zhàn)略舉措應(yīng)當(dāng)是樹立合作的競爭觀,跟國內(nèi)外知名公司建立戰(zhàn)略聯(lián)盟,通過利用這些公司的國外客戶和渠道優(yōu)勢、經(jīng)營理念優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、成熟的管理體系和人才優(yōu)勢等諸多競爭優(yōu)勢,加速公司海外市場的拓展進(jìn)程。
3.組織變革。當(dāng)前,Z公司為開拓海外市場,已經(jīng)設(shè)立海外部,為適應(yīng)公司戰(zhàn)略營銷需要,Z公司海外部的組織形式應(yīng)該進(jìn)行適當(dāng)變革,變革的路線將是海外部――國際事業(yè)部――全球營銷中心。
海外部。Z公司現(xiàn)已按垂直化管理原則,設(shè)置專業(yè)職能部門――海外部。該部門由部門經(jīng)理和部門員工組成,專業(yè)從事進(jìn)出口業(yè)務(wù),具體負(fù)責(zé)海外營銷各種服務(wù),隨著海外市場的擴(kuò)大而發(fā)展。實(shí)踐中,海外部是剛剛開展海外市場業(yè)務(wù)的公司必經(jīng)之路,便于集中管理。
國際事業(yè)部。隨著海外業(yè)務(wù)的拓展,Z公司在越南、印度、巴基斯坦等國家與當(dāng)?shù)卦谧詣?dòng)化控制領(lǐng)域頗有聲望的公司建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系,構(gòu)建了分銷體系,對(duì)各個(gè)地區(qū)、各個(gè)商分別進(jìn)行渠道管理、價(jià)格管理和銷售管理的需要十分迫切,但現(xiàn)行的垂直化管理體系已經(jīng)逐漸不適應(yīng)Z公司的海外業(yè)務(wù)拓展進(jìn)程,Z公司海外市場戰(zhàn)略營銷客觀要求對(duì)海外部的組織形式進(jìn)行變革。Z公司在海外市場的經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)狀是:在對(duì)某一國家出口產(chǎn)品的同時(shí),在另一個(gè)國家建立商制度,而在第三個(gè)國家設(shè)立辦事處,又在第四個(gè)國家開辦合營企業(yè),在第五個(gè)國家設(shè)立子公司。這樣,Z公司需要按照事業(yè)部原則,專門設(shè)立一個(gè)國際事業(yè)部,專門處理公司的國際業(yè)務(wù)活動(dòng)。國際事業(yè)部由該部的總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)制訂其目標(biāo)和預(yù)算,并負(fù)責(zé)目標(biāo)公司在國際市場上的業(yè)務(wù)發(fā)展。國際事業(yè)部的職能人員包括有市場營銷、工程服務(wù)、財(cái)務(wù)計(jì)劃、合同管理與進(jìn)出口后勤服務(wù)等方面的專家,他們?yōu)橄聦俑鹘?jīng)營單位制訂計(jì)劃,并提供服務(wù)。
經(jīng)營單位的設(shè)置可按下面三個(gè)原則中的一種或幾種來考慮。它們可以是地理區(qū)域性的組織機(jī)構(gòu),由分別主管不同地區(qū)的業(yè)務(wù)主管對(duì)主管國際事業(yè)部的總經(jīng)理負(fù)責(zé)。這些地區(qū)業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)管理承擔(dān)地區(qū)業(yè)務(wù)的銷售人員、商和經(jīng)銷商。經(jīng)營單位也可以是按產(chǎn)品大類設(shè)置組織機(jī)構(gòu),每個(gè)經(jīng)營單位由一名業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé),主管每個(gè)大類產(chǎn)品在海外市場的銷售。業(yè)務(wù)主管可以向公司職能部門的地區(qū)專家征詢有關(guān)各不同地區(qū)的專門知識(shí)。最后,經(jīng)營單位還可以是一些國際子公司,每個(gè)子公司由一名經(jīng)理主管,各子公司經(jīng)理向主管國際事業(yè)部的總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
全球營銷中心。隨著海外事業(yè)的發(fā)展,Z公司將成為真正的跨國公司,公司將在世界范圍內(nèi)進(jìn)行設(shè)備生產(chǎn)、人才、資金等資源配置和客戶關(guān)系管理,并提供后勤供給保障。此時(shí),Z公司的全球營銷職能將游離出來,依托單獨(dú)設(shè)立的全球營銷中心進(jìn)行管理,全球營銷中心是獨(dú)立的公司法人。全球營銷中心總裁對(duì)Z公司最高負(fù)責(zé)人和執(zhí)行委員會(huì)負(fù)責(zé),下屬區(qū)域經(jīng)理們受過全球經(jīng)營方面的訓(xùn)練。經(jīng)理人員可從其他國家聘任;零部件及其他原材料可以向任何價(jià)格最低的地方采購。
4.海外渠道構(gòu)建。未來幾年內(nèi),為了加快海外市場拓展進(jìn)程,根據(jù)Z公司的戰(zhàn)略營銷思路,Z公司應(yīng)通過間接出口和直接出口,構(gòu)建海外營銷網(wǎng)絡(luò)。
間接出口。間接出口是指Z公司利用本國另一商業(yè)組織,如借助利用國內(nèi)各大設(shè)計(jì)院、各大成套公司、各大進(jìn)出口公司的項(xiàng)目資源、營銷網(wǎng)絡(luò)和市場經(jīng)驗(yàn)進(jìn)入海外市場,在這種方式下,銷售方式與國內(nèi)市場大致相同。間接出口是Z公司現(xiàn)階段可用資源少、自身出口組織不健全、海外市場信息了解不充分情況下,交易成本最低、市場經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)最小的出口貿(mào)易方式。
直接出口。直接出口的主要形式是直接接受國外公司的訂貨及參加國外工程投標(biāo),這要求Z公司對(duì)海外目標(biāo)市場了解充分,掌握豐富的市場信息。Z公司可以通過在當(dāng)?shù)亟⑥k事處,甚至創(chuàng)辦合資公司,深入市場調(diào)研,充分挖掘用戶信息,進(jìn)行直接出口。
Z公司進(jìn)入海外市場,與國外用戶、官方機(jī)構(gòu)直接、正面接觸的最簡單、最直接、低風(fēng)險(xiǎn)形式是開設(shè)國外辦事處、代表處,它既可以作為企業(yè)商品與服務(wù)出口的延伸服務(wù)工作,如了解、研究當(dāng)?shù)厥袌?辦理有關(guān)出口事宜,提供售后服務(wù);也可以作為Z公司推進(jìn)海外市場進(jìn)入的實(shí)質(zhì)性、前瞻性步驟,使Z公司可以通過了解當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營環(huán)境、經(jīng)營條件,積累在當(dāng)?shù)亟?jīng)營管理企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),為Z公司進(jìn)一步增加對(duì)當(dāng)?shù)厥袌龅耐度胱鰷?zhǔn)備。建立辦事處還可以作為Z公司學(xué)習(xí)競爭者、研究競爭者、模仿競爭者、監(jiān)控競爭者的有效手段。
海外商和經(jīng)銷商。Z公司在本國自建分銷渠道,對(duì)產(chǎn)品定價(jià)、產(chǎn)品選擇、營銷方案、市場信息等方面有絕對(duì)的控制權(quán)和知情權(quán),能夠很好的制定和實(shí)施營銷戰(zhàn)略。然而在國外自建分銷渠道,不但資本需求量較大,而且要充分了解當(dāng)?shù)厥袌?還要配有高素質(zhì)的營銷人員,渠道維護(hù)成本也相當(dāng)高,同時(shí)又需盡力規(guī)避由立法、慣例、政治因素造成的海外市場進(jìn)入壁壘,與當(dāng)?shù)厣袒蚪?jīng)銷商結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟是解決前述難題的有效方法。這一戰(zhàn)略要求Z公司在海外目標(biāo)市場尋求具有強(qiáng)大營銷能力和在市場定位方面有潛力的合作伙伴作為其在當(dāng)?shù)氐纳袒蚪?jīng)銷商,將該合作作為進(jìn)入新產(chǎn)品市場進(jìn)行擴(kuò)張的手段,因此正確的選擇海外商和經(jīng)銷商對(duì)Z公司開拓海外市場有著舉足輕重的作用。
5.營銷計(jì)劃制定。營銷計(jì)劃必須與企業(yè)戰(zhàn)略營銷保持良好的協(xié)調(diào)性,應(yīng)將所有的管理職能都融入到營銷計(jì)劃制定過程中,將顧客置于計(jì)劃的中心地位,并使企業(yè)的定位策略能夠與目標(biāo)市場相互協(xié)調(diào)。
Z公司較為完善的海外營銷計(jì)劃包括定價(jià)、促銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系、產(chǎn)品開發(fā)和人力資源配置等,將所有的管理職能都融入到營銷計(jì)劃制定過程中,講求系統(tǒng)化管理,整體配置企業(yè)所有資源,形成競爭優(yōu)勢;強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)與統(tǒng)一,不僅僅使企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)、各部門的協(xié)調(diào)一致,而且也強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部環(huán)境協(xié)調(diào)一致,共同努力以實(shí)現(xiàn)營銷資源整合。
四、結(jié)論分析
本文從戰(zhàn)略營銷角度,結(jié)合Z公司企業(yè)實(shí)際,提出Z公司應(yīng)該充分利用各方面資源,運(yùn)用戰(zhàn)略營銷進(jìn)行市場開拓,保持企業(yè)長久的核心競爭力。本文基本觀點(diǎn)總結(jié)如下:
1.傳統(tǒng)營銷圍繞營銷產(chǎn)品、分銷、價(jià)格、推廣展開,也就是著名的4P’s營銷組合。戰(zhàn)略營銷包括這些策略變量,但在某些重要的戰(zhàn)略方面超越了傳統(tǒng)營銷的范圍。戰(zhàn)略營銷是關(guān)于營銷的一種新思維和實(shí)踐方式,具有目標(biāo)的長期性、營銷的戰(zhàn)略性、手段的綜合性、行動(dòng)的計(jì)劃性、結(jié)果的深遠(yuǎn)性和競爭導(dǎo)向性的特征。
2.在全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展和WTO背景下,Z公司進(jìn)入了新的發(fā)展時(shí)期,由成長期向成熟期轉(zhuǎn)變,通過全球營銷向海外市場發(fā)展實(shí)現(xiàn)市場多元化,成為Z公司的現(xiàn)實(shí)選擇,但由于全球市場競爭日趨激烈,以及Z公司現(xiàn)階段開拓海外市場工作中存在諸多不足,傳統(tǒng)的營銷理論已經(jīng)不能完全滿足企業(yè)推進(jìn)出口的客觀需求,國際營銷理論和方法上理應(yīng)進(jìn)行大膽創(chuàng)新和實(shí)踐應(yīng)用。理論研究表明,戰(zhàn)略營銷正是符合Z公司在WTO框架下適應(yīng)全球化市場競爭要求的國際先進(jìn)營銷理論和方法,因此,Z公司在海外市場拓展中,借鑒和實(shí)施戰(zhàn)略營銷就具有突出的必要性和緊迫性。
3.我國加入WTO以后,政府更加關(guān)注高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和提高國際市場競爭力,通過推行一系列政策和措施,加速我國企業(yè)自主開發(fā)高新技術(shù)產(chǎn)品和引進(jìn)消化國外技術(shù)的進(jìn)程。現(xiàn)行許多中國高新技術(shù)企業(yè),比如Z公司,通過多年的發(fā)展,已經(jīng)具備了一定的品牌、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)等比較優(yōu)勢,也有了較為清晰的戰(zhàn)略發(fā)展思路。同時(shí),隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,以戰(zhàn)略眼光來實(shí)施海外攻略已成大勢所趨,這為Z公司在海外市場拓展中應(yīng)用戰(zhàn)略營銷打下良好的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ),增強(qiáng)了實(shí)施戰(zhàn)略營銷的可行性。
4.研究表明,在企業(yè)發(fā)展到一定階段以后,Z公司將進(jìn)入市場多元化階段,即海外市場拓展階段。在此階段,公司應(yīng)在整合品牌、技術(shù)、服務(wù)等各項(xiàng)資源的基礎(chǔ)上,實(shí)施戰(zhàn)略營銷,具體舉措包括制定新的全球營銷計(jì)劃、設(shè)計(jì)到位的營銷策略、及時(shí)調(diào)整事業(yè)組織結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)產(chǎn)品開發(fā)、完善國際營銷網(wǎng)絡(luò)和加強(qiáng)配置人力資源等等。通過戰(zhàn)略營銷,公司將有效調(diào)動(dòng)公司上下各個(gè)部門,提高海外市場營銷的深度和廣度,使公司全球營銷進(jìn)入全新的發(fā)展局面。
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國際影響不斷擴(kuò)大:從漢諾威工業(yè)博覽會(huì)情況看工業(yè)4.0領(lǐng)先供應(yīng)商戰(zhàn)略的推進(jìn)
創(chuàng)始于1947年的漢諾威工業(yè)博覽會(huì),是全球制造業(yè)領(lǐng)域最負(fù)盛名、規(guī)模最大的博覽會(huì)之一,也是德國乃至全球制造業(yè)前沿技術(shù)發(fā)展應(yīng)用的集中展示地。2013年4月,德國政府正是在該博覽會(huì)上首次提出工業(yè)4.0戰(zhàn)略。通過實(shí)地調(diào)研特別是與參會(huì)各方的深入交流,我們感到,德國工業(yè)4.0的理念接受度和技術(shù)成熟度都相對(duì)較高,其全球領(lǐng)先供應(yīng)商戰(zhàn)略目標(biāo)很可能實(shí)現(xiàn)。
工業(yè)4.0理念因其前瞻性和延續(xù)性而易于得到國際認(rèn)同。2016年漢諾威工業(yè)博覽會(huì)的主題是“產(chǎn)業(yè)集成(Integrated I n d u s t r y)――發(fā)現(xiàn)解決方案”,展出包括工業(yè)自動(dòng)化、數(shù)字化工廠、工業(yè)零部件、研發(fā)和技術(shù)、能源這五大塊,其中重點(diǎn)關(guān)注工業(yè)自動(dòng)化和IT技術(shù)的結(jié)合、能源和環(huán)境工程、創(chuàng)新的分承包解決方案、研發(fā)等話題??偟目矗l(fā)展前沿基本都體現(xiàn)了先進(jìn)信息技術(shù)的廣泛滲透和融合。工業(yè)4.0的發(fā)展演進(jìn)體現(xiàn)著向智能化、網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型發(fā)展的連貫思路,自然更易于得到國際社會(huì)的普遍認(rèn)同。
德國企業(yè)不少技術(shù)及解決方案已相對(duì)成熟。從博覽會(huì)情況看,在提供相關(guān)技術(shù)及解決方案方面,德國、美國等國的企業(yè)明顯更具競爭力。作為博覽會(huì)的主辦國和合作伙伴國,德國、美國的參展企業(yè)數(shù)量眾多,分別位于第一位和第三位,并且?guī)缀跎婕傲怂嘘P(guān)鍵領(lǐng)域,受關(guān)注度非常高。更重要的是,這兩國的企業(yè)在基本理念、技術(shù)先進(jìn)程度、解決方案成熟度和儲(chǔ)備等方面明顯處于優(yōu)勢地位,且兩國都有多家領(lǐng)先企業(yè),在很多高端領(lǐng)域和環(huán)節(jié)已經(jīng)形成了群體性優(yōu)勢??偟目?,在理念被接受的前提下,又能提供相關(guān)的技術(shù)及解決方案,德國企業(yè)“走出去”自然空間廣闊。
國內(nèi)應(yīng)用見到實(shí)效:從博世集團(tuán)洪堡工廠發(fā)展看工業(yè)4.0領(lǐng)先市場戰(zhàn)略的推進(jìn)
無論何種產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,最終還是要落腳到企業(yè)層面,落腳到能否提高競爭力??偟目?,據(jù)德國工業(yè)企業(yè)聯(lián)合會(huì)引用羅蘭貝格公司的研究表明,德國與瑞典、奧地利、鄱蘭這四國目前處在工業(yè)4.0建設(shè)領(lǐng)跑者地位,一些德國企業(yè)已經(jīng)清晰地感受到工業(yè)4.0在效率改進(jìn)等方面的效果。
具體以博世集團(tuán)洪堡工廠為例。該工廠在博世集團(tuán)內(nèi)外部相關(guān)評(píng)比中多次獲獎(jiǎng),被普遍認(rèn)為是目前最具代表性的工業(yè)4.0樣板工廠之一。洪堡工廠有兩個(gè)事業(yè)部:一個(gè)生產(chǎn)具有大規(guī)模生產(chǎn)特征的汽車柴油系統(tǒng),另一個(gè)生產(chǎn)具有多品種、小批量特征的驅(qū)動(dòng)和控制部件。兩相比較,后一個(gè)事業(yè)部的生產(chǎn)類似“大規(guī)模定制”,產(chǎn)品差異性更大,生產(chǎn)組織復(fù)雜性顯著提高。比如,該事業(yè)部向1500多個(gè)客戶提供4500多種產(chǎn)品,重量從0.2-300公斤不等,長度從5-80厘米不等,批量從1-100件不等,單個(gè)部件的生產(chǎn)周期從5秒到125分鐘不等。為更好應(yīng)對(duì)這種復(fù)雜性,該工廠在持續(xù)開展精益生產(chǎn)的基礎(chǔ)上,進(jìn)行了工業(yè)4.0升級(jí)。工廠在2012年與高校、科研院所等合作研究智能工廠架構(gòu),2013年啟動(dòng)智能自動(dòng)化和數(shù)據(jù)挖掘工作,2015年初建立了基于價(jià)值鏈分析的工業(yè)4.0組裝線。這種改造升級(jí)的成效是顯著的,產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改善(從10年前的1000個(gè)PPM下降到70個(gè)PPM),生產(chǎn)和交付效率明顯提高,客戶認(rèn)可度不斷提升,市場空間也更為廣闊。
抽象來看,生產(chǎn)制造型企業(yè)追求的目標(biāo)是基本不變的,即以更低成本、更快速度滿足更具個(gè)性化的需求。不同企業(yè)因自身發(fā)展基礎(chǔ)等方面的差異,其能夠選擇的最現(xiàn)實(shí)、最經(jīng)濟(jì)的競爭力提升路徑也有很大差異。洪堡工廠的實(shí)踐說明,在技術(shù)研發(fā)、質(zhì)量控制特別是整體的精益生產(chǎn)達(dá)到較高水平后,工業(yè)4.0解決方案已成為進(jìn)一步提高競爭力的重要手段。
公共服務(wù)體系日益健全:從平臺(tái)建設(shè)看工業(yè)4.0推進(jìn)機(jī)制的完善
通過與德國各方的座談交流我們發(fā)現(xiàn),德國各界特別是政府對(duì)工業(yè)4.0平臺(tái)(Platform Industrie4.0)建設(shè)寄予厚望。
建立平臺(tái)是為解決德國數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的問題。德國雖然對(duì)實(shí)現(xiàn)工業(yè)4.0戰(zhàn)略目標(biāo)持樂觀態(tài)度,但也清醒地認(rèn)識(shí)到其在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中依然面臨著諸多挑戰(zhàn)。主要包括三個(gè)方面:一是在企業(yè)層面的IT建設(shè)和應(yīng)用比較強(qiáng),但在整個(gè)社會(huì)的IT建設(shè)和應(yīng)用方面還較弱,特別是與美國的差距巨大;二是仍然有45%的企業(yè)(主要是中小企業(yè))缺少面向數(shù)字化時(shí)代的解決方案;三是在商業(yè)模式創(chuàng)新方面與領(lǐng)先國家差距較大。工業(yè)4.0平臺(tái),就是在以產(chǎn)業(yè)跨界融合發(fā)展、“基于合作的競爭”為特征的時(shí)代背景下,德國解決上述問題的一個(gè)重要抓手。
平臺(tái)目前已經(jīng)發(fā)揮實(shí)質(zhì)性作用。工業(yè)4.0平臺(tái)建設(shè)始于2013年漢諾威工業(yè)博覽會(huì),三年多來已取得不少成效。一是成為知識(shí)和信息傳播節(jié)點(diǎn)。在線圖書館匯集了政府相關(guān)戰(zhàn)略文件以及平臺(tái)各工作組的研究成果等內(nèi)容。用戶案例地圖集中展示了德國各類型企業(yè)應(yīng)用工業(yè)4.0解決方案的實(shí)例,目前已有200多個(gè)。二是為企業(yè)開展測試提供多方面支持。新的想法、模式、組件等在正式投入生產(chǎn)前都需要作測試。平臺(tái)詳盡列出全德國500多處能夠開展相關(guān)測試的地點(diǎn),以便于企業(yè)獲取相關(guān)資源。三是廣泛開展國際合作。平臺(tái)已與美國、中國、法國、日本等主要國家建立了聯(lián)系或提出了合作計(jì)劃,希望讓工業(yè)4.0從一個(gè)“德國課題”變成“世界性課題”,也為本土企業(yè)走向國際市場提供了便利。
平臺(tái)尤其重視為廣大中小企業(yè)提供公共服務(wù)?!半[形冠軍”被普遍認(rèn)為是德國制造業(yè)長期保持競爭力的重要支撐。但在這次技術(shù)和產(chǎn)業(yè)變革中,基本都是大企業(yè)特別是跨國企業(yè)做主導(dǎo),而有相當(dāng)一部分德國中小企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型還抱有懷疑或觀望態(tài)度,特別是對(duì)前期高昂的投資和后續(xù)不確定的經(jīng)濟(jì)回報(bào)心存疑慮。針對(duì)這種情況,在德國政府的支持下,平臺(tái)尤其重視為廣大中小企業(yè)提供公共服務(wù)。其做法主要包括:保障中小企業(yè)的參與;為中小企業(yè)提供信息、測試、資金等多方面支持;以應(yīng)用實(shí)例化解中小企業(yè)的顧慮。
啟示及借鑒
通過在國內(nèi)及德國與各個(gè)方面的廣泛調(diào)研座談,我們對(duì)全球制造業(yè)發(fā)展格局的變化以及如何實(shí)現(xiàn)國內(nèi)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)有一些深切體會(huì)。
領(lǐng)先國家積極探索智能制造的發(fā)展路徑,并且正在加強(qiáng)相互合作。主要國家在智能制造方面的探索,是圍繞理念、模式、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)等多個(gè)維度展開的,核心是理念及其實(shí)現(xiàn)路徑。從博覽會(huì)情況看,工業(yè)4.0和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這兩種理念目前在全球競爭中處于領(lǐng)跑地位,其他發(fā)展理念盡管仍有迎頭趕上的機(jī)會(huì),但難度已經(jīng)較大。更為重要的是,博覽會(huì)集中展示了適用于不同場景的100多種解決方案,一些領(lǐng)域的實(shí)現(xiàn)路徑已相對(duì)比較明朗,這都說明領(lǐng)先企業(yè)已經(jīng)將重點(diǎn)逐步轉(zhuǎn)向商業(yè)化應(yīng)用和推廣。此外,自2016年年初以來,通過工業(yè)4.0平臺(tái)與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟(Industrial Internet Consortium)的對(duì)接等方式,德國、美國正不斷加強(qiáng)合作。2016年漢諾威工業(yè)博覽會(huì)也是雙方合作的一個(gè)重要契機(jī)。首次成為博覽會(huì)合作伙伴國,美國派出了其歷史上最大規(guī)模的代表團(tuán)參展。在博覽會(huì)上,“當(dāng)工業(yè)4.0遇上工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”論壇共吸引了8000多人參加,很多與會(huì)者對(duì)標(biāo)準(zhǔn)銜接等抱有濃厚興趣。
清醒看待我國與領(lǐng)先國家之間的巨大差距,切實(shí)增強(qiáng)追趕緊迫感。面對(duì)新工業(yè)革命,我國確實(shí)面對(duì)前所未有的歷史性機(jī)遇,但必須看到挑戰(zhàn)也十分艱巨。國內(nèi)外調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn),在政策協(xié)調(diào)和針對(duì)性、生產(chǎn)制造過程與信息技術(shù)融合、中小企業(yè)發(fā)展環(huán)境、創(chuàng)新組織方式等多個(gè)維度上,我國與領(lǐng)先國家還存在較大差距,而且有相當(dāng)一部分差距在中短期內(nèi)可能都難以縮小。博覽會(huì)情況就是一個(gè)很好的例證。在博覽會(huì)的5200多家參展企業(yè)中,我國約有650家,絕對(duì)數(shù)量排第二位。但大多數(shù)企業(yè)集中在燈具制造、鑄造等領(lǐng)域(我們并不認(rèn)為這些產(chǎn)業(yè)是低端的,只是這些企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品附加值不高),展臺(tái)與之相鄰的企業(yè)大多也來自發(fā)展中國家,受關(guān)注度總體較低;少數(shù)企業(yè)開始進(jìn)軍工業(yè)自動(dòng)化、工業(yè)機(jī)器人等領(lǐng)域,但目前來看還相對(duì)比較初級(jí);僅有華為等個(gè)別企業(yè)能夠開始在一些重點(diǎn)展廳與全球領(lǐng)先企業(yè)同臺(tái)競技。
正確認(rèn)識(shí)制造業(yè)向中高端“爬坡”的復(fù)雜性和難度,應(yīng)腳踏實(shí)地、久久為功。產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)踐已反復(fù)證明,行百里者半九十,制造業(yè)越往高端發(fā)展遇到的難度越大。先進(jìn)制造業(yè)基本都是人才、技術(shù)、知識(shí)、資金密集型行業(yè)。在一定的條件下,人才、資金、設(shè)備等還相對(duì)容易解決,但技術(shù)成熟、知識(shí)積累、市場認(rèn)可等在短期內(nèi)很難實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。盡管我國具備超大規(guī)模多層次國內(nèi)市場等優(yōu)勢條件,不少產(chǎn)業(yè)在發(fā)展初期比較容易實(shí)現(xiàn)規(guī)模的快速擴(kuò)張,但我們需要切實(shí)認(rèn)識(shí)到在關(guān)鍵領(lǐng)域和環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)突破的巨大難度,需要切實(shí)摒棄盲目樂觀和過度自信,腳踏實(shí)地做好自己的事情。
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