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關(guān)鍵詞:后勤服務(wù)單位 現(xiàn)場產(chǎn)品驗(yàn)收 管理探索
一、引言
油田公司的后勤服務(wù)的工作,是中國石油集團(tuán)公司六大板塊業(yè)務(wù)中重要的一環(huán);是“保障生產(chǎn)、服務(wù)生活、維護(hù)穩(wěn)定”的重要一環(huán)。在落實(shí)黨的科學(xué)發(fā)展觀過程中給后勤保障提出了更高的要求以及目標(biāo),同時也為后勤服務(wù)進(jìn)行科學(xué)化管理指明的方向。我們在對黨的十七大會議精神進(jìn)行學(xué)習(xí)的同時,也要緊密的結(jié)合油田公司的實(shí)際情況,對后勤服務(wù)現(xiàn)場產(chǎn)品驗(yàn)收質(zhì)量管理工作進(jìn)行加強(qiáng)。
二、加強(qiáng)后勤服務(wù)單位管理工作的重要性
(1)加強(qiáng)后勤服務(wù)單位的管理工作,就是對黨的“十二五”規(guī)劃進(jìn)行落實(shí),是實(shí)現(xiàn)油田3000萬噸產(chǎn)能目標(biāo)的基礎(chǔ)。黨的“十二五”規(guī)劃提出要堅持科學(xué)發(fā)展觀對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展全局的統(tǒng)領(lǐng)作用,加強(qiáng)后勤服務(wù)單位的管理工作,進(jìn)行科學(xué)發(fā)展,并且堅持“發(fā)展是硬道理”和“科學(xué)發(fā)展”之間的相互統(tǒng)一,堅持“把發(fā)展轉(zhuǎn)入全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的軌道”和“科學(xué)發(fā)展”之間的和諧統(tǒng)一,這就是貫穿在“十二五”規(guī)劃實(shí)施中的一條紅線,是油田公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的根本要求。
(2)加強(qiáng)后勤服務(wù)單位的管理工作,就是滿足科學(xué)發(fā)展觀所提出的新要求。加強(qiáng)后勤服務(wù)的管理工作,首先應(yīng)該對工作的方向進(jìn)行確定,并且把定位分析制定好,作為后勤單位,應(yīng)該以服務(wù)為工作宗旨,以油田公司的經(jīng)濟(jì)效益為工作中心,依照科學(xué)發(fā)展觀的要求,本著做精、做大的目標(biāo)進(jìn)行發(fā)展;其次,要對服務(wù)內(nèi)涵進(jìn)行深化,并倡導(dǎo)健康飲食,對服務(wù)內(nèi)涵進(jìn)行深化,就是提升單位的自覺服務(wù)意識,提高對食堂精品服務(wù)的內(nèi)涵理解,確保油田公司員工的飲食安全,為企業(yè)提高競爭力提供先決條件[1]。對于健康飲食,就是要有意的向科學(xué)健康的飲食理念進(jìn)行側(cè)重,逐步的對員工的科學(xué)合理用餐進(jìn)行引導(dǎo),并在溫飽、安全以及營養(yǎng)的基礎(chǔ)上,創(chuàng)建科學(xué)健康的營養(yǎng)飲食品牌;最后精品服務(wù)的追求就是和家庭中的溫馨進(jìn)行良好的結(jié)合,是油田公司職工在滿足飲食的前提下,也可以得到精神上的享受。
(3)完善后勤服務(wù)單位的管理機(jī)制,就是為了留住人才、培養(yǎng)人才。加強(qiáng)后勤服務(wù)的管理工作,首先應(yīng)該對單位的管理機(jī)制進(jìn)行完善,只有完善了管理機(jī)制,才能夠留住人才、培養(yǎng)出人才。首先在保障單位員工物質(zhì)和生存保障的基礎(chǔ)上,還要注意以人為本,關(guān)愛自己的員工,創(chuàng)造出一個寬松和諧的工作環(huán)境,使每個員工都能夠以一個快樂的心態(tài)投入到工作中去;另外對于餐飲業(yè)的發(fā)展,就需要培養(yǎng)出自己的人才,管理者就要著重后勤保障人才的培養(yǎng),對于員工的使用和分配,可以逐漸的淡化職稱、文憑,對員工的實(shí)際能力以及水平進(jìn)行重視,以實(shí)際工作績效為第一選拔、考核標(biāo)準(zhǔn)。
(4)可以有效的降低后勤服務(wù)單位的運(yùn)營成本。加強(qiáng)管理,相應(yīng)“節(jié)約型企業(yè)”的號召,實(shí)行低成本的運(yùn)作,不斷的對加大運(yùn)營成本的因素進(jìn)行克服,對所采購產(chǎn)品的質(zhì)量和價格比進(jìn)行嚴(yán)格控制,努力在低餐標(biāo)以及低成本的條件下,實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)和高質(zhì)量的就餐服務(wù)。
三、后勤服務(wù)單位現(xiàn)場產(chǎn)品驗(yàn)收質(zhì)量管理措施
(1)建立一個完善的食品安全管理體系。對于后勤服務(wù)單位的現(xiàn)場產(chǎn)品驗(yàn)收質(zhì)量管理,首先應(yīng)該建立一個完善的食品安全管理體系:①、先對食品安全的概念進(jìn)行明確;②、對所有的食品安全管理管理程序進(jìn)行程序化規(guī)定;③、包含整個食品產(chǎn)業(yè)鏈;④、要把《食品衛(wèi)生法》作為體系的中心,來對食品安全管理體系進(jìn)行完善。
(2)制定員工考核機(jī)制,調(diào)動起員工的工作積極性。對于員工的工作主觀能動性以及主人翁精神的激發(fā),最好的方法就是建立員工考核機(jī)制。員工的考核機(jī)制就是對員工的工作制定一定的規(guī)范,其考核機(jī)制的操作就是根據(jù)一系列的考核指標(biāo)、制度以及表格進(jìn)行的[2]。其主要形式有可以有組織領(lǐng)導(dǎo)、平時考核、年度考核以及外部考核等進(jìn)行,這次進(jìn)行嚴(yán)格的執(zhí)行,可以有效的保證各項(xiàng)工作的規(guī)范進(jìn)行,其中包括有對現(xiàn)場產(chǎn)品驗(yàn)收質(zhì)量的保證。
(3)加大現(xiàn)場產(chǎn)品的檢驗(yàn)批量,提高檢驗(yàn)效率。抽樣檢查是對一批特定的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)、試驗(yàn)以及根據(jù)某種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較的方法,同時也是對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行管理的一個重要手段。在抽樣檢查中可以通過對檢驗(yàn)批量的控制,而對檢驗(yàn)效率進(jìn)行提高[3]。依據(jù)GB/T2828.1—2003的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)要求,在AQL和檢驗(yàn)水平相同的情況下,檢索到的抽樣方案的控制功效是相同的。如果檢驗(yàn)批量不同,那么也就代表規(guī)定AQL以及檢驗(yàn)水平下的樣本數(shù)量也是不同的,其中檢驗(yàn)批量和樣本數(shù)量應(yīng)該是成正比的,但是兩者并不是成正比例進(jìn)行增加的,在大檢驗(yàn)批量中樣本數(shù)量所占的比例,要小于小檢驗(yàn)批量中樣本數(shù)量所占的比例,因此我們就可以通過對加大檢驗(yàn)批量,從而減少樣本量,有效的提高工作效率。
(4)對國家的食品法律法規(guī)要求以及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面的把握。在對現(xiàn)場產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)的時候,首先應(yīng)該把握住國家對食品法律法規(guī)要求以及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),這樣才能夠準(zhǔn)確的檢驗(yàn)出產(chǎn)品的質(zhì)量[4]。對于一些特殊的原料,例如肉類等的檢驗(yàn),首先應(yīng)該確認(rèn)其合格證明,然后對其包裝、運(yùn)輸車輛以及工具進(jìn)行檢查,最后在進(jìn)行抽樣檢查,對其內(nèi)在質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn),總體來說就是要對整個檢驗(yàn)過程進(jìn)行嚴(yán)格的控制
四、結(jié)束語
做好油田公司的后勤服務(wù)的管理工作,嚴(yán)格對現(xiàn)場產(chǎn)品驗(yàn)收的質(zhì)量檢驗(yàn),就是確保油田公司每一名員工的身心健康,就是保證油田公司的進(jìn)行安全穩(wěn)定的運(yùn)行,就是為油田公司經(jīng)濟(jì)效益的增長奠定堅實(shí)的基礎(chǔ),從而確保油田公司產(chǎn)能3000萬噸的目標(biāo)。
參考文獻(xiàn):
[1] 劉玉海, 貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀全面推進(jìn)機(jī)關(guān)生活服務(wù)工作又好又快發(fā)展[J], 北京石油管理干部學(xué)院學(xué)報, 2008,15(1),18——23
[2] 何廷明, 曹磊,北方工業(yè)大學(xué)后勤集團(tuán)職工考核工作探析[J],高校后勤研究,2011,2,53——56
今年以來,后勤服務(wù)公司一如既往牢牢把握安全生產(chǎn)、各項(xiàng)制度制定、提案整改、精益創(chuàng)新等重點(diǎn)工作,強(qiáng)化責(zé)任分工,層層落實(shí)指標(biāo),提高管理水平、組建高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)、提升職工幸福指數(shù)等指示和希望滲透到后勤服務(wù)各項(xiàng)工作中去,抓重點(diǎn)、攻難點(diǎn)、出亮點(diǎn),努力建設(shè)“標(biāo)準(zhǔn)高、反應(yīng)快、服務(wù)優(yōu)、效果好”的大后勤服務(wù)新局面。通過全體干部職工的努力實(shí)現(xiàn)后勤安全生產(chǎn)服務(wù)上臺階。主要工作匯報如下:
1.停車住宿、市場化管理全面推行
為認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司及公司年度工作會精神,樹牢“過緊日子”的思想,深入推進(jìn)全員、全要素、全過程效益核算與目標(biāo)管控的全面市場化,后勤服務(wù)公司對公司內(nèi)停車、住宿實(shí)行市場化管理。該管理辦法現(xiàn)已在公司范圍內(nèi)規(guī)范運(yùn)行。
2.精益管理持續(xù)推進(jìn)
為進(jìn)一步深化地面精益管理,加強(qiáng)文明衛(wèi)生治理,打造清潔舒適的礦區(qū)環(huán)境,保障職工身體健康,后勤服務(wù)公司開展“清死角、治四亂、滅四害”環(huán)境綜合治理活動,強(qiáng)化了工廣環(huán)境清理整頓,規(guī)范了礦區(qū)工作生活秩序,打造了安全文明、整潔有序、干凈衛(wèi)生的工作生活環(huán)境,對精益管理水平全面提升助力顯著。
為迎接精益現(xiàn)場會召開,做好地面保潔和精益標(biāo)識,后勤聯(lián)合精益市場辦對公司辦公室、公寓、垃圾桶、綠化帶等地點(diǎn)統(tǒng)計、設(shè)計標(biāo)識牌5000余個,現(xiàn)已確定數(shù)量、規(guī)格并聯(lián)系公司開始制作。
3.完成后勤服務(wù)公司制度匯編初稿
為響應(yīng)企業(yè)市場化管理形勢,提高后勤服務(wù)質(zhì)量,確保公司安全生產(chǎn)和建立良好的生活準(zhǔn)則,降低企業(yè)經(jīng)營成本,經(jīng)過2個多月的撰稿、編稿、審稿,2019年3月《后勤服務(wù)管理制度匯編》經(jīng)完成初稿編寫。
該制度中主要針對公司衛(wèi)生保潔管理、地面維修管理、內(nèi)部治安管理、工廣綠化管理、職工食堂管理、低值易耗品的日常管理等后勤業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的職責(zé)劃分,明確后勤服務(wù)各項(xiàng)工作的基本標(biāo)準(zhǔn)及違規(guī)行為處罰,涵蓋全面,突出細(xì)節(jié),清晰易懂,較為具體地囊括了后勤管理工作的方方面面。該制度的印發(fā)將成為公司今后工作中強(qiáng)有力的工作標(biāo)準(zhǔn)及執(zhí)行依據(jù)。同時也將為精細(xì)化服務(wù)職工、市場化運(yùn)營工作的有條不紊開展提供有利的制度保障。
4.鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)筑物安全管理
后勤服務(wù)公司聯(lián)合其他部門對棧橋內(nèi)部設(shè)施、外部桁架、支撐桿件、連接桿件、連接支撐節(jié)點(diǎn)、牛腿等部位進(jìn)行外觀檢查。每月進(jìn)行一次風(fēng)險和隱患排查,對排查出的風(fēng)險隱患及時采取有效管控措施。加強(qiáng)對鋼結(jié)構(gòu)廠房的周期性除銹防腐及維護(hù)工作,確保鋼結(jié)構(gòu)廠房正常使用壽命。
5.加大礦區(qū)治安管理力度
護(hù)衛(wèi)大隊(duì)全天24小時不間斷對宿舍、食堂、煤場等重點(diǎn)區(qū)域和場所進(jìn)行巡邏,利用我礦治安監(jiān)控“天網(wǎng)”系統(tǒng),對各重要場口進(jìn)行全天候監(jiān)控巡查,6月份我們按照礦主要領(lǐng)導(dǎo)指示,在煤場裝載機(jī)上新安裝記錄儀11個,礦區(qū)新增安裝了17處監(jiān)控探頭。嚴(yán)格執(zhí)行人員出入證和物資出門證管理制度,保障了礦區(qū)內(nèi)物資和人員的安全,確保了全礦治安和諧穩(wěn)定。
按照我礦《消防安全管理制度》的要求,做到了對重點(diǎn)場口一日一巡檢、一周一檢查的要求,確保了礦區(qū)消防安全零隱患,按照規(guī)程要求開展了上半年滅火器校驗(yàn)工作。嚴(yán)格執(zhí)行爆炸物品裝卸警衛(wèi)警戒制度,確保運(yùn)輸安全可靠,每周對井下火藥庫發(fā)放和回收臺賬進(jìn)行檢查,安排巡邏人員對每班爆破作業(yè)人員上井檢身,杜絕了爆炸物品流失。
6.“人臉識別售飯系統(tǒng)”助力“智慧食堂”建設(shè)
擬與農(nóng)業(yè)銀行聯(lián)合在不投入資金的情況下上智能人臉識別售飯系統(tǒng),該系統(tǒng)具有先進(jìn)、智能、無風(fēng)險等特點(diǎn)。后勤服務(wù)公司與農(nóng)業(yè)銀行工作人員聯(lián)系,經(jīng)過多次商討,農(nóng)業(yè)銀行為我公司免費(fèi)提供一套人臉識別售飯系統(tǒng)。該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后將提供一個就餐方便、成本可控、服務(wù)迅捷的現(xiàn)代化食堂就餐環(huán)境,藉此實(shí)現(xiàn)“智慧食堂”管理。該系統(tǒng)現(xiàn)已進(jìn)入安裝階段,預(yù)計10月份可投入使用。
7.內(nèi)部挖潛見效 成本控制穩(wěn)定
為了加強(qiáng)成本控制,在日常工作中嚴(yán)格控制各類維修費(fèi)、材料費(fèi)、綠化費(fèi)等各類費(fèi)用的支出,把過“緊日子”的理念深入到每個職工思想。上半年后勤公司利用廢舊材料自制擋車棍90余個,拖把池4個,小推車5個,自行育苗扦插的花卉16個品種20000余棵,并大面積移栽養(yǎng)護(hù)成活;
自行組織人員修建運(yùn)煤路東側(cè)停車場36個停車位,用洗矸替代沙子、石子鋪墊停車場底層節(jié)省了材料投入,該停車場自7月21日開始投入使用,大大緩解了礦區(qū)內(nèi)車位壓力,將降本提效落實(shí)到了每個工作細(xì)節(jié)中。
8.著力提升職工幸福指數(shù)
職工是企業(yè)的主體,職工幸福指數(shù)的提升將為企業(yè)發(fā)展帶來無窮的活力和創(chuàng)造力。衛(wèi)生所上半年為提高職工健康保健知識和自我防護(hù)意識,利用安全宣傳月活動在籃球場發(fā)放防暑知識宣傳單2百余份到各區(qū)隊(duì)職工手中,并結(jié)合季節(jié)發(fā)病特點(diǎn),在副井口就預(yù)防中署和腸道疾病及健康的生活方式等知識,舉行知識講座,受到了職工的歡迎。
針對署夏高溫季節(jié),為了做好職工防暑工作,衛(wèi)生所為井下各區(qū)隊(duì)及時發(fā)放了防暑藥品,累計發(fā)放霍香正氣水6140支,風(fēng)油精1036瓶,確保防暑藥品儲備充足,為防治職工中暑發(fā)揮了較好的作用。針對夏季腹瀉病多發(fā)特點(diǎn),加強(qiáng)腹瀉病管理,上報工作,配備充足藥品。
食堂在加大了食品原材料市場調(diào)研力度,對使用頻率較高的46種原材料進(jìn)行了價格調(diào)整,做到了價格公道合理。制定免費(fèi)玉米粥、免費(fèi)綠豆水供應(yīng)時間,保證二十四小時不斷檔,為職工送達(dá)溫馨的企業(yè)關(guān)懷。
存在問題:
1. 后勤公司職工隊(duì)伍平均年齡較大,年老且體弱者居多,缺乏創(chuàng)新精神。
2. 礦區(qū)內(nèi)地面建筑使用年限長,每逢雨季各處屋頂、墻體漏水嚴(yán)重。
3. 地面制冷管網(wǎng)和地下供排水管網(wǎng)多年來銹蝕嚴(yán)重,突擊搶險修補(bǔ)任務(wù)較多,建議更換。
下一步工作打譜:
1.計劃530采區(qū)塌陷地治理工程一期南區(qū)回填完成80%,田間道路開工,北區(qū)回填完成50%;智慧礦山井口調(diào)度中心改造工程計劃9月上旬必須竣工。
2.計劃130、230塌陷地治理工程進(jìn)行竣工驗(yàn)收。
3.迎接安排好集團(tuán)公司在我公司舉辦的智慧礦山推進(jìn)現(xiàn)場會;完成地面交通標(biāo)線、標(biāo)識重新劃線,針對我礦職工自備車日益增多的實(shí)際情況,對各停車場進(jìn)行規(guī)范化劃分,最大程度的滿足各車型停放需求。
4.配合完成集團(tuán)公司在我公司舉辦的技能大賽比賽項(xiàng)目。
5.抓好公共安全檢查和重點(diǎn)監(jiān)控,做好礦區(qū)維穩(wěn)安定工作。
一、指導(dǎo)思想:
XX年是xx公司經(jīng)營發(fā)展最為關(guān)鍵的一年,后勤管理部將圍繞公司XX年的工作要求,實(shí)行現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作模式,強(qiáng)化素質(zhì)求生存,規(guī)范管理樹形象,為廣大員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為公司的經(jīng)營發(fā)展提供可行的后勤保障。
二、XX年后勤工作計劃工作目標(biāo):
1、以食品衛(wèi)生安全為中心,強(qiáng)化食品衛(wèi)生安全管理,確保全年不出現(xiàn)一例食物中毒現(xiàn)象
2、以職工公寓管理為重點(diǎn),完成XX年新員工的住宿安排工作,保證職工公寓內(nèi)不發(fā)生安全事故。配合公司搞好員工思想政治工作進(jìn)公寓,使員工公寓管理水平上一新臺階。
3、以員工滿意為目標(biāo),樹立后勤服務(wù)新形象,力爭員工對后勤服務(wù)滿意率較XX年有一定的提高。同時,為公司文明單位創(chuàng)建和經(jīng)營發(fā)展評估提供較好的后勤保障。
4、以深化后勤改革為動力,確保XX年公司按現(xiàn)代企業(yè)模式運(yùn)作,規(guī)范并開拓公司后勤經(jīng)營服務(wù)市場。
三、XX年后勤工作計劃主要工作:
(一)、以開展誠信教育為主題,加強(qiáng)后勤員工的職業(yè)道德教育,提高公司后勤員工的綜合素質(zhì),增強(qiáng)后勤員工的凝聚力。
1、認(rèn)真組織后勤全體員工學(xué)習(xí)潘總XX年終工作會議講話要點(diǎn),讓后勤員工能了解公司的“五個一工程”,進(jìn)一步增強(qiáng)員工的責(zé)任心和緊迫感,做到愛崗敬業(yè),誠信服務(wù),樂于奉獻(xiàn)。
2、按照公司XX年的工作計劃,抓好后勤人員服務(wù)公司員工的積極性,提高員工的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平。
3、定期開展公司文化、體育和娛樂等集體活動及勞動競賽,增強(qiáng)公司員工的凝聚力,形成積極向上的風(fēng)氣。今年五四青年節(jié),公司將搞一次體育競賽活動,我們要購置必要的體育器材,以保障此項(xiàng)工作的順利開展。
4、做好公司開業(yè)前的籌備工作,確保此項(xiàng)工作能在預(yù)定的時間內(nèi)如期完成。
5、為公司員工的培訓(xùn)工作提供有力的后勤保障工作。配備好培訓(xùn)室內(nèi)的設(shè)備器材,每次培訓(xùn)結(jié)束后,將培訓(xùn)室的衛(wèi)生清掃工作完成好,保證員工下一次培訓(xùn)時能有一個干凈舒適的環(huán)境。
(二)、以食品衛(wèi)生安全為中心,加強(qiáng)食堂管理,確保無員工食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生,做好餐廳經(jīng)營工作。
1、把安全工作放在伙食工作的首位,高度重視,層層負(fù)責(zé),環(huán)環(huán)相扣,措施到位,確保不發(fā)生一例員工食物中毒現(xiàn)象。
2、建立食堂三餐時間部門負(fù)責(zé)人巡查制度,確保飯食的質(zhì)量和數(shù)量,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
3、定期召開飲食工作會議,強(qiáng)化廚房工作人員的責(zé)任意識和衛(wèi)生意識,做到面菜質(zhì)量達(dá)標(biāo),做作過程規(guī)范,質(zhì)量價格相符。
4、加強(qiáng)檢查和處罰的力度,不斷改善伙食質(zhì)量,提高服務(wù)水平。
5、努力在飯菜花式品種和飯菜質(zhì)量上下功夫,做到讓絕大多數(shù)員工滿意。
(三)、以員工公寓和食堂為重點(diǎn),以車間維修區(qū)為龍頭,以辦公樓和廠區(qū)院內(nèi)外為主線,每月開展一次全員參與的無塵日大掃除活動。
1、購置必要的清掃工具,以保證清掃工作的順利進(jìn)行。
2、成立由行政總監(jiān)為組長,行政人事和后勤部門負(fù)責(zé)人為成員的考評領(lǐng)導(dǎo)組,每次清掃完成后要對本次清掃工作進(jìn)行考評,并將考評結(jié)果予以公示。
3、制定相應(yīng)的考評標(biāo)準(zhǔn):
a、區(qū)域衛(wèi)生清理由部門或責(zé)任人按照規(guī)定執(zhí)行。
b、院內(nèi)及院內(nèi)通道經(jīng)常保持地面無煙頭、紙屑、泥土、磚塊和其它雜物等。
c、廁所必須經(jīng)常保持清潔干凈。
d、室內(nèi)做到窗明幾凈,樓道樓梯做到清潔干凈、不留死角。
e、隨時清理煙灰筒。
f、車間、辦公區(qū)和宿舍環(huán)境優(yōu)美、布置有序、無垃圾污染物、不亂放私人物品,墻上墻頂無灰塵。
(四)、以員工滿意為目標(biāo),加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系,經(jīng)常聽取員工對后勤服務(wù)的意見和要求,提高服務(wù)質(zhì)量,樹立后勤服務(wù)新形象。
1、牢固樹立始于員工需求,終于員工滿意的公司服務(wù)理念,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和員工對后勤服務(wù)的滿意度,打造后勤服務(wù)的新形象。
2、定期召開員工座談會,設(shè)立員工公寓、飲食服務(wù)等意見箱,經(jīng)常聽取員工對后勤服務(wù)的意見和要求,并及時處理,加以改進(jìn)。
后勤部工作計劃(1)一、指導(dǎo)思想
xx第二學(xué)年度總務(wù)后勤工作在以靳校長為首的領(lǐng)導(dǎo)下,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以安全、快效、服務(wù)、育人為宗旨,開展后勤服務(wù),后勤部工作計劃3篇。努力實(shí)現(xiàn)“安全第一、保障有力、服務(wù)到位、勵行節(jié)約”。全體后勤工作人員齊心協(xié)力、艱苦奮斗,為實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)制度化、科學(xué)化,創(chuàng)新化,創(chuàng)建和諧、平安校園,為提高學(xué)校核心競爭力而努力奮斗。
二、工作目標(biāo)
1、完善后勤各部門的管理制度和工作職責(zé),達(dá)到用制度管理人的目標(biāo)。
2、做好學(xué)校后勤安全工作,創(chuàng)建平安校園。
3、加大校園環(huán)境與衛(wèi)生管理工作力度,做到上級領(lǐng)導(dǎo)來校檢查工作時不搞衛(wèi)生突擊。
4、加大校產(chǎn)管理力度,不斷完善校產(chǎn)管理制度。
5、在保障正常的教學(xué)秩序的基礎(chǔ)上盡量減少水電費(fèi)的支出。
三、工作要點(diǎn)
(一)完善后勤各部門的管理制度和工作職責(zé)
后勤部門按照全??偰繕?biāo)制訂和完善好后勤各部門的管理制度和工作職責(zé),做到使各個部門的管理人員職責(zé)明確,制度明了。
(二)創(chuàng)建平安校園
1、落實(shí)安全管理責(zé)任制,與各部門簽定安全責(zé)任書。具體分工食堂食品安全責(zé)任人、水電安全責(zé)任人、小買部食品安全責(zé)任人、門衛(wèi)安全責(zé)任人。
2、加強(qiáng)門衛(wèi)管理制度,堅守門衛(wèi)崗位,做到門衛(wèi)不斷人。對外來人員,電話聯(lián)系,未經(jīng)許可,不準(zhǔn)進(jìn)入校內(nèi),同意進(jìn)入,填寫好“會客單”,出門時注銷。
3、每天做好水電的使用檢查和維修工作,主動檢查各室電器和線路使用情況,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時排除。
4、配合上級部門做好校舍安全工程的鑒定和加固工作,制定和校舍加固改造方案和分年度計劃,xx年完成全部改造。
5、做好各類食品和飲用水的衛(wèi)生許可證和工商管理證等各類素證的檢查和備案工作,隨時迎接上級部門的檢查。
(三)創(chuàng)造優(yōu)美育人環(huán)境
1、加強(qiáng)清潔衛(wèi)生工作的管理力度,培養(yǎng)師生員工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
2、強(qiáng)化落實(shí)“門前三包”和清潔區(qū)域劃片承包責(zé)任制,徹底清除衛(wèi)生死角,杜絕臟亂差現(xiàn)象。
3、加強(qiáng)清潔衛(wèi)生工作的督檢,確保學(xué)校衛(wèi)生工作再上一個新臺階。
4、安排有關(guān)人員對校園樹木和花草進(jìn)行定期護(hù)理,確保優(yōu)美的育人環(huán)境。
(四)物盡其用,發(fā)揮設(shè)備功能
1、為使學(xué)校現(xiàn)有校產(chǎn)校具發(fā)揮其最大效益,要鼓勵、提倡師生們大膽地、經(jīng)常地去使用,真正發(fā)揮設(shè)備的"育人"功能,做到物盡其用。
2、鼓勵使用的同時,還需加強(qiáng)管理,對使用情況、設(shè)備情況以及借還手續(xù)都要實(shí)行嚴(yán)格登記,避免不必要的人為損壞、遺失等。
3、加大校產(chǎn)校舍的定期及日常的檢查力度,嚴(yán)格執(zhí)行校產(chǎn)保管獎罰和損壞賠償制度。對期初發(fā)放的日常用品、班級用品、門窗、窗拉手、桌凳等實(shí)行承包管理,并與班主任考核條例掛鉤。
4、繼續(xù)做好校產(chǎn)登記入庫制度和使用領(lǐng)料登記制度。
(五)開元節(jié)流。
1、做好學(xué)生生活服務(wù)部的經(jīng)營工作,在為師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上創(chuàng)造一定的經(jīng)濟(jì)效益,工作計劃《后勤部工作計劃3篇》。
2、在不影響正常的教育活動的基礎(chǔ)上,節(jié)約用水和用電,定期派人檢查水龍頭和電器的使用情況。
3、做好物品的采購和領(lǐng)用的審批和監(jiān)督工作;做到不浪費(fèi),不外流。
后勤部工作計劃(2)在xx年即將過去,而xx年到來之時,在以改革創(chuàng)新為動力,以科技強(qiáng)院為支撐,以科室基礎(chǔ)建設(shè)為重點(diǎn),以隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)為保證,進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)醫(yī)院工作。進(jìn)一步在求創(chuàng)新、求突破、求特色、求實(shí)效上下功夫,不斷促進(jìn)醫(yī)院規(guī)范化、科學(xué)化、制度化、人性化建設(shè),推動醫(yī)院工作再上一個新臺階。
一、工作目標(biāo)
1. 增強(qiáng)安全意識、管理意識、大局意識,進(jìn)一步完善全院衛(wèi)生管理制度,規(guī)范全院安全管理措施,嚴(yán)格執(zhí)行全院安全管理制度,確保醫(yī)院全年安全無事故,減少各種安全隱患的發(fā)生。
2. 強(qiáng)化政治思想教育,加強(qiáng)隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè),提高法律意識、服務(wù)意識,嚴(yán)格執(zhí)行制度管人、制度管事。
3. 繼續(xù)加強(qiáng)改善服務(wù)態(tài)度,規(guī)范服務(wù)程序,提高服務(wù)質(zhì)量,確保服務(wù)無投訴。
4. 加強(qiáng)信息化建設(shè),規(guī)范信息內(nèi)容和程序,提高科技設(shè)備的利用率和操作水平。
二 、工作計劃
增強(qiáng)政治意識、大局意識、安全意識、質(zhì)量意識、法律意識、人權(quán)意識和服務(wù)意識,牢固樹立為病人服務(wù)的思想,加強(qiáng)與有關(guān)科室的聯(lián)系溝通,加快建設(shè)健全和完善的工作機(jī)制,加強(qiáng)醫(yī)院窗口服務(wù)規(guī)范化建設(shè),規(guī)范服務(wù)行為,嚴(yán)格實(shí)行院務(wù)公示制度;繼續(xù)做好創(chuàng)滿意、百日安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,擴(kuò)大院內(nèi)外監(jiān)督員隊(duì)伍,拓寬院內(nèi)外監(jiān)督渠道,主動接受社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范工作流程,強(qiáng)化對病人面對面的直接現(xiàn)場管理,強(qiáng)化科室安全管理的責(zé)任心、主動性,提高科室的安全管理水平。及時了解病情,做到對重點(diǎn)病人的一般情況了解病情、具體防范措施“三熟知”和早發(fā)現(xiàn)、早控制。
加強(qiáng)重點(diǎn)崗位、重要時間段、重要環(huán)節(jié)、病人的安全防范措施的落實(shí)、檢查和管理;加強(qiáng)對院內(nèi)探視、的嚴(yán)格管理;做到重點(diǎn)突出、動態(tài)控制。實(shí)行全員參與、全面落實(shí)防范措施,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找安全隱患和不足,提出整改措施。加強(qiáng)病人日常養(yǎng)成訓(xùn)練的規(guī)范化工作,發(fā)揮病人自己管理自己的能力,防止各種沖動行為的發(fā)生。進(jìn)一步完善各種突發(fā)事件應(yīng)急處置,提高應(yīng)急處置能力。以病人為中心,尊重病人的人格,保障病人的合法權(quán)利,主動做好生活護(hù)理;采取面對面管理加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),規(guī)范崗位文明用語,對病人給予人性化關(guān)懷;堅決避免冷、硬、橫、推、態(tài)度粗暴等現(xiàn)象,要增強(qiáng)服務(wù)意識,提高服務(wù)水平,規(guī)范工作程序,加強(qiáng)內(nèi)部管理;做到定時和不定時檢查維護(hù)院內(nèi)各類設(shè)備,切實(shí)主動做好下收、下送、下修工作。
xx年是鼠年,馬兒健步如飛,我們會有關(guān)部門和衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在有關(guān)科室和人員的幫助和支持下繼續(xù)把我院建設(shè)的更完善,我相信我們衛(wèi)生院的明天是屬于大家的,我們的衛(wèi)生院會更加美好和輝煌。
后勤部工作計劃(3)一、指導(dǎo)思想
XX第二學(xué)年度總務(wù)后勤工作在以靳校長為首的領(lǐng)導(dǎo)下,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以安全、快效、服務(wù)、育人為宗旨,開展后勤服務(wù)。努力實(shí)現(xiàn)“安全第一、保障有力、服務(wù)到位、勵行節(jié)約”。全體后勤工作人員齊心協(xié)力、艱苦奮斗,為實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)制度化、科學(xué)化,創(chuàng)新化,創(chuàng)建和諧、平安校園,為提高學(xué)校核心競爭力而努力奮斗。
二、工作目標(biāo)
1、完善后勤各部門的管理制度和工作職責(zé),達(dá)到用制度管理人的目標(biāo)。
2、做好學(xué)校后勤安全工作,創(chuàng)建平安校園。
3、加大校園環(huán)境與衛(wèi)生管理工作力度,做到上級領(lǐng)導(dǎo)來校檢查工作時不搞衛(wèi)生突擊。
4、加大校產(chǎn)管理力度,不斷完善校產(chǎn)管理制度。
5、在保障正常的教學(xué)秩序的基礎(chǔ)上盡量減少水電費(fèi)的支出。
三、工作要點(diǎn)
(一)完善后勤各部門的管理制度和工作職責(zé)
后勤部門按照全校總目標(biāo)制訂和完善好后勤各部門的管理制度和工作職責(zé),做到使各個部門的管理人員職責(zé)明確,制度明了。
(二)創(chuàng)建平安校園
1、落實(shí)安全管理責(zé)任制,與各部門簽定安全責(zé)任書。具體分工如下:
食堂食品安全責(zé)任人、水電安全責(zé)任人、小買部食品安全責(zé)任人、門衛(wèi)安全責(zé)任人。
2、加強(qiáng)門衛(wèi)管理制度,堅守門衛(wèi)崗位,做到門衛(wèi)不斷人。對外來人員,電話聯(lián)系,未經(jīng)許可,不準(zhǔn)進(jìn)入校內(nèi),同意進(jìn)入,填寫好“會客單”,出門時注銷。
3、每天做好水電的使用檢查和維修工作,主動檢查各室電器和線路使用情況,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時排除。
4、配合上級部門做好校舍安全工程的鑒定和加固工作,制定和校舍加固改造方案和分年度計劃,XX年完成全部改造。
5、做好各類食品和飲用水的衛(wèi)生許可證和工商管理證等各類素證的檢查和備案工作,隨時迎接上級部門的檢查。
(三)創(chuàng)造優(yōu)美育人環(huán)境
1、加強(qiáng)清潔衛(wèi)生工作的管理力度,培養(yǎng)師生員工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
2、強(qiáng)化落實(shí)“門前三包”和清潔區(qū)域劃片承包責(zé)任制,徹底清除衛(wèi)生死角,杜絕臟亂差現(xiàn)象。
3、加強(qiáng)清潔衛(wèi)生工作的督檢,確保學(xué)校衛(wèi)生工作再上一個新臺階。
4、安排有關(guān)人員對校園樹木和花草進(jìn)行定期護(hù)理,確保優(yōu)美的育人環(huán)境。
(四)物盡其用,發(fā)揮設(shè)備功能
1、為使學(xué)校現(xiàn)有校產(chǎn)校具發(fā)揮其最大效益,要鼓勵、提倡師生們大膽地、經(jīng)常地去使用,真正發(fā)揮設(shè)備的"育人"功能,做到物盡其用。
2、鼓勵使用的同時,還需加強(qiáng)管理,對使用情況、設(shè)備情況以及借還手續(xù)都要實(shí)行嚴(yán)格登記,避免不必要的人為損壞、遺失等。
3、加大校產(chǎn)校舍的定期及日常的檢查力度,嚴(yán)格執(zhí)行校產(chǎn)保管獎罰和損壞賠償制度。對期初發(fā)放的日常用品、班級用品、門窗、窗拉手、桌凳等實(shí)行承包管理,并與班主任考核條例掛鉤。
4、繼續(xù)做好校產(chǎn)登記入庫制度和使用領(lǐng)料登記制度。
(五)開元節(jié)流。
1、做好學(xué)生生活服務(wù)部的經(jīng)營工作,在為師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上創(chuàng)造一定的經(jīng)濟(jì)效益。
高校后勤管理是高校整體管理水平提升的重要支柱,后勤成本核算與成本效益評價工作都是后勤管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。全面的成本核算工作與有效的成本效益評估工作有助于高校實(shí)現(xiàn)多元化優(yōu)質(zhì)后勤服務(wù),并實(shí)施更為全面的后勤管理工作。不同辦學(xué)特點(diǎn)、不同生源狀況及不同地域背景的高校在后勤管理方面存在一定差異,相應(yīng)的后勤成本控制及成本效益評估體系也有所不同,通過對成本控制及后勤成本效益評估體系的建立與完善、相互對比,可對高校后勤管理工作與后勤中長期發(fā)展規(guī)劃作出一定的指導(dǎo)。通過科學(xué)的后勤成本核算工作的開展與積極的成本效益評價體系的建立與完善工作,可促進(jìn)高校后勤管理工作更為科學(xué)地發(fā)展和改進(jìn),促進(jìn)高校后勤服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展,也保障師生切身利益。
二、高校后勤成本核算及效益評價體系構(gòu)建原則
(一)創(chuàng)新控制后勤成本 后勤服務(wù)需要貼合市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展脈搏與服務(wù)對象特點(diǎn)及需求而敢于創(chuàng)新,后勤管理工作就應(yīng)隨后勤服務(wù)轉(zhuǎn)變與完善的需求而實(shí)施創(chuàng)新管理、創(chuàng)新規(guī)劃,作為后勤管理工作的核心部分,成本核算工作應(yīng)當(dāng)積極尋求突破口,將后勤服務(wù)中涉及的各項(xiàng)目分類、分層、分階段,并且依照既定的劃分標(biāo)準(zhǔn)對不同類別、不同層次及不同的階段性后勤項(xiàng)目管理現(xiàn)狀進(jìn)行評估與分析,借鑒其他高?;蚱渌麊挝幌鄳?yīng)項(xiàng)目的后勤管理模式,結(jié)合自身后勤項(xiàng)目的管理背景、優(yōu)缺點(diǎn),積極引入更為科學(xué)的、更加適合自身對應(yīng)后勤項(xiàng)目的成本核算模式、核算理念、成本核算及效益評估數(shù)據(jù)及資料管理系統(tǒng)、效益評價的最新理念等,以創(chuàng)新的模式、創(chuàng)新的理念、創(chuàng)新的技術(shù)、創(chuàng)新的管理方法推動成本核算工作效率的提升,最大限度降低成本管理與評估工作中消耗的人力、物力、財力。
(二)嚴(yán)抓節(jié)能降耗 任何工作都應(yīng)有大致的框架與側(cè)重點(diǎn),高校后勤成本核算工作與效益評價體系建立的重點(diǎn)都應(yīng)放在節(jié)能降耗方面。節(jié)能降耗不僅是控制高校后勤服務(wù)資源消耗、綜合成本的重要部分,還是全社會任何生產(chǎn)、服務(wù)性行業(yè)最為重視的可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。在成本核算與效益評價體系建立與完善實(shí)際工作中,應(yīng)具體理清每個環(huán)節(jié)、每個項(xiàng)目、每個服務(wù)層次中的能耗部分。
(三)建立競爭機(jī)制 現(xiàn)代化的高校后勤管理部門可充分借鑒其他高校及企事業(yè)單位成功的后勤管理經(jīng)驗(yàn),建立并完善內(nèi)部《獎懲制度》,提出合理的季度、年度考核標(biāo)準(zhǔn),將每項(xiàng)工作的職責(zé)落實(shí)到人,讓所有的工作人員都形成應(yīng)有的壓力與競爭動力,在壓力與動力并存的環(huán)境中尋求上進(jìn)、積極工作;將成本核算與效益評價工作與整個后勤服務(wù)的經(jīng)營管理效益直接掛鉤,不論核算工作人員還是效益評估工作人員,都簽署《后勤管理目標(biāo)責(zé)任書》,明確各項(xiàng)管理工作的規(guī)范與目標(biāo),推動成本核算與效益評價工作順利開展。
(四)健全財務(wù)管理制度 物價的波動、經(jīng)濟(jì)效益的保障、后勤服務(wù)要求的提升之間的矛盾是當(dāng)前高校后勤管理工作發(fā)展的一大瓶頸。作為后勤管理工作的核心,唯有在健全的財務(wù)制度引導(dǎo)與約束下,高校后勤成本核算的開展與效益評價體系的健全工作方能有序展開,后勤管理部門應(yīng)由管理成本占比最高的采購環(huán)節(jié)著手,積極健全招投標(biāo)體制,嚴(yán)格控制采購環(huán)節(jié)的同時,強(qiáng)化生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的成本控制工作,最終建立起更為科學(xué)的財務(wù)管理體系。
三、高校后勤成本核算與效益評價體系構(gòu)建
(一)劃定后勤常規(guī)成本、成本核算、正常運(yùn)轉(zhuǎn)指標(biāo) 水、電、維修、綠化、住宿、衛(wèi)生保潔、通信、公共管理成本均屬于后勤常規(guī)成本范疇,高校后勤管理部門應(yīng)定期對上述后勤常規(guī)成本進(jìn)行分項(xiàng)核算統(tǒng)計并合計,計算并核對出每個階段常規(guī)后勤成本在辦學(xué)管理常規(guī)總成本中的占比,評估在校學(xué)生平均攤銷之后的后勤成本情況,各個常規(guī)管理項(xiàng)目成本及常規(guī)項(xiàng)目總成本的評估與分析可為階段性的后勤成本核算及管理效益評價提供一定的依據(jù)。
(1)建立水電能源、衛(wèi)生保潔、公寓、食堂、行政辦公、日常維修等模塊化的行業(yè)性成本評估體系,定期核算并分析不同成本情況及其在辦學(xué)總成本之中的占比情況、在校學(xué)生平均攤銷的成本狀況。模塊化、行業(yè)性成本指標(biāo)的建立是高校各辦學(xué)管理環(huán)節(jié)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要參考依據(jù)與基本管理保障。在了解各模塊、各環(huán)節(jié)后勤成本情況的基礎(chǔ)上,參照相應(yīng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)指標(biāo),可科學(xué)評價不同模塊及環(huán)節(jié)的成本管理情況,更為科學(xué)地為后續(xù)的成本控制工作作出指導(dǎo),找準(zhǔn)成本評價與分析重點(diǎn),幫助后勤管理部門更為準(zhǔn)確地找到不同項(xiàng)目成本現(xiàn)狀及影響因素,從而尋求更為合理、有效的成本控制方案。
(2)建立后勤基本成本核算指標(biāo)體系。這個成本核算及效益評價體系主要針對后勤管理工作中的材料、工具、人員、維護(hù)、管理等方面的支出而設(shè)立的。常見的基本成本核算指標(biāo)主要有餐飲、住宿、物業(yè)等方面,其中,餐飲方面后勤管理的基本成本核算內(nèi)容主要包括人工費(fèi)用、管理費(fèi)用、材料費(fèi)用、能耗費(fèi)用等與食堂營業(yè)收入之間的關(guān)系;住宿方面的基本成本核算及效益評價則主要針對學(xué)生公寓管理過程中的日常維修費(fèi)用、水電費(fèi)用、衛(wèi)生保潔成本、秩序維持及安全管理費(fèi)用各自的支出及在總體基本住宿管理成本之中的占比情況、學(xué)生人均攤銷的基本住宿管理成本情況,以便對高校日常住宿方面的安全管理、衛(wèi)生保潔、日常維修、水電管理工作模式做出調(diào)整,在保證住宿服務(wù)水平的基礎(chǔ)上最大限度降低總體基本成本;校內(nèi)物業(yè)基本成本核算對象主要包括校園綠化、物業(yè)管理材料及工具費(fèi)用、校內(nèi)衛(wèi)生保潔費(fèi)用等,這些方面的物業(yè)基本成本核算及成本管理效益評估工作主要對上述各類基礎(chǔ)費(fèi)用在物業(yè)管理總成本中的占比以及學(xué)生人均物業(yè)管理基礎(chǔ)成本攤銷情況,根據(jù)效益評估結(jié)果對各類物業(yè)基礎(chǔ)管理成本依照目標(biāo)比例及總成本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。另外,對校內(nèi)重大管理項(xiàng)目、建設(shè)項(xiàng)目的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)實(shí)施透明化的全程審計管理,確保每一項(xiàng)經(jīng)費(fèi)都落到實(shí)處,在確保管理質(zhì)量及建設(shè)水平的同時,規(guī)范協(xié)調(diào)項(xiàng)目各項(xiàng)成本比例、將項(xiàng)目建設(shè)及管理總成本嚴(yán)格控制在目標(biāo)范圍之內(nèi)。同時,要著重建立并完善校內(nèi)國有資產(chǎn)配置、管理、應(yīng)用及處置制度規(guī)范,全面加強(qiáng)校內(nèi)國有資產(chǎn)的管理工作,避免因校內(nèi)國有資產(chǎn)流失、損壞而降低后勤管理水平。
后勤工作總結(jié) 后勤工作計劃 后勤管理知識 后勤保障論文 后勤服務(wù)論文 后勤工作思路 后勤管理規(guī)劃 后勤綜合管理 后勤工作管理 后勤述職 紀(jì)律教育問題 新時代教育價值觀