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茶葉是健康飲品,消費(fèi)者需要買(mǎi)茶,這也是事實(shí)!
全國(guó)各地有很多好茶,種類(lèi)繁多,這更是事實(shí)!
有需求,有供給,有渠道,為什么那么多的茶葉店就沒(méi)有盈利呢?
再看中國(guó)茶葉流通協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)王慶先生剛剛給出的數(shù)據(jù),2015年全國(guó)茶葉內(nèi)銷(xiāo)量達(dá)到172萬(wàn)噸,5年增56.4%;總銷(xiāo)售額近1600億元,比5年前增長(zhǎng)一倍多。也就是說(shuō)“十二五”這五年中國(guó)茶葉的經(jīng)濟(jì)總量每年在以20%幾的速度在增長(zhǎng),遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于GDP的增長(zhǎng)率。
王慶還分析指出“十二五”這五年中國(guó)喝茶人口增加了大概4000萬(wàn)。“4000萬(wàn)是什么概念?恐怕就是西歐的一半,我國(guó)人口基數(shù)龐大也為我們中國(guó)茶葉的經(jīng)濟(jì)總量增長(zhǎng)做出了巨大的貢獻(xiàn)?!?/p>
既然是這么好的形勢(shì),我們?cè)賳?wèn)一句,為什么那么多的茶葉店沒(méi)有盈利呢?為什么一家接著一家倒閉呢?
這個(gè)問(wèn)題很多人都在考慮,也給出了很多方法,但似乎總抓不住要害,學(xué)來(lái)學(xué)去,弄來(lái)弄去,從歸責(zé)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、指責(zé)房租高到感嘆員工工資高,各種聲音一直是不絕于耳。這樣說(shuō)都有道理,但大家有沒(méi)有想過(guò),即使經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好轉(zhuǎn)、房租降下來(lái)、工資降下來(lái),一些老板也未必能把店開(kāi)好,這是為什么呢?更何況,經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)需要時(shí)間,員工也要吃飯,也要養(yǎng)家,工資怎么能說(shuō)降就降呢?
我在這里先列舉關(guān)鍵的兩點(diǎn),以輔助大家思考。
第一,茶葉店的“坪效”有沒(méi)有“效”?店鋪有多大,該放多少茶葉?該放什么茶葉?為什么要這么放茶葉?消費(fèi)者進(jìn)來(lái)為什么要買(mǎi)?這些問(wèn)題必須搞清楚,否則,你怎么要求客人進(jìn)來(lái)搞清楚。搞不清楚,又怎么能買(mǎi)茶?
第二,茶葉店的“人效”有沒(méi)有“效”?一方面,店鋪雇傭了“茶小妹”或“茶小弟”,她有沒(méi)有全力以赴去學(xué)習(xí),去提升自己的茶葉基礎(chǔ)知識(shí)和銷(xiāo)售溝通能力,然后全力以赴去與客戶交流,然后站在客戶的角度,把茶葉賣(mài)出去?
另一方面,茶葉店每天能進(jìn)來(lái)多少客人?這些客人停留了多久?有多少人會(huì)買(mǎi)茶?不買(mǎi)茶是為什么?怎樣才能讓更多人進(jìn)來(lái)?怎樣站在客人的角度去思考、去操作,才能讓進(jìn)來(lái)的客人心甘情愿地買(mǎi)茶,甚至是持續(xù)不斷地買(mǎi)茶?
到此不難理解,“員工”和“顧客”這兩個(gè)“人”的“人效”都必須提高,快速提高,即,同樣的一位員工能夠賣(mài)出更多的茶葉,同樣的一位顧客能夠買(mǎi)更多的茶葉,直接或間接帶來(lái)更多的收益,而且必須是心甘情愿的,百分百滿意的!
一旦能?chē)@這“兩效”展開(kāi)工作,茶葉店就能立即轉(zhuǎn)機(jī),且至少是成功了一半,因?yàn)椤叭诵А弊匀粫?huì)提高,“坪效”也會(huì)隨之快速上去,茶葉店想不盈利都難。所以,遠(yuǎn)卓品牌策劃公司張之闖認(rèn)為茶葉店盈利的關(guān)鍵是把“坪效”和“人效”都快速提高,才是解決茶葉店困境的根本。
另外,為了幫助大家更清楚地認(rèn)識(shí)這個(gè)問(wèn)題,前些天遠(yuǎn)卓公司還與賣(mài)茶實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合了茶葉店快速盈利的“3A標(biāo)準(zhǔn)”,即“Three Approaches(三個(gè)路徑)”,其中,一是品質(zhì)展示路徑,即,必須生動(dòng)展示茶葉品質(zhì)及相關(guān)產(chǎn)品;二是顧客增加路徑,即,必須快速增加并穩(wěn)定客戶的總體數(shù)量;三是員工成長(zhǎng)路徑,即,必須保持員工團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定,促進(jìn)員工能力持續(xù)提升。
顯然,茶葉店抓住了“三個(gè)路徑”,不僅能夠逐步扭虧為盈,提高盈利能力,而且能夠持續(xù)保持穩(wěn)定的盈利能力。同時(shí),遠(yuǎn)卓品牌策劃公司還針對(duì)性地啟動(dòng)了“數(shù)字化幫扶活動(dòng)”,100%徹底以“實(shí)際結(jié)果”為導(dǎo)向,收費(fèi)與結(jié)果緊密掛鉤,并最終以“100%清晰可見(jiàn)的數(shù)字化效果”為唯一的衡量標(biāo)準(zhǔn),保障全過(guò)程的100%精準(zhǔn),從而促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)、穩(wěn)步增長(zhǎng)!
該“數(shù)字化幫扶活動(dòng)”堅(jiān)持“每個(gè)區(qū)域同一品類(lèi)的茶企或茶店只選擇一家”的排他性合作原則,在全國(guó)范圍內(nèi)選擇合適的茶企(要求有直營(yíng)店或加盟店)及茶葉店,幫助其解決三個(gè)問(wèn)題。
針對(duì)茶葉的未來(lái)前景,王慶先生還給出一系列數(shù)據(jù),即,以消費(fèi)量計(jì)算我國(guó)人均茶葉消費(fèi)1.1kg,日均飲茶3g,僅僅是一杯或者半泡茶,與土耳其、英國(guó)等茶葉消費(fèi)大國(guó)之間差距較大。如我國(guó)人均茶葉消費(fèi)量達(dá)到英國(guó)的水平,國(guó)內(nèi)茶葉消費(fèi)市場(chǎng)總量將突破230萬(wàn)噸,比2015年可再增加35%。按此測(cè)算,茶葉消費(fèi)仍可保持5年以上6-8%的增長(zhǎng)率。
可見(jiàn)中國(guó)茶葉的市場(chǎng)非常廣闊,茶葉店值得在轉(zhuǎn)型的路上繼續(xù)摸索前行,以盡快建立合適的盈利模式,持續(xù)不斷地獲得利潤(rùn),這樣既能幫助更多人養(yǎng)成喝茶的習(xí)慣,也能夠幫助中國(guó)茶產(chǎn)業(yè)消化更多的產(chǎn)能。