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社交媒體調(diào)研范文第1篇

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)一部署，2010至2015年安徽省將有12134所義務(wù)教育學(xué)校進(jìn)行薄弱學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化改造，涉及中小學(xué)生524.4萬(wàn)人，分別占全省義務(wù)教育階段學(xué)?？倲?shù)的71.4%和全省義務(wù)教育中小學(xué)生總數(shù)的71%。2010-2011年度安徽省農(nóng)村義務(wù)教育薄弱學(xué)校改造計(jì)劃項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱“薄改項(xiàng)目”）各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的配備和建設(shè)已基本完成。按照國(guó)家和省頒標(biāo)準(zhǔn)為4357所學(xué)校配備了圖書(shū)、2377所學(xué)校配備了多媒體遠(yuǎn)程教學(xué)設(shè)備、4025所學(xué)校配備了教學(xué)儀器設(shè)備和體音美衛(wèi)器材。為了解我省2010-2011年度 “薄改項(xiàng)目”實(shí)施后的管理和使用情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好下一階段工作，特開(kāi)展本次調(diào)研。

二、調(diào)研內(nèi)容

㈠項(xiàng)目學(xué)校已配備圖書(shū)、多媒體遠(yuǎn)程教學(xué)設(shè)備的使用和管理情況。

㈡教學(xué)儀器設(shè)備采購(gòu)配套資金的落實(shí)和采購(gòu)、管理使用情況。

㈢縣（區(qū)）教育部門(mén)和學(xué)校加強(qiáng)管理，促進(jìn)應(yīng)用所采取的主要措施、經(jīng)驗(yàn)。

㈣中標(biāo)供應(yīng)商售后服務(wù)情況，存在的主要問(wèn)題。

㈤對(duì)做好管理使用及下一階段采購(gòu)配備工作的意見(jiàn)建議。

三、調(diào)研過(guò)程與方法

2013年6月17日至6月20日，安徽省教育廳抽調(diào)省、市、縣（區(qū)）裝備部門(mén)19人分四個(gè)組對(duì)蕪湖市無(wú)為縣（宣城市涇縣、池州市貴池區(qū)、安慶市桐城市、阜陽(yáng)市界首市、淮南市鳳臺(tái)縣、蚌埠市五河縣、宿州市泗縣）等8市8縣（區(qū)）的25所項(xiàng)目學(xué)校進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)研組通過(guò)聽(tīng)取縣（區(qū)）教育局對(duì)“薄改項(xiàng)目”管理和使用情況匯報(bào)，查閱相關(guān)資料，召開(kāi)座談會(huì)，隨機(jī)抽取項(xiàng)目學(xué)校實(shí)際查看，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷等方式，詳細(xì)了解了教育主管部門(mén)和學(xué)校對(duì)圖書(shū)、多媒體遠(yuǎn)程教學(xué)設(shè)備和教學(xué)儀器設(shè)備的管理和使用情況。

四、調(diào)研結(jié)果

㈠基本情況和經(jīng)驗(yàn)做法。

從整個(gè)調(diào)研情況看，“薄改項(xiàng)目”實(shí)施后，各地中小學(xué)辦學(xué)條件有了很大的變化，教師利用現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備進(jìn)行教學(xué)的情緒高漲，尤其是多媒體遠(yuǎn)程教學(xué)設(shè)備已逐漸成為教師授課必不可少的教學(xué)工具。

⒈領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，管理制度完善。

所調(diào)研縣（區(qū)）教育局高度重視“薄改項(xiàng)目”工作，均成立了由縣（區(qū)）教育局主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的“薄改項(xiàng)目”領(lǐng)導(dǎo)小組，并成立了項(xiàng)目工程辦公室，全面負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的組織實(shí)施，制訂了詳細(xì)的實(shí)施方案、培訓(xùn)方案并下發(fā)相關(guān)文件，做到有章可循，落實(shí)責(zé)任人，強(qiáng)化責(zé)任管理。

⒉配套資金基本到位，采購(gòu)、配送和安裝已基本完成。

所調(diào)研的縣（區(qū)），2010-2011年度“薄改項(xiàng)目”教學(xué)儀器設(shè)備配套資金已基本落實(shí)到位，并完成采購(gòu)、配送和安裝。

⒊培訓(xùn)得力，管理和使用人員素質(zhì)普遍提升。

所調(diào)研縣區(qū)均制訂了“薄改項(xiàng)目”教師培訓(xùn)方案和培訓(xùn)計(jì)劃，開(kāi)展了專(zhuān)職人員現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、骨干教師集中培訓(xùn)、全體教師校本培訓(xùn)的三級(jí)培訓(xùn)工作，并結(jié)合本地實(shí)際編寫(xiě)了培訓(xùn)教材。培訓(xùn)工作扎實(shí)，管理使用人員水平普遍提高。

⒋管理措施得力，設(shè)備應(yīng)用已初步展開(kāi)。

所調(diào)研縣（區(qū)）教育局均建立了圖書(shū)室（館）、實(shí)驗(yàn)室、多媒體遠(yuǎn)程教學(xué)設(shè)備等功能室的管理使用制度下發(fā)學(xué)校，并制作標(biāo)牌上墻。各校均安排懂業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)的同志擔(dān)任學(xué)校各功能室管理員，并采取多種管理手段來(lái)促進(jìn)設(shè)備的使用。

⒌教學(xué)儀器設(shè)備招標(biāo)采購(gòu)過(guò)程規(guī)范，設(shè)備質(zhì)量較好。

所調(diào)研縣（區(qū)）教學(xué)儀器設(shè)備類(lèi)采購(gòu)均能?chē)?yán)格按照政府采購(gòu)程序進(jìn)行，由縣（區(qū)）級(jí)招標(biāo)采購(gòu)中心組織招標(biāo)采購(gòu)，采購(gòu)過(guò)程公開(kāi)、公平、公正。

⒍售后服務(wù)體系建設(shè)完善，設(shè)備維護(hù)、維修、保養(yǎng)及時(shí)。

多媒體遠(yuǎn)程教學(xué)設(shè)備項(xiàng)目在各縣（區(qū)）均設(shè)有專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)點(diǎn)，大部分縣（區(qū)）售后服務(wù)及時(shí)。

㈡存在的主要問(wèn)題。

調(diào)研過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)在教學(xué)儀器設(shè)備采購(gòu)，圖書(shū)、多媒體遠(yuǎn)程教學(xué)設(shè)備和教學(xué)儀器設(shè)備管理使用過(guò)程中還存在很多問(wèn)題。

⒈思想認(rèn)識(shí)不到位，工作積極主動(dòng)性不夠。

教育技術(shù)裝備不僅是基本的辦學(xué)條件，同時(shí)也是重要的課程資源，所調(diào)研縣（區(qū)）教育局對(duì)教育裝備支撐課程改革，服務(wù)素質(zhì)教育，助推教育現(xiàn)代化的重要作用認(rèn)識(shí)不足，工作中找不準(zhǔn)位置，在教育改革發(fā)展中逐步被邊緣化。

⒉沒(méi)有經(jīng)費(fèi)投入機(jī)制，后期管養(yǎng)費(fèi)用不能保證。

完成標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，所配備的教學(xué)儀器設(shè)備和設(shè)施投入正常使用以后，儀器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)以及使用費(fèi)用（水電費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)、耗材費(fèi)用、人員培訓(xùn)費(fèi)用、輔屬設(shè)施的建設(shè)費(fèi)用等）大幅度提高，導(dǎo)致現(xiàn)有的生均公用經(jīng)費(fèi)不足以支撐學(xué)校的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，學(xué)生數(shù)少的學(xué)校，更難以維系。

⒊裝備管理人員隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低，不能滿足工作需要。

現(xiàn)有管理員業(yè)務(wù)水平普遍不高，不能完全按照要求進(jìn)行規(guī)范化管理。同時(shí)，他們的本職工作量已經(jīng)很大，額外承擔(dān)的管理維護(hù)任務(wù)也很重，無(wú)法集中精力做好設(shè)備和圖書(shū)的管理維護(hù)。特別是圖書(shū)和實(shí)驗(yàn)室管理培訓(xùn)力度不足，調(diào)研的大部分學(xué)校圖書(shū)編碼和實(shí)驗(yàn)室管理不規(guī)范，實(shí)驗(yàn)室使用記錄不全。

⒋部分縣（區(qū)）配套資金未到位，嚴(yán)重影響后續(xù)項(xiàng)目建設(shè)。

部分縣區(qū)2010和2011年度的配套資金不能到位，將影響到后續(xù)的2012、2013年度的配套資金到位，這對(duì)“薄改項(xiàng)目”的順利實(shí)施和全面完成將造成極為不利的影響。

㈢意見(jiàn)和建議

⒈理順工作關(guān)系，明確工作職責(zé)。

“薄改項(xiàng)目”在實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)做到各級(jí)各部門(mén)（科室）分工明確，責(zé)任清楚。應(yīng)避免責(zé)任不清，造成工作中互相推諉，任務(wù)不明，影響“薄改項(xiàng)目”順利推進(jìn)。

⒉健全裝備機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。

加強(qiáng)市、縣（區(qū)）教育裝備機(jī)構(gòu)建設(shè)，人員足額配備到位，提升裝備工作在教育改革發(fā)展進(jìn)程中的地位和作用。隨著現(xiàn)代教育技術(shù)裝備的發(fā)展，原有的管理方式和人員崗位設(shè)置已難以滿足學(xué)校正常辦學(xué)需要，建議省教育廳和省人事廳協(xié)商，增加各校實(shí)驗(yàn)室管理員、圖書(shū)管理員及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理員編制，在中心學(xué)校以上的學(xué)?；蛞詫W(xué)區(qū)為單位設(shè)置專(zhuān)職管理員，并將實(shí)驗(yàn)管理員、圖書(shū)管理員、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理員等納入教育系統(tǒng)職稱評(píng)審系列，保護(hù)學(xué)校管理員的切身利益，提高管理員的工作積極性，更好地做好各項(xiàng)設(shè)備的管理使用工作。

⒊完善投入機(jī)制，保障長(zhǎng)效運(yùn)轉(zhuǎn)。

“薄改項(xiàng)目”圖書(shū)、多媒體遠(yuǎn)程教學(xué)設(shè)備和教學(xué)儀器設(shè)備建設(shè)完成后，后期使用、維護(hù)需要大量經(jīng)費(fèi)，目前的經(jīng)費(fèi)投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足正常運(yùn)轉(zhuǎn)。建議兩種方式解決：一是由政府設(shè)置專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，二是提高學(xué)校的生均公用經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

⒋加大培訓(xùn)力度，實(shí)施專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。

由于裝備管理的專(zhuān)業(yè)性、業(yè)務(wù)性很強(qiáng)，各級(jí)教育部門(mén)急需建設(shè)一支業(yè)務(wù)精湛、水平較高的裝備管理隊(duì)伍，培養(yǎng)一批熟悉業(yè)務(wù)、扎實(shí)肯干的專(zhuān)業(yè)人才，所以開(kāi)展多種形式、不同層次的培訓(xùn)，提高管理人員的素質(zhì)和管理水平是保證圖書(shū)、多媒體遠(yuǎn)程教學(xué)設(shè)備和教學(xué)儀器設(shè)備長(zhǎng)期有效管理的關(guān)鍵。

⒌提高管理員待遇，合理折算工作量。

學(xué)校儀器設(shè)備管養(yǎng)難度大，管理員任務(wù)繁重，待遇不明確，容易挫傷管理員的工作積極性。建議出臺(tái)政策性文件，將管理員的工作量折算成課時(shí)，提高管理員待遇，建立管理員的績(jī)效機(jī)制。

⒍建立考評(píng)機(jī)制，推動(dòng)教育技術(shù)裝備管理和使用的全面開(kāi)展

開(kāi)展中小學(xué)教育裝備管理使用督查評(píng)估工作，建立長(zhǎng)效評(píng)估機(jī)制。鼓勵(lì)多元化管理和創(chuàng)新使用，切實(shí)增強(qiáng)圖書(shū)、多媒體遠(yuǎn)程教學(xué)設(shè)備和教學(xué)儀器設(shè)備使用效率。根據(jù)不同類(lèi)型的學(xué)校（小學(xué)、初中等）制定不同的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估，并以適當(dāng)?shù)男问焦?，這對(duì)縣級(jí)管理部門(mén)和學(xué)校都會(huì)有很好的督促作用。

⒎充分利用信息化手段，提高管理效率。

逐步實(shí)現(xiàn)學(xué)校管理信息化、數(shù)字化。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，學(xué)校的管理手段需要不斷改進(jìn)，才能滿足教育教學(xué)需求，圖書(shū)、多媒體遠(yuǎn)程教學(xué)設(shè)備和教學(xué)儀器設(shè)備等要逐步實(shí)施數(shù)字化管理。

⒏加強(qiáng)對(duì)縣（區(qū)）招標(biāo)采購(gòu)工作的指導(dǎo)。

各地在招標(biāo)采購(gòu)中存在招標(biāo)流程不清楚，對(duì)一些儀器設(shè)備技術(shù)參數(shù)把握不準(zhǔn)，對(duì)儀器設(shè)備的市場(chǎng)行情不了解等問(wèn)題。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)縣（區(qū)）在規(guī)范招標(biāo)采購(gòu)流程，技術(shù)標(biāo)書(shū)制作等方面的指導(dǎo)，幫助他們采購(gòu)到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的教學(xué)儀器設(shè)備，保證教學(xué)工作的正常開(kāi)展。

社交媒體調(diào)研范文第2篇

社交媒體擠入溝通工具主流

研究發(fā)現(xiàn)，大約三分之二(64%)的受訪企業(yè)比去年更多地利用社交媒體，69%的公司計(jì)劃在接下來(lái)的12個(gè)月內(nèi)將增加對(duì)社交媒體的利用。然而，只有28%的公司認(rèn)為社交媒體工具有成本效益，僅15%的公司具備了效益衡量工具。認(rèn)為社交媒體具有成本效益的公司多數(shù)投資于社交網(wǎng)絡(luò)(63%)、管理層刊物或者博客(58%)。在大中華區(qū)，63%的受訪公司認(rèn)為即時(shí)通訊工具是最劃算的社交媒體，49%的公司正在通過(guò)社交媒體進(jìn)行協(xié)作或建立歸屬感，他們認(rèn)為社交媒體在增進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面比建立員工歸屬感的作用更為有效。(見(jiàn)圖一)

韜睿惠悅研究表明：全球大部分公司表示他們將更多地利用社交媒體工具與員工保持溝通并告知各項(xiàng)事務(wù)。事實(shí)上，盡管很多公司質(zhì)疑它的成本效益，還是有超過(guò)三分之二的公司計(jì)劃在未來(lái)的12個(gè)月中加強(qiáng)對(duì)社交媒體的利用。

韜?；輴?cè)肆Y本咨詢?nèi)A北區(qū)總經(jīng)理江為加女士表示，社交媒體在企業(yè)溝通中的普遍運(yùn)用反映出公司與員工的溝通方式正從根本上發(fā)生改變，這很大程度上緣于員工對(duì)企業(yè)期望值提高，以及多樣性、全球化和社交媒體和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展?！霸S多公司都在尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)利用新媒體，增進(jìn)員工的溝通與交流。很明顯，社交媒體敞開(kāi)了一扇對(duì)話的大門(mén)，使員工迅速融入公司文化并獲得歸屬感。很多不愿嘗試社交媒體的公司很可能因此削弱其吸引、保留和激勵(lì)部分關(guān)鍵員工的能力，”她說(shuō)。

實(shí)現(xiàn)有效溝通：主管的力量不容小覷

毋庸置疑，有效溝通是變革管理的一個(gè)重要元素，而溝通和變革管理兩方面做得好，更會(huì)對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效產(chǎn)生重大影響。根據(jù)本次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在溝通和變革管理兩方面都很高效的組織，其績(jī)效勝過(guò)同行的比率是在其中一方面效果不佳的組織的2.5倍。同時(shí)，管理層和經(jīng)理在實(shí)現(xiàn)高效溝通和變革管理方面具有前所未有的重要性。近三分之二的參調(diào)公司認(rèn)為，在與員工溝通時(shí)，經(jīng)理承擔(dān)著越來(lái)越多的責(zé)任。

社交媒體調(diào)研范文第3篇

訊：2月15日消息，根據(jù)全球調(diào)研巨頭Kandar的《中國(guó)社交媒體影響報(bào)告》表明，在中國(guó)，社交媒體的使用率正在不斷的增加，社交媒體的使用正在從大城市里的年輕人群擴(kuò)張到更小的城市、更多年齡組別的人群。

研究表明，2015年，中國(guó)社交媒體的使用行為發(fā)生在所有年齡段。16歲到25歲的消費(fèi)者仍然是最多使用社交媒體的群體，同比增長(zhǎng)18.7%。有趣的是，36—45歲的消費(fèi)者群體也增勢(shì)迅猛，一年內(nèi)增幅超過(guò)20%。而55歲及以上的消費(fèi)者群體的社交媒體使用率增長(zhǎng)了4.7個(gè)百分點(diǎn)，增幅接近一倍。

2015年，微信仍然是中國(guó)社交媒體領(lǐng)域的霸主，使用率連續(xù)增長(zhǎng)，2015年的使用率達(dá)到了75.9%，自2014年打敗了QQ空間后一直處于第一位置。QQ空間的份額從2013年開(kāi)始大幅下滑，但仍然占據(jù)二位，微博獲季軍。

據(jù)市場(chǎng)調(diào)查公司eMarketer估計(jì)，中國(guó)每月至少有4.815億人在使用社交網(wǎng)絡(luò)，占總?cè)丝诘?5.4%。(來(lái)源：TechWeb）

社交媒體調(diào)研范文第4篇

2項(xiàng)最新調(diào)研數(shù)據(jù)：社交營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估重硬性指標(biāo)，軟性指標(biāo)不足

1. 據(jù)多渠道智能化會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)webpower查閱的一項(xiàng)Ipsos OTX為Association of National Advertisers (ANA)做的調(diào)研顯示，目前80%的美國(guó)客戶端市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員評(píng)估社交媒體內(nèi)容的有效性，采用的最普遍方法是“點(diǎn)贊”，占89%；而利用分析數(shù)據(jù)，如日/月活躍用戶等，僅處于中間水平，占66%，以業(yè)務(wù)效果為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)，如ROI、銷(xiāo)售額等使用的并不是很多。具體查閱以下數(shù)據(jù)：

2. 由Contently于5月份發(fā)起另一項(xiàng)投票調(diào)查，同樣得到類(lèi)似的結(jié)果，社交轉(zhuǎn)發(fā)及點(diǎn)贊依然是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員最普遍采用的評(píng)估效果方式，而銷(xiāo)售和轉(zhuǎn)化處于最低端。

5個(gè)“常規(guī)外”的社交內(nèi)容效果評(píng)估方法

作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，我想大家都深有感悟，讓高層投入更多資源在社交媒體上非常難，而想得到高層更多支持，獲取更多資源的唯一辦法就是，努力展現(xiàn)自己以及社交媒體帶來(lái)的投資回報(bào)率。下面就是筆者分享的一些實(shí)現(xiàn)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)ROI的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)分享，希望可以幫助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員解決一些問(wèn)題。

1) 聆聽(tīng)你的潛在用戶，確定它們對(duì)消費(fèi)內(nèi)容的偏好性和需求你需要徹底的了解你的潛在客戶以及他們?nèi)绾稳ハM(fèi)內(nèi)容。社交媒體有多種內(nèi)容形式，但是你知道他們最喜歡哪一種嗎？他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)流程的不同環(huán)節(jié)的內(nèi)容需求又有什么不同呢？所以，最重要的事情就是你要和你的購(gòu)買(mǎi)者保持同步，找到你的最優(yōu)質(zhì)潛在客戶的聚集地，然后在此集中發(fā)力。

郵件、微信、短信、APP等多渠道智能化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)webpower的實(shí)踐建議認(rèn)為，一旦你確定了正確的渠道，用心聆聽(tīng)對(duì)話和趨勢(shì)，然后，推出有用的信息，并在如微信、微博、博客、多媒體等各個(gè)渠道推出一致的主體，這將為你了解客戶需求提供一個(gè)富有深意的機(jī)會(huì)。想辦法刺激客戶去表現(xiàn)他們的喜好，時(shí)間，地點(diǎn)以及原因等，然后采取行動(dòng)各個(gè)擊破。如果你問(wèn)題正確，并且以他們喜歡的方式互動(dòng)，那么你的社交媒體影響力和ROI都在朝好的方向發(fā)展。

2) 把社交媒體與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)相結(jié)合社交媒體作為一種溝通渠道能幫助企業(yè)實(shí)時(shí)獲取用戶的反饋，把你的社交媒體策略與更廣泛的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略相結(jié)合，相互配合，以支持各種活動(dòng)。

這種結(jié)合貫穿于市場(chǎng)目標(biāo)定位、激發(fā)關(guān)鍵信息興趣度，將社交媒體作為一個(gè)獨(dú)立的協(xié)調(diào)溝通渠道，并且應(yīng)該使其效果可被追蹤。例如，你為白皮書(shū)制定一次郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，那社交渠道也應(yīng)該參與支持。每一個(gè)渠道都使用各自唯一的URL，以便于你能知道哪個(gè)渠道效果最佳。

3) 把社交媒體納入業(yè)務(wù)目標(biāo)并為此制定正確的策略

確定ROI的實(shí)際意義，是銷(xiāo)售數(shù)量還是合格的leads呢？是轉(zhuǎn)化數(shù)量還是品牌影響力的強(qiáng)化呢？或者是作為客戶服務(wù)的支持？為你的需求建立清晰的目標(biāo)和策略，然后決定哪些策略和方法將幫助你完成這些目標(biāo)。也可以從站長(zhǎng)工具、Omniture、Google Analytics等分析工具中去優(yōu)化你的策略，并且還可以進(jìn)一步去研究頁(yè)面瀏覽量、登陸時(shí)間等因素。

例如，拿點(diǎn)贊來(lái)說(shuō)，你要清楚的是點(diǎn)贊給你帶來(lái)的商業(yè)意義，而不僅僅是計(jì)算點(diǎn)了多少贊。在用戶點(diǎn)贊之后，你又應(yīng)該如何與他們保持互動(dòng)呢？促進(jìn)其轉(zhuǎn)化的是什么，時(shí)間以及如何實(shí)現(xiàn)的？

轉(zhuǎn)化的形式多種多樣，可能是銷(xiāo)售、下載、注冊(cè)參與等。如果你的內(nèi)容對(duì)用戶具有吸引力，那么他們會(huì)欣賞你的公司和你的產(chǎn)品，并且把對(duì)你的積極正面的印象分享給身邊的好友以及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。如果你是有專(zhuān)門(mén)的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)合作機(jī)構(gòu)，那么還需要和他們一起去討論如何給活動(dòng)制定合適的效果評(píng)估指標(biāo)。

4) 在定量評(píng)估ROI時(shí)不要忽視定性結(jié)果

通過(guò)數(shù)據(jù)評(píng)估方法，如評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、打開(kāi)等可以非常容易的跟蹤了解你的整個(gè)社交活動(dòng)過(guò)程。但是，多渠道智能化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)webpower發(fā)現(xiàn)，社交媒體營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，社交媒體帶來(lái)的以下效果我們也無(wú)法忽視：

A. 客戶反饋

B. 市場(chǎng)洞察

C. 品牌主張和影響

D. 出版物(在社交媒體上的新聞報(bào)道/博客文章等)

E. 品牌知名度

F. 問(wèn)題的解決方法

G. 與新的合作伙伴和供應(yīng)商溝通

H. 性價(jià)比高的客戶服務(wù)

I. 活動(dòng)事件營(yíng)銷(xiāo)

J. 招聘

現(xiàn)在，以上的一些利用價(jià)值你是否已經(jīng)納入綜合管理了呢，筆者猜，大部分人可能沒(méi)有。所以，如果可行，把社交媒體帶來(lái)的一系列價(jià)值一并納入定量ROI。

5) 擺脫慣性，把有益于客戶的內(nèi)容放在第一位

社交媒體調(diào)研范文第5篇

IBM2012年5月份的調(diào)研發(fā)現(xiàn)。移動(dòng)和社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)變化很快，而全球營(yíng)銷(xiāo)者正在奮力趕上。

媒介環(huán)境的繼續(xù)分化對(duì)營(yíng)銷(xiāo)者造成新的挑戰(zhàn)，讓營(yíng)銷(xiāo)者想要大規(guī)模覆蓋客戶變得越來(lái)越困難。調(diào)研發(fā)現(xiàn)最高比例的營(yíng)銷(xiāo)者，41%表示不斷增加的營(yíng)銷(xiāo)渠道和設(shè)備是他們公司在未來(lái)幾年的最大挑戰(zhàn)。然后是客戶協(xié)作和影響，1/3的受訪者提及這個(gè)因素。

要跟客戶面對(duì)面，營(yíng)銷(xiāo)者開(kāi)始投身于移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。根據(jù)這個(gè)調(diào)查，移動(dòng)網(wǎng)站和移動(dòng)App是目前最為廣泛采用的營(yíng)銷(xiāo)策略。使用率達(dá)46%和45%。在那些沒(méi)有移動(dòng)網(wǎng)頁(yè)或app策略的營(yíng)銷(xiāo)者中，大約3/10打算在未來(lái)12個(gè)月部署。但是最高比例的營(yíng)銷(xiāo)者表示他們打算來(lái)年在移動(dòng)廣告和移動(dòng)電子郵件上加以投入。

營(yíng)銷(xiāo)者也對(duì)不同類(lèi)型的自媒體相當(dāng)感興趣，包括通過(guò)第三方平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)渠道。66%的營(yíng)銷(xiāo)者表示他們公司使用社會(huì)化媒體，59%在微博客上相當(dāng)活躍，營(yíng)銷(xiāo)者也非?？释捎玫谌缴缃籄pp，26%的受訪者打算在來(lái)年推出它們。

營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的分化讓營(yíng)銷(xiāo)者不得不考慮跨渠道的營(yíng)銷(xiāo)，尤其是移動(dòng)和社交網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)結(jié)合在一起能夠提高營(yíng)銷(xiāo)者策略的成效。（來(lái)源：199IT）